Bài tập lớn: Giải pháp Marketing cho sản phẩm kéo Kiddy môn Marketing căn bản | Học viện Ngân hàng

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM
MÔN MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN
PHẨM KÉO KIDDY CỦA CÔNG TY DELI NHÓM 7
Giảng viên hướng dẫn: Phan Thùy Dương
Nhóm lớp học phần: 232MKT21A11
Hà Nội, tháng 5/2024
Photo by Unknown Author is licensed under CC BY-NC
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM
MÔN MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM
KÉO KIDDY CỦA CÔNG TY DELI
Giảng viên hướng dẫn: Phan Thùy Dương
Nhóm lớp học phần: 232MKT21A11 Danh sách nhóm 7: Họ và tên Mã sinh viên
Trần Thị Thu Thủy (NT) 25A4051290 Đỗ Thị Ngọc Mai 25A4050644 Bùi Tuấn Minh 25A4050652 Giàng Thị Xuân 25A4051689 Lê Việt Quân 25A4061155
Hà Nội, tháng 5/2024 LỜI CAM ĐOAN
Bài tập nhóm này là thành quả của quá trình học hỏi và tiếp thu kiến thức từ cô Phan
Thùy Dương - giảng viên môn Marketing. Chúng em xin cam đoan tất cả nội dung được
trình bày là sản phẩm của nhóm và không có bất kỳ sự gian dối hay sao chép nào. Các tài
liệu tham khảo đều được trích dẫn và ghi rõ nguồn theo tiêu chuẩn của Học viện Ngân hàng. LỜI CẢM ƠN
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phan Thùy - giảng viên bộ môn -
vì những bài giảng đầy nhiệt huyết và tận tâm, luôn là động lực thúc đẩy chúng em học
tập và rèn luyện. Kiến thức quý báu mà cô truyền sẽ là hành trang theo chân chúng em
trong tương lai. Bài tập lớn này là kết quả của quá trình tìm hiểu và đúc kết kiến thức của
chúng em về môn học marketing và sản phẩm kéo cho trẻ em.
Nhận thức được hạn hẹp của bản thân so với kho tàng tri thức vô tận, chúng em tin rằng
trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện bài tập, chúng em không thể tránh khỏi một vài
thiếu sót và sai sót. Chúng em mong muốn đón nhận những góp ý và nhận xét quý báu từ
cô để hoàn thiện bài tập tốt hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn. MỤC LỤC
LÍ DO CHỌN SẢN PHẨM.............................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DELI.......................................................2
1.1. Giới thiệu chung....................................................................................................2
1.2. Sự hình thành và phát triển của công ty Deli......................................................2
1.2.1. Khởi đầu khiêm tốn (1981 - 1990)....................................................................2
1.2.2. Nhanh chóng phát triển (1991 - 2000).............................................................2
1.2.3. Bước tiến vươn xa (2001 - 2010)......................................................................3
1.1.4. Vươn tầm quốc tế (2011 - nay).........................................................................3
1.2. Hành trình chinh phục thị trường Việt Nam của Deli........................................3
1.2.1. Người đặt nền móng cho Deli Việt Nam...........................................................3
1.2.2. Thành tựu vang dội tại Việt Nam......................................................................3
1.3. Danh mục sản phẩm của công ty..........................................................................3
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ ĐỐI TƯỢNG
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU...........................................................................................5
2.1. Những yếu tố ảnh hưởng và mô hình SWOT......................................................5
2.1.1. Điểm mạnh (Strengths):..................................................................................5
2.1.2. Điểm yếu (Weaknesses):...................................................................................6
2.1.3. Cơ hội (Opportunities):....................................................................................6
2.1.4. Thách thức (Threats):.......................................................................................7
2.2. Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm.....................................................8
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM KÉO KIDDY CỦA
CÔNG TY DELI............................................................................................................10
3.1. Chính sách sản phẩm..........................................................................................10
3.1.1. Quyết định các đặc tính sản phẩm..................................................................10
3.1.2. Chính sách sản phẩm.....................................................................................12
3.2. Chính sách giá.....................................................................................................14 3.2.1.
Phương pháp định giá................................................................................14 3.2.2.
Chính sách định giá....................................................................................14
3.3. Chính sách phân phối.........................................................................................16
3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp................................................................................17
KẾT LUẬN.....................................................................................................................20
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................21
LÍ DO CHỌN SẢN PHẨM
Nhu cầu về dụng cụ học tập cho trẻ em ngày càng tăng cao, đòi hỏi các sản phẩm sáng
tạo, tiện lợi và an toàn. Nắm bắt xu hướng này, Deli tự hào giới thiệu sản phẩm kéo
Kiddy đầy tiềm năng, hứa hẹn bứt phá trong phân khúc thị trường này.
