Tìm hiểu môi trường bên trong, bên ngoài củaCông ty TNHH Hệ thống thông tin FPT

lOMoARcPSD| 49551302
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 
BÀI BÁO CÁO KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI:
GIỚI THIỆU CÔNG TY, PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN
NGOÀI VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
(FPT INFORMATION SYSTEM)
NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 2 LỚP: 48K04
GVHD: Thầy Lê Bảo Phương TÊN THÀNH VIÊN: Lê Nguyễn Mai Hương Trịnh Thành Vinh Lê Hồng Diệu Đoàn Thị Ngọc Uyên Phathep Thitdavanh Nguyễn Thị Quỳnh Hương lOMoARcPSD| 49551302
Đà Nẵng, Ngày 13 Tháng 5 Năm 2023 2 lOMoAR cPSD| 49551302
MỤC LỤC CHI TIẾT
DANH MỤC HÌNH ẢNH .......................................................................................... 3
DANH MỤC BẢNG................................................................................................... 4
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 5
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CÔNG TY NHH HỆ THỐNG
THÔNG TIN FPT (FPT INFORMATION SYSTEM CORPORATION) .............. 6
1. Thông tin khái quát về công ty ........................................................................ 6
2. Ngành nghề và ịa bàn kinh doanh................................................................. 7
3. Quá trình hình thành và phát triển............................................................... 12
4. Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lực ....................................................................... 13
5. Định hướng phát triển ................................................................................... 13
6. Thông tin về mô hình quản trị, tổ chức kinh doanh và bộ máy ................... 14
PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC
CỦA CÔNG TY ....................................................................................................... 16
1. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ....................................................................... 16
1.1. Môi trường vĩ mô ..................................................................................... 16
Bối cảnh Quốc tế ............................................................................................... 16
Môi trường chính trị, pháp luật ....................................................................... 17
Môi trường kinh tế ............................................................................................ 18
Môi trường công nghệ ....................................................................................... 22 Môi
trường văn hóa xã hội................................................................................ 24 Môi
trường tự nhiên .......................................................................................... 25
1.2. Môi trường vi mô ..................................................................................... 27
Nhà cung ứng..................................................................................................... 27
Khách hàng ........................................................................................................ 28
Thị trường lao ộng .......................................................................................... 30
Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................ 31
2. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG: VĂN HÓA TỔ CHỨC .............................. 33
2.1. Mục tiêu cốt lõi ........................................................................................ 33
2.2. Giá trị cốt lõi ............................................................................................ 33 lOMoARcPSD| 49551302
2.3. Giá trị thương hiệu .................................................................................. 34
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................... 38
DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình I-1: Logo FPT IS .................. Error! Bookmark not defined.
Hình I-2: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty theo cấu trúc bộ phận ................................................... 13
Hình II-1: Doanh thu của FPT tại thị trường EU ........................................................................... 15
Hình II-2: Ông Lê Anh Tuấn - Tổng Giám ốc công ty FPT IS Global .......................................... 16
Hình II-3: Kết quả kinh doanh của FPT IS 2018 - 2021 ................................................................ 18
Hình II-4: Việt Nam: Lợi thế chi phí thấp vè giá nhân công kỹ sư IT ........................................... 19
Hình II-5: Tỷ giá yên Nhật/VND trong năm 2022 ......................................................................... 20
Hình II-6: FPT ạt chứng chỉ ISO 30107-3 về chống giả mạo sinh trắc khuôn mặt ....................... 22
Hình II-7: Áp dụng công nghệ RFID vào ời sống thực tiễn ........................................................... 25
Hình II-8: Hệ thống văn phòng làm việc của FPT IS ..................................................................... 25
Hình II-9: Top 10 công ty công nghệ cung cấp dịch vụ, giải pháp phần mềm và tích hợp
hệ thống uy tín năm 2022 .................................................................................... 32 .................... 31
Hình II-10: Logo FPT IS ................................................................................................................ 34
Hình II-11: Giải bóng á 2012- Nguồn Ban Văn hóa Đoàn thể FPT .......................... 36
Hình II-12: FPT IS khánh thành 4 cây cầu Hy vọng tại Đồng Tháp ........................... 37
Hình II-13: Hình ảnh các ồng nghiệp FPT IS trao quà cho trẻ em ............................ 37 DANH MỤC BẢNG
Bảng I-1: Quá trình hình thành và phát triên của công ty TNHH Hệ thống Thông tin
FPT ............................................................................................................................ 13
Bảng I-2: Ưu iểm và nhược iểm của tổ chức bộ máy của FPT IS ........................... 15 LỜI MỞ ĐẦU
Bắt kịp xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế là một trong những mục
tiêu hàng ầu của nhiều doanh nghiệp trên thế giới, trong ó có Việt Nam. Việt Nam ã và
ang khẳng ịnh chỗ ứng và vai trò của mình trên thương trường quốc tế, có thể nhìn thấy
rõ qua việc các doanh nghiệp nội ịa ã mở rộng mạng lưới thành công ra thị trường nước
ngoài. Trong ó, dẫn ầu là những doanh nghiệp công nghệ thông tin và viễn thông phải
kể ến là công ty FPT. Với sứ mệnh cung cấp giải pháp phần mềm và dịch vụ công nghệ
thông tin có uy tín trên toàn cầu, sáng tạo các giá trị vì khách hàng, em lại thành công 4 lOMoARcPSD| 49551302
cho các thành viên, óng góp cho cộng ồng, FPT IS luôn cố gắng bắt kịp và thậm chí là
nhà tiên phong trong các chuyển ổi của lĩnh vực. Bên cạnh ó, FPT IS còn phải cạnh tranh
khốc liệt với các công ty có thực lực trong nước lẫn ngoài nước. Nhưng iểm áng chú ý
hiện nay FPT IS là công ty tiên phong chuyển ổi số và dẫn ầu về tư vấn, cung cấp, triển
khai các dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông và FPT IS cũng là top 10 Công ty
công nghệ cung cấp Dịch vụ, giải pháp Phần mềm và Tích hợp hệ thống uy tín năm 2022.
