Bài tập QTHCB | Trường đại học kinh tế - luật đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh

Xung đột chức năng có thể được khuyến khích vì nó giúp kích thích sự sáng tạo và đổi mớiCâu 4: Trong giai đoạn hợp nhất nhóm, các thành viên có sự sáng tạo trong công việc cao nhất vì họ đã hiểu nhauCâu 5: Khi biết chắc mình đúng, và sự nhiệt tình của đối tác với bạn là không quan trọng thì nên sử dụng chiến lược ép buộc để giải quyết mâu thuẫn. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

14 7 lượt tải Tải xuống
Chia sẻ Báo cáo tài liệu

Môn: Quản trị học căn bản (K22503C)

Trường: Trường Đại học Kinh Tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin:

4 trang 1 tháng trước

Tác giả:

Profile Chúc Linh
lOMoARcPSD| 46901061
1
Câu 1: Nhóm “Bao gồm 2 thành viên trở lên, phụ thuộc và hỗ trợ lẫn nhau, dưới sự ảnh hưởng
của các yếu tố bên ngoài ể ạt mục tiêu chung của nhóm”
Câu 2: “Nhóm hoạt ộng lâu dài, bao gồm các thành viên giải quyết gấp rút những vấn ề ặc
biệt trong thời gian ngắn, có góc nhìn a dạng” ược gọi là nhóm chính thức
Câu 3: Xung đột chức năng có thể được khuyến khích vì nó giúp kích thích sự sáng tạo và đổi
mới
Câu 4: Trong giai đoạn hợp nhất nhóm, các thành viên có sự sáng tạo trong công việc cao nhất
vì họ đã hiểu nhau
Câu 5: Khi biết chắc mình đúng, và sự nhiệt tình của đối tác với bạn là không quan trọng thì
nên sử dụng chiến lược ép buộc để giải quyết mâu thuẫn
Câu 6: Ủy thác công việc là “Trao cho người ược ủy thác ầy ủ quyền hạn ể xử lý công việc”
Câu 7. “Các thành viên hiểu nhau bằng việc nghe những lời ồn ại bên ngoài” là dấu hiệu suy
yếu nhóm.
Câu 8: Chiến lược quản lý xung ột bằng cách nhượng bộ là “Duy trì quan hệ hài hòa bằng cách
ặt lợi ích của ối tác lên trên lợi ích của bạn”
Câu 9: Nguyên tắc “Đừng chỉ trích” trong làm việc nhóm hiệu quả nói ến việc “Không nên ưa
ra ý kiến vì dễ mất lòng các thành viên trong nhóm”
Câu 10: Nguyên tắc “Linh hoạt” trong làm việc nhóm có nghĩa là “Thành viên có thể lựa chọn
làm việc khác nếu việc ược giao làm thất bại”
II. Phần tự luận (6 )
Câu 1. Tháng 12/2020, Hoàng vừa mới vào làm và ược bổ nhiệm vị trí giám sát khu vực của
công ty A tại thị trường miền Đông Nam Bộ. Trước khi Hoàng về công ty ể quản lý nhóm, nhóm bán
hàng của vùng Đông Nam Bộ luôn ạt doanh số cao nhất tại thị trường miền Nam.
Đầu năm 2021, công ty quyết ịnh mở rộng ra thị trường miền Bắc, và nhóm của Hoàng ược
giao nhiệm vụ lập kế hoạch bán hàng và sẽ là ội tiên phong bán hàng tại thị trường này. Khi lập kế
hoạch, do các thành viên ều là những người xuất sắc nên họ ưa ra nhiều ý kiến và thể hiện thái ộ
không ồng ý với quan iểm của Hoàng vì họ nghĩ rằng Hoàng mới vào làm, không bằng họ. Tuy nhiên
với kinh nghiệm nhiều năm làm cho công ty cũ ở thị trường miền Bắc (Hoàng cũng là giám sát xuất
sắc của công ty cũ nhiều năm liền), Hoàng biết rằng ý kiến của các thành viên sẽ không phù hợp với
thị trường này.
lOMoARcPSD| 46901061
2
Áp dụng các kiến thức ã học, bạn hãy phân tích những khó khăn mà Hoàng gặp phải và ưa ra
giải pháp ể nhóm có thể chọn lựa ược phương án tốt nhất. Và nếu trong trường hợp Hoàng chắc chắn
phương án mình sẽ thành công thì Hoàng nên làm gì ể ý kiến của Hoàng ược chọn? (3 )
Câu 2. Mai là trưởng nhóm truyền thông của công ty vận chuyển hàng hóa, nhóm của Mai
luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ ược giao. Hai năm qua kể từ khi vào làm, Mai luôn nổ lực hoàn thành
tốt công việc của mình (thậm chí làm thay cho thành viên nhóm) và không quản thời gian buổi tối
hay cuối tuần ể giải quyết công việc.
Là trưởng phòng của Mai, nhận thấy ược năng lực và trách nhiệm của cô ấy, bạn quyết ịnh ề
xuất Mai lên vị trí phó phòng. Nhưng ngay sau ó, bạn nhận ược bức thư nặc danh của thành viên trong
phòng phản ối quyết ịnh của bạn và ưa ra những lỗi mà họ cho rằng Mai ã phạm phải. Điều này ã gây
ra nhiều tin ồn tiêu cực về Mai, các nhân viên dưới quyền quản lý của cô ấy nói với bạn không muốn
làm việc với Mai nữa. Đồng thời, Mai cũng bị ảnh hưởng tinh thần và năng suất làm việc giảm i.
Là trưởng phòng của Mai bạn biết rằng bức thư ó phản ánh không úng sự thật. Hãy vận dụng
các lý thuyết ã học, chỉ ra các mâu thuẫn và ưa ra các giải pháp ể giải quyết tình huống này? (3 )
HẾT
PHẦN TRẢ LỜI
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
lOMoARcPSD| 46901061
..........................................................................................................................................................
3
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
lOMoARcPSD| 46901061
..........................................................................................................................................................
4
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
| 1/4
| | Tải xuống