Với thương hiệu uy tín, sản phẩm chất lượng và mạng lưới phân phối rộng khắp, Deli có
nhiều lợi thế để thành công với Kéo Kiddy. Sự gia tăng nhu cầu về các hoạt động sáng
tạo và giáo dục dành cho trẻ em đã thúc đẩy nhu cầu về kéo dành riêng cho trẻ. Tuy
nhiên, thị trường hiện nay còn gần như chưa có các sản phẩm phù hợp, đảm bảo cả tính
an toàn và dễ sử dụng. Kéo Kiddy của Deli chính là giải pháp hoàn hảo đáp ứng nhu cầu
này, hứa hẹn trở thành một sản phẩm được ưa chuộng trên thị trường.
Với số lượng lớn trẻ em trong độ tuổi sử dụng sản phẩm, thị trường kéo cho trẻ em có
tiềm năng rất lớn. Cha mẹ ngày càng quan tâm đến việc đầu tư cho con cái, sẵn sàng chi
trả cho những sản phẩm chất lượng cao và an toàn cho bé. Kéo Kiddy sở hữu những tính
năng vượt trội so với các sản phẩm khác trên thị trường, mang đến lợi thế cạnh tranh rõ ràng.
Deli sở hữu công nghệ sản xuất tiên tiến, đảm bảo chất lượng sản phẩm cao đặc biệt với
thiết kế đầu bo tròn an toàn vs trẻ em, có thể thay đổi đầu lưỡi kéo, hình dạng lưỡi kéo đa
dạng phù hợp làm thủ công, cắt ra nhiều hình dạng đặc biệt, nhựa tái chế thân thiện môi
trường, màu sắc tươi sáng phù hợp trẻ em, và nổi bật với chiếc kéo khắc tên của trẻ trên
đó. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất đồ dùng học tập và văn phòng
phẩm, Deli có khả năng đáp ứng nhu cầu sản xuất kéo Kiddy một cách hiệu quả. Nguồn
cung cấp nguyên liệu ổn định cho phép sản xuất sản phẩm liên tục.
Kéo Kiddy không chỉ hứa hẹn mang lại doanh thu tiềm năng cao mà còn sở hữu tỷ suất
lợi nhuận hấp dẫn nhờ chi phí sản xuất thấp và giá bán cao. Việc tung ra sản phẩm này
cũng sẽ giúp Deli tăng cường vị thế thương hiệu, thu hút thêm nhiều khách hàng.
Deli tin tưởng rằng Kéo Kiddy sẽ góp phần vào sự phát triển toàn diện của trẻ em. Với
chiến lược phát triển hiệu quả và tầm nhìn chiến lược, Deli cam kết khẳng định vị thế
thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực dụng cụ học tập cho trẻ em. 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DELI 1.1. Giới thiệu chung
Deli là một trong những nhà sản xuất văn phòng phẩm và dụng cụ học tập lớn nhất thế
giới với hơn 40 năm kinh nghiệm.
Tầm nhìn: “Trở thành một thương hiệu toàn cầu, được biết đến một cách toàn diện như
một giải pháp về chất lượng cho đồ dùng văn phòng và đồ dùng học sinh.” (theo Deliworld)
Sứ mệnh: “Cung cấp sự cộng tác giá trị số một. Mang lại sự hiệu quả trong công việc và
học tập.” (theo Deliworld)
Giá trị cốt lõi: Theo Deliworld, giá trị cốt lõi của công ty bao gồm:
- “Tin cậy”: Các sản phẩm phải vượt qua rất nhiều bài kiểm tra và thử nghiệm trước
khi được đưa ra thị trường
- “Hợp lí”: Cam kết cung cấp các sản phẩm với chi phí hợp lí nhất cho người tiêu dùng
- “Thân thiện”: Hướng tới hệ sinh thái sản phẩm thân thiện với người sử dụng và
phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường
- “Sáng tạo”: Liên tục đổi mới tư duy sáng tạo sản phẩm để đón đầu xu hướng tiện ích trong tương lai.
1.2. Sự hình thành và phát triển của công ty Deli
1.2.1. Khởi đầu khiêm tốn (1981 - 1990)
Năm 1981, tại Ningbo, Trung Quốc, Deli được thành lập với tên gọi ban đầu là "Nhà máy
sản xuất nhựa Ningbo Deli". Hành trình chinh phục thị trường toàn cầu của Deli bắt đầu
từ những sản phẩm văn phòng phẩm đơn giản như bút bi, thước kẻ, máy tính cầm tay, với
mục tiêu mang đến cho học sinh và sinh viên những sản phẩm giá rẻ, chất lượng tốt.
