Bài thi học phần Quản trị Chiến lược - Mã 35 | Trường Đại học Thương Mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
HỌC KỲ II NĂM HỌC 2021 – 2022
(Phần dành cho sinh viên/ học viên)
Bài thi học phần: Quản trị chiến lược Số báo danh: 28 Mã số đề thi: 35 Lớp: 2208SMGM0111
Ngày thi: 25/05/2022 Tổng số trang: ………
Họ và tên: Nguyễn Hà Phương Điểm kết luận:
GV chấm thi 1: …….………………………...... Câu 1:…… điểm Câu 2:……. điểm Cộng:……. điểm
GV chấm thi 2: …….………………………...... Câu 1:…… điểm Câu 2:……. điểm Cộng:……. điểm Bài làm
Câu 1: Trình bày nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp thích ứng với yêu cầu của
thực thi chiến lược? Nhận xét việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thích ứng với yêu cầu
của thực thi chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp cụ thể mà anh/chị biết?
Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa bao gồm các quy tắc ứng xử, cách nghĩ,
chuẩn mực, đường lối kinh doanh… được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp sẽ chi phối cách thức các thành viên trong doanh nghiệp
tác động lần nhau và đồng thời tác động tới các bên liên quan (ví dụ như khách hàng, nhà cung
ứng, nhà đầu tư, đối tác phân phối…).
Chính vì thế, mỗi công ty, tổ chức sẽ có những phong cách làm việc riêng, không thể giống
hệt nhau. Chẳng hạn như cùng một câu nói “Xin chào” của nhân viên khi khách hàng bước vào
quán cà phê: có những cửa hàng nhân viên thực hiện một cách hời hợt, vô hồn, khiến chúng ta-
là khách hàng cảm thấy đội ngũ nhân sự của cửa hàng này không được quan tâm, hướng dẫn
chu đáo về cách làm việc, minh chứng cho văn hóa doanh nghiệp không được thực hiện tốt.
Nhưng ngược lại, nếu nhân viên mang trong mình đậm nét văn hóa doanh nghiệp, họ hiểu được
Họ tên SV/HV: Nguyễn Hà Phương - Mã LHP: 2208SMGM0111 Trang 1/…..
ý nghĩa những công việc mình đang làm, họ sẽ thể hiện lời chào có trách nghiệm. Khách hàng
cũng có thể cảm nhận được điều này và ấn tượng tốt hơn về quán đó.
Vai trò của văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp và thực thi chiến lược có một mối quan hệ cực kỳ chặt chẽ. Một
chiến lược đưa ra nhưng niềm tin, thói quen hay mục tiêu của chiến lược không tương thích với
màu sắc văn hóa đã có từ lâu, thì chiến lược đó khó mà thực hiện được. Ngược lại, nếu có thể
tận dụng nét đặc trưng văn hóa để xây dựng 1 chiến lược dành riêng cho doanh nghiệp, giống
như việc tưới nước đủ, đúng cách cho 1 cái cây, nhất định cái cây đó sẽ lớn lên.
Văn hóa doanh nghiệp đóng 3 vai trò lớn quan trọng trong thực thi chiến lược như sau:
+ Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạch định chiến lược phát triển của tổ chức.
+ Văn hóa doanh nghiệp còn có ảnh hưởng mạnh tới hiệu quả thực thi chiến lược của tổ chức.
+ Chiến lược phải phù hợp với văn hóa và ngược lại.
Cựu Chủ tịch Starbucks, ông Howard Behar đã nói rằng: “Nếu một doanh nghiệp, tổ chức
biết cách gắn kết và sử dụng văn hóa như một công cụ hỗ trợ thực thi chiến lược sẽ tạo nên
công cụ cạnh tranh hữu hiệu và giá trị khác biệt của tổ chức”. Đó là bí quyết để nhiều doanh
nghiệp có thể tồn tại và thậm chí vượt qua những giao đoạn khủng hoảng của thị trường.
Mô hình phát triển văn hóa doanh nghiệp:
Thực tế, văn hóa doanh nghiệp tồn tại một cách khách quan và có tính độc bản. Việc nhận
thức được văn hóa của doanh nghiệp mình đang được thể hiện như nào, giá trị nào cần phát huy,
giá trị nào cần thay đổi cho phù hợp luôn là một nhiệm vụ khó khăn nhất của nhà quản trị. Julie
Heifets và Richard Hagberg đã đề xuất mô hình phát triển văn hóa doanh nghiệp, hỗ trợ cho
việc thực thi chiến lược. Mô hình này gồm 10 bước gắn chặt với nhau và cực kỳ logic:
Họ tên SV/HV: Nguyễn Hà Phương - Mã LHP: 2208SMGM0111 Trang 2/…..
Câu 2: Xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp các nhân tố môi trường bên ngoài (EFAS)
của Công ty Cổ phần tập đoàn Anpha (Kí hiệu: ASP) Giới thiệu công ty:
Công ty Cổ phần Tập Đoàn Dầu khí An Pha (Anpha Petrol Joint Stock Company) viết tắt là
ANPHA PETROL JSC là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh khí hoá
lỏng ở Việt Nam. Anpha Petrol có mảng kinh doanh gas chiếm tới hơn 80% doanh thu và nằm
trong Top 3 doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần gas dân dụng lớn nhất cả nước (Sài Gòn Petrol, An Pha Petrol và Petrolimex).
