Bài tập: Trình bày những hiểu biết của anh chị về nhu cầu trong marketing. Lựa chọn một hàng hóa/dịch vụ mà anh chị quan tâm và phân tích nhu cầu của thị trường đối với hàng hóa/ dịch vụ đó môn Marketing căn bản | Trường đại học Mở Hà Nội

lOMoAR cPSD| 47708777 BÀI TẬP MÔN MARKETING
Sinh viên: .NGUYỄN TRẦN TRỌNG NGUYÊN.........................................
Lớp: ...BNDVT321..............................................
MSSV: 24C4202H1683....................................... ĐỀ SỐ: 202101
Trình bày những hiểu biết của anh chị về nhu cầu trong marketing. Lựa chọn một hàng
hóa/dịch vụ mà anh chị quan tâm và phân tích nhu cầu của thị trường đối với hàng hóa/ dịch vụ đó. Bài làm
1. Hiểu biết về nhu cầu trong Marketing
Trong marketing, nhu cầu được hiểu là trạng thái thiếu thốn, cảm giác mong muốn có
được một thứ gì đó để thỏa mãn những nhu cầu cơ bản của con người như ăn, mặc, ở, đi lại,
được tôn trọng, được thể hiện bản thân,... Nhu cầu tồn tại một cách khách quan, là bản chất
của con người và không do marketing tạo ra.
Tuy nhiên, marketing đóng vai trò quan trọng trong việc khơi gợi, định hướng và
chuyển hóa nhu cầu tiềm ẩn thành mong muốn cụ thể đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất
định. Mong muốn là hình thức cụ thể của nhu cầu, chịu ảnh hưởng bởi văn hóa, xã hội và cá tính của mỗi người. lOMoAR cPSD| 47708777
o Để hiểu rõ hơn, chúng ta có thể phân loại nhu cầu theo nhiều cách khác nhau: •
Theo Maslow: Tháp nhu cầu Maslow chia nhu cầu của con người thành 5 cấp bậc theo
thứ tự ưu tiên từ thấp đến cao: o
Nhu cầu sinh lý (Physiological needs): Ăn, uống, ngủ, nghỉ, thở,... o Nhu cầu an
toàn (Safety needs): An ninh, trật tự, bảo vệ, sức khỏe,... o Nhu cầu xã hội
(Social needs): Tình yêu, tình bạn, sự thuộc về, giao tiếp,... o Nhu cầu được tôn
trọng (Esteem needs): Tự trọng, tự tin, được công nhận, địa vị,... o
Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization needs): Phát triển bản thân, sáng tạo, đạt được tiềm năng,... Sơ đồ tháp Maslow
(Hình 1: Sơ đồ tháp nhu cầu Maslow) • Theo tính chất: lOMoAR cPSD| 47708777 o
Nhu cầu cơ bản (Needs): Những nhu cầu thiết yếu để duy trì cuộc sống.
Mong muốn (Wants): Những nhu cầu được hình thành dưới tác động của văn hóa và cá tính. o
Nhu cầu tiềm ẩn (Latent needs): Những nhu cầu mà người tiêu dùng chưa nhận
thức được hoặc chưa có sản phẩm/dịch vụ nào đáp ứng. • Theo đối tượng:
o Nhu cầu cá nhân: Nhu cầu của từng cá nhân riêng lẻ. o Nhu cầu tập
thể: Nhu cầu của một nhóm người hoặc cộng đồng.
Vai trò của việc nghiên cứu nhu cầu trong marketing: •
Xác định cơ hội thị trường: Hiểu rõ nhu cầu giúp doanh nghiệp nhận diện những
khoảng trống thị trường và phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp. •
Phát triển sản phẩm/dịch vụ: Nhu cầu là cơ sở để thiết kế và cải tiến sản phẩm/dịch vụ,
đảm bảo đáp ứng đúng mong đợi của khách hàng. •
Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả: Thông tin về nhu cầu giúp doanh nghiệp lựa
chọn thông điệp truyền thông, kênh phân phối và chính sách giá phù hợp. •
Tạo lợi thế cạnh tranh: Doanh nghiệp nào hiểu rõ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của
khách hàng sẽ có lợi thế hơn so với đối thủ. •
Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất sẽ tạo dựng sự
hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
2. Phân tích nhu cầu thị trường đối với dịch vụ du lịch trải nghiệm tại Quy Nhơn
Tôi chọn dịch vụ du lịch trải nghiệm tại Quy Nhơn làm đối tượng phân tích nhu cầu thị
trường. Quy Nhơn, với vẻ đẹp thiên nhiên hoang sơ, bờ biển dài, di tích lịch sử văn hóa lOMoAR cPSD| 47708777 o
phong phú và ẩm thực đặc sắc, đang trở thành một điểm đến hấp dẫn trên bản đồ du lịch Việt Nam.
