Chiến lược Quảng cáo và Trưng bày Xe Điện VinFast VF5 tại Điểm Bán | Môn Chiến lược maketing - Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội

lOMoAR cPSD| 60820047 I.
Nghiên cứu hoàn cảnh thị trường
1.Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm
Vinfast là công ty thành viên thuộc tập đoàn vingroup, một trong những tập
đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất Châu Á
Với triết lí “ Đặt khách hàng làm trọng tâm “ Vinfast không ngừng sáng tạo ra
các sản phẩm đẳng cấp và trải nghiệm xuất sắc cho mọi người
VinFast VF5 là mẫu xe điện hạng A được đánh giá sẽ trở thành một chiếc
xe quốc dân tương tự “đàn anh” VinFast Fadil. VF5 sở hữu nhiều công nghệ hiện
đại, ngoại hình nổi bật cùng hệ thống vận hành điện mạnh mẽ và hứa hẹn sẽ thay
thế vị trí của Vinfast Fadil (xe chạy xăng ngừng sản xuất năm 2022). Với sự góp
mặt của “tân binh” nhà Vinfast, đây sẽ là một cái tên cạnh tranh với các đối thủ
trong cùng phân khúc như Kia Sonet hay Toyota Raize. 2.Mô hình SWOT : a. Điểm mạnh
-Thương hiệu địa phương mạnh mẽ:
+Sự tín nhiệm từ khách hàng Việt Nam: VinFast đã xây dựng được lòng tin và sự
ưa chuộng tại thị trường nội địa nhờ vào sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và thói
quen của người tiêu dùng Việt Nam.
+Hỗ trợ từ tập đoàn VinGroup: VinFast hưởng lợi từ sự hỗ trợ tài chính và nguồn
lực của tập đoàn VinGroup, một trong những tập đoàn lớn và uy tín tại Việt Nam.
-Chất lượng sản phẩm và công nghệ:
+Thiết kế hiện đại và tính năng tiên tiến: Xe điện VinFast được trang bị các công
nghệ mới nhất như hệ thống giải trí thông minh, hỗ trợ lái xe an toàn và cảm biến tiên tiến.
+Đạt tiêu chuẩn quốc tế: VinFast chú trọng vào việc đạt các tiêu chuẩn chất lượng
quốc tế, điều này giúp tăng cường sự tin cậy của sản phẩm trên thị trường toàn cầu.
-Chiến lược giá hợp lý:
+Giá cả cạnh tranh: Đưa ra mức giá hợp lý giúp VinFast tiếp cận được nhiều phân
khúc khách hàng hơn, từ người tiêu dùng phổ thông đến những khách hàng muốn
trải nghiệm xe điện cao cấp.
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng:
+Mạng lưới trạm sạc: VinFast đang phát triển một mạng lưới trạm sạc rộng rãi tại
Việt Nam và có kế hoạch mở rộng ra quốc tế, giúp tăng cường sự tiện lợi cho người dùng.
+Dịch vụ hậu mãi: Đầu tư vào dịch vụ sửa chữa và bảo trì chuyên nghiệp, tạo
sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng xe điện. b.Điểm yếu lOMoAR cPSD| 60820047
-Thương hiệu mới trong ngành xe điện:
+Thiếu kinh nghiệm quốc tế: Mặc dù VinFast đã có sự hiện diện trên thị trường
ô tô, nhưng kinh nghiệm trong ngành xe điện còn hạn chế, điều này có thể ảnh
hưởng đến sự phát triển và sự nhận diện thương hiệu toàn cầu.
+Sự cạnh tranh từ các thương hiệu lâu đời: Các thương hiệu đã có mặt lâu dài
trong ngành xe điện, như Tesla hay BYD, có lợi thế về công nghệ, uy tín và mạng lưới phân phối.
-Chi phí sản xuất và phát triển cao:
+Đầu tư vào R&D (Research and Development): Phát triển xe điện yêu cầu chi
phí lớn cho nghiên cứu và phát triển, đặc biệt là khi phát triển công nghệ pin và
các linh kiện điện tử.
Chi phí sản xuất pin: Sản xuất pin lithium-ion, một thành phần quan trọng của xe
điện, thường tốn kém và ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm.
