Bài giảng quản trị nhân lực - Tuyển chọn nhân sự | Đại học Nội Vụ Hà Nội

lOMoAR cPSD| 45470709
TUYÞN CHÞN NH´N S Ự Selection Ng Qu Nh m Đ H Ngo ạ i Th ươ ng 1 lOMoAR cPSD| 45470709
NHỮNG CĂN Cþ ĐÞ LỰA CHÞN NH´N SỰ
TH NG TIN VỀ DOANH NGHIÞP
 Đặc iám cÿa doanh nghiệp  Ho n cảnh c ng việc 
Những yŒu cầu cÿa c ng việc ối với ng°ời thực
hiện TH NG TIN VỀ þNG VI˚N: 
Kỹ năng, kiến thāc, khả năng thực hiện c ng việc
 T nh cÆch, quan t m v sở th ch 
CÆc th ng tin khÆc: thÆi ộ, kiến thāc tổng hợp, khả năng phÆn
oÆn, sāc khoẻ, t nh trung thực, lịch sử nghiện r°ợu, ma tu lOMoAR cPSD| 45470709
QUY TRNH TUY Þ N CH Þ N
Sngl ß ch ồ s ơ xinvi ệ c Screening the AF
Ph ỏ ngv ấ ns ơ b ộ Preliminary Interview
Tr ¿ cnghi ệ m Testing
Ph ỏ ngv ấ n Diagnostic interview
Th ẩ mtra Reference checking
Ki ß mtras ứ ckho ẻ Quy Physical examination
ế t ị nhcu ố icøng Final Decision 3 lOMoAR cPSD| 45470709
#1 S ng lßc hồ sơ xin việc
Screening Application Forms (AF)
 AF: cung cấp những th ng tin cơ bản...
... sử dụng á loại cÆc ¯V kh ng ÿ tiŒu chuẩn
...t nh kh ng nhất quÆn cÿa cÆc th ng tin
 T nh ch nh xÆc cÿa th ng tin: việc xÆc
 AF cần °ợc thiết kế c chÿ ch (more)
B˝ QUYẾT S NG LÞC HÞ S¡ XIN VIÞC
 D nh thời gian tối thiếu á loại bá những
āng viŒn t phø hợp nhất v d nh nhißu thời
gian á xem xØt kỹ l°ỡng cÆc āng viŒn phø hợp nhất
 Chœ ến những th nh t ch cÿa āng
 TrÆnh so sÆnh giữa cÆc āng viŒn với
nhau. Hªy so sÆnh cÆc āng viŒn với tiŒu chuẩn. lOMoAR cPSD| 45470709
S NG LÞC HÞ S¡ XIN VIÞC
 Kh ng rı r ng vß quÆ tr nh c ng tÆc
 Khoảng thời gian d i giữa hai c ng việc
 Thay ổi c ng việc nhanh  Thay ổi
nghß nghiệp nhanh  Lỗi ch nh tả, ngữ
phÆp  L lịch cẩu thả, kh ng c th° gửi kŁm  Sao chØp #2: Pháng vấn sơ bộ Preliminary Interview (PI)  ... á Ænh giÆ...
... cÆc kỹ năng v năng lực c phø hợp với
cÆc vị tr c ng việc
... s ng lßc cÆc ¯V kh ng ÿ khả năng hoặc
kh ng quan t m thực sự  PI °ợc thực hiện sau khi ¯V ho n th nh AF lOMoAR cPSD| 45470709 #3: Trắc nghißm Formal Testing Trắc ghiệm
... l những b i tập, t nh huống, th nghiệm °ợc thiết kế v x y
dựng nhằm Ænh giÆ những phẩm chất cần thiết cÿa ng°ời dự tuyán Mục ch
.. thu thập cÆc th ng tin về kỹ năng, kinh nghiệm, khả năng,
ộng cơ, thÆi ộ, quan t m, cÆ t nh của người xin việc CÆc ph°ơng phÆp:
 Trắc nghiệm viết  Trắc
nghiệm n i  Trắc nghiệm bằng mÆy m c
Trắc nghiệm: °u iám v hạn chế ¯u ißm:
 Độ xÆc thực c thể thể hiện dưới dạng thống kŒ
 CÆc ứng cử viŒn c thể ược kiểm tra theo nh m  Kinh tế
Nh°ợc ißm:  Kh ng thế o lường tất cả
 Việc x y dựng những b i kiểm tra lœc ầu c thể rất ắt
 Người Ænh giÆ phải ược o tạo cẩn thận  Phụ
thuộc rất nhiều v o người ọc kết quả lOMoAR cPSD| 45470709
Trắc nghiệm: CÆc loại trắc nghiệm
 Trắc nghiệm năng lực (Aptitude test) ...
năng lực hßc tập v thực hiện c ng việc
 khả năng sử dụng ng n ngữ (verbal ability)
 năng lực t nh toÆn (numerical ability)  tốc
ộ tri giÆc (perceptual speed)
 năng lực ph n t ch/l luận (reasoning ability)
 năng lực kh ng gian (spatial ability) lOMoAR cPSD| 45470709 lOMoAR cPSD| 45470709
7 GỢI ĐÞ PHàNG VÀN HIÞU QU¾
1. Sử dụng một bộ c u hỏi cố ịnh cho tất cả cÆc āng viŒn
2. Nắm °ợc những th ng tin cụ thể về c ng việc m āng viŒn ang xin v o
3. Giảm thiểu những hiểu biết trước vß quÆ tr nh hßc tập,
kinh nghiệm, sở th ch, iám số hoặc những yếu tố khÆc.