1.2.2. Nhanh chóng phát triển (1991 - 2000)
Deli không ngừng đầu tư vào các dây chuyền sản xuất hiện đại, mở rộng danh mục sản
phẩm và tập trung xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng. Nhờ
những nỗ lực này, Deli nhanh chóng trở thành một trong những nhà sản xuất văn phòng
phẩm lớn nhất Trung Quốc với mạng lưới phân phối rộng khắp. 2
1.2.3. Bước tiến vươn xa (2001 - 2010)
Deli bắt đầu chinh phục thị trường quốc tế bằng cách xuất khẩu sản phẩm sang các nước
Đông Nam Á, Châu Phi và Trung Đông. Cũng trong giai đoạn này, Deli đạt được các
chứng nhận quốc tế về chất lượng như ISO 9001, ISO 14001.
1.1.4. Vươn tầm quốc tế (2011 - nay)
Deli đã vươn lên trở thành thương hiệu toàn cầu, có mặt tại hơn 150 quốc gia và khu vực.
Deli liên tục tung ra các sản phẩm mới, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
1.2. Hành trình chinh phục thị trường Việt Nam của Deli
1.2.1. Người đặt nền móng cho Deli Việt Nam
Nền móng của Deli tại Việt Nam bắt đầu từ năm 2005, khi Ông Ngô Thanh Hải - Giám
đốc Công ty TNHH TM Long Á - có dịp tham dự hội nghị giao lưu, quảng bá sản phẩm
tại Quảng Châu, Trung Quốc. Từ đây, công ty TNHH Thương Mại Long Á trở thành Nhà
Phân Phối độc quyền các sản phẩm của Deli tại thị trường Việt Nam.
1.2.2. Thành tựu vang dội tại Việt Nam
Năm 2012, Việt Nam trở thành thị trường phát triển nhanh nhất của Deli trên toàn cầu.
Năm 2017, Công ty lấy Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM làm trung tâm, xây dựng mạng lưới
bán hàng trên toàn quốc với hơn 50 NPP ổn định và trên 10.000 điểm bán buôn và bán lẻ
trên toàn quốc. Sản phẩm Deli Việt Nam có mặt tại hầu hết các cửa hàng văn phòng
phẩm, siêu thị và các kênh bán lẻ trực tuyến.
Thị phần hơn 20%: Công ty hiện là thương hiệu văn phòng phẩm hàng đầu, vượt qua
nhiều đối thủ cạnh tranh để trở thành một trong những thương hiệu được ưa chuộng nhất
của người tiêu dùng Việt Nam.
1.3. Danh mục sản phẩm của công ty
Deli Việt Nam luôn nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Danh mục sản phẩm của công ty rất đa dạng, bao gồm:
- Đồ dùng học sinh (bao gồm sản phẩm màu, dụng cụ học tập, file & cặp tài liệu,
sản phẩm giáo dục trẻ, sản phẩm giấy, túi)
Sản phẩm kéo mà chúng em chọn nằm trong dòng sản phẩm dụng cụ học tập thuộc
danh mục đồ dùng học sinh. 3
- Đồ dùng văn phòng (bao gồm: dập ghim & đục lỗ, đồ dùng văn phòng, file & cặp
tài liệu, vật dụng văn phòng, vật dụng để bàn, giấy văn phòng, thiết bị giảng dạy, máy tính kỹ thuật)
- Dụng cụ thể thao (bao gồm: ba bóng nhỏ, ba bóng lớn, thiết bị tập thể dục)
- Dụng cụ viết (bao gồm: bút bi, bút dạ dầu, bút dạ bảng, bút gel, …)
- Sản phẩm dính (bao gồm giấy dan, hồ dán, băng dính, …)
- Thiết bị văn phòng (bao gồm: máy móc văn phòng, thiết bị văn phòng, thiết bị ngoại vi) - Công cụ dụng cụ 4
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ ĐỐI TƯỢNG
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
2.1. Những yếu tố ảnh hưởng và mô hình SWOT
2.1.1. Điểm mạnh (Strengths):
- Năng lực quản lý, điều hành: Đội ngũ lãnh đạo Deli có hơn 18 năm kinh nghiệm
trong lĩnh vực văn phòng phẩm, dụng cụ học tập và thị trường trẻ em. Đội ngũ
lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm và kiến thức đã thành công trong việc đưa Deli trở
thành một trong những thương hiệu văn phòng phẩm và dụng cụ học tập uy tín
hàng đầu Việt Nam và thế giới.
- Danh tiếng thương hiệu: Deli là một thương hiệu được biết đến rộng rãi ở Việt
Nam và trên thế giới. Công ty đã xây dựng được danh tiếng về chất lượng sản
phẩm và giá trị tốt đẹp.
- Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước lên đến 100.000 điểm bán hàng, bao gồm
kênh bán lẻ truyền thống, kênh thương mại điện tử và kênh bán hàng trực tiếp.
- Cơ cấu tổ chức và trình độ nhân sự: Có đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ
chuyên môn cao, kỹ năng tốt và kinh nghiệm làm việc lâu năm và có cơ cấu tổ
chức và bộ máy hiệu quả, phân công trách nhiệm rõ ràng, quy trình làm việc khoa
học và hệ thống quản lý hiện đại.
