BT 2. Nhóm 3 - Phân Tích PESTEL cho Tập Đoàn Thiên Long. Môn Quản trị chiến lược | Đại học Văn Hiến.

lOMoAR cPSD| 58968769
I/ Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) 1/ Môi trường chính trị (Politlcal)
Tình hình chính trị ở nước ta chính phủ quyết tâm đổi mới và mở cửa nền kinh tế, khuyến khích
các thành phần kinh tế làm giàu chính đáng.
Giáo dục đã gặt hái được nhiều thành tựu quan trọng và ngày càng mở rộng quy mô, đa dạng hóa
các hình thức giáo dục và nâng cao đầu tư cơ sở vật chất cho nhà trường. Đầu tư cho giáo dục từ
ngân sách nhà nước và các nguồn khác tăng lên. Như vậy, với những chuyển biến về dân số, kinh
tế, xã hội, giáo dục như trên, thị trường Việt Nam là một thị trường tiêu thụ hàng hóa lớn, một
thị trường đầy tiềm năng cho các dụng cụ học tập, văn phòng của Thiên Long.
Việt Nam có một nền chính trị ổn định đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp. Do phải
gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, các doanh nghiệp Việt Nam thường có tâm lý
phải lựa chọn phương án đầu tư ngắn hạn , không bền vững . Thêm vào đó là tình trạng thiệu
minh bạch trong các quy định của pháp luật liên quan đến hồ sơ cấp đất, thuê đất. Điều đó dân
đến một hệ quả là việc khai thác đất đai khó có thể đạt mức tối ưu . Điều này gây cản trở cho bút
bi Thiên Long nếu muốn mở rộng quy mô sản xuất khi quy mô thị trường tăng lên .
Hiện nay, nước ta đang trong quá trình hội nhập WTO và thuế xuất nhập khấu đi tiên phong trong
tiến trình hội nhập. Việc giảm thuế nhập khẩu giúp cho bút bi Thiên Long có thê giảm bớt chi phí
nhập khâu nguyên vật liệu qua đó có thế giảm giá thành của sản phẩm ở Việt Nam. Bên cạnh đó
doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với thị trường toàn cầu trên cơ sở cạnh tranh bình đẳng không bị
rào cản của thuế quan và phi thuế quan, giúp doanh nghiệp tiện lợi trong việc xuất khẩu bút bi ra
các nước châu Âu như Pháp, Đức, Thụy Sĩ, Đan Mạch ... Tuy nhiên việc hội nhập cũng mang đến
những, thách thức đó là những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn qua việc giảm thuế nhập khấu. lOMoAR cPSD| 58968769
Các chính sách của chính phủ tạo nhiều cơ hội cho Thiên Long phát triển, có thể kể đến như:
Chính sách đầu tư hỗ trợ doanh nghiệp
Chính sách đầu tư hỗ trợ doanh nghiệp thường bao gồm các biện pháp như giảm thuế, hỗ trợ tài
chính, tạo điều kiện thuận lợi cho vay vốn, và cung cấp thông tin thị trường.
Giảm thuế và ưu đãi đầu tư giúp tập đoàn được hưởng các ưu đãi thuế, điều này sẽ giúp giảm
chi phí hoạt động, từ đó tăng lợi nhuận. Tập đoàn có thể đầu tư nhiều hơn vào nghiên cứu và
phát triển sản phẩm mới, cải tiến công nghệ sản xuất.
Hỗ trợ tài chính: Các chương trình hỗ trợ tài chính từ chính phủ có thể giúp Thiên Long mở
rộng quy mô sản xuất, đầu tư vào dây chuyền công nghệ hiện đại, từ đó nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.
Thông tin và đào tạo: Chính phủ có thể cung cấp thông tin về thị trường và tổ chức các khóa
đào tạo cho doanh nghiệp. Điều này giúp Thiên Long nắm bắt xu hướng thị trường và nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
Chính sách thuế đối với mặt hàng bút bi
Chính sách thuế liên quan đến mặt hàng bút bi có thể bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế
xuất nhập khẩu, và thuế thu nhập doanh nghiệp. Tác động của các chính sách này đến Thiên Long có thể như:
Thuế giá trị gia tăng (VAT): Nếu VAT đối với bút bi thấp hoặc được miễn giảm, giá bán sản
phẩm sẽ giảm, từ đó tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Điều này có thể giúp Thiên Long tăng doanh thu và thị phần.
Thuế xuất nhập khẩu: Nếu có chính sách giảm thuế nhập khẩu nguyên liệu sản xuất bút bi,
Thiên Long sẽ tiết kiệm chi phí đầu vào. Ngược lại, nếu thuế cao, chi phí sản xuất sẽ tăng, ảnh
hưởng đến giá thành sản phẩm.
Thuế thu nhập doanh nghiệp: Chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp ưu đãi có thể giúp
Thiên Long giữ lại nhiều lợi nhuận hơn để tái đầu tư vào phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
Chính sách tài nguyên và môi trường
Chính sách tài nguyên và môi trường liên quan đến việc quản lý và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên,
giảm thiểu ô nhiễm, và phát triển bền vững. Năm 2021 đánh dấu chặng đường 40 năm vận hành
và phát triển của tập đoàn. Bước sang cột mốc quan trọng này, Thiên Long vẫn luôn nỗ lực, tập
trung và đẩy mạnh các hoạt động bảo vệ môi trường như một sứ mệnh không thể thiếu trên hành
trình phát triển bền vững của doanh nghiệp. Ở góc độ xã hội, những nỗ lực này của “đế chế” văn
phòng phẩm hơn 40 năm tuổi hứa hẹn sẽ mang đến nhiều tác động tích cực trong bối cảnh cần
nâng cao hơn nữa trách nhiệm của các doanh nghiệp trong hoạt động bảo vệ môi trường, bảo vệ hệ sinh thái.
Tóm lại, các chính sách đầu tư hỗ trợ doanh nghiệp, chính sách thuế và chính sách tài nguyên môi
trường đều có tác động đáng kể đến hoạt động của Tập đoàn Bút bi Thiên Long. Việc nắm bắt và
tận dụng các chính sách này sẽ giúp tập đoàn phát triển bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh
và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Quan liêu và tham nhũng Quan liêu và tham nhũng ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường kinh doanh.
Hoạt động tại các quốc gia có mức độ tham nhũng cao và thực thi pháp luật yếu kém khiến môi trường
kinh doanh ngày càng khó lường đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long Văn phòng phẩm Thành
công tại Việt Nam Khát vọng năng động hơn nữa. do niềm tin của công chúng vào các tổ chức kinh
doanh và cơ cấu chính trị và kinh tế nói chung bị đe dọa. Tham nhũng có thể ảnh hưởng đến các hoạt
động kinh doanh khác nhau, từ cấp phép, ký hợp đồng, giao dịch gian lận đến các vụ kiện thường lOMoAR cPSD| 58968769
xuyên. Quyết định tham gia vào các thị trường với hệ thống kinh tế, chính trị tham nhũng, nó sẽ đe
dọa sự phát triển bền vững của tổ chức bằng cách gây bất ổn cho xã hội, làm tổn hại đến hệ thống tư
pháp và gây nguy hiểm cho pháp quyền.
2/ Môi trường kinh tế (Economic)
Việt Nam được đánh giá là một trong những nước sớm vượt qua giai đoạn khó khăn và phục hồi nhanh
sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2010 tính theo giá
thực tế ước tính tăng 6,78% so với năm 2009, tăng cao hơn mức tăng 6,31% của năm 2008 và cao hơn
hẳn 5,32% năm 2009 (Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam). Đời sống dân cư nhìn chung ổn định và
được cải thiện. Mức thu nhập bình quân đầu người trong các năm gia tăng đáng kể, năm sau cao hơn năm trước.
