Trắc Nghiệm - Môn quản trị học - Đại Học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng

lOMoARcPSD| 49426763
Vai trò nào sau đây của nhà quản trị liên quan đến việc thương lượng với người
khác để đạt được mục tiêu của đơn vị hoặc bộ phận phụ trách? Select one:
a. Người phân bổ nguồn lực b. Người giám sát
c. Người thương thuyết (thương lượng) d. Người đại diện e. Người lãnh đạo 1.
Patricia Rohrer là giám đốc nhân sự của Pet Grooming, Inc. Cô ấy
có thể được coi là Select one:
a. nhà quản trị rổng quát.
b. nhà quản trị dự án.
c. nha quản trị cấp cao.
d. nhà quản trị cấp cơ sở (quản trị tác nghiệp).
e. nhà quản trị chức năng. 2.
Kỹ năng được biểu lộ qua cách mà nhà quản trị tương tác một
cách hiệu quả với người khác. Select one: a. kỹ thuật b. lãnh đạo c. kiểm tra d. quan hệ con người e. nhận thức
1. Loại nhà quản trị nào sau đây la người chịu trách nhiệm đối với các bộ phận
thực hiện một nhiệm vụ duy nhất và có nhân viên được đào tạo và có kỹ năng tương tự? Select one: a. Quản trị dự án
b. Quản trị trực tuyến
c. Quản trị cấp cơ sở d. Quản trị tổng quát e. Quản trị chức năng
2. Theo kết quả nghiên cứu được trích dẫn trong sách (đang học), thì trong tất
cả các nhiệm vụ quản trị, một trong những điều mà các nhà quản trị ít thích nhất là Select one: a. hoạch định tài
chính. b. thiết lập mạng lưới.
c. lập kế hoạch cho các quyết định tương lai.
d. xử lý các công việc giấy tờ (hành chính) . e. thiết lập mục tiêu.
3. Các nhà điều hành tại One World Ads (một công ty quảng cáo) đã học
được rằng cần phải thiết lập các mối quan hệ cá nhân và tình cảm bền
chặt với các đối tác kinh doanh Trung Hoa. Điều này liên quan chặt chẽ nhất đến yếu tố nào lOMoARcPSD| 49426763
trong môi trường kinh doanh chung (vĩ mô) của công ty? Select one: a. Quốc tế
b. Chính trị - Pháp luật c. Tự nhiên d. Nội bộ e. Văn hoá xã hội
4. Loại môi trường nào có tính bao quát rộng rãi và ảnh hưởng gián tiếp đến tổ chức? Select one:
a. Môi trường kết nối xuyên biên giới
b. Môi trường vi mô (tác nghiệp) c. Môi trường tổ chức
d. Môi trường vĩ mô (tổng quát)
e. Môi trường bên trong (nội bộ)
5. Nền (loại hình) văn hóa tổ chức hướng đến kết quả và coi trọng tính cạnh
tranh, sự năng nổ, sáng kiến cá nhân và sự sẵn lòng làm việc lâu dài và
chăm chỉ để đạt được kết quả được gọi là Select one:
a. văn hoá định hướng sự ổn định.
b. văn hoá định hướng hiệu suất cao.
c. văn hoá định hướng vào sự thích ứng.
d. văn hoá thân tộc (clan).
e. văn hoá định hướng vào thành tựu.
1. Một cách tiếp cận khác của hoạt động kết nối xuyên ranh giới là việc sử
dụng phần mềm phức hợp để xử lý một lượng lớn dữ liệu bên trong và bên
ngoài nhằm phát hiện các mô hình, xu hướng và mối quan hệ đảm bảo độ
tin cậy được gọi là Select one:
a. thu thập thông tin tình báo về môi trường.
b. thu thập thông tin tình báo sát nhập.
c. thu thập thông tin tình báo các đối tác.
d. thu thập thông tin tình báo cạnh tranh.
e. thu thập thông tin tình báo kinh doanh.