- Cơ sở vật chất: Deli có nhà máy sản xuất hơn 110.000 m2 tại Việt Nam, được đặt
tại vị trí thuận lợi về giao thông và nguồn nguyên liệu, sở hữu đội xe vận tải riêng
và hợp tác với các công ty vận tải uy tín để đảm bảo vận chuyển hàng hóa nhanh
chóng, an toàn và hiệu quả.
- Tài chính: Deli có nguồn vốn dồi dào, được huy động từ nhiều kênh khác nhau. Có
khả năng tiếp cận tốt các nguồn vốn từ ngân hàng, thị trường chứng khoán và các
nhà đầu tư. Có mức lợi nhuận ổn định và ngày càng tăng trong những năm gần đây
(Năm 2022, tổng doanh số của Deli trên các sàn TMĐT đạt 70 tỷ. 3 quý đầu năm
2023, doanh thu của Deli bùng nổ trên các sàn TMĐT, đạt gần 100 tỷ, tăng trưởng
mạnh 200% so với cùng kỳ năm 2022 (Quang Vũ, 2023)) 5
- Kỹ thuật, công nghệ: Công ty áp dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất, giúp
nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả hoạt động. Có quy trình sản xuất hiện
đại, được quản lý chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế. Sử dụng nguồn nguyên liệu
chất lượng cao, được nhập khẩu từ các nhà cung cấp uy tín trên thế giới.
2.1.2. Điểm yếu (Weaknesses):
- Cơ sở vật chất: Số nhà máy và kho bãi có thể không đủ để đáp ứng nhu cầu sản
xuất và lưu kho hàng hóa ngày càng tăng.
- Ít tương tác với khách hàng: Deli chưa chú trọng vào việc xây dựng cộng đồng và
tương tác với khách hàng trên các kênh trực tuyến. Việc thiếu tương tác khiến Deli
bỏ lỡ cơ hội thu thập phản hồi của khách hàng, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Thiếu các chiến dịch Marketing sáng tạo: Deli cần sáng tạo hơn trong các chiến
dịch Pr của mình để thu hút khách hàng tiềm năng. Công ty hiện còn đang dựa
dẫm vào thị phần và danh tiếng sẵn có.
2.1.3. Cơ hội (Opportunities):
- Môi trường chính trị, pháp luật:
Sự ổn định của hệ thống chính trị: Việt Nam có hệ thống chính trị ổn định, tạo điều kiện
thuận lợi hoạt động và phát triển lâu dài.
Các chính sách ưu tiên phát triển kinh tế: Chính phủ Việt Nam có nhiều chính sách ưu
tiên phát triển kinh tế, hỗ trợ, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản
xuất hàng hóa phục vụ trẻ em.
- Môi trường kỹ thuật, công nghệ:
Trình độ phát triển công nghệ: Trình độ phát triển công nghệ tại Việt Nam ngày càng cao
xếp hạng 83/193 về ICT với tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng internet đạt 84,5%, giúp doanh
nghiệp ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào sản xuất, kinh doanh theo (Bộ thông tin và truyền thông, 2023).
Mức độ sẵn có của công nghệ: Mức độ sẵn có của công nghệ tại Việt Nam ngày càng
cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và ứng dụng các công nghệ mới. Đặc biệt tỉ lệ
dân số sử dụng internet là 80% đứng top 15 thế giới (VNETWORK, 2024). - Môi trường kinh tế: 6
Tốc độ tăng trưởng GDP: Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam cao với mức 5,05% vào
năm 2023, tạo điều kiện cho thị trường tiêu dùng phát triển, tăng nhu cầu đối với sản
phẩm Kéo Kiddy (Tổng cục thống kê, 2024).
GDP bình quân đầu người: GDP bình quân đầu người của Việt Nam ngày càng tăng, giúp
người dân có khả năng chi trả cho các sản phẩm chất lượng và giá thành cao hơn.
Quy mô GDP: Quy mô GDP của Việt Nam ngày càng lớn xếp thứ 34 trên thế giới, mở
rộng thị trường tiềm năng cho sản phẩm Kéo Kiddy (Thuỵ Hân $ Châu Thanh, 2024).
- Môi trường nhân khẩu học:
Tổng quy mô dân số của Việt Nam ngày càng tăng, năm 2023 dân số Viê Žt Nam là 100,3
triệu người, đặc biệt là dân số trẻ em, tạo ra thị trường tiềm năng cho sản phẩm Kéo Kiddy (Dương Liễu, 2024).
Cơ cấu dân số của Việt Nam chiếm tỷ lệ trẻ em độ tuổi 0-14 tuổi với mức 23,9% năm
2023, giúp tăng nhu cầu đối với các sản phẩm dành cho trẻ em (Dương Liễu, 2024).
Trình độ tay nghề của người lao động: Trình độ tay nghề của người lao động tại Việt
Nam ngày càng được nâng cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng tuyển dụng nhân lực chất lượng cao.
