Cuối Kỳ Thực Hành Quản Lý Du Lịch Tiêu Chí và Giải Pháp | Quy hoạch du lịch | Đại học Tôn Đức Thắng

TH1: là nhân viên điều hành của công ty du lịch đang dẫn đoàn khách outbound Thái Lan, địa
điểm Băng Cốc thì có 1 khách trong đoàn báo rằng họ vừa bị mất tiền mặt và toàn bộ giấy tờ tùy
thân. Nếu bạn là nhân viên điều hành với vai trò TL, bạn sẽ xử lý tình huống đó ntn?
- Trấn an khách, giúp khách bình tĩnh lại, nhớ lại, kiểm tra lại có mất không, để quên đâu không, yêu
cầu khách xem lại trong vali, túi xách ,hành lý
-Hỏi xem có ai trong đoàn lấy nhầm hay không
- phối hợp với HDV và công ty đối tác hỗ trợ cùng tìm phương án giải quyết: Liên hệ tất cả các nhà
cung ứng trong chương trình tour ( nhà hàng, khách sạn, điểm tham quan…), nhờ họ trích xuất
camera xem khách có bỏ quên ở đó hay không
-báo về giám đốc công ty
-Liên hệ Lãnh sự quán, đại sứ quán của Việt Nam tại Thái Lan, nhờ sự hỗ trợ, giúp đỡ về giấy tờ tùy thân
-Tiền: khách có thể mượn từ bạn bè, người trong đoàn
-TL: luôn nhắc nhở khách để khách không bỏ quên đồ
TH2: TL đã đoàn khách Outbound sang Úc, đang tham quan ở Melburn thì có khách bị trượt ngã gãy chân
-bình tĩnh, tìm kiếm sự trợ giúp của hướng dẫn viên đang đi chung tour
- đưa khách đến cơ sở y tế gần nhất
-mọi thủ tục ở bệnh viện phải nhắc khách giữ lại quá đơn chứng từ để thanh toán lại vì có bảo hiểm du lịch
-báo về cho giám đốc, công ty trả tiền cho khách trước nếu khách hk có mang tiền
- Cần có 1 người ở lại chăm sóc khách ( người thân trong đoàn ), nếu không có người thân thì
chính mình sẽ ở lại hoặc nhờ công ty du lịch đang đối tác để cử người chăm sóc khách
Lưu ý: dặn dò khách về đặc điểm địa hình của điểm tham quan, trang phục phù hợp
TH3: sang Singapore, đến sân bay Changi có 1 khách trong đoàn báo rằng, họ chưa nhận được vali của mình. -trấn an khách
-Báo với local guide, đối tác và nhân viên an ninh mặt đất.
-trích xuất mã chuyến bay, hành lý xuống khoang nào
-hỏi khách: đặc điểm nhận dạng hành lý
-hỏi người trong đoàn có lấy nhầm không
-nếu chưa tìm thấy thì báo về giám đốc công ty, công ty du lịch có thể cho khách mượn tiền và ghi biên nhận
-đoàn khách vẫn phải tiếp tục hành trình
Lưu ý: nói khách lưu ý hình dáng của vali, dấu hiệu nhận diện, giữ tab hành lý ký gửi
TH4: HDV báo về giám đốc công ty, 4 khách du lịch người Đức phàn nàn vì công ty xếp họ
đi cùng với khách nội địa
-Trao đổi với hdv trước tiên để biết tình hình thực tế, xem lại chương trình tour có vấn đề gì hay
không, xem lại hợp đồng với khách người Đức xem họ đi tour ghép hay tour riêng lẻ, và hướng
dẫn viên có thể nói tiếng Đức hay tiếng Anh hay không, nếu hướng dẫn viên không nói được
ngoại ngữ thì phải cử thêm hdv nói được với khách
-Nếu như xem lại mọi thứ đã đúng với hợp đồng thì thương thảo với khách
-Cách phòng tránh: khi bán torur cho khách cần nói rõ tiêu chuẩn dịch vụ, yêu cầu và đáp ứng
của chương trình, nhắc nhở và kiểm tra hdv những điều sau: cùng chương trình nhưng có thể
khách Đức dùng dịch vụ khác
TH5: Hdv báo về giám đốc công ty bộ phận điều hành đã quên đặt dịch vụ ăn chay cho 2
