Đề cương ôn tập maketing truyền thông
Đề cương ôn tập marketing truyền thông môn marketing căn bản , giúp sinh viên ôn luyện và đạt kết quả cao
Môn: Maketing căn bản
Trường: Trường Đại học Kinh Tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin:
Tác giả:
Thông tin :
Môn:
Trường:
Trường Đại học Kinh Tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Tác giả:
Tài liệu liên quan:
Preview text:
lOMoARcPSD| 36723385
Ôn Tập Mar truyền thông
Viết kiểu oạn văn
1. How can a marketing communicator, such as an advertiser or
salesperson, reduce noise when communicating a product message to a customer?
Làm cách nào để người truyền thông 琀椀 ếp thị, chẳng hạn như nhà quảng cáo hoặc nhân viên bán
hàng, giảm 琀椀 ếng ồn (độ nhiễu) khi truyền đạt thông điệp sản phẩm tới khách hàng? Trả lời
Trong truyền thông marke 琀椀 ng, nhiễu là những yếu tố gây ra sự hiểu lầm hoặc giảm hiệu quả của
thông điệp. Để giảm thiểu sự nhiễu trong truyền thông 琀椀 ếp thị, các nhà làm quảng cáo hay nhân
viên bán hang cần chú ý đến:
-Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và súc 琀 ch: Đảm bảo thông điệp dễ hiểu và tránh các thuật ngữ hoặc từ
ngữ kỹ thuật khó hiểu có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng hoặc họ sẽ không hiểu ý nghĩa thông điệp
dẫn đến không chú ý quan tâm thông điệp.
-Điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với đối tượng mục 琀椀 êu: Tùy nhắm mục 琀椀 êu đoạn phân khúc
khách hàng để điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với đối tượng mục 琀椀 êu. Nghiên cứu 琀 m hiểu về
nhu cầu, mong muốn và sở thích của đối tượng mục 琀椀 êu để soạn thảo thông điệp hiệu quả nhất
đảm bảo thông điệp được cộng hưởng với khán giả và giảm khả năng bị loại bỏ vì không liên quan hoặc không quan trọng
-Chọn kênh truyền thông phù hợp: Chọn các công cụ hay kênh truyền thông phù hợp hiệu quả nhất đối
với đối tượng mục 琀椀 êu. Ví dụ nếu đối tượng mục 琀椀 êu hoạt động trên mạng xã hội nhiều thì các
kệnh mạng xã hội để truyền tải thông điệp sẽ hiệu quả hơn các kênh quảng cáo truyền thống
-Sử dụng hình ảnh, âm thanh video: Kết hợp hình ảnh âm thanh hoặc video vào thông điệp để thông
điệp thu hút và dễ nhớ hơn
-Sử dụng 琀 nh lặp lại thông điệp: lặp lại thông điệp nhiều lần để khách hàng ghi nhớ. Tuy nhiên hãy cẩn
thận đừng lạm dụng nó vì có nguy cơ làm phiền khách hàng
-Cung cấp giá trị: Thông điệp cung cấp giá trị cho khách hang bằng cách cung cấp thông 琀椀 n hữu ích
hoặc giải quyết một vấn đề. Điều này có thể xây dựng niềm 琀椀 n và uy 琀 n với khách hàng. lOMoARcPSD| 36723385
2. Discuss how two magazine advertisements for the same product will
differ if one is based on the CPM perspective of consumer Information
processing and the other is based on the HEM perspective.
Thảo luận xem hai quảng cáo trên tạp chí cho cùng một sản phẩm sẽ khác nhau như thế nào nếu một
quảng cáo dựa trên quan điểm CPM của quá trình xử lý Thông 琀椀 n người 琀椀 êu dùng và quảng cáo
kia dựa trên quan điểm HEM. Trả lời
CPM (Mô hình xử lý nhận thức) và HEM (Mô hình trải nghiệm khoái lạc) là hai quan điểm khác nhau về
cách người 琀椀 êu dùng xử lý thông 琀椀 n và đưa ra quyết định. Như vậy, hai quảng cáo trên tạp chí
cho cùng một sản phẩm sẽ khác nhau theo nhiều cách nếu một quảng cáo dựa trên quan điểm CPM và
quảng cáo kia dựa trên quan điểm HEM. Dưới đây là một số khác biệt có thể:
Nội dung thông điệp: Quan điểm CPM nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp cho người
琀椀 êu dùng thông 琀椀 n chi 琀椀 ết về 琀 nh năng, lợi ích và hiệu suất của sản phẩm. Do đó, một
quảng cáo dựa trên quan điểm này có thể sẽ bao gồm thông 琀椀 n chi 琀椀 ết về thông số kỹ thuật,
hiệu suất của sản phẩm và cách so sánh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh. Mặt khác, một quảng cáo
dựa trên quan điểm HEM sẽ tập trung nhiều hơn vào lợi ích cảm xúc của sản phẩm và trải nghiệm sử
dụng nó. Nó có thể sẽ có nhiều điểm hấp dẫn về giác quan hơn, chẳng hạn như màu sắc tươi sáng, hình
ảnh đậm và nội dung hấp dẫn.
Định dạng thông điệp: Quan điểm CPM giả định rằng người 琀椀 êu dùng xử lý thông 琀椀 n
theo cách hợp lý, tuyến 琀 nh, do đó quảng cáo dựa trên quan điểm này có thể sẽ đơn giản và hợp lý
hơn. Nó có thể sử dụng các gạch đầu dòng, biểu đồ hoặc bảng để trình bày các 琀 nh năng và lợi ích của
sản phẩm một cách rõ ràng và ngắn gọn. Ngược lại, một quảng cáo dựa trên quan điểm HEM sẽ mang 琀
nh trải nghiệm và cảm quan hơn. Nó có thể sử dụng hình ảnh sống động, cách kể chuyện hoặc sự hài
hước để gợi lên phản ứng cảm xúc từ người 琀椀 êu dùng.
