Bài tiểu luận : Giới thiệu về công ty Nestle
Bài tiểu luận : Giới thiệu về công ty Nestle giúp sinh viên tham khảo kiến thức và đạt điểm cao trong bài tiểu luận kết thúc học phần Nguyên lý Marketing.
Môn: Nguyên lý Marketing
Trường: Đại học Tài Chính - Marketing
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
lOMoARc PSD|36517948
THANG ĐIỂM CHẤM BÀI THUYẾT TRÌNH
HỌC KỲ 2 NĂM HỌC 2018 - 2019 Đánh giá: Điể Các GV đánh nhóm
Downloaded by Hi?p Lê V?n (hiepleehihi@gmail.com) m đánh giá giá STT Tiêu chí đánh giá tối Ghi chú đa NỘI
DUNG Nội dung bài thuyết trình đầy đủ 1.0 BÀI THUYẾT theo yêu cầu. TRÌNH
Trả lời đầy đủ các câu hỏi đặt
ra cho bài thuyết trình, nội dung câu trả lời tốt. 1 1.0 ĐIỂM 2.0 HÌNH THỨC
Bố cục hợp lý, rõ ràng, dễ theo 0.5 TRÌNH BÀY dõi.
Hình ảnh, clip, biểu đồ hấp 0.5 dẫn, thu hút.
Lỗi chính tả, văn phạm. 0.5 2 ĐIỂM 1.5 CÁCH
Phong cách thuyết trình tự tin, 1.0 THUYẾT linh hoạt, năng động. TRÌNH
Nhóm thuyết trình có sự phối
hợp trong thời gian thuyết
trình, trả lời chất vấn. 1.0
Nhóm thuyết trình nắm vững 1.0 nội dung thuyết trình. Đúng thời gian. 0.5
Các vấn đề đặt ra trong bài 1.0 thuyết trình được làm rõ.
Tạo được sự thu hút đối với 2.0 người nghe. 3 ĐIỂM 6.5 TỔNG ĐIỂM 10.0 lOMoARc PSD|36517948
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................ MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NESTLE......................................................................2 1.1
Thông tin chung công ty..........................................................................................................2
1.1.1 Nguồn gốc của Nestle..........................................................................................................................2
1.1.2 Lịch sử tập đoàn Nestlé.......................................................................................................................2
1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp............................................................................................................................4
1.2Lĩnh vực hoạt động......................................................................................................................8 lOMoARc PSD|36517948
1.3Sơ đồ tổ chức..............................................................................................................................9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ VỀ MARKETING CỦA CÔNG TY NESTLE ĐỐI VỚI SẢN PHẨM
MILO..........................................................................................................................................12 1.1
Phân khúc thị trường............................................................................................................12
2.2Khách hàng mục tiêu MILO........................................................................................................12
2.3Đối thủ cạnh tranh..................................................................................................................... .13
2.4Định vị thị trường........................................................................................................................16
2.5Chiến lược marketing.................................................................................................................18
2.4.1 Sản phẩm.............................................................................................................................................18
2.4.2 Quảng cáo............................................................................................................................................21
2.5 Phân tích SWOT của hai chiến lược marketing sản phẩm và quảng cáo.....................................25
2.5.1 Điểm mạnh (S)..................................................................................................................................25
2.5.2 Điểm yếu (W)...................................................................................................................................26
2.5.3 Đe dọa (T)............................................................................................................................................26
2.5.4 Cơ hội (O)............................................................................................................................................27
CHƯƠNG 3: Đề XUẤT VÀ GIẢI PHÁP......................................................................................27
3.1Giải pháp....................................................................................................................... .............27
3.2Đề xuất cho công ty....................................................................................................................28
3.3Đề xuất đối với Nhà Nước..........................................................................................................28
KẾT LUẬN............................................................................................................................ .....29 LỜI MỞ ĐẦU
Khủng hoảng kinh tế toàn cầu đang đe dọa trở lại với sự nổi lên của khủng hoảng nợ
công ở Châu Âu trong thời gian gần đây. Tất cả các quốc gia trên thế giới đang dõi theo
từng ngày những biến động trên thị trường này. Là thị trường đứng nhất nhì thế giới, cuộc
khủng hoảng đang hoành hành ở châu Âu gây nên tổn thất không nhỏ cho các tổ chức
kinh doanh trên toàn thế giới.
Trong đó, các công ty Việt Nam cũng đang đứng trước những khó khăn hết sức to
lớn. Được hình thành trong một nền kinh tế trẻ, các công ty Việt Nam chưa có nhiều kinh
nghiệm đối đầu với khủng hoảng và sự cạnh tranh ngày càng gây gắt từ các đối thủ trên
thế giới. Để cạnh tranh được với các đối thủ khác, doanh nghiệp cần tạo ra những sản
phẩm có chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý nhất, đơn giản vì có thể thu hút được nhiều
khách hàng mua và tiêu dùng sản phẩm của họ. Do đó, những chiến lược Marketing ngày
càng quan trọng trong các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước.
Với cái đầu lão luyện trong việc nhận ra những cơ hội và thách thức trước tình trạng
suy thoái toàn cầu hiện nay, những nhà điều hành của Nestle - một trong những công ty
xuyên quốc gia khổng lồ trên thế giới- đang thực hiện những bước biến đổi mạnh mẽ
trong chiến lược Marketing cho công ty và thu được nhiều thành công. Sau 10 năm hoạt lOMoARc PSD|36517948
động , Nestle Việt Nam đã trở thành một trong những công ty thành công trong lĩnh vực
kinh doanh sản phẩm thức uống giải khát, bổ dưỡng và thực phẩm tại thị trường Việt Nam
. Nestle Việt Nam đang từng bước vươn lên khẳng định là một công ty thực phẩm hàng
đầu tại Việt Nam, xứng đáng là một công ty thành viên của Nestle toàn cầu. Và Milo là
một trong những nhãn hàng chủ lực của Nestle. Nestle dành rất nhiều nguồn lực hỗ trợ
cho sự phát triển của nhãn hàng này. Với dự án đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất Milo
tại Việt Nam, Nestle đang đặt các công ty sản xuất và chế biến của Việt Nam rơi vào một
tình thế khó khăn. Nếu không trang bị cho mình những kiến thức cần thiết, đề ra những
chiến lược hợp lý, các công ty Việt Nam sẽ nhanh chống thất bại ngay trên sân nhà. Với
mong muốn góp phần vào sự phát triển ngày một lớn mạnh của công ty Nestle Việt Nam
nói riêng và ngành thực phẩm nói chung chúng tôi mạnh dạn chọn đề tài: “Phân Tích
Chiến Lược Marketing (Milo) Của Nestle Tại Thị Trường Việt Nam”để nghiên cứu.
Mặc dù hiện nay các công ty trên thế giới tập trung phát triển lĩnh vực Marketing nhưng
chiến lược marketing sẽ không bao giờ thực hiện được nếu các phận khác không hoạt
động hiệu quả. Mỗi bộ phận trong một công ty đều là nhân tố quyết định sự thành công của công ty đó. 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NESTLE 1.1 Thông tin chung công ty
Nestlé S.A. hay Société des Produits Nestlé S.A. là công ty thực phẩm và giải khát, có
trụ sở chính đặt tại Vevey, Thụy Sĩ. Các sản phẩm hiện nay của Nestlé bao gồm từ nước
khoáng, thực phẩm cho trẻ em, cà phê và các sản phẩm từ sữa.