2. Điều nào sau đây được xem là đóng vai trò chính trong việc tạo ra môi
trường tổ chức cho phép học tập và phản ứng sáng tạo đối với các mối đe
dọa từ môi trường bên ngoài, thách thức từ các cơ hội mới hoặc đương đầu
với các khủng hoảng của tổ chức? Select one: a. Tuyên bố Sứ mệnh b. Huấn luyện nhân viên c. Văn hóa tổ chức
d. Hệ thống thông tin tình báo cạnh tranh
e. Tuyên bố Viễn cảnh (tầm nhìn) lOMoARcPSD| 49426763
3. Các nhà quản trị phải sẵn sàng phản ứng và đối phó với những thay đổi khó
nhận thấy của môi trường do môi trường hoạt động của tổ chức ngày càng gia tăng Select one: a. tính truyền thống. b. tính bất biến. c. tính phổ quát. d. tính năng động. e. tính ít thay đổi.
4. Yếu tố nào trong môi trường chung (vĩ mô) đề cập đến các quy định của
chính quyền trung ương và địa phương? Select one: a. Văn hoá xã hội b. Công nghệ c. Kinh tế d. Quốc tế
e. Chính trị - Pháp luật
5. Văn hóa của một quốc gia bao gồm Select one:
a. kiến thức được chia sẻ. b. các giá trị.
c. Cả 4 phương án trả lời đều đúng.
d. các dạng thức hành vi. e. các niềm tin.
1. Khi đánh giá một quốc gia có nền văn hóa định hướng vào kết quả, chủ
nghĩa anh hùng, sự quyết đoán và sự thành đạt về vật chất thì người ta dựa
vào khía cạnh giá trị nào của Hofstede để nhận xét như vậy? Select one: a. chủ nghĩa cá nhân.
b. khoảng cách quyền lực. c. chủ nghĩa vị tộc. d. nam tính. e. chủ nghĩa tập thể.
2. Tất cả những điều sau đây là các khía cạnh giá trị dùng để giải thích sự
khác biệt về văn hóa được Dự án GLOBE bổ sung thêm cho các giá trị đã
được Hofstede sử dụng, ngoại trừ Select one: a. nam tính.
b. định hướng về tương lai. c. tính quyết đoán.
d. định hướng về con người.
e. sự phân biệt về giới tính.
3. Roxanne là người quản lý tại Geronimo Gaming. Gần đây cô ấy đã tham dự
một buổi hội thảo về việc thiết lập mục tiêu. Cô ấy mong muốn sử dụng lOMoARcPSD| 49426763
các mục tiêu để cung cấp những định hướng công việc cho nhân viên của
mình. Cô ấy đang sử dụng mục tiêu như một Select one:
a. cách để hợp pháp hóa bộ phận của mình.
b. một hướng dẫn cho hành động.
c. một tiêu chuẩn thực thi công việc.
d. một nguồn động viên.
e. cách để gây ấn tượng với người khác.
4. Tiến trình hoạch định của tổ chức bắt đầu bằng việc Select one:
a. hoạch định chiến lược.
b. hoạch định chiến thuật.
c. hoạch định tác nghiệp (hoạt động điều hành).
d. kiểm tra việc thực hiện.
e. tuyên bố sứ mệnh xác định rõ mục đích của tổ chức.
5. Trong tiến trình quản trị chiến lược, thì giai đoạn nào (theo
R. Daft) được coi là cơ bản nhất? Select one: a. Lãnh đạo b. Thực thi c. Phân tích d. Kiểm tra
e. Hoạch định (xây dựng)
6. Người quản lý của Kenny đã giao cho anh ấy mục tiêu sau: "Lợi nhuận phải
tăng lên trong năm tới thì nhân viên mới nhận được tiền thưởng." Trong trường
hợp này thì tiêu chuẩn nào của mục tiêu hiệu quả là bị thiếu (không được đáp ứng)? Select one:
a. Có tính thách thức nhưng thực tế
b. Xá định mốc thời gian hoàn thành
c. Cụ thể và đo lường được
d. Liên kết với các phần thưởng
e. Bao trùm các lĩnh vực thể hiện kết quả
7. Điều nào sau đây đề cập đến loại chiến lược nhằm đạt được cả tiêu chuẩn
hóa toàn cầu (nhu cầu hợp nhất toàn cầu cao) và khả năng đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng quốc gia? Select one:
a. Chiến lược nội địa
b. Chiến lược toàn cầu
c. Chiến lược đa nội địa (đa thị trường)
d. Chiến lược xuyên quốc gia (bản địa hóa) lOMoARcPSD| 49426763
e. Chiến lược thiết kế theo vùng
1.Alabama Airlines có ba chuyên gia lập kế hoạch giúp hình dung khuôn khổ
tương lai của tổ chức trong đó các sự kiện có thể diễn ra sẽ được quản trị. Nhóm
chuyên gia này hiện đang xem xét các kế hoạch trong trường hợp mất đi những
nhân viên chủ chốt của tổ chức. Theo bạn, các chuyên gia này đang tham gia vào việc Select one:
a. hoạch định khủng hoảng.