Thu nhập tăng lên, mức chi tiêu cho sinh hoạt ngày càng cao, người dân có nhu cầu nâng cao trình độ.
Từ đó, những yêu cầu chi tiêu cho học tập của người dân cũng tăng lên. Ngoài ra, việc gia tăng thu
nhập cũng tác động đến mức độ trung thành đối với nhãn hiệu của người tiêu dùng, họ dễ dàng thay
đổi nhãn hiệu, chủng loại sản phẩm khi nhu cầu không được đáp ứng. Theo Tổng cục thuế Bộ Kế hoạch
và Đầu tư, quy mô GDP theo giá hiện hành năm 2022 ước đạt 9,513 triệu tỷ đồng, tương đương 409
tỷ USD. Như vậy, có thể thấy, quy mô nền kinh tế Việt Nam đã tăng hơn 10 lần so với năm 2000. Như
vậy, GDP của nước ta tăng gấp nhiều lần sau 20 năm, điều này sẽ khiến cho mức tiêu dùng của các sản
phẩm đến từ Tập đoàn Thiên Long tăng cao. Thêm một tín hiệu khả quan nữa đó là tổng mức hàng
hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tính theo giá thực tế năm 2010 tăng 14%. Mặc dù hoạt động
sản xuất kinh doanh bị ảnh hưởng đáng kê bởi dịch bệnh Covid-19, đặc biệt là giai đoạn giãn cách xã
hội (tháng 05 tháng 10) nhưng kết quả sản xuất kinh doanh 2021 tiếp tục khẳng định những nỗ lực
không ngừng của Thiên Long tại thị trường văn phòng phẩm Việt Nam. Là doanh nghiệp thường xuyên
nhập khẩu nhiều nguyên vật liệu chính từ nước ngoài, đặc biệt là hạt nhựa, máy móc thiết bị nên hoạt
động sản xuất kinh doanh của Thiên Long chịu tác động không nhỏ từ sự biến động của tỷ giá hối đoái,
đặc biệt là tỷ giá VND/USD và tỷ giá VND/JPY. Theo đó sự biến động tỷ giá khó lường trong bồi cảnh
hiện nay, các quốc gia liên tục đưa ra các chính sách tiền tệ mới nhằm khôi phục lại nền kinh tế sau đại
dịch Covid-19 khiến cho việc dự báo về biên động tỷ giá trở nên khó khăn hơn và ảnh hưởng đến kết
quả kinh doanh của công ty.
Lạm phát là một điều Tập Đoàn Thiên Long không thể tránh khỏi, lạm phát luôn xảy ra ở bất kỳ nền
kinh tế thị trường và có ảnh hưởng rất lớn đến các hành vi của mọi người tham gia vào nền kinh tế,
đặc biệt là các thành viên trong kênh phân phối. Nhưng giá cả của bút bi khá rẻ và đây là mặt hàng
thiết yếu cần thiết trong cuộc sống hằng ngày nên việc lạm phát không gây quá nhiều bất lợi đến bút
bi Thiên Long nhưng lại ảnh hưởng tới xuất nhập khẩu của Tập Đoàn.
Giảm lãi suất sẽ hỗ trợ, giúp nhà sản xuất, doanh nghiệp, kênh phân phối bình thường hóa bởi vòng
vốn được vay mượn với lãi suất thấp tạo điều kiện cho doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động mạnh mẽ
hơn đặc biệt các thành viên trong kênh thuộc ngành hàng FMCG như Thiên Long, bởi vì đây là mặt
hàng tiêu dùng hằng ngày khi nhà phân phối, đại lý nhập hàng với số lượng lớn sẽ cần nguồn lực tài chính lớn
Tỉ giá hối đoái nó ảnh hưởng tới việc nguyên liệu chính của Thiên Long dùng để sản xuất như: đầu bút,
hạt nhựa, mực, ống ruột được nhập khẩu trực tiếp điều này ảnh hưởng rất lớn đến chi phí sản xuất
sản phẩm việc phụ thuộc vào nguồn nhập khẩu sẽ khiến công ty chịu ảnh hưởng từ tỉ giá trong nước và ngoài nước.
Biến động tỷ giá hối đoái cũng có thể ảnh hưởng tới lợi nhuận và thương mại quốc, sự biến động của
đồng tiện nội tệ có thể là một nguyên nhân gây lo ngại cho Tập Đoàn Thiên Long. lOMoAR cPSD| 58968769
Điều kiện thị trường lao động Cung và cầu lao động quyết định mức lương và cung lực lượng lao động
lành nghề. Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long phải nghiên cứu và dự đoán các điều kiện thị trường
lao động để hiểu làm thế nào nó có thể thu hút lao động tài năng và tận dụng các kỹ năng của họ để
cải thiện hiệu quả kinh doanh. Khi thị trường lao động linh hoạt,. có thể tận dụng năng suất lao động
cao hơn. Trong khi đó, hoạt động trong thị trường lao động cứng nhắc có thể gây ra tiền lương lao
động và các vấn đề khác do các công đoàn lao động hùng mạnh đưa ra. Cũng nên phân tích kỹ sự sẵn
có của nguồn nhân lực lành nghề vì sự thiếu hụt lao động lành nghề có thể ảnh hưởng đến hiệu quả
kinh doanh và khiến việc thu hút và giữ chân nhân tài trở nên khó khăn hơn.
3/ Môi trường xã hội (Social)
Trong bối cảnh hiện nay, các yếu tố xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh
doanh của Thiên Long. Việt Nam là một quốc gia có dân số trẻ và chiếm tỷ lệ cao là học sinh, sinh viên.
- đây là thị trường mục tiêu quan trọng đối với tập đoàn Thiên Long.
Môi trường văn hóa, xã hội có thể hiện thực hóa các chế độ xã hội và các giá trị văn hóa. Việc nắm bắt
khoảnh khắc môi trường này sẽ giúp doanh nghiệp có sự thích ứng nhanh chóng với những yêu thương
cầu của khách hàng, các hoạt động sản xuất phù hợp.
Môi trường dân số hay nhân khẩu học đề cập đến các đặc điểm dân số bao quanh quốc gia và điều đó
ảnh hưởng lớn đến thị trường. Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.032.879 người vào ngày 02/05/2021
theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. (Nguồn: />Số nữ giới là 48,32 triệu người, tỷ lệ nam giới có
47,88 triệu người tỷ lệ tăng dân số: 1,4%.
Tỷ lệ dân số trẻ phụ thuộc ở Việt Nam qua năm 2021 được ước tính khoảng 35% Với quy mơ dân số
lớn, đà tăng dân số vẫn còn cao và có thể duy trì trong nhiều năm nữa, theo dự báo dân số nước ta sẽ
còn tiếp tục tăng đến giữa thế kỷ 21 tức là vào năm 2048 - 2050 dân số nước ta mới ổn định. Có thể
cho rằng bất cứ ai đều ít nhất một lần trong đời sử dụng bút bi vì những tính ưu việt của nó. rằng tiềm
năng thị trường sử dụng bút bi tăng lên.
Từ đó lượng người tiêu dùng cũng tăng lên. Ví dụ khách hàng của Thiên Long bao gồm:
Nhóm khách hàng cá nhân: Bao gồm người tiêu dùng có nhu cầu mua và sẵn sàng chi trả cho sản phẩm,
đặc biệt là học sinh, sinh viên trong độ tuổi từ 10 đến 35, chiếm tỷ trọng khá lớn.
