Chuyển đổi số - Bàn luận về chuyển đổi số,vai trò trong sản xuất ,kinh doanh - Xã hội học | Trường Đại Học Công Đoàn

Làn sóng từ cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (CMCN 4.0) đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận nhằm tối ưu hóa chi phí và gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh. Khi đó chuyển đổi số sẽ góp phần định hình cách thức hoạt động ,phương thức sản xuất kinh doanh và hình thành những quan hệ sản xuất mới. Tài liệu được sưu tầm giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao trong kì thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem !

Trường:

Đại học Công Đoàn 205 tài liệu

Thông tin:
10 trang 3 tuần trước

Bình luận

Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để gửi bình luận.

Chuyển đổi số - Bàn luận về chuyển đổi số,vai trò trong sản xuất ,kinh doanh - Xã hội học | Trường Đại Học Công Đoàn

Làn sóng từ cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (CMCN 4.0) đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận nhằm tối ưu hóa chi phí và gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh. Khi đó chuyển đổi số sẽ góp phần định hình cách thức hoạt động ,phương thức sản xuất kinh doanh và hình thành những quan hệ sản xuất mới. Tài liệu được sưu tầm giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao trong kì thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem !

27 14 lượt tải Tải xuống
lOMoARcPSD|46342985
lOMoARcPSD|46342985
Anh (chị) hãy phân tích tác động của chuyển đổi số tác động đến sự biến đổi
của tổ chức
Làn sóng từ cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (CMCN 4.0) đã mở ra
nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận nhằm tối ưu hóa chi phí và gia tăng
hiệu quả hoạt động kinh doanh. Khi đó chuyển đổi số sẽ góp phần định hình
cách thức hoạt động ,phương thức sản xuất kinh doanh và hình thành những
quan hệ sản xuất mới.Chuyển đổi số trở thành mặt trận trọng yếu, quyết định
sự sống còn của doanh nghiệp.
Bài thuyết trình của nhóm 1 hôm nay sẽ cung cấp một cái nhìn toàn cảnh
về hoạt động chuyển đổi số tác động tới sự biến đổi của tổ chức.
1.Chuyển đổi số
1.1.Khái niệm
Việt Nam, chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến nhiều vào khoảng năm
2018. Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình Chuyển đổi số quốc gia
vào ngày 03/6/2020.
Chuyển đổi số là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, có được nhờ sự tiến bộ
vượt bậc của những công nghệ mới mang tính đột phá, nhất là công nghệ số.
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về
cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.
Trí Tuệ Nhân Tạo liên quan đến khả năng nhận thức và hành động một cách
thông minh của máy móc có nghĩa là chúng có thể đưa ra các quyết định thực
hiện các nhiệm vụ trọng trí dự đoán kết quả trong tương lai dựa trên những gì
chúng ta thu thập được từ các nguồn dữ liệu đầu vào tay ai và hậu mãi cũng là
nền tảng mà nhiều xu hướng công nghệ phát được xây dựng như cung cấp cho
máy móc khả năng thực hiện một một loạt các quy trình giống như con người
như nhìn ứng dụng nhận dạng khuôn mặt viết thiết bị sát Cốt và nói ứng dụng
erina
IoT (tiếng Anh: Internet of Things) hay còn gọi là Internet Vạn Vật, hay cụ thể
hơn là Mạng lưới vạn vật kết nối Internet là một kịch bản của thế giới mới, khi
mà mỗi đồ vật, con người được cung cấp một định danh của riêng mình, và tất
cả có khả năng truyền tải, trao đổi thông tin, dữ liệu qua một mạng duy nhất
không cần đến sự tương tác trực tiếp giữa người với người, hay người với máy
tính. Nói đơn giản là một tập hợp các thiết bị có khả năng kết nối với nhau, với
Internet và với thế giới bên ngoài để thực hiện một công việc nào đó.
lOMoARcPSD|46342985
Các ví dụ hiện thời trên thị trường bao gồm nhà thông minh được trang bị
những tính năng như kiểm soát và tự động bật tắt đèn, lò sưởi (giống như bộ ổn
nhiệt thông minh), hệ thống thông gió, hệ thống điều hòa không khí, và thiết bị
gia dụng như máy giặt/ sấy quần áo, máy hút chân không, máy lọc không khí, lò
nướng, hoặc tủ lạnh/tủ đông có sử dụng Wi-Fi để theo dõi từ xa, đô thị thông
minh…
Big Data là tài sản thông tin dữ liệu, mà những dữ liệu này có khối lượng lớn,
tốc độ gia tăng dữ liệu cao, có tính đa dạng, tính xác thực và mang lại giá trị,
đòi hỏi phải có công nghệ mới để xử lý hiệu quả nhằm đưa ra được các quyết
định hiệu quả, khám phá được các yếu tố ẩn sâu trong dữ liệu và tối ưu hóa
được quá trình xử lý dữ liệu. Người ta ước tính rằng hiện có hơn 44 zettabyte
(tương đương 352 nghìn tỷ GB) dữ liệu bao trùm vũ trụ kỹ thuật số, với phần
lớn dữ liệu đó đã được tạo ra trong hai năm qua thông qua Internet vạn vật. Với
khoảng 1.145 nghìn tỷ MB thông tin được tạo ra mỗi ngày, các doanh nghiệp
và các tổ chức khác đang tìm kiếm trong hàng núi dữ liệu để tạo ra những hiểu
biết sâu sắc có thể hành động sẽ định hình tương lai.
Blockchain là công nghệ mã hóa tất cả dữ liệu thành các khối và kết nối chúng
với nhau để tạo thành một chuỗi dài. Mỗi khi một thông tin hoặc giao dịch mới
xảy ra, thông tin cũ sẽ không bị mất đi mà thay vào đó, thông tin mới sẽ được
lưu vào một khối mới và lần lượt được nối vào khối cũ để tạo thành một chuỗi
mới. Đặc biệt các Công ty Công nghệ hàng đầu như Alibaba, Huawei,
Microsoft, Amazone ..