Theo bảng xếp hạng Forbes Global 2000 năm 2017, Nestle là tập đoàn thực phẩm và
thức uống lớn nhất thế giới. Nestle có hơn 2000 nhãn hiệu khác nhau, từ các thương hiệu
biểu tượng toàn cầu cho đến các thương hiệu địa phương được yêu thích và họ đang hiện
diện tại 191 quốc gia trên toàn thế giới. 1.1.1
Nguồn gốc của Nestle
Vào những năm 1860, dược sĩ Henri Nestlé đã phát minh ra một loại thức ăn cho những
trẻ sơ sinh không thể được nuôi bằng sữa mẹ. Thành công đầu tiên của ông là đã cứu sống
một đứa bé sinh non không thể được nuôi bằng sữa mẹ hay những thực phẩm thay thế
thông thường khác. Giá trị của sản phẩm mới này nhanh chóng được công nhận kể từ sau
khi công thức mới của Nestlé đã cứu sống đứa bé sinh non. Từ đó, sữa bột Farine Lactée
Henrie Nestlé đã được bày bán rộng rãi tại Châu Âu. lOMoARc PSD|36517948 1.1.2
Lịch sử tập đoàn Nestlé 1866-1905
Vào những năm 1860, Dược sĩ Henri Nestlé đã phát minh ra một loại thức ăn cho
những trẻ sơ sinh không thể được nuôi bằng sữa mẹ.
Thành công đầu tiên của ông là đã cứu sống một đứa bé sinh non không thể
được nuôi bằng sữa mẹ hay những thực phẩm thay thế thông thường khác. Giá
trị của sản phẩm mới này nhanh chóng được công nhận kể từ sau khi công thức
mới của Nestlé đã cứu sống đứa bé sinh non. Từ đó, sữa bột Farine Lactée
Henrie Nestlé đã được bày bán rộng rãi tại Châu Âu. 1905-1918
Năm 1905, Nestlé hợp nhất với Công ty sản xuất sữa đặc Anglo-Swiss. Từ đầu
những năm 1900, công ty đã điều hành nhiều nhà máy ở Mỹ, Anh, Đức và Tây
Ban Nha. Thế chiến thứ I đã tạo nên nguồn nhu cầu mới cho các sản phẩm sữa
dưới hình thức những hợp đồng của chính phủ. Cuối chiến tranh, mức sản xuất
của Nestlé đã được tăng hơn gấp đôi. 1918-1938
Sau thế chiến, các hợp đồng với chính phủ vơi dần và người tiêu dùng nhanh
chóng trở về với việc dùng sữa tươi. Tuy nhiên, đội ngũ Nestlé đã có những phản
ứng nhanh chóng, tổ chức hoạt động có hiệu quả và giảm thiểu nợ. Những năm
1920, Nestlé bắt đầu mở rộng sang sản xuất các sản phẩm mới và chocolat trở
thành ngành hàng quan trọng đứng thứ hai của Nestlé. 1938-1944
Nestlé đã ngay lập tức nhận thấy tác động của Thế chiến thứ 2. Lợi nhuận giảm
từ 20 triệu dollar vào năm 1938 xuống còn 6 triệu dollar năm 1939. Các nhà máy
đã được đặt tại những nước đang phát triển, đặc biệt là Châu Mỹ La tinh. Ngạc
nhiên thay, chính chiến tranh đã giúp Công ty giới thiệu ra những sản phẩm mới,
Nescafé là thức uống chủ yếu của quân đội Mỹ. Sản lượng và doanh số của
Nestlé tăng nhanh chóng trong thời chiến. 1944-1975
Kết thúc Thế chiến lần II là mở đầu cho một thời kỳ năng động của Nestlé. Nestlé
liên tục phát triển nhanh chóng và thu mua lại nhiều công ty. Năm 1947 tiến đến lOMoARc PSD|36517948
sát nhập với hãng sản xuất bột nêm và súp Maggi. Đến năm 1960 là Cross &
Blackwell và 1963 đến lượt Findus, Liffy’s 1971 và Stouffer’s năm
1973. Nestlé bắt đầu đa dạng hóa sản phẩm khi nắm cổ phần tại L’Oréal năm 1974. 1975-1981
Sự phát triển của Nestlé trong thị trường các nước đang phát triển một phần nào
đó đã giúp bù đắp được sự xuống dốc của Công ty trên các thị trường truyền
thống. Nestlé tiến hành đầu cơ lần thứ hai bên ngoài ngành công nghiệp thực
phẩm qua việc mua lại Công ty Alcon Laboratories Inc.
Nestlé đã từ bỏ một số hoạt động kinh doanh từ năm 1980 – 1984. Vào năm
1984, những cải tiến mấu chốt trong hoạt động của Nestlé đã cho phép công ty tiến hành các vụ thu lOMoARc PSD|36517948
mua mới, quan trọng nhất là việc mua lại “người khổng lồ trong ngành thực phẩm
Hoa Kỳ” Carnation. 1996-2002
Vào nửa đầu những năm 1990 là giai đoạn thuận lợi cho Nestlé: các rào cản
thương mại được dỡ bỏ, thị trường thế giới phát triển thành các khu vực mậu
dịch hội nhập. Từ năm 1996 công ty đã thu mua lại các công ty như San
Pellegrino (1997), Spillers Petfoods (1998) và Ralston Purina (2002). Hai vụ thu
mua lớn nhất tại Bắc Mỹ đều diễn ra vào năm 2002: tháng 7, Nestlé sát nhập
ngành kinh doanh kem của họ tại Hoa Kỳ vào hãng Dreyer’s, và tháng 8, thông
báo vụ thu mua lại công ty Chef America với giá 2.6 tỉ dollar. 2003 đến nay
Năm 2003 được khởi đầu tốt đẹp bằng việc mua công ty sản xuất kem
Mövenpick, củng cố vị trí đầu của Nestlé trên thế giới trong ngành hàng này. Năm
2006, Nestlé đầu tư vào Jenny Craig và Uncle Toby’s và đến năm 2007, các công
ty Novartis Medical Nutrition, Gerber và Henniez cũng được sát nhập vào Nestlé. 1.1.3
NESTLE tại Việt Nam
Tại Việt Nam, Nestlé đang mở văn phòng đầu tiên ở thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1912.
Ngày nay Nestlé đang vận hành 04 nhà máy trong đó có 03 nhà máy đặt tại Đồng
Nai và 01 nhà máy ở Hưng Yên cùng văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh và
Hà Nội. Ngoài ra, Nestlé còn sở hữu Công ty La Vie Việt Nam chuyên sản xuất
nước suối đóng chai dưới hình thức liên doanh.Công ty TNHH Nestlé Việt Nam
hiện có trụ sở chính đặt tại Lầu 5, Tòa nhà Empress Tower, Quận 1, Hồ Chí Minh.
1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp
Sự công bằng, tính trung thực và mối quan tâm chung dành cho mọi người là những
nguyên tắc kinh doanh của tập đoàn sẽ được phát triển trước những thay đổi đang diễn ra trên thế giới.
“Truyền thông có trách nhiệm tới người tiêu dùng, đặc biệt là trẻ em.”
a. Nguyên tác quản lý và lãnh đạo của NESTLE
Là một công ty rất nhân bản, Nestlé luôn đáp ứng những nhu cầu thiết yếu của con người
về mặt Dinh Dưỡng và Sức Khỏe. Quan điểm này được phản ánh và khuyến khích trong
phong cách quản lý và lãnh đạo xuyên suốt công ty.
Bên cạnh đó, sự tôn trọng các nền văn hóa khác nhau và giá trị nền tảng của tất cả nhân
viên là thiết yếu đối với sự thành công trong kinh doanh và đối với nền văn hóa công ty.
