Lấy khách hàng làm trọng tâm là đặc điểm của trường phái QT nào sau đây?

Quản trị khoa học

Quản trị định lượng

Cả A và B

Cấp cao

Cấp trung

Cấp cơ sở

Nhân viên thừa hành

12

13

15

Sử dụng các kĩ thuật định lượng thông qua sự tính toán trực tiếp để phục vụ cho quá trình lựa chọn một quyết định quản trị tối ưu giữa nhiều phương án hành động.

Sử dụng các kĩ thuật định lượng thông qua sự tính toán trực tiếp của con người để phục vụ cho quá trình lựa chọn một quyết định quản trị tối ưu giữa nhiều phương án hành động.

Sử dụng các kĩ thuật định lượng thông qua sự tính toán trực tiếp của con người để phục vụ cho quá trình lựa chọn một quyết định quản trị tối ưu giữa nhiều phương án 

Thẩm quyền và trách nhiệm

Kỷ luật

Thống nhất điều khiển

Đảm bảo các mục tiêu được thực hiện

Hiệu chỉnh các hoạt động

Điều chỉnh mục tiêu

Simon, Mayo, Maslow, Taylor

Maslow, Gregor, Vroom, Grannit

Taylor, Maslow, Gregor, Fayol.

Sai

Chưa chính xác

Cần thêm thông tin

Thế kỷ 16

Thế kỷ 17

Thế kỷ 19

M.Weber

R.Owen

W.Taylor

Khả năng làm việc.

Khả năng quản lí.

Cả 3 đều đúng

Quản trị khoa học

Quản trị kiểu thư lại

Quá trình quản trị

Thiết lập hệ thống mục tiêu

Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch

Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch

Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu

Hoạch định, tổ chức, điều khiển.

Hoạch định, tổ chức, kiểm tra.

Tổ chức, điều khiển, kiểm tra.

5

6

7