- Môi trường văn hoá xã hội:
Đặc thù văn hoá của thị trường mục tiêu: Văn hoá Việt Nam chú trọng giáo dục trẻ em,
tạo cơ hội cho sản phẩm Kéo Kiddy được sử dụng rộng rãi trong các trường học và gia đình.
2.1.4. Thách thức (Threats):
- Môi trường chính trị, pháp luật:
Hệ thống thủ tục hành chính còn phức tạp: Hệ thống thủ tục hành chính tại Việt Nam còn
phức tạp, tốn thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.
Việc thực thi pháp luật còn chưa đồng đều: Việc thực thi pháp luật tại Việt Nam còn chưa
đồng đều giữa các địa phương, có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. - Môi trường kinh tế:
Lạm phát: Lạm phát tại Việt Nam có thể ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng, tác
động đến doanh thu của doanh nghiệp. Tuy đang được duy trì ổn định, tỉ lệ lạm phát ở
Việt Nam vẫn còn cao hơn 1 số nước. 7
Biến động giá nguyên vật liệu: Biến động giá nguyên vật liệu có thể ảnh hưởng đến giá
thành sản phẩm Kéo Kiddy.
- Môi trường nhân khẩu học:
Tỷ lệ sinh thấp: Tỷ lệ sinh tại Việt Nam ngày càng thấp chỉ còn 1,96 em bé/phụ nữ, dẫn
đến sự sụt giảm dân số trẻ em trong tương lai (Tổng cục thống kê, 2024).
Sự phân bố dân số không đồng đều: Sự phân bố dân số tại Việt Nam không đồng đều, tập
trung chủ yếu ở các thành phố lớn, ảnh hưởng đến hiệu quả tiếp cận thị trường của doanh nghiệp. - Đối thủ cạnh tranh:
Cạnh tranh gay gắt: Thị trường dụng cụ học tập cho trẻ em tại Việt Nam có sự cạnh tranh
gay gắt từ các thương hiệu trong và ngoài nước như Bến Nghé, Flexoffice, Thiên Long, Trí Việt…
Năng lực của đối thủ cạnh tranh: Một số đối thủ cạnh tranh có năng lực tài chính,
marketing và nghiên cứu phát triển mạnh, gây khó khăn trong việc cạnh tranh.
2.2. Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm
Khách hàng mục tiêu của sản phẩm kéo Kiddy là những trẻ em sinh ra trong gia đình có
thu nhập trung bình – cao có các đặc điểm sau:
- Giới tính: Cả nam và nữ
- Độ tuổi: Là các bạn nhỏ đang trong độ tuổi tiểu học, khoảng từ 6 tuổi đến 11 tuổi - Nơi sống: Thành thị
- Có hứng thú với các hoạt động thủ công hoặc cần dụng cụ cắt cho các môn học thủ công trên lớp.
- Thích giao lưu, khám phá thế giới bên ngoài qua các hoạt động thủ công, sáng tạo.
Insight: Con đang là 1 học sinh tiểu học, con rất thích thủ công và sáng tạo. Nhưng thật
khó khăn trong việc tìm kiếm chiếc kéo phù hợp với sở thích và nhu cầu của con. Các
loại kéo trên thị trường có mũi kéo thật sắc nhọn, không an toàn cho con. Chúng cũng
không có đa dạng kiểu dáng lưỡi kéo để con thỏa sức lựa chọn và có thể cắt những hình
sóng như ý. Và con cũng muốn có một chiếc kéo của riêng mình nữa. Bố mẹ luôn muốn
con sáng tạo thủ công thật nhiều để phát triển toàn diện, mà thật khó để tìm một cái kéo đúng ý con! 8
CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM KÉO KIDDY CỦA CÔNG TY DELI
Trong giai đoạn triển khai này, công ty xác định mục tiêu sẽ là an toàn, chấp nhận doanh
thu và lợi nhuận thấp. Dựa vào mục tiêu này, công ty xác định các chính sách marketing như sau.
3.1. Chính sách sản phẩm
3.1.1. Quyết định các đặc tính sản phẩm
- Tên sản phẩm: Kéo học sinh KIDDY
Ý nghĩa tên sản phẩm: Kiddy là một cái tên tiếng anh mang trong mình ý nghĩa về "trẻ
con", "bé bỏng", "thú vị" - như chính những nụ cười rạng rỡ và trí tưởng tượng phong
phú của các bạn trẻ là đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm. Lựa chọn cái tên
này, Deli mong muốn rằng âm thanh vui tươi, dễ thương của cái tên Kiddy sẽ ngay lập
tức thu hút sự chú ý của các bé, khơi gợi niềm hứng thú sáng tạo và khơi dậy trí tưởng
tượng vô bờ bến. Với Kiddy, các bạn trẻ có thể thỏa sức sáng tạo những tác phẩm nghệ
thuật độc đáo, biến những trang giấy trắng thành thế giới muôn màu muôn vẻ theo ý tưởng của riêng mình.