Điện toán đám mây là việc phân phối các tài nguyên CNTT theo nhu cầu qua
Internet với chính sách thanh toán theo mức sử dụng. Thay vì mua, sở hữu và
bảo trì các trung tâm dữ liệu và máy chủ vật lý, bạn có thể tiếp cận các dịch vụ
công nghệ, như năng lượng điện toán, lưu trữ và cơ sở dữ liệu, khi cần thiết,
từ nhà cung cấp dịch vụ đám mây
Robot thông minh là một hệ thống robot rất hiện đại, tích hợp nhiều thành t
của công nghiệp 4.0, đó là trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật, xử lý dữ liệu, thực
tại ảo, mô phỏng... đồng thời sẽ là một công cụ cốt lõi phục vụ đắc lực cho nền
công nghiệp 4.0.
In 3D là một công cụ tạo ra sản phẩm bằng cách bồi đắp các lớp vật liệu lên nhau
cho đến khi hình dạng của sản phẩm thuốc và thiết bị cây số in 3D rất phù hợp
trong thiết kế mẫu về công nghệ này có khả năng tùy biến cao theo yêu cầu và chi
phí trên mỗi sản phẩm thấp Nếu giảm lượng sản phẩm có hạn các ứng dụng có thể
được trong ngành dệt may Hàng không Vũ trụ và xe cơ động cơ Tuy nhiên trong
vòng hai được thế giới công nghệ được áp dụng phổ biến hơn
lOMoARcPSD|46342985
Tuy nhiên trong vòng hai cực thế giới được công nghệ này được áp dụng phổ biến
hơn sẽ có thể nhanh chóng thuốc để sản xuất đơn giản hóa và toàn cầu hóa chuỗi
cung ứng Bởi vì các sản phẩm này có thể tiết kiệm ở bất cứ địa điểm nào nên lại
có thể in ra tại nơi sử dụng các khoản chi phí và tự động hóa các công việc sản
xuất với công nghệ in 3D ngày và trở nên dễ dàng và nhanh hơn các chủ doanh
nghiệp trong khối Asean mong đợi rằng công nghệ này sẽ sống rèn luyện được
tính theo ngành công nghệ sản xuất như thế nào trong năm 2025.
2.Chuyển đổi số trong quản lý,sản xuất ,kinh
doanh ****Chuyển đổi số trong sản xuất
Chuyển đổi số trong sản xuất là thay đổi phương thức làm việc thông qua sự
tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động của mỗi đơn vị, doanh nghiệp
nhằm thay đổi cách thức vận hành, mô hình kinh doanh và đem đến những hiệu
quả cao hơn, những giá trị sản xuất mới hơn.
Lợi ích tiềm năng của chuyển đổi số trong lĩnh vực sản xuất dựa trên hiệu quả
về chi phí và đảm bảo chất lượng.
Giảm chi phí
Các giải pháp chuyển đổi số có thể nắm bắt dữ liệu thời gian thực thông qua
Internet vạn vật và phân tích tương tự thông qua các thiết bị hỗ trợ AI (trí tuệ
nhân tạo) và ML (Machine learning). Nói về lĩnh vực sản xuất, thật dễ dàng để
quản lý hàng tồn kho và giám sát các quy trình sản xuất quan trọng bằng cách
sử dụng chuyển đổi số.
Các doanh nghiệp sản xuất sử dụng ít lao động hơn nhờ tự động hóa trong quá
trình sản xuất giúp giảm chi phí và tăng năng suất. Hơn nữa, các giải pháp
giám sát từ xa có thể cho phép các công ty sản xuất quản lý hàng tồn kho trong
thời gian thực.
Đảm bảo chất lượng
Đây là một lợi ích chính khác của các giải pháp chuyển đổi số. Các giải pháp hỗ
trợ doanh nghiệp có thể bảo trì và quản lý hệ thống máy móc tại các nhà máy từ
xa
Các giải pháp này cũng cho phép doanh nghiệp phát hiện lỗi và kéo dài tuổi thọ
của máy thông qua phân tích dữ liệu kỹ thuật số. Các doanh nghiệp có thể dễ
dàng tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức và tiền bạc về phí bảo dưỡng,
sửa chữa, vận chuyển và các khoản phí khác của kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
Tích hợp dữ liệu
lOMoARcPSD|46342985
Dữ liệu không được sắp xếp có thể đặt ra thách thức trong việc đưa ra các quyết
định chính xác, theo thời gian thực. Tuy nhiên, với các giải pháp chuyển đổi số
tiên tiến, kết hợp những tiến bộ của các công nghệ mới bao gồm AI, Machine
learning, Internet vạn vật và phần mềm doanh nghiệp, có thể cung cấp nền tảng
quản trị tập trung để đưa ra quyết định đúng đắn và nhanh chóng. Điều này thực
hiện thông qua tích hợp dữ liệu.
Nhờ sự phát triển công nghiệp 4.0, các giải pháp phân tích dữ liệu có thể hỗ trợ
các doanh nghiệp tăng năng suất, cải thiện hiệu suất và nâng cao khả năng ra
quyết định để đạt được ROI (tỷ suất hoàn vốn, tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư) tốt nhất
Cải thiện an toàn
Nhân viên sản xuất phải tiếp xúc với các máy móc nguy hiểm và các khu vực
hạn chế. Internet vạn vật và trí tuệ nhân tạo AI có thể giúp họ chúng tránh xa
các khu vực nguy hiểm giảm nguy cơ xảy ra tai nạn lao động. Môi trường rủi ro
của lĩnh vực sản xuất có thể được quản lý hiệu quả bằng cách sử dụng các thiết
bị thông minh vì chúng có thể xác định bất kỳ mối đe dọa tiềm ẩn nào một cách
nhanh chóng. Các giải pháp kỹ thuật số cũng giúp nhân viên luôn có động lực
trong khi đảm bảo an toàn cho họ tại nơi làm việc.
Người vận hành có thể dễ dàng ghi lại và chuyển dữ liệu quan trọng khi đang di
chuyển, giúp đơn giản hóa các quy trình phức tạp. Theo một cách nào đó, năng
suất của cả nhân viên và thiết bị đều tăng.
Tăng cường hiệu quả sản xuất và năng suất lao động
Đầu tư vào chiến lược chuyển đổi số với một lộ trình đúng đắn và hợp lý giúp
cải thiện đáng kể hiệu quả công việc và năng suất: Hợp lý hoá quy trình, cải
thiện khả năng ra quyết định, giảm thiểu thời gian chết và thời gian sửa chữa
khắc phục lỗi, đơn giản hoá việc giám sát hiệu suất, xác định các điểm nghẽn
trong hệ thống và kịp thời khắc phục.