người Hồi giáo nên đã dư 2 suất ăn
-Check lại phiếu đặt suất ăn xem mình đã đặt sót hay nhà hàng sót, nếu nhà hàng làm sai thì nhà
hàng sẽ chịu trách nhiệm, trao đổi nhẹ nhàng với nhà hàng, nhờ họ làm thêm 2 suất ăn chay, còn
điều hành sai thì thương thảo với nhà hàng để đổi lại thành 2 suất ăn chay
-Thông báo cho hdv biết, và nhờ hướng dẫn viên mời khách nước uống để chờ và mong khách
bỏ qua vì sự chậm trễ ( không báo với khách là điều hành đặt sai suất ăn)
-Cách phòng tránh: cần xem xét lại kỹ phiếu đặt dịch vụ, và xem phản hồi của nhà cung ứng,
nếu có những chú ý gì thì phải thông báo cho hdv trước khi tour diễn ra
TH6: Hdv báo về giám đốc công ty, bộ phần điều hành đặt sai cơ cấu phòng ở cho khách
-Check lại phiếu đặt dịch vụ lưu trú, nếu mình sai thì xin lỗi và nhờ sự trợ giúp đổi cơ cấu
phòng, nếu khách sạn sai thì yêu cầu họ cố gắng điều chỉnh lại nhưng phải theo xu hướng tăng
thêm chất lượng cho khách
- Thông báo hdv và nhờ hdv xin lỗi khách bị sai cơ cấu phòng và nâng cấp phòng cho khách
-Sai cơ cấu phòng, nhưng khách ok, thì HDV hỏi ý kiến khách, hỏi khách có muốn điều chỉnh, thay đổi
không. Nếu không thì cứ giữ nguyên.
-tăng dịch vụ lên cho khách
Lưu ý: check thật kỹ phiếu đặt dịch vụ
TH7: Gần đến giờ xuất phát của đoàn khách nhưng chưa thấy xe đến, hdv gọi điện cho tài
xế biết rằng bộ phận điều hành đã hẹn sai giờ đón khách
-HDV Check lại hợp đồng ký kết với khách để xem lại giờ xem hdv hẹn giờ sai hay mình hẹn giờ với bác tài sai.
- Nếu gọi bác tài mà bác tài có thể đến ngay thì quá tốt. Trong lúc chờ đợi, thì hdv xin lỗi vị sự
chưa dc chu đáo và mua đồ ăn nhẹ cho khách, giao lưu với khách, hỏi han khách
-nếu lỗi do điều hành: điều hành phải liên hệ với trưởng đoàn (vì một chút trục trặc kỹ thuật, bác tài
đang trên đường đến....
Lưu ý: Rà kỹ dịch vụ. Thống nhất với HDV chính xác thời gian. Thống nhất giờ khởi hành với bác
tài, hdv và khách. Nhắc hdv gọi check với nhà xe về dịch vụ, giờ giấc
TH8: HDV báo lại công ty điều hành đã đặt dư 3 suất ngủ ở khách sạn.
-Check thật kỹ lại phiếu dịch vụ lưu trú, xem có ai ở ghép quá số chỗ hay không ( ví dụ phòng 2
mà ở 3 người), nếu trường hợp vài khách không đi vì lý do bệnh hay cá nhân thì hdv phải báo
với trường đoàn và khách sẽ chịu trách nhiệm số tiền, không hoàn trả, nếu đơn vị cung ứng đưa
dư thì họ chỉ cần lấy lại
-thương thảo với đơn vị cung ứng để hoàn trả lại 3 phòng đó
-Nếu do điều hành đặt dư thì thương thảo với đơn vị cung ứng
-Nếu do khách sạn đưa dư, thì lấy lại thôi.
Lưu ý: hdv check số lượng người đi với cơ cấu số phòng Cấu trúc:
-Đảm bảo giữ đc lợi nhuận công ty
-Giữ đc uy tín công ty (với khách hàng)
-Không bị tổn hại tài chính của bản thân
-Giữ đc quan hệ hợp tác với đối tác (đơn vị cung ứng dịch vụ)
-Giữ đc hòa khí với nhân viên của đối tác
-Giữ đc hòa khí và hỗ trợ với đồng nghiệp (điều hành)
------------------------------====--------------------------------- TÌNH HUỐNG 2
Đề 1: Công ty du lịch tại thành phố HCM nhận đc yêu cầu báo giá cho CTDL xong, tuyến tham quan:
HCM – Huế, thời gian 5n4d, số lượng 80 khách người lớn.