Nhóm khách hàng tổ chức: Bao gồm các nhà phân phối, đại lý bán lẻ, các trung tâm thương mại, nhà
sách, và công ty có nhu cầu phân phối sản phẩm.
4/ Môi trường Công Nghệ ( Teachnological)
Môi trường khoa học công nghệ ảnh hưởng tới sự phát triển kinh tế. Sự phát triển của KH&CN có tác
động mang tính quyết định đối với tăng trưởng dài hạn và chất lượng tăng trưởng
Nền khoa học và công nghệ nước ta hiện nay đang trên bước phát triển nhưng còn chậm, chưa tương
xứng với tiềm năng sẵn có, chưa đáp ứng được u cầu phát triển trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện
đại hóa, thua kém so với nhiều nước trong khu vực.
Đội ngũ cán bộ khoa học và công nghệ tuy tăng về số lượng, nhưng tỷ lệ trên số dân còn thấp so với
các nước trong khu vực, chất lượng chưa cao, còn thiếu nhiều cán bộ đầu ngành, chuyên gia giỏi, đặc
biệt là các chuyên gia về công nghệ. Số đông cán bộ có trình độ cao đều đã đứng tuổi, đang có nguy
cơ thiếu hụt cán bộ. Không ít cán bộ khoa học và công nghệ chuyển đi làm việc khác hoặc bỏ nghề. lOMoAR cPSD| 58968769
Tốc độ phát triển và đổi mới công nghệ kỹ thuật ngày càng nhanh khiến cho mẫu mã của các loại bút
viết, văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh, dụng cụ mỹ thuật ngoại nhập ngày càng đa dạng và hấp.
Tập Đoàn Thiên Long cũng đã và đang theo đuổi Công Nghệ Xanh. Thiên Long In đặt yếu tố XANH lên
hàng đầu khi áp dụng hệ thống xử lý nước thải đúng quy chuẩn, không gây ô nhiễm môi trường, và hệ
thống thiết bị máy móc tiết kiệm năng lượng,..
Đến nay chỉ có khoảng 20 nước hoàn toàn tự làm ra được đầu bút, bởi quy trình sản xuất đầu bút
thuộc ngành cơ khí vô cùng phức tạp. Thiên Long là công ty duy nhất tại Việt Nam làm chủ được công
nghệ này, công ty đầu tư thiết bị máy móc từ Thụy Sĩ với độ chính xác khi gia công 1/1000 mm. Để làm
được điều này cần phải có một đội ngũ kỹ sư chuyên nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới am hiểu
và nắm rõ từng thông số trong quy trình gia công sản xuất các đầu bút từ máy móc thiết bị của Thụy
Sĩ và Đức. Đó là lý do vì sao dù đã nhập khẩu thiết bị nhưng hiện nay, không có nhiều doanh nghiệp như Thiên Long.
Tiếp thị truyền thông xã hội sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông đã dẫn đến việc áp
dụng các kỹ thuật tiếp thị sáng tạo để tăng cường hợp tác với khách hàng. Việc sử dụng phương tiện
truyền thông xã hội đã trở nên phổ biến trong môi trường kinh doanh hiện đại. Công ty Cổ phần Tập
đoàn Thiên Long có thể tận dụng các cơ hội được cung cấp bởi tiếp thị truyền thông xã hội để cải thiện
hiệu quả kinh doanh. Xu hướng công nghệ có thể được sử dụng để bắt đầu các chiến dịch truyền thông
xã hội sáng tạo để phát triển cộng đồng thương hiệu trực tuyến
Nghiên cứu phát triển công nghệ và tác động đến cơ cấu chi phí/chuỗi giá trị Công ty Cổ phần Tập đoàn
Thiên Long Văn phòng phẩm Thành công tại Việt Nam Tham vọng năng động hơn nữa. Cần xem xét
các khoản đầu tư của các đối thủ cạnh tranh ở cấp độ vi mô và vĩ mô để hiểu các công nghệ mới ảnh
hưởng đến chuỗi giá trị của công ty và cấu trúc chi phí hiện hành như thế nào. Các hoạt động nghiên
cứu và phát triển rất quan trọng trong một môi trường đặc trưng bởi sự đột phá sáng tạo. Trong một
môi trường như vậy. Nên đầu tư vào các công nghệ đột phá để tối đa hóa lợi nhuận và tái đầu tư lợi
nhuận cho các công nghệ đột phá trong tương lai.
5/ Môi trường tự nhiên ( Environmental)
Môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của Thiên Long, đặc biệt về nguồn cung
cấp nguyên liệu như nhựa, kim loại, và mực in. Công ty cần tìm kiếm nguồn nguyên liệu bền vững hơn,
chẳng hạn nguyên liệu tái chế, để giảm phụ thuộc vào tài nguyên không tái tạo.
Ý thức môi trường ngày càng tăng và điều kiện khí hậu thay đổi đã làm cho 'phân tích môi trường' trở
thành một phần quan trọng của phân tích PESTEL. Yêu cầu tổ chức xem xét những khác biệt này để
tránh các trường hợp không mong muốn một cách cẩn thận. Phân tích môi trường chi tiết là bắt buộc
trước khi quyết định tham gia vào một thị trường mới hoặc bắt đầu một dòng sản phẩm mới. Một số
ví dụ về yếu tố môi trường mà Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Tập đoàn Thiên Long cần xem xét
được đưa ra dưới đây.
Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long.
• Tái chế và quản lý chất thải: Ô nhiễm môi trường ngày càng tăng cùng với tiến bộ công nghệ
đã buộc các tổ chức kinh doanh phải áp dụng các phương pháp tái chế và quản lý chất thải
sáng tạo. Ở một số quốc gia, tái chế gần như đã trở thành một tiêu chuẩn kinh doanh. Hơn
nữa, việc áp dụng các thực hành quản lý chất thải hiệu quả trong các đơn vị tổ chức nằm trong lOMoAR cPSD| 58968769
hoặc gần khu vực đô thị là rất quan trọng đối với. Việt Nam luôn đặt vấn đề này lên hàng đầu,
việc các tổ chức cố tình quy phạm sẽ xử lí nghiệm theo pháp luật Việt Nam.
• Điều kiện thời tiết và khí hậu: Những thay đổi về điều kiện thời tiết và khí hậu có thể ảnh
hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Ví dụ, điều kiện thời tiết khắc nghiệt có thể làm tăng chi phí
hoạt động buộc Công Ty phải để chuỗi giá trị linh hoạt hơn. Những thay đổi như vậy cũng có
thể ảnh hưởng đến mô hình chi tiêu của người tiêu dùng, khiến tổ chức phải sửa đổi chiến
lược tiếp thị và sản phẩm của mình. Biến đổi khí hậu gây ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng và
vận chuyển, đồng thời yêu cầu Thiên Long phải tuân thủ các chính sách giảm phát thải carbon.
Công ty cũng đối mặt với các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ môi trường, đòi hỏi đầu tư vào
công nghệ sản xuất sạch và xử lý chất thải hiệu quả.
• Thái độ đối với các sản phẩm thân thiện với môi trường: Có một xu hướng ngày càng tăng đối
với việc sử dụng các sản phẩm xanh / thân thiện với môi trường. Có thể coi đó là cơ hội và áp
dụng các thực tiễn kinh doanh xanh để giành được sự tin tưởng của các bên liên quan. Sự
nhấn mạnh của các cơ quan quản lý vào việc đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn môi trường
đang thay đổi các ưu tiên đổi mới sản phẩm. Điều đó đòi hỏi Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên
Long phải ưu tiên và tập trung vào việc tiếp thị bản chất thân thiện với môi trường của các sản
phẩm của họ so với các đề xuất giá trị thông thường.