+Hạn chế về mạng lưới dịch vụ và sửa chữa:
+Phạm vi dịch vụ hạn chế: Mặc dù đang mở rộng, nhưng mạng lưới dịch vụ và
sửa chữa vẫn còn hạn chế, đặc biệt là ở các thị trường quốc tế mới gia nhập. Chất
lượng dịch vụ chưa đồng nhất: Dịch vụ hậu mãi có thể không đồng đều tại các
khu vực khác nhau, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. c.Cơ hội
-Tăng trưởng thị trường xe điện:
+Xu hướng toàn cầu: Ngành xe điện đang trên đà phát triển mạnh mẽ với nhu cầu
ngày càng tăng từ các thị trường toàn cầu, đặc biệt là ở các khu vực như Châu Âu và Bắc Mỹ.
+Nhận thức về môi trường: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến vấn đề bảo
vệ môi trường, thúc đẩy sự chuyển đổi sang xe điện.
-Khuyến khích từ chính phủ:
Ưu đãi và hỗ trợ: Nhiều quốc gia đưa ra chính sách ưu đãi cho xe điện, bao gồm
giảm thuế, trợ cấp và hỗ trợ đầu tư vào cơ sở hạ tầng sạc, điều này có thể giúp
giảm chi phí và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Chính sách giảm khí thải: Các quy định về giảm khí thải và chuyển đổi sang năng
lượng xanh có thể tạo cơ hội lớn cho sự phát triển của xe điện d.Thách thức
- Thông tin về xe điện còn mờ nhạt: Thị trường ô tô điện tại Việt Nam chỉ mớiphát
triển trong những năm gần đây, do đó, người tiêu dùng vẫn còn e ngại nhiều về
tính năng của xe điện so với xe xăng truyền thống - phương tiện quen thuộc
trong nhiều thập kỷ. Nhiều người được hỏi trong cuộc khảo sát của Vero thừa
nhận rằng họ vẫn còn thiếu kiến thức tổng thể về xe điện, các tính năng công lOMoAR cPSD| 60820047
nghệ lẫn tính năng an toàn. Thực tế, có đến 63% người tham gia khảo sát cho
biết họ chưa từng đi hoặc lái một chiếc ô tô điện. - Nguy cơ quá tải điện
Việt Nam là quốc gia có nền kinh tế đang phát triển và nhu cầu sử dụng điện đang
tăng với tốc độ trung bình 9%/năm (theo Fitch Ratings). Nếu các trạm thu phí xe
điện đi vào hoạt động 100% thì có lẽ nguy cơ quá tải điện sẽ tăng lên 332% với
một số đường dẫn truyền điện.
3.Nghiên cứu cung, cầu sản phẩm xe điện Vinfast
-Cung xe điện VinFast
+Năng lực sản xuất : VinFast đã đầu tư mạnh vào các nhà máy sản xuất hiện đại
tại Hải Phòng, với công suất hàng năm khá lớn. Họ đang tập trung phát triển và
mở rộng năng lực sản xuất không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các thị trường quốc tế và đông nam á
+Đổi mới công nghệ : VinFast cam kết phát triển các dòng xe điện có công nghệ
hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng năng lượng sạch. Điều này giúp tăng khả năng
cạnh tranh và nâng cao chất lượng sản phẩm.
+Nguồn cung linh kiện và pin : Nguồn cung cấp pin và linh kiện cũng là yếu tố
quyết định đến sản lượng xe. VinFast hiện đang hợp tác với các nhà cung cấp lớn
để đảm bảo chuỗi cung ứng được ổn định.
-Cầu xe điện Vifast
+Nhu cầu trong nước : Tại Việt Nam, nhu cầu về xe điện đang tăng nhanh, khi
người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến vấn đề môi trường, giá nhiên liệu và các
chính sách ưu đãi của nhà nước cho xe điện. Tuy nhiên, giá cả và cơ sở hạ tầng
(trạm sạc) vẫn là thách thức cho sự gia tăng cầu xe điện
- Các yêu tố ảnh hưởng đến cung cầu
+Giá cả : Giá thành của các mẫu xe VinFast vẫn còn cao hơn so với mức trung
bình của xe xăng dầu truyền thống. Tuy nhiên, trong dài hạn, khi giá pin giảm và
quy mô sản xuất lớn hơn, giá xe điện sẽ trở nên cạnh tranh hơn, từ đó kích thích nhu cầu.
