Bước đầu tiên của quá trình hoạch định là

Dự án chương trình

Các quy định, thủ tục

Các chính sách, thủ tục

Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức

Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty

Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức

Ít xảy ra

Phát sinh

Xuất hiện

Cam kết ; tự nguyện

Chấp nhận ; tích cực

Tự nguyện ; tích cực

Hoạch định luôn khác xa với thực tế

Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức 

Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định 

Nguồn lực của công ty

Quan điểm của lãnh đạo

Các đối thủ cạnh tranh

Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới 

Đạt doanh số gấp 2 lần vào cuối năm

Tuyển thêm lao động

Độ dài thời gian

Cấp quản trị tham gia vào hoạch định

Không câu nào đúng

Ít phát sinh

Xuất hiện

Ít xảy ra

Hoạch định chỉ mang tính hình thức

Hoạch định khác xa với thực tế 

Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất

Bao gồm a và b

Cả 3 đều sai

Có tính tiên tiến

Có tính kế thừa

Định tính và định lượng

Các dự án

Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại 

Các chính sách, thủ tục, quy định 

Xây dựng các kế hoạch dài hạn những mục tiêu được xác định

Xây dựng các kế hoạch hằng năm

Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công

Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ

Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị 

Công cụ xây dựng kết hoạch chiến lược