b. hoạch định các kế hoạch đơn dụng.
c. quản trị bằng phương tiện.
d. quản trị theo mục tiêu. e. xây dựng kịch bản.
2.Các mục tiêu xác định kết quả mà các bộ phận chính phải đạt được để tổ chức
đạt được mục tiêu chung được gọi là Select one:
a. các mục tiêu chiến lược.
b. các mục tiêu chiến thuật. c. tuyên bố sứ mệnh.
d. các mục tiêu của hoạt động điều hành.
e. Cả 4 phương án trả lời đều sai.
3.Khi sử dụng MBO, các mục tiêu cần được thiết lập bởi Select one: a. bộ phận kế toán. b. nhân viên. c. người giám sát.
d. người giám sát và nhân viên cùng tiến hành.
e. quản trị viên cấp cao.
4.Khi một tổ chức mở rộng sang một lĩnh vực kinh doanh hoàn toàn mới, chúng
ta có thể nói họ đang thực hiện chiến lược Select one:
a. đa dạng hóa liên quan.
b. đa dạng hóa không liên quan.
c. hội nhập dọc xuôi chiều (về phía trước).
d. đa dạng hóa xuyên (đa) chức năng.
e. đa dạng hóa dòng sản phẩm.
5.Đâu là một phương pháp quản trị mà theo đó nhà quản trị và nhân viên xác
định mục tiêu cho từng bộ phận, từng dự án và cho mỗi cá nhân và sử dụng
chúng để theo dõi hiệu suất (kết quả) hoạt động? Select one:
a. Phát triển viễn cảnh (tầm nhìn)
b. Quản trị theo mục tiêu (MBO) c. Thiết lập mục tiêu d. Phát triển sứ mệnh
e. Hoạch định tổ chức lOMoARcPSD| 49426763
6.Các nhà quản trị tài chính tại Big Bend Inc. đã phạm sai lầm khi chỉ nhìn vào
doanh thu của năm trước để ước tính doanh thu cho năm tới. Đây là một ví dụ về
lại thiên kiến nào trong quản trị? Select one:
a. Bị tác động bởi những ấn tượng ban đầu
b. Dựa vào nền tảng của những quyết định trong quá khứ
c. Chỉ nhìn thấy những gì mình muốn thấy d. Duy trì nguyên trạng
e. Bị tác động bởi cảm xúc
7.Phong cách ra quyết định nào thường được áp dụng bởi các nhà quản trị có
mối quan tâm sâu sắc đến người khác với tư cách cá nhân? Select one:
a. Chỉ thị (hay ra lệnh)
b. Cả 4 phương án tra lời đều sai. c. Hành vi d. Phân tích e. Nhận thức
8.Phong cách ra quyết định cá nhân nào được áp dụng bởi những nhà quản trị
có mối quan tâm sâu sắc đến người khác với tư cách cá nhân? Select one: a. Phân tích b. Nhận thức c. Hành vi d. Logic e. Cổ điển
9.Bước cuối cùng trong tiến trình ra quyết định là gì? Select one:
a. Thực hiện phương án được lựa chọn
b. Phát triển các phương án
c. Lựa chọn phương án được mong đợi nhất
d. Nhận dạng nhu cầu ra quyết định
e. Đánh giá và phản hồi
10.Câu mô tả nào sau đây là phù hợp với các quyết định không theo chương trình? Select one:
a. Điều kiện ra quyết định là chắc chắn và các quyết định là khá đơn giản.
b. kiện ra quyết định là không chắc chắn và các Điều quyết định rất phức tạp.
c. Điều kiện ra quyết định là chắc chắn và các quyết định rất phức tạp.
d. Điều kiện ra quyết định là không chắc chắn và các quyết định là khá đơn giản.
e. Cả 4 phương án trả lời đều sai.