+Chính sách hỗ trợ : Chính phủ Việt Nam và các quốc gia khác đang cung cấp
nhiều chính sách ưu đãi để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng xe điện, như
miễn giảm thuế, trợ giá mua xe, và xây dựng hạ tầng trạm sạc. Những yếu tố này
sẽ góp phần gia tăng cầu.
+Cạnh tranh : VinFast không chỉ đối mặt với các đối thủ trong nước mà còn
cạnh tranh với các hãng xe quốc tế như Tesla, BYD, và các hãng xe truyền thống
đang chuyển hướng sang xe điện. Điều này có thể ảnh hưởng đến mức cung cầu
ở những thị trường nước ngoài. lOMoAR cPSD| 60820047
-Dự báo xu hướng cung cầu
+Cầu sẽ tăng mạnh : Với sự hỗ trợ từ chính sách và xu hướng tiêu dùng xanh,
nhu cầu về xe điện VinFast sẽ tiếp tục tăng, đặc biệt ở các đô thị lớn tại Việt Nam
và thị trường nước ngoài.
+Cung có thể theo kịp : Nếu VinFast tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất và quản
lý tốt chuỗi cung ứng linh kiện, họ có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao.
Tuy nhiên, các vấn đề về chuỗi cung ứng và giá cả nguyên vật liệu toàn cầu có
thể gây ra những khó khăn tạm thời.
4. Vị trí xe điện Vinfast trên thị trường - Thị Phần:
+Thị phần xe điện tại Việt Nam: VinFast hiện đang dẫn đầu trong phân khúc xe
điện tại Việt Nam. Theo số liệu từ các báo cáo thị trường, VinFast chiếm tỷ lệ lớn
trong tổng số xe điện bán ra ở Việt Nam, với các mẫu xe như VinFast VF e34, VF
8, và VF 9 được ưa chuộng.
+Doanh số bán hàng: VinFast đã công bố bán được hàng chục nghìn xe điện trong
các năm gần đây. Ví dụ, năm 2023, VinFast đã bán khoảng 20.000-30.000 xe điện
tại Việt Nam, chiếm một phần lớn trong tổng số xe điện bán ra ở thị trường này. +Tăng Trưởng Doanh Số:
Tăng trưởng hàng năm: VinFast đã chứng kiến sự tăng trưởng doanh số ổn định
trong các năm qua ( từ 20%-30%) -Nhận Diện Thương Hiệu:
+Chiến dịch quảng cáo và truyền thông: VinFast đã đầu tư mạnh mẽ vào quảng
cáo và truyền thông, bao gồm các chiến dịch quảng cáo truyền hình, online và
các sự kiện ra mắt sản phẩm. Họ cũng đã tổ chức nhiều sự kiện trải nghiệm xe
điện để tăng cường sự nhận diện thương hiệu.
+Chương trình khuyến mãi: VinFast thường xuyên thực hiện các chương trình
khuyến mãi và ưu đãi, như giảm giá, quà tặng, và hỗ trợ tài chính, giúp thu hút
khách hàng và tăng cường sự hiện diện trên thị trường. +Danh Tiếng:
Phản hồi từ khách hàng: Xe điện VinFast nhận được phản hồi tích cực về thiết kế,
tính năng và giá cả. Tuy nhiên, một số khách hàng cũng đưa ra ý kiến về dịch vụ
hậu mãi và chất lượng sản phẩm, nhưng VinFast đang nỗ lực để cải thiện các vấn đề này. - Khách Hàng Mục Tiêu:
+Người tiêu dùng thành phố lớn
+Khách hàng quan tâm đến bảo vệ môi trường II.
Xác định mục tiêu quảng cáo lOMoAR cPSD| 60820047
Xác định mục tiêu quảng cáo trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm xe VinFast
VF5 là bước quan trọng để định hướng các hoạt động truyền thông và tiếp thị,
đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả cao nhất.