Các quy định về môi trường để tránh cạn kiệt tài nguyên: Sự cạn kiệt tài nguyên quá mức của Công ty,
có thể thu hút phản ứng tiêu cực từ các phương tiện truyền thông, các nhóm bảo vệ môi trường, khách
hàng và công chúng. Phải nghiên cứu các quy định môi trường cụ thể của quốc gia đang được xem xét
để hiểu tài nguyên nào (như nước, điện, v.v.) được coi là hiếm hoặc loài nào có nguy cơ tuyệt chủng
mà việc tiêu thụ quá mức có thể gây rắc rối cho tổ chức
6/ Môi trường pháp lý ( Legal)
Tầm quan trọng của các yếu tố pháp lý trong khuôn khổ PESTEL "Pháp lý" là yếu tố thứ sáu của phân
tích PESTEL. Không thể tham gia vào một thị trường mới mà không nghiên cứu chi tiết môi trường
pháp lý và cấu trúc pháp lý của thị trường tiêu dùng mới. Một đánh giá cẩn thận về các khía cạnh pháp
lý là cần thiết để tránh gặp phải một số rắc rối nghiêm trọng. Sự thiếu hiểu biết trong vấn đề này có
thể gây ra những tình huống không mong muốn, chẳng hạn như- làm tổn hại đến lợi thế cạnh tranh
do vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và làm tổn hại đến hình ảnh tổ chức do vi phạm các tiêu chuẩn bảo
vệ người tiêu dùng / nhân viên / môi trường.
Luật bảo vệ người tiêu dùng: Tại Việt Nam các điều khoản, điều luật được đưa ra để bảo vệ người tiêu
dùng. Bảo vệ dữ liệu đã trở thành một vấn đề quan trọng do mối quan tâm về quyền riêng tư và bảo
mật của người tiêu dùng. Cần nghiên cứu các quy định bảo vệ dữ liệu để bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Hơn nữa, có luật để đặt giá tối đa, đảm bảo một tiêu chuẩn chất lượng nhất định và bảo vệ người tiêu
dùng khỏi các tuyên bố tiếp thị gian lận, phải xem xét các yếu tố này để đảm bảo tuân thủ luật bảo vệ
người tiêu dùng. Thiên long cần cập nhật những thông tin mới nhất để bảo vệ khách hàng cũng như
bảo vệ doanh nghiệp mình đề cao đưa ra những chính sách phù hợp và kịp thời cho khách hàng.
Luật sở hữu trí tuệ: Các quy định về sở hữu trí tuệ được thiết kế để bảo vệ bằng sáng chế và ý tưởng
có giá trị của các công ty. Không có khả năng bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến mất lợi thế
cạnh tranh, điều này có thể làm suy yếu vị thế của Công ty chống lại những người chơi khác trên thị trường.
Luật lao động quy định điều kiện làm việc và quyền lợi của nhân viên, mà công ty cần tuân thủ để tránh
tranh chấp lao động và xây dựng môi trường làm việc tích cực. Bên cạnh đó, việc tuân thủ quy định về
thuế như thuế thu nhập doanh nghiệp và thuế giá trị gia tăng là cần thiết để tránh rủi ro pháp lý và tài chính. lOMoAR cPSD| 58968769
Việc hội nhập WTO và giảm thuế xuất nhập khẩu giúp bút bi Thiên Long giảm chi phí nhập khẩu nguyên
liệu, từ đó hạ giá thành sản phẩm tại Việt Nam. Đồng thời, doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường
toàn cầu dễ dàng hơn, xuất khẩu sang các nước châu u như Pháp, Đức, Thụy Sĩ mà không gặp rào cản
thuế quan. Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra thách thức do sự cạnh tranh mạnh hơn từ các đối thủ quốc tế.
II/ Phân tích SWOT Cơ hội:
Thiên Long được đánh giá là công ty dẫn đầu ngành văn phòng phẩm tại Việt Nam, chiếm khoảng 60%
thị phần bút bi trong cả nước và thị trường xuất khẩu ngày càng được mở rộng thêm.
Ổn định chính trị là một trong những yếu tố không thể thiếu giúp Việt Nam tiếp tục thực hiện chính
sách phát triển kinh tế. Nền chính trị ổn định làm cho Việt Nam trở thành một đất nước hòa bình và
thịnh vượng. Chính vì thế, đây là cơ hội tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển.
Việc Việt Nam gia nhập WTO là cơ hội để Thiên Long nhập khẩu máy móc thiết bị với giá rẻ hơn và đặc
biệt là cơ hội mở rộng xuất khẩu các mặt hàng tiềm năng nhờ kết quả đàm phán cắt giảm thuế quan
và các hàng rào phi thuế quan, cải thiện thị trường tiếp cận và các quy tắc tự do hóa và thuận lợi hóa thương mại của WTO.
Phát hiện sớm được nhu cầu cho ngành giáo dục không bao giờ bị lỗi thời, chính vì thế những sản
phẩm Thiên Long đang hoạt động được xếp vào những ngành không có chu kỳ nhờ sức cầu ổn định và
ít nhạy cảm với nền kinh tế. Ngoài ra, nước ta có gần 23 triệu học sinh, sinh viên, đây là một thị trường
tiềm năng khi ước tính nhu cầu văn phòng phẩm nói chung và bút viết nói riêng sẽ tăng 1015%/năm.
Nền kinh tế Việt Nam phát triển tương đối ổn định. Thu nhập của người dân Việt Nam được cải thiện:
GDP bình quân đầu người năm 2016 là 2.200$. Với sự phát triển của các yếu tố công nghệ hiện đại
ngày nay như công nghệ tự động hóa, công nghệ xanh và hệ thống quản lý chất lượng giúp cho các
quá trình sản xuất và quản trị được dễ dàng hơn.
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục mở rộng và hiện đã trở thành phương thức kinh
doanh phổ biến, được các doanh nghiệp và cá nhân biết đến. Sự đa dạng về mô hình hoạt động, đối
tượng tham gia, quy trình vận hành và chuỗi cung ứng hàng hóa, dịch vụ được hỗ trợ bởi hạ tầng
Internet và ứng dụng công nghệ hiện đại đã đưa thương mại điện tử dần trở nên quan trọng ở Việt Nam.
Quy mô thị trường tăng lên do dân số tăng lên. Do đó, hàng năm có hàng ngàn công ty tham gia vào thị trường Việt Nam. Thách thức
Giá nguyên liệu đầu vào tăng làm giá an toàn dầu trên thế giới tăng. Là công thức rất lớn đối với Thiên
Long trong công việc tối ưu hóa chi phí sản xuất sản phẩm
Quá trình nhập khẩu cũng mang đến những công thức đó là những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn qua
việc giảm thuế nhập khẩu. Hàng nhập từ các quốc gia Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản,.. có mẫu mã đẹp
được sinh canh ưa chuộng nhiều hơn.
Ngoài ra, hàng giả, hàng nhái dòng nước trên thị trường và chưa được kiểm soát tốt từ cơ quan chức
năng làm ảnh hưởng đến uy tín của Thiên Long.
