BUZZ Marketing - Khám Phá Chiến Lược Gây Tò Mò Cho Sinh Viên môn Marketing căn bản | Trường đại học Mở Hà Nội

lOMoAR cPSD| 47708777 BUZZ MARKETING
1. Khái niệm Buzz Marketing
- Buzz Marketing là chiến lược tiếp thị với mục tiêu khơi gợi sự tò mò xung
quanh một sản phẩm hoặc thương hiệu nào đó, từ đó thúc đẩy người tiêu
dùng nói về nó và tạo ra sự lan truyền tự nhiên thông qua những lời truyền miệng.
* Phân biệt Buzz marketing và Viral marketing
Buzz marketing và viral marketing đều là những chiến lược tiếp thị nhằm
tạo ra sự lan tỏa và thu hút sự chú ý, nhưng chúng có những điểm khác
nhau về cách tiếp cận và mục tiêu.
Buzz marketing chủ động tạo ra sự kiện để thu hút sự chú ý và thảo luận
trong thời gian ngắn, trong khi viral marketing thường dựa vào sự lan tỏa
tự nhiên của người tiêu dùng với nội dung sáng tạo. Viral marketing thường
có tính lâu dài hơn khi nội dung có thể được chia sẻ đi xa hơn dự định ban
đầu, còn buzz marketing thường chỉ tồn tại trong một khoảng thời gian ngắn. 2. Các loại Buzz Marketing
1. Truyền thông gây sốc (Outrageous- Táo bạo) •
Một cách hiệu quả để tạo buzz là tạo ra các hành động hoặc lời nói gây sốc
khiến người xem không thể quên. Những sự kiện giật gân hay táo bạo luôn
khiến chúng ta bất ngờ và choáng ngợp. Dù theo hướng tích cực hay tiêu
cực, những sự kiện như vậy có thể dễ dàng trở thành “buzz”. • • VD: • •
Để thử độ bền cho một sản phẩm (mà khách hàng thường đánh giá thấp),
bạn có thể ném sản phẩm từ trên cao xuống, cho vào máy ép thủy lực hay
cho xe tải cán qua… sẽ thay đổi cái nhìn của họ ngay lập tức. (Tích Cực) • • lOMoAR cPSD| 47708777
Xây dựng những Content (Nội dung) gây phản cảm khiến người xem khó
chịu , phẫn nộ. VD: Nờ ô Nô có câu intro (mở đầu) video "Hello bà già cô
đơn giữa mùa đông lạnh giá" câu nói gây sốc khiến người xem cảm thấy
khó chịu , phẫn nộ và nó sẽ được lan truyền rộng rãi (nhiều người biết đến
hơn) và thường những người làm Content như vậy sau 1 thời gian sẽ tẩy
trắng và quảng bá cho nhãn hàng/ thương hiệu của mình. (Tiêu Cực) •
2. Truyền thông hài hước (Hilarious- Hài hước) •
Hài hước luôn là một cách tốt để thu hút sự chú ý, đây là cách thức truyền
thông thu hút sự chú ý của khán giả bằng tiếng cười của họ. Sử dụng yếu
tố gây cười trong buzz marketing vô cùng phổ biến và cũng rất hiệu quả vì
chúng ta luôn thích những thứ vui vẻ. • • VD: •
Các Content Creator (nhà sáng tạo nội dung ) thường xây dựng nội dung
hài hước xoay quanh lối diễn xuất, câu nói hot trend và chèn thêm 1 số hình
ảnh nhằm quảng bá nhãn hàng/ thương hiệu khiến người xem cảm thấy giải
trí, xua tan khó chịu, mệt mỏi xem dù là quảng cáo.