Theo đó mỗi nhà quản lý Nestlé được yêu cầu động viên và vận động nhân viên, luôn tìm
cách cải tiến trong cách làm việc, tạo ra không khí thay đổi, đề cao sự đổi mới. Cá nhân lOMoARc PSD|36517948
họ được trải qua kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế, luôn tôn trọng các nền
văn hóa của thế giới, coi trọng hướng tiếp cận chiến lược lâu dài hơn là ngắn hạn.
b. Nguyên tắc truyền thông tới người tiêu dùng
Trong công tác truyền thông, Nestlé luôn tôn trọng văn hóa và những giá trị địa phương,
luôn trung thực và đề cao những thói quen dinh dưỡng khỏe mạnh. Điều này đặc biệt quan
trọng đối với trẻ nhỏ.
Nestlé cam kết thực hiện nguyên tắc không quảng cáo trực tiếp đối với trẻ 6 tuổi. Với
những sản phẩm dành cho lứa tuổi từ 5 đến 12, chỉ truyền thông tới trẻ nếu sản phẩm thỏa
mãn những tiêu chuẩn dinh dưỡng nghiêm ngặt nhất và phải có danh mục dinh dưỡng phù
hợp với lứa tuổi này.
Nestlé đẩy mạnh việc giảm lượng đường, muối và những chất béo không có lợi cho sức
khỏe trong các sản phẩm đồng thời đề cao chế độ ăn uống cân bằng cùng phong cách sống khỏe mạnh. c. Thành tựu
Nestlé Việt Nam được bình chọn doanh nghiệp “Vì môi trường xanh quốc gia 2014”
Ngày 01 Tháng 09 năm 2014, Nestlé Việt Nam vinh dự được nhận kỷ niệm
chương và chứng nhận “Vì môi trường xanh quốc gia 2014”do Tổng cục Môi
Trường, Hội bảo vệ thiên nhiên và môi trường Việt Nam trao tặng.
Trong nhiều năm qua Nestlé Việt Nam đã nhận được rất nhiều bằng khen về môi
trường. Trong các năm từ 2004 - 2007, Nestlé Việt Nam nằm trong top 40 Doanh
Nghiệp Xanh, Saigon Times Top 40; nhận giải thưởng Môi Trường năm 2004 do
Bộ trưởng Bộ Tài nguyên Môi trường trao tặng. Năm 2009 Nestlé Việt Nam lần
lượt nhận bằng khen giữ gìn môi trường “Xanh – Sạch – Đẹp” của Ban chấp
hành Tổng liên đoàn lao động Việt Nam, giải thưởng “Doanh Nghiệp FDI thân
thiện với môi trường” và gần đây nhất là chứng nhận về môi trường từ Sở Khoa
học Công nghệ môi trường Đồng Nai 2013. Sản phẩm công ty kinh doanh tại Việt Nam lOMoARc PSD|36517948
( Nguồn: doanhnhansaigon.vn)
KitKat: là bánh xốp mang hương vị sô-cô-la vô cùng quyến rũ
Bánh ăn sáng Nestlé KOKO KRUNCH: Được làm từ những loại ngũ cốc giàu dinh dưỡng.
Các sản phẩm MAGGI: bao gồm các sản phẩm như Nước tương MAGGI, dầu hào MAGGI, hạt nêm MAGGI.
Sữa MOM&me: Sản phẩm dành cho phụ nữ mang thai và cho con bú.
Bột Ngũ Cốc Dinh Dưỡng CERELAC: Vào tháng thứ 6, sữa mẹ có thể không còn đủ
để đáp ứng cho trẻ về mặt dinh dưỡng và năng lượng.
NestléNAN Kid 4: Giúp hỗ trợ miễn dịch cho trẻ từ 2 đến 6 tuổi.
Nestlé GẤU Complete: mỗi ngày giúp trẻ phát triển khỏe mạnh, cho trẻ cơ hội vui chơi
và khám phá thế giới xung quanh.
Nestlé MILO: với Protomalt là chiết xuất dinh dưỡng vượt trội từ mầm lúa mạch nguyên cám, sữa, bột ca cao…,
Trà Chanh NESTEA: mang đến cho bạn một cảm giác sảng khoái tràn đầy sức sống.
Ngũ cốc dinh dưỡng Nestlé NESVITA: Bữa sáng là bữa ăn quan trọng nhất trong ngày,
là nền tảng để cung cấp dinh dưỡng có lợi nhất cho sức khỏe.
( Nguồn: lavie21.com)
Nước khoáng LaVie: LaVie được khai thác từ nguồn nước nhiên tinh khiết nhất, được
bổ sung rất nhiều khoáng chất có lợi cho cơ thể trong cuộc sống. lOMoARc PSD|36517948
NESCAFE là một trong những thương hiệu cà phê hàng đầu trên toàn thế giới với lịch
sử phát triên lâu đời. Thị phần cafe NESTLE trên thị trường:
( Nguồn: doanhnhansaigon)
❖ Ưu điểm sáng giá cho bao bì của Nestle
Khi mua thực phẩm, bạn có thể dễ dàng lựa chọn những thực phẩm dinh dưỡng
và an toàn cho sức khỏe nếu bạn biết rõ thành phần của sản phẩm bạn sắp mua.
Vì vậy, NESTLÉ đã tạo ra NUTRITIONAL COMPASS ® (tạm dịch là LA BÀN DINH
DƯỠNG NESTLÉ) để cung cấp những thông tin thật dễ hiểu với các biểu đồ, các mẹo nhỏ ... lOMoARc PSD|36517948 ( Nguồn: vietbao)
1.2 Lĩnh vực hoạt động
Nestlé nắm 26.4% cổ phần của hãng L'Oréal, công ty mỹ phẩm hàng đầu thế giới.
Laboratoires Inneov là dự án liên doanh mạo hiểm về mỹ phẩm dinh dưỡng giữa Nestlé
và L'Oréal. Galderma là dự án liên doanh mạo hiểm khác trong lĩnh vực da liễu giữa
Nestlé và L'Oréal. Những dự án khác bao gồm Cereal Partners Worldwide (với
General Mills), Beverage Partners Worldwide (với Coca-Cola), và Dairy Partners Americas (với Fonterra).
Neslte có dãy sản phẩm rộng rãi trên 1 số thị trường bao gồm:
• Các sản phẩm cà phê • Nước tinh khiết
• Các loại nước giải khát lOMoARc PSD|36517948 • Kem,
• Thực phẩm cho trẻ em
• Sản phẩm dinh dưỡng tăng cường và bồi bổ sức khỏe • Gia vị
• Thực phẩm đông lạnh • Bánh kẹo
• Thức ăn cho vật nuôi
1.3 Sơ đồ tổ chức lOMoARc PSD|36517948 ( Nguồn: internet) ❖ Giải thích sơ đồ:
Có thể thấy bộ máy tổ chức của tập đoàn NESTLE là sự kết hợp của mô hình chia theo
sản phẩm, theo khu vực và chia theo nhiệm vụ của mỗi bộ phận. Vì là một công ty đa
quốc gia nên nó chia ra nhiều bộ phận và nhiều cấp bậc đặc trưng hơn với cái công ty
khác.Đầu tiên là những vị trí chủ chốt cao bao hàm, quản lý cả tập đoàn ( Hội đồng quản lOMoARc PSD|36517948
trị, chủ tịch, giám đốc điều hành) kế tiếp các bộ phận nhân lực, tiếp thị và marketing,
R&B,... như các công ty khác, tiếp theo sau là các ngành sản phẩm chính của NESTLE
và các khu vực thị trường của công ty và cuối cùng sau khi chia ra từng bước nhỏ thì mỗi
sản phẩm, khu vực đều có các khâu sản xuất, phân phối, kiểm định riêng và có quan hệ
chức năng với các bộ phận (nhân lực, tiếp thị,..)