Kêu gọi hành động: Quan điểm CPM giả định rằng người 琀椀 êu dùng đưa ra quyết định dựa
trên phân 琀 ch thông 琀椀 n cẩn thận, do đó, quảng cáo dựa trên quan điểm này có thể sẽ bao gồm lời
kêu gọi hành động rõ ràng hướng người 琀椀 êu dùng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như
truy cập trang web, gọi một số điện thoại hoặc mua hàng. Ngược lại, một quảng cáo dựa trên quan điểm
HEM sẽ tập trung hơn vào việc tạo ra mối liên hệ cảm xúc 琀 ch cực với sản phẩm, do đó, lời kêu gọi
hành động có thể sẽ 琀椀 nh tế và gián 琀椀 ếp hơn, chẳng hạn như "Trải nghiệm niềm vui của sản phẩm X".
Tóm lại, một quảng cáo dựa trên quan điểm CPM sẽ có nhiều thông 琀椀 n và hợp lý hơn, trong khi một
quảng cáo dựa trên quan điểm HEM sẽ mang nhiều cảm xúc và trải nghiệm hơn. Cả hai phương pháp lOMoARcPSD| 36723385
đều có điểm mạnh và điểm yếu, và việc lựa chọn sử dụng phương pháp nào sẽ phụ thuộc vào đối tượng
mục 琀椀 êu, sản phẩm và mục 琀椀 êu 琀椀 ếp thị. (đọc thêm) Khái niệm
CPM Mô hình người xử lý thông 琀椀 n theo lý trí là phương pháp hướng vào các lập luận của khách
hàng, sự cân nhắc về các đặc điểm, lợi ích, công dụng của sản phẩm để thuyết phục khách hàng
HEM Mô hình trải nghiệm và hưởng thụ là phương pháp thu hút hướng vào cảm xúc, tâm lý của khách
hàng ( cảm xúc 琀椀 êu cực hoặc 琀 ch cực) để gây sự tác động, quan tâm hoặc mua sản phẩm. Phân 琀 ch CPM •
Kích thích bằng lời nói và lập luận hợp lý là phù hợp nhất trong CPM •
Những lập luận có thể ưa ra: •
Cân nhắc về giá cả ( hiệu quả, tiết kiệm, giá hợp lý…) •
Tính giá trị của sản phẩm( hiệu quả, rẻ, cao cấp…) •
Cân nhắc về tính mới lạ, công
dụng hữu ích của sản phẩm •
Cân nhắc về chất lượng sản phẩm. •
Quy trình xử lý thông tin Tiếp xúc=> Chú ý có chọn lọc=> Hiểu và nhận thức=> Đồng
ý=> lưu trữ và truy xuất. HEM •
HEM thuyết phục người tiêu dùng bằng cảm xúc cho dù ó là niềm vui, sự tưởng tượng hay nỗi sợ hãi •
Sử dụng hình ảnh, thông iệp quảng cáo ưa ra những giải pháp ể giảm những lo lắng ó bằng
việc sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Động cơ mua thiên về cảm xúc hơn là cân nhắc
thuộc tính của sản phẩm. •
Quảng cáo hướng vào cảm xúc tiêu cực: Nhắm vào sự sợ hãi, lo âu của khách hàng như:
sợ bệnh tật, sợ tai nạn, những rủi ro không an toàn… •
Quảng cáo hướng vào cảm xúc tích cực: Nhắm vào nhu cầu tự thể hiện cái tôi của mỗi
người hoặc nhu cầu tình cảm, xã hội… Ví dụ
Nếu doanh nghiệp của bạn bán thuốc đau đầu, thì CPM có thể giúp bạn làm nổi bật những lợi ích (giảm
đau nhanh chóng và lâu dài) giúp giải quyết vấn đề (đau đầu dữ dội). Khách hàng của bạn có thể không
cần phải xem một đoạn quảng cáo hài hước với lọ thuốc biết nói để 琀椀 n rằng việc mua sản phẩm của
bạn sẽ giúp ích cho họ. Do đó, một mô hình xử lý dựa trên logic hoạt động tốt cho thương hiệu của bạn
HEM Nếu bạn đang quảng cáo một trang web hẹn hò trực tuyến, thì có thể hiệu quả hơn khi cho mọi
người thấy những 琀 nh huống trong đời thực có những buổi hẹn hò vui vẻ với đối tác 琀椀 ềm năng lOMoARcPSD| 36723385
thay vì chỉ nói về khả năng họ 琀 m thấy 琀 nh yêu trên mạng nhiều hơn ngoài đời thực. Kiểu kể chuyện
bằng hình ảnh này thu hút cảm xúc của chúng ta mạnh mẽ hơn so với cách 琀椀 ếp cận dựa trên logic
3. Explain the factors that influence the message's persuasion for the consumer.
Giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến sức thuyết phục của thông điệp đối với người 琀椀 êu dùng
Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng ến tính thuyết phục của một thông iệp ối với người tiêu dùng. Bao gồm
Source credibility Độ tin cậy của nguồn: Người tiêu dùng có nhiều khả năng bị thuyết phục bởi
một thông iệp nếu họ cảm nhận ược nguồn áng tin cậy Điều này có thể bao gồm các yếu tố như
chuyên môn, danh tiếng và sự tương ồng với người tiêu dùng.
Message content Nội dung thông iệp: Bản thân nội dung thông iệp là yếu tố quan trọng tạo nên
sức thuyết phục. Những thông iệp rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu có nhiều khả năng thuyết phục
hơn những thông iệp mơ hồ, phức tạp hoặc khó hiểu. Ngoài ra, những thông iệp thu hút cảm xúc
hoặc lợi ích cá nhân của người tiêu dùng thường có sức thuyết phục hơn những thông iệp thuần túy logic hoặc hợp lý.
Message format Định dạng thông iệp: Định dạng của thông iệp cũng có thể ảnh hưởng ến tính
thuyết phục của nó. Ví dụ: những thông iệp hấp dẫn về mặt hình ảnh và ược thiết kế tốt có nhiều
khả năng thuyết phục hơn những thông iệp ược thiết kế kém hoặc không hấp dẫn. Ngoài ra,
những thông iệp ược trình bày ở ịnh dạng quen thuộc và thoải mái cho người tiêu dùng (chẳng
hạn như video, bài ăng trên mạng xã hội hoặc email) có thể thuyết phục hơn những thông iệp ược
trình bày ở ịnh dạng không quen thuộc.