Trong bối cảnh nhu cầu ngày càng cao, sự đa dạng hóa hóa về chất lượng và mức độ an toàn của các
sản phẩm văn phòng. Thiên Long cũng đang đối mặt với sự cạnh tranh và xuất hiện của nhiều đối thủ
trong nước và quốc tế như Hồng Hà, Campus,... lOMoAR cPSD| 58968769
Nước ta đi theo con đường vững chắc - chú ý bảo vệ môi trường. Có thể trong lớp phủ tương lai
chính sẽ tăng phí xử lý chất thải hoặc giảm tiêu chuẩn làm tăng chi phí cho Thiên Long trong khâu xử
lý chất thải. Điều này sẽ làm giảm nhu cầu tiêu dùng làm giá thành sản phẩm tăng lên.
Sự bất ổn của tỷ lệ hưởng ảnh hưởng đến giá nguyên liệu nhập khẩu. Nếu đồng tiền tệ tăng giá, các
doanh nghiệp sẽ có xu hướng tăng nhập khẩu. Lý do cho điều này là vào thời điểm này, giá trị của đồng
tiền tệ đang tăng lên. Công ty phải trả ít hơn trước đây để mua cùng một lượng hàng hóa.
Sự phát triển của công nghệ thông tin làm cho nhu cầu sử dụng bút bi ở các văn phòng giảm. Nguyên
nhân làm ngày nay chúng ta có thể dễ dàng làm việc trực tiếp trên máy tính, nhiều ứng dụng sử dụng
đa dạng như Notion được dùng để ghi chú sắp xếp lịch làm việc hay Google Docs dễ dàng ễ dàng chọn
soạn thảo văn bản , nên copy tay có nguy cơ giảm. Điểm mạnh:
Phải kể đến là giá trị thương hiệu 40 năm, đứng đầu trong ngành sản xuất bút viết tại Việt Nam. Nhiều
năm liên tiếp lọt vào top 50 công ty niêm tốt nhất Việt Nam do Forbes bình chọn.
Một yếu tố không thể nhắc đến khi nói về sự thành công của Thiên Long chính là những con người
trong đội ngũ lãnh đạo có tâm và có tầm. Mỗi một vị trí công việc đều được mô tả mô tả chi tiết trong
" Bản mô tả công việc” giúp nhân viên hiểu rõ hơn về nghĩa vụ, trách nhiệm, quyền hạn của mình, có
định hướng phát triển.
Tại Việt Nam, Mạng lưới phân phối của Thiên Long phủ rộng khắp 63/63 Tỉnh, thành phố trên cả nước
với hơn 135 nhà phân phối, hơn 53.000 điểm bán hàng và 2 kho hàng tại 2 miền Nam Bắc. Về thị
trường xuất khẩu, sản phẩm Thiên Long đã có mặt tại hơn 40 quốc gia tại 5 châu lục trên thế giới.
Ngoài ra, các văn phòng đại diện được thành lập tại Đông Dương, Trung Quốc và Đức.
Thiên Long ứng dụng hệ thống quản trị hợp nhất ERP-SAP mang lại hiệu quả cao trong quản lý nhân
sự, quản lý tài chính và kế toán.
Công ty có lợi thế về chi phí khi có dây sản xuất hiện đại với sự tham gia của robot, lao động được
chuyên môn hóa cao. Lương bình quân của người lao động khoảng 2,1 triệu đồng/tháng, với khoảng 30% chi phí trực tiếp.
Mức độ sản phẩm của Thiên Long ở mức vừa túi tiền. Phân khúc sản phẩm từ giá rẻ đến cao cấp phù
hợp cho tất cả mọi người. Với hơn 550 sản phẩm đa dạng thuộc 4 nhóm sản phẩm là bút viết, văn
phòng mỹ phẩm, dụng cụ học sinh và mỹ thuật, Thiên Long đã thay đổi rất nhiều để phù hợp với bối
cảnh chung và nhu cầu của khách hàng.
Doanh thu tĩnh năm 2015 đạt 1.883,7 tỷ đồng, tăng 16,7% so với năm 2014 và đạt 104,7% kế hoạch
đã đặt ra. Doanh thu tăng liên tục qua các năm, tỷ lệ tổng giá vốn hàng bán và chi phí hoạt động trên
LNST giảm đáng kể nên LNST năm 2015 tăng trưởng ấn tượng với mức tăng 27,4% so với năm 2014 và
61,2% so với năm 2013, mang lại 187,858 triệu đồng lợi nhuận cho Tập đoàn trong năm 2015.
Có phòng nghiên cứu và phát triển chuyên nghiệp. Điểm yếu:
Thiếu nhân sự cho cấp quản lý cao nhất khi công ty mở rộng quy mô sản xuất.
Yêu cầu ngày càng mạnh mẽ của thị trường, không chỉ yêu cầu kiến trúc sâu rộng; kiến thức kỹ năng
thuật và công nghệ; kinh nghiệm làm việc đa ngành. Đối tượng này là “ước mơ” của mọi công ty trên
thế giới. Tuy nhiên, tình trạng vừa đủ thiếu nhân lực đã là bài toán giải quyết của sản phẩm sản xuất
lớn của Việt Nam trong nhiều năm qua. lOMoAR cPSD| 58968769
Với chiến lược phát triển chất lượng sản phẩm nội địa ngang tầm với tiêu chuẩn Châu Âu, bút bi Thiên
Long đã nhập khẩu các thiết bị sản xuất chất lượng cao. Nếu chúng tôi nhập thiết bị, phương tiện tiên
tiến sẽ tốn kém chi phí kỹ sư nước ngoài, vì nguồn nhân lực nghề nghiệp cao của chúng tôi rất hạn chế
sẽ làm tăng chi phí sản xuất, kéo theo giá thành sản phẩm tăng .
Mẫu mã bắt mắt và đa dạng hơn so với hàng nhập khẩu của các quốc gia như Hàn Quốc, Nhật Bản...
Do nguồn cung trong nước hạn chế về nhiều mặt nên hầu hết các nguyên liệu chính đều phải nhập
khẩu từ nước ngoài. Nguyên liệu thô chi phí sử dụng từ 65% đến 70% chi phí sản xuất của TLG. Trong
những năm gần đây, giá nguyên vật liệu đầu vào có xu hướng tăng, đặc biệt là giá nguyên liệu nhựa và kim loại.
Nhiều nhóm sản phẩm với các phân khúc thị trường khác nhau nhưng lại sử dụng cùng 1 phương án tiếp theo.
III/ Phân tích tác lực cạnh tranh (5Forces)
1/Sức mạnh của nhà cung cấp (Bargaining Power of Suppliers)
Ở đây sẽ tập trung vào khách hàng của Thiên Long, bao gồm các đại lý phân phối, nhà bán lẻ, và các
doanh nghiệp sử dụng sản phẩm của họ. Dưới đây là một phân tích về sức ép mà Thiên Long có thể
tạo ra đối với khách hàng của mình:
1. Thiên Long là nhà cung cấp lớn và có thương hiệu mạnh -
Thiên Long là một trong những tập đoàn hàng đầu về văn phòng phẩm tạiViệt Nam,
với thương hiệu uy tín và danh mục sản phẩm đa dạng. Điều này cho phép Thiên Long có khả
năng tạo ra sức ép nhất định đối với các đại lý và nhà bán lẻ, vì họ có thể không dễ dàng thay
thế được nguồn cung cấp từ một thương hiệu lớn như vậy. lOMoAR cPSD| 58968769
2. Sự khác biệt về sản phẩm -
Nếu sản phẩm của Thiên Long có sự khác biệt rõ rệt về chất lượng hoặc côngnghệ so
với các đối thủ cạnh tranh, ví dụ như bút viết, dụng cụ văn phòng chất lượng cao hoặc có thiết
kế riêng biệt, thì khách hàng có ít sự lựa chọn thay thế. Điều này tăng cường sức ép của Thiên
Long lên các khách hàng vì họ buộc phải phụ thuộc vào nguồn cung từ Thiên Long.