Sơ đồ này đã kết hợp được ưu điểm của hai sơ đồ trước đây:
Mô hình cấu trúc sản phẩm toàn cầu cho phép mỗi loại sản phẩm đáp ứng những nhu cầu
đặc trưng của khách hàng đều này đã được Nestle áp dụngthành công trong việc tạo được
khả năng thích ứng các sản phẩm theo thị trường.
Mô hình cấu trúc theo khu vực mang tính toàn cầu thì ưu điểm được kể đến là cung cấp
cho các nhà quản trị bộ phận quyền tự chủ để ra quyết định nhanh chóng do đó công ty
có thể đáp ứng nhu cầu với những điều kiện thị trường tại Ấn Độ năm 1999.
Không những tiếp thu các ưu điểm sơ đồ này còn khắc phục các nhược điểm của hai sơ đồ trước
Nếu nhược điểm cơ bản của mô hình “cấu trúc theo khu vực mang tính toàn cầu”là sản
phẩm khó đáp ứng nhu cầu của thị trường thì đã được Nestle khắc phục bởikết hợp thêm
“cấu trúc sản phẩm toàn cầu” làm cho mỗi loại sản phẩm vẫn đápứng những nhu cầu thị trường.
Còn nhược điểm cơ bản của mô hình “cấu trúc sản phẩm toàn cầu” là khó kết hợp các
hoạt động của những bộ phận khác nhau và khắc phục bởi ưu điểm của“cấu trúc sản phẩm
toàn cầu” kết hợp hoạt động có hiệu quả ở những nơi mà đòi hỏi tính quy mô.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ VỀ
MARKETING CỦA CÔNG TY NESTLE
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MILO
2.1 Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường theo độ tuổi:
• Từ 1- 5 tuổi: Đây là độ tuổi cần được bổ dung nhiều chất dinh dưỡng, DHA cần
cho sự phát triển vững chắc và lâu dài. Bên cạnh chế độ ăn chính hằng ngày là
cháo, cơm, mì, súp,… trẻ vẫn cần một lượng sữa phù hợp nhất định 400 – 500 ml sữa/ngày.
• Từ 6-14 tuổi: Ở độ tuổi này nhu cầu bổ sung chất dinh dưỡng đầy đủ cho sự phát
triển và năng lượng cần cho các hoạt động của trẻ là vô cùng quan trọng đặc biệt lOMoARc PSD|36517948
là phải đáp ứng đủ nhu cầu về canxi. Vì vậy lượng sữa cần thiết ở độ tuổi này là 500- 800ml/ngày.
• Từ 15-25 tuổi: Đây là độ tuổi mà người tiêu dùng tự chủ hơn trong việc quyết
định mua sản phẩm nên thường có xu hướng chọn sữa có hương vị mình thích.
Những người trong nhóm tuổi này nên uống khoảng 200 ml sữa mỗi ngày để đáp
ứng nhu cầu canxi lý tưởng.
• Từ 25 tuổi trở lên: Người tiêu dùng nên sử dụng các loại sữa bổ dung năng lượng
và dưỡng chất cho những ngày mệt mỏi. Đặc biệt những người lớn tuổi.
2.2 Khách hàng mục tiêu MILO
Milo được biết đến là một thương hiệu gắn liền với những sản phẩm phù hợp với mọi đối
tượng với hương vị dễ uống thích hợp cho cả trẻ con và người lớn, giá thành rẻ nên được
ưa chuộng tại khắp mọi nơi trên toàn thế giới. Tuy nhiên phần lớn xu hướng khách hàng
mục tiêu của Milo là thiếu nhi và giới trẻ từ độ tuổi 6 đến dưới 35 tuổi, đặc biệt là từ 6-
17 tuổi- độ tuổi có sự năng động, cần cho sự phát triển về thể lực, thích tham gia luyện tập thể thao/ vui chơi.
Khách hàng của Milo chia làm 2 nhóm:
• Nhóm khách hàng cá nhân hay người tiêu dùng: là cá nhân hay hộ gia đình sẵn
sàng có nhu cầu và sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Milo chủ yếu là gia đình, bố
mẹ có con từ độ tuổi 6-17 tuổi hoặc những người trẻ tuổi bận rộn ( học sinh, sinh
viên,..). Đây là những khách hàng đa dạng về nhu cầu nhưng cũng là một thị trường có tiềm năng lớn.
• Nhóm khách hàng tổ chức: là những đại lý, nhà bán lẻ, siêu thị,... mong muốn phân
phối lại sản phẩm Milo. Đây là những đối tác liên quan đến việc phân phối sản phẩm chính của công ty. 2.3 Đối thủ cạnh tranh
Thị trường sữa ngày càng phát triển ở Việt Nam là một thị trường hứa hẹn với mức độ
tăng trưởng đều đặn qua từng năm, chính điều đó đã khiến cho các thương hiệu sữa lần
lượt thâm nhập và cho ra rất nhiều các loại sản phẩm sữa mới để khai thác tối đa tiềm
năng của thị trường này.Vì vậy, sản phẩm sữa Milo đang chịu sự cạnh tranh rất khốc liệt
từ các thương hiệu khác, với những sản phẩm cùng ngành sữa và cùng phân khúc thị
trường mà sản phẩm của Nestle hướng tới.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Nói đến đối thủ cạnh tranh của Milo không ai là không nhắc đến Ovaltine với những thông
điệp quảng cáo trái ngược với Milo. Milo là một trong những thương hiệu đã có gần 85
năm tuổi đời thuộc nhãn hàng Nestle. Vào Việt Nam từ năm 1994 qua con đường nhập lOMoARc PSD|36517948
khẩu, Milo được coi là một trong những thương hiệu đi đầu về đồ uống dinh dưỡng cho
trẻ em, với chặng đường hơn 20 năm gắn bó với thị trường Việt. Cùng phân khúc đồ uống
dinh dưỡng cho trẻ em, Ovaltine là một thương hiệu thức uống ca cao lúa mạch, thuộc sở
hữu của FrieslandCampina, một doanh nghiệp ở Thuỵ Sỹ. Nếu xét riêng về độ nhận diện
thương hiệu, Ovaltine là đối thủ “sinh sau đẻ muộn” hơn so với Milo. Nhưng trên thị
trường sữa thế giới thì FrieslandCampina va Nestlé có phần ngang ngửa nhau: Theo
dairyglobal.net thì FrieslandCampina chiếm 1.6% còn Nestle chiếm 1.8% thị phần toàn
thế giới. Còn ở Việt Nam thì Nestlé nhỉnh hơn tương đối với 12% thị phần (so với 8%).
Có thể nói, với một hãng sữa nhắm vào đối tượng là trẻ em thì yếu tố chất lượng được ưu
tiên lên hàng đầu. Với Ovaltine thì cũng vậy và họ lấy nó làm trọng tâm cho các chiến
dịch Marketing của mình. Xu hướng của khách hàng ngày càng muốn cải thiện cuộc sống
của mình hơn, và theo nghiên cứu từ các chuyên gia thì những sản phẩm liên quan tới sức
khỏe của khách hàng sẽ có lợi hơn rất nhiều và tạo được thiện cảm với khách hàng. Chính
bởi điều này chiến lược Marketing của Ovaltine tập trung về những chất dinh dưỡng cung
cấp cho khách hàng và cho người dùng thấy được sản phẩm của mình là tốt nhất cho trẻ
em và cung cấp dinh dưỡng đầy đủ hoàn thiện nhất.