Khách sạn 600k/phòng đôi/đêm (3sao)
Ăn sáng 40.000 bữa/ khách; bữa chính 90.000 bữa/khách 5n4d: 9 bữa chính Phí tham quan: 700k/khách Phí thuê HDV: 400k/ngày
Phí thuê biểu diễn nghệ thuật: 800k/show
Bảo hiểm: 3k/khách/1 ngày => 15k
Phí vận chuyển: 3tr8/ngày => 5 ngày = ................ Xe 45 chổ
Chi phí biến đổi khác: 250k/khách
Chi phí cố định khác cho cả đoàn: 2tr6/đoàn
Công ty xác định lợi nhuận: 5% giá thành
Chi phí khác và chi phí bán đều bằng 10% Thuế GTGT: 10%
Là nhân viên kinh doanh của công ty, anh chị hãy báo giá.
Lưu ý các đơn giá đều tính VND
----------------------------===----------------------------
Đề 2: Công ty dl A tại HN Tuyến HN-Quảng Bình Thời gian: 4n3d
Số lượng: 45 khách người lớn Khách sạn:
Khách sạn 600k/phòng đôi/đêm (3sao)
Ăn sáng 40.000 bữa/ khách; bữa chính 90.000 bữa/khách Phí thuê HDV: 400k/ngày
Bảo hiểm: 3k/khách/1 ngày => 15k
Phí thuê biểu diễn nghệ thuật: 200k/show Phí tham quan: 700k/ khách Xe 3tr4/ngày 45 chổ
Chi phí biến đổi khác: 220k/khách
Chi phí cố định khác cho cả đoàn: 800k/đoàn
Công ty xác định lợi nhuận: 5% giá thành
Chi phí khác và chi phí bán đều bằng 10% Thuế GTGT: 10%
Là nhân viên kinh doanh của công ty, anh chị hãy báo giá.
Lưu ý các đơn giá đều tính VND
----------=============-----------------
Đề 3 Tuyến Huế-Quảng Bình Thời gian: 2n1d
Số lượng: 40 khách người lớn Khách sạn:
Khách sạn 400k/phòng đôi/đêm (2sao)
Ăn sáng 40.000 bữa/ khách; bữa chính 80.000 bữa/khách Phí tham quan: 500k/ khách Phí thuê HDV: 300k/ngày
Phí thuê biểu diễn nghệ thuật: 150k/show
Bảo hiểm: 3k/khách/1 ngày => 15k Xe 3tr3/ngày 45 chổ
Chi phí biến đổi khác: 100k/khách
Chi phí cố định khác cho cả đoàn: 600k/đoàn
Công ty xác định lợi nhuận: 5% giá thành
Chi phí khác và chi phí bán đều bằng 10% Thuế GTGT: 10%
Là nhân viên kinh doanh của công ty, anh chị hãy báo giá.
Lưu ý các đơn giá đều tính VND ----------===========---------
Đề 4 Tuyến Huế-Đà Lạt Thời gian: 4n3d
Số lượng: 30 khách người lớn
Khách sạn 550k/phòng đôi/đêm (3sao)
Ăn sáng 40.000 bữa/ khách; bữa chính 80.000 bữa/khách (7 bữa) Phí tham quan: 250k/ khách Phí thuê HDV: 400k/ngày
Phí thuê biểu diễn nghệ thuật: 500k/show
Bảo hiểm: 3k/khách/1 ngày => 15k Xe 2tr/ngày 35 chổ
Chi phí biến đổi khác: 200k/khách
Chi phí cố định khác cho cả đoàn: 800k/đoàn
Công ty xác định lợi nhuận: 5% giá thành
Chi phí khác và chi phí bán đều bằng 10% Thuế GTGT: 10%
Là nhân viên kinh doanh của công ty, anh chị hãy báo giá.