Giảm chi phí
Chuyển đổi số trong sản xuất giúp cho các nhà quản lý có được dữ liệu một
cách toàn diện và nắm được các vấn đề một cách nhanh chóng kịp thời. Những
thông tin này có thể mang lại hiệu quả cao trong việc đưa ra quyết định sáng
suốt và đối phó với những bất thường của cung và cầu và việc lập kế hoạch sản
xuất và bảo trì tương ứng. Điều này sẽ làm giảm rủi ro và chi phí không cần
thiết về tồn kho và nguyên vật liệu và tối ưu chi phí nhân công cũng như vận
hành hệ thống.
Đổi mới
lOMoARcPSD|46342985
Đầu tư vào chuyển đổi số và các công nghệ tiên tiến không chỉ mang lại những
cải thiện về mặt vận hành, mà với con người, việc cập nhật liên tục những kiến
thức và công nghệ mới cũng giúp thúc đẩy sự sáng tạo và thay đổi linh hoạt,
giúp kích hoạt các hệ thống nhân sự trì trệ, mang đến một môi trường hoạt
động theo hướng hiện đại hoá. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ cũng giúp
tăng cường việc liên kết và kết nối, chia sẻ thông tin, dễ dẫn tới việc hình thành
và tạo ra các ý tưởng lớn.
Linh hoạt
Các nhà sản xuất số hoá có thể cung cấp cho khách hàng các tuỳ chọn tuỳ biến
hấp dẫn. Nó giúp cho việc sản xuất hoạt động được diễn ra trên một quy mô lớn
nhưng vẫn duy trì hiệu quả cao, tạo ra các giá trị lợi thế trong quá trình cạnh
tranh với các đối thủ cùng ngành.
An toàn
Với hệ thống cảm biến được lắp đặt ở khắp mọi nơi trong nhà máy, người lao
động có thể được cảnh báo trước các nguy cơ tiềm ẩn trong môi trường làm
việc của mình. Ngoài ra, việc ứng dụng và sử dụng robot tại các khu vực làm
việc nguy hiểm cũng là một trong những phương thức giúp giảm thiểu những
rủi ro mang tới cho người lao động.
*Kinh doanh
1.Chuyển đổi số giúp phát triển kênh bán hàng, mở rộng tệp khách hàng
Nhờ sự xuất hiện của các công nghệ kỹ thuật số mới, chưa bao giờ các doanh
nghiệp lại có nhiều cách tiếp cận khách hàng đến vậy. Sự phát triển của
internet tiếp tục tạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong hành vi của người tiêu
dùng, các doanh nghiệp đang tận dụng những cơ hội mới này để tạo ra các
kênh bán hàng mới và mở rộng tệp khách hàng.
Amazon là một ví dụ xuất sắc về cách công nghệ số đã tạo ra các kênh, mô hình
và cơ hội bán hàng mới cho các doanh nghiệp khám phá và khai thác. Với sự trợ
giúp của các công nghệ Amazon đã từ một cửa hàng sách trực tuyến trở thành
một trong những công ty lớn nhất thế giới trong vòng 20 năm.
Đồng thời, nó đã cách mạng hóa thương mại, thay đổi các mô hình kinh
doanh và đưa thương mại điện tử phát triển ở một tầm cao mới.
2.Thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các sản phẩm, chương
trình bán hàng phù hợp.
lOMoARcPSD|46342985
Cho đến gần đây, khả năng thu thập một lượng lớn dữ liệu kinh doanh
khách hàng mở ra cho các doanh nghiệp những phương pháp tiếp cận việc kinh
doanh mới mẻ.
Ví dụ: dữ liệu cho phép các doanh nghiệp quan sát khách hàng như những cá
thể độc lập và nghiên cứu hành vi tiêu dùng của họ từ điểm chạm đầu tiên và
xuyên suốt hành trình mua hàng. Dữ liệu lớn cung cấp các công cụ để phân tích
thông tin này, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các viễn cảnh để chuẩn bị tốt
cho các kịch bản trong tương lai.
3.Cải thiện quan hệ khách hàng
Đổi mới công nghệ đã giúp các doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng,
đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ thiếu kinh phí cho các phương pháp
quảng cáo truyền thống. Công nghệ cho phép các công ty tiếp cận tới các tài
nguyên trực tuyến hữu ích, tự động hóa các tác vụ và thu thập dữ liệu theo
những cách sẽ giúp họ đưa ra những dịch vụ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
dụ, doanh nghiệp nhỏ thể sử dụng các công cụ marketing sẵn của các
công ty cung cấp công nghệ như Meta (Facebook), Amazon, Alibaba,… để
tiếp cận khách hàng dễ hơn
4.Chuyển đổi số là giảm thiểu các gián đoạn kinh doanh
Trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 kéo dài, chuỗi cung ứng toàn cầu đứt gãy,
các kênh bán hàng truyền thống gặp nhiều khó khăn dẫn đến gián đoạn kinh
doanh trong thời gian dài. Các doanh nghiệp nhờ chuyển đổi số có khả năng
chống chọi, thích nghi tốt hơn và linh hoạt hơn khi đối phó với tác động tiêu
cực của Covid. Từ đó giúp họ có thêm thị phần khi các đối thủ vẫn loay hoay
trong việc cố gắng tiếp cận với khách hàng theo các cách truyền thống
5.Chuyển đổi số để tăng trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp
6.Chuyển đổi số để giúp tối ưu quy trình phát triển sản phẩm của doanh
nghiệpTăng năng suất
Sự đa dạng của các công cụ và nền tảng mới của chuyển đổi số giúp đội ngũ phát
triển sản phẩm có thể thực hiện nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả và trong thời
gian ngắn hơn. Việc tự động hóa một số quy trình quản trị có thể đẩy nhanh đáng
kể tốc độ phát triển sản phẩm kỹ thuật số, trong khi AI và học máy có thể tăng tốc
độ phân tích trỉa nghiệm người dùng trong quá trình thử nghiệm.
7.Tăng sự đồng bộ và linh hoạt giữa các bộ phận phát triển
lOMoARcPSD|46342985
Việc sử dụng các nền tảng kỹ thuật số như ứng dụng quản lý vòng đời sản
phẩm (PML) cũng cho phép các nhóm phát triển giám sát trạng thái dự án của
họ trong thời gian thực nhằm phát hiện bất kỳ thay đổi hoặc vấn đề nào để phản
ứng nhanh chóng trước khi bất kỳ sự chậm trễ hoặc sai sót nào xảy ra gây mất
tiền. Nó cũng giúp mọi người đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu chắc chắn
và nhanh chóng mà không cần các cuộc họp, email và cuộc gọi nội bộ không
cần thiết.