Vậy FPT IS ã có những chiến lược phát triển gì ể xâm nhập vào thị trường xuất khẩu và
cạnh tranh ược với các doanh nghiệp nội ịa cũng như các doanh nghiệp nước ngoài?
Nhóm chúng em thực hiện i sâu vào nguyên cứu những tổng quan của Công Ty TNHH
Hệ thống Thông tin FPT , một số ặc iểm chính, phân tích môi trường bên ngoài và văn
hóa tổ chức của Công ty. Bài tiểu luận nhằm giúp cho người dân, những doanh nghiệp
an tâm hơn về chất lượng uy tín trong quy trình sản xuất và làm việc của Công ty cũng
như thấy ược tâm huyết của các nhà quản trị trong hành trình phát triển và nâng cao vị
thế Viêt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông. Trong quá trình nghiên
cứu và hoàn thành, nhóm có thể có nhiều sai sót, mong nhận ược sự góp ý của thầy ể bài
viết ược hoàn chỉnh hơn. Nhóm xin cảm ơn!
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CÔNG TY NHH HỆ
THỐNG THÔNG TIN FPT (FPT INFORMATION SYSTEM CORPORATION)
1. Thông tin khái quát về công ty
Công ty mẹ của FPT IS - tập oàn FPT - là tên tuổi dẫn ầu về công nghệ thông tin-
Viễn thông tại ASEAN. Với ội ngũ hơn 28.000 cán bộ nhân viên trên khắp thế giới, FPT
hiện diện rại 90 thành phố và 19 quốc gia. Ba lĩnh vực hoạt ộng chính của FPT bao gồm:
Khối công nghệ, Khối viễn thông và khối giáo dục. Là thành viên của một tập oàn lớn
mạnh, FPT IS có nền tảng vững chất ể phát triển vượt trội.
- Tên quốc tế: FPT INFORMATION SYSTEM CORPORATION
- Tên viết tắt: FIS.,CORP
- Mã số thuế: 0104128565
- Điện thoại: 02435626000
- Địa chỉ: Tầng 22 tòa nhà Keangnam Landmark72, E6 ường Phạm Hùng, lOMoARcPSD| 49551302
Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Người ại diện: TRẦN ĐĂNG HÒA & NGUYỄN HOÀNG MINH [1].
Hình I-1: Logo FPT IS
2. Ngành nghề và ịa bàn kinh doanh
Ngành nghề kinh doanh: Ba lĩnh vực hoạt ộng chính của FPT bao gồm: công
nghệ, viễn thông và giáo dục. Là thành viên của một tập oàn lớn mạnh, FPT IS thuộc
mảng công nghệ thông tin của tập oàn FPT và có nền tảng vững chắc ể phát triển bền vững.
Địa bàn kinh doanh: FIS ồng hành cùng các khách hàng tại 29 quốc gia và vùng
lãnh thổ trên toàn cầu hiện thực hóa chiến lược, mục tiêu phát triển kinh doanh dựa trên công nghệ.
Tại Việt Nam hiện FPT IS ang có 5 văn phòng ở 5 tỉnh thành khác nhau, trong ó có:
- Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh - Chi nhánh Nha Trang - Chi nhánh Cần Thơ - Chi nhánh Đà Nẵng - Chi nhánh Vũng Tàu
Trên thế giới thì có mặt ở một số nước như: - Campuchia - Myanmar - Lào 6 lOMoAR cPSD| 49551302 - Bangladesh
Các sản phẩm tiêu biểu
Giải pháp chuyên ngành
- Ngân hàng, tài chính: FPT IS có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Ngân hàng – Chứng khoán – Bảo hiểm – Tài chính. Trong suốt hơn 24 năm,
FPT IS ã triển khai giải pháp lõi và tổng thể, bao gồm giải pháp tự xây dựng
cũng như tích hợp với các hãng công nghệ hàng ầu thế giới.