Lưu ý các đơn giá đều tính VND
------------========--------------
Đề 5: Tuyến Huế-Nha Trang Thời gian: 3n2d
Số lượng: 40 khách người lớn
Khách sạn 500k/phòng đôi/đêm (3sao)
Ăn sáng 40.000 bữa/ khách; bữa chính 80.000 bữa/khách Phí tham quan: 320k/ khách Phí thuê HDV: 300k/ngày
Phí thuê biểu diễn nghệ thuật: 300k/show
Bảo hiểm: 3k/khách/1 ngày => 15k Xe 2tr5/ngày 45 chổ
Chi phí biến đổi khác: 180k/khách
Chi phí cố định khác cho cả đoàn: 900k/đoàn
Công ty xác định lợi nhuận: 5% giá thành
Chi phí khác và chi phí bán đều bằng 10% Thuế GTGT: 10%
Là nhân viên kinh doanh của công ty, anh chị hãy báo giá.
Lưu ý các đơn giá đều tính VND --------==========-----
Đề 6: Tuyến HCM-Bảo Lộc Thời gian: 2n1d
Số lượng: 15 khách người lớn
Khách sạn 240k/phòng đôi/đêm (1sao)
Ăn sáng 40.000 bữa/ khách; bữa chính 90.000 bữa/khách Phí tham quan: 140k/ khách Phí thuê HDV: 350k/ngày
Phí thuê biểu diễn nghệ thuật: 200k/show
Bảo hiểm: 3k/khách/1 ngày => 15k Xe 1tr8/ngày 16 chổ
Chi phí biến đổi khác: 100k/khách
Chi phí cố định khác cho cả đoàn: 500k/đoàn
Công ty xác định lợi nhuận: 5% giá thành
Chi phí khác và chi phí bán đều bằng 10% Thuế GTGT: 10%
Là nhân viên kinh doanh của công ty, anh chị hãy báo giá.
Lưu ý các đơn giá đều tính VND
------------=============------------------
Đề 7: Tuyến HCM-Nha Trang Thời gian: 4n3d
Số lượng: 40 khách người lớn
Khách sạn 500k/phòng đôi/đêm (3sao)
Ăn sáng 40.000 bữa/ khách; bữa chính 90.000 bữa/khách Phí tham quan: 180k/ khách Phí thuê HDV: 400k/ngày
Phí thuê biểu diễn nghệ thuật: 200k/show
Bảo hiểm: 3k/khách/1 ngày => 15k Xe 2tr/ngày 45 chổ
Chi phí biến đổi khác: 150k/khách
Chi phí cố định khác cho cả đoàn: 700k/đoàn
Công ty xác định lợi nhuận: 5% giá thành
Chi phí khác và chi phí bán đều bằng 10% Thuế GTGT: 10%
Là nhân viên kinh doanh của công ty, anh chị hãy báo giá.
Lưu ý các đơn giá đều tính VND
---------------============0-----------
Đề 8: Tuyến HCM - miền tây Thời gian: 4n3d
Số lượng: 20 khách người lớn
Khách sạn 350k/phòng đôi/đêm (2sao)
Ăn sáng 40.000 bữa/ khách; bữa chính 80.000 bữa/khách Phí tham quan: 120k/ khách Phí thuê HDV: 350k/ngày
Phí thuê biểu diễn nghệ thuật: 500k/show
Bảo hiểm: 3k/khách/1 ngày => 15k Xe 1tr4/ngày 29 chổ
Chi phí biến đổi khác: 200k/khách
Chi phí cố định khác cho cả đoàn: 900k/đoàn
Công ty xác định lợi nhuận: 5% giá thành
Chi phí khác và chi phí bán đều bằng 10% Thuế GTGT: 10%
Là nhân viên kinh doanh của công ty, anh chị hãy báo giá.
Lưu ý các đơn giá đều tính VND
 Tính cả đoàn => 1 khách TÌNH HUỐNG 3
ĐỀ 1: Theo dữ liệu câu trên (tính giá tour), nếu giá dịch vụ bữa ăn chính đã bao gồm Vat 10%, 1 tuần
nữa là đến ngày khởi hành tour, hãy lập những nội dung chính của phiếu dịch vụ ăn trưa cho ngày khởi hành.