1.Khái niệm cho rằng mọi người bị hạn chế về thời gian và khả năng nhận thức
để xử lý thông tin làm cơ sở cho các quyết định được gọi là Select one: lOMoARcPSD| 49426763
a. các tiếp cận khoa học. b. sự thỏa mãn.
c. sự hợp lý giới hạn.
d. mô hình ra quyết định cổ điển.
e. cách tiếp cận chuẩn tắc.
2.Cách tiếp cận về phong cách nào đề cập đến sự khác biệt giữa mọi người về
cách họ nhìn nhận vấn đề và đưa ra quyết định? Select one: a. Phân tích cá nhân
b. Ra quyết định cá nhân c. Chiến lược cá nhân d. Hành vi cá nhân
e. Chấp nhận rủi ro cá nhân
3.Bob là một giám đốc sản phẩm của một công ty. Anh ấy đang muốn tăng thị
phần sản phẩm của mình lên 25%. Nhưng anh ấy không chắc chắn về cách thực
hiện và không biết chắc chi phí, giá cả, tình hình cạnh tranh và chất lượng sản
phẩm của mình sẽ tương tác như thế nào để ảnh hưởng đến thị phần. Bob đang
ra quyết định trong điều kiện Select one: a. kỹ thuật động não. b. chắc chắn. c. rủi ro. d. mơ hồ. e. không chắc chắn.
4.Mô hình nào mô tả những gì xảy ra trong quá trình ra quyết định khi mà nhiều
nhà quản trị đang cố gắng đạt được nhiều mục tiêu khác nhau? Select one: a. Mô tả b. Hành chính c. Chính trị d. Chuẩn tắc e. Cổ điển
5.Các nhà quản trị thích xem xét các giải pháp phức tạp dựa trên càng nhiều dữ
liệu có thể thu thập càng tốt sẽ thuộc phong cách ra quyết định nào? Select one: a. Phân tích b. Cổ điển c. Chỉ thị d. Hành vi e. Nhận thức
6.Với tư cách là nhà quản trị cấp cao, Jamaya làm việc với những người khác
trong nhóm của mình hàng ngày để đưa ra các quyết định quan trọng của công
ty. Phương pháp ra quyết định ưa thích của cô là phác thảo ra càng nhiều giải lOMoARcPSD| 49426763
pháp thay thế cho các vấn đề càng tốt trong một khoảng thời gian ngắn. Cách
tiếp cận này dựa trên việc sử dụng Select one:
a. kỹ thuật động nào (brainstorming).
b. người kịch liệt phản đối (biện hộ cho quỷ - devil’s advocacy).
c. nhóm phản biện (đối kháng). d. leo thang cam kết. e. tư duy nhóm.
1.Đối với một quyết định theo chương trình Select one:
a. không có phương án để lựa chọn.
b. thường có ít phương án lựa chọn.
c. thường dễ xác định các phương án lựa chọn.
d. các phương án lựa chọn thường khó xác định.
e. thường có ít và khó xác định các phương án lựa chọn.
2.Trong các ví dụ sau thì đâu là quyết định không theo chương trình? Select one:
a. Sa thải nhân viên vì vi phạm nội quy của công ty.
b. Việc đặt hàng lại của các nhà cung cấp.
c. Bổ nhiệm một vị trí.
d. Phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
e. Thực hiện bảo trì định kỳ một loại thiết bị trong hệ thống sản xuất.
3.Bước nhận dạng các yêu cầu ra quyết định trong tiến trình ra quyết định đòi
hỏi các nhà quản trị phải Select one:
a. khảo sát môi trường bên trong và bên ngoài để phát hiện các vấn đề cần được quan tâm.
b. phát triển các giải pháp thay thế.
c. tập trung vào việc hình thành các ý tưởng.
d. lựa chọn các phương án đáp ứng mong đợi nhất.
e. sử dụng mô hình cổ điển để ra quyết định.