Bên cạnh ó, FPT IS ồng thời phục vụ các Sở giao dịch và Trung tâm Lưu ký chứng
khoán, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cũng như các công ty chứng khoán. Các giải
pháp Ngân hàng – Tài chính của FPT IS hiện ang phục vụ hơn 300 ngân hàng, tổ chức
tài chính trong và ngoài nước.
- Chính phủ: FPT IS có nhiều năm hợp tác với các Bộ/ban/ngành thuộc
Chính phủ. Chúng tôi ã triển khai các dự án lớn cho Tòa án, Viện Kiểm sát
nhân dân tối cao, Bộ Công án, Ngân hàng nhà nước, Bảo hiểm xã hội, Tổng
cục Thống kê... Bộ giải pháp Chính phủ iện tử của chúng tôi ã giành ược
giải Bạc - Giải thưởng ASEAN ICT Awards năm 2012, và ang ược triển
khai tại hơn 500 ơn vị thuộc hơn 20 ịa phương.
- Tài chính công: FPT IS vinh dự là ơn vị có 25 năm ồng hành cùng công tác
tin học hóa và hiện ại hóa ngành tài chính qua hàng trăm dự án lớn nhỏ. Hầu
hết các hệ thống ứng dụng trọng yếu phục vụ nhu cầu quản lý của ngành ều
do FPT IS phát triển và triển khai, giúp ngành Tài chính trở thành một trong
những ngành i ầu về ứng dụng CNTT tại Việt Nam.
- Viễn thông: Với kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về viễn thông, chúng tôi
ã xây dựng bộ danh mục các sản phẩm và giải pháp BSS/OSS/VAS tiêu
chuẩn toàn cầu. Đến nay ã có hơn 20 mạng viễn thông trong và ngoài nước
ứng dụng hệ thống do FPT IS triển khai, trong ó có những mạng viễn thông
lớn với trên 50 triệu thuê bao.
Tháng 5/2014, Hệ thống tính cước thông minh do FPT IS triển khai cho Lào lOMoAR cPSD| 49551302
Telecom ã vinh dự ạt giải Dịch vụ kinh doanh sáng tạo, thuộc giải thưởng Global
Telecoms Business (GTB) Innovation Awards.
- Y tế: Là Công ty công nghệ thông tin hàng ầu tại Việt Nam, luôn tiên phong
trong ứng dụng công nghệ mới và với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh
vực CNTT Y tế, FPT IS ã từng bước triển khai một số giải pháp mới thông
minh vào các khách hàng của mình, ồng thời ầu tư phát triển hệ thống
FPT.eHospital® lên phiên bản mới FPT.eHospital® V2.0 - Hệ thống quản
lý bệnh viện thông minh. Đây là phiên bản kế thừa toàn bộ các iểm mạnh
của phần mềm trước ây, ồng thời phát triển lên tầm cao mới thông minh
trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay.
Với những tính năng ưu việt, giải pháp FPT.eHospital® V2.0 ã ược Hiệp hội Phần
mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam trao tặng giải thưởng Sao Khuê 2018. Hiện nay,
FPT.eHospital ã ược ứng dụng thành công tại 6 Sở Y tế, hơn 300 bệnh viện và cơ sở
khám chữa bệnh ở Việt Nam
- Giao thông vận tải: “Trung tâm iều hành và giám sát thông minh cho giao
thông - FPT.iTransp” do Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS)
nghiên cứu và phát triển là bộ giải pháp tổng thể ể quản lý và iều hành giao
thông của một thành phố. Bộ giải pháp tuân thủ các tiêu chuẩn cũng như các
hướng dẫn của hệ thống giao thông thông minh quốc tế và ịnh hướng phát
triển riêng cho Việt Nam.
- Điện, nước, ga: Những công nghệ mới hiện nay như Công tơ thông minh,
Hệ thống tính cước và thông tin khách hàng ngày càng óng vai trò quan
trọng ối với lĩnh vực iện, nước và gas bởi vai trò hỗ trợ kiểm soát thất thoát
và nâng cao hiệu quả thu phí. Phối hợp cùng những ối tác hàng ầu thế giới,
FPT IS giới thiệu ra thị trường bộ giải pháp trọn gói kết nối công tơ thông
minh (một sản phẩm do FPT IS sản xuất) với các giải pháp thông minh phục
vụ iện, nước và gas. Trung bình, nhà máy công tơ iện tử sản xuất ược 2 triệu công tơ mỗi năm.
