“Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống……và có thể lường trước”

Hoạch định luôn khác xa với thực tế

Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức 

Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định 

Nguồn lực của công ty

Quan điểm của lãnh đạo

Các đối thủ cạnh tranh

Định hướng cho tất cả các hoạt động của tổ chức

Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị, các bộ phận trong công ty

Làm căn cứ cho việc kiểm soát các hoạt động của tổ chức

Dự án chương trình

Các quy định, thủ tục

Các chính sách, thủ tục

Các dự án

Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại 

Các chính sách, thủ tục, quy định 

Độ dài thời gian

Cấp quản trị tham gia vào hoạch định

Không câu nào đúng

Ít phát sinh

Xuất hiện

Ít xảy ra

Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ

Xác định những thuận lợi và khó khăn

Phân tích ảnh hưởng của môi trường

Cam kết ; tự nguyện

Chấp nhận ; tích cực

Tự nguyện ; tích cực

Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới 

Đạt doanh số gấp 2 lần vào cuối năm

Tuyển thêm lao động

Hoạch định chỉ mang tính hình thức

Hoạch định khác xa với thực tế 

Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Có tính tiên tiến

Có tính kế thừa

Định tính và định lượng

Tăng doanh số nhanh hơn kì trước

Phát triển thị trường lên 2%

Thu nhập bình quân của người lao động là 3tr/tháng

Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ

Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị 

Công cụ xây dựng kết hoạch chiến lược

Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất

Bao gồm a và b

Cả 3 đều sai