- Slogan: “Kéo em đến điểm 10”
Ý nghĩa slogan: Đây là 1 slogan đơn giản những không kém phần thú vị. Slogan này phù
hợp với sản phẩm kéo – một dụng cụ học tập - mục đích giúp học sinh đạt điểm cao, nâng
cao kết quả học tập. "Kéo em" có thể được hiểu là hỗ trợ, giúp đỡ, "điểm 10" là điểm cao
nhất, thể hiện thành tích xuất sắc. Với độ tuổi tiểu học, thường các em có xu hướng thích
đạt được điểm 10, slogan này đặt ra nhằm mong muốn thu hút sự chú ý cả các em hướng tới sản phẩm. - Thiết kế sản phẩm:
Kích thước 135 mm phù hợp với cấu trúc bàn tay nhỏ nhắn của lứa tuổi 6 -11.
Chế tác phần lưỡi cắt từ chất liê Žu hợp kim inox 304 cao cấp có độ sắc bén hoàn hảo, lưỡi
kéo không gỉ sét, mũi kéo tròn để bảo vệ an toàn cho trẻ khi sử dụng
Đầu lưỡi kéo có thể tách rời để thay thế trong trường hợp bé muốn thay đổi lưỡi kéo cắt
hình dạng khác. Bộ sản phẩm combo sẽ bao gồm 6 lưỡi kéo cắt ra 6 hình dạng khác nhau. 9
Cán được bọc thêm lớp nhựa tái chế thân thiện với môi trường, tạo cảm giác êm ái và
thoải mái cho bạn nhỏ khi cắt.
Màu sắc: Đa dạng màu sắc và dung các màu tươi sáng phù hợp trẻ em.
Cán kéo có thể được in tên theo nhu cầu của trẻ vì trẻ em thường muốn những đồ dùng
của mình được cá nhân hóa.
Đầu mũi kéo được bo tròn. Thiết kế này giúp tránh cho đôi tay của bé không đụng trúng
mũi kéo khi sử dụng, đảm bảo an toàn tối ưu hơn.
Khác với lưỡi kéo thẳng thông thường, Kiddy sở hữu những lưỡi kéo đặc biệt, có thể cắt
những đường cắt độc đáo, nhiều hình dạng theo sở thích, mong muốn.
- Các cấp độ của sản phẩm
+ Sản phẩm cốt lõi: Kéo thủ công trẻ em Kiddy với lưỡi kéo làm bằng inox có
khả năng cắt hầu hết các loại giấy, bìa thủ công. + Sản phẩm cụ thể:
Lưỡi kéo được làm bằng nhựa an toàn, có thể thay thế theo nhu cầu, có nhiều
màu sắc và kiểu dáng khác nhau.
Tay cầm được thiết kế vừa vặn với tay trẻ em. Kéo đi kèm với hướng dẫn sử
dụng và các hoạt động sáng tạo.
Cán kéo có thể khắc tên để phục vụ nhu cầu của trẻ vì trẻ em thường muốn
những đồ dùng của mình được cá nhân hóa. + Sản phẩm gia tăng:
Giấy màu, giấy thủ công, các sticker dễ thương được tặng kèm khi mua sản phẩm.
Các ứng dụng điện thoại, kênh tiktok hướng dẫn bé sử dụng kéo để sáng tạo
ra các sản phẩm dễ thương.
Chính sách đổi, trả sản phẩm trong vòng 1 tháng nếu sản phẩm bị hỏng học do lỗi nhà sản xuất
Hỗ trợ bảo hành, sửa chữa sản phẩm trong vòng 1 tuần đầu tiên kể từ lúc mua sản phẩm.
- Nhãn hiệu của sản phẩm: Bộ kéo thủ công học sinh Deli Kiddy E1400
Để giúp sản phẩm kéo Kiddy tiếp cận dễ dàng hơn đến các bé cũng như giúp phân biệt
sản phẩm với các loại kéo khác của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Deli quyết định
đặt tên nhãn hiệu theo từng sản phẩm riêng biệt. Mỗi sản phẩm của Deli sẽ có một tên gọi 10
và một mã sản phẩm riêng, sản phẩm sẽ được bảo trợ nhãn hiệu bởi nhà sản xuất chính là Deli.
- Bao gói sản phẩm: Sản phẩm kéo Kiddy của Deli sẽ bao gồm 2 lớp bao bì nhằm
bảo vệ, vận chuyển cũng như giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, cụ thể:
+ Bao bì chuyên chở: Hộp carton nhỏ hình vuông kích thước 28 x 16 x 6 cm,
phía bên ngoài có nhãn hiệu của Deli cũng như các thông tin liên quan như
mã đơn hàng, địa chỉ giao và nhận… bên trong sẽ được lót một lớp giấy gói
tổ ong có thể tái chế để không ảnh hưởng đến sản phẩm khi vận chuyển.