- Doanh nghiệp : FPT IS cung cấp các giải pháp hiệu quả nhằm hỗ trợ quản
lí, nâng cao năng suất lao ộng cho các doanh nghiệp như Giải pháp quản lý 8 lOMoAR cPSD| 49551302
tổng thể nguồn nhân lực - FPT.iHRP; Giải pháp số hóa quy trình và giao
việc tự ộng cho doanh nghiệp - FPT Spro; Giải pháp giao việc nhanh cho
doanh nghiệp - FPT Sflash; Giải pháp hóa ơn iện tử - FPT.eInvoice; Giải
pháp hợp ồng iện tử – FPT.eContract; Phần mềm Kế toán số FPT – FPT
Digital Accounting; Nền tảng phát triển ứng dụng di ộng FPT – FPT.MegaApp
- Các lĩnh vực khác: FPT IS ã triển khai các giải pháp nội bộ phục vụ Giáo
dục, Phát thanh Truyền hình và Doanh nghiệp, bao gồm quản trị nhân sự,
quản lý khách sạn, giải pháp quản lý nội dung tin bài và iều hành mạng cho
các ài truyền hình và nhà xuất bản.
Tích hợp hệ thống: FPT IS là nhà cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống hàng ầu khu
vực Đông Nam Á, sở hữu mạng lưới ối tác rộng lớn và là ối tác cấp cao nhất của nhiều
hãng công nghệ toàn cầu. FIS ã thiết kế, cung cấp và triển khai hệ thống thông tin cho
các tổ chức lớn hoạt ộng trong nhiều ngành kinh tế của Philippines, Campuchia,
Singapore, Australia, Myanmar, Bangladesh.... Chúng tôi ồng thời là tổng thầu của hầu
hết các dự án CNTT lớn nhất Việt Nam.
Giải pháp a ngành:
- ERP: FPT IS là ơn vị có số lượng các dự án ERP triển khai thành công
nhiều nhất Việt Nam.Sở hữu ội ngũ hơn 600 chuyên gia và là ối tác chiến
lược của nhiều hãng công nghệ hàng ầu thế giới, FPT IS có năng lực cung
cấp các giải pháp ERP ặc thù cho tất cả các ngành kinh tế. Các giải pháp
của chúng tôi ược phát triển dựa trên những xu hướng công nghệ tiên tiến
như phân tích dữ liệu lớn (analytics) và di ộng (mobility), qua ó giúp các
doanh nghiệp tận dụng ược tối a lợi ích khi ầu tư xây dựng hệ thống ERP.
- GIS: FPT IS ã trở thành nhà phân phối cho ESRI - nhà cung cấp GIS hàng
ầu thế giới. FPT IS phân phối các sản phẩm GIS, bao gồm ArcGIS,
ArcView, và MapObject, ồng thời cũng là nhà cung cấp, tích hợp và phát
triển một số sản phẩm GIS, bao gồm MapInfo, Leica-ERDAS, TRIMBLE
NAVIGATION, ArcFM, Microstation, PlantSpace, AutoPlant, và AutoCAD. lOMoARcPSD| 49551302
Công ty cung cấp cho khách hàng các giải pháp GIS toàn diện như tư vấn, phát
triển, chuẩn bị các dự án, ào tạo, lắp ặt và xây dựng cơ sở dữ liệu. Và cam kết em lại cho
khách hàng các dịch vụ chất lượng cao về xây dựng và triển khai hệ thống thông tin ịa
lý dựa trên việc kết hợp phương pháp khung dự án với tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và CMMi-5.
- CX for rental: FPT IS - CX for Rental” se gĩ úp cho doanh nghiêp qụ ản lý
các thiết bi ̣ cho thuê môt c ̣ ách hiêu qụ ả bằng cách thu thâp t ̣ất cả thông
tin về quá trinh cho thuê thì ết bi ̣ và theo dõi dữ liêu theo th ̣ ời gian thưc.
Quy ̣ trinh cho thuê ườ c thị ết kế tư ̣ ông h ̣ óa từ viêc qu ̣ản lý các thiết bi ̣
có sẵn trong kho, ăng ki ́ cho thuê, quy trinh b̀ àn giao, chi phi cho thuê, gia
h́ an ̣ thời gian, in biểu mẫu xác nhân giao ḍ i ̣ch cho tới viêc phân t ̣ích dữ
liêu ṿ à tổng hơp tḥ ành báo cáo/nhóm báo cáo. Ngoài ra, giải pháp còn tich ́ hơp ̣
với ma ṽ ach c ̣ ủa thiết bi ̣ cho thuê, cho phép nhân viên nhâp kho ṿ à xuất
kho môt c ̣ ách nhanh chóng và chính xác.
Dịch vụ công nghệ thông tin:
- Dịch vụ Cisco Hybird: Với cương vị là ối tác vàng ầu tiên của Cisco tại
Việt Nam và liên tục duy trì cấp ối tác cao nhất với Cisco trong nhiều năm
qua, FPT IS mang tới cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ ứng dụng
các công nghệ mới nhất của hãng.