Audience characteris 琀椀 cs Đặc iểm của khán giả: Đặc iểm của khán giả cũng có thể ảnh
hưởng ến tính thuyết phục của thông iệp. Ví dụ: những người tiêu dùng ã quan tâm ến một sản
phẩm hoặc dịch vụ cụ thể có thể dễ tiếp nhận các thông iệp nêu bật lợi ích của nó, trong khi
những người tiêu dùng còn nghi ngờ hoặc phản ối có thể yêu cầu một cách tiếp cận khác.
Timing and context Thời gian và bối cảnh: Cuối cùng, thời gian và bối cảnh trong ó một thông
iệp ược trình bày có thể ảnh hưởng ến tính thuyết phục của nó. Những thông iệp ược trình bày
vào thời iểm mà người tiêu dùng ã sẵn sàng tiếp nhận hoặc quan tâm (chẳng hạn như trong kỳ
nghỉ lễ hoặc sự kiện ặc biệt) có thể thuyết phục hơn những thông iệp ược trình bày vào những
thời iểm khác. Ngoài ra, những thông iệp ược trình bày trong ngữ cảnh phù hợp với người tiêu
dùng (chẳng hạn như trong một môi trường văn hóa hoặc xã hội cụ thể) có thể thuyết phục hơn
những thông iệp không có. lOMoARcPSD| 36723385
Nhìn chung, tính thuyết phục của một thông iệp bị ảnh hưởng bởi sự tương tác phức tạp của
những yếu tố này và các yếu tố khác, và các nhà tiếp thị phải xem xét cẩn thận từng yếu tố này
khi soạn thảo thông iệp của mình ể tối a hóa tác ộng của chúng ối với người tiêu dùng.
4. Distinguish between the different consumer response models, and
indicate which model you would use to change consumer attitudes.
Justify why you have chosen the model.
Phân biệt giữa các mô hình phản ứng khác nhau của người 琀椀 êu dùng và cho biết bạn sẽ sử dụng mô
hình nào để thay đổi thái độ của người 琀椀 êu dùng. Giải thích lý do tại sao bạn đã chọn mô hình. Trả lời:
Việc hiểu các mô hình phản ứng khác nhau của người 琀椀 êu dùng là rất quan trọng để tạo ra các chiến
lược 琀椀 ếp thị hiệu quả. Dưới đây là các mô hình phản ứng khác nhau của người 琀椀 êu dùng và
chúng khác nhau như thế nào:
1.Mô hình AIDA: Mô hình AIDA là viết tắt của Attention, Interest, Desire, and Action Chú ý,
Quan tâm, Mong muốn và Hành ộng. Nó gợi ý rằng người tiêu dùng trải qua một quy trình bốn
giai oạn khi mua hàng: ầu tiên, họ phải biết về sản phẩm hoặc dịch vụ (Chú ý), sau ó họ phải phát
triển mối quan tâm ến sản phẩm hoặc dịch vụ ó (Mối quan tâm), sau ó họ phải mong muốn nó
(Mong muốn ), và cuối cùng họ phải hành ộng và mua hàng (Action). Mô hình này rất hữu ích ể
hiểu cách người tiêu dùng di chuyển trong quá trình ra quyết ịnh và có thể ược sử dụng ể tạo
thông iệp tiếp thị thu hút người tiêu dùng ở mỗi giai oạn. 2.
Innova 琀椀 on Adop 琀椀 on Model Mô hình áp dụng ổi mới: Mô hình áp dụng ổi mới gợi
ý rằng người tiêu dùng trải qua các giai oạn khác nhau khi áp dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ
mới. Các giai oạn này là nhận thức, quan tâm, ánh giá, dùng thử và chấp nhận. Mô hình này hữu
ích ể hiểu cách sản phẩm mới ược người tiêu dùng chấp nhận và có thể ược sử dụng ể tạo
thông iệp tiếp thị thu hút các nhóm người tiêu dùng khác nhau ở mỗi giai oạn. 3.
Informa 琀椀 on Processing Model Mô hình xử lý thông tin: Mô hình xử lý thông tin gợi ý
rằng người tiêu dùng xử lý thông tin theo cách tuyến tính, từ tiếp xúc ến hiểu, sau ó ến chấp nhận
và lưu giữ. Mô hình này rất hữu ích ể hiểu cách người tiêu dùng xử lý thông tin và cách các
thông iệp tiếp thị có thể ược tạo ra ể ảm bảo rằng chúng ược tiếp nhận và lưu giữ một cách hiệu quả. lOMoARcPSD| 36723385 4.
Hierarchy of E 昀昀 ects Model Mô hình phân cấp hiệu ứng: Mô hình phân cấp hiệu ứng
gợi ý rằng người tiêu dùng trải qua quá trình sáu giai oạn khi mua hàng: Nhận thức, Kiến thức,
Yêu thích, Sở thích, Tin tưởng và Mua hàng. Mô hình này giả ịnh rằng người tiêu dùng trước tiên
biết ến một sản phẩm, sau ó thu thập kiến thức về sản phẩm ó, sau ó phát triển thái ộ tích cực ối
với sản phẩm ó, sau ó quyết ịnh họ thích sản phẩm ó hơn các sản phẩm thay thế khác, sau ó bị
thuyết phục về tính ưu việt của sản phẩm ó và cuối cùng là mua hàng. Mô hình này rất hữu ích ể
hiểu cách người tiêu dùng phát triển thái ộ ối với sản phẩm và có thể ược sử dụng ể tạo thông
iệp tiếp thị tập trung vào việc xây dựng nhận thức và sở thích về thương hiệu. 5.
Foote, Cone and Belding (FCB) Planning Model Mô hình lập kế hoạch Foote, Cone và
Belding (FCB): Mô hình lập kế hoạch FCB dựa trên ý tưởng rằng người tiêu dùng tiếp cận các
quyết ịnh mua hàng với các mức ộ tham gia và tương tác khác nhau. Mô hình này phân loại sản
phẩm thành bốn loại - mức ộ tham gia cao, cảm nhận, suy nghĩ và mức ộ tham gia thấp - ồng thời
gợi ý rằng các phương pháp tiếp cận quảng cáo khác nhau sẽ hiệu quả ối với từng danh mục. Mô
hình này hữu ích ể hiểu cách người tiêu dùng tương tác với các sản phẩm khác nhau và có thể
ược sử dụng ể tạo quảng cáo phù hợp với từng loại người tiêu dùng. 6.