+ Bao bì tiếp xúc: bao nhựa bao quanh sản phẩm có kích thước 14 x 23 cm,
được thiết kế nhiều màu sắc, icon dễ thương phù hợp với trẻ em và thương
hiệu Deli, có một khuôn nhỏ vừa với hình dạng kéo để đựng sản phẩm.
3.1.2. Chính sách sản phẩm
Có thể nói, chính sách sản phẩm chính là yếu tố quan trọng nhất, quyết định thành bại của
một chiến lược Marketing tổng thể. Chính sách sản phẩm là cơ sở xây dựng và thực hiện
các chính sách còn lại cũng như quyết định việc doanh nghiệp có thể thỏa mãn được nhu
cầu của đối tượng khách hàng mục tiêu hướng đến và đạt được mục tiêu của mình hay
không. Để có thể phát triển và chiếm lĩnh thị phần trên thị trường kéo thủ công trẻ em,
Deli quyết định sử dụng 03 chính sách sản phẩm, bao gồm: Chính sách khác biệt hóa sản
phẩm, chính sách xây dựng thương hiệu cho sản phẩm và chính sách hoàn thiện chất lượng sản phẩm.
a. Chính sách khác biệt hóa sản phẩm
Để có thể thực hiện được chính sách này, nhóm chúng em đã nỗ lực nghiên cứu và phát
hiện các điểm khác biệt của sản phẩm kéo thủ công trẻ em của mình so với các sản phẩm
khác trên thị trường, bao gồm:
Các thành phần, nguyên liệu để chế tạo ra sản phẩm đều là chất liệu tái chế 100%, thân thiện với môi trường.
Kéo được trang trí các họa tiết, hình vẽ đáng yêu, dễ thương và vô cùng đa dạng. Phù hợp
với nhu cầu khám phá, sáng tạo, sưu tập của các bạn nhỏ.
Phần lưỡi kéo có thể tháo ra và thay thế được, giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển, mua hàng, sửa chữa.
Có dịch vụ khắc tên theo yêu cầu, giúp các bạn nhỏ có thể bảo quản được đồ dùng cũng
như thỏa mãn sở thích cá nhân hóa của mình. 11
=> Các điểm khác biệt hóa mà doanh nghiệp lựa chọn đều là những đặc điểm mà các sản
phẩm khác trên thị trường chưa có, hoặc chỉ có một hoặc hai đặc điểm. Đặc biệt trong bối
cảnh nhận thức của người tiêu dùng về môi trường cũng như cách sử dụng sản phẩm của
họ đang ngày càng được cải thiện và nâng cao. Deli tự tin rằng với những điểm khác biệt
sau đây, sản phẩm kéo Kiddy hoàn toàn có thể phát triển trong thị trường mục tiêu của mình.
b. Chính sách xây dựng thương hiệu cho sản phẩm
Định vị thương hiệu: Để xây dựng thương hiệu cho sản phẩm kéo Kiddy, Deli quyết định
định vị thương hiệu của mình dựa trên niềm tin, giá trị.
Deli là thương hiệu văn phòng phẩm uy tín với hơn 30 năm kinh nghiệm trên thị trường,
cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho trẻ em cũng như luôn nỗ lực
mang đến cho khách hàng những sản phẩm sáng tạo và giá cả hợp lý. Với sản phẩm kéo
Kiddy, Deli mong muốn mang đến cho trẻ em những trải nghiệm vui vẻ và thú vị khi sử
dụng sản phẩm đồng thời cũng khuyến khích trẻ em phát triển khả năng sáng tạo và tư duy nghệ thuật.
Kéo thủ công trẻ em Kiddy Deli
Tài trợ thương hiệu: Đơn vị tài trợ cho thương hiệu này cũng chính là thương hiệu của nhà sản xuất: Deli
Phát triển thương hiệu: Sau khi cho ra mắt thương hiệu, Deli quyết định sẽ đo lường cũng
như đánh giá mức độ thành công của chiến lược. Nếu như có kết quả tích cực, Deli sẽ
tiến hành phát triển thương hiệu dựa theo phương pháp mở rộng dòng sản phẩm và mở rộng thương hiệu,
Phát triển thêm các sản phẩm kéo thủ công trẻ em khác có hình dáng, kích thước, thiết kế
và màu sắc đa dạng hơn.
Mở rộng thương hiệu ra một thị trường khác, kéo thủ công dành cho người đi làm hoặc
các đối tượng khác phù hợp với nhu cầu mà Deli có thể đáp ứng cho họ
c. Chính sách hoàn thiện chất lượng sản phẩm
Để có thể kiểm soát rủi ro cũng như phát triển hơn trên thị trường, Deli sẽ sử dụng chính
sách hoàn thiện chất lượng sản phẩm dựa trên các phương pháp:
Điều tra, khảo sát hành vi người dùng sản phẩm để xem xét xem sản phẩm đã đáp ứng
được nhu cầu, sở thích của họ hay chưa. 12
Kiểm tra các sản phẩm được sản xuất và tiêu thụ trên thị trường có nhất quán mức độ
đồng nhất hay không, có bị lỗi khi sử dụng hay gặp vấn đề gì hay không.
