Bài Kiểm Tra Quản trị chiến lược | Đại học Thương Mại

lOMoAR cPSD| 46342576
Họ và tên NGUYỄN TRỌNG SƠN Mã học phần Quản trị chiến lược Giảng Viên Mr. Lê Đức BÀI KIỂM TRA SỐ 2
THỰC THI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK)
1. Thiết lập các mục tiêu hàng năm
 Đánh giá tình hình hiện tại: Xem xét các thành tựu và thách thức mà ngân hàng ã
ối mặt trong năm trước ó. Điều này giúp xác ịnh các iểm mạnh, yếu và cơ hội tiềm ẩn.
 Xác ịnh mục tiêu chiến lược: Thiết lập các mục tiêu chiến lược rõ ràng và cụ thể
dựa trên phân tích tình hình hiện tại. Ví dụ: •
Tăng trưởng doanh số và lợi nhuận. •
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. •
Mở rộng mạng lưới chi nhánh và dịch vụ.
 Đặt mục tiêu thông qua SMART: Mỗi mục tiêu nên ược ặt theo nguyên tắc
SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound - Cụ thể, Đo
lường ược, Đạt ược, Phù hợp, Có thời hạn). Ví dụ: •
Tăng trưởng doanh số tín dụng 15% so với năm trước. •
Giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới mức 2% của tổng dư nợ.
 Phân bổ nguồn lực: Xác ịnh các nguồn lực cần thiết ể ạt ược mỗi mục tiêu và
phân bổ chúng một cách hiệu quả, bao gồm ngân sách, nhân lực và công nghệ.
 Đề xuất và phê duyệt: Đề xuất kế hoạch mục tiêu hàng năm cho các bộ phận chủ
chốt và lãnh ạo cao cấp, sau ó phê duyệt và chia sẻ với các nhóm làm việc.
 Theo dõi và ánh giá: Thiết lập các chỉ số và báo cáo ịnh kỳ ể theo dõi tiến ộ ối với
từng mục tiêu. Điều này giúp iều chỉnh chiến lược nếu cần và ảm bảo các mục tiêu ược áp ứng.
 Đánh giá lại và iều chỉnh: Đánh giá lại kết quả và học hỏi từ các thử thách và
thành công. Dựa vào ánh giá này, iều chỉnh lại các mục tiêu cho những năm tiếp
theo ể phù hợp với tình hình mới lOMoAR cPSD| 46342576
2. Chiến lược xây dựng các chính sách trong năm 2025
 Chính sách Tăng trưởng và Đổi mới Sản phẩm •
Phát triển sản phẩm mới: Tập trung vào việc phát triển các sản phẩm tài chính
sáng tạo, như sản phẩm ngân hàng số, dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. •
Cải tiến trải nghiệm khách hàng: Đầu tư vào công nghệ ể nâng cao dịch vụ khách
hàng, như ứng dụng di ộng và chatbots hỗ trợ.
 Chính sách Quản lý Rủi ro •
Nâng cao quy trình ánh giá rủi ro: Thực hiện các phương pháp phân tích rủi ro
tiên tiến và cải thiện quy trình phê duyệt tín dụng. •
Giảm tỷ lệ nợ xấu: Thiết lập các chương trình theo dõi và thu hồi nợ hiệu quả ể
giảm tỷ lệ nợ xấu xuống mức tối thiểu.
 Chính sách Bền vững và Trách nhiệm Xã hội •
Đầu tư vào dự án xanh: Khuyến khích các khoản vay cho các dự án bảo vệ môi
trường và phát triển bền vững. •
Thúc ẩy trách nhiệm xã hội: Tổ chức các hoạt ộng cộng ồng ể nâng cao nhận thức
và hỗ trợ các tổ chức từ thiện.