Có thể bạn quan tâm:

Preview text:

lOMoAR cPSD| 46901061
Câu 1: Nhóm “Bao gồm 2 thành viên trở lên, phụ thuộc và hỗ trợ lẫn nhau, dưới sự ảnh hưởng
của các yếu tố bên ngoài ể ạt mục tiêu chung của nhóm”
Câu 2: “Nhóm hoạt ộng lâu dài, bao gồm các thành viên giải quyết gấp rút những vấn ề ặc
biệt trong thời gian ngắn, có góc nhìn a dạng” ược gọi là nhóm chính thức
Câu 3: Xung đột chức năng có thể được khuyến khích vì nó giúp kích thích sự sáng tạo và đổi mới
Câu 4: Trong giai đoạn hợp nhất nhóm, các thành viên có sự sáng tạo trong công việc cao nhất
vì họ đã hiểu nhau
Câu 5: Khi biết chắc mình đúng, và sự nhiệt tình của đối tác với bạn là không quan trọng thì
nên sử dụng chiến lược ép buộc để giải quyết mâu thuẫn
Câu 6: Ủy thác công việc là “Trao cho người ược ủy thác ầy ủ quyền hạn ể xử lý công việc”
Câu 7. “Các thành viên hiểu nhau bằng việc nghe những lời ồn ại bên ngoài” là dấu hiệu suy yếu nhóm.
Câu 8: Chiến lược quản lý xung ột bằng cách nhượng bộ là “Duy trì quan hệ hài hòa bằng cách
ặt lợi ích của ối tác lên trên lợi ích của bạn”
Câu 9: Nguyên tắc “Đừng chỉ trích” trong làm việc nhóm hiệu quả nói ến việc “Không nên ưa
ra ý kiến vì dễ mất lòng các thành viên trong nhóm”
Câu 10: Nguyên tắc “Linh hoạt” trong làm việc nhóm có nghĩa là “Thành viên có thể lựa chọn
làm việc khác nếu việc ược giao làm thất bại”
II. Phần tự luận (6 )
Câu 1. Tháng 12/2020, Hoàng vừa mới vào làm và ược bổ nhiệm vị trí giám sát khu vực của
công ty A tại thị trường miền Đông Nam Bộ. Trước khi Hoàng về công ty ể quản lý nhóm, nhóm bán
hàng của vùng Đông Nam Bộ luôn ạt doanh số cao nhất tại thị trường miền Nam.
Đầu năm 2021, công ty quyết ịnh mở rộng ra thị trường miền Bắc, và nhóm của Hoàng ược
giao nhiệm vụ lập kế hoạch bán hàng và sẽ là ội tiên phong bán hàng tại thị trường này. Khi lập kế
hoạch, do các thành viên ều là những người xuất sắc nên họ ưa ra nhiều ý kiến và thể hiện thái ộ
không ồng ý với quan iểm của Hoàng vì họ nghĩ rằng Hoàng mới vào làm, không bằng họ. Tuy nhiên
với kinh nghiệm nhiều năm làm cho công ty cũ ở thị trường miền Bắc (Hoàng cũng là giám sát xuất
sắc của công ty cũ nhiều năm liền), Hoàng biết rằng ý kiến của các thành viên sẽ không phù hợp với thị trường này. 1 lOMoAR cPSD| 46901061
Áp dụng các kiến thức ã học, bạn hãy phân tích những khó khăn mà Hoàng gặp phải và ưa ra
giải pháp ể nhóm có thể chọn lựa ược phương án tốt nhất. Và nếu trong trường hợp Hoàng chắc chắn
phương án mình sẽ thành công thì Hoàng nên làm gì ể ý kiến của Hoàng ược chọn? (3 )
Câu 2. Mai là trưởng nhóm truyền thông của công ty vận chuyển hàng hóa, nhóm của Mai
luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ ược giao. Hai năm qua kể từ khi vào làm, Mai luôn nổ lực hoàn thành
tốt công việc của mình (thậm chí làm thay cho thành viên nhóm) và không quản thời gian buổi tối
hay cuối tuần ể giải quyết công việc.
Là trưởng phòng của Mai, nhận thấy ược năng lực và trách nhiệm của cô ấy, bạn quyết ịnh ề
xuất Mai lên vị trí phó phòng. Nhưng ngay sau ó, bạn nhận ược bức thư nặc danh của thành viên trong
phòng phản ối quyết ịnh của bạn và ưa ra những lỗi mà họ cho rằng Mai ã phạm phải. Điều này ã gây
ra nhiều tin ồn tiêu cực về Mai, các nhân viên dưới quyền quản lý của cô ấy nói với bạn không muốn
làm việc với Mai nữa. Đồng thời, Mai cũng bị ảnh hưởng tinh thần và năng suất làm việc giảm i.
Là trưởng phòng của Mai bạn biết rằng bức thư ó phản ánh không úng sự thật. Hãy vận dụng
các lý thuyết ã học, chỉ ra các mâu thuẫn và ưa ra các giải pháp ể giải quyết tình huống này? (3 ) HẾT PHẦN TRẢ LỜI
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................... 2 lOMoAR cPSD| 46901061
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................... 3 lOMoAR cPSD| 46901061
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................... 4