Với 23 năm hoạt động trong lĩnh vực khí hóa lỏng, Tập Đoàn Dầu khí An Pha đã xây dựng
được một hệ thống hoàn chỉnh từ khâu nhập khẩu, vận tải, tồn trữ đến phân phối bán buôn, bán
lẻ trên địa bàn toàn quốc với quy mô lớn. Hiện Anpha Petrol sở hữu 7 thương hiệu gồm: Gia
Đình Gas, Gia Định Gas, Gas Bình Minh, Nam Gas, MT Gas, Ngọn Lửa Thần, Gas One có mặt
tại 63/63 tỉnh thành phố tại Việt Nam.
Tốc độ tăng trưởng 3 năm gần đây của công ty: Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Họ tên SV/HV: Nguyễn Hà Phương - Mã LHP: 2208SMGM0111 Trang 3/….. Sản lượng (tấn) 143.415 155.554 175.711 Doanh thu thuần (triệu) 2.641.932 2.558.352 2.723.449
Lợi nhuận sau thuế (triệu) 55.033 40.046 32.000
Đánh giá cường độ cạnh tranh của công ty: Rào cản gia nhập ngành:
Anpha Petrol là một doanh nghiệp lớn trong ngành kinh doanh xăng dầu, và gia nhập mới
không phải là rào cản quá lớn với tập đoàn.
Anpha Petrol có một lượng khách hàng trung thành lớn và hệ thống phân phối rộng khắp.
Gas là một sản phẩm đặc thù, cực kỳ cần thiết với đời sống con người nhưng cũng tiềm ẩn nhiều
nguy cơ khi đưa vào sử dụng. Vì thế khi chọn mua, khách hàng cần phải quan tâm đến yếu tố
chất lượng và độ an toàn, uy tín của thương hiệu hơn là giá cả. Vì thế những “người mới” muốn
chiếm lĩnh thị phần của tập đoàn gần như là không thể.
Anpha Petrol ngoài mảng bán lẻ, họ còn quan tâm đến mảng bán buôn, phân phối gas cho các đại lý nhỏ lẻ.
Quyền lực từ phía nhà cung ứng:
LPG mà Anpha Petrol sử dụng được và chỉ được nhập từ nước ngoài, thông qua các cơ quan
Nhà nước. Giá nhiên liệu trên thế giới và tình hình chính trị, ngoại giao của Việt Nam sẽ ảnh
hưởng rất nhiều đến giá đầu vào của nhiên liệu.
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại trong ngành:
Cạnh tranh với Anpha Petrol là một vài ông lớn trong ngành như Sài Gòn Petrol,
Petrovietnam… trong đó có Petrolimex là doanh nghiệp nhà nước, hiện chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam.
Trong lĩnh vực dầu khí, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nhà nước – vốn được bảo hộ về
đầu vào và vốn, là điều rất khó khăn. Các doanh nghiệp nhà nước có điều kiện xây dựng hệ
thống phân phối phủ đều hơn nhiều so với tập đoàn Anpha Petrol.
Đe dọa từ sản phẩm thay thế:
Mức độ cạnh tranh trong ngành đang ngày càng lớn vì người dân dần bớt nhu cầu sử dụng
bếp gas trong sinh hoạt vì yếu tố thẩm mỹ, không gian và kiểu nhà ở, thói quen sinh hoạt và độ
an toàn của sản phẩm. Thay vào đó, họ chuộng các dòng bếp điện với thiết kế đẹp mắt và nhỏ gọn hơn.
Họ tên SV/HV: Nguyễn Hà Phương - Mã LHP: 2208SMGM0111 Trang 4/…..
Đánh giá cường độ cạnh tranh:
Dựa vào những yếu tố trên, có thể thấy ngành kinh doanh xăng dầu là ngành có xu hướng cạnh tranh không mạnh.
Bảng 1. Mô thức EFAS đánh giá các nhân tố bên ngoài với Công ty Cổ phần Tập đoàn Dầu khí An Pha
Các nhân tố chiến lược Độ quan Xếp Tổng điểm Chú trọng loại quan trọng giải Các cơ hội: 1
Giá xăng dầu trong nước biến động ít hơn 0.05 2 0.1 2 so với nước ngoài 3
DN được chủ động điều chỉnh giá bán 0.1 4 0.4 4 theo cơ chế thị trường 5
Chính phủ có cơ chế Phòng ngừa rủi ro 0.05 3 0.15 6 giá dầu 7
Sản phẩm chất lượng cao 0.2 3 0.6 8
Hệ thống phân phối rộng khắp (đầu vào, 0.1 4 0.4
kho bãi, trạm chiết, cửa hàng đại lý) Các đe dọa: 2
Nguy cơ thiếu hụt nguồn cung trong 0.1 0.2 tương lai 1
Các hãng kinh doanh xăng dầu thế giới có 0.05 0.1
cơ hội vào thị trường trong nước 3
Điều kiện cạnh tranh trong ngành ngày 0.05 0.15 càng bình đẳng 4
Xu hướng sử dụng bếp điện tại Việt Nam 0.2 0.8 2
Ảnh hưởng của giá dầu thế giới 0.1 0.2 Tổng 1 3.1
Nhận xét: Tổng điểm độ quan trọng của Công ty Cổ phần Tập đoàn Dầu khí Anpha là 3.1, cho
thấy khả năng nắm bắt cơ hội của công ty tốt, có khả năng nhận thức và vượt qua khó khăn
Họ tên SV/HV: Nguyễn Hà Phương - Mã LHP: 2208SMGM0111 Trang 5/…..
trong lĩnh vực dầu khí. Đây là dấu hiệu tốt cho thấy công ty có thể phát triển mạnh trong thời gian tới. ---Hết---
Họ tên SV/HV: Nguyễn Hà Phương - Mã LHP: 2208SMGM0111 Trang 6/…..