PHẦN I - Linh + Dịu
I.SẢN PHẨM LÀ GÌ?
1. Khái niệm sản phẩm
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2. Sản phẩm, Dịch vụ và Trải nghiệm khách hàng
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3. Các cấp độ của Sản phẩm và Dịch vụ
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4. Phân loại Sản phẩm và Dịch vụ
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PHẦN II - BẢO + CA + MAI
II. PRODUCT AND SERVICE DECISIONS
1. Quyết định sản phẩm và dịch vụ cá biệt
1.1. Thuộc tính của sản phẩm và dịch vụ
1.1.1. Chất lượng sản phẩm
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1.1.2. Đặc tính sản phẩm
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1.1.3. Kiểu dáng và thiết kế sản phẩm
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1.2. Xây dựng thương hiệu (Branding)
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1.3. Đóng gói (Packaging)
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1.4. Gắn nhãn (Labeling)
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1.5. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
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3. Product mix
3.1. Khái niệm
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3.2. Các chiều kích của danh mục sản phẩm (Product Mix
Dimensions)
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3.3. Tinh giản danh mục sản phẩm (Product Mix Pruning)
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3.4.Vai trò của danh mục sản phẩm (product mix) đối với chiến lược
của các doanh nghiệp
Thông qua việc thiết kế quản trị danh mục sản phẩm một cách hợp lý, doanh
nghiệp không chỉ quyết định “bán cái gì” còn định hình cách thức cạnh tranh,
định vị thương hiệu và phân bổ nguồn lực trên thị trường
3.4.1. Định hướng cho việc tăng trưởng doanh thu mở rộng thị
trường
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3.4.2. công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng
cạnh tranh trên thị trường
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3.4.3. Ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược thương hiệu định vị
doanh nghiệp
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3.4.4. Đóng vai trò quan trọng trong việc phân bổ sử dụng hiệu
quả nguồn lực của doanh nghiệp
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3.4.5. Là cơ sở để doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động và điều
chỉnh chiến lược kịp thời
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PHẦN III - MHA
III. VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM (PRODUCT LIFE CYCLE).
1. Khái niệm.
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Khái niệm Vòng đời sản phẩmZb<:%*8 !(FD(L
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2. Các giai đoạn trong vòng đời của sản phẩm.
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