3. Truyền thông ấn tượng (Remarkable- đáng chú ý) •
Để sản phẩm của bạn trở nên nổi bật, bạn cần đảm bảo rằng nó thực sự đặc
biệt và ấn tượng hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường bằng
cách chú trọng vào chất lượng và tính độc đáo của sản phẩm. Cách thức
này thường được triển khai dựa vào sự hài lòng của khách hàng. Thương
hiệu đánh vào tâm lý luôn muốn lắng nghe những câu chuyện có liên hệ gần gũi với họ. • • VD: •
Mixue đã xây dựng sự gần gũi với khách hàng bằng linh vật, bài hát dễ
thương khiến chúng trở nên viral, gây ấn tượng mạnh từ đó thu hút được lOMoAR cPSD| 47708777
khách hàng. Ngoài ra Mixue còn mang đến sự độc nhất như bán kem ốc
quế giá 5k, phù hợp với tất cả phân khúc khách hàng ở Việt Nam
4. Truyền thông gây tranh cãi (Controversial- Gây tranh cãi) •
Sự tranh cãi thường thu hút sự chú ý. Bạn có thể tận dụng điều này bằng
cách tạo ra các chiến dịch quảng cáo hoặc nội dung gây tranh cãi. Những
vấn đề nhạy cảm thường khiến mọi người phải bàn tán và thảo luận sôi nổi
và nó sẽ là một cách hiệu quả để sản phẩm của bạn trở nên nổi tiếng. Tuy
nhiên, nếu áp dụng không khéo léo, bạn có thể khiến mọi chuyện vượt quá
tầm kiểm soát, hậu quả là thương hiệu sẽ phải nhận về những phản ứng tiêu cực từ dư luận. • • VD: •
Xây dựng những câu chuyện mang tính 2 chiều khiến người xem thảo luận
(tranh cãi) qua lại từ đó viral và được nhiều người biết tới, như các rapper,
gần đây nhất là 24k right “Khóa Chân” sử dụng hình ảnh 18+ chia dư luận
thành 2 hướng từ đó gây tranh cãi qua lại và sản phẩm được nhiều người biết tới.
5. Truyền thông độc đáo (Uniqueness- Độc đáo) •
Tạo ra những nội dung độc đáo là cách hay để thu hút sự chú ý của công
chúng. Bằng cách kết hợp các yếu tố khác nhau trong video hoặc chiến dịch
của bạn, bạn có thể tạo ra điểm đặc biệt và thú vị cho sản phẩm. • • VD: •
Sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng có thể giúp nội dung của bạn
trở nên hấp dẫn hơn và dễ lan truyền trên mạng xã hội. OCEAN MOB đã
cho ra mắt MV “Tiền là chi” nhằm quảng cáo thương hiệu MCREDIT, MV
trở nên viral và thương hiệu MCREDIT được nhiều người biết tới.
6.Truyền thông bí mật (Secret- Bí mật) lOMoAR cPSD| 47708777 •
Cách cuối cùng là dựa vào những bí mật để nhận về sự chú ý. Bằng cách
bật mí các gợi ý xoay quanh một sự kiện quan trọng hoặc một vấn đề lớn
sắp diễn ra, bạn có thể dễ dàng tạo nên một “cơn bão” truyền thông. Cách
tiếp cận này cũng khá thích hợp để tạo ra tâm lý sợ bỏ lỡ (Fear of Missing
Out – FOMO). Bằng cách làm cho khán giả cảm thấy có điều gì đó hấp dẫn
và thú vị đang diễn ra, bạn có thể kéo họ vào cuộc thảo luận xoay quanh
một bí mật sắp được tiết lộ. • • VD: •
Ông lớn Apple thường áp dụng cách truyền thông "bí mật" về iPhone trước
khi sản phẩm của họ chính thức được ra mắt như: •
Tiết lộ từ từ: Apple bắt đầu chuỗi động thái gây tò mò về sản phẩm mới
bằng cách tiết lộ thông tin sản phẩm thông qua bài thuyết trình của CEO
Steve Jobs tại các sự kiện về công nghệ. Thay vì tiết lộ tất cả chi tiết cùng
một lúc, họ chỉ cho khán giả nghe và nhìn thấy một phần nhỏ, từ đó khơi