1. Tăng cường nhận diện thương hiệu
• Mục tiêu: Nâng cao nhận thức của công chúng về dòng sản phẩm xe điện
VinFast VF5, đặc biệt là trong phân khúc SUV cỡ nhỏ.
Tăng số lượng lượt tìm kiếm về VinFast VF5 trên các công cụ tìm kiếm, tăng
lượng truy cập vào trang web chính thức, và tăng lượng theo dõi trên các kênh
mạng xã hội của VinFast.
2. Thúc đẩy hành vi mua hàng (Drive Sales)
• Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng cho mẫu xe VF5 thông qua các chiến dịch
khuyến mãi, trải nghiệm sản phẩm và các chương trình ưu đãi đặc biệt.
3. Thay đổi nhận thức và thói quen tiêu dùng •
Mục tiêu: Thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về xe điện, khuyến
khíchhọ chuyển từ xe xăng truyền thống sang xe điện như VF5. 4. Tăng cường
tương tác và kết nối với khách hàng tiềm năng •
Mục tiêu: Tạo sự tương tác mạnh mẽ giữa thương hiệu VinFast và khách
hàngthông qua các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến như sự kiện ra mắt, lái
thử xe, và tương tác trên mạng xã hội.
5. Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu
• Mục tiêu: Tạo dựng sự trung thành của khách hàng với thương hiệu VinFast,
đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ để từ đó thúc đẩy họ quay
lại mua hàng hoặc giới thiệu sản phẩm cho người khác.
6. Nâng cao hình ảnh thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội và môi trường
• Mục tiêu: Khẳng định VinFast là thương hiệu xe điện tiên phong, gắn liền với
các giá trị bền vững và bảo vệ môi trường, từ đó tạo ra sự khác biệt so với các đối
thủ. Số lượng bài viết truyền thông tích cực về trách nhiệm xã hội và môi trường
của VinFast, mức độ ủng hộ của công chúng đối với các sáng kiến xanh của công ty. lOMoAR cPSD| 60820047
III. Xác định ngân sách quảng cáo Tồng ngân sách dự kiến : 3,5 tỷ VND Hạng mục Ngân sách Nội dung Quảng cáo 1.200.000.000 -
Quảng cáo trên truyền hình và truyền thông phátthanh. - Quảng cáo trực tuyến (Google,Facebook, Instagram). Quảng cáo 600.000.000 -
Biển quảng cáo tại các vị trí ngoài trời
chiếnlược (trung tâm thành phố, đường cao tốc). -
Banner và poster tại các sự kiện. Trưng bày 900.000.000 -
Thiết kế và lắp đặt gian hàng tại điểm bán tạishowroom. -
Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm tạicác đại lý. Tài liệu 300.000.000 -
In ấn brochure, catalogue giới marketing thiệuxe VF5. -
Video quảng cáo và tài liệu hướngdẫn sử dụng. Khuyến mãi 200.000.000 -
Chương trình khuyến mãi cho và quà tặng kháchhàng mua xe. -
Quà tặng (mũ, áo thun, đồ dùng) cho
khách hàng tham gia sự kiện. Chi phí phát 300.000.000
Dự phòng cho các chi phí bất ngờ (vận sinh
chuyển, lắp đặt, điều chỉnh chương trình)
IV. Chiến lược sáng tạo (chiến lược thông điệp quảng cáo): Mô hình AIDA:
 Giai đoạn gây sự chú ý (Attention): lOMoAR cPSD| 60820047
- Mục tiêu: Thu hút sự chú ý của khách hàng với hình ảnh và thông điệp nổi bật
về xe điện VF5. - Phương pháp:
Ngày 16-12-2021, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast
công bố sẽ tham gia Triển lãm Điện tử Tiêu dùng có tầm ảnh hưởng lớn nhất thế
giới CES 2022 diễn ra từ ngày 05/01/2022 - 08/01/2022 tại Las Vegas, Mỹ. Theo
đó, tại CES 2022, VinFast tiếp tục mang đến thông điệp về tương lai của sự di
chuyển "destination: future" (Tạm dịch: "Điểm đến: Tương lai"), như một cách
tiếp nối hành trình đã khởi đầu từ Los Angeles Auto Show 2021 (LA Auto Show).
