Quá trình quản trị bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là:

Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền

Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm

Chỉ chú trọng đến kết quả

Năng suất lao động của chúng ta quá cao, không cần phải quan tâm đến các chi phí nữa

Mọi người đều làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu quả cao

Người ta chưa được học quản trị nên không biết hiệu quả là gì

Nhu cầu bậc cao

Những gì mà nhà quản trị phải làm cho người lao động

Năm cấp bậc nhu cầu

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Đúng

Nhà quản trị

Cấp dưới

Tình huống

Người điều khiển công việc của những người khác, làm việc ở những vị trí và mang những trách nhiệm khác nhau

Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát con người, tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu

Người có những chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm không giống như những người thừa hành

Đúng

Đúng

Sự hình thành sơ đồ tổ chức

Xác lập mối quan hệ hàng ngang giữa các đơn vị

Xác lập mối quan hệ hàng dọc giữa các đơn vị

Trình độ của nhân viên

Trình độ của nhà quản trị

Công việc

Phong cách lãnh đạo tự do

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo độc đoán