Elabora 琀椀 on Likelihood Model Mô hình khả năng xây dựng (ELM): Mô hình khả năng
xây dựng gợi ý rằng người tiêu dùng xử lý thông tin theo hai cách khác nhau: xử lý trung tâm và
xử lý ngoại vi. Xử lý trung tâm xảy ra khi người tiêu dùng ánh giá cẩn thận thông tin và ưa ra
quyết ịnh dựa trên phân tích logic về thông tin ược trình bày. Xử lý ngoại vi xảy ra khi người tiêu
dùng ưa ra quyết ịnh dựa trên các tín hiệu ngoại vi, chẳng hạn như sức hấp dẫn của người phát
ngôn hoặc thiết kế của bao bì. Mô hình này rất hữu ích ể hiểu cách người tiêu dùng xử lý thông
tin và có thể ược sử dụng ể tạo các thông iệp tiếp thị thu hút người tiêu dùng ở cả cấp ộ trung tâm và ngoại vi.
Để thay đổi thái độ của người 琀椀 êu dùng, tôi sẽ sử dụng Mô hình khả năng xây dựng (ELM) vì nó
cung cấp một khuôn khổ để hiểu cách người 琀椀 êu dùng xử lý thông 琀椀 n và đưa ra quyết định.
Bằng cách tạo ra các thông điệp 琀椀 ếp thị thu hút người 琀椀 êu dùng ở cả cấp độ trung tâm và ngoại
vi, tôi có thể tăng khả năng họ sẽ 琀椀 ếp nhận thông điệp của tôi và phát triển thái độ 琀 ch cực hơn
đối với sản phẩm của tôi. Ngoài ra, bằng cách lựa chọn cẩn thận các 琀 n hiệu ngoại vi (chẳng hạn như
thiết kế bao bì hoặc sử dụng người phát ngôn hấp dẫn), tôi có thể tạo ra mối liên hệ cảm xúc 琀 ch cực
với sản phẩm có thể ảnh hưởng hơn nữa đến thái độ của người 琀椀 êu dùng. ELM là một cách 琀椀 ếp
cận linh hoạt và dễ thích nghi, có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của sản phẩm và đối tượng
mục 琀椀 êu, khiến nó trở thành một mô hình hiệu quả để thay đổi thái độ của người 琀椀 êu dùng.
Nếu tôi đang cố gắng thay đổi thái độ của người 琀椀 êu dùng, tôi sẽ chọn Mô hình khả năng xây
dựng. Điều này là do thái độ rất phức tạp và thường khó thay đổi, đồng thời Mô hình khả năng xây dựng
cung cấp một khuôn khổ để hiểu cách người 琀椀 êu dùng xử lý thông 琀椀 n và đưa ra quyết định. lOMoARcPSD| 36723385
Bằng cách tạo ra các thông điệp 琀椀 ếp thị thu hút người 琀椀 êu dùng ở cả cấp độ trung tâm và ngoại
vi, tôi có thể tăng khả năng họ sẽ 琀椀 ếp nhận thông điệp của tôi và phát triển thái độ 琀 ch cực hơn
đối với sản phẩm của tôi.
Ngoài ra, bằng cách lựa chọn cẩn thận các 琀 n hiệu ngoại vi (chẳng hạn như thiết kế bao bì hoặc sử
dụng người phát ngôn hấp dẫn), tôi có thể tạo ra mối liên hệ cảm xúc 琀 ch cực với sản phẩm có thể ảnh
hưởng hơn nữa đến thái độ của người 琀椀 êu dùng. Nhìn chung, Mô hình khả năng xây dựng cung cấp
một cách 琀椀 ếp cận linh hoạt và dễ thích nghi để thay đổi thái độ của người 琀椀 êu dùng, có thể
được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của sản phẩm và đối tượng mục 琀椀 êu.
5. Explain and compare the six alternative creative strategies.
Giải thích và so sánh sáu chiến lược sáng tạo thay thế. Trả lời
Trong quảng cáo và 琀椀 ếp thị, có sáu chiến lược sáng tạo thay thế có thể được sử dụng để phát triển
các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Dưới đây là giải thích ngắn gọn và so sánh từng chiến lược:
1.Đề xuất bán hàng độc nhất (USP) USP Strategy : Chiến lược này liên quan đến việc xác định và quảng
bá một lợi ích độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ
đó với các đối thủ cạnh tranh. Cách 琀椀 ếp cận USP nhấn mạnh các thuộc 琀 nh hoặc lợi ích của sản
phẩm dành riêng cho thương hiệu và thường bao gồm so sánh trực 琀椀 ếp với các đối thủ cạnh tranh
để làm nổi bật 琀 nh ưu việt của thương hiệu.( chiến lược này hữu ích nhất khi đối thủ cạnh tranh
không bắt kịp điểm khác biệt độc đáo của doanh nghiệp)
2.Hình ảnh thương hiệu Brand image Strategy: Chiến lược này nhấn mạnh cá 琀 nh hoặc hình ảnh của
thương hiệu hơn là các thuộc 琀 nh hoặc lợi ích cụ thể của sản phẩm. Mục 琀椀 êu của quảng cáo hình
ảnh là tạo ra mối liên hệ cảm xúc 琀 ch cực với thương hiệu và định vị nó như một biểu tượng của một
phong cách sống hoặc thái độ cụ thể. Quảng cáo hình ảnh thường dựa trên các yếu tố hình ảnh và biểu
tượng, chẳng hạn như màu sắc, logo và khẩu hiệu.