8.Tăng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường
Việc sử dụng các nền tảng kỹ thuật số thu thập dữ liệu khách hàng góp phần
tích cực trong việc nghiên cứu sản phẩm mới, phù hợp để tiếp cận thị trường.
Bên cạnh đó, các nhóm phát triển sản phẩm có thể tận dụng thông tin chi tiết từ
các nguyên mẫu và các lần nghiên cứu trước đó để đưa ra các quyết định thông
minh, nhanh chóng hơn.
Các lợi ích của chuyển đổi số như khả năng tạo mẫu thử nhanh bằng công nghệ
in 3D, kiểm tra sản phẩm trước khi chúng được tạo ra và kết hợp phản hồi của
khách hàng sớm từ các ứng dụng thu thập thông tin khách hàng như CDP
(Customer Data Platform) để điều chỉnh trong quá trình thực hiện cũng giúp
việc đưa sản phẩm sẵn sàng ra thị trường dễ dàng hơn.
9.Tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận
Giảm sai sót trong quá trình phát triển sản phẩm và đưa ra các sản phẩm có tính
tương thích cao với nhu cầu khách hàng không chỉ giúp các doanh nghiệp chiếm
lĩnh thị trường mà còn giúp tiết kiệm chi phí sản phẩm lỗi, chi phí bán hàng và
quản lý doanh nghiệp cho những sản phẩm kinh doanh không phù hợp.
Ví dụ
Trong lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ khách hàng, các dịch vụ điện tiếp tục phát
triển và được đa dạng hóa hình thức cung cấp. Trong đó, từ tháng 12/2019, EVN
đã cung cấp các dịch vụ cấp điện qua lưới trung/hạ áp và thanh toán tiền điện trên
Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tạo sự thuận lợi cho khách hàng và tăng cường tính
minh bạch trong các giao dịch. Số yêu cầu cung cấp dịch vụ điện được tiếp nhận
qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia của EVN chiếm 77% tổng số yêu cầu của các
Bộ/ngành/địa phương trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Với phương châm “Khách hàng là trung tâm mọi hoạt động”, lĩnh vực kinh
doanh, dịch vụ khách hàng được EVN ứng dụng CNTT nhiều nhất và đã tổ
chức thu thập thông tin khách hàng đầy đủ. 5 Trung tâm Chăm sóc khách
hàng của EVN được trang bị nhiều công cụ CNTT hỗ trợ như hệ thống CRM,
ICCRating, Chatbot, các trang Web, App chăm sóc khách hàng...
lOMoARcPSD|46342985
3.Ưu nhược điểm của chuyển đổi số
* ƯU điểm
giảm chi phí vận hành, tiếp cận khách hàng trong thời gian dài, lãnh đạo dễ
dàng báo cáo kịp thời và tối ưu hóa được năng suất công việc cho nhân viên…
Những điều này làm tăng tính hiệu quả cũng như sự cạnh tranh tổ chức, doanh
nghiệp được nâng cao.
*Nhược điểm
1.Đe dọa an ninh thông tin
thời đại Internet phát triển mạnh mẽ, những khách hàng này dành thời gian
trực tuyến rất nhiều nên DN buộc phải thay đổi mô hình kinh doanh để tìm kiếm
khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ và chăm sóc khách hàng trên không
gian mạng.
Song CĐS cũng những điểm tiêu cực DN phải nhìn nhận rõ, cụ thể an ninh
thông tin. Bởi khi áp dụng CĐS càng nhiều càng lưu trữ nhiều dữ liệu, khi ấy dữ
liệu là tài sản quan trọng của DN nhưng có thể xảy ra 2 điều không mong muốn.
Một là, sự rò rỉ, mất mát dữ liệu của DN và cả khách hàng, đối tác. Điều
này có thể tạo ra những hậu quả lớn chưa lường hết được.
Hai là, vấn đề giả mạo giao dịch hết sức đáng quan tâm. Chuyện này cũng
xảy ra rất nhiều như giả mạo giao dịch giữa khách hàng và DN gây thiệt
hại cho cả 2 bên.
2. khi DN áp dụng CĐS thường bị cảm giác không điều khiển được, mất
kiểm soát,bị phụ thuộc
Bên cạnh an ninh thông tin, khó khăn nữa của hành trình CĐS là câu chuyện
liên quan đến công nghệ. Hiện nay công nghệ thay đổi rất nhanh, khi DN áp
dụng CĐS thường bị cảm giác không điều khiển được, mất kiểm soát.
Ngoài ra, vấn đề vận hành DN khi CĐS cũng sẽ trở thành điểm tiêu cực không
mong muốn trong hành trình này.
Theo đó, khi DN áp dụng CĐS càng nhiều càng phụ thuộc vào các giải pháp số,
công nghệ thông tin, viễn thông, và khi hệ thống “bị sập” có thể trong 2-3 ngày
DN không làm gì được. Điều này có nghĩa nếu quá phụ thuộc vào các giải pháp
số, khi xảy ra sự cố gây gián đoạn, hoạt động của DN sẽ bị gãy đổ. Hiện tượng
này đã xảy ra với nhiều DN lớn trên thế giới và Việt Nam cũng không ngoại lệ.
Điều cuối cùng khi DN áp dụng CĐS sẽ rất nhiều máy móc tham gia. Thí dụ,
máy phân tích hành vi khách hàng nhằm cá nhân hóa nhu cầu của từng khách
lOMoARcPSD|46342985
hàng, giúp DN có thể phục vụ tốt nhất. Những điều này thoạt nghe rất hay và
thực tế cũng hữu ích trong kinh doanh của DN. Song nếu chỉ dựa trên phân
tích hành vi cá nhân khách hàng của máy móc để bán hàng, DN rất dễ vướng
vào vấn đề đạo đức kinh doanh.
3. CĐS trong việc thay đổi tính chất công việc và yêu cầu năng lực
GS.TS Nguyễn Thị Cành, Trường Đại học Kinh tế Luật, Đại học Quốc gia
TPHCM, chia sẻ việc CĐS đang và sẽ ảnh hưởng sâu sắc đến phân công công việc
xã hội của mọi tầng lớp nhân dân. Tác động của CĐS trong việc thay đổi tính chất
công việc và yêu cầu năng lực cũng như kỹ năng nghề nghiệp cao hơn, sẽ khiến tỷ
lệ thất nghiệp gia tăng do nguồn nhân lực bị thay thế dần bởi công nghệ, cũng như
năng lực nhân lực có khả năng không đáp ứng nhu cầu của DN.
