Ứng dụng QFD trong sản xuất - Môn quản trị học - Đại Học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng

lOMoARcPSD| 49551302
ỨNG Đ NG QFD VÀ HOQ TRONG S N XUẤẤT CH U CẤY TÁI CHẾẤỤ Ả Ậ 1. QUY TRÌNH QFD 1.1. L p kếế ho ch s n ph mậ ạ ả ẩ 1.2.
Thiếết kếế s n ph m (tri n khai b ph n): ch n thiếết kếế tốết nhấết đả ẩ ể ộ ậ ọ ể đáp
ng các ứ m c tếu, xác đ nh các b ph n hay chi tếết quan tr ng và nghiến c u – phát
tri n sấuụ ị ộ ậ ọ ứ ể h n nếếu cấần thiếết)ơ 1.3.
Thiếết kếế quá trình (l p kếế ho ch quá trình): xác đ nh các thống sốế quan tr ng, các ậ ạ ị
ọ phương phá ki m soát quá trìnhể 1.4.
Thiếết kếế s n xuấết (l p kếế ho ch s n xuấết): thiếết kếế hả ậ ạ ả
ướng dấẫn cho s n xuấết, xác ả đ nh các đo lị
ường, tấần suấết và cống c đụ ược s d ngử ụ
Quá trình QFD hoàn ch nh đòi h i ít nhấết bốến ngối nhà đỉ ỏ ược xấy d ng r ng phát ri n trong
suốếtự ộ ẻ vòng đ i c a toàn b h thốếng, v i mốẫi ngối nhà đ i di n cho m t giai đo n QFD. Trong
giai ờ ủ ộ ệ ớ ạ ệ ộ ạ đo n đấầu (ngối nhà chấết lạ ượng) các đ c đi m kyẫ thu t là quan tr ng nhấết,
có th đáp ng các ặ ể ậ ọ ể ứ nhu cấầu c a khách hàng đủ ược xác đ nh b i giá tr thống qua vi c trình
bày phấần dị ở ị ệ ở ưới cùng c aủ ngối nhà, và chúng t o nến đấầu vào cho các giai đo n tếếp theo c a QFDạ ạ ủ
2. NGÔI NHÀ CHẤẤT LƯỢNG (HOQ) Gốầm 6 giai đo n hay 6 căn phòng:ạ
1- Xác đ nh các yếu cấầu c a khách hàngị ủ
2- So sánh kh năng c nh tranh vếầ s n ph m hay d ch v trong căn phòng bến ph iả ạ ả ẩ ị ụ ả
3- Diếẫn d ch các yếu cấầu c a khách hàng thành các đ c tnh kyẫ thu t căn phòng dị ủ ặ ậ ở ưới mái nhà
4- Xác đ nh mốếi quan h gi a 1 và 3 trong ma tr n căn phòng trung tấmị ệ ữ ậ ở lOMoARcPSD| 49551302 5- Xác đ nh mốếi tị
ương quan gi a các đ c tnh kyẫ thu t trong ma tr n trến mái nhàữ ặ ậ ậ
6- Thiếết kếế các giá tr m c tếu chấết lị ụ ượng c a s n ph m ho c d ch v ủ ả ẩ ặ ị ụ ở căn phòng tấầng hấầm
3. KẾẤT QU NGHIẾN CẢỨU
- B NG 1: h thốếng l i tếếng nói c a khách hàngẢ ệ ạ ủ
- B NG 2: danh sách các đ c tnh kyẫ thu tẢ ặ ậ lOMoARcPSD| 49551302 lOMoARcPSD| 49551302 lOMoARcPSD| 49551302