lOMoAR cPSD| 45148588
1. Anh (chị) hãy phân tích phương pháp bảng điểm và phương pháp định
lượng dùng trong đánh giá hiệu quả thực hiện công việc? Hãy lập một
phiếu đánh giá nhân viên, từ mẫu phiếu này hãy chỉ rõ các tiêu chuẩn
được lựa chọn trong đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên?
Phương pháp bảng điểm (Graphic Rating Scale)
Phương pháp bảng điểm là một trong những phương pháp đánh giá hiệu
quả thực hiện công việc phổ biến nhất hiện nay. Phương pháp này sử
dụng bảng điểm để đánh giá nhân viên theo các tiêu chí đã được xác định
trước. Mỗi tiêu chí được đánh giá theo một thang điểm từ thấp đến cao,
thường là 5 mức độ: xuất sắc, tốt, khá, trung bình và yếu.
- Ưu điểm của phương pháp bảng điểm:
+ Dễ thực hiện, dễ hiểu và dễ so sánh giữa các nhân viên.
+ Có thể đánh giá được nhiều tiêu chí của hiệu quả thực hiện công việc.
- Nhược điểm của phương pháp bảng điểm:
+ Có thể dẫn đến định kiến của người đánh giá.
+ Khó đánh giá được những yếu tố mang tính chất định tính.
Phương pháp định lượng
Phương pháp định lượng là phương pháp đánh giá hiệu quả thực hiện
công việc dựa trên các số liệu, dữ liệu cụ thể. Các tiêu chí đánh giá trong
phương pháp này thường được định lượng bằng các chỉ tiêu cụ thể, có thể đo lường được.
- Ưu điểm của phương pháp định lượng: + Khách quan, chính xác.
+ Đánh giá được những yếu tố mang tính chất định lượng.
- Nhược điểm của phương pháp định lượng:
+ Khó đánh giá được những yếu tố mang tính chất định tính. lOMoAR cPSD| 45148588
+ Có thể khó thực hiện đối với những công việc không có nhiều số liệu, dữ liệu cụ thể.
Lập phiếu đánh giá nhân viên
- Một phiếu đánh giá nhân viên bao gồm các thông tin cơ bản như: + Họ và tên nhân viên + Chức vụ + Bộ phận + Thời gian đánh giá
Ngoài ra, phiếu đánh giá nhân viên còn cần có các tiêu chí đánh giá hiệu
quả thực hiện công việc của nhân viên. Các tiêu chí này cần được lựa
chọn phù hợp với đặc điểm công việc của từng vị trí, từng bộ phận.
* Dưới đây là một mẫu phiếu đánh giá nhân viên: Thông tin nhân viên Họ và tên: Chức vụ: Bộ phận:
Thời gian đánh giá: Tiêu chí đánh giá
- Khối lượng công việc:
+ Hoàn thành khối lượng công việc theo yêu cầu
+ Hoàn thành khối lượng công việc đúng thời hạn
+ Hoàn thành khối lượng công việc có chất lượng
- Chất lượng công việc:
+ Đảm bảo chất lượng theo yêu cầu lOMoAR cPSD| 45148588 + Tỉ lệ sai sót thấp
+ Sản phẩm/dịch vụ đạt yêu cầu của khách hàng
- Thái độ làm việc:
+ Tinh thần trách nhiệm cao
+ Tự giác, chủ động trong công việc
+ Có tinh thần hợp tác, đoàn kết
- Kỹ năng chuyên môn:
+ Có kiến thức chuyên môn vững vàng
+ Có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ, kỹ thuật chuyên môn
+ Có khả năng ứng dụng kiến thức, kỹ năng vào thực tế công việc
- Sự phát triển bản thân:
+ Có tinh thần học hỏi, cầu tiến
+ Có khả năng tự phát triển bản thân
- Các tiêu chí khác (nếu có) Đánh giá - Tổng quan:
+ Nhìn chung, nhân viên đã hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
+ Tuy nhiên, nhân viên cần cải thiện thêm một số điểm như: - Khuyến nghị:
+ Nhân viên cần tiếp tục phát huy những điểm mạnh của mình.
+ Nhân viên cần cải thiện thêm một số điểm như: Người đánh giá: Ngày đánh giá: lOMoAR cPSD| 45148588
Từ mẫu phiếu đánh giá nhân viên trên, có thể thấy các tiêu chuẩn
được lựa chọn trong đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên bao gồm:
+ Khối lượng công việc: Tiêu chí này đánh giá khả năng hoàn thành
nhiệm vụ, công việc được giao của nhân viên.
+ Chất lượng công việc: Tiêu chí này đánh giá mức độ hoàn thành công
việc của nhân viên theo các yêu cầu về chất lượng, độ chính xác, tính thẩm mỹ,...
+ Thái độ làm việc: Tiêu chí này đánh giá tinh thần trách nhiệm, tính
chủ động, tinh thần hợp tác, đoàn kết của nhân viên.
+ Kỹ năng chuyên môn: Tiêu chí này đánh giá kiến thức, kỹ năng
chuyên môn của nhân viên phục vụ cho công việc.