Tại đây, VinFast VF 5 lần đầu xuất hiện trước công chúng toàn cầu.
(VinFast VF 5 lần đầu xuất hiện trước công chúng toàn cầu với thông điệp
"destination: future" (Tạm dịch: "Điểm đến: Tương lai") tại sự kiện Triển lãm
Điện tử Tiêu dùng có tầm ảnh hưởng lớn nhất thế giới CES 2022 diễn ra từ ngày
05/01/2022 - 08/01/2022 tại Las Vegas, Mỹ)
Sau khi sự kiện CES 2022 diễn ra, các hãng tin trong nước liên tục đưa tin về các
dòng xe điện VinFast mang tới CES 2022, ngoài ra còn có các trang báo nước
ngoài đánh giá tích cực về VinFast như theo một bài viết của hãng tin Reuters,
VinFast là "câu trả lời của Việt Nam" tại thị trường xe điện Mỹ; bài viết trên The
Driven, chuyên trang ô tô nổi tiếng của Australia, nhà nghiên cứu David
Waterworth mở đầu với lời khẳng định: "VinFast có thể dễ dàng bỏ qua các ‘con
hổ’ ở Đông Nam Á để phát triển xe điện trong khu vực và trên thế giới"; hay
truyền hình Thụy Sĩ đã gọi VinFast là "kẻ thách thức ngành ô tô thế giới". Cùng lOMoAR cPSD| 60820047
với đó là hàng chục trang báo uy tín khác cũng đã đưa ra những nhận định tích cực về VinFast.
(Sau khi sự kiện CES 2022 diễn ra, các hãng tin trong nước và nước ngoài đã đưa
ra những đánh giá tích cực về các dòng xe điện VinFast mang tới CES 2022 trong đó có VF5)
Ngay sau khi thu hút sự chú ý của khách hàng trong và ngoài nước tại sự kiện
CES 2022, vào ngày 7/2/2022, trang chủ chính thức VinFast Official đăng tải
video giới thiệu xe điện VF5, các bài báo với tiêu đề “VF5 tiềm năng trở thành ô
tô điện quốc dân Việt Nam”, “Lộ diện hình ảnh VF5 bản thương mại”,… xuất
hiện nhiều trên các trang mạng xã hội thu hút đông đảo khách hàng biết đến sản phẩm VF5.
Sử dụng các bảng quảng cáo lớn tại các giao lộ đông đúc với hình ảnh chiếc VF5
thời trang, hiện đại, màu sắc nổi bật.
 Giai đoạn tạo sự quan tâm (Interest):
- Mục tiêu: Tạo sự quan tâm và tò mò về tính năng và lợi ích của xe điện VF5. - Phương pháp:
Quảng cáo thông tin sản phẩm: Sử dụng các bài viết blog, video YouTube, và
quảng cáo trên trang web giới thiệu chi tiết về công nghệ tiên tiến của VF5 như:
hệ thống pin lâu dài, khả năng sạc nhanh, các tính năng an toàn, và hệ thống thông tin giải trí thông minh.
Kết hợp yếu tố môi trường: Nhấn mạnh lợi ích của xe điện trong việc giảm thiểu
khí thải, bảo vệ môi trường. Khách hàng có thể quan tâm đến cách VF5 giúp họ
đóng góp vào việc bảo vệ hành tinh.
Đánh giá từ chuyên gia và người nổi tiếng: Mời những người có ảnh hưởng hoặc
chuyên gia đánh giá về chất lượng và tính tiện ích của VF5 để tạo lòng tin với khách hàng.
 Giai đoạn khơi gợi mong muốn (Desire):
- Mục tiêu: Thúc đẩy mong muốn sở hữu chiếc xe điện VF5 bằng cách làm nổibật
lợi ích cá nhân mà sản phẩm mang lại. - Phương pháp:
Nội dung trải nghiệm người dùng: Sử dụng video hoặc bài viết về trải nghiệm của
những người đã mua và sử dụng xe, chia sẻ về việc chiếc xe thay đổi cuộc sống của họ như thế nào.