gợi sự tò mò trong lòng khách hàng. • •
Hình ảnh bí ẩn: Apple không bao giờ để lộ hình dáng thực sự của sản phẩm
mới, thay vào đó họ chỉ úp mở về nó. Ngay sau đó, những hình ảnh này
được lan truyền rộng rãi trên các trang web công nghệ, các diễn đàn trực
tuyến, báo chí, truyền thông, lượt bình luận và chia sẻ trên các nền tảng
mạng xã hội cũng tăng lên nhanh chóng. • •
Thông điệp thú vị: Apple đã sử dụng những thông điệp như “This is only
the beginning” (Đây chỉ là sự bắt đầu) khiến khách hàng chờ đợi một cuộc
cách mạng công nghệ sẽ diễn ra và đem đến sự bùng nổ. •
3. Lý do Buzz Marketing hiệu quả •
Hiệu ứng lan truyền: Buzz Marketing tận dụng sức mạnh của truyền miệng
và mạng xã hội để lan truyền thông điệp với tốc độ nhanh chóng. Nỗi sợ lOMoAR cPSD| 47708777
bỏ lỡ (FOMO) xuất hiện khi mọi người cảm thấy cần phải “tham gia” vào
các cuộc trò chuyện trực tuyến. • •
Độ tin cậy: Khi thông điệp được lan truyền từ người tiêu dùng đến người
tiêu dùng, nó thường có độ tin cậy cao hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. • •
Tác động đến cảm xúc: Các chiến dịch Buzz Marketing thành công thường
chạm đến cảm xúc của người tiêu dùng (như vui, buồn, ngạc nhiên), từ đó
khiến họ dễ chia sẻ thông tin hơn. •
4. Ví dụ một chiến dịch Buzz Marketing điển hình
Chiến dịch Ice Bucket Challenge (2014): Ice Bucket Challenge đã tạo ra
làn sóng mạnh mẽ trên mạng xã hội, với hàng triệu người tham gia, từ
những người bình thường đến các nhân vật nổi tiếng và các chính trị gia.
1. Bill Gates: Người sáng lập Microsoft đã tham gia Ice Bucket Challenge
với một video được đầu tư kỹ lưỡng, trong đó ông tự thiết kế một thiết bị
đổ nước đá lên đầu.
2. Mark Zuckerberg: CEO của Facebook đã thực hiện thử thách và thách
thức tiếp theo cho Bill Gates và Sheryl Sandberg.
4 . Taylor Swift: Nữ ca sĩ đã cùng với bạn bè thực hiện thử thách và quyên
góp một khoản tiền lớn cho tổ chức ALS.
6. LeBron James: Cầu thủ bóng rổ nổi tiếng đã tham gia Ice Bucket
Challenge và kêu gọi các đồng đội của mình tham gia cùng.
7. Charlie Sheen: Diễn viên này đã biến tấu thử thách bằng cách đổ một
xô đầy tiền lên đầu thay vì nước đá và tuyên bố sẽ quyên góp toàn bộ số tiền cho ALS.
8. Chris Pratt: Nam diễn viên "Guardians of the Galaxy" đã thực hiện thử
thách một cách hài hước với sự kết hợp của cả nước đá và một số đồ uống khác.
Ice Bucket Challenge đã trở thành một trào lưu lớn trên toàn thế giới, thu
hút sự tham gia của rất nhiều người nổi tiếng và công chúng, từ đó giúp
nâng cao nhận thức và quyên góp được hơn 115 triệu USD cho quỹ nghiên cứu ALS lOMoAR cPSD| 47708777
Chiến dịch này nhằm tăng nhận thức và gây quỹ cho bệnh ALS
(Amyotrophic Lateral Sclerosis). Những người tham gia sẽ đổ một xô nước
đá lên đầu, quay video lại và thách thức người khác làm điều tương tự,
đồng thời quyên góp tiền cho quỹ ALS. Chính yếu tố lan truyền (viral) và
sự tham gia của người nổi tiếng đã giúp chiến dịch trở nên thành công và
được lan rộng trên toàn thế giới, đúng với mục tiêu của buzz marketing là
tạo ra sự lan tỏa tự nhiên.