3. Khả năng cung cấp lớn và ổn định -
Với quy mô sản xuất lớn và chuỗi cung ứng mạnh mẽ, Thiên Long có khả năngđảm bảo
cung cấp số lượng sản phẩm lớn và ổn định cho khách hàng. Điều này khiến các nhà bán lẻ và
đại lý có thể cảm thấy khó khăn nếu muốn chuyển sang nhà cung cấp khác với năng lực sản
xuất nhỏ hơn hoặc không ổn định bằng.
4. Chi phí chuyển đổi cao -
Các nhà bán lẻ hoặc đại lý phân phối nếu đã có mối quan hệ kinh doanh lâudài với
Thiên Long có thể phải chịu chi phí cao khi muốn chuyển đổi nhà cung cấp, bao gồm chi phí
hợp đồng, chi phí điều chỉnh kênh phân phối, và rủi ro mất khách hàng khi thay đổi nhãn hiệu.
Điều này càng làm tăng sức ép của Thiên Long lên khách hàng.
5. Chính sách giá cả và chiết khấu -
Với sức mạnh thương hiệu và sự đa dạng trong danh mục sản phẩm, ThiênLong có thể
đàm phán về giá cả và các điều kiện hợp đồng với các khách hàng của mình. Nếu Thiên Long
áp dụng các chính sách giá cao hoặc các điều khoản không có lợi cho khách hàng, họ vẫn có
thể duy trì sức ép vì sự phổ biến của thương hiệu và chất lượng sản phẩm của họ.
🡪 Tóm lại sức mạnh từ nhà cung cấp Thiên Long đối với khách hàng như nhà bán lẻ, đại lý phân phối
thường khá lớn do uy tín thương hiệu, khả năng cung cấp ổn định, và sự khác biệt về sản phẩm. Khách
hàng có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn cung thay thế có thể so sánh được về quy mô và chất lượng. lOMoAR cPSD| 58968769
( Mô hình năm lực lượng của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long )
( Mô hình kinh doanh của Thiên long )
2/Quyền lực của khách hàng (Bargaining power of buyers)
1. Số lượng và sự đa dạng của khách hàng lOMoAR cPSD| 58968769
Sức mạnh của người mua được thể hiện rõ ràng qua sự đa dạng và quy mô của khách hàng mà Thiên
Long phục vụ. Các đối tượng khách hàng
của Thiên Long bao gồm cá nhân, doanh
nghiệp, trường học và hệ thống nhà phân phối.
•Dẫn chứng: Thiên Long đã xây dựng
được mạng lưới phân phối rộng khắp với
hơn 65.000 điểm bán hàng trên cả nước
và xuất khẩu sản phẩm sang hơn 60 quốc
gia. Tuy nhiên, trong nước, các nhà phân
phối lớn, đặc biệt là các chuỗi siêu thị, có
quyền lực đàm phán cao và yêu cầu chiết
khấu lớn để gia tăng lợi nhuận, tạo áp lực
lên Thiên Long trong việc giữ giá bán và lợi nhuận.
2. Khả năng thay thế sản phẩm
Sản phẩm của Thiên Long, như bút bi, bút lông và các dụng cụ học tập, là những mặt hàng thiết yếu,
tuy nhiên không mang tính độc quyền cao. Khả năng thay thế sản phẩm dễ dàng tạo nên sức ép từ phía người mua.
•Dẫn chứng: Các sản phẩm từ Trung Quốc và Thái Lan, với giá thành thấp hơn, đang dần xuất
hiện nhiều trên thị trường. Các thương hiệu như Deli, Double A hay các sản phẩm văn phòng phẩm
nhập khẩu từ Nhật Bản cũng mang đến nhiều lựa chọn thay thế. Khách hàng có thể dễ dàng chuyển
sang các sản phẩm này nếu Thiên Long không duy trì được chất lượng và giá cả cạnh tranh.
3. Mức độ nhạy cảm về giá
Ngành hàng văn phòng phẩm có đặc điểm là người mua rất nhạy cảm với giá cả, đặc biệt với các sản
phẩm tiêu dùng hàng ngày như bút, thước kẻ, và giấy. Do đó, sức mạnh của người mua lớn khi họ có
thể dễ dàng yêu cầu mức giá thấp hơn hoặc chuyển sang các thương hiệu khác. ●
•Dẫn chứng: Trong những năm gần đây, do ảnh hưởng của các nền tảng thương mại điện tử
như Lazada, Shopee, và Tiki, khách hàng có thể so sánh giá nhanh chóng và lựa chọn sản phẩm với
mức giá thấp nhất. Điều này buộc Thiên Long phải điều chỉnh chiến lược giá và khuyến mãi, như
cung cấp các chương trình giảm giá theo mùa hoặc ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp lớn.
4. Chất lượng dịch vụ hậu mãi
Một yếu tố quan trọng khác là dịch vụ hậu mãi và mối quan hệ với khách hàng. Nếu Thiên Long
không duy trì chất lượng dịch vụ tốt, khách hàng sẽ dễ dàng chuyển sang các nhà cung cấp khác. •
Dẫn chứng: Mặc dù Thiên Long đã có các chương trình chăm sóc khách hàng như bảo hành
sản phẩm, nhưng với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, dịch vụ hậu mãi cần được cải tiến. Một ví
dụ điển hình là các doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực bán lẻ văn phòng phẩm như Fahasa đã tập trung
mạnh vào việc cung cấp các gói dịch vụ hậu mãi, giao hàng nhanh và tiện lợi, khiến người mua có
thêm lý do để chuyển sang các nhà cung cấp khác nếu không hài lòng. lOMoAR cPSD| 58968769
5. Sự trung thành của khách hàng
Sự trung thành của khách hàng là yếu tố giúp giảm thiểu sức mạnh của người mua. Thiên Long đã
xây dựng được thương hiệu uy tín với chất lượng sản phẩm tốt, nhưng vẫn phải đối mặt với thách
thức trong việc giữ chân khách hàng trung thành. •
Dẫn chứng: Thiên Long đã được người tiêu dùng Việt Nam biết đến rộng rãi và tin tưởng,
đặc biệt trong ngành giáo dục. Tuy nhiên, nhóm khách hàng cá nhân, đặc biệt là thế hệ trẻ, thường ít
có sự trung thành cao và có xu hướng mua hàng theo giá cả. Điều này đòi hỏi Thiên Long cần đổi mới
và đa dạng hóa sản phẩm để duy trì sự gắn kết với khách hàng. Tóm lại:
Sức mạnh của người mua trong hoạt động kinh doanh của Thiên Long là khá lớn, do tính chất cạnh
tranh cao của ngành hàng văn phòng phẩm. Khách hàng có nhiều lựa chọn thay thế, đồng thời có
khả năng đàm phán và ép giá. Để đối phó với sức mạnh này, Thiên Long cần tiếp tục cải tiến sản
phẩm, đảm bảo chất lượng và đưa ra các chính sách giá hợp lý, cũng như tăng cường chăm sóc khách hàng để.