KẾT.Những mặt tích cực của chuyển đổi số (CĐS) đối với doanh nghiệp
(DN) là điều đã được nói đến nhiều lần, các DN cũng đang từng bước nhìn
nhận rõ những điểm này. Thế nhưng, CĐS cũng có những mặt trái cần
được nhìn ra và tìm giải pháp.
| 1/10

Preview text:

lOMoARcPSD|46342985 lOMoARcPSD|46342985
Anh (chị) hãy phân tích tác động của chuyển đổi số tác động đến sự biến đổi của tổ chức
Làn sóng từ cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (CMCN 4.0) đã mở ra
nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận nhằm tối ưu hóa chi phí và gia tăng
hiệu quả hoạt động kinh doanh. Khi đó chuyển đổi số sẽ góp phần định hình
cách thức hoạt động ,phương thức sản xuất kinh doanh và hình thành những
quan hệ sản xuất mới.Chuyển đổi số trở thành mặt trận trọng yếu, quyết định
sự sống còn của doanh nghiệp.
Bài thuyết trình của nhóm 1 hôm nay sẽ cung cấp một cái nhìn toàn cảnh
về hoạt động chuyển đổi số tác động tới sự biến đổi của tổ chức. 1.Chuyển đổi số 1.1.Khái niệm
Ở Việt Nam, chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến nhiều vào khoảng năm
2018. Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình Chuyển đổi số quốc gia vào ngày 03/6/2020.
Chuyển đổi số là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, có được nhờ sự tiến bộ
vượt bậc của những công nghệ mới mang tính đột phá, nhất là công nghệ số.
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về
cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.
Trí Tuệ Nhân Tạo liên quan đến khả năng nhận thức và hành động một cách
thông minh của máy móc có nghĩa là chúng có thể đưa ra các quyết định thực
hiện các nhiệm vụ trọng trí dự đoán kết quả trong tương lai dựa trên những gì
chúng ta thu thập được từ các nguồn dữ liệu đầu vào tay ai và hậu mãi cũng là
nền tảng mà nhiều xu hướng công nghệ phát được xây dựng như cung cấp cho
máy móc khả năng thực hiện một một loạt các quy trình giống như con người
như nhìn ứng dụng nhận dạng khuôn mặt viết thiết bị sát Cốt và nói ứng dụng erina
IoT (tiếng Anh: Internet of Things) hay còn gọi là Internet Vạn Vật, hay cụ thể
hơn là Mạng lưới vạn vật kết nối Internet là một kịch bản của thế giới mới, khi
mà mỗi đồ vật, con người được cung cấp một định danh của riêng mình, và tất
cả có khả năng truyền tải, trao đổi thông tin, dữ liệu qua một mạng duy nhất mà
không cần đến sự tương tác trực tiếp giữa người với người, hay người với máy
tính. Nói đơn giản là một tập hợp các thiết bị có khả năng kết nối với nhau, với
Internet và với thế giới bên ngoài để thực hiện một công việc nào đó. lOMoARcPSD|46342985
Các ví dụ hiện thời trên thị trường bao gồm nhà thông minh được trang bị
những tính năng như kiểm soát và tự động bật tắt đèn, lò sưởi (giống như bộ ổn
nhiệt thông minh), hệ thống thông gió, hệ thống điều hòa không khí, và thiết bị
gia dụng như máy giặt/ sấy quần áo, máy hút chân không, máy lọc không khí, lò
nướng, hoặc tủ lạnh/tủ đông có sử dụng Wi-Fi để theo dõi từ xa, đô thị thông minh…
Big Data là tài sản thông tin dữ liệu, mà những dữ liệu này có khối lượng lớn,
tốc độ gia tăng dữ liệu cao, có tính đa dạng, tính xác thực và mang lại giá trị,
đòi hỏi phải có công nghệ mới để xử lý hiệu quả nhằm đưa ra được các quyết
định hiệu quả, khám phá được các yếu tố ẩn sâu trong dữ liệu và tối ưu hóa
được quá trình xử lý dữ liệu. Người ta ước tính rằng hiện có hơn 44 zettabyte
(tương đương 352 nghìn tỷ GB) dữ liệu bao trùm vũ trụ kỹ thuật số, với phần
lớn dữ liệu đó đã được tạo ra trong hai năm qua thông qua Internet vạn vật. Với
khoảng 1.145 nghìn tỷ MB thông tin được tạo ra mỗi ngày, các doanh nghiệp
và các tổ chức khác đang tìm kiếm trong hàng núi dữ liệu để tạo ra những hiểu
biết sâu sắc có thể hành động sẽ định hình tương lai.
Blockchain là công nghệ mã hóa tất cả dữ liệu thành các khối và kết nối chúng
với nhau để tạo thành một chuỗi dài. Mỗi khi một thông tin hoặc giao dịch mới
xảy ra, thông tin cũ sẽ không bị mất đi mà thay vào đó, thông tin mới sẽ được
lưu vào một khối mới và lần lượt được nối vào khối cũ để tạo thành một chuỗi
mới. Đặc biệt các Công ty Công nghệ hàng đầu như Alibaba, Huawei, Microsoft, Amazone ..
Điện toán đám mây là việc phân phối các tài nguyên CNTT theo nhu cầu qua
Internet với chính sách thanh toán theo mức sử dụng. Thay vì mua, sở hữu và
bảo trì các trung tâm dữ liệu và máy chủ vật lý, bạn có thể tiếp cận các dịch vụ
công nghệ, như năng lượng điện toán, lưu trữ và cơ sở dữ liệu, khi cần thiết,
từ nhà cung cấp dịch vụ đám mây
Robot thông minh là một hệ thống robot rất hiện đại, tích hợp nhiều thành tố
của công nghiệp 4.0, đó là trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật, xử lý dữ liệu, thực
tại ảo, mô phỏng... đồng thời sẽ là một công cụ cốt lõi phục vụ đắc lực cho nền công nghiệp 4.0.