- Dịch vụ managed Services: Đội ngũ chuyên gia của FIS sẽ giám sát và ưa
các cảnh báo, ề xuất phương án xử lý sự cố, các báo cáo dịch vụ kèm theo
khuyến nghị và ề xuất nâng cấp. Các sự cố xảy ra sẽ ược xử lý nhanh nhất
theo úng cam kết chất lượng SLA nhằm khôi phục dịch vụ cho tới khi loại
bỏ hoàn toàn vấn ề khỏi hệ thống, ảm báo tính sẵn sàng cao nhất cho hệ
thống CNTT của khách hàng.
- Dịch vụ vận hàng hỗ trợ CNTT : FIS ưa ra các hỗ trợ về mặt CNTT cho
khách hàng ở các mảng khác nhau như Hỗ trợ sử dụng ứng dụng dịch vụ
iện tử; Quản trị ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT); Hỗ trợ vận hành
ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT); 10 lOMoAR cPSD| 49551302
- Dịch vụ an ninh: EagleEye (Đối tác tin cậy về an ninh an toàn thông tin
cho hệ thống công nghệ thông tin của bạn. Chúng tôi luôn bên bạn trong
công cuộc chuyển ổi số.
Các dịch vụ khác:
- Trung tâm dữ liệu: Hoạt ộng từ tháng 6 năm 2008, Trung tâm Dữ liệu của
FPT cung cấp dịch vụ chất lượng cao với công nghệ tiên tiến. Các nhân viên
kỹ thuật của FPT IS ược ào tạo bài bản và có kinh nghiệm chuyên sâu về Trung tâm dữ liệu.
- Dịch vụ iện tử: Dịch vụ iện tử FPT IS mang ến cho khách hàng cá nhân và
doanh nghiệp sự thuận tiện và tính bảo mật tối a khi sử dụng như: Dịch vụ
Bảo hiểm xã hội iện tử FPT.BHXH, Dịch vụ Khai thuế iện tử FPT.eTax và
Dịch vụ Khai hải quan iện tử FPT.VNACCS. Đặc biệt, FPT IS là nhà cung
cấp dịch vụ Chữ ký số duy nhất tại Việt Nam ạt mức 4, mức cao nhất trong
tiêu chuẩn bảo mật thiêt bị FIPS 140-2, ược công nhận bởi Chính phủ Mỹ và Canada.
- Hóa ơn iện tử [2]: Từ kinh nghiệm triển khai thực tế các hệ thống CNTT
lõi cho ngành Thuế, triển khai Hệ thống Xác thực Hóa ơn cho Tổng Cục
Thuế từ 2015, FPT hân hạnh mang ến bạn giải pháp Hóa ơn iện tử FPT.eInvoice
3. Quá trình hình thành và phát triển
Lịch sử phát triển: Công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT (FIS) là thành viên
của tập oàn FPT. Từ tiền thân là Trung tâm dịch vụ Tin học FPT thời iểm trước năm
1994, ngày nay FIS hoạt ộng theo mô hình tổng công ty với 7 công ty thành viên trực
thuộc, gần 2000 cán bộ, kỹ sư chuyên sâu.
Quá trình hình thành và phát triển: Thời gian Các sự kiện Năm 1994
Triển khai giải pháp tích hợp quản lý Thuế trực thu cho Cơ quan Thuế
Bangladesh giúp tăng cường năng lực quản lý và tăng thu ngân sách
chính phủ, hỗ trợ người nộp thuế kê khai qua internet. lOMoAR cPSD| 49551302 Năm 1996
Ra mắt Smartbank - nay là Smartbank NextG - phần mềm lõi ầu tiên
của Việt Nam cho ngân hàng. Năm 2002
Triển khai thành công hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng FPT.BCCS cho VMS Mobifone. Năm 2009
Trúng thầu gói thầu chìa khóa trao tay triển khai “Phần mềm quản lý
các hoạt ộng nghiệp vụ ngành bảo hiểm xã hội Việt Nam” Năm 2014
Triển khai giải pháp tích hợp quản lý Thuế trực thu cho Cơ quan Thuế Bangladesh. Năm 2017
Mở cửa thị trường chứng khoán phái sinh do FPT IS xây dựng tại SỞ GDCK Hà Nội. Năm 2020
Vận hành thành công hệ thống ERP cho hàng loạt doanh nghiệp lớn
như: CTCP Thương Mại & Dịch vụ Đất Mới (ALC), Bệnh viện Đa
khoa MEDLATEC, Ngân hàng Việt Nga, DP Consulting, Nhựa Long
Thành, CTCP Tập oàn Kim Đức… Năm 2021
Đạt mốc doanh thu kỷ lục với 6.196 tỷ VNĐ, mở ra làn sóng cơ hội
lớn, giúp FPT IS khẳng ịnh năng lực vượt trội trên thị trường. Năm 2022
Vận hành theo mô hình tổ chức mới và tiếp tục ghi dấu ấn với mốc
doanh thu kỷ lục (6.586 tỷ ồng).Khẳng ịnh vị thế là ối tác công nghệ
toàn diện qua việc ký kết hợp tác chuyển ổi số với hàng loạt “ông lớn”
trong a dạng ngành nghề như Vinasoy, Ba Huân, PC1, Tân Long, Vinaseed… [3]
Bảng I-1: Quá trình hình thành và phát triên của công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT
4. Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lực
Tầm nhìn: FPT tiếp tục theo uổi mục tiêu lớn dài hạn là trở thành doanh nghiệp số
và ứng trong Top 50 công ty hàng ầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển ổi
số toàn diện vào năm 2030.