3/Đối thủ cạnh tranh (Rivalry among existing competitors)
Sự cạnh tranh giữa các công ty hiện hữu sẽ ở mức thấp đối với Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Thiên
Long năng động vượt trội nếu;
• Chỉ có một số lượng người chơi hạn chế trên thị trường
• Ngành công nghiệp đang phát triển với tốc độ nhanh
• Có một người dẫn đầu thị trường rõ ràng
• Các sản phẩm có sự khác biệt cao và mỗi đối thủ cạnh tranh trên thị trường đều nhắm tới các phân khúc khác nhau
• Chi phí chuyển đổi về mặt kinh tế/tâm lý đối với người tiêu dùng là cao.
• Rào cản thoát khỏi ngành thấp, nghĩa là các công ty có thể dễ dàng rời khỏi ngành mà không
phải chịu tổn thất lớn.
Trên thị trường hiện nay Thiên Long có những đối thủ đáng gồm trong nước lẫn quốc tế. Ví dụ như :
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Trong nước:
• Công ty Bút bi Bến Nghé: Đây là đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn nhất của
Thiên Long tại thị trường Việt Nam, với thị phần đáng kể trong phân khúc
bút bi. Bến Nghé có lợi thế về kinh nghiệm lâu năm và khách hàng trung thành.
• Công ty cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà: Hồng Hà là một đối thủ mạnh khác, đặc biệt trong
phân khúc văn phòng phẩm. Họ cung cấp đa dạng sản phẩm và có mạng lưới phân phối rộng khắp.
• Các thương hiệu nhỏ và vừa: Ngoài ra, còn có nhiều thương hiệu nhỏ và vừa cạnh tranh trên
thị trường, thường tập trung vào các phân khúc sản phẩm hoặc khu vực địa lý nhất định. Quốc tế:
• Các thương hiệu lớn: Thiên Long cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu quốc
tế lớn như Pilot, Pentel, Zebra, Paper Mate... Các thương hiệu này sở hữu công nghệ hiện đại,
thiết kế đa dạng và mạng lưới phân phối toàn cầu.
• Các thương hiệu từ Trung Quốc và Thái Lan: Sản phẩm từ Trung Quốc và Thái Lan thường có
giá thành cạnh tranh, gây áp lực lên các doanh nghiệp trong nước. lOMoAR cPSD| 58968769
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
• Các công ty công nghệ:
• Các nhà sản xuất máy tính bảng, điện thoại thông minh: Sự phổ biến của các thiết bị di động
khiến nhiều người chuyển sang sử dụng các ứng dụng ghi chú, vẽ, học tập trên thiết bị di động
thay vì sử dụng bút và giấy.
• Các nhà cung cấp phần mềm quản lý văn phòng: Các phần mềm như Microsoft OfÏce, Google
Workspace đã thay thế một phần các công cụ văn phòng truyền thống.
• Các công ty cung cấp dịch vụ:
• Các trung tâm photocopy, in ấn: Với sự phát triển của công nghệ in ấn, nhiều người có thể tự
in ấn tài liệu tại nhà hoặc tại các trung tâm photocopy, giảm nhu cầu mua giấy, bút.
• Các dịch vụ lưu trữ đám mây: Các dịch vụ như Google Drive, Dropbox giúp người dùng lưu trữ
tài liệu trực tuyến, giảm nhu cầu sử dụng sổ sách, tập vở.
• Các hình thức giải trí khác:
• Trò chơi điện tử, mạng xã hội: Việc dành nhiều thời gian cho các hoạt động giải trí trực tuyến
làm giảm thời gian dành cho học tập và làm việc, từ đó giảm nhu cầu sử dụng văn phòng phẩm. Yếu tố cạnh tranh:
• Giá cả: Giá cả luôn là yếu tố cạnh tranh quan trọng. Các đối thủ thường sử dụng chiến lược
giảm giá để thu hút khách hàng.
• Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định sự lựa chọn của người tiêu
dùng. Các doanh nghiệp luôn phải nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của thị trường.
• Thiết kế: Thiết kế sản phẩm đẹp mắt, sáng tạo là một lợi thế cạnh tranh lớn.
• Mạng lưới phân phối: Mạng lưới phân phối rộng khắp giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
• Quảng cáo và tiếp thị: Hoạt động quảng cáo và tiếp thị hiệu quả giúp xây dựng thương hiệu và
tăng độ nhận diện sản phẩm.
• Công nghệ: Áp dụng công nghệ mới vào sản xuất và kinh doanh giúp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.
Công ty sẽ phải đối mặt với Cạnh tranh gay gắt giữa các công ty hiện tại nếu các đối thủ cạnh
tranh trên thị trường đa dạng về mặt chiến lược và nhắm mục tiêu vào cùng một thị trường.
Cạnh tranh cũng sẽ gay gắt nếu khách hàng không trung thành với các thương hiệu hiện tại và dễ
dàng thu hút khách hàng của những công ty khác do chi phí chuyển đổi thấp. Các đối thủ cạnh
tranh có quy mô ngang nhau và cung cấp các sản phẩm không khác biệt với tốc độ tăng trưởng
chậm trong ngành có xu hướng áp dụng các chiến lược hung hăng chống lại nhau. Tất cả các yếu
tố này khiến Cạnh tranh giữa các công ty hiện tại trở thành mối quan tâm chiến lược lớn đối với
Thành công của văn phòng phẩm Thiên Long vượt xa.
4/ Mối đe dọa từ các đối thủ mới tham gia vào ngành (Threat of new entrants)
Mối đe dọa từ những người mới tham gia phản ánh cách những người chơi mới trên thị trường
gây ra mối đe dọa cho những người chơi hiện tại trên thị trường. Nếu ngành công nghiệp có lợi
nhuận và rào cản gia nhập ngành thấp, nó sẽ thu hút nhiều người chơi hơn và do đó, mối đe dọa
từ những người mới tham gia sẽ cao.
Sau đây là một số yếu tố làm giảm mối đe dọa từ những người mới gia nhập đối với Văn phòng
phẩm của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long Việt Nam. lOMoAR cPSD| 58968769
• Việc gia nhập ngành đòi hỏi đầu tư vốn và nguồn lực đáng kể. Lực lượng này cũng mất đi
sức mạnh nếu sự khác biệt của sản phẩm cao và khách hàng coi trọng trải nghiệm độc đáo.
• Tập đoàn Thiên Long phải đối mặt với mối đe dọa thấp từ những người mới tham gia
nếu khuôn khổ pháp lý hiện tại áp đặt một số thách thức nhất định đối với các công ty
mới muốn tham gia thị trường. Trong trường hợp này, những người chơi mới sẽ phải
đáp ứng các yêu cầu pháp lý nghiêm ngặt, tốn thời gian, điều này có thể khiến một số
người chơi không muốn tham gia thị trường.
• Mối đe dọa sẽ thấp nếu chi phí chuyển đổi về mặt tâm lý đối với người tiêu dùng cao và
các thương hiệu hiện tại đã thiết lập được lượng khách hàng trung thành.
• Những người mới tham gia sẽ nản lòng nếu khả năng tiếp cận các kênh phân phối bị hạn chế.
Với công nghệ phát triển đến mức chống mặt ngày này với sự phát triển bùng nổ của máy tính
bảng, laptop siêu nhẹ, máy tính bảng và điện thoại thông minh như hiện nay, nhiều người lo ngại
về việc giấy, bút truyền thống sẽ bị “bức tử”. Nỗi lo này liệu có cơ sở?