Chiến lược truyền thông với Insight mạnh mẽ: Ovaltine đã tung chiêu đòn cực mạnh chiến
dịch quảng cáo “Không cần vô địch, chỉ cần con thích” tại thị trường Việt Nam và đã tạo
được độ phủ rất lớn.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội: Có thể thấy trên mặt trận này, Ovaltine thành
công như thế nào và lượng người bàn luận về Ovaltine đang rất lớn liên quan đến từ khóa
“Ovaltine và Chiến lược Marketing của Ovaltine”. Ovaltine rất sáng suốt khi chọn lựa
Social Media làm nơi để quảng bá về cho mình và thu về lượng bàn tán rất lớn đến từ
khách hàng và cộng đồng mạng. lOMoARc PSD|36517948 Ovaltine Milo Xuất xứ FrieslandCampina từ Hà Lan Nestle từ Thụy Sỹ Độ
mạnh Thấp hơn Milo Cao hơn Ovaltine thương hiệu tại Việt Nam Mẫu
mã, Ở thị trường Việt Nam, Ovaltine Đa dạng hơn Ovaltine có đủ dạng bao bì
chủ yếu là sản phẩm dạng hộp giấy từ hộp pha sẵn, gói nhỏ, gói lớn,
pha sẵn và hộp bột 285g. Nhìn hộp giấy, hộp nhựa, lon…
chung là không đa dạng và tiện mua như Milo.
Thành phần Nước, đường, CFO cacao sirô với Nước, đường, sữa bột tách kem
30% chiết xuất lúa mạch, bột sữa (skimmed milk powder),
3.441%, dầu thực vật, lactose, chất Protomalt® 1.4% (chiết xuất từ lOMoARc PSD|36517948
ổn định dùng cho thực phẩm: gôm mầm lúa mạch (extract from
gella (418), chất nhũ hóa dùng cho malted barley)), sirô glucose, dầu
thực phẩm: mono và diglycerit của bơ, dầu thực vật, bột cacao, bột
các axit béo (471), cholin, taurin, whey, các khoáng chất (magnesi vitamin D3. Có chứa
carbonat, dicalci phosphat, sắt lecithin đậu
pyrophosphat), chất nhữ hoá nành.
lecithin 332(i) – chiết xuất từ đậu
nành (soya lechithin), các vitamin
(niacin, biotin, calci pantothena,
vitamin B6, B1, B2), chất ổn định
407, chất tạo ngọt tổng hợp 950,
995) và hương vani tổng hợp.
Thành phần Thông tin dinh dưỡng có trong
Thông tin dinh dưỡng có trong
dinh dưỡng 180ml sữa Ovaltine: Năng lượng 180ml sữa Milo: Năng lượng 153kcal, chất đạm 2.5g, 110kcal, chất đạm 2.8g,
carbonhydrat 28.1g, chất béo 3.4g, carbonhydrat 17g, chất béo 3.5g,
chất xơ 0.7g, canxi 82.6mg, phốt canxi 106mg, magiê 40mg, sắt
pho 81.5mg, magiê 29.3mg, sắt 1.5mg, axit pantothenic 12.9mg,
0.58mg, Cholin 12.6mg, Taurin vitamin B1 0.19mg, B2 0.30mg,
5.8mg, axit folic 4.7µg, vitamin B6 0.26mg, niacin 2.0mg, Biotin
D3 76IU, vitamin B12 0.18µg… 19 mcg, natri 31mg Giá + 25.000/lốc 4 hộp 180ml + 26.000/lốc 4 hộp 180ml
thành(VNĐ) + 293.000/thùng 48 hộp + 300.000/thùng 48 hộp
+ 58.000/hũ nhựa bột 400g
+ 60.000/hũ nhựa bột 400g
+ 39.000/hộp giấy bột 285g
+ 40.000/hộp giấy bột 285g
Đối tượng sử Dùng được cho trẻ trên 1 tuổi.
Cho trẻ từ 6 tuổi trở lên dụng
đã có bước nhảy vọt khá đáng kể. Mặc dù hãng đã có thời gian phát triển khá lâu, nhưng
với sự phủ sóng của Milo trên toàn cầu và ngay tại Việt Nam thì Ovaltine xứng đáng là
đối thủ cạnh tranh đáng lưu ý nhất. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp có thể kể tới những thương hiệu sữa dành cho cho trẻ em ở
độ tuổi đang phát triển mạnh của sữa tươi Vinamik, hay sữa cô gái Hà Lan một trong
những sản phẩm sữa ngoại đầu tiên có mặt tại Việt Nam của công ty FrieslandCampina, lOMoARc PSD|36517948
những công ty kể trên nhân được rất nhiều sự đón nhận của khách hàng và là 2 thương
hiệu có thị phần sữa lớn nhất tại Việt Nam. Các sản phẩm đều có mức giá cạnh tranh và
đồng thời cùng nhắm vào một nhóm khách hàng nhất định.
Ngoài ra sản phẩm của Neslte còn phải chịu sự cạnh tranh gián tiếp từ các sản phẩm
thay thế cùng ngành sữa nhưng khác phân khúc như sữa chua, nước ép trái cây, yogurt.
Có thể kể tới như nước trái cây Vfresh của công ty Vinamilk hay TH true Yogurt của
công ty TH truemilk, Nutifood…
2.4 Định vị thị trường
Được sản xuất bởi nestlé , milo ban đầu được phát triển bởi nhà phát minh người úc
thomas mayne vào năm 1934. Nó được bán trên thị trường và bán ở nhiều quốc gia như
ở châu đại dương , nam mỹ , đông nam á và một số phần của châu phi.
Trong hơn 80 năm phát triển thương hiệu NESTLÉ MILO, người bạn thân thiết của trẻ
em đã có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường sữa: ❖ Mức độ nhận biết nhãn hiệu: lOMoARc PSD|36517948
❖ Mức độ nhận biết nhãn hiệu theo khu vực Hồ Chí Minh và Hà Nội
❖ Sơ đồ định vị Milo:
Chất lượng sản phẩm cao Mức độ phổ biến Mức độ phổ biến của thương hiệu thấp của thương hiệu cao
Chất lượng sản phẩm thấp Ovaltine Vinamilk TH true milk Milo Nutifood 2.5 Chiến lược marketing 2.5.1 Sản phẩm
Chú trọng chất lượng sản phẩm: lOMoARc PSD|36517948
Milo là sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ cao, đã được cấp bằng sáng chế và được
doanh nghiệp sản xuất phân phối trực tiếp đến khách hàng. Milo còn luôn nỗ lực dẫn
trước hoặc đi theo xu hướng tiêu dùng của thị trường, không ngừng tìm tòi và học hỏi để
tạo ra và đáp ứng những nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm.
Một thành công của phát triển sản phẩm trong chiến lược Marketing của Milo chính là
việc nhấn mạnh giá trị dinh dưỡng mỗi sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng.
MILO đã có mặt và liên tục phát triển tại thị trường Việt Nam từ hơn 17 năm qua và là
nhãn hiệu uy tín, dẫn đầu về chất lượng và thị phần trong ngành hàng thức uống cacao
dinh dưỡng dành cho trẻ em từ 6-12 tuổi. Thức uống lúa mạch Nestlé MILO® là sự kết
hợp hoàn hảo từ hương vị thơm ngon độc đáo của cacao và nguồn dưỡng chất thiên
nhiên giàu đạm và các chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúa mạch nguyên cám và các vitamin, khoáng chất.