Ngoài ra, còn có thể gọi chiến lược này là Quảng cáo chuyển đổi. Vì nó liên kết với thương hiệu một tập
hợp tâm lý xã hội độc đáo (thú vị hơn, kích thích hơn, hưng phấn hơn…) so với nếu không 琀椀 ếp xúc
với quảng cáo. Điều này có thể mang lại cho người 琀椀 êu dùng trải nghiệm khác biệt so với khi sử
dụng các thương hiệu khác
3.Cộng hưởng Resonance Strategy : Chiến lược này tập trung vào việc kết nối với khán giả bằng cách sử
dụng các chủ đề, hình ảnh và thông điệp có liên quan và quen thuộc với trải nghiệm và lối sống của họ. lOMoARcPSD| 36723385
Cách 琀椀 ếp cận cộng hưởng nhằm mục đích tạo ra mối liên kết 琀 nh cảm với khán giả bằng cách khai
thác các giá trị, niềm 琀椀 n và nguyện vọng của họ. (phản ánh trải nghiệm cuộc sống của khách hàng, k
tập trung vào USP và hình ảnh thương hiệu)
4.Cảm xúc Emo 琀椀 onal Strategy: Chiến lược này nhằm gợi lên phản ứng cảm xúc mạnh mẽ trong
khán giả, chẳng hạn như niềm vui, nỗi buồn, sự tức giận hoặc sợ hãi. Quảng cáo cảm xúc thường sử
dụng hình ảnh mạnh mẽ, cách kể chuyện và âm nhạc để tạo ra mối liên hệ cảm xúc sâu sắc với khán giả.
Mục 琀椀 êu là tạo ấn tượng lâu dài sẽ ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của khán giả.( đặc biệt hiệu
quả đối với đồ trang sức, mỹ phẩm, quần áo thời trang và nước giải khát)
5/ Generic Strategy chiến lược chung
Chiến lược chung nhằm mục ích thúc ẩy những lợi ích hoặc chất lượng chung của sản phẩm hoặc
dịch vụ mà không nhấn mạnh các tính năng hoặc thuộc tính ộc áo. Nó tập trung vào việc thu hút
các nhu cầu hoặc mong muốn rộng rãi của người tiêu dùng hơn là làm nổi bật các yếu tố khác biệt
cụ thể. Quảng cáo chung chung thường hướng ến sự hấp dẫn ại chúng và có thể hiệu quả khi quảng
cáo những sản phẩm có sức hấp dẫn rộng rãi..(bất kỳ công ty nào cũng có thể ưa ra yêu cầu với
loại sản phẩm ó; k cố gắng tạo ra sự khác biệt ngược lại với USP; ược sửd ụng bởi một công ty
thống trị một loại sản phẩm)
6/ Pre-emptive Strategy Chiến lược phủ ầu
Chiến lược phủ đầu liên quan đến việc khẳng định 琀 nh ưu việt hoặc 琀 nh độc đáo trong một thuộc
琀 nh hoặc lợi ích cụ thể của sản phẩm trước khi các đối thủ cạnh tranh có thể làm điều tương tự. Nó
nhằm mục đích thiết lập lợi thế của người đi đầu bằng cách định vị thương hiệu là người dẫn đầu trong
một danh mục hoặc khía cạnh cụ thể. Chiến lược phủ đầu có thể hiệu quả trong các thị trường có 琀 nh
cạnh tranh cao, nơi mà việc trở thành người đầu 琀椀 ên đòi hỏi một lợi ích cụ thể có thể tạo ra ấn
tượng lâu dài. (một tuyên bố chung chung, nhưng có thêm một thông điệp về 琀 nh ưu việt, được sử
dụng khi các sản phẩm trong danh mục có ít sự khác biệt vè chức năng, được sử dụng bởi công ty thống trị một sản phẩm)
Để so sánh các chiến lược này, điều quan trọng cần lưu ý là mỗi chiến lược đều có điểm mạnh và
điểm yếu khác nhau và phù hợp nhất với các loại sản phẩm, đối tượng mục 琀椀 êu và mục 琀椀 êu 琀
椀 ếp thị khác nhau. Ví dụ: phương pháp USP hiệu quả để quảng bá các sản phẩm có thuộc 琀 nh hoặc
lợi ích độc đáo, trong khi phương pháp cộng hưởng hiệu quả hơn đối với các sản phẩm gắn liền với lối
sống hoặc xu hướng văn hóa cụ thể. Quảng cáo cảm xúc đặc biệt hiệu quả để quảng bá các sản phẩm gợi
lên cảm xúc mạnh mẽ, chẳng hạn như hàng xa xỉ hoặc hoạt động từ thiện, trong khi quảng cáo hình ảnh
thương hiệu có hiệu quả để xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận biết theo thời gian.
Nói chung, chiến lược sáng tạo hiệu quả nhất sẽ phụ thuộc vào các mục 琀椀 êu 琀椀 ếp thị cụ thể, đối
tượng mục 琀椀 êu và bối cảnh cạnh tranh của sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo. Một chuyên gia lOMoARcPSD| 36723385
琀椀 ếp thị lành nghề sẽ có thể phân 琀 ch các yếu tố này và chọn chiến lược sáng tạo phù hợp nhất để
đạt được kết quả mong muốn. SO SÁNH USP Brand Resonance Emotional Generic Preemptive Image Định ĐH chức ĐH trải nghiệm ĐH thống trị danh mục hướng năng Cơ sở
Tính ưu Tâm lý XH Kinh nghiệm Cảm xúc của Tuyên bố Tuyên bố dựa việt của và lk biểu trải KH chung của chung của trên thuộc tính tượng nghiệ ngành ngành hàng sp m của KH hàng và tính ưu việt của thuộc tính sp Ưu iểm Tạo
sự Tạo sự khác Gắn kết brand Mang ĐH trải K cần nỗ Đưa ra các khác biệt biệt về h/a,
với KH hơn nghiệm nhiều lực ể tạo thông iệp về thuộc NTD dễ → KH trung nhất
ra sự khác dẫn ầu phủ tính, chất dàng nhận thành hơn biệt ầu các lượng sp thấy c bản brand khác sv các sắc riêng của brand brand khác Hữu DN có lợi Hóa mỹ Y tế, Trang sức, Đồ gia Xe hơi, ộng ích thế cạnh phẩm: dầu bảo mỹ phẩm, dụng, cơ, trong trang sức…
tranh lâu gội, sữa tắm, hiểm... thời trang, nước giải dài: Công kem ánh nước giải khát, quần
nghệ, thiết răng…; sản khát... áo... bị iện tử, phẩm dinh ộng cơ… dưỡng...