In 3D là một công cụ tạo ra sản phẩm bằng cách bồi đắp các lớp vật liệu lên nhau
cho đến khi hình dạng của sản phẩm thuốc và thiết bị cây số in 3D rất phù hợp
trong thiết kế mẫu về công nghệ này có khả năng tùy biến cao theo yêu cầu và chi
phí trên mỗi sản phẩm thấp Nếu giảm lượng sản phẩm có hạn các ứng dụng có thể
được trong ngành dệt may Hàng không Vũ trụ và xe cơ động cơ Tuy nhiên trong
vòng hai được thế giới công nghệ được áp dụng phổ biến hơn lOMoARcPSD|46342985
Tuy nhiên trong vòng hai cực thế giới được công nghệ này được áp dụng phổ biến
hơn sẽ có thể nhanh chóng thuốc để sản xuất đơn giản hóa và toàn cầu hóa chuỗi
cung ứng Bởi vì các sản phẩm này có thể tiết kiệm ở bất cứ địa điểm nào nên lại
có thể in ra tại nơi sử dụng các khoản chi phí và tự động hóa các công việc sản
xuất với công nghệ in 3D ngày và trở nên dễ dàng và nhanh hơn các chủ doanh
nghiệp trong khối Asean mong đợi rằng công nghệ này sẽ sống rèn luyện được
tính theo ngành công nghệ sản xuất như thế nào trong năm 2025.
2.Chuyển đổi số trong quản lý,sản xuất ,kinh
doanh ****Chuyển đổi số trong sản xuất
Chuyển đổi số trong sản xuất là thay đổi phương thức làm việc thông qua sự
tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động của mỗi đơn vị, doanh nghiệp
nhằm thay đổi cách thức vận hành, mô hình kinh doanh và đem đến những hiệu
quả cao hơn, những giá trị sản xuất mới hơn.
Lợi ích tiềm năng của chuyển đổi số trong lĩnh vực sản xuất dựa trên hiệu quả
về chi phí và đảm bảo chất lượng. Giảm chi phí
Các giải pháp chuyển đổi số có thể nắm bắt dữ liệu thời gian thực thông qua
Internet vạn vật và phân tích tương tự thông qua các thiết bị hỗ trợ AI (trí tuệ
nhân tạo) và ML (Machine learning). Nói về lĩnh vực sản xuất, thật dễ dàng để
quản lý hàng tồn kho và giám sát các quy trình sản xuất quan trọng bằng cách
sử dụng chuyển đổi số.
Các doanh nghiệp sản xuất sử dụng ít lao động hơn nhờ tự động hóa trong quá
trình sản xuất giúp giảm chi phí và tăng năng suất. Hơn nữa, các giải pháp
giám sát từ xa có thể cho phép các công ty sản xuất quản lý hàng tồn kho trong thời gian thực.
Đảm bảo chất lượng
Đây là một lợi ích chính khác của các giải pháp chuyển đổi số. Các giải pháp hỗ
trợ doanh nghiệp có thể bảo trì và quản lý hệ thống máy móc tại các nhà máy từ xa
Các giải pháp này cũng cho phép doanh nghiệp phát hiện lỗi và kéo dài tuổi thọ
của máy thông qua phân tích dữ liệu kỹ thuật số. Các doanh nghiệp có thể dễ
dàng tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức và tiền bạc về phí bảo dưỡng,
sửa chữa, vận chuyển và các khoản phí khác của kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Tích hợp dữ liệu lOMoARcPSD|46342985
Dữ liệu không được sắp xếp có thể đặt ra thách thức trong việc đưa ra các quyết
định chính xác, theo thời gian thực. Tuy nhiên, với các giải pháp chuyển đổi số
tiên tiến, kết hợp những tiến bộ của các công nghệ mới bao gồm AI, Machine
learning, Internet vạn vật và phần mềm doanh nghiệp, có thể cung cấp nền tảng
quản trị tập trung để đưa ra quyết định đúng đắn và nhanh chóng. Điều này thực
hiện thông qua tích hợp dữ liệu.
Nhờ sự phát triển công nghiệp 4.0, các giải pháp phân tích dữ liệu có thể hỗ trợ
các doanh nghiệp tăng năng suất, cải thiện hiệu suất và nâng cao khả năng ra
quyết định để đạt được ROI (tỷ suất hoàn vốn, tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư) tốt nhất Cải thiện an toàn
Nhân viên sản xuất phải tiếp xúc với các máy móc nguy hiểm và các khu vực
hạn chế. Internet vạn vật và trí tuệ nhân tạo AI có thể giúp họ chúng tránh xa
các khu vực nguy hiểm giảm nguy cơ xảy ra tai nạn lao động. Môi trường rủi ro
của lĩnh vực sản xuất có thể được quản lý hiệu quả bằng cách sử dụng các thiết
bị thông minh vì chúng có thể xác định bất kỳ mối đe dọa tiềm ẩn nào một cách
nhanh chóng. Các giải pháp kỹ thuật số cũng giúp nhân viên luôn có động lực
trong khi đảm bảo an toàn cho họ tại nơi làm việc.
Người vận hành có thể dễ dàng ghi lại và chuyển dữ liệu quan trọng khi đang di
chuyển, giúp đơn giản hóa các quy trình phức tạp. Theo một cách nào đó, năng
suất của cả nhân viên và thiết bị đều tăng.
