-
Thông tin
-
Hỏi đáp
Bài tập nhóm môn Quản lý học: Tổ chức Vinfast | Đại học Kinh tế Quốc dân
Bài tập thuyết trình môn Quản lý học: Tổ chức Vinfast của Đại học Kinh tế Quốc dân với những kiến thức và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần, từ đó học tập tốt và có kết quả cao cũng như có thể vận dụng tốt những kiến thức mình đã học vào thực tiễn cuộc sống. Mời bạn đọc đón xem!
Preview text:
lOMoARcPSD|36340008
QUẢN LÍ HỌC NHÓM 6 THÀNH VIÊN NHÓM: TÊN THÀNH VIÊN MÃ SINH VIÊN
Nguyễn Ngọc Hương (Trưởng nhóm) 11222692 Phạm Kiểu Trinh 11226579 Phạm Thị Thu Hiền 11222237 Bùi Thu Thủy 11226225 Nguyễn Hiền Phương 11225246 Trần Văn Hoàng Lộc 11223880
TỔ CHỨC LỰA CHỌN: CÔNG TY TNHH & SẢN XUẤT VINFAST
NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH: CÂU 4
PHỤ TRÁCH SLIDE: Trần Văn Hoàng Lộc + Nguyễn Ngọc Hương
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 11222692@neu.st.edu.vn
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008 Câu 1 ( Trinh)
Giới thiệu cơ bản về tổ chức VINFAST
VinFast (hay VinFast LLC; viết tắt: VF, tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất
và kinh doanh VinFast) là một nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của Việt Nam được thành lập năm 2017
Công ty này là một thành viên của tập đoàn Vingroup, được ông Phạm Nhật Vượng sáng
lập. Tên gọi công ty được viết tắt từ cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng
tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F).
Trụ sở: tại thành phố Hải Phòng, do bà Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành
VinFast có một nhà máy lắp ráp, sản xuất chính đặt tại thành phố Hải Phòng, miền Bắc
Việt Nam. Nhà máy có diện tích 335 hecta với tổng số vốn đầu tư đạt 3,5 tỷ USD và là
một trong những dự án công nghiệp lớn nhất ở quốc gia . Công ty hợp tác về công nghệ,
kỹ thuật, hỗ trợ tư vấn chiến lược, đào tạo nguồn nhân lực với các nhà sản xuất ô tô, linh
kiện phụ tùng và thiết bị công nghiệp nặng lớn nhất trên toàn cầu như: BMW, Siemens
AG, ThyssenKrupp, ZF, SAP, Schuler, Dürr AG, Eisenmann SE, Grob Aircraft và Robert
Bosch GmbH của Đức, EDAG và ABB của Thụy Sĩ, Magna Steyr và AVL của Áo, LG
Chemical của Hàn Quốc, các hãng thiết kế ItalDesign Giugiaro, Zagato, Torino Design và
Pininfarina của Ý, các tập đoàn BCG, Lear và General Motors của Hoa Kỳ, Aapico Hitech
của Thái Lan , Foxconn của Đài Loan cùng nhiều thương hiệu danh tiếng khác. Lịch sử:
1. Thành lập và khởi công tổ hợp nhà máy đầu tiên
Ngày 02/09/2017 Công ty VinFast tổ chức lễ khởi công xây dựng tổ hợp nhà máy sản xuất
xe máy và ô tô tại thành phố Hải Phòng. Chỉ vỏn vẹn 21 tháng để hoàn thiện thần tốc nhà
máy với hệ thống xưởng dập, xưởng hàn thân vỏ ô tô, hệ thống sơn tự động hóa,… được
đánh giá là hiện đại bậc nhất khu vực Đông Nam Á.
Nhà máy có công suất vận hành cung cấp sản lượng 500.000 xe/năm và tốc độ sản xuất
đến 38 xe/giờ. Đây là bước mở đầu trong chặng đường đưa ngành công nghiệp ô tô Việt Nam sang trang sử mới.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
2. Cho ra mắt 2 mẫu ô tô VinFast Lux tại Paris Motor show
Chỉ sau 1 năm khởi công nhà máy sản xuất, VinFast đã chính thức cho ra mắt 2 mẫu xe là
sedan Lux A2.0 và SUV Lux SA2.0. Hai mẫu này được công bố đầy ấn tượng tại triển
lãm Paris Motor Show 2018. Cũng là sự kiện đánh dấu cột mốc lần đầu tiên có một thương
hiệu ô tô Việt Nam được xuất hiện tại triển lãm quốc tế.
3. Bàn giao 561 chiếc VinFast Fadil cho khách hàng trên khắp cả nước
Vào ngày 17/06/2019, tức là sau 3 ngày mở bán VinFast đã bàn giao 561 chiếc Fadil đến
tay khách hàng trên khắp cả nước. Theo đúng cam kết, VinFast không chỉ mang lại sản
phẩm, chất lượng dịch vụ mà còn cam kết thời gian giao hàng đúng hạn.
4. Nhận giải thưởng ASEAN NCAP
Thêm một lần nữa sự phát triển của VinFast được chứng minh qua việc nhận giải thường
ASEAN NCAP vào ngày 23/10/2019. Cả 3 dòng xe Lux A2.0, Lux SA2.0 và Fadil đều
đạt tiêu chuẩn ASEAN NCAP tiêu chuẩn 4 – 5 sao và là thương hiệu đầu tiên trong khu
vực được nhận giải thưởng này.
5. Ra mắt ô tô VinFast President phiên bản giới hạn
Đầu tháng 9/2020, VinFast công bố đến người dùng một mẫu xe hạng sang mang tên
President với số lượng cung cấp giới hạn chỉ 500 chiếc dành cho thị trường Việt Nam.
Với động cơ V8 6.2L mạnh mẽ, VinFast President sở hữu tốc độ tối đa lên đến 300 km/h.
President là dòng xe ô tô mang biểu tượng cho sự đẳng cấp của chủ sở hữu, cam kết chất
lượng sản phẩm cũng như khẳng định rõ năng lực sản xuất ô tô của Việt Nam đối với thế giới.
6. Công bố tầm nhìn trở thành hãng xe ô tô điện toàn cầu
Đầu năm 2021, VinFast công bố mục tiêu tầm nhìn trong tương lai trở thành hãng cung
cấp ô tô điện thông minh quy mô toàn cầu. Có thể nói đây là dấu mốc đặc biệt quan trọng
trong kế hoạch sản xuất ô tô điện cho người Việt và lấn sân sang thị trường Châu Âu.
7. Nhận giải thưởng The Grandprix Asian Awards 2020
Mặc dù là một thương hiệu non trẻ nhưng VinFast đã khẳng định được khả năng sản xuất
của mình khi cả ba mẫu xe Lux SA2.0, Lux A2.0 và Fadil đều đạt chứng nhận về độ an toàn của ASEAN NCAP.
8. Cho ra mắt chiếc ô tô điện đầu tiên VinFast VF e34
Ngày 24/3/2021, VinFast cho ra mắt mẫu xe ô tô điện VF E34 nằm trong phân khúc SUV
hạng C. Đây là dấu mốc quan trọng đánh dấu bước chân đầu tiên của VinFast trên cuộc
chiến xe điện toàn cầu.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Mẫu xe này đã nhận được sự ủng hộ tích cực với hơn 3000 đơn đặt hàng. Đây là thành
tựu chưa từng có trong lịch sử ra mắt xe của thương hiệu ô tô VinFast
9. VinFast khẳng định thành công qua cuộc bình chọn “Xe của năm 2021″
Tháng 3/2021, 3 mẫu xe Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 của VinFast đã vượt mặt nhiều
đối thủ lớn trong ngành để giành vị trí mẫu xe được yêu thích, ghi dấu ấn đặc biệt mạnh
mẽ trên thị trường Việt Nam.
Theo báo cáo tài chính nửa đầu năm 2021, VinFast lỗ 11,3 nghìn tỷ đồng (491,3 triệu đô
la Mỹ). Mức này cao gần gấp đôi so với khoản lỗ năm 2020 - 6,6 nghìn tỷ đồng (287 triệu đô Mỹ)
Theo báo cáo năm 2021, doanh thu của VinFast, nhánh sản xuất xe hơi chạy xăng của
Vingroup là 17.263 tỷ đồng, chiếm 14% tổng doanh thu, ghi nhận lỗ trước thuế 23.948 tỷ,
tương đương khoảng một tỷ đô la. Trong năm 2021, VinFast bàn giao 35.700 xe đến khách
hàng. Con số này của năm 2020 là 24.100 xe. Tập đoàn đã quyết định ngừng sản xuất xe
xăng từ cuối năm 2022 để tập trung nguồn lực cho xe điện.
Tầm nhìn và sứ mệnh:
Vingroup quyết định đầu tư vào ngành công nghiệp ôtô, nhằm mở ra cơ hội sở hữu ôtô
với chi phí phù hợp, vừa thân thiện với môi trường, vừa đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
của người tiêu dùng trong nước. Đồng thời, từng bước giành thế tự chủ và chủ động về
công nghiệp ôtô, góp phần bảo vệ lợi ích quốc gia. Mục tiêu đến 2025 của chúng tôi là trở
thành nhà sản xuất ôtô hàng đầu Đông Nam Á
Slogan của VinFast: Thương hiệu VinFast có slogan ấn tượng là “Mãnh liệt tinh thần
Việt Nam”. Câu khẩu hiệu này được ra đời dựa trên khát vọng màTập đồn VinGroup
hướng đến. Đối với họ sản xuất ơ tô không chỉ dừng lại ở việc tạo ra một thương hiệu mới
mà brand ấy phải mang đẳng cấp quốc tế.
Tầm nhìn: “ Định hướng phát triển thành Tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp – Thương
mại Dịch vụ hàng đầu khu vực.”
Sứ mệnh “Vì một cuộc sống tươi đẹp hơn cho người mọi người”, VinFast
muốn xây dựng cho đất nước một thương hiệu ô tô đậm tinh thần Việt mang đẳng cấp vươn tầm thế giới.
Mục tiêu chiến lược: Bắt đầu từ năm 2019 đã đặt mục tiêu chiếm được 1% thị trường ô tô
tại Mỹ trong vòng 5 năm.
Bắt đầu từ quý III/2019, mục tiêu của Vinfast là sản xuất 100.000 xe trong
năm đầu tiên và sẽ tiến tới mức tỷ lệ nội địa hóa của linh kiện ôtô đạt 60% vào năm
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008 2025.
Vinfast đặt mục tiêu ra mắt các mẫu xe ô tô mới ở hầu hết các phân khúc, có
kế hoạch bắt đầu bán ô tô điện tại châu Âu vào năm 2022.
Mục tiêu trong tương lai của VinFast là tăng dần tỷ lệ nội địa hóa linh kiện, tiến tới tự
chủ công nghệ, kỹ thuật, bên cạnh đó, công ty tiếp tục đầu tư vào phát triển, mở rộng thị
phần trong nước đồng thời tiến ra các thị trường quốc tế. Câu 2
Vấn đề: "NỖI LO DÀNH THỊ PHẦN" (Trinh)
- Việt Nam hiện có trên 90 triệu dân nhưng hiện tổng số xe bán ra của thị trường
nội địa chỉ khoảng gần 300.000 xe/năm. Hàng chục liên doanh sản xuất và nhập
khẩu ô tô chia nhau thị phần này. Trong đó các ông lớn như: Thaco - Trường Hải
(32% - 89.602 xe/năm), Toyota (21,4% - 60.000 xe/năm) hay Hyundai Thành Công
(10% - 28.588 xe/năm) và Ford (10% - 28.588 xe/năm)… Chỉ riêng 4 tên tuổi kể
trên đã nắm giữ tới gần 75% thị phần ô tô trong nước. Sở dĩ các hãng trên chiếm
được thị phần lớn vì có nhiều dòng xe và loại xe khác nhau. Như Thaco có cả chục
loại xe với nhiều thương hiệu khác nhau cũng chỉ bán được gần 100.000 xe, hay
như Toyota cũng 5-7 dòng xe…
- VinFast là tên tuổi mới toanh, hiện mới chỉ ra mắt hai dòng xe.
Do đó Vinfast sẽ phải gánh chịu áp lực về các linh kiện cho các sản phẩm của mình
là khá lớn. Ngay cả khi xây dựng các nhà máy tự sản xuất linh kiện thì việc tìm
đầu ra cho sản phẩm là rất khó để chen chân được với các hãng đã có uy tín trên thị trường.
- Tuy nhiên để có thể cạnh tranh với các hãng khác trên thị trường thế giới với cùng
phân khúc giá của mình thì đây là một điều không hề dễ dàng, bởi vì các ông lớn
trong ngành đã có lợi thế quy mô cùng với những giá trị thương hiệu của mình sẽ
là rào cản rất khó cho Vinfast chen chân vào.
- Vấn đề này ảnh huởng sâu sắc tới sự phát triển của vinfast. Nếu vấn đề không
đuợc giải quyét sẽ đẫn tới mất kết nối nhiều đến nguời tiêu dùng, Tăng trưởng
kém do không chiếm đựợc thị phần cao.,Tên tuổi dần mờ nhạt và không đuợc sử dụng thuờng xuyên
2. Xác định mục tiêu
" CHIẾM ĐUỢC TỪ 5-10℅ THỊ PHẦN Ô TÔ TRONG NƯỚC"
Đạt được điều này sẽ giúp công ty phát triển bền vững và có chỗ đứng trong thị
phần ô tô Việt Nam. Tạo tiền đề phát triển ra toàn thế giới.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
•Cải thiện chất lượng của sản phẩm(thiết kế, nội thất, ngoại thất...) . Sản phẩm tốt
-> thương hiệu tốt -> nâng vị thế trên thị trường ô tô quốc tế.
•Tập trung các khâu chăm sóc khách hàng, thiết kế nhiều ưu đãi hấp dẫn để xây
dựng niềm tin cũng như tạo nên nhiều khách hang lâu năm.
*)Vấn đề: Vinfast phải đối đầu với các “ông lớn” khi sx các dòng xe điện.
Thu thập dữ liệu ( Thủy)
. Các ông lớn mà Vinfast phải đối đầu:
- Mỹ chính là sân nhà mà hãng xe điện nổi tiếng Tesla của tỷ phú Elon Musk, đang
có doanh số ô tô điện đứng đầu thị trường. Trong 9 tháng đầu năm nay, đã có
140.000 xe thuộc 2 dòng là Model 3 và Model Y đến tay người Mỹ.
- Một ông lớn khác là Ford cũng đang tích cực tham gia đường đua xe hơi chạy
điện với đại diện là F-150 Lightning đang rất hút khách. Ngoài ra, Mustang Mach-
E, xe thể thao chạy điện đầu tiên của Ford hiện đang "gây sốt" với 28.000 chiếc
lăn bánh trong 3 quý đầu của năm 2022, theo thống kê từ Ward Intelligence.
- Hãng xe Toyota đã cho ra mắt thị trường mẫu xe điện chạy bằng pin đầu tiên tại
Nhật Bản vào tháng 2 vừa qua. Mặc dù tham gia muộn vào thị trường xe ô tô điện
trên thế giới, Toyota đã dành rất nhiều nỗ lực để đảm bảo rằng, mẫu xe ô tô điện
đầu tiên của hãng này sẽ đánh bại đối thủ về độ an toàn và bền bỉ khi được phân phối trên thị trường.
- Hyundai Ioniq 6 sau ngày ra mắt 3 tháng đã được chứng nhận hoàn tất với tầm
vận hành thực tế lên tới 615 km mỗi lần sạc.
- Kia EV6 2022 mới ra mắt là mẫu xe điện “mới” đến từ thương hiệu Kia. Mẫu ô
tô điện này được đánh giá sẽ mở ra một kỷ nguyên mới cho phân khúc ô tô điện
với khả năng vận hành mạnh mẽ và ấn tượng. Đồng thời đây cũng sẽ là niềm hy
vọng trở thành “kẻ đánh bại Tesla”.
. Các vấn đề cần chú trọng:
- Đặc biệt chú trọng tới khâu marketing, quảng bá sản phẩm hơn nữa. Bởi lẽ, hiện
nay, phân khúc xe điện đang chủ yếu đánh vào các khách hàng có nguồn thu nhập
cao, trong khi đó, ở phân khúc xe điện bình dân, dường như người tiêu dùng vẫn còn khá dè dặt.
- Thách thức của VinFast không chỉ là phải tạo ra những sản phẩm hoàn hảo mà
còn phải xây dựng lòng tin ở khách hàng, khẳng định vị thế trong lòng khách hàng.
Vì là thương hiệu mới, còn non trẻ nên sẽ không tránh khỏi những sai sót. Ô tô
không chỉ là một phương tiện di chuyển mà còn là tài sản giá trị trong gia đình.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Chính vì thế, sự non trẻ có thể gây cho khách hàng những hoài nghi về chất lượng, độ bền.