6. Using examples, explain the different stages in planning the media
strategy. Why is target audience selection the critical first step in
formulating a media strategy? lOMoARcPSD| 36723385
Sử dụng các ví dụ, giải thích các giai đoạn khác nhau trong việc hoạch định chiến lược truyền thông. Tại
sao lựa chọn đối tượng mục 琀椀 êu là bước đầu 琀椀 ên quan trọng trong việc xây dựng chiến lược truyền thông? Trả lời:
Chiến lược truyền thông là một thành phần quan trọng của bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào và liên quan
đến việc xác định các kênh truyền thông hiệu quả nhất để 琀椀 ếp cận và tương tác với đối tượng mục
琀椀 êu. Dưới đây là các giai đoạn khác nhau trong việc hoạch định chiến lược truyền thông: 1.
Selec 琀椀 ng the target audience Lựa chọn đối tượng mục 琀椀 êu: Bước đầu 琀椀 ên trong
việc hoạch định chiến lược truyền thông là xác định và lựa chọn đối tượng mục 琀椀 êu cho chiến dịch
quảng cáo. Điều này liên quan đến việc 琀椀 ến hành nghiên cứu thị trường, phân 琀 ch nhân khẩu học,
tâm lý học và hành vi của người 琀椀 êu dùng để hiểu đặc điểm của đối tượng mà chiến dịch nhắm đến.
Việc lựa chọn đối tượng mục 琀椀 êu là rất quan trọng vì nó quyết định các kênh truyền thông và chiến
thuật sẽ hiệu quả nhất trong việc 琀椀 ếp cận và tương tác với đối tượng cụ thể đó.
Ví dụ: Một công ty ô tô tung ra một chiếc SUV sang trọng mới có thể xác định đối tượng mục 琀椀 êu
của mình là những cá nhân giàu có ở độ tuổi 35-55, những người coi trọng hiệu suất và sự thoải mái.
Việc lựa chọn đối tượng này sẽ định hướng cho các giai đoạn 琀椀 ếp theo của chiến lược truyền thông. 2.
Specifying media objec 琀椀 ves Xác định mục 琀椀 êu truyền thông: Sau khi xác định được đối
tượng mục 琀椀 êu, bước 琀椀 ếp theo là thiết lập mục 琀椀 êu truyền thông. Mục 琀椀 êu truyền
thông phác thảo mục 琀椀 êu mà chiến dịch quảng cáo muốn đạt được về phạm vi 琀椀 ếp cận, tần
suất, mức độ nhận biết thương hiệu, mức độ tương tác của khách hàng hoặc doanh số bán hàng. Những
mục 琀椀 êu này cung cấp định hướng cho quá trình lập kế hoạch truyền thông và giúp đánh giá sự
thành công của chiến dịch.
Ví dụ: Các mục 琀椀 êu truyền thông cho chiến dịch xe SUV hạng sang có thể bao gồm 琀椀 ếp cận 70%
đối tượng mục 琀椀 êu với tần suất ít nhất ba lần 琀椀 ếp xúc trong khoảng thời gian sáu tháng và tăng
mức độ nhận biết thương hiệu lên 25%. 3.
Selec 琀椀 ng media categories and vehicles Lựa chọn danh mục phương 琀椀 ện và phương
琀椀 ện: Trong giai đoạn này, các danh mục phương 琀椀 ện và phương 琀椀 ện cụ thể trong các danh
mục đó được chọn dựa trên khả năng 琀椀 ếp cận đối tượng mục 琀椀 êu một cách hiệu quả và hiệu
quả. Các loại phương 琀椀 ện bao gồm truyền hình, đài phát thanh, báo in, quảng cáo ngoài trời, lOMoARcPSD| 36723385
phương 琀椀 ện kỹ thuật số, phương 琀椀 ện truyền thông xã hội, v.v. Phương 琀椀 ện truyền thông đề
cập đến các kênh hoặc nền tảng cụ thể trong mỗi danh mục.
Ví dụ: Đối với chiến dịch SUV hạng sang, chiến lược truyền thông có thể bao gồm quảng cáo truyền hình
trong các chương trình giờ vàng phục vụ cho sở thích của đối tượng mục 琀椀 êu, quảng cáo in trên tạp
chí phong cách sống sang trọng và quảng cáo kỹ thuật số trên các trang web và nền tảng truyền thông xã
hội có liên quan mà các cá nhân giàu có thường xuyên lui tới. 4.
Determining media costs: Xác định chi phí truyền thông: Sau khi chọn loại phương 琀椀 ện
truyền thông và phương 琀椀 ện, bước 琀椀 ếp theo là xác định chi phí truyền thông liên quan đến
từng tùy chọn. Chi phí truyền thông khác nhau dựa trên các yếu tố như quy mô khán giả, mức độ phổ
biến của phương 琀椀 ện và thời điểm đặt quảng cáo. Các nhà hoạch định truyền thông đánh giá chi phí
và phân bổ ngân sách phù hợp để tối ưu hóa kế hoạch truyền thông.
Ví dụ: Người lập kế hoạch truyền thông cho chiến dịch SUV hạng sang sẽ đánh giá chi phí quảng cáo
truyền hình, quảng cáo trên báo in và vị trí kỹ thuật số để xác định cách phân bổ ngân sách hiệu quả
trong khi 琀椀 ếp cận đối tượng mong muốn trong các mục 琀椀 êu truyền thông đã chỉ định. 5.
Evalua 琀椀 on and Monitoring Đánh giá và Giám sát: Sau khi chiến lược truyền thông được
triển khai và chiến dịch quảng cáo đang hoạt động, điều quan trọng là phải theo dõi và đánh giá hiệu
suất của nó để xác định hiệu quả của nó và thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào. Giai đoạn này liên
quan đến việc giám sát các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và số liệu để đánh giá tác động của chiến dịch và lợi tức đầu tư.
Ví dụ: Trong chiến dịch xe SUV hạng sang, việc đánh giá và giám sát có thể liên quan đến việc theo dõi
các số liệu như mức độ nhận biết thương hiệu, lưu lượng truy cập trang web, tương tác trên mạng xã
hội, tạo khách hàng 琀椀 ềm năng và chuyển đổi bán hàng. Người lập kế hoạch truyền thông sẽ phân 琀
ch dữ liệu được thu thập trong suốt chiến dịch để đo lường mức độ thành công của nó trong việc đạt
được các mục 琀椀 êu truyền thông.