Tăng cường hiệu quả sản xuất và năng suất lao động
Đầu tư vào chiến lược chuyển đổi số với một lộ trình đúng đắn và hợp lý giúp
cải thiện đáng kể hiệu quả công việc và năng suất: Hợp lý hoá quy trình, cải
thiện khả năng ra quyết định, giảm thiểu thời gian chết và thời gian sửa chữa
khắc phục lỗi, đơn giản hoá việc giám sát hiệu suất, xác định các điểm nghẽn
trong hệ thống và kịp thời khắc phục. Giảm chi phí
Chuyển đổi số trong sản xuất giúp cho các nhà quản lý có được dữ liệu một
cách toàn diện và nắm được các vấn đề một cách nhanh chóng kịp thời. Những
thông tin này có thể mang lại hiệu quả cao trong việc đưa ra quyết định sáng
suốt và đối phó với những bất thường của cung và cầu và việc lập kế hoạch sản
xuất và bảo trì tương ứng. Điều này sẽ làm giảm rủi ro và chi phí không cần
thiết về tồn kho và nguyên vật liệu và tối ưu chi phí nhân công cũng như vận hành hệ thống. Đổi mới lOMoARcPSD|46342985
Đầu tư vào chuyển đổi số và các công nghệ tiên tiến không chỉ mang lại những
cải thiện về mặt vận hành, mà với con người, việc cập nhật liên tục những kiến
thức và công nghệ mới cũng giúp thúc đẩy sự sáng tạo và thay đổi linh hoạt,
giúp kích hoạt các hệ thống nhân sự trì trệ, mang đến một môi trường hoạt
động theo hướng hiện đại hoá. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ cũng giúp
tăng cường việc liên kết và kết nối, chia sẻ thông tin, dễ dẫn tới việc hình thành
và tạo ra các ý tưởng lớn. Linh hoạt
Các nhà sản xuất số hoá có thể cung cấp cho khách hàng các tuỳ chọn tuỳ biến
hấp dẫn. Nó giúp cho việc sản xuất hoạt động được diễn ra trên một quy mô lớn
nhưng vẫn duy trì hiệu quả cao, tạo ra các giá trị lợi thế trong quá trình cạnh
tranh với các đối thủ cùng ngành. An toàn
Với hệ thống cảm biến được lắp đặt ở khắp mọi nơi trong nhà máy, người lao
động có thể được cảnh báo trước các nguy cơ tiềm ẩn trong môi trường làm
việc của mình. Ngoài ra, việc ứng dụng và sử dụng robot tại các khu vực làm
việc nguy hiểm cũng là một trong những phương thức giúp giảm thiểu những
rủi ro mang tới cho người lao động. *Kinh doanh
1.Chuyển đổi số giúp phát triển kênh bán hàng, mở rộng tệp khách hàng
Nhờ sự xuất hiện của các công nghệ kỹ thuật số mới, chưa bao giờ các doanh
nghiệp lại có nhiều cách tiếp cận khách hàng đến vậy. Sự phát triển của
internet tiếp tục tạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong hành vi của người tiêu
dùng, các doanh nghiệp đang tận dụng những cơ hội mới này để tạo ra các
kênh bán hàng mới và mở rộng tệp khách hàng.
Amazon là một ví dụ xuất sắc về cách công nghệ số đã tạo ra các kênh, mô hình
và cơ hội bán hàng mới cho các doanh nghiệp khám phá và khai thác. Với sự trợ
giúp của các công nghệ Amazon đã từ một cửa hàng sách trực tuyến trở thành
một trong những công ty lớn nhất thế giới trong vòng 20 năm.
Đồng thời, nó đã cách mạng hóa thương mại, thay đổi các mô hình kinh
doanh và đưa thương mại điện tử phát triển ở một tầm cao mới.
2.Thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các sản phẩm, chương
trình bán hàng phù hợp.
lOMoARcPSD|46342985
Cho đến gần đây, khả năng thu thập một lượng lớn dữ liệu kinh doanh và
khách hàng mở ra cho các doanh nghiệp những phương pháp tiếp cận việc kinh doanh mới mẻ.
Ví dụ: dữ liệu cho phép các doanh nghiệp quan sát khách hàng như những cá
thể độc lập và nghiên cứu hành vi tiêu dùng của họ từ điểm chạm đầu tiên và
xuyên suốt hành trình mua hàng. Dữ liệu lớn cung cấp các công cụ để phân tích
thông tin này, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các viễn cảnh để chuẩn bị tốt
cho các kịch bản trong tương lai.
3.Cải thiện quan hệ khách hàng
Đổi mới công nghệ đã giúp các doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng,
đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ thiếu kinh phí cho các phương pháp
quảng cáo truyền thống. Công nghệ cho phép các công ty tiếp cận tới các tài
nguyên trực tuyến hữu ích, tự động hóa các tác vụ và thu thập dữ liệu theo
những cách sẽ giúp họ đưa ra những dịch vụ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Ví dụ, doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng các công cụ marketing sẵn có của các
công ty cung cấp công nghệ như Meta (Facebook), Amazon, Alibaba,… để
tiếp cận khách hàng dễ hơn
4.Chuyển đổi số là giảm thiểu các gián đoạn kinh doanh
Trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 kéo dài, chuỗi cung ứng toàn cầu đứt gãy,
các kênh bán hàng truyền thống gặp nhiều khó khăn dẫn đến gián đoạn kinh
doanh trong thời gian dài. Các doanh nghiệp nhờ chuyển đổi số có khả năng
chống chọi, thích nghi tốt hơn và linh hoạt hơn khi đối phó với tác động tiêu
cực của Covid. Từ đó giúp họ có thêm thị phần khi các đối thủ vẫn loay hoay
trong việc cố gắng tiếp cận với khách hàng theo các cách truyền thống
5.Chuyển đổi số để tăng trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp
6.Chuyển đổi số để giúp tối ưu quy trình phát triển sản phẩm của doanh nghiệpTăng năng suất
Sự đa dạng của các công cụ và nền tảng mới của chuyển đổi số giúp đội ngũ phát
triển sản phẩm có thể thực hiện nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả và trong thời
gian ngắn hơn. Việc tự động hóa một số quy trình quản trị có thể đẩy nhanh đáng
kể tốc độ phát triển sản phẩm kỹ thuật số, trong khi AI và học máy có thể tăng tốc
độ phân tích trỉa nghiệm người dùng trong quá trình thử nghiệm.
7.Tăng sự đồng bộ và linh hoạt giữa các bộ phận phát triển lOMoARcPSD|46342985
Việc sử dụng các nền tảng kỹ thuật số như ứng dụng quản lý vòng đời sản
phẩm (PML) cũng cho phép các nhóm phát triển giám sát trạng thái dự án của
họ trong thời gian thực nhằm phát hiện bất kỳ thay đổi hoặc vấn đề nào để phản
ứng nhanh chóng trước khi bất kỳ sự chậm trễ hoặc sai sót nào xảy ra gây mất
tiền. Nó cũng giúp mọi người đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu chắc chắn
và nhanh chóng mà không cần các cuộc họp, email và cuộc gọi nội bộ không cần thiết.
8.Tăng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường
Việc sử dụng các nền tảng kỹ thuật số thu thập dữ liệu khách hàng góp phần
tích cực trong việc nghiên cứu sản phẩm mới, phù hợp để tiếp cận thị trường.
Bên cạnh đó, các nhóm phát triển sản phẩm có thể tận dụng thông tin chi tiết từ
các nguyên mẫu và các lần nghiên cứu trước đó để đưa ra các quyết định thông minh, nhanh chóng hơn.