ĐỀ 2: Theo dữ liệu câu trên (tính giá tour), nếu giá dịch vụ khách sạn đã bao gồm Vat 10%, 1 tuần nữa
là đến ngày khởi hành tour, hãy lập những nội dung chính của phiếu dịch vụ ăn sáng cho đoàn
ĐỀ 3: Theo dữ liệu câu trên (tính giá tour), nếu giá dịch vụ khách sạn đã bao gồm Vat 10%, 1 tuần nữa
là đến ngày khởi hành tour, hãy lập những nội dung chính của phiếu đặt dịch vụ khách sạn cho đoàn
Đề 4: Theo dữ liệu câu trên (tính giá tour), nếu giá dịch vụ vận chuyển đã bao gồm Vat 10%, 1 tuần nữa
là đến ngày khởi hành tour, hãy lập những nội dung chính của phiếu đặt dịch vụ xe cho đoàn. (35 chổ)
ĐỀ 5: Theo dữ liệu câu trên (tính giá tour), nếu giá dịch vụ nhà hàng đã bao gồm Vat 10%, 1 tuần nữa là
đến ngày khởi hành tour, hãy lập những nội dung chính của phiếu dịch vụ ăn trưa cho ngày khởi hành tour (1 cử) 40 ng 80k
ĐỀ 6: Theo dữ liệu câu trên (tính giá tour), nếu giá dịch vụ khách sạn đã bao gồm Vat 10%, 1 tuần nữa
là đến ngày khởi hành tour, hãy lập những nội dung chính của phiếu dịch vụ khách sạn cho đoàn
ĐỀ 7: Theo dữ liệu câu trên (tính giá tour), nếu giá dịch vụ đã bao gồm Vat 10%, 1 tuần nữa là đến ngày
khởi hành tour, hãy lập những nội dung chính của phiếu dịch vụ ăn sáng cho ngày khởi hành tour
ĐỀ 8: Theo dữ liệu câu trên (tính giá tour), nếu giá dịch vụ XE bao gồm Vat 10%, 1 tuần nữa là đến
ngày khởi hành tour, hãy lập những nội dung chính của phiếu dịch vụ xe. Cấu trúc điểm: Tình huống 3d Giá: 4,5d
Phiếu đặt dịch vụ: 2,5d
Giả sử ngày thi: 10/5/2023 Đề 1: Mã đoàn: HCM – H
PHIẾU ĐẶT DỊCH VỤ ĂN UỐNG Công ty du lịch A Ngày Buổi ăn Đơn giá Số lượng Thành tiền Thực đơn 17/5/2023 Trưa 90.000d 80 7.200.000d 1. cơm trắng Lưu ý: 2. -đơn giá bao gồm 10% VAT 3.
-Xếp 8 bàn, bàn 10 người 4.
-FOC: 6 suất (HDV, tài xế, phụ xế) 5.
-Hình thức thanh toán: tiền mặt 6. 7. Trà đá 8. Trái cây
*Xin vui lòng Fax hoặc email xác nhận lại về: Số fax: 028..... 08 (HCM) Email: Người đặt (ký tên) ..................
Đề 3: Huế - Quảng Bình (2n1d)
PHIẾU ĐẶT DỊCH VỤ KHÁCH SẠN
Công ty du lịch A đặt dịch vụ khách sạn 2 sao cho đoàn khách theo chi tiết như sau: -Mã tour: H-QB (2n1d) -Số lượng: 40 khách
-Ngày đoàn đến: 17/5/2023 check in: 14 giờ -ngày đoàn đi: 18/5/2023 check out: 12 giờ
-Đặt phòng: 10 phòng twin, 10 phòng double (tổng cộng 20 phòng)
-giá tiền: 400.000 x 20 = 8.000.000d (tám triệu đồng)
-giá trên đã bao gồm: 10% thuế VAT -FOC: 3 suất
*Yêu cầu: khách sạn cung cấp đúng cơ cấu và tiêu chuẩn phòng.
-Hình thức thanh toán: chuyển khoản
-Xin vui lòng phản hồi qua số fax hoặc địa chỉ email đã xác nhận + Số fax: 0234 ......
