Customer Journey Map - Quản trị kinh doanh | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
Customer Journey Map - Quản trị kinh doanh | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Quản trị kinh doanh (B00A01)
Trường: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
Thông tin:
Tác giả:
Tài liệu liên quan:
Preview text:
CUSTOMER JOURNEY MAP CÔ LAN Awareness Consideration/ Subscribe Post- Research Experience Touchpoints ★ Facebook ★ Google ★ Đăng ký ★ Trang ★ Google ★ Facebook học trực facebook cá ★ Bạn bè giới thiệu tiếp nhân Actions
★ Tự tìm kiếm thông tin ★ So sánh về học phí, Tiến hành đăng ★ Nhận xét về trên mạng xã hội
chất lượng dạy học ký học: các dịch vụ ★ Xem review của bạn bè và cơ sở vật chất ● Lựa chọn của trường
đã từng cho con học tại giữa các trường lân trường ★ Giới thiệu cho trường cận ● Đăng ký bạn bè và ★ học người thân ● Chính sách giảm học phí Motivations
★ Xem review cảm thấy phù ★ Tìm trường với chi ★ Phản hồi Không có hợp cho con phí và chất lượng của các phụ tốt nhất huynh đã từng cho con theo học tại trường Questions
★ Trường nào thuận tiện để Lựa chọn ★ Chất lượng ★ Có nên chia sẻ đưa đón? ● Nên đăng kí học của trường rộng rãi với ★ Trường nào có môi online hay trực trước và bạn bè và trường phù hợp cho con tiếp? sau khi người thân
phát triển về cả tư duy và ● Ưu tiên chất lượng đăng ký có hay không thể chất? hay học phí? sự khác
★ Trường học có an toàn, ● Nên chọn trường biệt nào chăm sóc tốt cho con hay công hay trường hay không? không? tư? ● Nên nghe theo giới thiệu của người quen hay tự tìm hiểu Pain Points
★ Lời giới thiệu có đáng tin ★ Đứng trước nhiều Không có Không có cậy hay không? sự lựa chọn Customer Bình thường Experiences 😐 Hứng thú 😄 Hài lòng 😍 Hài lòng 😍