Phân tích các loại nhu cầu liên quan đến du lịch trải nghiệm tại Quy Nhơn: Nhu cầu cơ bản (Needs): o
Nghỉ ngơi và thư giãn: Du khách đến Quy Nhơn để thoát khỏi sự ồn ào của cuộc
sống đô thị, tìm kiếm sự bình yên và thư thái bên bờ biển. lOMoAR cPSD| 47708777 o
Khám phá và học hỏi: Du khách có nhu cầu khám phá vẻ đẹp thiên nhiên, tìm
hiểu về lịch sử, văn hóa và con người địa phương. o
Di chuyển và lưu trú: Đây là những nhu cầu thiết yếu để thực hiện chuyến đi,
bao gồm phương tiện đi lại, nơi ở (khách sạn, homestay,...). o
Ăn uống: Thưởng thức ẩm thực địa phương là một phần quan trọng của trải nghiệm du lịch. • Mong muốn (Wants): o
Trải nghiệm độc đáo và khác biệt: Du khách ngày càng tìm kiếm những hoạt
động du lịch mang tính cá nhân hóa, độc đáo và đáng nhớ, vượt ra ngoài những
tour du lịch truyền thống. Ví dụ: lặn biển ngắm san hô, chèo thuyền kayak khám
phá các hòn đảo, tham gia các lớp học nấu ăn đặc sản Quy Nhơn, trải nghiệm
cuộc sống của người dân làng chài,... o
Sự tiện nghi và thoải mái: Du khách mong muốn có một chuyến đi thoải mái,
tiện lợi với các dịch vụ chất lượng tốt. o
Tính bền vững và trách nhiệm: Ngày càng có nhiều du khách quan tâm đến du
lịch bền vững, mong muốn lựa chọn những dịch vụ thân thiện với môi trường và
đóng góp tích cực cho cộng đồng địa phương. o
Chia sẻ và kết nối: Du khách có nhu cầu chia sẻ những trải nghiệm của mình với
bạn bè, người thân thông qua mạng xã hội và tìm kiếm những trải nghiệm tương
tự từ những người khác. •
Nhu cầu tiềm ẩn (Latent needs): o
Các tour du lịch kết hợp giữa khám phá thiên nhiên và trải nghiệm văn hóa bản
địa một cách sâu sắc hơn như: Tham quan bảo tàng Quang Trung, Đảo lOMoAR cPSD| 47708777 o
Hòn Khô, bãi biển Kỳ Co, Eo Gió, Biển Trung Lương… o
Các hoạt động tương tác trực tiếp với người dân địa phương như: Câu mực, câu
cá biển ở làng chài Nhơn Lý, Hải Minh, thủ công mỹ nghệ nón Ngựa Phú Gia… cùng người dân.
Các trải nghiệm du lịch mang tính giáo dục và phát triển cá nhân như :
tham quan Trung tâm khám phá khoa học Quy Nhơn, các khóa học ngắn ngày
về nhiếp ảnh phong cảnh, yoga bên bờ biển, học võ cổ truyền Bình Định o
Các ứng dụng công nghệ hỗ trợ trải nghiệm du lịch: Ví dụ: ứng dụng hướng dẫn
du lịch ảo thực tế tăng cường (AR), các nền tảng kết nối du khách với người dân địa phương.
Phân tích thị trường và xu hướng: •
Sự tăng trưởng của du lịch nội địa: Sau đại dịch COVID-19, du lịch nội địa trở thành xu
hướng chủ đạo, tạo ra cơ hội lớn cho các điểm đến như Quy Nhơn. •
Sự ưa chuộng du lịch tự túc và nhóm nhỏ: Du khách ngày càng thích tự lên kế hoạch
cho chuyến đi của mình và đi theo nhóm nhỏ để có sự linh hoạt và riêng tư. •
Sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội: Du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin, chia
sẻ kinh nghiệm và đặt dịch vụ trực tuyến. Các nền tảng mạng xã hội trở thành kênh
quảng bá hiệu quả cho du lịch. •
Xu hướng tìm kiếm trải nghiệm chân thực và độc đáo: Du khách không chỉ muốn ngắm
cảnh mà còn muốn tham gia vào các hoạt động, tương tác với văn hóa địa phương và
tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ. lOMoAR cPSD| 47708777 •
Quan tâm đến yếu tố bền vững: Du khách ngày càng ý thức hơn về tác động của du lịch
đến môi trường và cộng đồng, ưu tiên lựa chọn các dịch vụ có trách nhiệm. Hình ảnh minh họa:
(Hình 2: Bãi biển Kỳ Co - một điểm đến hấp dẫn tại Quy Nhơn) Kết luận:
Thị trường dịch vụ du lịch trải nghiệm tại Quy Nhơn đang có tiềm năng phát triển lớn
do sự thay đổi trong xu hướng du lịch và những lợi thế tự nhiên, văn hóa của địa phương. Các
doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này cần nắm bắt rõ các nhu cầu đa dạng của du khách,
đặc biệt là nhu cầu về những trải nghiệm độc đáo, chân thực và bền vững, để từ đó phát triển
các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút du khách. Việc ứng dụng
công nghệ và khai thác các kênh truyền thông trực tuyến cũng đóng vai trò quan trọng trong
việc tiếp cận và tương tác với thị trường mục tiêu.