Chương trình khuyến mãi: Đưa ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn như hỗ trợ lãi
suất, giảm giá khi đặt mua sớm, hoặc các gói bảo hiểm xe miễn phí trong năm đầu tiên. lOMoAR cPSD| 60820047
Tùy chỉnh xe: Tạo cảm giác cá nhân hóa khi khách hàng có thể tự lựa chọn màu
sắc và trang bị theo nhu cầu. Điều này giúp khách hàng cảm thấy họ có một chiếc
xe độc đáo, phù hợp với phong cách của mình.  Giai đoạn hành động (Action):
- Mục tiêu: Kêu gọi khách hàng thực hiện hành động như đăng ký lái thử, đặtmua xe, hoặc nhận tư vấn. - Phương pháp:
CTA mạnh mẽ trên website và quảng cáo: Kêu gọi người xem hành động ngay
lập tức bằng thông điệp như "Đăng ký lái thử miễn phí ngay hôm nay" hoặc "Mua
ngay để nhận ưu đãi độc quyền".
Đặt hàng trực tuyến: Đơn giản hóa quá trình đặt hàng bằng cách cung cấp tùy
chọn đặt cọc hoặc đặt mua xe trực tuyến thông qua website chính thức của Vinfast.
Quảng cáo Google và mạng xã hội: Sử dụng quảng cáo tìm kiếm và trên mạng xã
hội với CTA nhắm mục tiêu đến những người đã thể hiện sự quan tâm đến xe điện hoặc xe hơi nói chung.
(Giải thích CTA: CTA là thuật ngữ viết tắt của Call to Action, cũng còn được biết
là CTA button, nó được hiểu là nút kêu gọi hành động, chúng sẽ được thể hiện
qua văn bản hoặc hình ảnh, nhằm mục đích kích thích người xem, người đọc hành
động bằng lượt click.) – Không lên slide
V. Chiến lược phương tiện quảng cáo của xe điện VinFast VF5 1.
Bố trí tại trưng bày:
1Vị trí trưng bày chiến lược: lOMoAR cPSD| 60820047 -
Vị trí trung tâm: Xe VF5 nên được đặt ở vị trí trung tâm hoặc ở các khuvực
nổi bật nhất của showroom để tối đa hóa khả năng tiếp xúc với khách hàng. Một
vị trí gần cửa ra vào hoặc khu vực có lưu lượng người qua lại cao sẽ giúp tăng sự chú ý. -
Không gian rộng rãi: Đảm bảo xe được trưng bày trong không gian đủ rộng
để khách hàng có thể thoải mái đi lại xung quanh, quan sát kỹ nội thất và ngoại thất. 2. Bố trí ánh sáng -
Chiếu sáng nổi bật: Ánh sáng tốt có thể làm nổi bật các chi tiết thiết kế của
xe.Đèn chiếu sáng nên được sắp xếp sao cho làm nổi bật các điểm mạnh của VF5,
như đường nét tinh tế, màu sơn, và nội thất hiện đại. -
Đèn LED: Sử dụng ánh sáng LED trắng hoặc màu trung tính để làm tăng
vẻsang trọng và hiện đại của xe. Đèn LED có thể được tích hợp vào trưng bày để
tạo cảm giác công nghệ tiên tiến, phù hợp với hình ảnh xe điện. 3. Trang trí kèm theo -
Phông nền thương hiệu: Sử dụng phông nền có logo VinFast cùng vớicác
từ khóa liên quan đến tính năng nổi bật của VF5 như "Xe điện", "Tiết kiệm năng
lượng", "Công nghệ thông minh", tạo điểm nhấn và gợi nhớ về thương hiệu. -
Mô hình hoặc vật phẩm liên quan**: Bố trí thêm các phụ kiện xe, môhình
động cơ điện, hoặc màn hình giới thiệu các tính năng thông minh của xe để làm
tăng sự tương tác với khách hàng.
4. Trải nghiệm tương tác -
Mở cửa xe: Cho phép khách hàng mở cửa và bước vào trong xe để trải
nghiệm không gian nội thất, ghế ngồi, và bảng điều khiển. Tạo điều kiện để khách
hàng cảm nhận sự tiện nghi và công nghệ tích hợp trong xe. -
Màn hình cảm ứng hoặc kiosk thông tin: Đặt các màn hình cảm ứng tại gần
khu vực trưng bày để khách hàng có thể xem video giới thiệu chi tiết về xe hoặc
tham khảo thêm về các gói dịch vụ, khuyến mãi kèm theo.