Lựa chọn đối tượng mục 琀椀 êu là bước đầu 琀椀 ên quan trọng trong việc xây dựng chiến lược
truyền thông vì nó xác định các kênh và chiến thuật truyền thông sẽ hiệu quả nhất trong việc 琀椀 ếp
cận và thu hút khán giả. Nếu không có sự hiểu biết rõ ràng về đối tượng mục 琀椀 êu, chiến lược truyền
thông có thể bỏ lỡ mục 琀椀 êu và không đạt được các mục 琀椀 êu mong muốn. Ví dụ: một chiến dịch
quảng cáo cho một thương hiệu xe hơi sang trọng có thể chọn nhắm mục 琀椀 êu đến những người 琀
椀 êu dùng giàu có thông qua các tạp chí phong cách sống cao cấp và các nền tảng truyền thông xã hội,
trong khi một chiến dịch cho một hãng hàng không giá rẻ có thể chọn nhắm mục 琀椀 êu đến những lOMoARcPSD| 36723385
người 琀椀 êu dùng nhạy cảm về giá thông qua các công cụ 琀 m kiếm du lịch trực tuyến và email 琀椀
ếp thị. Bằng cách chọn đúng đối tượng mục 琀椀 êu, chiến lược truyền thông có thể được điều chỉnh
theo nhu cầu và sở thích cụ thể của khán giả, dẫn đến một chiến dịch hiệu quả và hiệu quả hơn. Này bên kia làm
Stages to develop media strategies STT of stage Stage’s name Explain 1 Selecting the target
Việc lựa chọn khách hàng mục tiêu dựa
audience (lựa chọn trên dạng thông tin sau: về người mua, khách hàng mục Ví dụ: BCS
hành ộng của họ, nhân khẩu học, các Durex có tiêu)
giá trị tiêu dùng và lối sống. chiến dịch
Việc xác ịnh thông iệp hiệu quả nhất ối truyền thông
với khán giả thường ược xác ịnh dựa tên “..., cùng trên hành vi mua hàng. chạm ỉnh” (phần 3 chấm 2 Specifying
media Xác ịnh 6 yếu tố quan trọng: có nhiều
objectives (xác ịnh reach (tỉ lệ tiếp cận), frequency (tần slogan khác
mục tiêu truyền suất), exposure (Độ phủ), budget (ngân nhau nhưng thông)
sách), purchase time (tg mua hàng) & mà vế sau
cost-effective way (cách tiết kiệm chi giống nhau). phí) Khách hàng 3 Selecting media
Sau khi xác ịnh mục tiêu truyền thông, mục tiêu ể categories and
người lập kế hoạch sẽ xem xét việc sử truyền thông: vehicles (lựa chọn
dụng các phương tiện và công cụ truyền là các bạn các hạng mục và
thông nào phù hợp ể thực hiện các mục nam, nữ từ tiêu trên. 18-35, có
phương tiện truyền +Phương tiện truyền thông (media): Ví thông)
dụ, truyền thông in ấn/tạp chí.
+Phương tiện truyền thông cụ thể
(vehicles): Ví dụ, tạp chí cụ thể ược sử
dụng (ví dụ, Women's Weekly). +Hành
vi sử dụng truyền thông của KHMT nên ược nghiên cứu.
+Có thể sử dụng sự kết hợp của các
phương tiện truyền thông khác nhau ể
tăng cường phạm vi, ạt ược sự tiếp cận và tần suất. lOMoARcPSD| 36723385 4 Determining media
Dựa trên mục tiêu kinh doanh và khả nhu cầu
costs (Xác ịnh chi năng tài chính của công ty, => thiết lập qhtd, chưa phí truyền thông)
ngân sách truyền thông truyền thống hiểu rõ về
(CPM và CPM-TM) và truyền thông giáo dục giới
trực tuyến (CTR, CPC và CPA). Tuy tính, hay nhiên có vài lưu ý sau: mua hàng ở
+Mô hình quảng cáo liên tục có nhiều TMĐT hoặc
ặc iểm hấp dẫn, nhưng ít nhà quảng cáo cửa hàng tiện
có nguồn ngân sách ể duy trì mô hình lợi,.. này. =>X lượt
+Không có một mô hình duy nhất nào reach …
có thể hiệu quả nhất trong mọi tình =>Lựa chọn huống. các phương
+Quy tắc ối với ngân sách quảng cáo tiện truyền
nên linh hoạt, và nhà quảng cáo cần thông chủ
iều chỉnh chiến lược của mình ể phù yếu là digital
hợp với hoàn cảnh của họ. marketing
+Chỉ một phần nhỏ dân số sẽ bị ảnh (social media
hưởng bởi thông iệp marketing; ví dụ, like F, IG,
một quảng cáo về xe ô tô có thể chỉ ảnh Tik Tok,
hưởng ến những người ang có nhu cầu youtube ad, PR, events,..)
mua xe ô tô mới => Tránh lãng phí. => XĐ chi 5 Evaluation & phí tt
Monitoring (Đánh Đánh giá, giám sát chiến dịch trước, => Đánh giá
trong và sau chiến dịch ể tìm các mục giá và giám sát) và giám sát
tiêu, cách thức phù hợp; kịp thời phát (Recommend
hiện những vấn ề gây ảnh hưởng xấu ể mn nên viết
khắc phục; xem xét mức ộ thành công vd khác nhau
của chiến dịch ể từ ó rút kinh nghiệm nha) cho những lần sau.
*Target audience selection the critical first step in formulating a media strategy because:
Lựa chọn khán giả mục tiêu là bước quan trọng ầu tiên trong xây dựng chiến lược truyền thông vì
nó trực tiếp ảnh hưởng ến hiệu quả và thành công của toàn bộ chiến dịch tiếp thị.
Độ chính xác và liên quan: Xác ịnh khán giả mục tiêu giúp các nhà tiếp thị tùy chỉnh thông iệp,
nội dung và nỗ lực quảng cáo của mình ặc biệt cho sở thích, nhu cầu và ặc iểm của khán giả ó.