 Chính sách Đào tạo và Phát triển Nhân lực •
Đào tạo kỹ năng số: Cung cấp các khóa ào tạo cho nhân viên về công nghệ mới và dịch vụ khách hàng. •
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực: Khuyến khích sáng tạo và sự óng góp ý kiến từ nhân viên.
 Chính sách Đầu tư Công nghệ •
Tối ưu hóa hệ thống công nghệ thông tin: Đầu tư vào hạ tầng CNTT ể cải thiện
hiệu quả hoạt ộng và bảo mật thông tin. •
Áp dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu: Sử dụng AI ể phân tích hành vi
khách hàng và tối ưu hóa các sản phẩm dịch vụ.
 Chính sách Mở rộng Thị trường •
Thâm nhập vào các thị trường mới: Xem xét mở rộng vào các khu vực chưa phục
vụ hoặc các phân khúc thị trường mới. lOMoAR cPSD| 46342576 •
Hợp tác chiến lược: Xây dựng mối quan hệ với các công ty fintech và tổ chức
quốc tế ể mở rộng dịch vụ.
 Chính sách Tài chính và Đầu tư •
Quản lý tài sản hiệu quả: Tối ưu hóa danh mục ầu tư và giảm thiểu chi phí vận hành. •
Tăng cường khả năng tài chính: Tìm kiếm các nguồn vốn mới ể tăng trưởng bền vững.
3. Thực thi chiến lược phân bố nguồn lực tại Techcombank
 Đánh giá Nhu cầu và Ưu tiên •
Phân tích nhu cầu thị trường: Xác ịnh các lĩnh vực và sản phẩm ang có nhu cầu
cao, từ ó ưu tiên phân bổ nguồn lực cho các mảng này. •
Xác ịnh các mục tiêu chiến lược: Dựa trên các mục tiêu kinh doanh và chiến lược
dài hạn ể phân bổ nguồn lực một cách hợp lý.
 Phân bổ Tài chính •
Ngân sách cho ầu tư công nghệ: Đầu tư vào các hệ thống công nghệ thông tin và
hạ tầng số ể cải thiện hiệu quả hoạt ộng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. •
Dự trữ cho nghiên cứu và phát triển: Dành một phần ngân sách cho việc phát triển
sản phẩm mới và cải tiến dịch vụ.
 Phân bổ Nhân lực •
Đào tạo và phát triển: Tập trung vào việc ào tạo nhân viên về các công nghệ mới,
dịch vụ khách hàng và quản lý rủi ro. •
Tuyển dụng nhân tài: Đầu tư vào việc thu hút và giữ chân nhân tài, ặc biệt trong
các lĩnh vực công nghệ và tài chính.
 Phân bổ Tài sản Vật chất •
Mở rộng mạng lưới chi nhánh: Đầu tư vào việc mở rộng hoặc nâng cấp các chi
nhánh tại các khu vực chiến lược. •
Cải tiến cơ sở vật chất: Đảm bảo các văn phòng làm việc và cơ sở vật chất áp ứng
yêu cầu hoạt ộng hiệu quả.
 Phân bổ Thời gian và Quy trình lOMoAR cPSD| 46342576 •
Tối ưu hóa quy trình làm việc: Áp dụng các phương pháp quản lý dự án và quy
trình Agile ể cải thiện hiệu quả công việc. •
Thực hiện ánh giá ịnh kỳ: Theo dõi và ánh giá hiệu suất của các bộ phận ể iều
chỉnh phân bổ nguồn lực kịp thời.
 Phân bổ Công nghệ •
Đầu tư vào giải pháp số: Tập trung vào phát triển ứng dụng di ộng và nền tảng ngân hàng trực tuyến. •
Phân tích dữ liệu: Sử dụng phân tích dữ liệu ể tối ưu hóa các quyết ịnh kinh doanh
và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
 Hợp tác và Liên kết
• Kết nối với các ối tác bên ngoài: Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các công ty fintech,
tổ chức tài chính khác ể tối ưu hóa tài nguyên và chia sẻ rủi ro.