4.Hoạt động nào sau đây đề cập đến quá trình xác định vấn đề và sau đó giải quyết chúng? Select one: a. Hoạch định b. Tổ chức c. Kiểm tra d. Lãnh đạo e. Ra quyết định
5.Việc phản hồi là rất quan trọng vì Select one:
a. nó cho người ra quyết định biết liệu quyết định đó có hiệu quả hay không.
b. ra quyết định là một tiến trình liên tục.
c. nó giúp xác định xem có cần đưa ra quyết định mới hay không. lOMoARcPSD| 49426763
d. Cả 4 phương án trả lời đều đúng.
e. nó cung cấp cho người ra quyết định những thông tin mới.1.Chính sách hoàn
trả (mua hàng) “No questions asked” của công ty
Nordstrom Inc. là ví dụ về Select one:
a. một quyết định theo chương trình.
b. một quyết định mới lạ. c. quản trị tồi.
d. một quyết định phi cấu trúc.
e. một quyết định không theo chương trình.
2.Điều gì khiến các nhà quản trị nhìn thấy tiềm năng nâng cao hiệu suất vượt quá mức hiện tại? Select one:
a. Sự hợp lý giới hạn b. Sự thỏa mãn c. Một cơ hội d. Một vấn đề e. Một sự chẩn đoán
3.Khái niệm nào sau đây đề cập đến khả năng hiểu biết nhanh chóng về một tình
huống quyết định dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ nhưng không có suy nghĩ
có ý thức (tư duy nhận thức)? Select one: a. Gần như hợp lý b. Xây dựng liên minh c. Sự thỏa mãn d. Hợp lý giới hạn e. Trực giác
4.Khái niệm nào sau đây mô tả một phương án được lựa chọn từ các phương án
được cân nhắc đê giải quyết một vấn đề? Select one: a. Sự chắc chắn b. Một quyết định c. Sự mơ hồ d. Rủi ro e. Tình trạng khó xử
5.Điều nào trong số này không phải là giả định cơ bản của mô hình chính trị (áp
dụng đối với ra quyết định)? Select one:
a. thông tin rõ ràng và đầy đủ.
b. Các nhà quản trị tham gia vào quá trình tranh luận để quyết định các mục tiêu
và thảo luận các giải pháp thay thế. lOMoARcPSD| 49426763
c. Các nhà quản trị không có thời gian, nguồn lực và năng lực cần thiết để xác
định tất cả các khía cạnh của vấn đề. d. Cả 4 phương án trả lời đều đúng.
e. Các tổ chức được hình thành từ các nhóm có lợi ích, mục tiêu và giá trị khác nhau.
6.Trực giác dựa trên kinh nghiệm, nhưng thiếu Select one: a. tính ứng dụng. b. tính thực tiễn. c. tính chính xác.
d. suy nghĩ có ý thức (tư duy nhận thức).
e. Cả 4 phương án trả lời đều sai.
7.Bước nào trong quá trình ra quyết định liên quan đến việc sử dụng các khả
năng quản trị, hành chính và thuyết phục để biến phương án quyết định được
lựa chọn chọn thành hành động? Select one: a. Nhận thức b. Phản hồi c. Thực thi (thực hiện) d. Đánh giá e. Phân tích
8.Các nhà quản trị đang ở giai đoạn nào của quá trình ra quyết định khi họ đặt
những câu hỏi như “Tình trạng mất cân bằng nào đã ảnh hưởng đến chúng ta?” Select one:
a. Phát triển các phương án
b. Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân
c. Lựa chọn phương án được mong đợi nhất
d. Đánh giá và phản hồi
e. Nhận dạng yêu cầu ra quyết định
9.Từ nào sau đây có thể được sử dụng để diễn tả tình huống xảy ra khi thành tích
của tổ chức thấp hơn mục tiêu đã thiết lập? Select one: a. Vấn đề b. Điểm mạnh c. Đe dọa d. Cơ hội e. Chẩn đoán
1.Khi các nhà quản trị thực hiện phân tích các yếu tố được xem là nguyên nhân
cơ bản gây ra vấn đề thì họ đang thực hiện hoạt động gì trong tiến trình ra quyết định? Select one: a. Xác định vấn đề b. Chẩn đoán c. Đánh giá d. Phân tích e. Nhận diện vấn đề lOMoARcPSD| 49426763
2.Quá trình xác định các vấn đề và cơ hội rồi giải quyết chúng được gọi là Select one:
a. một quyết định theo chương trình. b. sự mơ hồ. c. ra quyết định.
d. Cả 4 phương án trả lời đều sai.
e. một quyết định không theo chương trình.