- Cần có một chiến lược quảng bá sản phẩm tốt, một định hướng phát triển hợp lý
và tuân theo những kế hoạch rõ ràng
3.Phân tích: Hiền Phương + Lộc
* Nguyên nhân Vinfast chưa có chỗ đứng trong thị trường:
- Vinfast là hãng xe thuần Việt, còn ra mắt năm 2017, tuổi đời khá non trẻ lại đối đầu, cạnh tranh với rất nhiều “ông lớn”
dày dặn kinh nghiệm trong ngành ô tô như Hyundai, Toyota, Ma
zda hay BMW, Mercedes…Đó đều là những thương hiệu lớn, có chỗ đứng
nhất định ở Việt Nam nên sẽ gây chi phối quyết định của khách hang (chịu tác
động của tâm lý sính ngoại) khi chọn lựa giữa xe VinFast và xe của các hãng
lớn. Dù có một hình ảnh thương hiệu tích cực nhưng để khách hàng chuyển từ
những cái tên lâu đời sang VinFast là việc không hề đơn giản vì cả ô tô và xe
máy điện đều là những tài sản giá trị.
- Vinfast chưa đáp ứng được yêu cầu về linh kiện, phụ tùng, nội thất cho ô tô do
ngành công nghiệp phụ trợ ở Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thực sự
phát triển và tỉ lệ nội địa hóa còn rất thấp. Thêm vào đó, công nghiệp sản xuất
còn nhiều hạn chế nên Vinfast phải nhập khẩu nhiều từ nước ngoài, dẫn đến giá
thành các sản phẩm của Vinfast có giá khá cao. Ví dụ như khi lấn sân sang sản
xuất ô tô điện, Vinfast đối mặt với sự thiếu hụt chi phí sản xuất và nghiên liệu
(nhất là kim loại để làm pin điện. chất bán dẫn để truyền lệnh từ máy tính điều
khiển đến các bộ phận phần cứng của xe) dẫn đến những trục trặc trong quá trình sử dụng.
- Vinfast chưa xây dựng được lòng tin ở khách hàng trong nước. Những sản phẩm
của Vinfast còn nhiều thiếu sót gây cho khách hàng những hoài nghi về chất
lượng, độ bền như: Xe Vinfast A 2.0 còn thiếu ghế nhớ, không gian nội thất còn
chật hẹp, khả năng chống lóa của màn hình chưa tốt,… Cùng với đó, khi chưa
xây dựng được lòng tin vững mạnh với khách hàng trong nước thì Vinfast dần
tiến vào các thị trường lớn trên thế giới như Bắc Mỹ, châu Âu – hai thị trường
nổi tiếng về độ khắt khe, khó tính lại cạnh tranh với các thương hiệu xe lớn, lâu
đời là điều vô cùng mạo hiểm.
- Vinfast không có một khởi đầu đặc sắc nổi bật. Những điểm mạnh mà Vinfast
có đã được các “ông lớn” khai thác từ sớm. Do vậy, trong mắt những khác hàng
tiềm năng, Vinfast chỉ là một hãng xe mới, chỉ vậy, không hơn không kém. Sức
thu hút của Vinfast hiện nay chủ yếu đến từ sự tò mò của khách hàng đối với
một thương hiệu mới, chứ không phải từ chất lượng, dịch vụ, nội thất...
*So sánh với Tesla (chưa hoàn thiện)
Ý tưởng: So sánh trong việc xây dựng xe chạy bằng động cơ điện • Giống nhau:
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
+ Cả 2 hãng xe đều tập trung vào các sản phẩm chạy điện.
+ Vì dòng xe điện thường có giá thành cao hơn nên cả 2 hãng xe đều tập trung nâng
cấp linh kiện và các tập trung vào các ưu đãi như: giảm giá thành sản xuất pin, tăng
phạm vi di chuyển của xe…. • Khác nhau: Tiêu chí Tesla Vinfast Đối tương
Thâm nhập vào thị trường xe Những bước đầu thâm nhập vào thị
hơi với dòng xe cao cấp nhắm trùơng bình dân với khách hàng
đến những người mua giàu có. mục tiêu của VinFast cũng là người
Khi sản phầm dần hoàn thiện và dân Việt Nam, những người vẫn
tiêu thụ tốt, Công ty sẽ tham gia còn khá bỡ ngỡ, chưa đủ điều kiện
thị trường bình dân với nhiều để có thể sở hữu xe ô tô để di cạnh tranh hơn.
chuyển trên đường phố. Bên cạnh
đó. Thương hiệu cũng nhắm đến
khách hàng quốc tế với`` dòng xe
điện để tạo sự khác biệt so với các hãng xe khác Tầm nhìn
Đưa ra những tầm nhìn rõ ràng, ‘’Mang đến tầm nhìn về một tương
giúp giải quyết khủng hoảng lai bền vững cho con người và hành
năng lượng hoá thạch, cải thiện tinh thông qua việc di chuyển xanh,
môi trường thông qua việc sản sạch và an toàn. Đây là một tương
xuất các phương tiện chạy bằng lai được xây dựng trên nền tảng dịch động cơ điện
vụ thông minh, trải nghiệm khách
hàng xuất sắc và sự quan tâm sâu sắc
đối với hành tinh và các thế hệ tương
lai. VinFast cam kết luôn mang đến
công nghệ và thiết kế xe mang tính
đột phá, mới mẻ, cùng với dịch vụ
chăm sóc khách hàng vượt trội.
Chúng tôi còn khao khát vươn tới
những thành tựu cao hơn nữa trở -
thành một trong những hãng xe điện
hàng đầu trên thế giới, đồng thời
truyền cảm hứng cho khách hàng
cùng bứt phá giới hạn và chung tay
kiến tạo một tương lai xanh bền vững
cho tất cả mọi người ” - Bà Lê Thị
Thu Thủy - Phó Chủ tịch Tập đoàn
Vingroup kiêm Tổng Giám đốc
VinFast Toàn cầu chia sẻ.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Chiến lược Tesla không dựa vào các đại hãng chọn cho mình hình thức phân
phân phối lý ô tô nhượng quyền để bán xe. phối thông qua các kênh một cấp.
Thay vào đó, Chiến lược Chẳng hạn, họ vận hành theo tuyến
Marketing của Tesla là trực tính chiều như: VinFast → Nhà phân
tiếp bán xe thông qua trang web phối → Cuối cùng là khách hàng.
của mình và một mạng lưới các
cửa hàng thuộc sở hữu của công
ty. Công ty là nhà sản xuất ô tô
đầu tiên tại Hoa Kỳ bán xe trực
tiếp cho người tiêu dùng. Chiến lược •
Marketing trách nhiệm •
Đi đầu với yếu tố dân tộc
Marketing xã hội: áp dụng đó là xây dựng trong chiến dịch Marketing: Chiếc
hình ảnh thương hiệu thân thiện xe ô tô sẽ gắn nhãn Made in Việt
với môi trường, có trách nhiệm Nam, 100% do người Việt Nam làm
với cộng đồng. Thay vì sản xuất ra, vận hành. Điều này đã thu hút rất
xe chạy bằng động cơ xăng, lớn sự chú ý của khách hàng Việt
dầu, Tesla lại nghiên cứu sản Nam.
xuất xe hơi điện, sử dụng nguồn •
Tận dụng triệt để các kênh
năng lượng “sạch” – một giải Social Media: đánh vào nơi nhiều
pháp thân thiện với môi người dùng Việt Nam tham gia nhất trường.
để tiếp cận và quảng bá thương hiệu
Tận dụng tối đa sức mạnh của của mình. Hầu như đến 90% phản
mạng xã hội: Khi nhắc đến hồi tích cực và biết đến thương hiệu
Tesla, chúng ta không thể VinFast khi được hỏi đến.
không nhắc đến Elon Musk bởi •
Tăng độ phủ của Influencer
chính ông đã góp phần giúp Marketing: Những cái tên được
hãng xe hơi này tiếp cận gần VinFast lựa chọn bao gồm: Ngô
hơn với công chúng thông qua Thanh Vân, Hoàng Thùy, Trần Tiểu
nền tảng mạng xã hội của mình. Vy, Trần Quang Đại hay các cầu thủ
Ví dụ như lần một khách hàng Việt Nam như Bùi Tiến Dũng,
yêu cầu Tesla tạo “chế độ dành Nguyễn Quang Hải,… Toàn là những
cho chó”, Musk đã trả lời đồng cái tên gắn liền với người dân Việt
ý trên tweet của ông. Tương tác Nam.
và phản hồi với khách hàng
nhanh chóng chính là tuyệt
chiêu giúp Tesla nói chung và
Elon Musk tạo thiện cảm với
người hâm mộ, giúp tạo một
trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. • Marketing truyền
miệng: Chiến lược Marketing
này đã phát huy rất hiệu quả khi
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
đánh trúng vào tâm lý tò mò,
hứng thú với những điều mới lạ
của người tiêu dùng. Thay vì đổ
tiền vào các loại hình quảng cáo,
truyền thông, Chiến lược
Marketing của Tesla luôn kiên
định trong hướng đi của mình khi
luôn chú trọng trong việc nghiên
cứu, phát triển sản phẩm. Những
dòng xe được ra mắt của Tesla
luôn thu hút được sự chú ý của
dư luận bởi thiết kế khác biệt,
sáng tạo. Điển hình là mẫu xe
Cyber Truck mới được ra mắt
gần đây – một loại xe ô tô bán tải chạy bằng điện. Các trạm sạc
Có, tập trung tăng số lượng Không có các trạm sạc
Sai sót trong Đầu tiên, loại nhôm mà Tesla Mức độ hoàn thiện xe chưa tốt vẫn
sản phẩm sử dụng cho phần cuối của cuộn còn nhiều lỗi vặt. Ví dụ: chất lượng
dây làm mát dễ bị nứt, theo các đèn ở mức trung bình, không gian
thử nghiệm do công ty bên thứ nội thất chưa thực sự rông rãi, khả
ba IMR Test Lab thực hiện vào năng chống lóa của màn hình chưa mùa hè 2012.
tốt, thiếu bộ điểu chỉnh cửa gió hàng
Thứ hai, thiết kế của một phần ghế sau, cốp xe hỏng ty
trong hệ thống làm mát không thủy lực, các nút bấm nhựa hỏng, đèn
hoàn hảo, vì vậy ngay cả khi báo lỗi dễ hỏng, không kết nối được
các bộ phận đã được hàn lại, với chìa khóa điện tử,...
vẫn có những khoảng trống.
3.4, Đánh giá, cải thiện: * Đánh giá:
Vinfast là thương hiệu con đến từ tập đoàn lớn Vingroup nên thành công trong việc
tạo được sự chú ý ngay từ những ngày đầu ra mắt. Vì tuổi đời non trẻ nên vẫn gặp
nhiều sai sót trong khâu sản xuất, chưa có chỗ đứng nhất định trong thị trường cả
trong và ngoài nước. Tuy nhiên đã có sự sáng tạo trong việc sản xuất dòng xe ô tô điện. *Cải thiện:
- Chú trọng vào khâu lắp ráp linh kiện, phụ tùng, cải thiện thiết kế nội thất
- Tập trung các khâu chăm sóc khách hàng, thiết kế nhiều ưu đãi hấp dẫn để xây
dựng niềm tin cũng như tạo nên nhiều khách hang lâu năm.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
- Tập trung phát triển tại một môi trường trong nước trước. Sau khi có chỗ đứng
tại môi trường trong nước thì dần phát triển và tiến tới môi trường nước ngoài. ‘Chậm mà chắc’
- Thúc đẩy Marketing, Pr cho sản phẩm
- Cải thiện chất lượng sản phẩm
Bước 4 : Thực hiện các phương án cải thiện: Hương + Hiền
· Chú trọng khâu sản xuất, lắp ráp linh kiện, phụ tùng, hướng tới tự chủ trong sản xuất
+ Xây dựng hệ thống tổ chức sản xuất linh kiện, phụ tùng đạt chuẩn và đầy đủ, sẵn sàng
phục vụ cho quá trình lắp ráp, sản xuất
+ Nâng cao trình độ nhân viên trong các khâu lắp đặt xe; tổ chức các buổi tập huấn, các
khoá học để nâng cao trình độ, chất lượng công nhân viên
+ Tăng cường hợp tác quốc tế để chuyển giao công nghệ, học hỏi và phát triển ngành
sản xuất linh kiện ô tô Đánh giá - Ưu điểm:
+ Thuận tiện cho quá trình lắp ráp và sản xuất ô tô
+ Tối ưu hoá được thời gian, chi phí vận chuyển phụ kiện => gia tăng năng suất lao động - Nhược điểm:
+ Để xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh “ Tự chủ trong sản xuất” cần chi phí đầu
tư ban đầu lớn cho máy móc cũng như nhân lực
+ Cần thời gian thiết lập và hoàn thiện được một hệ thống sản xuất hoàn chỉnh, chất lượng
· Thúc đẩy Marketing, PR cho sản phẩm
+ Sử dụng đa dạng các hình thức quảng bá sản phẩm như mạng xã hội facebook, instagram, tiktok...
+ Hợp tác với những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng lớn với xã hội, tăng độ phủ
sóng với Influencer Marketing VD: Messi ...
+ Hợp tác phát triển với các công ty lớn, nổi tiếng về kỹ thuật và sản xuất ô tô trên thế
giới: Magna Steyr và Bocsch, ALV, ZF...
+ Tạo ra nhiều chương trình, chính sách ưu đãi để thu hút sự quan tâm của khách hàng
+ Xây dựng các kênh thông tin truyền thông phổ biến, rộng rãi chia sẻ về đặc tính và
chất lượng của xe VinFast Đánh giá - Ưu điểm:
+ Kết nối Vinfast gần hơn với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng
+ Tạo chỗ đứng cho VinFast trên thị trường ô tô trong và ngoài nước - Nhược điểm:
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
+ Tốn kém chi phí khi Influencer Marketing với các tên tuổi thuộc hàng “xịn” nhất nhì thế giới
+ Nguồn nhân lực đòi hỏi cao, dồi dào
· Cải thiện chất lượng sản phẩm ( thiết kế, nội thất, ngoại thất...)
+ Liên kết, hợp tác với các nhà thiết kế nổi tiếng, chất lượng
+ Lắp đặt các thiết bị, nội thất hiện đại, tiện nghi
+ Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp
+ Tổ chức khen thưởng cho nhân viên ưu tú, xuất sắc góp phần tạo động lực khích lệ
nhân viên tập trung hoàn thiện sản phẩm
+ Mở hòm thư góp ý, tổ chức các chương trình tiếp thu ý kiến, đóng góp của khách
hàng để khắc phục và cải thiện xe VinFast
+ Kiểm tra định kì các bộ phận sản xuất, khâu xuất nhập hàng... Đánh giá - Ưu điểm:
+ Mang lại sản phẩm xe VinFast đạt chuẩn chất lượng, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường
+ Tăng uy tín của VinFast, khách hàng an tâm và tin tưởng khi sử dụng xe VinFast - Nhược điểm:
+ Cần thời gian, công sức để thay đổi một bộ phận trong một dây chuyền sản xuất cố định
+ Hiện đại, tiện nghi thì chi phí tốn kém
· Tập trung khâu chăm sóc khách hàng, thiết kế nhiều ưi đãi hấp dẫn
+ Xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp; Tổ chức đào tạo
nâng cao trình độ làm việc của nhân viên
+ Tạo nhiều chính sách hỗ trợ khách hàng, bảo hàng xe, sửa chữa xe tại nhà ...
+ Tung ra nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của
VinFast cũng như Vingroup VD: Tích điểm đổi quà, tặng voucher khuyến mại, thẻ khách hàng thân thiết... Đánh giá - Ưu điểm:
+ Tạo mối quan hệ gắn kết bền chặt với khách hàng, đặc biệt là khách hàng lâu năm
+ Tạo niềm tin, động lực cho khách hàng hài lòng, tin tưởng VinFast - Nhược điểm:
+ Cần đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên nghiệp cao
+ Ưu đãi quá lớn => gây thiệt hại, tốn Câu 3
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
KẾ HOẠCH ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM CỦA VINFAST I) Phân tích môi trường
MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA VINFAST ( Lộc) 1. Nguồn nhân lực
Trong hoạt động kinh doanh của công nghiệp, nguồn nhân lực có tác động trực tiếp
đến năng suất và hiệu quả của tổ chức. a) Trình độ lao động
Nếu lực lượng lao động của doanh nghiệp có trình độ quản lý giỏi, nhân viên có
khả năng tiếp thu và ứng dụng khoa học kỹ thuật tốt, công nhân có tay nghề, kinh nghiệm
sẽ đống vai trò quan trọng trong vận hành có hiệu quả các yếu tố về nhân sự, vật chất
trong quá trình kinh doanh của công nghiệp. Và kinh nghiệp là điều mà các nhà lãnh đạo của VinFast có.