Đưa sản phẩm kiểm tra qua hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM): Phân phối sản
phẩm đến các nhân viên của doanh nghiệp để thu thập thông tin và không ngừng nâng
cao chất lượng sản phẩm.
=> Sau khi đã hoàn thiện bước thu thập thông tin, nghiên cứu vấn đề. Deli sẽ tìm các biện
pháp phù hợp để có thể hoàn thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. 3.2. Chính sách giá
3.2.1. Phương pháp định giá
Chúng em lựa chọn phương pháp định giá căn cứ vào cạnh tranh. Lý do lựa chọn
phương pháp định giá này: Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh khá dễ để thực hiện và
nó đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh, xác định họ là ai và hoạt động
như thê nào về sản phẩm, giá cả và kinh doanh, những thông tin này sẽ giúp ich trong các
quyết định marketing khac của sản phẩm.
Hiện nay trên thị trường Việt Nam có đa dạng các công ty kinh doanh văn phòng
phẩm, những đồ dùng cho trẻ em như kéo, bút chì, bút bi, …Trong đó có thể kể đến các
đối thủ cạnh tranh chính của Deli như công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long, Hồng Hà, Kyoku, Hotis…
Đối thủ cạnh tranh Giá bán
Tiếp cận định giá Thiên Long
25 – 61 000 đồng/ chiếc Định giá thấp hơn đối thủ Hồng Hà
22 – 43 000 đồng/ chiếc Định giá ngang bằng đối thủ Hotis
30 000 đồng/ chiếc Định giá thâp hơn đối thủ
Có thể thấy hiện tại giá những sản phẩm kéo của các đối thủ đều giao động trong
khoảng 22 – 30 000 đồng 1 chiếc. Mức giá này không quá khác biệt đối với phân
khúc giá rẻ của những hãng khác.
3.2.2. Chính sách định giá 13
Ở giai đoạn triển khai này, chính sách định giá sản phẩm chúng em chọn sẽ là chính
sách định giá thâm nhập thị trường. Với điều kiện thị trường có sự cạnh tranh gay gắt về
sản phẩm, giá sản phẩm thấp giúp Deli thâm nhập thị trường dễ dàng hơn và thu hút được
sự chú ý của khách hàng. Khi Deli có được lượng khách hàng trung thành nhất định, các
công ty có thể tăng giá. Chính sách này có đặc điểm như sau:
- Mức giá hợp lý: Dựa trên mặt bằng chung của thị trường và phù hợp với thu
nhập trung bình của khách hàng.
- Ưu tiên chất lượng: Đầu tư vào chất lượng sản phẩm, nâng cao tính năng của sản
phẩm và đảm bảo sản phẩm hữu ích cho khách hàng.
- Chấp nhận lợi nhuận thấp ban đầu, tập trung vào 2 mục tiêu: thâm nhập thị
trường và tiếp cận khách hàng.
- Dần dần tăng giá khi đã có thị phần và lượng mua ổn định. +) Định giá tâm lý:
Khách hàng sẽ sử dụng giá cả để đánh giá chất lượng sản phẩm vì vậy doanh nghiệp
cần xem xét sử dụng giá tâm lý một cách khéo léo, khôn ngoan. Chẳng hạn, người tiêu
dùng thường cảm nhận sản phẩm có giá cao hơn là có chất lượng cao hơn.
Sự thay đổi nhỏ về giá cũng có thể báo hiệu sự khác biệt của sản phẩm. Một số 9
hoặc 0.99 ở cuối giá thường báo hiệu một món hời. Chúng ta có thể thấy kiểu đặt giá như
vậy ở khắp mọi nơi, khắp mọi ngành hàng.
Thay vì để mức giá 60.000 hay 120.000 đồng, Deli sẽ đưa ra mức giá thấp hơn
1000đ là 59.000đ hay 119.000đ, cách làm này giúp thu hút được khách hàng bởi, họ
thường có xu hướng tập trung vào những con số thay vì 1 mức giá cụ thể nào đó.
+) Các chính sách giá điều chỉnh: Bên cạnh giá theo danh mục sản phẩm, công ty có thể
đưa ra các chính sách giá theo combo.
Với sự kết hợp các chính sách định giá này, nhóm xin đưa ra bảng giá cụ thể như sau: BẢNG GIÁ SẢN PHẨM Tên sản phẩm Sản phẩm Giá bán Kéo Kiddy
1 cái kéo (bao gồm 1 tay cầm 22.000 VNĐ 14