lOMoARcPSD| 4932898 1 1/8/2020
Chương 1: Tổng quan về quản trị học
1 . Hoạt ộng quản trị
2 . Nhà quản trị
3 . Quản trị học
1.1 . Hoạt ộng quản trị Khái niệm quản trị Đặc iểm của hoạt ộng quản trị Quản trị
Các chức năng quản trị
Một số quan niệm về quản trị
Một số quan niệm về quản trị
“Quản trị là hoàn thành công việc với và thông qua người
“Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện,
khác” Mary Parker Follet
nhằm phối hợp các hoạt ộng của những người khác ể ạt ược những
kết quả mà một người hoạt ộng riêng rẽ không thể nào ạt ược”
“Có lẽ không lĩnh vực hoạt ộng nào của con người quan trọng
Donnelly, Gibson & M.Ivancevich
hơn là công việc quản trị, bởi vì mọi nhà quản trị ở mỗi cấp ộ và 
trong mọi cơ sở ều có một nhiệm vụ cơ bản là thiết kế và duy trì
“Quản trị là một tiến trình bao gồm việc hoạch ịnh, tổ chức, quản
môi trường mà trong ó các cá nhân làm việc với nhau và các nhóm
trị con người và kiểm tra các hoạt ộng trong một ơn vị, một cách
có thể hoàn thành các nhiệm vụ và mục tiêu ã ịnh”
có hệ thống, nhằm hoàn thành mục tiêu của ơn vị ó” Stoner & Koontz & O’Donnell Robbins
Quản trị là quá trình tác ộng có tổ
chức, có ịnh hướng của chủ thể
quản trị lên ối tượng quản trị nhằm
sử dụng có hiệu quả nhất các tiềm
năng, các cơ hội của tổ chức ể ạt ược
những mục tiêu nhất ịnh trong iều
kiện biến ộng của môi trường.
Đặc iểm của hoạt ộng quản trị l O M o A R c P S D | 4 9 3 2 8 9 8 1
Vai trò của quản trị
“ Một nhà quản trị giỏi có thể biến rơm thành vàng và một nhà quản
trị tồi sẽ làm ngược lại”
Các chức năng quản trị Theo Gulick và Urwich • Hoạch ịnh (Planning) • Tổ chức (Organizing) • Nhân sự (Staffing) • Chỉ huy (Directing) • Phối hợp (Coordinating) • Kiểm tra (Reviewing) • Tài chính (Budgeting)
Các chức năng quản trị Theo Henry Fayol Theo Stoner và Robins • Hoạch ịnh • Hoạch ịnh • Tổ chức • Tổ chức • Chỉ huy • Điều khiển
• Phối hợp• Kiểm tra • Kiểm tra l O M o A R c P S D | 4 9 3 2 8 9 8 1 1/8/2020
Các chức năng quản trị Hoạch ịnh Tổ chức 1 2 Kiểm tra Hoạt ộng 5 quản trị 3 4 Lãnh ạo Quản trị nhân sự Chức năng hoạch ịnh 1 2 3 Xây Thiết lập dựng các Triển khai các mục chương nguồn lực tiêu trình
Chức năng tổ chức
• Quá trình thiết lập cơ cấu tổ chức phù hợp • Xác ịnh chức năng,
quyền hạn giữa các bộ phận thành viên • Thiết lập mối quan hệ giữa các bộ phận lOMoARcPSD| 49328981
Ch ức năng quản trị nhân sự 1 2
- Gắn liền với việc ban hành các quyết ịnh 3
- Thực hiện các hành vi tạo ộng 4 Quản trị
lực thúc ẩy các bộ phận, thành nhân sự
viên trong tổ chức tự giác, tích
cực thực hiện nhiệm vụ Chức năng lãnh ạo lOMoARcPSD| 49328981 1/8/2020
Chức năng kiểm tra
Các chức năng quản trị
Đo lường kết quả hoạt ộng 1 Hoạch Phát hiện sai lệch và Tổ chức ịnh nguyên nhân So sánh kết quả hoạt 2 ộng với mục tiêu Mục tiêu 3 của tổ chức Quản Kiểm Điều chỉnh trị nhân tra sự 4 Lãnh ạo 1.2. Nhà quản trị • Khái niệm • Vai trò
• Các cấp nhà quản trị
• Các kỹ năng quản trị lOMoARcPSD| 49328981
Khái niệm Nhà quản trị
Tiến hành các hoạt ộng mang tính phối hợp, ịnh hướng, quyết ịnh và kết dính các công việc với nhau
 Thuộc bộ phận chỉ huy hoạt ộng của tổ chức
 Có chức danh trong hệ thống lãnh ạo
 Có quyền iều khiển, giám sát hoạt ộng của người khác
 Chịu trách nhiệm về công việc của người dưới quyền
Khái niệm Nhà quản trị
“ Nhà quản trị là những người thực hiện các
chức năng quản trị nhằm ảm bảo ạt ược
những mục ích của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao ” l O M o A R c P S D | 4 9 3 2 8 9 8 1 1/8/2020
Vai trò quản trị theo Henry Mintzberg Thu Thập Thông Tin
Qua các báo, tạp chí, báo cáo …, những
thông tin nội bộ & bên ngoài tổ chức có
thể ảnh hưởng ến tổ chức
Truyền Đạt Thông Chuyển tải các thông tin trong nội bộ tổ chức Tin Nội Bộ
thông qua các cuộc họp, iện thoại… Truyền Thông ra
Cung cấp thông tin ra bên ngoài tổ chức thông Bên Ngoài
qua các phương tiện thông tin… l O M o A R c P S D | 4 9 3 2 8 9 8 1
Tính nghệ thuật của hoạt ộng quản trị
 Xuất phát từ tính a dạng, phong phú của các tình huống quản trị
 Xuất phát từ bản chất của quản trị tổ chức là tác ộng ến con người Kỹ Năng Tư Duy Kỹ Năng Nhân Sự
Kỹ Năng Chuyên Môn
 Phụ thuộc vào tâm lý và kinh nghiệm của nhà quản trị
Khả năng nhận thức và phân tích
Khả năng của nhà quản trị trong Khả năng hiểu biết và thành thạo về
các tình huống phức tạp nảy sinh có
hoạt ộng giao tiếp, xây dựng mối những lĩnh vực kỹ thuật/chuyên
ảnh hưởng ến tổ chức, phối hợp các
quan hệ với các cá nhân trong và môn
hoạt ộng trong tổ chức ngoài tổ chức
Tính khoa học của hoạt ộng quản trị www.themegallery.com
 Tính quy luật của các quan hệ quản trị
 Đòi hỏi các nhà quản trị phải nắm vững các quy luật
 Vận dụng các phương pháp o lường, ịnh lượng,
những thành tựu của khoa học kỹ thuật… QUẢN TRỊ HỌC lOMoARcPSD| 49328981 1/8/2020
Quản trị là một nghề? Hệ thống Các kỹ năng Rèn luyện các trường quản trị ược thực hành ào tạo truyền ạt lại các kỹ năng về quản trị quản trị Quản trị học 1 2 3 Cung cấp cho các Cung cấp cho nhà Cung cấp các kỹ nhà quản trị một quản trị các quan thuật ối phó với các cách suy nghĩ có niệm và ý niệm vấn ề trong công hệ thống, những nhằm phân tích, việc, hình thành lý phương pháp giải ánh giá và nhận thuyết, kinh nghiệm quyết khoa học diện các vấn ề cho thế hệ sau