• Chủ tịch: Bà Lê Thị Thu Thủy (từng giữ nhiều chức vụ quan trọng mang tầm ảnh
hưởng lớn bao gồm: Phó chủ tịch Lehman Brothers tại các thị trường Nhật Bản,
Thái Lan, Singapore và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư bất động sản ở
châu Á. Năm 2008 bà gia nhập Vingroup với vai trò CFO, tiếp theo là Phó chủ tịch
phụ trách đầu tư kiêm CEO)
• Phó tổng giám đốc: Ông Võ quang Huệ ( có hơn 2 năm làm Giám đốc mua hàng
Việt Nam tại Bosch Singapore; 11 năm làm Tổng Giám đốc Bosch Việt Nam; hơn
24 năm làm việc trong Tập đoàn BMW; từng là Trưởng phòng Đại diện của BMW
tại Ai Cập trong gần 7 năm)
• Tổng giám đốc: Ông James B.DeLuca (37 năm học hỏi và làm việc cho hãng ô to
hàng đầu nước Mỹ - General Motors – và từng giữ chức cựu Phó chủ tịch điều hành
sản xuất toàn cầu. Dưới sự lãnh đạo của ông, GM có sự cải thiện vượt bậc về chất
lượng và sản xuất, đồng thời cho ra mắt 19 dòng xe mới tại các thị trường quốc tế) b) Cơ cấu lao động
Ý thức, tinh thần trách nhiệm, ký luật người lao động là những yếu tố quan trọng
để phát huy nguồn lao động trong công ty. Vì vậy, doanh nghiệp chỉ có thể đạt hiệu quả
kinh doanh chứng nào doanh nghiệp tuyển dụng và tạo lập được đội ngũ lao động có ý
thức, tinh thần, trách nhiệm, kỷ luật, có tay nghề, có năng suất cao trong công việc
VinFast nói riêng và Vingroup nói chung luôn được long nhân viên bởi chế độ ưu
đãi tốt. Đây cũng là lí do mỗi nhân viên tại đây luôn nhiệt tình, hết lòng vì công ty.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Tính đến ngày 30/9/2022, VinFast có hơn 12,400 nhân viên đang hoạt động trong
nước và ở nước ngoài. Trong số hơn 12.400 nhân viên của Vinfas, đội ngũ làm kỹ thuật,
nghiên cứu và phát triển sản phẩm có 827 người, chiếm tỷ lệ 7%. Đội ngũ sale bán hàng
gần 2.000 người, chiếm 16%. Số lượng nhân viên hàng chính chiếm 5% với khoảng 560
nhân sự. Đông nhất vẫn là các nhân viên tại nhà máy sản xuất với 8.753 người, chiếm đến
70% tổng số nhân viên của VinFast.
Trên thực tế, những kỹ sư, chuyên gia của VinFast hầu hết là người nước ngoài đến
từ 22 nước trên thế giới. Tỷ lệ người Việt Nam tham gia đội ngũ chuyên gia là rất ít. Đối
mặt với điều này, VinFast đã cho tăng cường tuyển dụng lao động tại Việt Nam và có
phương án xây dựng một Trung tâm Đào tạo nhân viên kỹ thuật cao nhằm chuẩn bị cho tương lai. 2. Nguồn vật lực
a) Cơ sở vật chất kỹ thuật
Sự phát triển của cơ sở vật chất kỹ thuật tạo nên cơ hội để nắm bắt thông tin trong
quá trình hoạch định kinh doanh cũng như trong quá trình điều chỉnh, định hướng lại hặc
chuyển hướng kinh doanh. Kỹ thuật và công nghệ sẽ tác động đến việc tiết kiệm chi phí
vật chất, sử dụng hợp lý và có hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
VinFast là một trong những doanh nghiệp sản xuất ô tô sở hữu cơ sở vâth chất kỹ
thuật bậc nhất Việt Nam.
VinFast có tổ hợp nhà máy sản xuất tại Hải Phòng với diện tích 335 hecta , được
trang bị bằng công nghệ 4.0 đáp ứng xu thế quốc tế. VinFast là nhà máy ô tô đầu tiên tại
Việt Nam sở hữu chu trình sản xuất hoàn thiện, đồng bộ và tự động hoá cao hàng đầu quốc
tế với 6 nhà xưởng. Các xưởng được kết nối liên hoàn và tự động hoá với hàng nghìn
robot ABB, trang bị hệ điều hành sản xuất thông minh Siemens và SAP mang lại hiệu suất
tối ưu. Đặc biệt VinFast là nhà máy ô tô duy nhất tại Việt Nam làm chủ được các công
đoạn cốt lõi, năng lực sản xuất những cấu phần chính của một chiếc ô tô như thân vỏ,
động cơ... Tất cả những yếu tố trên đã cho phép VinFast đạt được công suất 250.000
xe/năm, mục tiêu 500.000 xe/năm và 38 xe/giờ. b) Tài chính
Đây là yếu tố quan trọng quyế định đến khản năng, quy mô kinh doanh của doanh
nghiệp, khả năng phân phối, đầu tư và quản lý có hiệu quả các nguồn vốn kinh doanh. Nó
phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp và đánh giá về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
VinFast là doanh nghiệp thuộc tập đoàn Vingroup - một tập đoàn mạnh về tài chính
- nên được hỗ trợ và hậu thuận rất lớn.
Tổng tài sản của VinFast tính đến cuối tháng 6/2020 ở mức trên 107.000 tỷ đồng.
Trong đó, trên 28.000 tỷ đồng là vốn chủ sở hữu và khoảng 79.000 tỷ đồng nợ phải trả.
Ngoài ra, ngay từ những ngày đầu thành lập, VinFast dành hơn 70 hecta đất trong khuôn
viên cho nội địa hóa với những nhà sản xuất linh kiện uy tín nhất. Bên cạnh đó, VinFast
đã chi 44 triệu USD để mua hơn 700 hecta đất để xây dựng nhà máy trị giá 4 tỷ USD tại Mỹ. 3. Nguồn lực vô hình
a) Uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp
Đây chính là tiềm lực và sức mạnh vô hình của doanh nghiệp, nó tác động rất lớn
tới sự thành bại của việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Một hình ảnh, uy tín
tốt về doanh nghiệp liêu quan đến hàng hóa, chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ chăm
sóc khác hàng... là cơ sở tạo ra sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp.
Vì VinFast mang trong mình uy tín, thương hiệu của tập đoàn Vingroup, một tập
đoàn lớn nhất Việt Nam, hoạt động đa ngành và gặt hái được nhiều uy tín, niềm tin trước
đó, nên có tiềm lực mạnh mẽ về mọi mặt như tài chính, quy mô, nguồn lực. b) Các yếu tố khác
Các yếu tố khác của nguồn nhân lực vô hình bao gồm công nghệ, danh tiếng và
nhân lực của doanh nghiệp. Tất cả những tiềm lực vô hình ấy sẽ tạo nên sức mạnh vô hình
cho doanh nghiệp, tạo ra khả năng nâng cao hiệu quả kinh doanh, thu nguồn lợi lơn cho doanh nghiệp. SWOT 1. Điểm mạnh
a) Nguồn nhân lực ổn định
Vinfast có nguồn nhân lực ổn định cả về số lượng và chất lượng. Người điều hành
đều là những người có năng lực về kinh nghiệm làm việc tại các công ty hàng đầu trên thế
giới, hứa hẹn sẽ mang đến cho VinFast những thành công trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt b) Tài chính
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
VinFast là công ty có nguồn lực tài chính lớn ổn định do trực thuộc Vingroup nên
được hậu thuẫn rất nhiều.
c) Hình ảnh thương hiệu tích cực
Vingroup là một tập đoàn đã và đang xây dựng được một hình ảnh tốt trong mắt
người tiêu dùng những mảng du lịch, bất động sản,... Do đó, VinFast cũng thừa hường
một phần từ hình ảnh tích cực đó.
d) Mức độ hợp chuẩn cao – Quản trị chất lượng
Việc tương thích với các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn môi trường nghiêm ngặt là
bắt buộc dể gia nhập thị trường. Với việc mới đầu tư công nghệ và với tầm nìn hướng đến
tương lai, VinFast có nhiều lợi thế hơn các hãng hiện hữu hiện nay.
e) Mạng lưới đại lý dày đặc
VinFast nhanh chóng thâu tóm toàn bộ hệ thống đại lý của GM Việt Nam ngay
trước khi ra mắt những mẫu xe mới. Hệ thống này gồm 22 đại lý, gấp hơn 1.5 lần so với
MBV. Hơn thế nữa, Vingroup là ông lớn ngành bất đôgnj và xây dựng nên VinFast sẽ
không khó để mở rộng quy mô hệ thống phân phối xe của mình, nhất là khi họ đang có
sẵn trung tâm thương mại để trưng bày. 2. Điểm yếu
a) Chưa là một thương hiệu nổi trên thị trường ô tô
Theo tâm lý người tiêu dùng, khi muốn mua một chiếc ô tô có giá trị cao, người ta
thường tìm đến các hãng xe có danh tiếng để tôn lên vẻ sang trọng và thể hiện địa vị của
bản thân. Điều này VinFast không phải sự lựa chọn hàng đầu so với Toyota Carmy. Hơn
thế nữa, bất lợi khi gia nhập thị trường qua lâu sau bức tường thành thương hiệu Toyota,
Honda, Huyndai... cũng gây ra những khó khăn khồng hề nhỏ đối với VinFast, khiến cho
thương hiệu này chưa thực sự đi sâu vào tâm trí khách hàng.
b) Chi phí bảo dưỡng và dịch vụ
Dù mạng lưới đại lý đã và đang trải rộng, nguồn linh kiện đang được sản xuất với
giá cả phải chăng nhưng rõ ràng là hãng mới gia nhập thị trương nên số lượng đại lý cũng
như sự phổ biến của linh kiện sửa chữa của VinFast là điểm yếu so với các hãng đi trước, đặc biệt Toyota
Dịch vụ bảo hành tương đối tốt nhưng chưa thỏa mãn khách hàng.
c) Khả năng Marketing, PR cho sản phẩm
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Đối với người mua xe, thượng họ sẽ chọn các dòng xe phù hợp với phong cách cá
nhân nhất định. Đặc biệt, sự phù hợp với phong cách các nhân có được quyết định bởi
năng lực Marketing của hãng. Trong khi đó, nằn lực Marketing chưa thực sự là một thế
mạnh của Vingroup. Tập đoàn Vingroup hớn với tu duy trên tầm, khả năng chịu nhiệt,
chất lượng sản phẩm hơn. 3, Cơ hội
• Có cơ hội tạo ra sảm phẩm phù hợp cới số đông thông qua thừa hưởng tận dụng
được công nghệ đối tác.
Vinfast đã có những bước bắt đầu bằng cách hợp tác với các đối tác chiến lược như
công ty thiết kế của Ý hay tập đoàn BMW… Đây cũng là một xu hướng được nhiều hãng
xe trên thế giới áp dụng, việc chúng ta biết thừa hưởng, tận dụng được công nghệ từ các
đối tác để tự mình đưa vào sản xuất, tạo ra sản phẩm phù hợp với số đông sẽ là một điểm
mạnh có yếu tố quyết định đến sự tồn tại của Vinfast.
• Được sự ủng hộ từ người dùng Việt trong bối cảnh lượng tiêu thụ trong nước tăng mạnh nhất Đông Nam Á.
Có thể nói tới thời điểm hiện giờ, Vinfast là công ty đầu tiên có tham vọng sản xuất
ô tô và có khả năng biến tham vọng đó thành hiện thực cao nhất. Sau bao nhiêu mong mỏi
của người dân Việt Nam về việc có một chiếc ôtô của chính nướ c nhà sản xuất, từ những
nỗ lực của thương hiệu Vinaxuki, đến trước những năm 1975 tại Việt Nam cũng có thương
hiệu đình đám được lắp ráp như La Dalat, điều này cho thấy Vinfast chiếm ưu thế là
“người dẫn đầu” ở thị trường Việt Nam.
Đồng thời, theo một thống kê cho biết, lượng tiêu thụ ô tô tại Việt Nam tăng mạnh
nhất trong khu vực Asean. Vớ i dân số trẻ, và thu nhập tương đối ổn định, việc muốn sở
hữu một chiếc xe hơi là điều dễ hiểu. Và vì là xe hơi đầu tiên “made in Vietnam”, điều đó
cũng làm cho những bạn trẻ tò mò và muốn sở hữu hay dùng thử chiếc xe hơi đó như thế
nào. Chưa kể, thuế cho 1 chiếc ô tô khi nhậ p khẩu vào Việt Nam khá cao cho nên khi
xuất hiện 1 dòng xe nội địa sẽ nhận được sự hưởng ứng của đa số người dân.
• Có tiềm năng rất lớn khi đắp ứng được tâm lí người Việt muốn sở hữu 1 chiếc ô tô
khi cơ sở hạn tầng ngày càng được nâng cao.
Không những thế, với sự phát triển của các dự án đô thị ở ngoài thành phố, kèm
theo cơ sở hạ tầng ngày được nâng cao, điều đó cũng làm ảnh hưởng đến xu hướng muốn
sử dụng xe hơi của người tiêu dùng. Hiện nay, xu hướng nhà ở truyền thống đã chuyển
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
sang các chung cư cao cấp với đầy đủ tiện nghi. Có hầm để xe rộng lớn kèm theo chi phí
gửi không đáng là bao. Những yếu tố này hợp lại cho chúng ta một cái nhìn tiềm năng và
phát triển hơn về xu hướng muốn sở hữu một chiếc xe ô tô. 4. Thách thức
• Rào cản thương hiệu
Đối với các mẫu xe ô tô mới thì giá trị thương hiệu là tiêu chí quan trọng, chi phối
quyết định của khách hàng, bởi họ sẽ có tâm lý phân vân chọn mua các sản phẩm của
Vinfast hay các thương hiệu khác đã có hàng chục năm khẳng định trên thị trường. VinFast
sẽ phải đối đầu với các tên tuổi dày dặn kinh nghiệm và có chỗ đứng ở Việt Nam như
Toyota, Mazda, Ford hay cao hơn là BMW, Mercedes có cùng phân khúc giá.
• Ngành công nghiệp phụ trợ ô tô tại Việt Nam còn nhiều hạn chế
Mặc dù được sự quan tâm và hỗ trợ của chính phủ, song ngành cộng nghiệp phụ trợ trong
nước vẫn chưa thực sự phát triển, tỉ lệ nội địa hóa trong ngành còn thấp.Công nghiệp hỗ
trợ ngành sản xuất, lắp ráp ô tô ở Việt Nam mới chỉ sản xuất được một số nhóm linh kiện,
phụ tùng như chi tiết cấu thành khung gầm xe, thùng xe, vỏ cabin, cửa xe, săm lốp, bộ tản
nhiệt, dây phanh... Ngoài ra, đầu tư cho sản xuất linh kiện, phụ tùng ô tô còn mang tính
nhỏ lẻ, sản phẩm làm ra ít cả về chủng loại và sản lượng. Do đó Vinfast sẽ phải gánh chịu
áp lực về các linh kiện cho các sảm phẩm của mình là khá lớn. Ngay cả khi xây dựng các
nhà máy tự sản xuất linh kiện thì việc tìm đầu ra cho sản phẩm là rất khó để chen chân
được với các hãng đã có uy tín trên thị trường, do đó kinh phí sẽ là rất lớn
• Áp lực mở rộng thị trường
Thị trường nội địa không đủ lớn, trong khi VinFast cần đẩy sản lượng lên cao để
lấy lợi thế theo quy mô. Do đó VinFast sẽ phải giải bài toán này bằng con đường xuất
khẩu sang các thị trường khác. Tuy nhiên để có thể cạnh tranh với các hãng khác trên thị
trường thế giới với cùng phân khúc giá của mình thì đây là một điều không hề dễ dàng,
bởi vì các ông lớn trong ngành đã có lợi thế quy mô cùng với những giá trị thương hiệu
của mình sẽ là rào cản rất khó cho Vinfast chen chân vào.
II) Xác định mục tiêu: Vinfast đặt mục tiêu làm chủ cả sản xuất và phân phối ô tô, bán
không chỉ nội địa mà cả nước ngoài, đối với một nhãn hiệu ô tô trong nước và chưa hề
gây dựng vị thế trước đó.
III) Thực hiện mục tiêu kế hoạch.
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ( TRINH)
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Thành lập vào năm 2017, có trụ sở tại Hải Phòng, là một thành viên của tập đoàn vingroup
với định hướng sản phẩm là các linh kiện, phụ tùng chi tiết nhỏ nhưng chưa đầy 2 năm
sau đã mang đến một công ty TNHH Vinfast hoàn toàn mới, sản xuất và lắp ráp ô tô góp
phần làm đánh dấu trên bản đồ ô tô thế giới về một việt nam đổi mới, sáng tạo tiên phong
Vinfast đề cập trên trang web của công ty rằng Vinfast hướng đến một tương lai tố đẹp,
phát triển bền vững cho một thế hệ người Việt hạnh phúc.Vinfast đang sử dụng chiến lược
đa dạng hóa sản phẩm, nhưng mỗi sản phẩm do Vinfast sản xuất, lắp ráp đều mang một
nét rất riêng, thể hiện sự kêt hợp độc đáo giữa truyền thống và hiện đại.Hiện nay, doanh
nghiệp đang thực hiện đa dạng hóa đồng tâm để tạo ra được các sản phẩm mới mà có liên
quan cả về công nghệ với những sản phẩm trước đó của doanh nghiệp. Điều này giúp
giảm thiểu chi phí cho các khâu sản xuất.Sản phẩm đa dạng là vậy nhưng tất cả đều có
một điểm chung, đó là đều sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, đảm bảo chất lượng của xe.
