Công ty A thành lập ba trung tâm cho khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức và các cơ quan của chính phủ. Cơ cấu tổ chức như vậy được gọi là kiểu tổ chức theo….

Chức năng

Không có phương án nào đúng

Tham mưu

Tính chính thức

Tính hợp pháp

Đặc điểm cá nhân

Ra quyết định phi tập trung

Cấp dưới không có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn

Thông tin lưu chuyển chậm

Mệnh lệnh không trái với niềm tin cá nhân

Cấp dưới có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn

Cấp dưới hiểu mệnh lệnh

Kiểm tra chặt chẽ

Thông tin lưu chuyển nhanh

Ra quyết định phi tập trung

Mô hình cấu trúc phân ngành.

Mô hình cấu trúc chức năng.

Mô hình hỗn hợp trực tuyến chức năng.

Phân chia công việc

Thiết kế năng lực cá nhân

Chuỗi mệnh lệnh

Đưa ra các dự kiến công việc thực hiện

Thiết lập các mục tiêu

Đưa ra các chiến lược dài hạn

Nguyên tắc giao tiếp cơ bản

Tập trung dân chủ

Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh

Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh

Nguyên tắc thiết kế tổ chức

Nguyên tắc giám sát và kiểm tra

Mệnh lệnh đưa ra thì không nên thu hồi lại

Nhiều nhà quản trị quản lý một người là hiệu quả

Mỗi người nên chịu trách nhiệm báo cáo với nhiều người quản trị

Chế độ trách nhiệm không rõ ràng

Vi phạm nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh/chỉ huy

Tất cả các đáp án đều đúng

Phân khâu theo nhóm khách hàng

Phân khâu theo chức năng

Phân khâu theo khu vực địa lý

Các nhu cầu và vấn đề của khách hàng có thể được giải quyết bởi các chuyên gia.

Tất cả các đáp án đều sai

Nâng cao khả năng phát triển chuyên môn trong bộ phận.

Thể hiện trách nhiệm và thông tin liên lạc

Càng ít cấp bậc càng tốt

Chỉ ra ai có thẩm quyền đối với ai