4. Đặt những c u hỏi về cÆch ứng xử m yŒu cầu cÆc
āng viŒn phải giải th ch cho những cÆch āng xử .
5. Sử dụng một mẫu Ænh giÆ ược tiŒu chuẩn h a.
6. Phải ghi chœ trong suốt cuộc pháng vấn.
7. TrÆnh những cuộc phỏng vấn ngắn c thá dẫn ến
những quyết ịnh kh ng ch n chắn.
Nguồn: D.A DeCenzo v S.P Robbins, Human Resource Management, 6th ed. (New York: Wiley,1999), tr.205-206. 9 lOMoAR cPSD| 45470709
TUYÞN CHÞN NH´N VI˚N à TOYOTA Đ`NH GI` C`I G ? BÀNG C`CH N O? CÆc kỹ năng chuyŒn m n
Giai oạn 1: CÆc ứng viŒn ho n tất hồ sơ xin việc, v
theo dıi một băng video Kỹ năng Quan hệ Nh n sự d Th nh t ch chuyŒn m n
i 1 tiếng vŒ m i trường l m việc Khả năng lªnh ạo
Giai oạn 2: CÆc ứng viŒn thực hiện một chương tr nh
Kỹ năng giải quyết vấn ề
Ænh giÆ khả năng l m việc theo nh m v cÆc kỹ năng Kiểm tra sức khỏe quan hệ nh n sự khÆc
Giai oạn 3: CÆc ứng viŒn tham gia v o một chương
tr nh d i 4 tiếng ược thiết kế ể Ænh giÆ kỹ năng giải
quyết vấn ề theo nh m v cÆ nh n. CÆc chuyŒn gia
của Toyota sẽ quan sÆt Ænh giÆ.
Giai oạn 4: 1 giờ phỏng vấn bởi một nh m cÆc
chuyŒn gia phỏng vấn của Toyota
Giai oạn 5: Nh n viŒn của Toyota c iều kiện.
CÆc ứng viŒn sẽ phải trải qua cÆc b i kiểm tra về thể
lực v xØt nghiệm y tế tại một bệnh viện
Giai oạnh 6: Trở th nh nh n viŒn v do cÆc nh n viŒn khÆc giÆm sÆt v
Ænh giÆ kết quả c ng việc trong v ng 6 thÆng. 10 lOMoAR cPSD| 45470709
C ` C Y˚U C  U Đ â I V Ớ I PH ¯¡ NG
PH ` P TUY Þ N CH Þ N
Tin c ậ y H ợ pl
H ữ ud ụ ng
H ợ pphÆp
CHÀT L¯ỢNG CỦA C`C C NG CỤ TUYÞN CHÞN Vị tr Qu¿n l
Qu¿n l CÆc c CÆc c ng cÁp cao cÁp ng vißc vißc th ng trung v phi th°ßng thÁp qu¿n l Đơn xin việc 2 2 2 2 Thi viết/trắc nghiệm 1 1 2 3 C ng việc mẫu - - 4 4 Trung t m Ænh giÆ 5 5 - - Pháng vấn 4 3 2 2 11 lOMoAR cPSD| 45470709 3 3 3 3 Kiám tra sāc kháe 1 1 1 2
Quyết ịnh tuyển dụng
Tuyển dụng
Từ chối
Từ chối Quyết sai ịnh œng Tuyển Quyết dụng ịnh sai œng 12 lOMoAR cPSD| 45470709
KẾT QU¾ CỦA QUYẾT ĐỊNH TUYÞN CHÞN C´U HàI KIàM TRA
GiÆm ốc tuyán dụng cÿa một siŒu thị ang xem
xØt cÆc kỹ thuật tuyán chßn do ba chuyŒn gia
pháng vấn nh n viŒn kinh doanh. Ng°ời thā
nhất chỉ dựa v o kết quả pháng vấn, nh°ng kh ng
ßc kỹ hồ sơ xin việc v kiám tra tr nh
ộ bao giờ. Ng°ời thā hai kh ng tin v o kết quả pháng vấn, v
thực hiện việc kiám tra tr nh
ộ cẩn thận ối với từng āng viŒn. Ng°ời thā ba
xem xØt kinh nghiệm c ng việc liŒn quan ghi trong hồ sơ v
yŒu cầu từng āng viŒn xử l
một t nh huống bÆn h ng cụ thá trong buổi pháng vấn. 13 lOMoAR cPSD| 45470709 C u hái kiám tra
GiÆm ốc tuyán dụng kết luận rằng: a. ChuyŒn gia pháng vấn 1 v 2 sẽ hơn chuyŒn gia 3
bởi v hß dựa trŒn cÆc c ng cụ tuyán chßn b. ChuyŒn gia 3 kh ng Ænh giÆ cÆc h nh vi c
liŒn quan ến c ng việc hiện tại v tr°ớc y. c. Ba chuyŒn gia pháng vấn ßu thực hiện cÆc quy tr nh t°ơng tự nhau. d.
Từng āng viŒn phải °ợc kiám tra bởi cả ba chuyŒn gia
pháng vấn á cải thiện chất l°ợng cÿa quÆ tr nh pháng vấn. e.
Cần tiến h nh bổ sung một cuộc thi trắc nghiệm cøng
với cÆc c ng cụ ª sử dụng. 14