3.Tình huống nào sau đây được xem là khó khăn nhất đối với người ra quyết định? Select one:
a. Động não (Brainstorming) b. Không chắc chắn c. Chắc chắn d. Mơ hồ e. Rủi ro
4.Bierderlack có chính sách quy định rằng nếu vắng mặt nhiều hơn ba lần trong
thời gian sáu tháng sẽ bị đình chỉ công việc. Chloe là nhà quản trị tại công ty,
vừa quyết định đình chỉ một trong những nhân viên làm ca của mình vì vi phạm
chính sách này. Đây là một ví dụ về Select one:
a. một quyết định theo chương trình. b. quản trị kém.
c. một mối hận thù cá nhân.
d. một quyết định không quan trọng.
e. một quyết định không theo chương trình.
5.Tình huống ra quyết định nào sau đây được hiểu là mục tiêu cần đạt được hoặc
vấn đề cần giải quyết là không rõ ràng, khó xác định các giải pháp thay thế và
không có thông tin về kết quả? Select one: a. Không chắc chắn b. Kỹ thuật động não c. Rủi ro d. Mơ hồ e. Chắc chắn
1.câu nào sau đây mô tả đúng nhất vị trí là nhà quản trị tổng quát của Wyatt? Select one:
a. Ông ấy chịu trách nhiệm về một bộ phận thực hiện một chức năng duy nhất.
b. Ông ấy phụ trách những nhân viên có trình độ đào tạo và kỹ năng tương tự.
c. Ông ấy chịu trách nhiệm về một bộ phận hoạt động tương đối độc lập và bao
gồm nhiều phòng ban trong đó.
d. Ông ấy được yêu cầu phải có những kỹ năng quan hệ con người đáng kể.
e. Ông ấy chịu trách nhiệm về một dự án tạm thời có sự tham gia của nhiều
người từ nhiều chức năng và từ các cấp bậc khác nhau của tổ chức. lOMoARcPSD| 49426763
2.Kỹ năng nào sau đây là khả năng của nhà quản trị để làm việc với và thông qua
người khác và làm việc hiệu quả với tư cách là thành viên nhóm? Select one: a. Kỹ thuật b. Hoạch định c. Quan hệ con người d. Kiểm soát bản thân e. Nhận thức
3.Roxanne, chủ sở hữu và là người điều hành một nhà hàng nhỏ, tin rằng nhiệm
vụ quan trọng nhất của cô với tư cách là nhà quản trị là thiết lập các mục tiêu
cho nhà hàng và quyết định những gì phải làm để đạt được chúng. Nội dung này
mô tả hoạt động quản trị nào sau đây? Select one: a. Tổ chức
b. Động viên và truyền thông c. Phát triển con người d. Hoạch định e. Đo lường
4.Những sai lầm nghiêm trọng trong quản trị bao gồm tất cả những điều sau đây NGOẠI TRỪ: Select one:
a. không có khả năng làm việc nhóm. b. biết lắng nghe.
c. kỹ năng truyền thông (giao tiếp) kém. d. hành vi sai trái.
e. không có khả năng thích nghi.
5.Để đáp ứng nhu cầu của tổ chức, tất cả các nhà quản trị đều thực hiện ba loại vai trò chính nào? Select one:
a. Người ra quyết định, người phát ngôn, người lãnh đạo
b. Người truyền tin, người khởi xướng kinh doanh, người phân bổ nguồn lực
c. Thông tin, tương tác cá nhân, ra quyết định
d. Người giám sát, người đại diện, người liên kết
e. Người lãnh đạo, người giám sát, người phát ngôn