5. Bố trí sản phẩm đa dạng -
Trưng bày nhiều phiên bản: Nếu VF5 có nhiều phiên bản (chẳng hạn phiên
bản tiêu chuẩn và cao cấp), nên trưng bày tất cả các phiên bản để khách hàng dễ
so sánh và lựa chọn. Đồng thời, có thể bố trí các phiên bản khác nhau về màu sắc,
để tạo sự đa dạng và kích thích sự tò mò. lOMoAR cPSD| 60820047 -
Phụ kiện và gói nâng cấp: Trưng bày thêm các gói phụ kiện và nâng cấp
kèm theo xe để khách hàng thấy rõ sự lựa chọn phong phú trong việc cá nhân hóa xe theo nhu cầu riêng.
6. Lái thử tại điểm bán
- Khu vực lái thử: Bố trí khu vực lái thử gần showroom hoặc điểm bán, nếu có
điều kiện. Việc cho phép khách hàng trải nghiệm trực tiếp chiếc VF5 sẽ giúp họ
cảm nhận rõ hơn về chất lượng xe và khả năng vận hành, từ đó dễ dàng quyết định mua hơn
2. Quảng cáo tại showrooms
1.Biển quảng cáo và thông tin sản phẩm
- Standee, bảng hiệu: Đặt các standee hoặc bảng thông tin chi tiết ngay gần xe,
nêu rõ các thông số kỹ thuật, tính năng nổi bật và giá cả. Điều này giúp khách
hàng dễ dàng nắm bắt thông tin ngay khi quan sát xe.
- Bảng giá minh bạch: Đảm bảo giá bán xe và các gói khuyến mãi được hiển thị
rõ ràng để khách hàng dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định nhanh chóng. VI.
Đo lường, kiểm tra và đánh
giá - Tăng cường nhận diện thương hiệu:
+ khai trương thêm gần 100 showroom xe điện kết hợp trung tâm trải
nghiệm Vin3S tại 30 tỉnh, thành phố.
+ Đứng vị trí 42 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam.
- Thúc đẩy hành vi mua: Theo công bố của VinFast, trong tháng 7/2024, hãng
đã bán được khoảng 2.600 chiếc VF5 cho người Việt. Trong khi đó, doanh số
cộng dồn trong 7 tháng đầu năm nay của xe đạt khoảng 15.000 xe.
- Thay đổi nhận thức và thói quen tiêu dùng
Số lượng khách hàng mới thử nghiệm xe điện, tỷ lệ chuyển đổi từ người
dùng xe xăng sang xe điện, và mức độ hài lòng của khách hàng về sản
phẩm sau khi sử dụng đã có những thay đổi mạnh mẽ
+ Cụ thể, trong thời gian 2 năm từ 2021 đến 2022, tỷ lệ chủ xe điện muốn
quay trở lại dùng xe xăng giảm khoảng 17%.
+ Theo BMI Research, một đơn vị nghiên cứu của Fitch Solutions, tỷ lệ sử
dụng xe điện của Việt Nam dự kiến sẽ tăng lên 13,6% vào năm 2023, từ
mức 2,9% một năm trước.
- Tăng cường tương tác và kết nối với khách hàng tiềm năng : Tạo sự
tương tác mạnh mẽ giữa thương hiệu VinFast và khách hàng thông qua các lOMoAR cPSD| 60820047
hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến như sự kiện ra mắt, lái thử xe,.. đều
không dưới 10000 người tham gia
- Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu: 30000 khách hàng tri ân
với tổng trị giá 600 tỷ đồng, họ được tri ân, chăm sóc tận tình, chu đáo sẽ
thúc đẩy nhanh hơn quá trình từ người “mua” đến “trung thành”.
- Nâng cao hình ảnh thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội và môi trường:
+ Nhiều chương trình trồng cây và dọn dẹp môi trường, thu hút hàng nghìn
tình nguyện viên tham gia.
+ Công bố kế hoạch sản xuất 500.000 xe điện mỗi năm vào năm 2025,
nhằm giảm thiểu khí thải và thúc đẩy sử dụng năng lượng sạch.