Hiện tại Vinfast có 7 loại ô tô chia làm 2 phân khúc ô tô động cơ điện và ô tô động cơ
xăng, có 14 loại xem máy điện ở 3 phân khúc là cao cấp, trung cấp và phổ thông. Ưu điểm:
Đa dạng hóa giúp Vinfast giảm thiểu rủi ro, tìm kiếm sự cân đối cần thiết giữa lợi nhuận
và thu nhập giữa các hoạt động khác nhau. Khi sản phẩm cơ bản đủ bảo đảm cho sự tăng
trưởng, doanh nghiệp đã phát triển hoạt động kinh doanh bằng việc đầu tư vào ngành hàng
hoặc lĩnh vực kinh doanh khác. Việc đa dạng hoá sản phẩm có thể giúp Vinfast tăng khả
năng cạnh tranh của mình trong thị trường. Giúp tối đa hóa lợi nhuận trên mọi phân khúc.
Chiến lược đa dạng hóa đã đáp ứng và tạo ra nhu cầu mới cho khách hàng của Vinfast,
cũng như là giúp khách hàng có sự đổi mới, nhiều sự lựa chọn hơn. Nhược điểm:
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm sẽ làm doanh nghiệp yếu đi nếu phân bổ và quản lý
không hợp lý các nguồn lực. Danh mục sản phẩm dài với nhiều sản phẩm sẽ gây khó khăn
trong công tác quản lý.Đòi hỏi sự hiệp đồng hay tác động cộng hưởng trong việc sử dụng các nguồn lực.
MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VINFAST ( Hương) Mô hình PEST
1. Môi trường chính trị
- Nhận thấy được tầm quan trọng của ngành công nghiệp ô tô – xe máy, ngay từ đầu năm
2017, Chính phủ đã công bố nhiều chính sách tạo điều kiện, ủng hộ doanh nghiệp Việt
tham gia lĩnh vực này. Bởi đó không chỉ là tương lai của ngành ô tô – đó còn
là tầm nhìn dài hạn và bền vững cho nền công nghiệp Việt Nam. VinFast cũng tương tự
như các doanh nghiệp ô tô khác sẽ phải chịu các mức thuế theo pháp luật quy định như
thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế xuất, nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế tiêu
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
thụ đặc biệt,… Tuy nhiên, đây là thương hiệu xe Việt đầu tiên nên sẽ nhận được nhiều ưu
đãi từ Chính phủ. Theo thông tin mới nhất, tất cả các dòng sản phẩm của VinFast, kể cả
xe máy và ô tô trong giai đoạn đầu sẽ áp dụng chính sách ‘3 Không’ là không chi phí tài
chính, không chi phí khấu hao và không lãi. Như vậy, xe ô tô VinFast trong giai đoạn đầu
sẽ không tính phí tài chính gồm vốn lưu động, lãi phải trả các khoản vay để xây nhà máy,
- Bên cạnh đó, trong bối cảnh tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng đáng báo động,để
giảm thiểu ô nhiễm môi trường, thúc đẩy phát triển công nghệ “xe xanh” thông minh,ngay
từ năm 2010, Thủ tướng Chính phủ đã có quyết định 909/QĐ-TT phê duyệt “Đề án kiểm
soát khí thải xe môtô, gắn máy tham gia giao thông tại các tỉnh, thành phố.”
- Có thể thấy, Chính phủ Việt Nam đang dành sự động viên và hỗ trợ về rất nhiều mặt cho
ngành công nghiệp sản xuất ô tô nói chung và tập đoàn VinFast nói riêng. Đây chính là
lợi thế của thương hiệu này trong kế hoạch phát triển và đa dạng hóa các loại sản phẩm của mình.
2. Môi trường kinh tế
Trong những năm gần đây, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ổn định và đáng chú ý.
Năm VinFast được thành lập - năm 2017 được coi là năm kỳ tích của kinh tế Việt
Nam.Tốc độ tăng trưởng kinh tế cán đích 6,81%, vượt mục tiêu đề ra 6,7%. Giai đoạn
nửa cuốinăm có sự bứt phá ngoạn mục trên 7% (quý III 7,46%, quý IV 7,65%) đã tạo
cú hích lớncho nền kinh tế nước ta. Đây cũng là con số kỷ lục trong vòng 10 năm trở lại.
Bên cạnh đó, nước ta cũng thành công kiểm soát lạm phát dưới 4% liên tiếp từ năm
2017. Lạm phát năm 2017 cán đích 3,5%, năm 2018 là 3,54%. Đặc biệt đến năm
2019,lạm phát chỉ còn 2,79%, thấp hơn nhiều so với tăng trưởng. Mức thu nhập của
người dânvì vậy không bị ảnh hưởng nhiều nên có xu hướng tăng tiêu dùng. Hơn nữa,
lạm phát thấpcũng tạo môi trường kinh tế vĩ mô ổn định, môi trường kinh doanh thuận
lợi cho các nhàđầu tư, đặc biệt là đầu tư nước ngoài.
Mặt khác, điều này lại không khuyến khích đầu tư nếu nhìn từ phương diện hoàn vốn
và thu lãi cao, đồng thời thất nghiệp sẽ tăng lên. Đây có thể coi là 1 chút bất lợi của
Vinfast. Do nếu ít vốn đầu tư sẽ hạn chế việc đa dạng hóa các sản phẩm của họ do kinh
phí để sản xuất là rất tốn kém.
3. Môi trường xã hội
Từ trước đến nay trong tư tưởng của người Việt vẫn luôn tồn tại cách nghĩ “đi ô tô là thành
đạt, giàu có” cũng chính điều này tạo nên động lực cho một bộ phận người tiêu dùng muốn
chứng minh bản thân luôn cố gắng để có thể sở hữu cho mình một chiếc ô tô.
Bên cạnh đó là những gia đình lớn, có thói quen dã ngoại cuối tuần, hay chỉ đơn giản là
di chuyển, đi lại với số lượng người thành viên lớn, thì ô tô lại trở nên cần thiết. Cùng với
đó là người Châu Á rất quan tâm đến sự ô nhiễm môi trường và độ thân thiện với môi
trường của một sản phẩm khiến sản phẩm muốn nhận được sự tin tưởng bắt buộc phái
mang đến giải pháp cải thiện sản phẩm để bảo vệ môi trường.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Việt Nam là một nước Châu Á, đang trên đà phát triển, tuy nhiên ý thức trong tham gia
giao thông thực sự còn khá thấp, luôn mang đến tỷ lệ tai nạn giao thông cao ngất ngưởng,
nên cần trang bị những thiết bị an toàn.
Tất cả những yếu tố ấy tạo động lực thúc đẩy ngành ô tô tại Việt Nam. Từ đó VinfasVinfast
tận dụng điều này như một cơ hội để sản xuất ra các phương tiện đa dạng như xe ô tô chạy
bằng điện, xe bus điện...
4.Môi trường công nghệ
Vì là một công ty non trẻ không có quá nhiều công nghệ tiên tiến đủ để tự sản xuất một
chiếc ô tô, đa số những công nghệ nền tảng của Vinfast đều đang kí bản quyền từ các bên
công ty đối tác khác như BMW về thiết kế khung và động cơ đối với các mẫu xe chạy nhiên liệu đốt trong.
Còn với dòng xe điện mới thì Vinfast chọn Nvidia- công ty điện toántrí tuệ nhân tạo hàng
đầu thế giới trên các mẫu xe điện tự hành cấp độ cao. Theo báo Thanh Niên cho hay,
VinFast sẽ sử dụng nền tảng công nghệ của các dòng chip Nvidia Drive Xavier trên các
mẫu xe điện ra thị trường từ năm 2022 và dự kiến sẽ nâng cấp lên dòng chip Nvidia Drive
Orin thế hệ mới và mạnh nhất cho các phiên bản xe cao cấp sau đó.Nvidia Drive Orin là
bộ xử lý hiệu năng cao nhất trên thị trường hiện nay, tích hợp hơn 21 tỉ bóng bán dẫn, kiến
trúc GPU Nvidia Ampere thế hệ mới nhất, 12 CPU Cortex-A78 ARM64. Khi dùng các
công nghệ chip của Nvidia, xe điện VinFast sẽ sở hữu hệ thống xửlý thông tin nhanh hơn,
qua đó, tăng độ an toàn và nâng khả năng tự hành vượt trội so vớicác mẫu xe hiện có trên
thị trường. Bên cạnh đó, dòng chip Orin đạt tiêu chuẩn an toàn ISO 26262 ASIL-D, đảm
bảo độ cao nhất cho an toàn điện tử ô tô tự hành.
Bên cạnh đó, theo báo Nhân Dân cho hay, trích từ nôi dung báo cáo của Công ty tư vấn
độc lập Altera Solutions (Mỹ) có thể thấy con số phần trăm tự làm của VinFast ngang với
Daimler (Công ty sản xuất Mercedes - Benz), vượt cả Mazda, Suzuki, Ford hay Land
Rover. Tính tổng các cấu phần mua ngoài, năng lực của VinFast tương đương với
Toyota,BMW.Để thực hiện báo cáo này, hãng tư vấn Mỹ đã thực hiện một khảo sát chi
tiết về năng lực sản xuất của một số hãng ô-tô lớn trên thế giới như Mazda, Toyota, Suzuki,
Tata ở châu Á; BMW, Jaguard, Land Rover, Daimler ở châu Âu; Ford của Mỹ và đối
chiếu với VinFast nhằm dự báo về năng lực cạnh tranh của hãng xe hơi tới từ Việt
Nam.Theo đó, Altera Solutions đánh giá rất cao về quy trình sản xuất và năng lực tự triển
khai nhiều công đoạn của VinFast. Việc một tên tuổi mới đứng cùng hàng với các tên tuổi
lừng lẫy trong ngành, thậm chí có nhiều công đoạn còn vượt lên trên những huyền thoại xe hơi
đã khiến các chuyên gia của hãng tư vấn độc lập Mỹ đi đến kết luận đầu tiên: “VinFast
đã đưa năng lực nội địa hóa của Việt Nam lên một cấp độ hoàn toàn mới”. Với những
công nghệ, quy trình sản xuất, cho thấy tiềm lực rất lớn của Vinfast, phần nào cũng khiến
sự tin tưởng với sản phẩm của người tiêu dùng được nâng cao
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI ( HIỀN PHƯƠNG)
1. Mô hình phân phối của VinFast:
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
VinFast cung cấp cùng một lúc 3 mô hình phân phối chính cho riêng hệ thống
phân phối của công ty theo cấu trúc 3S góp phần tăng hiệu quả và đảm bảo cho hoạt động
phân phối và kinh doanh, cụ thể là: 1S: Bán hàng
2S: Cung cấp Dịch vụ và Phụ tùng
3S: Bán hàng và cung cấp Dịch vụ và Phụ tùng
Các đại lý của Vinfast được bố trí khắp các tỉnh thành lớn. Trong đó mô hình Đại lý áp
dụng tại Đại lý VinFast Hà Nội và TP. HCM.
• 1S có diện tích mặt bằng tối thiểu 280m2 mặt tiền từ 14m
• 2S có tổng diện tích mặt bằng 1.800m2 mặt tiền từ 25m
• 3S có tổng diện tích mặt bằng đại lý từ 2.000m2 trở lên mặt tiền từ 25m
Riêng mô hình Đại lý 3S được áp dụng ở tất cả các tỉnh thành đem lại những trải nghiệm
cao cấp, đồng bộ và nhất quán trên cả nước. 2. Kênh phân phối: a.
Kênh phân phối cấp 0:
VinFast thiết lập kênh phân phối cấp 0 cho hệ thống phân phối của mình.
Cụ thể, độ dài của kênh phân phối là 0 khi VinFast không thông qua bất cứ cấp
trung gian phân phối nào mà chỉ sử dụng hệ thống phân phối tại đại lý chính của
công ty để thực hiện các công việc nhằm mang sản phẩm và quyền sở hữu sản
phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng cuối cùng.
VinFast —> Người tiêu dùng
Kênh phân phối trực tiếp này giúp VinFast tiết kiệm được đáng kể chi phí
trung gian, tiếp cận và nhận phản hồi trực tiếp từ phía người tiêu dùng để công ty có thể
đưa ra những quyết định hợp lý nhất trong việc hoàn thiện sản phẩm, cải thiện dịch vụ
nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, công ty sở hữu hơn 200 showroom
chính thức riêng tại thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, VinFast cũng xây dựng một hệ
thống bán lẻ điện tử riêng thông qua các websites, fanpage của công ty giúp khách hàng
đặt cọc sản phẩm cũng như cung cấp dịch vụ lựa chọn sản phẩm hay tìm kiếm những đại
lý trực thuộc công ty gần nhất để được tư vấn và chăm sóc.
b. Kênh phân phối cấp 1:
VinFast cũng thiết lập kênh phân phối cấp 1 cho hệ thống phân phối của
mình. Cụ thể, độ dài của kênh phân phối là 1 khi VinFast chỉ thông qua 1 cấp
trung gian là nhà bán lẻ (các showroom và hệ thống phân phối của đối tác mà
VinFast đã mua lại hoặc được nhượng quyền) để thực hiện các công việc nhằm
mang sản phẩm và quyền sở hữu sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng cuối cùng.
VinFast —> Nhà bán lẻ (Đại lý, Nhà phân phối ủy quyền) —> Người tiêu dùng
Vinfast của Vingroup không phải mở showroom mà đã ký thỏa thuận
hợp tác chiến lược (mua lại) với Tập đoàn GM. Sử dụng nhà máy sản xuất xe, sử dụng hệ
thống đại lý showroom để bán hàng và dịch vụ khách hàng sau bán hàng. Cụ thể, vào
tháng 6/2018, nhà sản xuất non trẻ này đã công bố quan hệ đối tác toàn diện với General
Motors, hãng xe lớn thứ hai thế giới tính theo doanh số trong nhiều thế kỷ. Theo đó,
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
VinFast sẽ tiếp quản toàn bộ nhà máy và hệ thống phân phối của Chevrolet Việt Nam.
Tính đến tháng 9 năm 2019, Vinfast có khoảng 80 cơ sở kinh doanh với nhiều hình thức
khác nhau. Vinfast có thể tiếp tục mua từ các đối tác khác ngay cả khi có dung lượng thị
trường lớn hơn. Hoặc hợp tác chiến lược với các đối tác khác để tăng sức mạnh của kênh phân phối.
Đó là một bước nhảy vọt quá nhanh và quá quyết liệt đối với công ty xe hơi trẻ
nhất từ trước đến nay. Nhưng nó không hề lép vế so với các đối thủ lâu năm. Theo thống
kê đầu tháng 3/2019 thì các thương hiệu đối thủ mạnh của Vinfast như: Huyndai Thành
Công đang vận hành 70 đại lý phân phối; Toyota Việt Nam sau 23 năm có mặt trên thị
trường Việt chỉ có 56 đại lý phân phối; Mazda, KiA, Peogeot,.. được hình thành bởi
Thaco- công ty lắp ráp xe hơi có lần lược 36, 38 và 11 đại lý cho mỗi thương hiệu.
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN BÁN HÀNG (HIỀN)
Về kế hoạch Đa dạng hoá sản phẩm của VinFast đối với xúc tiến bán hàng, VinFast đã
triển khai những chính sách về ưu đãi khuyến mại, chiến dịch quảng cáo và truyền thông rộng khắp:
· Truyền thông - Quảng cáo
- VinFast ra mắt sản phẩm ngay trên truyền hình quốc gia VTV có tầm ảnh hưởng rộng khắp cả nước
- VinFast cũng đã tận dụng mạng xã hội và sử dụng Influencer cho chiến lược xúc tiến
mạnh mẽ. Để tiếp thị, VinFast đã có nhiều KOLs (lãnh đạo quan điểm chính) tại sự kiện
giới thiệu, trong đó có David Beckham và các người mẫu Việt Nam. Ngoài ra, hãng cũng
tăng độ phủ sóng thương hiệu thông qua những TVC ấn tượng, cùng với đó là slogan
“Boundless Together” (Cùng bạn bứt phá mọi giới hạn).
- VinFast tận dụng Influencer Marketing hiệu quả khi hợp tác với những tên tuổi nổi tiếng
như siêu sao bóng đá David Beckham, Hoa hậu Trần Tiểu Vy, đạo diễn, diễn viên Ngô
Thanh Vân...giúp cải thiện được độ nhận diện thương hiệu, chiếm được lòng tin của khách
hàng cũng như quảng cáo sản phẩm đến một số lượng lớn khách hàng một cách dễ dàng.
- Ngoài ra, VinFast đã tập trung đánh vào “ Niềm tự tôn dân tộc”, khơi dậy niềm tự hào
cho người Việt Nam với khẩu hiệu “ Bản lĩnh Việt Nam”, thông điệp “ Niềm tự hào của người Việt Nam”
- Bên cạnh đó, VinFast tăng độ đa dạng, nhận diện thương hiệu khi cho ra mắt các mẫu
xe mới tại các sự kiện lớn nhỏ trong và ngoài nước như: Paris Motor Show, LA Auto
Show, Mobile World Congress 2022, Destination Future,...
