Tóm tắt và Phân tích Chiến dịch Marketing Coca-Cola tại Việt Nam | Nguyên Lý Marketing | Đại học Tôn Đức Thắng

Tóm tắt: Product
Coca-Cola, thương hiệu hàng đầu trong ngành nước giải khát, đã thành công với chiến lược sản
phẩm đa dạng. Ngoài sản phẩm chủ lực là nước có ga, họ mở rộng danh mục với Fanta, Maaza,
Limca, Sprite, Thums Up, Minute Maid, Nimbu Fresh, và Nested Iced Tea. Đáp ứng nhu cầu thị
trường, họ không ngừng đổi mới với sản phẩm không đường, đối đầu trực tiếp với Pepsi.
Bao bì được liên tục cải tiến, tạo trải nghiệm mới cho người tiêu dùng. Hình ảnh "chim én" xuất
hiện trong quảng cáo, đặc biệt vào dịp Tết, gia tăng giá trị thương hiệu. Với hơn 20 năm tại Việt
Nam, Coca-Cola vẫn phát triển mạnh mẽ, giữ vững thị trường nước giải khát. Price
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của Coca-Cola, ảnh hưởng đến lợi
nhuận và sự tồn tại của công ty. Các sản phẩm của Coca-Cola áp dụng chiến lược giá linh hoạt
theo từng địa bàn và phân khúc thị trường.
Coca-Cola điều chỉnh giá dựa trên đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh, với tập trung vào giá
trị đối với người mua. Chiến lược này còn ký kết hợp đồng với đối thủ chính, như Pepsi, trong
thị trường đồ uống có tính độc quyền.
Điểm độc đáo của chiến lược giá của Coca-Cola là không chỉ dựa trên chi phí sản xuất mà còn
tập trung vào việc hiểu biết và tạo giá trị cho người tiêu dùng.
Coca-Cola theo đuổi chiến lược định giá 3P và 3A để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cải
thiện lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Chiến lược 3P của Coca-Cola:
Price to value (Giá cả đến Giá trị): Coca-Cola tập trung không chỉ vào giá cả mà còn đảm bảo
người tiêu dùng nhận được giá trị từ sản phẩm, tăng cường nhận thức về lợi ích mà Coca-Cola mang lại.
Pervasiveness (Sự Lan Tỏa): Chiến lược này đảm bảo rằng sản phẩm có sẵn ở mọi nơi, tạo
thuận lợi cho người tiêu dùng khi muốn mua Coca-Cola.
Preference (Sự Ưa Thích/Uu Tiên): Coca-Cola không chỉ muốn người tiêu dùng yêu thích sản
phẩm mà còn muốn định vị nó như sự lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực nước giải khát.
Chiến lược 3A của Coca-Cola:
Affordability (Khả Năng Chi Trả): Giá bán của Coca-Cola được thiết kế sao cho phù hợp với mọi
đối tượng người tiêu dùng, đảm bảo tính khả năng chi trả.
Availability (Sự Sẵn Có): Sản phẩm phải luôn sẵn có, đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể mua
Coca-Cola bất cứ khi nào và ở đâu.
Acceptability (Sự Chấp Nhận): Coca-Cola không chỉ hướng tới việc làm cho khách hàng yêu
thích sản phẩm mà còn tạo cảm giác vui vẻ và sự hài lòng khi sử dụng nó.
Ngoài ra, Coca-Cola sử dụng chiến lược giá bao gồm định giá thấp để thâm nhập thị trường,
chiết khấu, và điều chỉnh giá để khuyến khích thanh toán trước hạn, cũng như sử dụng chiến
lược phân biệt giá theo từng loại sản phẩm để đáp ứng đa dạng nhu cầu của thị trường. Place:
Chiến lược phân phối của Coca-Cola tập trung vào sự lan tỏa toàn cầu và mô hình phân phối
nhanh chóng (FMCG). Tại Việt Nam, với 3 nhà máy đóng chai, Coca-Cola có mạng lưới phân
phối rộng khắp, từ thành phố đến vùng nông thôn, kết hợp cả tổng đại lý và cửa hàng nhỏ lẻ.
Chiến lược này còn bao gồm hỗ trợ tài chính và quảng cáo để thu hút các điểm phân phối nhỏ,
tạo điều kiện thuận lợi cho việc trưng bày và bán sản phẩm. Promotion
Chiến lược truyền thông của Coca-Cola, hay chiến lược "Promotion," là yếu tố quan trọng trong
marketing mix, và công ty này đã thành công trong việc tạo ra nhu cầu tiêu thụ thông qua các
chiến dịch quảng cáo sáng tạo và đa dạng. Coca-Cola kết hợp phong cách sống với hành vi ứng
xử hàng ngày để tạo ra một liên kết mạnh mẽ với khách hàng.