Sứ mệnh: "FPT IS nỗ lực trở thành nhà cung cấp giải pháp phần mềm và dịch vụ
công nghệ thông tin có uy tín trên toàn cầu, sáng tạo các giá trị vì khách hàng, em lại
thành công cho các thành viên, óng góp cho cộng ồng." 12 lOMoARcPSD| 49551302
Chiến lược: FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát triển các
nền tảng, công nghệ lõi và gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành dựa trên công nghệ. [2]
5. Định hướng phát triển
Với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, Tập oàn tập trung mở rộng/thúc ẩy cung
cấp dịch vụ, giải pháp chuyển ổi số toàn diện từ khâu tư vấn ến triển khai.
Với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT tiếp tục phát triển mở rộng
nhóm các giải pháp Made by FPT hướng tới một nền tảng quản trị duy nhất tất cả trong
một và có khả năng kết nối mở rộng với các giải pháp, dịch vụ của bên thứ 3 nhằm tối ưu vận hành.
Với khách hàng cá nhân, FPT mong muốn em ến những trải nghiệm dịch vụ tốt
nhất dựa trên các giải pháp và nền tảng quản trị mới. [3]
6. Thông tin về mô hình quản trị, tổ chức kinh doanh và bộ máy
Hình I-2: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty theo cấu trúc bộ phận [4] Ưu iểm Nhược iểm lOMoARcPSD| 49551302
 Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức
 Mô hình này khiến nhà quản lý khó
năng có sự hướng dẫn rõ ràng và
iều phối nếu không có chuyên môn
theo dõi sát sao cho mọi nhân viên
chính hay quyền lãnh ạo hoặc kiểm
trong bộ phận. Mỗi nhà quản lý sẽ
soát trực tiếp. Do hệ thống phân cấp
là một chuyên gia trong lĩnh vực của
chặt chẽ, doanh nghiệp khó có khả
mình. Đồng thời, họ sẽ ảm nhận
năng ưa ra quyết ịnh tức thì.
thực hiện một số chức năng hạn chế.
 Nếu một doanh nghiệp có nhiều sản
 Chuyên môn hóa dẫn ến chất lượng
phẩm hoặc thị trường mục tiêu, mô
sản phẩm ược nâng cao. Chuyên
hình cơ cấu tổ chức theo chức năng
môn hóa cũng cho phép hoạt ộng
sản xuất hàng loạt ạt tiêu chuẩn hóa
sẽ tạo ra rào cản giữa các chức năng cao hơn. [4] khác nhau.
 Doanh nghiệp vận hành theo cơ cấu
chức năng ồng nghĩa với việc
có nhiều nhà quản lý cùng cấp. Mỗi
nhân viên ều có thể trở thành chuyên gia trong ngành. [4]
Bảng I-2: Ưu iểm và nhược iểm của tổ chức bộ máy của FPT IS 14 lOMoARcPSD| 49551302
PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
1. Môi trường bên ngoài
1.1. Môi trường vĩ mô
 Bối cảnh Quốc tế
Tại thị trường nước ngoài, SSI Research lo ngại về khả năng xung ột ang diễn ra
giữa Nga và Ukraine có thể ảnh hưởng ến tình hình lạm phát của EU và rủi ro suy thoái
tiềm ẩn, từ ó ảnh hưởng ến chi tiêu cho CNTT ở Châu Âu.
Tuy nhiên, FPT nói chung cũng như FPT IS nói riêng có tỷ trọng doanh thu ở thị
trường EU không áng kể và ở mức thấp nhất so với các công ty cùng ngành tại Ấn Độ.
Do ó, công ty có thể ít bị ảnh hưởng hơn so với các ối thủ trong trường hợp chiến tranh
kéo dài giữa Nga và Ukraine.