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008 · Khuyến mại
- Đối với các chương trình khuyến mại, Vinfast triển khai những chính sách bán hàng độc
đáo, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ như: chính sách giá 3 không vào
những ngày đầu ra mắt, ưu đãi “0 đồng thuế trước bạ và bảo hành 5 năm”, ưu đãi 10% khi
trả thẳng, miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả góp, chính sách trả góp 5 năm và
các dịch vụ hậu mãi khác.
- Ngoài ra, mới đây VinFast cho ra mắt nhiều mẫu xe điện với nhiều chính sách ưu đãi
lớn, đặc biệt có mức bảo hành 10 năm, cao nhất trong ngành công nghiệp ôtô đối với mẫu
xe VinFast VF e34 và nhiều chính sách ưu đãi chưa từng có trong lịch sử
· Marketing trực tiếp: VinFast thực hiện việc marketing trực tiếp nhằm trực tiếp tiếp cận
đến khách hàng bằng việc thành lập trang web của hãng
nhằm cho phép phản hồi cũng như đặt hàng, tư vấn, đóng góp ý kiến… sau khi tiếp cận
được khách hàng tiềm năng, họ bắt đầu dùng cách chào bán hàng của mình để thu hút họ.
Không những VinFast thực hiện marketing trực tiếp qua trang web của doanh nghiệp mà
còn thực hiện qua các mạng xã hội như Facebook, Google, và các triển lãm giới thiệu xe Ưu điểm
- Tác động mạnh mẽ đến VinFast, tạo cầu nối giúp VinFast tiếp cận gần với khách hàng,
thu hút sự quan tâm của khách hàng
- Các chính sách truyền thông, khuyến mại đa dạng, phù hợp và khá linh hoạt
- Đáp ứng được mục tiêu giới thiệu đa dạng các sản phẩm đến khách hàng Nhược điểm
- Chiến lược với các chính sách ưu đãi, khuyến mại lớn, dễ gây tốn kém chi phí, ảnh hưởng
đến lợi nhuận doanh nghiệp nên thường không kéo dài
CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ ( THỦY)
- Đối với việc định giá xe, Vinfast cho biết đang kiên trì với chính sách "3 Không" bao
gồm: không khấu hao, giá không tính lãi và không tính chi phí tài chính. Giá bán ra của
sản phẩm chỉ đúng bằng giá thành sản phẩm cộng với chi phí bán hàng.
- Nhà sản xuất xe hơi Việt Nam mới đây cũng đưa ra một chiến lược trợ giá cho khách
hàng vay mua xe, bao gồm miễn phí lãi vay mua xe trong hai năm đầu và trợ lãi thả nổi
trong các năm tiếp theo. Như vậy, mặc dù tăng giá bán nhưng Vinfast vẫn chứng minh
rằng: khách hàng đang được hưởng những ưu đãi giá rất tốt.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
- Chịu lỗ để lôi kéo sự chú ý của khách hàng, chấp nhận lỗ vốn khởi điểm là phương pháp
mà nhiều doanh nghiệp mới lựa chọn. Sau một khoản thời gian dài, khi thương hiệu ổn
định và mặt danh tiếng, chất lượng, công ty sẽ bắt đầu nâng giá.
- VinFast cho biết việc công khai lộ trình giá sản phẩm thể hiện tinh thần minh bạch và
cam kết nghiêm túc với khách hàng; đồng thời tạo điều kiện để khách hàng chủ động chọn
thời điểm mua xe hợp lý nhất. Đây có thể coi như một chiến thuật thúc đẩy người tiêu
dùng mua sản phẩm trong giai đoạn vẫn đang được công ty trợ giá bán, tạo tâm lý khan
hiếm. Tuy nhiên, việc tạo tâm lý khan hiếm ở một thị trường đang có nhiều sản phẩm cạnh
tranh về cả thương hiệu, chất lượng và giá cả sẽ là những thách thức lớn của hãng sản xuất xe hơi Việt Nam.
- Trong một khía cạnh khác, từ bảng cơ cấu giá thành mà Vinfast công bố, các dòng sản
phẩm của hãng đang chịu một khoản lớn từ thuế tiêu thụ đặc biệt. Bên cạnh đó là các
khoản phí nhập khẩu linh kiện. Trong thời gian tới, nếu hãng được hưởng các ưu đãi về
thuế cũng như nội địa hóa thêm được nhiều linh kiện, rút ngắn quy trình sản xuất cũng có
thể giúp Vinfast tính lại bài toán giá cả.
- Đối với chiến lược Marketing về giá của VinFast, hãng này nhắm vào đối tượng là những
người muốn xe chất lượng đẳng cấp nhưng phù hợp với túi tiền. Cho nên, họ định giá sản
phẩm cao hơn một chút so với các hãng xe Hàn – Nhật, song lại thấp hơn so với các hãng
xe Châu Âu như Mercedes hay BMW. Chỉ cần như vậy, VinFast đã thành công xâm nhập thị trường, giá
rẻ để chiếm thị phần dễ hơn. Ngoài ra, VinFast còn triển khai nhiều chương trình khuyến
mãi, chiết khấu bán hàng để tăng doanh thu. Ưu điểm:
- Giúp nhà sản xuất tập trung sản xuất
- Xâm nhập thị trường dễ dàng
- Nắm bắt và ứng xử linh hoạt, nhạy bé trước biến động của thị trường, kịp thời điều chỉnh
các chương trình marketing, …
- Dễ kiểm soát các hoạt động phân phối
- Tốn ít chi phí cho khâu trung gian
- Phạm vi phân phối rộng hơn kênh trực tiếp, tăng phạm vi tiếp cận khách hàngqua kênh
trung gian, cung cầu gặp nhau.
- Tiết kiệm chi phí tự mở đại lý xâydựng hệ thống kênh
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
- Giảm thời gian xây dựng hệ thống kênh khi chọn mua lại hệ thống phân phối Chevrolet
- Có chính sách rõ ràng, có thưởng cóphạt, giữ chân được nhà phân phối lâu dài
- Giảm bớt tồn kho, nhà sản xuất được chia sẻ rủi ro, tiết kiệm chi phí lưu kho
- Tăng khả năng cạnh tranh cho nhà sản xuất, đẩy mạnh tốc độ lưu thông hàng hóa. Nhược điểm:
- Phạm vi bị hạn chế so với những kênh dài hơn
- Hạn chế khả năng tổ chức và điềuhòa kênh phân phối của người bán lẻ do thực hiện chức
năng của người bán buôn
- Khó điều phối hàng hóa do các địa điểm phân phối rộng và khác nhau
IV) Quyết định kế hoạch
- Kế hoạch Đa dạng hóa sản phẩm của Vinfast được hội đồng quản trị và chủ tịch Vinfast
thông qua và ra quyết định đối với từng chiến lược. Câu4
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Phân tích ưu nhược điểm theo 6 thuộc tính của cơ cấu tổ chức.
1. Tổ chức và cơ cấu tổ chức: + Tổ chức
Cơ cấu tổ chức: Chủ tịch Công ty là chủ sở hữu của công ty, quyết định mọi vấn đề của
Công ty, chức danh có quyền lực lớn nhất. Thực hiện chức năng kiểm soát tổng thể hoạt động của công ty
Tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh của công ty. Đưa ra những kế
hoạch, chiến lược chung từ đó chỉ đạo, định hướng các phòng ban thực hiện nhiệm vụ cụ thể của mình.
Đây cũng là cơ cấu tổ chức chính thức, và cơ cấu tổ chức bền vững của công ty
Cơ cấu tổ chức không chính thức của công ty:được tạo nên từ các các mối quan hệ không
chính thức giữa các thành viên của tổ chức
Cơ cấu tổ chức tạm thời được hình thành nhằm triển khai các kế hoạch tác nghiệp của tổ chức.
VD: lập tổ công tác tạm thời để khảo sát khách hành về chất lượng sản phẩm công ty Vinfast.
2.1. Hợp nhóm và hình thành các bộ phận ( Hiềm Phương)
Giải thích cơ cấu trực tuyến - chức năng: Mô hình trực tuyến chức năng trong doanh
nghiệp được hiểu là một kiểu cơ cấu có nhiều cấp quản lý cùng bộ phận nghiệp vụ nắm
giữ vai trò giúp việc cho thủ trưởng là cấp cao hoặc cấp trung. Và thủ trưởng chính là
người nắm giữ chức vị cao nhất trong hệ thống điều hành của doanh nghiệp. Ưu điểm:
- Có tác dụng phân quyền, chỉ huy, xử lý kịp thời mệnh lệnh, đảm bảo vận hành theo đúng tuyến quy định.
- Những người đứng đầu của mỗi khu chức năng đảm bảo vẫn phát huy được tối đa tài
năng, trợ giúp cho lãnh đạo cấp cao. Cho dù họ không được tham gia trực tiếp vào việc ra
lệnh cho những người khác thuộc các phân hệ.
- Có tính nghiệp vụ chuyên sâu: Do đảm bảo được các yếu tố về cơ sở, căn cứ, hướng dẫn thực hiện. Nhược điểm:
- Sử dụng mô hình trực tuyến chức năng sẽ phát sinh nhiều luồng ý kiến, đề xuất; giữa
các bộ phận không có sự thống nhất khiến công việc trở nên nhàm chán. Gia tăng sự xung
đột giữa các bộ phận trong công ty.
- Liên lạc trong hệ thống tổ chức có thể bị gián đoạn hoặc phức tạp. Điều này càng khiến
khó phối hợp các hoạt động của nhiều chức năng. Nhất là khi mà Vinfast luôn phải điều
chỉnh những điều kiện bên ngoài thay đổi.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
2.2.Chuyên môn hóa và tổng hợp hóa ( Thủy)
Loại hình chuyên môn hóa trong tổ chức của vinfast đó là chuyên môn hóa theo chức năng,
đó là nhóm gộp các nhóm hoặc các bộ phận theo những lĩnh vực chức năng riêng biệt như
sản xuất, marketing, và tài chính...
Tính chuyên môn hóa công việc trong cơ cấu tổ chức của vinfast khá cao. Công việc của các
phòng, ban khá độc lập với nhau và mang tính chuyên sâu, ít chồng chéo.
- Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty, bao gồm tất cả các
cổ đông có quyền biểu quyết. Đại hội cổ đông có quyền quyết định mọi vấn đề quan trọng
của công ty, trong đó có xem xét và phê duyệt cácbáo cáo của Hội đồng quản trị về tình hình
hoạt động kinh doanh, các phương án sản xuất kinh doanh, đầu tư và chiến lược phát triển
của công ty, sửa đổi và bổ sung điều lệ, bầu Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và quyết định
bộ máy tổ chức của công ty.
- Hội đồng quản trị gồm 9 thành viên, phụ trách theo các lĩnh vực: Phạm Nhật Vượng – Chủ
tịch tập đoàn Vingroup; Phạm Thu Hương – Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị Vingroup; Phạm
Thúy Hằng – Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị Vingroup; Lê Khắc Hiệp – Phó Chủ tịch HĐQT
Vingroup, Thành viên HĐQT độc lập; Nguyễn Diệu Linh – Phó Phó Chủ tịch HĐQT, kiêm
người công bố thông tin; Nguyễn Việt Quang – Phó Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám
đốc Vingroup; Marc Villiers Townsend – Thành viên HĐQT độc lập; Ling Chung Yee Roy
– Thành viên HĐQT. Có chức năng quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của công ty,
giám sát giám đốc điều hành và các cán bộ quản lý, quyết định cáckế hoạch phát triển sản
xuất kinh doanh, xác định các mục tiêu hoạt động trên cơ sở các chiến lược Đại hội đồng cổ đông đưa ra.
Các phòng ban cũng được bố trí chuyên môn hóa, do đó phát huy được tối đa được năng lực hoạt động chuyên môn:
- Ban kiểm soát: do Đại hội đồng cổ đông bầu ra nhằm quản lý, kiểm tra và giám sát Hội
đồng quản trị và ban giám đốc, kiểm tra việc thực hiện toàn bộ quy chế và kiểm soát hoạt
động tài chính của công ty.- Ban giám đốc: Thực hiện các Nghị quyết, kế hoạch kinh doanh
và kế hoạchđầu tư của Công ty đã được Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông thông
qua. Soạn thảo các quy chế hoạt động, quy chế quản lý tài chính.
- Phòng hành chính: có nhiệm vụ quản lý chung về mặt nhân sự của công ty.- Phòng kỹ thuật:
quản lý và giám sát kỹ thuật cho toàn bộ hệ thống sản xuất và thông tin liên lạc của công ty.
- Phòng kế toán: lập kế hoạch thu chi, quản lý thu chi trong công ty. Kiểm soát các chi phí
hoạt động của công ty, quản lý vốn, tài sản, tổ chức, chỉ đạo công tác kế toán trong toàn công
ty, thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
- Phòng cơ điện: giám sát, kiểm tra và sửa chữa toàn bộ hệ thống máy móc trong công ty.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
- Phòng xuất nhập khẩu: quản lý điều hành thực hiện các hoạt động đối ngoại, phân tích, mở
rộng thị trường và giới thiệu sản phẩm, khai thác trong và ngoài nước. Quản lý hoạt động xuất nhập khẩu.
- Phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm: thực hiện việc nghiên cứu, phát triển công nghệ,
đưa ra các sản phẩm mới phục vụ nhu cầu của khách hàng.
- Phòng kế hoạch: có chức năng xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty theo yêu cầu
của ban giám đốc. Tổng hợp để tham mưu cho Giám đốc xây dựng các quy hoạch, kế hoạch
phát triển, chương trình, dự án.
- Phòng Marketing: nghiên cứu và tiếp thị thông tin, xây dựng kế hoạch quảngcáo sản phẩm,
khảo sát hành vi và thái độ của khách hàng đối với sản phẩm củacông ty.
- Phòng sản xuất: hoạch định kế hoạch sản xuất, khai thác và vận hành hiệu quả dây chuyền
sản xuất của công ty, điều hành các nhà máy sản xuất đúng theo yêu cầu và đạt chất lượng.
- Phòng kinh doanh: lập kế hoạch và quản lý thực hiện kế hoạch kinh doanh cho các chi
nhánh, thiết lập, giao dịch với hệ thống nhà phân phối.
*Chuyên môn hóa theo chức năng đã đem lại cho tổ chức những thuận lợi:
- Nhờ tổng hợp hóa mà ban giám đốc đã quản lý được tổng thể mọi hoạt động của công ty. -
Các nhiệm vụ phức tạp của công ty trở thành những hoạt động đơn giản hơn trong từng
chuyên môn, chúng mang tính độc lập tương đối và giao chúng cho các bộ phận của công ty.
- Mỗi bộ phận chỉ chịu trách nhiệm trong lĩnh vực mình hoạt động, đi sâu vào nghiên cứu
chuyên môn do đó tăng chất lượng và hiệu quả hoạt động.
- Nhờ chuyên môn hóa mà công ty có rất nhiều các phòng ban chức năng với các chuyên môn
khác nhau tạo điều kiện cho nhân viên công ty có thể lựa chọn cho họ những công việc và
những vị trí phù hợp với năng lực của họ.
- Lượng công việc cần phải đảm nhận không quá lớn, quản lý công việc một cách hiệu quả,
công việc được quan tâm và xử lý một cách đúng lúc.
Thúc đẩy chuyên môn hóa các kỹ năng
- Giảm thiểu các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng lĩnh vực chức năng
- Thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp và đào tạo
- Cho phép các nhà quản trị và cấp dưới chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp của nhau
- Thúc đẩy giải quyết vấn đề kỹ thuật chất lượng cao
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
- Ra quyết định tập trung
*Và bên cạnh đó vẫn đem lại cho tổ chức những khó khăn nhất định như nhược điểm vốn dĩ
ban đầu của chuyên môn hóa: có sự nhàm chán; sự quan tâm và động lực thấp; làm giảm khả
năng phối hợp, điều này tạo ra khó khăn, bối rối khi phải thực hiện những công việc phức
tạp, đòi hỏi sự hợp sức của nhiều bộ phận; làm giảm khả năng sáng tạo. Ngoài ra còn:nhấn
mạnh vào những nhiệm vụ thường xuyên, hạn chế sự liên kết giữa các bộ phận trong tổ chức,
tạo ra sự xung đột giữa các bộ phận, có thể tạo ra thủ tục liên kết khó khăn, tập trung vào các
bộ phận chức năng mà không vì những vấn đề và mục tiêu của tổ chức, phát triển các nhà
quản trị chuyên gia trong từng lĩnh vực riêng biệt.
Để khắc phục những khó khăn mà chuyên môn hóa đem lại, tổ chức đã linh hoạt kết hợp
chuyên môn hóa và tổng hợp đi đôi với nhau.
2.3. Cấp quản lí và tầm quản lí ( Hương)
Đây là loại cơ cấu có tầm quản lí hẹp và nhiều cấp quản lí. Cơ cấu này được thành lập dựa
trên cơ sở tính chuyên môn hóa lao động theo chức năng. Xét về tầm quản lí Ưu điểm
- Nếu như một tầm quản trị hẹp yêu cầu đội ngũ lãnh đạo rất giỏi thì Vinfast đã đáp ứng
được điều đó. Các nhà quản lí của vinfast đều là những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm
về các lĩnh vực cả trong và ngoài nước. Mỗi người phụ trách một mảng chuyên môn.