5. Ưu điểm và nhược điểm của Buzz Marketing • Ưu điểm: • •
Tăng khả năng lan truyền nhanh chóng: Thông điệp có thể lan truyền mạnh
mẽ thông qua mạng xã hội, truyền miệng hoặc các kênh truyền thông đại
chúng mà không cần chi phí quá lớn. • •
Chi phí quảng cáo thấp: So với các hình thức quảng cáo truyền thống, buzz
marketing thường ít tốn kém hơn vì nó dựa nhiều vào việc lan truyền tự nhiên. • •
Tạo được sự tò mò và thảo luận: Các chiến dịch buzz marketing thường
xoay quanh những ý tưởng sáng tạo, gây ngạc nhiên, giúp thu hút sự chú ý
và kích thích người xem thảo luận, chia sẻ. • •
Tăng nhận diện thương hiệu: Khi chiến dịch thành công, thương hiệu sẽ
được biết đến rộng rãi và ghi nhớ lâu dài. • •
Khả năng tương tác cao: Thông qua các chiến dịch này, khách hàng có thể
chủ động tham gia, tương tác và chia sẻ quan điểm về sản phẩm. • • Nhược điểm: lOMoAR cPSD| 47708777 • •
Khó kiểm soát: Một khi chiến dịch lan tỏa, khó có thể kiểm soát được cách
thông điệp được hiểu và truyền đạt, dẫn đến rủi ro thông tin sai lệch hoặc
phản ứng tiêu cực từ công chúng. • •
Phản ứng trái chiều: Nếu chiến dịch không được thực hiện cẩn thận, nó có
thể gây phản cảm hoặc làm mất lòng khách hàng, dẫn đến tác dụng ngược. • •
Hiệu ứng ngắn hạn: Buzz marketing thường chỉ tạo được sự chú ý trong
thời gian ngắn, nếu không có chiến lược dài hạn bổ trợ thì hiệu quả sẽ dễ dàng phai nhạt. • •
Phụ thuộc vào cộng đồng: Thành công của buzz marketing phụ thuộc nhiều
vào việc công chúng có quan tâm và chia sẻ thông tin hay không. Nếu chiến
dịch không đủ hấp dẫn, có thể thất bại. •
6. Thực trạng của Buzz Marketing •
Tình hình trên thế giới: Buzz Marketing hiện đang được nhiều thương hiệu
lớn áp dụng như một phần trong chiến lược tiếp thị tổng thể, đặc biệt là với
sự phát triển của mạng xã hội. Các chiến dịch nổi tiếng từ Nike, Coca-Cola,
và Red Bull cho thấy sự thành công của hình thức này. • •
Tại Việt Nam: Buzz Marketing cũng được các doanh nghiệp Việt Nam áp
dụng, từ các thương hiệu nổi tiếng đến các startup. Tuy nhiên, vẫn tồn tại
những thách thức về việc xây dựng chiến lược sáng tạo và khả năng kiểm
soát các phản ứng tiêu cực. • •
Xu hướng hiện nay: Xu hướng đang dần chuyển sang các chiến dịch kết
hợp với KOLs, influencers, và tận dụng nền tảng video ngắn như TikTok. lOMoAR cPSD| 47708777 •
7. Những ý tưởng cho một chiến dịch Buzz Marketing hiệu quả Để tạo ra
một chiến dịch buzz marketing hiệu quả, cần phải có ý tưởng độc đáo và
có khả năng thu hút sự chú ý của công chúng. Dưới đây là một số ý tưởng
phổ biến cho chiến dịch buzz marketing:
1. Tạo ra yếu tố gây sốc hoặc bất ngờ: Tổ chức các sự kiện bất ngờ, chẳng
hạn như flash mob, biểu diễn đường phố hoặc một màn trình diễn ấn tượng
tại nơi công cộng. Sử dụng yếu tố hài hước, gây sốc hoặc tranh cãi trong
nội dung tiếp thị để thu hút sự chú ý, khiến mọi người thảo luận về nó. Ví
dụ, một quảng cáo có yếu tố không thể đoán trước hoặc kết thúc bất ngờ.