Các lợi ích của chuyển đổi số như khả năng tạo mẫu thử nhanh bằng công nghệ
in 3D, kiểm tra sản phẩm trước khi chúng được tạo ra và kết hợp phản hồi của
khách hàng sớm từ các ứng dụng thu thập thông tin khách hàng như CDP
(Customer Data Platform) để điều chỉnh trong quá trình thực hiện cũng giúp
việc đưa sản phẩm sẵn sàng ra thị trường dễ dàng hơn.
9.Tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận
Giảm sai sót trong quá trình phát triển sản phẩm và đưa ra các sản phẩm có tính
tương thích cao với nhu cầu khách hàng không chỉ giúp các doanh nghiệp chiếm
lĩnh thị trường mà còn giúp tiết kiệm chi phí sản phẩm lỗi, chi phí bán hàng và
quản lý doanh nghiệp cho những sản phẩm kinh doanh không phù hợp. Ví dụ
Trong lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ khách hàng, các dịch vụ điện tiếp tục phát
triển và được đa dạng hóa hình thức cung cấp. Trong đó, từ tháng 12/2019, EVN
đã cung cấp các dịch vụ cấp điện qua lưới trung/hạ áp và thanh toán tiền điện trên
Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tạo sự thuận lợi cho khách hàng và tăng cường tính
minh bạch trong các giao dịch. Số yêu cầu cung cấp dịch vụ điện được tiếp nhận
qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia của EVN chiếm 77% tổng số yêu cầu của các
Bộ/ngành/địa phương trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Với phương châm “Khách hàng là trung tâm mọi hoạt động”, lĩnh vực kinh
doanh, dịch vụ khách hàng được EVN ứng dụng CNTT nhiều nhất và đã tổ
chức thu thập thông tin khách hàng đầy đủ. 5 Trung tâm Chăm sóc khách
hàng của EVN được trang bị nhiều công cụ CNTT hỗ trợ như hệ thống CRM,
ICCRating, Chatbot, các trang Web, App chăm sóc khách hàng... lOMoARcPSD|46342985
3.Ưu nhược điểm của chuyển đổi số * ƯU điểm
giảm chi phí vận hành, tiếp cận khách hàng trong thời gian dài, lãnh đạo dễ
dàng báo cáo kịp thời và tối ưu hóa được năng suất công việc cho nhân viên…
Những điều này làm tăng tính hiệu quả cũng như sự cạnh tranh tổ chức, doanh nghiệp được nâng cao. *Nhược điểm
1.Đe dọa an ninh thông tin
Ở thời đại Internet phát triển mạnh mẽ, những khách hàng này dành thời gian
trực tuyến rất nhiều nên DN buộc phải thay đổi mô hình kinh doanh để tìm kiếm
khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ và chăm sóc khách hàng trên không gian mạng.
Song CĐS cũng có những điểm tiêu cực DN phải nhìn nhận rõ, cụ thể là an ninh
thông tin. Bởi khi áp dụng CĐS càng nhiều càng lưu trữ nhiều dữ liệu, khi ấy dữ
liệu là tài sản quan trọng của DN nhưng có thể xảy ra 2 điều không mong muốn.
Một là, sự rò rỉ, mất mát dữ liệu của DN và cả khách hàng, đối tác. Điều
này có thể tạo ra những hậu quả lớn chưa lường hết được.

Hai là, vấn đề giả mạo giao dịch hết sức đáng quan tâm. Chuyện này cũng
xảy ra rất nhiều như giả mạo giao dịch giữa khách hàng và DN gây thiệt hại cho cả 2 bên.

2. khi DN áp dụng CĐS thường bị cảm giác không điều khiển được, mất
kiểm soát,bị phụ thuộc

Bên cạnh an ninh thông tin, khó khăn nữa của hành trình CĐS là câu chuyện
liên quan đến công nghệ. Hiện nay công nghệ thay đổi rất nhanh, khi DN áp
dụng CĐS thường bị cảm giác không điều khiển được, mất kiểm soát
.
Ngoài ra, vấn đề vận hành DN khi CĐS cũng sẽ trở thành điểm tiêu cực không
mong muốn trong hành trình này.
Theo đó, khi DN áp dụng CĐS càng nhiều càng phụ thuộc vào các giải pháp số,
công nghệ thông tin, viễn thông, và khi hệ thống “bị sập” có thể trong 2-3 ngày
DN không làm gì được. Điều này có nghĩa nếu quá phụ thuộc vào các giải pháp
số, khi xảy ra sự cố gây gián đoạn, hoạt động của DN sẽ bị gãy đổ. Hiện tượng
này đã xảy ra với nhiều DN lớn trên thế giới và Việt Nam cũng không ngoại lệ.
Điều cuối cùng khi DN áp dụng CĐS sẽ có rất nhiều máy móc tham gia. Thí dụ,
máy phân tích hành vi khách hàng nhằm cá nhân hóa nhu cầu của từng khách lOMoARcPSD|46342985
hàng, giúp DN có thể phục vụ tốt nhất. Những điều này thoạt nghe rất hay và
thực tế cũng hữu ích trong kinh doanh của DN. Song nếu chỉ dựa trên phân
tích hành vi cá nhân khách hàng của máy móc để bán hàng, DN rất dễ vướng
vào vấn đề đạo đức kinh doanh.
3. CĐS trong việc thay đổi tính chất công việc và yêu cầu năng lực
GS.TS Nguyễn Thị Cành, Trường Đại học Kinh tế Luật, Đại học Quốc gia
TPHCM, chia sẻ việc CĐS đang và sẽ ảnh hưởng sâu sắc đến phân công công việc
xã hội của mọi tầng lớp nhân dân. Tác động của CĐS trong việc thay đổi tính chất
công việc và yêu cầu năng lực cũng như kỹ năng nghề nghiệp cao hơn, sẽ khiến tỷ
lệ thất nghiệp gia tăng do nguồn nhân lực bị thay thế dần bởi công nghệ, cũng như
năng lực nhân lực có khả năng không đáp ứng nhu cầu của DN.
KẾT.Những mặt tích cực của chuyển đổi số (CĐS) đối với doanh nghiệp
(DN) là điều đã được nói đến nhiều lần, các DN cũng đang từng bước nhìn
nhận rõ những điểm này. Thế nhưng, CĐS cũng có những mặt trái cần
được nhìn ra và tìm giải pháp.