- Ưu điểm của tầm quản trị hạn hẹp sẽ giúp công việc được phân chia rõ ràng hơn. Đồng
thời số lượng nhân viên của nhóm không nhiều sẽ giúp kiểm soát đơn giản và dễ dàng hơn. Nhược điểm
- Nhược điểm của tầm quản trị hạn hẹp là đòi hỏi nhà quản trị đó phải giỏi, có tầm nhìn
và đặc biệt điều hạn chế lớn nhất là quyết định thông tin một cách chậm chạp.
- Tầm quản trị hẹp sẽ làm hạn chế sự ra quyết định thông tin của Vinfast do sự chia nhỏ các phòng ban chuyên môn.
- Tính phức tạp của hoạt động quản lí: Các công việc của các nhà quản lí thuộc vinfast
đều là các công việc có tính chuyên môn hóa cao, phức tạp và đòi hỏi tính sáng tạo cao nên tầm quản lí nhỏ. Xét về cấp quản lí:
Xét theo số cấp quản lí thì cơ cấu tổ chức của Vinfast thuộc loại Cơ cấu tổ chức hình tháp. Ưu điểm:
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
- Được tổ chức dựa trên tính chuyên môn hóa cao. Như vậy các bô phận được phân chia
rõ ràng, mang tính độc lập cao. Làm rõ nhiệm vụ và chức năng của mình. Các nhà quản lí
chuyên môn cao trong các lĩnh vực Nhược điểm
`- Cơ cấu tỏ ra ít hiệu quả trong môi trường biến động. Đây là 1 bất lợi đối với Vinfast bởi
trong môi trường đầy biến động luôn yêu cầu tổ chức này phải thay đổi để đáp ứng nhu cầu người dùng.
- Tạo ra ranh giới cứng nhắc giữa các phòng ban
2.4. Mối quan hệ quyền hạn, trách nhiệm ( Hương)
Công ty sử dụng cả 3 loại quyền hạn: Quyền hạn trực tuyến, tham mưu và chức năng.
Cơ cấu tổ chức của Vinfast sử dụng cả 3 loại quyền hạn: trực tuyến, chức năng và tham mưu. * Ưu điểm
- Mối quan hệ quyền hạn trực tuyến giữa cấp trên và cấp dưới được trải dài từ Chủ tịch
tới các Tổng Giám đốc và các Phó giám đốc tới các phòng ban chuyên môn do từng người
phụ trách. Điều này cho phép cấp trên ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp
dưới. Cấp dưới nhận nhiệm vụ và trực tiếp báo cáo cho cấp trên trực tuyến của mình.
- Mối quan hệ quyền hạn chức năng là
+ Các phó giám đốc nhận ủy quyền chức năng từ tổng giám đốc công ty thực thiện các
nhiệm vụ hỗ trợ, giám sát và các dự án của công ty.
+ Các trưởng phòng nhận ủy quyền chức năng từ ban tổng giám đốc thực hiện các nhiệm
vụ giám sát, điều hành, hỗ trợ các thành viên trong từng phòng ban mà mình quản lí nhằm
thực hiện tốt các chức năng riêng của từng phòng.
- Quyền hạn tham mưu được thể hiện ở tham mưu của ban giám sát và ban tổng giám đốc
đối với Chủ tịch hội đồng quản trị của công ty; Và nổi bật là tham mưu của các phó giám
đốc với giám đốc công ty giúp các giám đốc đưa ra quyết định một cách dễ dàng hơn. * Nhược điểm
- Quyền hạn tham mưu cần được sử dụng rộng rãi hơn, đảm bảo toàn diện hơn nữa. Các
phó giám đốc, cần đưa ra các giải pháp nhằm giúp các Tổng giám đốc và Chủ tịch đưa ra
các quyết định đúng đắn hơn. Và cũng nhằm giảm áp lực lên cấp trên.
- Quyền hạn và trách nhiệm của các phó giám đốc mờ nhạt do họ chỉ có quyền lực trong
lĩnh vực hoạt động của mình, trong khi đó quyền lực lại tập trung ở Chủ tịch Vinfast. Vì
vậy cần trao thêm quyền cho các phó phòng và phó giám đốc để họ phát huy được tối đa năng lực.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
2.5. Tập trung và phi tập trung ( Hiền) • Tập trung:
Quyền lực tập trung ở: + Chủ tịch + Tổng giám đốc
+ Các phó tổng giám đốc
Tập trung cao nhất ở Chủ tịch Hội đồng quản trị VinFast: bà Lê Thị Thu Thủy (kiêm Phó Chủ tịch HĐQT Vingroup) • Phi tập trung:
Phi tập trung trong Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast sử dụng đa dạng ở 2
hình thức ủy quyền và trao quyền - Ủy quyền: + Hội đồng quản trị
+ Các Tổng giám đốc Công ty
+ Phó Tổng giám đốc Công ty + Viện trưởng + Giám đốc điều hành
Ngoài ra, VinFast còn ủy quyền kinh doanh ô tô, bán xe máy điện cho các đại lý phân bố
rộng rãi trong và ngoài nước
- Trao quyền: Ban Tổng giám đốc trao quyền cho các phó Tổng giám đốc, các Giám đốc
điều hành, các phòng ban thực hiện nhiệm vụ và phải có trách nhiệm báo cáo kết quả thực hiện
• Ưu điểm của tập trung và phi tập trung - Tập trung:
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
+ Tổng giám đốc có quyền hạn rõ ràng, có lợi cho quyết định được nhanh chóng và hiệu quả
+ Các quyết định sẽ mang tính chiến lược cao, các nhà quản lý cấp cao không bị sa lầy
vào các quyết định tác nghiệp của các Giám đốc điều hành các phòng ban trong Tổ chức - Phi tập trung:
+ Các nhà quản lý cấp thấp được độc lập trong quá trình ra quyết định => thúc đẩy Công
ty phát huy hết nguồn lực, đồng thời nâng cao tính tích cực và khả năng sáng tạo của các thành viên trong Công ty
• Nhược điểm của tập trung và phi tập trung
- Tập trung: Chủ tịch, các Tổng Giám đốc Công ty phân quyền cho các Giám đốc điều
hành các phòng ban nên chỉ nhận được báo cáo về hoạt động chức năng các bộ phận và ra
quyết định => còn hạn chế - Phi tập trung:
+ Không tạo được sự nhất quán chặt chẽ trong đường lối chính sách hoạt động của Công
ty, tầm kiểm soát và nắm bắt tình hình hoạt động của cấp trên còn bị hạn chế
+ Các Giám đốc điều hành có xu hướng trở thành những người điều hành độc lập trong
các phòng ban nên dễ gây khó khăn cho quá trình liên kết các bộ phận khi có các vấn đề
lớn, phức tạp; đồng thời có thể dẫn đến tình trạng trùng lặp chức năng gây thiệt hại về tài chính
2.6. Phối hợp ( Hiền)
Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast có sự phối hợp, liên kết giữa các bộ phận
bên trong và bên ngoài tổ chức khá ổn định và hiệu quả
+ Công ty mẹ (Vingroup) có các phòng ban trong Bộ máy Trung Ương nhằm thực hiện
công tác quản trị và tương tác với các công ty con, trong đó có VinFast, để đảm bảo các
hoạt động được hiệu quả nhất, bằng cách kiểm tra, thẩm định và phê duyệt việc thực hiện
kế hoạch kinh doanh của VinFast
+ VinFast có sự liên kết phối hợp giữa các Phòng ban đến Ban Tổng Giám đốc, phó Tổng
giám đốc và Hội đồng quản trị; có các kênh thông tin ngang dọc, bộ phận liên kết tạo sự
dễ dàng cho việc giám sát và kiểm tra => thúc đẩy tính phối hợp của Công ty
+ Ngoài ra, VinFast đã thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các Tập đoàn uy tín toàn cầu
như BMW, Magna Steyr, AVL...; với các nhà cung cấp lớn như Infineon Technologies AG, Samsung SDI...
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
+ Bên cạnh đó, VinFast còn xây dựng những chính sách ưu đãi lớn đối với khách hàng,
đặc biệt chú trọng đến khách hàng cũ (khác biệt với các tổ chức khác trong ngành công
nghiệp ô tô) => Tạo mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng => Nâng cao uy tín
ð VinFast đã xây dựng lên một tổ chức có hệ thống phối hợp liên kết từ trong ra ngoài khá
ổn định: giữa các bộ phận và trong các bộ phận riêng lẻ; giữa tổ chức và các môi trường
bên ngoài có liên quan trực tiếp, gián tiếp đến tổ chức. Đó chính là sợi dây liên kết giúp
VinFast , cũng như Vingroup phát triển và tiến xa hơn trên thị trường trong và ngoài nước.
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức: ( Lộc) ĐÁNH GIÁ
Cơ cấu tổ chức của VinFast tập trung vào năng suất và hiệu quả trong kinh doanh doanh nghiệp.
• Xây dựng cơ cấu tổ chức theo mô hình cơ cấu trực tuyến chức năng đã giúp công
ty phân chia lượng công việc một cách hiệu quả. Các phòng ban được phát huy hết
chuyên môn của mình., đảm bảo chuyên môn hóa.
• Khâu quản lý được điều tiết phù hợp. Cơ cấu của tổ chức có nhiều cấp lãnh đạo
nhưng vẫn đảm bảo quy tắc một thủ trưởng trong lãnh đạo khi các chủ tịch là người
quyết định cuối cùng. Lượng công việc mà chủ tịch phải đảm nhiệm cũng được
giảm tải nhờ có các cấp lãnh đạo bên dưới điều hành.
• Việc phân chia rõ ràng nhiệm vụ, quyền hạn giữa các phòng, ban chức năng tạo
điều hiện công việc diễn ra thuận lợi, hoạt động kinh doanh, sản xuất diễn ra liên
tục và đạt hiệu quả cao.
Những điểm tích cực trong việc tổ chức cơ cấu của doanh nghiệp đã góp phần vào
thành công của VinFast. Mặc dù cơ cấu của tổ chức đã khá hoàn thiện, VinFast vẫn
cần phải khắc phục những hạn chế hiện hữu.
• Sự thiếu liên kết giữa các phòng ban với nhau. Vì mô hình cơ cấu mang tính chuyên
môn hóa cao, công việc của các phòng thường không liên quan đến nhau. Hạn chế
này khiến doanh nghiệp rơi vào thế bị động trước những biến đổi đột ngột của thị
trường bên ngoài, gây ra tình trạng đình trệ trong hoạt động kinh doanh.
• Tính lặp đi lặp lại của công việc. Đa dạng hóa là cốt lõi của sáng tạo nhưng công
việc của nhân viên trong doanh nghiệp lại “một màu”, không đổi. Các phòng chức
năng không có cơ hội để sáng tạo trong quá trình kinh doanh khi thiếu tiếp xúc với
những mảng kỹ thuật khác trong tổ chức. PHƯƠNG ÁN
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
1. Thiết kế và xây dựng một hệ thống thông tin mới cho doanh nghiệp nhằm cải thiện
giao tiếp giữa các phòng ban. Thay vì phải báo cáo lên lãnh đạo cấp trên mọi vấn
đề bất cập diễn ra trong quá trình kinh doanh, sản xuất dù là nhỏ nhất, các công,
nhân viên của các phòng ban có thể liên lạc với nhau, tìm ra một giải pháp phù hợp
và giảm thời gian chờ đợi quyết định. Hệ thống thông tin mới có thể tăng năng suất
làm việc của doanh nghiệp cũng như cải thiện sự mềm dẻo trong quá trình thích
ứng với những biến động bất ngờ của thị trường. Hơn nữa, nó còn khuyến khích
tính sáng tạo của công, nhân viên khi được tham gia vòa hoạt động kinh doanh, sản
xuất của các phòng ban khác.
2. Tái cơ cấu tổ chức. Ta có thể xem xét đến việc thay đổi hoàn toàn cơ cấu tổ chức
nhằm lược bỏ đi những nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức hiện tại. Nhưng
thay đổi phải hợp lý, hiệu quả, không những phải giữ được mục tiêu, tầm nhìn và
sứ mệnh cốt lõi mà còn phải cải thiện trên nền móng cũ.(Cơ cấu ma trận là một cơ
cấu tổ chức đáng xem xét và tái thiệt lập thành)
Giám sát, đánh giá kết quả thực hiện
- Với cơ cấu tổ chức như hiện tại, đã đem lại cho tổ chức những ưu điểm rõ rệt, nhưng bên
cạnh đó vẫn có những nhược điểm: *) ưu điểm:
- Các cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm
vi vốn góp nên mức độ rủi ro của các cổ đông không cao.
- Khả năng hoạt động của công ty rất rộng, trong hầu hết các lịch vực, ngành nghề.
- Cơ cấu vốn của Công ty hết sức linh hoạt tạo điều kiện nhiều người cùng góp vốn vào công ty.
-Khả năng huy động vốn của Công ty rất cao thông qua việc phát hành cổ phiếu ra công chúng.
-Việc chuyển nhượng vốn trong Công ty là tương đối dễ dàng, do vậy phạm vi đối tượng
được tham gia công là rất rộng, ngay cả các cán bộ công chức cũng có quyền mua cổ phiếu của Công ty *) nhược điểm:
-Việc quản lý và điều hành Công ty rất phức tạp do số lượng các cổ đông rất lớn và thậm chí
có thể có sự phân hóa thành các nhóm cổ động đối kháng nhau về lợi ích.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
-Việc thành lập và quản lý Công ty cũng phức tạp hơn các loại hình công ty khác do bị ràng
buộc chặt chẽ bởi các quy định của pháp luật, đặc biệt về chế độ tài chính, kế toán. Câu 5
TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY TẠI TẬP ĐOÀN VINFAST
Các công cụ tạo động lực chính: 1. Kinh tế 2. Hành chính tổ chức 3. Tâm lý, giáo dục
A. THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC: I. Kinh tế: 1. Kinh tế trực tiếp:
• Tiền lương, tiền thưởng: Vinfast có chính sách lương thưởng hấp dẫn, thu
hút được các nhân tài, củng cố chất lượng nguồn nhân lực, từ đó đảm bảo
mục tiêu phát triển bền vững của doanh nghiệp. Mức lương trung bình của
nhân viên Vinfast dao động từ 10 – 15 triệu đồng/tháng (số liệu năm 2018).
Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ có chính sách khen thưởng theo tuần, theo tháng
đối với những cá nhân, tập thể đạt được mục tiêu đề ra. Vingroup cũng đề
ra những chính sách đãi ngộ phù hợp với vị trí, vai trò, kỹ năng cũng như
trình độ chuyên môn của nhân viên. Những chính sách có sự cân bằng giữa
năng lực và kết quả công việc, từ đó tạo động lực khuyến khích sự phát
triển nguồn nhân lực, thúc đẩy sự phát triển của công ty
• Trợ cấp, phụ cấp: Vinfast hỗ trợ nhân viên đầy đủ các khoản phụ cấp như:
tiền cơm trưa, tiền phương tiện đi lại, tiền điện thoại, hỗ trợ xe đưa đón
nhân viên ở xa,…Ngoài ra, Vingroup cũng có những khung chính sách
phúc lợi khác cho nhân viên như:quà tặng các dịp đặc biệt (sinh nhật, kết
hôn,…); du lịch và nghỉ dưỡng định kỳ cho nhân viên; lập quỹ tương thân
tương ái, hỗ trợ CBNV có hoàn cảnh khó khăn,… Có thể thấy,Tập đoàn
Vingroup luôn cam kết mang tới cho nhân viên của mình một môi trường
làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh và công bằng nhất 2. Kinh tế gián tiếp:
• Bảo hiểm xã hội - an sinh xã hội: Đây chính là chìa khóa vàng trong chiến
lược nhân sự của Vinfast, giúp nhân viên cống hiến tốt nhất và hoạt động
lâu dài với Tập đoàn. Mọi nhân viên tại Vinfast đều được đảm bảo chế độ
bảo hiểm và nghỉ phép theo quy định của Luật Lao động. Tùy theo từng
ngành nghề mà Vingroup sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ về đồng phục, dụng
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
cụ lao động, thiết bị bảo hộ lao động, … Về chế độ phụ cấp, Vingroup hỗ
trợ nhân viên đầy đủ các khoản phụ cấp như: tiền cơm trưa, tiền phương
tiện đi lại, tiền điện thoại, hỗ trợ xe đưa đón nhân viên ở xa,…Ngoài ra,
Vingroup cũng có những khung chính sách phúc lợi khác cho nhân viên
như:quà tặng các dịp đặc biệt (sinh nhật, kết hôn,…); du lịch và nghỉ dưỡng
định kỳ cho nhân viên; lập quỹ tương thân tương ái, hỗ trợ CBNV có hoàn
cảnh khó khăn,… Có thể thấy,Tập đoàn Vinfast luôn cam kết mang tới cho
nhân viên của mình một môi trường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh và công bằng nhất.
• Quà cáp: Tặng quà vào những dịp quan trọng như: sinh nhật, sinh con, kết
hôn, tổ chức sinh hoạt nghỉ mát và dụ lịch cho nhân viên, thành lập quỹ hỗ
trợ nhân viên khó khăn, thành lập quỹ thương thân, tương ái với cho vay lãi
suất không cao.