Hình II-1: Doanh thu của FPT tại thị trường EU
Ngoài ra, xu hướng toàn cầu hóa ã và ang tác ộng lớn ến các lính vực kinh tế -
chính trị - xã hội của các nước trên thế giới. Việt Nam cũng ang trên à hội nhập quốc tế
ngày càng sâu rộng. Trong bối cảnh ó FPT IS ã bổ nhiệm ông Lê Anh Tuấn giữ chức vụ
Tổng Giám ốc công ty FPT IS Global, công ty thành viên của FPT IS vào ầu năm 2023
nhằm “tăng tốc toàn cầu hóa”. Từ ấy sẽ giúp ích cho FPT IS ạt ược mục tiêu 200 triệu
USD doanh thu từ thị trường ngoại, thắng thầu trên 2,5 triệu lOMoARcPSD| 49551302
USD tại Lào và giành hợp ồng phần mềm viễn thông tại Lào. [5]
Hình II-2: Ông Lê Anh Tuấn - Tổng Giám ốc công ty FPT IS Global [6]
 Môi trường chính trị, pháp luật
- Luật an ninh mạng của Việt Nam
Theo Luật An ninh mạng ược thông qua vào tháng 8 năm 2022 có thể là một yếu
tố thúc ẩy nhu cầu về trung tâm dữ liệu của Việt Nam. Vì thế iều này có thể có lợi cho
mảng dịch vụ viễn thông của FPT information system về các giải pháp phục vụ cho lĩnh vực này.
Theo Nghị ịnh 53/2022/NĐ-CP ngày 15 tháng 8 năm 2022 (có hiệu lực từ ngày 1
tháng 10 năm 2022), các doanh nghiệp nước ngoài có hoạt ộng kinh doanh tại Việt Nam
(thuộc các lĩnh vực như Dịch vụ viễn thông; lưu trữ, chia sẻ dữ liệu trên không gian
mạng; cung cấp tên miền quốc gia hoặc quốc tế cho người sử dụng dịch vụ tại Việt Nam;
thương mại iện tử; thanh toán trực tuyến; trung gian thanh toán; mạng xã hội và truyền
thông xã hội; trò chơi iện tử trên mạng,...) phải tiến hành lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam.
Trước ây, một số doanh nghiệp nước ngoài lưu trữ dữ liệu của họ ở Singapore và
Hongkong. Khi Nghị ịnh 53/2022 có hiệu lực thì nhu cầu cho trung tâm dữ liệu có thể
có thể tăng lên và các ơn vị cung cấp dịch này sẽ hưởng lợi như FPT information system. 16 lOMoAR cPSD| 49551302 [7]
Lễ ký kết bản ghi nhớ hợp tác giữa Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT và
Công ty Best Telecom của Lào trong lĩnh vực ứng dụng CNTT và chuyển ổi số
Trong lĩnh vực phần mềm viễn thông, giải pháp hệ thống tính cước và chăm sóc
khách hàng của FPT IS ã ược các nhà mạng viễn thông ở Campuchia, Lào, Myanmar sử
dụng. Và các thị trường nước ngoài ã em về cho FPT IS hàng triệu ô la Mỹ trong lĩnh vực này.
Trong chiều ngày 10-6-2022, Bộ trưởng Bộ Thông tin và truyền thông Việt Nam
Nguyễn Mạnh Hùng có buổi tiếp và làm việc với Bộ trưởng Bộ Công nghệ và truyền
thông Lào Boviengkham Vongdara. Hai bên ã chứng kiến lễ ký kết bản ghi nhớ hợp tác
giữa Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT và Công ty Best Telecom trong lĩnh vực
ứng dụng CNTT và chuyển ổi số
Tại buổi tiếp, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng bày tỏ mong muốn hai bộ sẽ cùng
xây dựng chương trình ối tác số, tạo ra sự hợp tác toàn diện trong lĩnh vực công nghệ số
giữa hai bên. Ngay sau buổi tiếp, phía Việt Nam ã giới thiệu với Bộ trưởng Boviengkham
Vongdara hai phần mềm ặc biệt: Hệ thống giám sát an ninh mạng quốc gia và phần mềm trợ lý ảo.
Từ sự kiện chính trị trên, Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT vẫn sẽ tiếp tục
phát huy con ường hoạt ộng kinh doanh của mình trên nước Lào một cách thuận lợi dưới
sự ủng hộ của chính phủ hai bên hai nước. Và doanh nghiệp sẽ gặt hái ược nhiều thành
quả kinh doanh từ hoạt ộng trên. [8]
 Môi trường kinh tế
Khối công nghệ ược xem là nguồn óng góp lớn với FPT trong ó có 57-58% doanh
thu và 44-45% lợi nhuận năm 2022. Thị trường công nghệ thông tin trong nước của FPT
IS ược ghi nhận bứt phá trong năm 2021 nhờ chuyển ổi số ược thúc ẩy mạnh do dịch bệnh.
Theo ông Nguyễn Hoàng Minh – Tổng giám ốc FPT IS chia sẻ dịch bệnh Covid19
khiến tốc ộ chuyển ổi số, số hóa trong các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực. Trong năm lOMoARcPSD| 49551302
2021, FPT IS ã ký hợp ồng với nhiều ơn vị trong ngành xây dựng – bất ộng sản, là tiền
ề ể phát triển giải pháp chuyên sâu các chuyên ngành khác trong năm nay.