Mang đầy đủ những lợi ích từ Sữa,MILO với hợp chất ACTIV-GO Vươn xa là sự kết
hợp độc đáo của Protomalt chiết xuất đặc biệt từ mầm lúa mạch và tổ hợp các vitamin
và khoáng chất thiết yếu, đóng góp vai trò quan trọng trong việc giải phóng năng lượng,
tăng cường chức năng cơ và hệ xương, hỗ trợ tích cực cho các hoạt động thể chất và trí
tuệ của trẻ. Uống MILOvới Activ-GOTM Vươn xa mỗi buổi sáng để cung cấp năng lượng
và các dưỡng chất thiết giúp bé đạt được kết quả tốt nhất mỗi ngày.
MILO nên được sử dụng hằng ngày, đặc biệt là vào buổi sáng khi con bạn bước vào tuổi
đi học vì có chứa hợp chất Activ-GOTM Vươn xa – được nghiên cứu và phát triển bởi
Nestlé Thuỵ Sĩ – cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cho các hoạt động học tập và vận động của trẻ.
Đó cũng chính là lý do chính giúp Milo đứng vững trong thị trường Malaysia, họ luôn
cam kết rằng sản phẩm có thể cung cấp đủ dinh dưỡng và năng lượng mỗi ngày cho trẻ.
Qua các năm, nội dung truyền thông về dinh dưỡng đã dần được cải thiện để đáp ứng
được nhu cầu đang ngày càng phát triển từ phía thị trường: công thức sữa mới được giới
thiệu có chứa ACTIGEN-E (tập hợp 8 vitamin và 4 khoáng chất tốt cho cơ thể) và
PROTOMALT (mầm lúa mạch), góp phần củng cố niềm tin từ khách hàng rằng đây thực
sự là một sản phẩm giàu dinh dưỡng, cần thiết cho trẻ em. lOMoARc PSD|36517948
(Nguồn: nestlemilo.com.vn)
Đa dạng hóa sản phẩm:
Nestle ngoài sản phẩm sữa bột còn phát triển thêm rất nhiều sản phẩm khác như sữa uống
liền, bánh kẹp, kẹo ngậm,.. cung cấp thêm cho khách hàng các sự lựa chọn, giải quyết
nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột không thể đáp ứng như tính tiện lợi, nhanh gọn. lOMoARc PSD|36517948
( Nguồn: Adayroi.com)
(Nguồn: The Straits time)
➔ Nâng cao giá trị sản phẩm & tạo dựng lòng tin của khách hàng: Tập trung
thuyết phục nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu rằng sản phẩm của họ cung cấp
những đặc điểm, tiện ích nổi trội hơn so với đối thủ (chất lượng cao, giá thành rẻ,
dịch vụ xuất sắc hay đơn giản là một đặc tính mà sản phẩm của đối thủ không có). Bao bì:
Mẫu mã của dòng sản phẩm sữa Milo có sự khác biệt khá nhiều so với các dòng sản phẩm
sữa khác. Sản phẩm được thiết kế với gam màu xanh lá, nổi bật với các hình ảnh của
những đứa trẻ năng động đang chơi thể thao và các thông tin quan trọng như: tên sản
phẩm, hạn sử dụng, thông tin nhà sản xuất, … Với mẫu mã được thiết kế rất bắt mắt tạo
cảm giác sản phẩm được làm từ thành phần tự nhiên, các thông tin được thể hiện một
cách đầy đủ và rõ ràng giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng đánh giá và lựa chọn sản phẩm.
Kiểu dáng của sản phẩm có sự thay đổi tùy thuộc vào từng chức năng và thành phần bên
trong, nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người tiêu dùng, sản phẩm sữa nước Milo
được đóng hộp giấy để thuận tiện trong việc sử ngay, ngoài ra sữa nước Milo lon được
thiết kế để khi sắp xếp vào những nơi chật hẹp như cất trong cặp, balo không bị móp méo lOMoARc PSD|36517948
như hộp giấy, trong khi đó những sản phẩm sữa bột Milo sử dụng lâu dài được đóng gói
trong bao giấy để dễ bảo quản và tiết kiệm chi phí.
Bao bì cho sản phẩm cũng được chú trọng trong khâu thiết kế sao cho dễ dàng trong việc
mua sắm và phù hợp với các đặc điểm của sản phẩm. Những sản phẩm sữa hộp sẽ được
đóng theo lốc 4 hộp/ lốc được bao bằng bao nilon trong suốt, hộp sữa Milo giấy được
thiết kế sao cho không bị hỏng móp trong quá trình vận chuyển, nếu mua số lượng lớn
hơn thì các sẽ được đóng trong thùng catong hình chữ nhật bao gồm 12 vỉ sữa . Đối với
sản phẩm sữa bột thì sẽ được đóng vào hộp catong hình chữ nhật dễ phân hủy trong môi
trường và không gây ô nhiễm như các bao bì bằng nhựa khác. Vỏ lon của sữa lon Milo
được làm bằng chất liệu thiếc và được bán lẻ từng lon trong các cửa hàng tiện lợi.
Một số thông số về kích thước của sản phẩm thuộc dòng sản phẩm sữa Milo: Tên sản phẩm Dung tích sản phẩm
Sửa bột Milo dạng gói nhỏ 22gam
Sữa bột Milo dạng gói lớn 400gam Sữa hộp Milo 115ml Sữa lon Milo 240ml
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm :
Ngoài việc xây dựng chất lượng, mẫu mã, thiết kế cho sản phẩm. Công ty còn rất chú
trọng trong việc phát triển các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng, nhằm phục vụ khách hàng một cách tối đa nhất
Tư vấn tiêu dùng: Trên bao bì của mỗi sản phẩm của Milo, khách hàng sẽ được hướng
dẫn cách sử dụng và bảo quản sản phẩm một cách chi tiết và chu đáo, nếu bạn vẫn chưa
thực sự hiểu rõ hay muốn tư vấn thêm về sản phẩm thì trên bao bì của mỗi sản phẩm đều
có số điện thoại để trong trường hợp bạn muốn tư vấn thì có thể liên hệ
Hỗ trợ mua hàng: Đối với những khách hàng không có thời gian để mua sắm thì có thể
dễ dàng mua sắm thông qua các trang bán hàng trực tuyến như: lazada, shopee, sendo, ….