Những dòng bút điện tử, máy tính bảng,... thời gian chi phí gia nhập ngành văn phòng phẩm nói
chung cũng như sản xuất bút truyền thống nói riêng cần khá nhiều chi phí và quy mô sản xuất
cao, với công nghệ hiện đại như ngày nay liệu công nghệ ghi chép bằng máy có thể thay thế
trong tương lai hay không. Đây là một trong mối đe dọa tìm ẩn trong tương lai cho Tập Đoàn
Thiên Long. Với sự phát triển của công nghệ thông tin làm cho nhu cầu dùng bút bi ở các văn
phòng phẩm giảm. Tuy nhiên sản phẩm bút bi hiện nay có những tính năng tiện dụng riêng vì vậy
vẫn được người tiêu dùng ưa chuộng.
Đặc phù của sản phẩm bút bi là có chung công năng với mặt hàng bút máy, bút kim hiện được
bán rộng rãi trên thị trường và sản xuất nhiều ở các công ty nước ngoài sau đó xâm nhập vào thị
trường Việt Nam , đặc biệt là sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc. Chính vì vậy khả năng cạnh
tranh của mặt hàng với bút bi là rất cao.
Thiên Long còn phải đối mặt với các công ty có nguồn vốn nước ngoài, như trung quốc, họ có
những công nghệ và sản xuất bút tân tiến và hiện đại, mẫu mã đa dạng,... luôn thay đổi không
ngừng để cho ra những sản phẩm cạnh tranh trong nước và quốc tế. Ví dụ như Văn phòng phẩm Lianzhong Quảng Đông
Họ có những sản phẩm văn phòng phẩm giá rẻ, mẫu mã đa dạng chi phí sản xuất và chi phí vận
chuyển thấp so với mặt bằng chung.
Chính vì thế đây cũng là một trong những mối đe dọa cho Thiên Long vì thế Tập Đoàn cần có
những chính sách, chiến lược, sản xuất kịp thời để cạnh tranh với các Công Ty văn phòng phẩm
nước ngoài. Thiên long cần có những:
• Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long có thể phát triển lòng trung thành với thương hiệu bằng
cách làm việc về quản lý quan hệ khách hàng. Nó sẽ làm tăng chi phí chuyển đổi tâm lý.
• Có thể phát triển mối quan hệ hợp đồng dài hạn với các nhà phân phối để mở rộng khả năng
tiếp cận thị trường mục tiêu.
• Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Thiên Long cũng có thể đầu tư vào hoạt động nghiên cứu
và phát triển, thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị và giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ sáng
tạo để tạo nền tảng khác biệt mạnh mẽ.
Tập đoàn Thiên Long sẽ phải đối mặt với mối đe dọa từ những người mới gia nhập cao nếu có sự tham gia của:
• Các quy định hiện hành hỗ trợ việc gia nhập của những người chơi mới. lOMoAR cPSD| 58968769
• Người tiêu dùng có thể dễ dàng chuyển đổi thương hiệu do lòng trung thành với thương hiệu yếu/không có.
• Vốn đầu tư ban đầu cao.
• Việc xây dựng mạng lưới phân phối rất dễ dàng đối với người mới tham gia.
• Sự trả đũa từ những người tham gia thị trường hiện tại không phải là yếu tố gây nản lòng.
5/Mối đe dọa từ các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế (Threat of substitute)
Mối đe dọa từ các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế: Đối thủ cạnh tranh thay thế hoạt động trong
ngành khác nhưng có sản phẩm đem tới cùng một giá trị, lợi ích, công dụng có thể thay thế sản phẩm của bạn.
Doanh nghiệp bị đe dọa nghiêm trọng bởi đối thủ cạnh tranh gián tiếp trong các điều kiện như:
• Xuất hiện công nghệ mới, tiên tiến, ưu việt hơn thay thế công nghệ hiện tại
• Xuất hiện những sản phẩm mới thay thế sản phẩm, ngành nghề cũ Đối thủ có chiến lược
marketing dài hạn chống lại các sản phẩm thay thế.
-Ví dụ : Các dòng điện thoại mới ra đời, các công ty đối thủ như bút bi Bến Nghé, bút bi Hồng Hà,…
Sự sẵn có các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế khiến môi trường cạnh tranh trở nên thách thức đối
với Thiên Long và các đối thủ hiện hữu khác. Mối đe dọa thay thế cao cho thấy khách hàng có thể sử
dụng các sản phẩm/dịch vụ thay thế từ các ngành khác để đáp ứng nhu cầu của họ. Nhiều yếu tố
quyết định cường độ của mối đe dọa này đối với Thiên Long.
• Mối đe dọa từ sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế tăng lên khi;
• Một sản phẩm/dịch vụ thay thế rẻ hơn có sẵn từ một ngành công nghiệp khác
• Chi phí chuyển đổi về mặt tâm lý khi chuyển từ ngành công nghiệp sang sản phẩm thay thế là thấp.
• Sản phẩm thay thế có chất lượng và hiệu suất tương đương hoặc thậm chí vượt trội hơn so
với sản phẩm của Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Thiên Long Thành
+ Thông thường, bút bi Bến Nghé và Hồng Hà là những thương hiệu nổi tiếng tại
Việt Nam và có giá cả khá cạnh tranh. Giá của bút bi có thể dao động từ khoảng 1.000 VNĐ đến
10.000 VNĐ cho từng chiếc, tùy thuộc vào kiểu dáng, chất lượng mực, và thiết kế.
+ Sự phát triển của công nghệ số và các thiết bị điện tử như máy tính bảng, điện thoại thông minh,
và ứng dụng ghi chú điện tử cũng tạo ra mối đe dọa lớn. Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng sử
dụng các thiết bị này để ghi chú thay vì sử dụng bút viết truyền thống. Bởi vì sự tiện lợi của điện
thoại còn có thể liên lạc nên mọi người chắc chắn cần thiết phải mang theo nên việc cầm thêm một
cây viết và vở khiến khách hàng cảm thấy quá phức tạp.
Yếu tố cốt lõi của mọi doanh nghiệp là sản phẩm, dịch vụ. Sản phẩm, dịch vụ tốt, được khách hàng
tin tưởng lựa chọn là tiền đề để doanh nghiệp phát triển. Với đối thủ gián tiếp, Thiên Long nên phân
tích sâu về sản phẩm, dịch vụ của họ để hiểu hơn về lý do tại sao khách hàng lựa chọn các sản phẩm,
dịch vụ đó. Qua việc phân tích này, sẽ thêm rõ ràng nhu cầu của khách hàng mục tiêu đang hướng tới.
Chất lượng sản phẩm: Khách hàng thường đánh giá cao các sản phẩm có chất lượng tốt, như mực
viết êm, không bị lem, và độ bền cao. Bút bi Bến Nghé và Hồng Hà đều nổi tiếng với chất lượng sản
phẩm ổn định, điều này có thể tạo ra sự hài lòng cho khách hàng. lOMoAR cPSD| 58968769
Độ đa dạng sản phẩm: Sự đa dạng trong mẫu mã, màu sắc và kiểu dáng cũng có thể ảnh hưởng đến
sự hài lòng của khách hàng. Nếu công ty cung cấp nhiều lựa chọn, khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy
sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ, chính sách đổi trả, và hỗ trợ khách hàng
Phản hồi từ khách hàng: Đánh giá từ khách hàng trên các trang mạng xã hội, diễn đàn, hoặc trang
thương mại điện tử như là bút viết không đều màu, bị chảy mực,….
Từ việc hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ của đối thủ, bạn hãy xem xét lại sản phẩm, dịch vụ của chính mình
để đáp ứng cao hơn các nhu cầu từ khách hàng. Chỉ khi nắm bắt được nhu cầu khách hàng và giải
quyết được các nhu cầu đó thì sản phẩm, dịch vụ của bạn mới chiếm lĩnh được thị trường.