Với những iều trên FPT IS cho thấy tiềm năng nổi trội của mình là một trong những
mảng kinh doanh cốt lõi, óng góp doanh thu, lợi nhuận lớn nhất cho FPT. Từ ó có thể
trở thành nguồn lực mạnh mẽ giúp công ty mẹ FPT vượt qua cơn khủng hoảng kinh tế toàn cầu. [9]
FED và các NHTW trên thế giới tăng lãi suất
Hình II-3: Kết quả kinh doanh của FPT IS 2018 - 2021
Vào nửa cuối năm 2022 ộng thái tăng lãi suất của Fed và các NHTW trên thế giới
ang gây áp lực lớn lên thị trường tài chính toàn cầu. Trong ó, các cổ phiếu công nghệ
ược ánh giá sẽ chịu nhiều tác ộng không mấy tích cực khi lãi suất tăng khiến nhóm này
bị ịnh giá tương ối cao. Chỉ số Nasdaq Composite cũng ã giảm xuống mức thấp nhất
trong hai năm chủ yếu do cổ phiếu công nghệ tiếp tục chìm sâu.
Tại thị trường Việt Nam, cổ phiếu công nghệ không có nhiều với cái tên nổi bật
nhất là FPT. Thực tế, cổ phiếu này giảm khoảng 25% từ ỉnh và ang giao dịch gần vùng
áy một năm. Tuy nhiên, nếu so với mức giảm 34% từ ỉnh của VN-Index, FPT lại cho
thấy sự nổi bật so với các doanh nghiệp khác trên thị trường. 18 lOMoARcPSD| 49551302
Để làm ược iều ó, FPT ã cho thấy sức mạnh nội tại của mình trong các mảng về
CNTT ( trong ó có FPT Information System ) ể vượt qua hoàn cảnh suy thoái kinh tế này.
Dựa trên khảo sát của FPT & SSI Research, mức lương kỹ sư CNTT của Việt Nam
và FPT thấp hơn khoảng 25% so với các ối thủ cạnh tranh tại Ấn Độ và các nước châu
Á khác. Trong bối cảnh lạm phát, kiểm soát chi phí là yếu tố cần ược ưu tiên.
Hình II-4: Việt Nam: Lợi thế chi phí thấp vè giá nhân công kỹ sư IT
Nguồn: FPT, SSI Research
Hơn nữa, SSI Research cho rằng sự cạnh tranh từ các công ty CNTT khởi nghiệp
& quy mô nhỏ có thể ược giảm bớt do việc huy ộng vốn ể mở rộng hoạt ộng kinh doanh
gặp trở ngại trong môi trường lãi suất tăng. [10]
FPT vượt qua ảnh hưởng từ ồng Yên mất giá tại thị trường Nhật Bản lOMoARcPSD| 49551302
Hình II-5: Tỷ giá yên Nhật/VND trong năm 2022
Kết quả kinh doanh của các công ty Công nghệ của FPT, trong ó có FPT IS (bao
gồm Dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) trong nước và Dịch vụ CNTT nước ngoài)
tiếp tục giữ vai trò chủ chốt, óng góp 58% doanh thu và 45% lợi nhuận trước thuế của
toàn tập oàn, tương ương 25.521 tỷ ồng và 3.421 tỷ ồng, tăng trưởng lần lượt 23,1% và
22,2% so với năm 2022. [11]
Tại thị trường Nhật Bản, mặc dù chịu tác ộng của việc ồng Yên mất giá nhưng FPT
nhờ vào mảng CNTT ( trong ó có FPT IS ) vẫn tăng trưởng 16% so với cùng kỳ nhờ vào
nhu cầu chuyển ổi số tăng cao, ặc biệt trong nửa cuối năm 2022. Doanh thu chuyển ổi số
ạt 7.349 tỷ ồng, tăng trưởng 33% so với cùng kỳ. [12]
Chính sách tài chính thúc ẩy doanh nghiệp chuyển ổi số
Để chuyển ổi số doanh nghiệp, nhiều chính sách tài chính ược ban hành ể hỗ trợ,
thúc ẩy doanh nghiệp như chính sách chi ngân sách nhà nước (NSNN), chính sách thuế,
chính sách tín dụng và chính sách cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đầu tiên là chính sách chi NSNN. Chính sách này ược thực hiện thông qua một số
chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển ổi số. Các diễn àn ã ược tổ chức nhằm nâng
cao nhận thức, tư vấn trực tiếp, kết nối giải pháp cho doanh nghiệp, xây dựng công cụ
ánh giá chuyển ổi số ể doanh nghiệp tự ánh giá mức ộ sẵn sàng chuyển ổi số, xây dựng. 20