Dịch vụ cung cấp thêm cho người tiêu dùng: Ngoài những dịch vụ trên Nestle còn cung
cấp thêm rất nhiều dịch vụ cho người tiêu dùng, cũng như các chương trình chăm sóc
khách hàng. Trang web của sữa Milo đưa ra lời khuyên của các chuyên gia trong việc
chăm sóc gia đình, con trẻ, tạo ra nơi mà các bậc phụ huynh có thể trao đổi với nhau trong
việc nuôi dạy con cái, … Kèm theo đó là những chương trình khuyễn mãi cho phép khách
hàng có thể sử dụng thử sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua. lOMoARc PSD|36517948
Dịch vụ sau khi mua: Sau khi mua sản phẩm, khi gặp các vấn đề về sản phẩm thì khách
hàng có thể khiếu nại để được tư vấn đổi trả sản phẩm mới, các sản phẩm của sữa Milo
đều có thông tin liên hệ với nhà sản xuất hoặc người tiêu dùng có thể liên hệ trên trang
web chính thức của Milo là nestlemilo.com.vn 2.5.2 Quảng cáo
Trong các công cụ truyền thông marketing tổng hợp, Milo chủ yếu sử dụng công cụ quảng
cáo để truyền đạt tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng.Về
phương tiện milo chủ yếu sử dụng báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại… vì đây là những
phương tiện phổ biến và dễ thu hút khách . Bên cạnh đó, phương tiện điện tử như truyền
thanh, truyền hình, phim, internet…cũng được milo khai thác triệt như một phương tiện
quảng cáo vô cùng hiệu quả. Các nhà quảng cáo milo ko bỏ qua các phương tiện outdoor
như pa_nô, áp_phích, bảng hiệu, tổ chức các cuộc thi thể thao,... Xúc tiến bán:
Tập trung thuyết phục nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu rằng sản phẩm của họ cung
cấp những đặc điểm, tiện ích nổi trội hơn so với đối thủ. Những đặc tính này có thể bao
gồm chất lượng cao, giá thành rẻ, dịch vụ xuất sắc hay đơn giản là một đặc tính mà sản
phẩm của đối thủ không có lOMoARc PSD|36517948
Phát triển mạnh mẽ qua các phương tiện như: truyền hình, đài, báo, banner, poster, video
tại các siêu thị,… Bên cạnh đó, Milo còn sử dụng nhiều hình thức quảng bá, xúc tiến bán
khác như: tham gia hội chợ sản phẩm, tài trợ một số chương trình, PR, đồ tặng kèm miễn
phí khi mua sản phẩm hoặc giảm giá,.. lOMoARc PSD|36517948
(Nguồn: marketingai.admicro.vn)
Truyền thông Outdoor: Milo được biết đến nhiều qua các hoạt động tài trợ của nhãn
hàng như sự kiện thể thao, đặc biệt là giải đấu giữa các trường tiểu học và trung học cơ
sở. Bằng việc hợp tác với các đơn thể thao, Milo cùng họ tạo ra các sự kiện thể thao trong
nước và quốc tế. Tại đó, các quầy sản phẩm Milo được mở ra và tặng miễn phí đồ uống cho người tham dự. lOMoARc PSD|36517948
(Nguồn: marketingai.admicro.vn) Quảng cáo qua TVC
Milo được công chúng nhớ đến với các TVC về hình ảnh cậu bé hoặc cô bé trở nên năng
động hơn sau khi sử dụng sản phẩm Milo, cuối quảng cáo là hình ảnh cha mẹ đưa cho bé
Milo. Mục đích của quảng cáo nhằm đưa đến sự gần gũi của phụ huynh và trẻ nhỏ, thu
hút sự quan tâm và thuyết phục họ mua sản phẩm.
(Nguồn: marketingai.admicro.vn) lOMoARc PSD|36517948
Ấn phẩm truyền thông
Milo sử dụng truyền thông rỗng rãi trên báo, tạp chí, poster,.. Milo hợp tác tài trợ cho
chuyên mục thể thao của một số báo, đăng tải hình ảnh vận động viên nổi tiếng cùng logo của nhãn hang.
(Nguồn: marketingai.admicro.vn)
Truyền thông mạng xã hội
Không bỏ lỡ bất cứ phương tiện quảng cáo nào, Neslte triển khai rất nhiều chiến dịch
marketing sản phẩm milo ấn tượng thông qua các kênh truyền thông Facebook, Youtube,
Instagram,…Trong đó nổi bật có chiến dịch “Năng động Việt Nam” được Milo thực hiện
vào năm 2017 vừa qua đã gây được tiếng vang lớn, cũng thông qua các trang mạng xã hội này. lOMoARc PSD|36517948 (Nguồn internet)
2.5 Phân tích SWOT của hai chiến lược marketing sản phẩm và quảng cáo
2.5.1 Điểm mạnh (S)
- Chất lượng sản phẩm tốt, cung cấp chất dinh dưỡng cần thiết cho người tiêu dùng.
Năm 2015, Nestlé Việt Nam đã vinh dự nhận giải thưởng “Thương hiệu vàng thực
phẩm Việt Nam” cho thương hiệu NESTLÉ MILO với sản phẩm thức uống dinh dưỡng lúa mạch.
- Công nghệ, dây chuyền sản xuất, kỹ thuật hiện đại với vốn đầu tư lên đến hàng
trăm tỷ đồng/ nhà máy. lOMoARc PSD|36517948
Nestlé tiếp tục đầu tư 37 triệu đôla Mỹ để mở rộng phân xưởng, nâng gấp đôi công
suất sản xuất thức uống lúa mạch MILO và tạo điều kiện phát triển các dòng sản
phẩm đồ uống dạng nước trong tương lai
- Sản phẩm đa dạng giúp cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn, giải quyết nhiều
vấn đề mà sản phẩm sữa bột không thể đáp ứng như tính tiện lợi, nhanh gọn, có
chất lượng cao nhưng có giá thành thấp hơn các sản phẩm cùng loại.
- Marketing có hiệu quả cao: các chiến dịch quảng cáo, truyền thông,... mang lại
hiệu quả cao tạo nên thương hiệu quen thuộc và có chỗ đứng trên thị trường.
- Đội ngũ nhân viên, năng động, thấu hiểu tâm lý khách hàng, sáng tạo trong ý
tưởng đặc biệt là phương diện marketing quảng cáo.
- Thừa hưởng kết quả nghiên cứu, phát triển sản phẩm từ công ty mẹ. Tăng cường
đầu tư nghiên cứu, phát triển sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
- Chiến lược phát triển sản phẩm thông minh
Dùng sản phẩm hiện có xâm nhập vào thị trường mới, tiềm năng. Chiến lược quảng
cáo vô cùng đa dạng và sâu sắc trong khâu thiết kế giúp giữ chân khách hàng khó
tính và đặc biệt là biết cách đánh vào tâm lý người tiêu dùng. Xâm nhập thị trường
phù hợp, không những đưa ra sản phẩm phù hợp mà còn nghiên cứu phát triên bao
bì, quảng cáo phù hợp với thị trường mới.
2.5.2 Điểm yếu (W)
- Chi phí nghiên cứu, phát triển sản phẩm và đầu tư vào quảng cáo cao.
- Mặc dù Milo có thế mạnh là đa dạng sản phẩm tuy nhiên đó cũng là điểm yếu
vì một số loại sản phẩm có thể không phù hợp với nhiều thị trường.
- Do NESTLE có quá nhiều sản phẩm không chỉ có Milo nên năng suất không
cao trên dây truyền cố định.
- Các ý tưởng quảng cáo tuy thông minh, sáng tạo nhưng vẫn có những sơ hở,
hạn chế tạo điều kiện cho đối thủ lợi dụng nó. 2.5.3 Đe dọa (T)
- Các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về mặt dinh dưỡng, chất lượng không hề thua kém Milo.
Vì là một thị trường tìm năng nên có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào ngành. Các
đối thủ có tiềm lực mạnh từ nước ngoài và có doanh nghiệp có chi phí thấp trong nước.
Không những cho ra đời các sản phẩm mới, chất lượng cao, được khách hàng tin dùng,
mà các đối thủ còn đẩy mạnh chiến dịch Marketing quảng cáo thông qua các phương tiện
truyền thông phổ biến hiện nay. Một khi thị trường trở nên phức tạp và đa dạng sự lựa
chọn, thì áp lực để giữ vững vị trí “nhà vô địch” đối với dòng thức uống dinh dưỡng của
Milo là vô cùng lớn. Thông qua số liệu thứ cấp mà chúng tôi đã tìm được, có thể đúc kết
sơ lược về “cuộc chạy đua” giữa các thương hiệu sữa như biểu đồ sau: lOMoARc PSD|36517948
- Các đối thủ càng nhiều dẫn đến nguyên liệu khan hiếm và chi phí nguyên liệu tăng.