• Đào tạo phát triển: Được đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng
quản lý bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong nước và ngoài nước
• ƯU. NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÔNG CỤ KINH TẾ:
• Ưu điểm: chính sách lương thưởng, đãi ngộ vô cùng hấp dẫn, => tạo động lực lớn
cho nhân viên làm việc, để đạt hiệu quả cao; từ đó, giữ được cán bộ nhân viên lâu
dài đặc biệt là nhân sự giỏi, bên cạnh thu hút nhân tài. • Nhược điểm:
• Đối với nhân viên: Phải đối mặt với áp lực lớn trong công việc, cũng như
áp lực cạnh tranh cao, áp lực mất việc, dễ xảy ra gian lận.
• Đối với công ty: Chi phí bỏ ra không nhỏ.
II. Hành chính - Tổ chức 1. Công cụ tổ chức
• Hệ thống tiêu chuẩn kinh tế - kỹ thuật của Vinfast: mang lại thiết kế năng
động, khả năng vận hành mạnh mẽ và tính năng an toàn vượt trội
• Chính sách thu hút nhân tài, giữ chân người giỏi: Vinfast có chính sách
lương, thưởng đặc biệt, cạnh tranh với đối thủ, có nhiều kinh nghiệm trong
các lĩnh vực liên quan. Một mặt để giữ chân cán bộ, nhân viên lâu dài, mặt
khác ‘để chiêu hiền đãi sĩ’ thu hút nhân lực giỏi từ nhiều nguồn khác nhau
về làm việc cho công ty. 2. Công cụ hành chính
• Chế độ làm việc nhân viên: Vinfast tổ chức làm việc 8h/ngày, 5.5
ngày/tuần, nghỉ trưa 1h (nghỉ Lễ, Tết, ốm đau, thai sản … theo quy định
của Nhà nước). Khi có yêu cầu về tiến độ sản xuất, kinh doanh, Vingroup
có thể yêu cầu CBNV làm thêm giờ và thực hiện các chế độ đãi ngộ thỏa
đáng cho người lao động ngoài việc đảm bảo quyền lợi cho người lao động
theo quy định của Nhà nước
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
• Hệ thống nguyên tắc:
• Đối với khách hàng:
• Nghiên cứu, thiết kế và đầu tư xây dựng hệ thống sản phẩm,
dịch vụ với chất lượng tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu và
mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều
nội dung hấp dẫn, thiết thực, đảm bảo quyền lợi và gia tăng lợi ích cho khách hàng.
• Đối với đồng nghiệp: Xây dựng bầu không khí làm việc chuyên
nghiệp, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau, tránh những xung đột khó giải
quyết ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng công việc.
• Đối với công việc:
• Xây dựng hệ thống nguyên tắc giao tiếp, ứng xử đối với khách
hàng dành cho cán bộ nhân viên, trong đó quy định rõ chức
năng, nhiệm vụ và các hành vi chuẩn mực cần thực hiện.
• Xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên phương châm “Lấy
khách hàng làm trọng tâm”, mọi hoạt động của Công ty và
nhân viên đều hướng tới mục tiêu cao nhất là thỏa mãn nhu
cầu của khách hàng, luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng
để đánh giá và xem xét mọi vấn đề.
• ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÔNG CỤ HÀNH CHÍNH - TỔ CHỨC: Ưu điểm
• Nhân viên được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có
nguyên tắc nên sẽ đạt hiệu quả cao trong công việc.
• Có cơ hội được thăng tiến, được thể hiện bản thân, phát huy những thế mạnh của mình.
Nhược điểm: Mô hình cơ cấu theo trực tuyến - chức năng:
• Phát sinh nhiều luồng ý kiến, đề xuất; giữa các bộ phận không có sự thống
nhất khiến công việc trở nên nhàm chán. Gia tăng sự xung đột giữa các bộ phận trong công ty.
• Liên lạc trong hệ thống tổ chức có thể bị gián đoạn hoặc phức tạp. Điều này
càng khiến khó phối hợp các hoạt động của nhiều chức năng. Nhất là khi
mà Vinfast luôn phải điều chỉnh những điều kiện bên ngoài thay đổi.
III. Tâm lý, giáo dục 1. Công cụ tâm lý
• Hoạt động giải trí: Các ngày hội truyền thống của Tập đoàn, Lễ hội kỷ niệm ngày
truyền thống Tập đoàn” (mùng 8/8 hàng năm) ...
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
• Hoạt động văn thể:. “Ngày hội Sống khỏe" vào Thứ 6 hàng tuần với các hoạt
động bóng chuyền, bóng đá, tennis, nhảy Flashmob, nhảy Zumba, Các giải thi đấu thể thao định kỳ ...
• Thực hiện thi đua khen thưởng: Khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc,
có sáng kiến mang lại lợi ích cho Công ty, “Người tốt việc tốt”, thành tích định kỳ ...
• Văn hóa doanh nghiệp:
• Môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng, khuyến khích các ý kiến đóng góp của nhân viên
• Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu quả và tuân thủ kỷ luật đã thấm nhuần trong mọi hành động
• Khen thưởng:
• Thành tích đột xuất: Khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc trong
công việc, góp phần mang lại lợi ích về kinh tế hoặc góp phần nâng cao
hiệu quả công việc của bộ phận, nâng cao uy tín, hình ảnh công ty; khen
thưởng các cá nhân/tập thể tích cực tham gia các hoạt động văn thể, xây dựng văn hóa công ty
• Thành tích khi kết thúc dự án/chiến dịch: Khen thưởng các cá nhân/tập thể
tham gia tích cực và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, góp phần tạo
ra thành công chung của mỗi dự án/chiến dịch.
• Khen thưởng sáng kiến: Khen thưởng cá nhân có sáng kiến mang lại lợi ích
cho công ty, có các đề xuất cải tiến mới góp phần nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh của bộ phận, nâng cao hình ảnh, uy tín của công ty.
• Khen thưởng tấm gương “Người tốt, việc tốt”: Khen thưởng những cá nhân
ngăn chặn được thảm họa hoặc xử lý tốt với tình huống khẩn cấp; dũng cảm
cứu người trong điều kiện nguy hiểm, trả lại tài sản nhặt được,…
• Khen thưởng thành tích định kỳ: Khen thưởng cá nhân xuất sắc của Tháng;
tập thể xuất sắc của Quý (đối với Khối Dịch vụ); khen thưởng thành tích cá
nhân cuối năm; khen thưởng thành tích thi đua Nhân dịp Kỷ niệm Ngày
Thành lập Công ty,…Hình thức khen thưởng: Cấp Bằng khen; tặng thưởng
tiền mặt; tặng thưởng chuyến du lịch trong hoặc ngoài nước; đề bạt, nâng lương trước hạn, … 2. Công cụ giáo dục
• Các nội dung đào tạo được thiết kế đa dạng từ kỹ năng quản lý đến nghiệp vụ
chuyên môn, các kỹ năng mềm...
• Các chính sách và chương trình Phát triển nhân tài
• Phát huy 6 giá trị cốt lõi TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TỊNH - NHÂN
• ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÔNG CỤ TÂM LÝ, GIÁO DỤC:
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
• Ưu điểm: Tuy áp lực công việc cao nhưng các hoạt động giải trí đã góp phần lớn
giúp giảm stress nâng cao năng suất làm việc. Qua các lớp đào tạo, cán bộ nhân
viên có cơ hội nâng cao chuyên môn, thể hiện năng lực của bản thân, tăng khả
năng cạnh tranh trong công việc, thu hút thêm nhiều nhân tài.
• Nhược điểm: quá nhiều các ngày lễ kỷ niệm, các ngày hội cho CBNV sẽ gây ra
xao nhãng công việc, gây tổn thất về tài chính cho việc tổ chức các sự kiện.
B. HẠN CHẾ CẦN KHẮC PHỤC VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN
CHO CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC:
• Vấn đề về công cụ tổ chức - hành chính: Cơ cấu theo kiểu trực tuyến - chức năng
sẽ dẫn đến tình trạng khó phối hợp các hoạt động của nhiều chức năng. Nhất là
khi mà Vinfast luôn phải điều chỉnh những điều kiện bên ngoài thay đổi. Vinfast
có thể cân nhắc tái cơ cấu tổ chức. Ta có thể xem xét đến việc thay đổi hoàn toàn
cơ cấu tổ chức nhằm lược bỏ đi những nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức
hiện tại. Nhưng thay đổi phải hợp lý, hiệu quả, không những phải giữ được mục
tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh cốt lõi mà còn phải cải thiện trên nền móng cũ.(Cơ cấu
ma trận là một cơ cấu tổ chức đáng xem xét và tái thiết lập thành)
• Vấn đề về công cụ kinh tế: Nhân viên phải đối mặt với áp lực lớn, sự cạnh tranh
giữa các nhân viên; sự gian lận để đạt được mức hoa hồng cao... ngoài các chính
sách khen thưởng và phúc lợi, cần tạo ra kỉ luật và giám sát để tránh tình trạng
gian lận. Ngoài ra, để giữ chân nhân viên lâu dài, cần tập trung hơn vào cơ hội
thăng tiến cho nhân viên.
• Về công cụ tâm lý - giáo dục: Tập đoàn tổ chức rất nhiều các hoạt động giải trí
giúp nhân viên thư giãn sau giờ làm việc. Tuy nhiên, cần kiểm soát các hoạt động
này, tránh tình trạng nhân viên mất tập trung vào công việc.
• Nhân sự chất lượng, đặc biệt là nhân sự cấp cao vẫn còn hạn chế trên thị trường.
Do đó, để thu hút và tạo động lực cho người lao động, Vinfast cần có những chế
độ đãi ngộ minh bạch, dựa vào kết quả chứ không phải thâm niên. Cần chú trọng
hơn đến việc lựa chọn cán bộ nguồn, đặc biệt là các gương mặt trẻ tài năng để làm
nòng cốt trong tương lai.
=> TỔNG KẾT: Có thể nói, tất cả các công cụ trên đã góp phần quan trọng tạo nên sự
thành công và phát triển không ngừng của Vinfast. Bởi lẽ:
• Các công cụ và chính sách của tập đoàn tạo môi trường thuận lợi cho nhân viên
phát triển và tập trung vào công việc giúp nâng cao năng suất lao động.
• Các chính sách đãi ngộ, quan tâm đến vấn đề nghỉ ngơi, sức khỏe của nhân viên,
đến gia đình nhân viên giúp tạo được sự gắn kết của nhân viên đối với công ty. Câu 6.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
1, chủ thể kiểm soát: chủ thể bên ngoài và chủ thể bên trong. *) Chủ thể bên ngoài:
- Các cơ quan quản lý nhà nước: Giám sát của Quốc hội, Hội
đồng nhân dân, Tòa án; Kiểm tra của Chính phủ và Ủy ban nhân
dân, của các cơ quan quản lý ngành; Thanh tra của Tổng thanh tra
Nhà nước và thanh tra Nhà nước chuyên ngành; Kiểm sát của
VKSND các cấp và Kiểm toán Nhà nước.
-Các tổ chức trong môi trường ngành: đối thủ cạnh tranh như: Mercedes-Benz, Toyota,
THACO Trường Hải, Suzuki, Chevrolet, Ford, Honda, Hyundai, Kia, Mitsubishi, Lexus,
Mazda, Nissan, Subaru, Peugeot, Porsche, Volkswagen, BMW, Audi, Volvo,
Lamborghini, Jaguar...; khách hàng; nhà cung cấp như: Samsung SDI, CATL và Gotion Inc...
-Các tổ chức chính trị xã hội: các hiệp hội, đoàn thể quần chúng, các cơ quan thông tấn
báo chí, v.v… *) chủ thể bên trong: Gồm có: HĐQT – Ban kiểm soát – Giám đốc doanh
nghiệp – Các nhà quản lý bộ phận chức năng –Người làm công
-HĐQT: Phạm Nhật Vượng – Chủ tịch tập đoàn Vingroup; Phạm Thu Hương – Phó Chủ
tịch Hội đồng Quản trị Vingroup; Phạm Thúy Hằng – Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị
Vingroup; Lê Khắc Hiệp – Phó Chủ tịch HĐQT Vingroup, Thành viên HĐQT độc lập;
Nguyễn Diệu Linh – Phó Phó Chủ tịch HĐQT, kiêm người công bố thông tin; Nguyễn
Việt Quang – Phó Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vingroup; Marc Villiers
Townsend – Thành viên HĐQT độc lập; Ling Chung Yee Roy – Thành viên HĐQT. - Ban kiểm soát:
- Giám đốc doanh nghiệp:
- Các nhà quản lý bộ phận chức năng: - Người làm công
2. Hình thức và phương pháp kiểm soát.
XÉT ĐƯỢC CẤP ĐỘ CỦA HÌNH THỨC KIỂM SOÁT CẤP CHIẾN LƯỢC
1. Xác định mục tiêu chiến lược:
Bắt đầu từ năm 2019 đã đặt mục tiêu chiếm được 1% thị trường ô tô tại Mỹ trong vòng 5 năm.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Bắt đầu từ quý III/2019, mục tiêu của Vinfast là sản xuất 100.000 xe trong năm đầu tiên
và sẽ tiến tới mức tỷ lệ nội địa hóa của linh kiện ôtô đạt 60% vào năm 2025.
Vinfast đặt mục tiêu ra mắt các mẫu xe ô tô mới ở hầu hết các phân khúc, có kế hoạch
bắt đầu bán ô tô điện tại châu Âu vào năm 2022.
Bước đi chiến lược của VinFast là “đứng trên vai những người khổng lồ”: có thể thấy rõ
ràng và xuyên suốt từ lúc VinFast khởi công tổ hợp nhà máy, vai trò của các "ông lớn"
trong ngành sản xuất xe hơi thế giới là rất lớn. Cụ thể có thể kể đến như tập đoàn BMW
của Đức hay hai mẫu xe sedan và SUV vừa ra mắt được thiết kế bởi hãng studio
Pininfarina đến từ nước Ý. Hai mẫu xe vừa được giới thiệu được sản xuất từ các linh
kiện quan trọng của hãng BMW, và chuỗi cung ứng từ các tên tuổi lớn như Magna
Steyr, Eisenmann, Schuler,... đều là các ông lớn "sừng sỏ" và là đối tác với BMW.
2. Hành động để đạt được mục tiêu:
Để làm được tất cả những điều trên, ngay từ ban đầu VinFast đã có một quyết định cực
kỳ táo bạo, đó là mời ông Võ Quang Huệ (cựu CEO của Bosch Việt Nam) về làm Phó
tổng giám đốc Tập đoàn Vingroup, chịu trách nhiệm chính cho dự án VinFast. Có lẽ
không cần nhắc nhiều về ông Huệ nữa, thành công lớn nhất của ông Huệ đến thời điểm
hiện tại có lẽ là giúp VinFast hợp tác và được BMW chuyển giao sản xuất động cơ của
họ. Và chắc hẳn, ông Huệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc mời được ông James
B. DeLuca, cựu Phó chủ tịch điều hành sản xuất toàn cầu của General Motors (GM) và
ông David Lyon, nhà thiết kế ô tô tham gia trong hàng loạt các mẫu xe của GM về đầu
quân cho VinFast. Chiến lược của VinFast đặt yếu tố tốc độ lên hàng đầu, dùng tiền mua
thời gian, mua công nghệ,... và gắn chặt với công nghệ của Đức
3. công cụ và kỹ thuật kiểm soát (Trinh)
Vinfast sử dụng công cụ kiểm soát hiện đại là balanced scorecard- Bảng điển cân bằng: Mục tiêu Đo lường Chỉ tiêu Hoạt động Tài chính
Tăng thị phần Tốc độ tăng Chiếm trên Tập trung ô tô trong
thị phần trong 50% thị phần marketing ở nước 2 năm gần ô tô trong các thành phố nhất nước lớn trên cả nước Khách hàng Đa dạng lựa Số lượng tăng >10% Hỗ trợ trả góp
chọn phù hợp khách hàng khách hàng và chăm sóc với nhu cầu mỗi tháng mỗi năm khách hàng khách hàng Quy trình Đa dạng hóa Thời gian từ <6 tháng Tiêu chuẩn
sản phẩm với lúc sản xuất hóa các thiết giá cả cạnh phân phối tới kế và giá cả tranh
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008 các điểm bán xe Học hỏi và Đưa vào sử % nhân viên >90% trong Đào tạo trong phát triển
dụng hệ thống được tập huấn năm đầu tiên doanh ngiệp ‘kinh doanh thông minh’
Ưu điểm của phương pháp này:
• Nhìn chung, Balanced Scorecard giúp các công ty tập trung vào việc đo lường
hiệu suất trong nhiều lĩnh vực. Nó có tính đến các hạng mục đôi khi có thể bị bỏ
qua trong một công ty, chẳng hạn như quy trình nội bộ và mức độ hài lòng của
khách hàng hiện tại. Dưới đây là một số lợi thế lớn nhất của việc sử dụng phương
pháp này trong doanh nghiệp của bạn:
• Mang lại cấu trúc cho chiến lược kinh doanh: Các bộ phận khác nhau trong một tổ
chức có thể có cách đo lường hiệu suất riêng và những gì họ cho là quan trọng về
mặt chỉ số đo lường. Với Balanced Scorecard, các nhà lãnh đạo và bộ phận khác
nhau vẫn có thể cá nhân hóa việc đo lường hiệu suất của họ, nhưng tất cả đều nằm
trong một cấu trúc nhất định có thể hiểu được trong toàn tổ chức. Nó mang lại một
vị trí chung cho mọi người trong công ty để đo lường thành công.