2. Hợp tác với người nổi tiếng hoặc người có ảnh hưởng (KOLs): Mời các
ngôi sao, người nổi tiếng hoặc những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội
tham gia vào chiến dịch, để họ chia sẻ trải nghiệm hoặc tạo ra các nội dung
liên quan. Chọn những người có ảnh hưởng với cộng đồng phù hợp để đảm
bảo thông điệp chiến dịch dễ dàng lan tỏa hơn.
3. Thử thách hoặc phong trào trên mạng xã hội: Tạo ra một thử thách thú
vị mà ai cũng có thể tham gia, ví dụ như "Ice Bucket Challenge" hoặc các
thử thách nhảy múa như "In My Feelings Challenge". Khuyến khích người
tham gia gắn thẻ bạn bè hoặc mời người khác tham gia, giúp chiến dịch lan truyền mạnh mẽ.
4. Sử dụng chiến lược "tease" (đánh đố hoặc úp mở): Tạo ra sự tò mò bằng
cách úp mở thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mới, như việc tung ra các
đoạn teaser quảng cáo hoặc hình ảnh bí ẩn mà không giải thích rõ ràng.
Khiến mọi người tò mò và muốn tìm hiểu thêm về chiến dịch, tạo cơ hội
để thảo luận sôi nổi.
5. Chọn một thông điệp xã hội mạnh mẽ :Gắn chiến dịch với các thông
điệp xã hội quan trọng, chẳng hạn như bảo vệ môi trường, bình đẳng giới,
hoặc sức khỏe cộng đồng. Khi thông điệp phù hợp với các giá trị xã hội,
nó dễ dàng thu hút sự chú ý và được lan tỏa rộng rãi hơn.
6. Phát động sự kiện "giả lập" hoặc hành động đặc biệt: Tạo ra các sự kiện
hoặc hành động "giả lập" để gây chú ý, ví dụ như dựng nên một tình huống
bất ngờ hoặc một hoạt động xã hội kịch tính nhằm thu hút công chúng. Tạo
một sự kiện lạ hoặc khác thường, khiến người tham gia không thể không
chia sẻ trải nghiệm của họ.
7. Tận dụng các ngày lễ hoặc sự kiện đặc biệt: Triển khai chiến dịch liên
quan đến một ngày lễ đặc biệt hoặc sự kiện nổi bật (như Halloween, Giáng
Sinh, ngày Quốc tế Phụ nữ,...). Tạo ra một thông điệp độc đáo hoặc chiến
dịch khuyến mãi thu hút trong những dịp này để thu hút sự quan tâm. lOMoAR cPSD| 47708777
8. Sáng tạo sản phẩm giới hạn hoặc độc đáo: Ra mắt các phiên bản sản
phẩm giới hạn với thiết kế đặc biệt, hoặc sản phẩm có tính năng độc đáo
mà người dùng không thể tìm thấy ở nơi khác. Sự khan hiếm hoặc tính độc
quyền có thể kích thích sự quan tâm và thúc đẩy mọi người chia sẻ thông tin.
( Vì bài thuyết trình dài quá nên phần này t nghĩ nên tự nói, ko cho vào slide nx)
Tóm lại: Buzz marketing là một chiến lược hiệu quả giúp tạo sự chú ý và
lan tỏa thông điệp nhanh chóng bằng cách gây tò mò và khơi gợi cảm xúc
của người tiêu dùng. Để thành công, thương hiệu cần hiểu rõ khách hàng,
chọn thông điệp phù hợp và tận dụng tốt các kênh truyền thông xã hội.
Dù mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng cần cẩn trọng với rủi ro tiềm ẩn,
đảm bảo chiến dịch phù hợp với giá trị thương hiệu lOMoAR cPSD| 47708777