Coca-Cola không ngần ngại chi trả lượng tiền đáng kể để xây dựng hình ảnh thương hiệu ngay
từ khi thành lập. Chiến dịch khuyến mãi như "Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời" và "Happiness
Factory: Truyền cảm hứng lạc quan đến người tiêu dùng" đã thu hút đông đảo khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
Chiến dịch "Hát cùng Coca-Cola" và "Có Coca-Cola món nào cũng ngon" là những ví dụ khác về
cách Coca-Cola kích thích tinh thần tích cực và hỗ trợ văn hóa ẩm thực Việt Nam. Việc hiểu rõ
tâm lý người tiêu dùng đã giúp Coca-Cola tổ chức các hoạt động khuyến mãi như "Đua tài ẩm
thực" để truyền đạt giá trị của sản phẩm và tạo động lực cho doanh số bán hàng.
Thị trường mục tiêu của Coca-Cola tại Việt Nam
Theo Nhân Khẩu Học: Mặc dù sản phẩm của Coca-Cola được phổ biến và hướng đến mọi đối
tượng người tiêu dùng, nhưng giới trẻ (độ tuổi từ 16 - 30) được xác định là thị trường chính.
Giới trẻ có xu hướng sử dụng thường xuyên, thích sự tụ tập, và ưa chuộng nước ngọt có gas,
tạo ra nhiều cơ hội tiềm năng cho thương hiệu.
Theo Địa Lý:Thị trường tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn, nơi mật độ dân số cao và nhu
cầu sử dụng nước ngọt có gas thường xuyên. Coca-Cola đã xây dựng nhà máy sản xuất và trụ sở
đại diện tại ba thành phố lớn nhất tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và TP. Đà
Nẵng, nhằm tối ưu hóa tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của thị trường. Phân tích chiến lược: STAGE CONSUMER’S PERSPECTIVE MKT’S PERSPECTIVE Need recognition
16- 30 tuổi ( sử dụng thường
(đối tượng cần và ai uống xuyên, thích tụ họp ăn uống, coca)
thích nước ngọt có gas hơn những lứa tuổi khác)
biếu tặng và làm quà Tết Information search
Người tiêu dùng có thể mua Trong mỗi dịp Tết, Coca-Cola (tìm kiếm thông tin)
coca – cola ở khắp mọi nơi
sử dụng hình tượng “chim
én” báo hiệu mùa xuân về tạo
Tại Việt Nam, các sản phẩm ấn tượng tốt cho người tiêu
nước giải khát Coca- Cola dùng
được sản xuất tại 3 nhà máy
đóng chai tại TPHCM, Hà Nội, Công ty Coca-Cola Việt Nam
Đà Nẵng. Đồng thời, mạng đã từng khởi động chương
lưới phân phối của Coca-Cola trình khuyến mãi trên toàn
rộng khắp cả nước, từ các quốc dành cho giới trẻ năng
thành phố lớn tới vùng nông động: “Bật nắp Sắp đôi –
thôn, từ tổng đại lý tới các Trúng đã đời” nhằm thu hút
cửa hàng nhỏ lẻ, có mặt trên
khách hàng mục tiêu là giới
khắp các địa điểm bán lẻ trên trẻ. toàn quốc, các quán cafe,
nước giải khát hay nhà hàng, Chiến dịch “Happiness
quán ăn,…Coca-Cola thu hút Factory: Truyền cảm hứng lạc
các điểm phân phối nhỏ bằng quan đến người tiêu dùng”,
cách hỗ trợ tài chính, trang trí dành gần một triệu mẫu sản cửa hàng, tặng ô,…
phẩm dùng thử cho người
tiêu dùng tại các thành phố
lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
chiến dịch “Hát cùng Coca-
Cola”, được tổ chức để
khuyến khích tinh thần luôn
thể hiện và trải nghiệm
những điều mới mẻ ở giới trẻ
để cuộc sống tràn ngập hứng khởi.
“Có Coca-Cola món nào cũng
ngon”: Quảng bá văn hóa ẩm thực Việt Nam thông qua
nhiều hoạt động thú vị trong
đó có chương trình truyền
hình thực tế “Đua tài ẩm
thực”,… và nhiều chương
trình khác tại các thành phố
lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh. Evaluation the alternatives
Ăn fastfood đi kèm với coca How? chiến lược 3a 3p , story
(Chứng minh sp đáp ứng đc sẽ thấy ngon miệng hơn
telling, happiness factory, …… nhu cầu)
product lâu đời-> vòng tròn khách hàng-> nước giải khát-> khi khát-> motivate khuyến khích dùng-> how? ->
coca cola zero- đồ uống ít đường giảm béo phì và các bệnh liên quan (thirsty)
Bao bì dễ sử dụng và đặc trưng (“ chim én” ngày tết) - mang đi biếu
16-30t, tụ họp ăn uống, đối tượng và nhu cầu -
Phải phù hợp với nhu cầu của kh