• Giúp giao tiếp dễ dàng hơn: Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm và các
phòng ban trở nên dễ dàng hơn khi mọi người nói cùng một ngôn ngữ. Nói cách
khác, có một hệ thống đo lường hiệu suất được sắp xếp hợp lý có nghĩa là việc nói
về chiến lược và tiến độ trong tổ chức sẽ dễ dàng hơn.
• Tạo điều kiện cho sự liên kết tốt hơn: Với Balanced Scorecard, các thành viên của
tổ chức có thể dễ dàng liên kết các mục tiêu và mục tiêu của họ ở các cấp độ khác
nhau của công ty. Nó giúp bạn không phải phỏng đoán khi cố gắng hiểu trách
nhiệm của mọi người và nó giúp các nhóm và phòng ban được đồng bộ hóa theo
một cấu trúc. Điều này cũng dẫn đến việc có một bức tranh rõ ràng hơn nhiều về
các dự án và sáng kiến, hy vọng sẽ chuyển thành thời gian quay vòng ngắn hơn
với kết quả tối ưu hơn.
• Kết nối cá nhân nhân viên với các mục tiêu của tổ chức: Balanced Scorecard giúp
nhân viên “để mắt đến giải thưởng” có thể nói là về mục tiêu. Những người lao
động cá nhân có thể thấy nó giúp ích cho hiệu suất của chính họ khi họ có thể
nhìn thấy mục đích lớn hơn đằng sau các mục tiêu mà họ muốn đạt được. Nó cũng
có thêm lợi ích là giúp nhân viên tìm thấy mục đích trong tổ chức, do đó giữ
chúng tham gia vào công việc của họ.
Nhược điểm của phương pháp này:
Mặc dù có rất nhiều lợi thế khi triển khai Balanced Scorecard, nhưng cũng có
những trở ngại và bất lợi tiềm ẩn đối với Vinfast
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
• Nó phải được điều chỉnh cho phù hợp với tổ chức: Balanced Scorecard được cho
là cung cấp một khuôn khổ để từ đó hoạt động. Tuy nhiên, nó vẫn sẽ cần được tùy
chỉnh cho mọi tổ chức sử dụng hệ thống này. Việc này có thể mất rất nhiều thời
gian và trong khi các ví dụ hữu ích, chúng không thể được sao chép chính xác do
nhu cầu riêng của mọi doanh nghiệp.
• Nó cần sự hỗ trợ từ lãnh đạo để thành công: Để Balanced Scorecard phát huy hết
tác dụng, nó phải được thực hiện từ dưới lên trên cùng của tổ chức. Điều này có
nghĩa là nhận được sự ủng hộ từ các nhà lãnh đạo. Điều này đôi khi có thể mất
thời gian để thuyết phục, chưa kể đến việc học tập liên quan đến việc cả tổ chức
sử dụng hệ thống mới.
• Nó có thể trở nên phức tạp:Bản thân khuôn khổ của Balanced Scorecard cần một
chút thời gian và tâm huyết để hiểu. Có vô số tài nguyên và nghiên cứu điển hình
để đọc và bạn rất dễ bị sa lầy với nhiều cách khác nhau khi sử dụng phương pháp này.
• Nó đòi hỏi rất nhiều dữ liệu: Hầu hết các Balanced Scorecard yêu cầu người quản
lý và các thành viên trong nhóm báo cáo thông tin, có nghĩa là ghi lại dữ liệu.
Nhiều người không thích điều này vì họ thấy nó tẻ nhạt và cũng có thể cản trở
việc thực hiện công việc cần thiết để đạt được các mục tiêu. 4. Quy trình kiểm soát 4.1 + 4.2 + 4.3 (Hiền)
4.1. Mục tiêu và nội dung kiểm soát - Mục tiêu:
+ Phát hiện và sửa chữa những sai lệch trong quá trình sản xuất
+ Loại bỏ các linh kiện, thiết bị kém chất lượng
+ Đảm bảo và cải thiện chất lượng xe - Nội dung kiểm soát
+ Kiểm soát quá trình nhập khẩu, chất lượng các linh kiện phục vụ cho quá trình sản xuất xe
+ Kiểm soát chất lượng đầu ra của VinFast
+ Kiểm soát hệ thống máy móc, công cụ, nhân sự cũng như các nhân tố, thành phần liên quan khác
4.2. Tiêu chuẩn kiểm soát
Có rất nhiều loại tiêu chuẩn như tiêu chuẩn chi phí, tiêu chuẩn thu nhập, tiêu chuẩn
vốn,… nhưng trong khâu kiểm soát chất lượng, tiêu chuẩn nhằm đo đạt chất lượng
sản phẩm được sử dụng là tiêu chuẩn vật lý – tiêu chuẩn liên quan tới việc đo lường
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
phi tiền tệ và tiêu chuẩn chung ở cấp tác nghiệp. Với sản phẩm xe của VinFast, các
tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm được cụ thể như sau:
- Tiêu chuẩn FMVSS 208 đảm bảo tính an toàn: Theo tiêu chuẩn FMVSS 208 của
Mỹ quy định: Một chiếc xe đạt an toàn khi tiêu chuẩn chấn thương ở đầu (HIC) giới
hạn là 1000. Đảm bảo gia tốc giới hạn ở đầu ở mức 7500 rad/s, giới hạn tiêu chuẩn
an toàn ở vị trí ngực (SI) là 1000, giới hạn mức độ ép và nén ngực là 3-inch, giới hạn
tiêu chuẩn lực tác động vào bắp đùi là 10.000 N.
+ Một mẫu xe mới để được tung ra thị trường như VinFast thì các nhà sản xuất xe
phải kiểm tra đầy đủ các tiêu chuẩn trên. Theo đó, quy trình kiểm định xe ô tô này
bao gồm 3 yếu tố được đánh giá cấp độ an toàn đó là hình nộm, vùng an toàn, túi khí và dây an toàn
- Tiêu chuẩn ASEAN NCAP (Asean New Car Assessment Program)
+ Các dòng xe của VinFast bao gồm: VinFast Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 là
những xe đã trải qua các bài thử nghiệm va chạm đạt tiêu chuẩn an toàn ASEAN
NCAP. Trong đó, hai mẫu VinFast Lux đạt mức an toàn
5 sao, VinFast Fadil đạt mức 4 sao (mức cao so với xe thuộc phân khúc hạng A). Có
thể thấy, 3 mẫu xe VinFast được đánh giá cao về độ bền, khả năng bảo vệ hành khách
khi có va chạm và hiện đang nằm trong nhóm những dòng xe an toàn nhất trên thị trường.
- Tiêu chuẩn doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp xe ô tô tại Việt Nam theo Bộ trưởng Bộ
Công nghiệp đã ban hành quyết định số 115/2004/QĐ-BCN
+ Các nhà máy lắp ráp ô tô tại Việt Nam phải có Báo cáo nghiên cứu khả thi được
thẩm định và phê duyệt theo các quy định hiện hành của Nhà nước và đảm bảo đạt
công suất lắp ráp tối thiểu 10.000 xe/năm. Tiếp đó, doanh nghiệp phải có hồ sơ đăng
ký chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường trong sản xuất, lắp ráp.
+ Theo quy định, ô tô được sản xuất, lắp ráp phải có đầy đủ hồ sơ thiết kế để tránh vi
phạm bản quyền và được cơ quan quản lý chất lượng có thẩm quyền kiểm duyệt. Nhà
máy phải có diện tích mặt bằng đủ rộng để bố trí và thực hiện quy trình sản xuất, lắp
ráp, kiểm tra và các khu vực cần thiết khác đáp ứng tốt quá trình vận hành và xử lý sau kiểm thử.
+ Khu vực sản xuất và lắp ráp ô tô bao gồm xưởng sơn, hàn, kiểm thử,... phải được
trang bị máy móc theo quy trình công nghệ phù hợp. Bên cạnh đó, nhà máy phải có
đầy đủ thiết bị đảm bảo vệ sinh công nghiệp, an toàn lao động, xử lý chất thải và phòng chống cháy nổ.
- Ngoài ra, còn các tiêu chuẩn khác như: tiêu chuẩn chống nước IP57, IP67 của động
cơ, tiêu chuẩn ISO-15118,ISO 61851, EURO NCAP,...
4.3. Giám sát và đo lường việc thực hiện
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
- VinFast có ban Kiểm soát thực hiện chức năng giám sát và đo lường chất lượng sản
phẩm cũng như quy trình sản xuất, làm việc của đội ngũ nhân sự công ty
- Trong quá trình sản xuất, mỗi giai đoạn đều được kiểm soát chặt chẽ, lưu hồ sơ và
phân tích: tất cả hệ thống thiết bị, máy móc, đặc biệt là các khâu lắp ráp tự động. Mỗi
khâu trong quá trình sản xuất được giám sát, mọi thông số đều được theo dõi, bảo
đảm chất lượng cũng như thông số kĩ thuật đúng tiêu chuẩn bản thiết kế
- Sản phẩm cuối cùng được kiểm định kĩ lưỡng trước khi xuất hành. 4.4 + 4.5 : Thủy
4.4. Đánh giá kết quả hoạt động:
Đánh giá phải trả lời được các câu hỏi cơ bản: mục tiêu và kết quả hướng đến có phù hợp
hay không? Các mục tiêu và kết quả này đang được thực hiện bởi hữu hiệu và hiệu quả như
thế nào? Các tác động nào chưa được lường trước bởi hoạt động can thiệp? Có thể đảm bảo
rằng chiến lược thực hiện chương trình can thiệp là tối ưu về chi phí và duy trì bền vững không?
Vì tầm nhìn của VinFast là trở thành một hãng xe toàn cầu nên các hãng xe của vinfast
được chuyển đi khắp thế giới để kiểm thử chất lượng và độ an toàn và trải qua hơn 100 bài
kiểm tra để đạt được những chứng nhận cao cấp về tiêu chuẩn chất lượng và độ an toàn vậy
nên quá trình kiểm soát chất lượng xe của vinfast sẽ không có sai sót.
4.5. Điều chỉnh sai lệch:
Bước này cần thiết nếu có sai lệch của hoạt động và kết quả so với tiêu chuẩn và
qua phân tích cho thấy rằng cần điều chỉnh.
- Chỉ điều chỉnh khi thật sự cần thiết
- Điều chỉnh đúng mức độ, tránh tùy tiện, tránh gây tác dụng xấu.
- Phải tính tới hậu quả sau khi điều chỉnh
- Tránh để lỡ thời cơ, tránh bảo thủ
- Tùy điều kiện mà kết hợp các phương pháp điều chỉnh cho hợp lý
Toàn bộ quá trình lấy nguyên vật liệu, lắp đặt đều được chăm chút tỉ mỉ từng khâu một để
đảm bảo không có sai sót. nếu xuất hiện chênh lệch giữa tiêu chuẩn và chất lượng sản phẩm
thực tế, ngay sau đó đều có những điều chỉnh và xứ lý phù hợp về máy móc và chất lượng.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
Nhược điểm của hệ thống kiểm soát: Hương
- Hệ thống kiểm soát phức tạp, cần sự kiểm soát xát xao của bộ phận quản lí.
- Do tính phức tạp nên hệ thống kiểm soát này chưa thực sự hoạt động hiệu quả trong
môi trường biến động. Đặc biệt là với Vinfast, một tổ chức luôn yêu cầu sự đổi mới để
bắt kịp với xu hướng ngoài thị trường.
- Vì nhà quản lí phải can thiệp nhiều nên các nhà quản lí phải gánh vác công việc nhiều
Đưa ra sáng kiến đổi mới:
Để tăng hiệu quả kiểm soát, đổi mới là việc không thể thiếu. Nhận thức được điều này
Vinfast đã tạo ra VinFast eScooter ứng dụng các công nghệ quản lí, quy trình gia công tân
tiến nhất thế giới. Các công đoạn hàn, sơn đều được thực hiện 100% bằng robot tự động.
VinFast đo lường linh kiện đầu vào bằng máy qúet 3D, máy đo laser và đầu dò 3D để đảm
bảo độ chính xác tuyệt đối. Vật liệu đầu vào thậm chí còn được phân tích quang phổ ngay
tại phòng thí nghiệm VinFast để đảm bảo tuân thủ đúng chỉ tiêu chất lượng khắt khe của
VinFast. Tại xưởng hàn, khung xe được hàn 100% bằng robot tự động. VinFast ứng dụng
công nghệ hàn CMT đảm bảo chất lượng mối hàn cực cao. Đây cũng là nhà máy xe 2 bánh
duy nhất ở Việt Nam ứng dụng quy trình hàn đột phá này. Mỗi chiếc xe VinFast eScooter
xuất xưởng đều đảm bảo tuyệt đối tiêu chí “Bền đẹp – Thông minh – Sinh thái”. Nhờ vậy,
đã giúp vinfast có thể vươn ra thế giới để cạnh tranh với các hãng xe lớn hàng đầu thế giới.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008
BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 6 QUẢN LÍ HỌC
Người đánh giá: Nguyễn Ngọc Hương ( Nhóm trưởng)
Nhận xét tổng quan :
- Các thành viên trong nhóm đều hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng hạn đúng tiến độ
- Nhiệm vụ được giao các thành viên được hoàn thành chỉn chu, đầy đủ
- Các thành viên đều làm tốt nhiệm vụ của mình đồng thời hỗ trợ lẫn nhau những phần khác.
Nhận xét từng thành viên: Họ và tên MSV Phần làm bài Nhận xét cả quá trình
Nguyễn Ngọc Hương 11222692 Câu 2: Đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu ( Làm cùng Hiền) Câu 3: Môi trường ngoài Vinfast
Câu 4: Cấp quản lí tầm quản lí + Mối quan hệ
quyền hạn trách nhiệm + làm Slide ( cùng Lộc) Câu 6: Nhược điểm và cách khắc phục Phạm Kiều Trinh
11226579 Câu 1: Giới thiệu tổng - Tích cực trong trao quan Vinfast đổi bài tập nhóm Câu2: Bước1+2 - Phân - Hoàn thành bài tập
tích vấn đề + Xác định
đúng hẹn. Có sự góp ý, mục tiêu trao đổi tích cực.
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008 Câu 3: Chiến lược sản - Nội dung chỉn chu, phẩm đầy đủ. Câu 5 (Làm cùng Hiền
- Đi họp nhóm đầy đủ Phương và Hiền ) đúng hẹn Câu 6: Công cụ và kĩ - Có sự chủ động. thuật kiểm soát
Nguyễn Hiền Phương 11225246 Câu 2: Nguyên nhân vấn - Tích cực trong trao
đề và phương pháp cải
đổi bài tập, tài liệu thiện ( làm cùng Lộc) cùng nhóm. Câu 3: Chiến lược phân - Hoàn thành bài tập phối đúng hẹn Câu 4: Hợp nhóm và - Góp ý tích cực trong hình thành các bộ phận quá trình làm bài. Câu 5 ( Làm cùng Trinh - Chủ động xây dựng và Hiền) bài Câu 6: Phương pháp và
- Đi họp nhóm đầy đủ hình thức kiểm soát đúng hẹn
Phạm Thị Thu Hiền 11222237 Câu 2: Đánh giá và lựa - Tích cực trong trao chọn phương án tối ưu đổi bài tập nhóm ( Làm cùng Hương) - Hoàn thành bài tập Câu 3: Chiến lược xúc đúng tiến dộ tiến bán hàng - Nội dung chỉn chu, Câu 4: Tập trung và phi đầy đủ. tập trung + Phối hợp
- Đi họp nhóm đầy đủ Câu 5: Làm cùng Hiền đúng hẹn Phương và Trinh
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com) lOMoARcPSD|36340008 Câu 6: quy trình kiểm soát ( Làm cùng Thủy) Bùi Thu Thủy
11226225 Câu 2: Thu thập dữ liệu - Chưa tích cực trong Câu 3: Chiến Lược giá trao đổi bài tập nhóm Câu 4: Chuyên môn hóa - Hoàn thành bài tập tổng hợp hóa
đúng hẹn, đúng tiến độ
Câu 6: Chủ thể kiểm soát - Nội dung chỉn chu, + quy trình kiểm soát đầy đủ. ( Làm cùng Hiền)
- Đi họp nhóm đầy đủ đúng hẹn Trần Văn Hoàng
11223880 Câu 2: Nguyên nhân vấn - Làm slide đẹp và Lộc
đề và phương pháp cải chỉn chu thiện ( làm cùng Hiền - Hoàn thành bài tập Phương) đúng hẹn
Câu 3: Môi trường trong - Đi họp nhóm đầy đủ
Câu 4: Đánh giá và hoàn đúng hẹn thiện cơ cấu - Có góp ý trong quá Làm slide cùng Hương trình họp
Downloaded by Di?u H?ng (nguyendieuhang45@gmail.com)