- Mặc dù Milo có thế mạnh là đa dạng sản phẩm tuy nhiên đó cũng là điểm yếu
vì một số loại sản phẩm có thể không phù hợp với nhiều thị trường nên sẽ không
đem lại kết quả tốt nếu tiếp tục sản xuất, kinh doanh. 2.5.4 Cơ hội (O)
- Với phương châm chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu, Milo được tin chắc rằng
có thể thu hút nhiều người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm hơn trong môi trường
có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, thu nhập ổn định.
- Nhu cầu về nguồn thực uống dinh dưỡng ngày càng có tiềm năng phát triển cao -
NESTLE gia nhập WTO giúp mở rộng thị trường.
- Các ý tưởng từ chiến lược quảng cáo của Milo gần gũi với người tiêu dùng, sự gắn
bó với thương hiệu ngày càng tăng.
CHƯƠNG 3: Đề XUẤT VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Giải pháp
Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm và chiến lược quảng cáo :
- Hiện nay, tại các thành phố trung ương số trẻ em mắc bệnh thừa cân rất nhiều cụ
thể: thành phố thị xã ,thị trấn : 10%, khu vực khác : 7%. Bên cạnh đó sản phẩm sữa
milo có khá nhiền chất béo và đường. Vì vậy mở rộng thêm các sản phẩm sữa ít
đường, không đường dành cho trẻ em có tình trạng thừa cân hoặc những người
không thích uống ngọt sử dụng là việc cần thiết.
- Yêu cầu của khách hang ở mỗi thị trường đối với sản phẩm ngày càng cao, vì vậy
nghiên cứu và tạo ra các sản phẩm phù hợp với từng thị trường. lOMoARc PSD|36517948
- Dòng sản phẩm Milo chỉ có 1 hương vị duy nhất nên việc tạo ra thêm nhiều hương
vị khác nhằm tránh sự nhàm chán.
- Thực hiện bảo hộ nhãn hiệu riêng của sản phẩm.
- Khách hàng luôn ưa chuộng sự đổi mới trong sản phẩm, vì vậy nên có sự cải tiến
trong sản phẩm vì dụ như cần cho ra các sản phẩm 2 trong 1 nhằm gia tăng tối đa
sự tiện ích của sản phẩm.
- Lập đường dây hotline riêng hoặc các dịch vụ tư vấn trực tiếp tại các trang web đối
với đối tượng là khách hàng mua qua mạng nhằm giải quyết thắc nắc của họ tạo ra
sự hài lòng cho khách hàng.
- Tích cực truyền thông, quảng cáo, đề ra các chiến lược quảng cáo gần gũi và đánh
vào tâm lý người tiêu dùng để thu hút nhiều khách hàng mới và giữ chân khách
hàng trung thành đặc biệt tập trung vào lượng khách hàng mục tiêu. 3.2 Đề xuất cho công ty
- NESTLE nên phân loại các danh mục sản phẩm của Milo để chọn lựa và tập trung
sản xuất những loại phù hợp với từng thị trường,
- Chú trọng nghiên cứu, nâng cao vào việc bổ sung canxi vào sữa và tăng chiều cao
bởi milo hiện giờ đã cung cấp vượt trội năng lượng cho các hoạt động của trẻ em,
- Ngoài quảng cáo đẩy mạnh phương diện truyền thông tiếp thị công ty nên đưa ra
các hoạt động chiêu thị khác như: tiến hành các chương trình khuyến mãi, tiếp cực
tổ chức các sự kiện thể thao, từ thiện nhiều hơn.
- Tạo ra bao bì với mẫu mã thu hút, tác động tích cực đến môi trường.
- Đẩy mạnh hơn nữa các chiến dịch bảo vệ môi trường nhằm tạo thiện cảm với khách hàng.
3.3 Đề xuất đối với Nhà Nước
- Đảm bảo sự công bằng về quyền lợi giữ gìn thương hiệu độc quyền cho công ty
trong sản phẩm, ý tưởng quảng cáo, chiến lược marketing bằng cách đưa ra các luật lệ chặt chẽ.
- Tạo điều kiện hội nhập cho các doanh nghiệp nước ngoài tiếp cận thị trường trong nước. KẾT LUẬN
Hiện nay không chỉ đứng trong top đầu thế giới về mặt thực phẩm và thức uống Nestle
còn đang hướng để trở thành tập đoàn hàng đầu trong việc quan tâm tới dinh dưỡng
và sức khỏe của sản phẩm đối với người tiêu dùng. Với câu sologan “Good food, Good
life”, hình ảnh những sản phẩm của Nestle ngày càng đi sâu vào tâm trí của người tiêu
dùng trên toàn thế giới và đặc biệt là sản phẩm Milo ở thị trường Việt Nam. Mặc dù
vẫn vấp phải sự canh tranh rất khốc liệt từ những đối thủ khác đặc biệt là Ovaltine
nhưng Milo vẫn khẳng định được vị trí của mình đối với sự trung thành của người tiêu
dùng không chỉ qua việc phát triển chiến lược marketing sản phầm mà còn thành công lOMoARc PSD|36517948
trong chiến lược quảng cáo đúng đắn, khôn khéo. Tuy trong thị trường này Milo có
rất nhiều điểm mạnh và cơ hội để phát triển nhưng không vì thế mà bỏ qua, lơ là những
điểm còn yếu hay những thách thức để đứng vững trước các đối thủ cạnh tranh. Vì
thế, chú trọng đề xuất, thực hiện để cải thiện hơn nữa các chiến lược marketing là việc làm quan trọng. lOMoARc PSD|36517948 TÀI LIỆU THAM KHẢO
https://doanhnhanplus.vn/nestle-milo-tiep-tuc-dau-tu-huong-den-nguoi-tieu-dung-114655.html
http://www.nhandan.org.vn/bandoc/item/37835602-nestle-milo-ra-san-pham-moi-tai-thi-truong-viet-
nam.html? fbclid=IwAR2uAOD8uK5E2FHiQtm4UtyA2KwwEdkJ5K6MOIa9pdhibilMYYaQ2Bo8BHI
http://danviet.vn/tin-tuc/milo-tai-tro-dung-cu-the-thao-hoc-duong-cho-10-truong-tai-tphcm-
489286.html?fbclid=IwAR0qTzBYpTcAqJ0b25Bz_9zdW8IJuPGpGv2ov9j4MS4Ih-00ep3B_4WiD7Y
https://baomoi.com/milo-da-cung-cap-ra-thi-truong-viet-nam-hon-10-ty-hop-sua-trong-25- nam/c/29831506.epi
https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-milo-con-duong-tro-thanh-chi-dai-cua-
nganhfmcg/?fbclid=IwAR1Yo-TwIu3hXJu5YQhiQyUGZ7n4g-QboLU56NUhKhnTgNskY6ilwhVi64I
https://vietnambiz.vn/ovaltine-tan-dung-tot-so-ho-cua-milo-khong-vi-pham-luat-canh-tranh-92676.htm
https://giadinhvietnam.com/20000-nguoi-tham-du-su-kien-milo-ngay-hoi-di-bo-d110571.html
https://www.brandsvietnam.com/16609-Dai-chien-truyen-thong-giua-Milo-Ovaltine-Gay-can-ngay-tu- hiep- dau
http://vnmedia.vn/kinh-te/201705/nha-may-san-xuat-sua-milo-tri-gia-70-trieu-usd-chinh-thuc-hoat-
dong-taihung-yen-567853/ https://lamthueassignment.com/chien-luoc-marketing-san-pham-cua-milo/
https://www.slideshare.net/itsmehuyentrang/slide-crm-nestle