+Email: congtydulichA@gmail.com Người đặt (ký tên) .................. Đề 4: Mã đoàn: Hue-DL4n3d
PHIẾU ĐẶT DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Công ty du lịch A đặt xe công ty vận tải B cho đoàn khách theo chi tiết như sau:
-Loại xe: Aero Town 35 chổ đời 2021
-Mã tour (đính kèm chương trình tour) : H-DL4N3D -tuyến: Huế - Đà Lạt
-Thời gian: 17-21/5/2023 (4N3D)
-ngày giờ và địa điểm đón đoàn: 6 giờ 00 ngày 17/5/2023 tại công ty du lịch A
-ngày giờ và địa điểm trả khách: 18 giờ 00 này 21/5/2023 tại công ty du lịch A
-Giá tiền: ..... (bằng chữ) 2.000.000 x 4 = 8.000.000 đồng (tám triệu đồng)
Giá trên đã bao gồm: 10% thuế VAT, phí xăng dầu
Giá trên chưa bao gồm: chi phí bến bãi, ăn ngủ của tài xế và phụ xế
Yêu cầu: cung cấp xe đúng tiêu chuẩn, máy lạnh suốt tuyến, tài xế và phụ xế lịch sự có kinh nghiệm
Hình thức thanh toán: chuyển khoản
*Xin vui lòng phản hồi qua Fax hoặc email xác nhận
-Số Fax: 0234 ....... (10 số) (huế)
-địa chỉ email: congtydulichA@gmail.com Người đặt (ký tên) ........
--------------==========---------- Đề 6:
PHIẾU ĐẶT DỊCH VỤ LƯU TRÚ
Công ty du lịch A đặt dịch vụ khách sạn 1 sao cho đoàn khách theo chi tiết như sau: -Mã tour: TPHCM-BL2N1D -Số lượng: 15 khách
-Ngày đoàn đến: 17/5/2023 check in: 14 giờ -ngày đoàn đi: 18/5/2023 check out: 11 giờ 30
-Đặt phòng: 4 phòng twin, 2 phòng double , 1 phòng triple (tổng cộng 7 phòng)
-giá tiền: 120.000 x 15 = 1.800.000d (một triệu tám trăm nghìn đồng)
-giá trên đã bao gồm: 10% thuế VAT -Giá trên chưa bao gồm -FOC: 3 suất
-yêu cầu: khách sạn cung cấp đúng cơ cấu và tiêu chuẩn phòng
-hình thức thanh toán: chuyển khoản
*Xin vui lòng phản hồi qua Fax hoặc email xác nhận -Số Fax: 0-----------
-địa chỉ email: congtydulichA@gmail.com Người đặt (ký tên) ........ ---------------====----------- Đề 7: Mã đoàn: HCM – NT
PHIẾU ĐẶT DỊCH VỤ ĂN SÁNG
Công ty du lịch A đặt dịch vụ ở nhà hàng B cho đoàn khách theo chi tiết sau Ngày Buổi ăn Đơn giá Số lượng Thành tiền Thực đơn 17/5/2023 Sáng: 7:00 40.000d 40 khách 1.600.000d 1. hủ tiếu Lưu ý: 2. bánh mì -đơn giá bao gồm 10% VAT 3. trà chanh
-Xếp 4 bàn, bàn 10 người 4. trà đá
-FOC: 3 suất (HDV, tài xế, phụ xế)
-Hình thức thanh toán: tiền mặt
*Xin vui lòng Fax hoặc email xác nhận lại về: Số fax: 028..... 08 (HCM) Email: congtydulichA@gmail.com Người đặt (ký tên) .................. Đề 8: Mã đoàn: HCH-MIENTAY
PHIẾU ĐẶT DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Công ty du lịch A đặt xe công ty vận tải B cho đoàn khách theo chi tiết như sau:
-Loại xe: Samco 29 chổ đời 2021
-Mã tour (đính kèm chương trình tour) : HCM – DBSCL -tuyến: HCM – Miền Tây
-Thời gian: 17-20/5/2023 (4N3D)
-ngày giờ và địa điểm đón đoàn: 6 giờ 00 ngày 17/5/2023 tại công ty du lịch A
-ngày giờ và địa điểm trả khách: 18 giờ 00 này 20/5/2023 tại công ty du lịch A
-Giá tiền: 5.600.000 (năm triệu sáu trăm nghìn đồng)
Giá trên đã bao gồm: 10% thuế VAT, phí xăng dầu
Giá trên chưa bao gồm: chi phí bến bãi, ăn ngủ của tài xế và phụ xế
Yêu cầu: cung cấp xe đúng tiêu chuẩn, máy lạnh suốt tuyến, tài xế và phụ xế lịch sự có kinh nghiệm
Hình thức thanh toán: chuyển khoản
*Xin vui lòng phản hồi qua Fax hoặc email xác nhận
-Số Fax: 0234 ....... (10 số) (huế)
-địa chỉ email: congtydulichA@gmail.com Người đặt (ký tên) ........
[[[[Không ký tên, ghi tên thí sinh vào]]