Bằng cách hiểu về ặc iểm dân số tiếp cận, sở thích, hành vi và ưu tiên của khán giả mục tiêu, các
nhà tiếp thị có thể tạo ra những thông iệp tiếp thị có liên quan và tác ộng mạnh hơn ể tạo ược sự
ồng cảm với khán giả, giành ược lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Phân bổ tài nguyên hiệu quả: Lựa chọn khán giả mục tiêu giúp các nhà tiếp thị phân bổ tài nguyên,
bao gồm ngân sách và thời gian, một cách hiệu quả hơn. Thay vì cố gắng tiếp cận một ối tượng lOMoARcPSD| 36723385
khán giả rộng và không xác ịnh, tập trung vào một khán giả mục tiêu cụ thể cho phép lập kế hoạch
và mua truyền thông có mục tiêu và tiết kiệm chi phí. Các nhà tiếp thị có thể tập trung nỗ lực của
mình vào các kênh và nền tảng có khả năng tiếp cận và thu hút khán giả mục tiêu nhất, tối ưu hóa lợi tức ầu tư (ROI).
Thông iệp hiệu quả: Các khán giả khác nhau có thể phản ứng khác nhau với thông iệp và phong
cách truyền thông. Bằng cách hiểu các ặc iểm và sở thích của khán giả mục tiêu, các nhà tiếp thị
có thể tạo ra thông iệp và nội dung có tính thuyết phục, gần gũi và hấp dẫn với khán giả cụ thể ó.
Điều này tăng khả năng thu hút sự chú ý của họ, tạo sự kết nối.
Kết quả có thể o lường: Một khán giả mục tiêu ược xác ịnh rõ ràng cho phép các nhà tiếp thị o
lường hiệu quả của chiến lược truyền thông một cách chính xác hơn. Bằng cách theo dõi các chỉ
số hiệu suất quan trọng (KPIs) và phân tích dữ liệu liên quan ến khán giả mục tiêu, các nhà tiếp thị
có thể ánh giá hiệu quả của các kênh truyền thông, thông iệp và chiến lược tổng thể. Điều này cho
phép họ iều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu, cải thiện hiệu suất chiến dịch theo thời gian.
7. Explain the five objectives to be considered in planning the media strategy.
Giải thích năm mục 琀椀 êu cần xem xét khi hoạch định chiến lược truyền thông Trả lời:
Establish media objectives (reach, frequency, scheduling, recency planning & weight)
1. Reach (tạm dịch là tỷ lệ tiếp cận): là tỷ lệ phần trăm của một ối tượng mục tiêu tiếp xúc với
(ít nhất) một quảng cáo trong khung thời gian ã ược thiết lập.
Tỷ lệ tiếp cận cho phép người làm truyền thông lựa chọn phương tiện truyền thông hiệu
quả hơn, có thể thu hút tốt nhất những công chúng mục tiêu mà học ang muốn ạt ến. Việc
hiểu biết hành vi của công chúng mục tiêu rất có ý nghĩa ối với các quyết ịnh về tỷ lệ tiếp
cận. Dựa trên các biến số về nhân khẩu học, một thông iệp truyền thông qua mạng xã hội
hoặc diễn àn Internet dành cho giới trẻ chắc chắn sẽ mang lại tỷ lệ tiếp cận cao hơn so với
việc truyền thông qua tạp chí in.
Để ạt ược phạm vi tiếp cận tốt nhất, người lập kế hoạch cần cân nhắc các yếu tố sau: •
Số lượng và sự a dạng trong các phương tiện truyền thông ược sử dụng (the more media, the greater the reach) •
Sự a dạng trong một chương trình truyền thông, ví dụ như sử dụng 2 hoặc nhiều cuốn tạp
chí hơn (tạp chí Đẹp, Phụ Nữ, Nữ Doanh Nhân,...) •
Thời iểm thông iệp ược truyền tải, ví dụ như cũng là chọn quảng cáo trên TV, nhưng quyết
ịnh quảng cáo nào trong ngày sẽ làm thay ổi áng kể tỷ lệ tiếp cận; thường thì quảng cáo
khung giờ vàng trên truyền hình sẽ có giá mắc hơn do có lượng khán giả theo dõi ông hơn,... lOMoARcPSD| 36723385
Bên cạnh ó, ôi khi việc o lường giá trị của tỷ lệ tiếp cận lại rất khó khăn và thiếu chính xác,
ví dụ như một lần quảng cáo trên tạp chí có ược tính với tất cả mọi người nhận ược cuốn
tạp chí ó hay không?; hay oạn quảng cáo trên tivi có ược tính là một lần tiếp xúc ngay cả
khi khán giả i vào bếp trong suốt thời gian phát quảng cáo ó? Tuy vậy, những người làm
truyền thông vẫn có thể sử dụng một số phần mềm, công cụ hỗ trợ ể xác ịnh tỷ lệ tiếp cận
một cách tương ối chính xác. 2.
Frequency (Tần suất): là số lần trong một khoảng thời gian mà ối tượng mục tiêu sẽ ược
tiếp xúc với các phương tiện truyền thông.
Theo lý thuyết, một tỷ lệ tần suất cao có thể ạt ược thông qua sự lặp i lặp lại của một quảng
cáo và iều này có thể tạo ra một tác ộng lớn hơn ến quyết ịnh mua của khách hàng. Vậy
khách hàng tiếp xúc với quảng cáo hay thông iệp bao nhiêu lần là ủ? Nếu dựa vào việc
khảo sát thị trường liên tục ể ưa ra quyết ịnh thì rất tốn kém, nên người làm truyền thông
có thể tham khảo lý thuyết 3 lần tiếp xúc, rằng nếu ối tượng mục tiêu ược tiếp xúc trên 3
lần thì sẽ tạo nên ược một sự gợi nhớ tốt hơn.
Bên cạnh các yếu tố trên, tần suất còn ược những người làm truyền thông xác ịnh khi xem
xét phân bổ ngân sách truyền thông. Trong thực tế, những người làm truyền thông phải giải
quyết vấn ề làm thế nào ể phân chia ngân sách truyền thông giữa phạm vi và tần suất. Điều
này còn tùy vào mục ích của chiến dịch truyền thông, ví dụ nếu mục tiêu là tạo sự nhận
biết thì một chương trình quảng cáo có thể em lại phạm vi tiếp cận lớn, mặt khác, ể xây
dựng tình cảm và mối quan hệ lâu dài thì một chương trình với các thông iệp truyền thông
ược nhắc lại nhằm tạo sự thân thuộc có thể là hợp lý. 3.
Scheduling (tạm dịch là phân bổ thời gian): yếu tố này sẽ hỗ trợ người làm truyền thông
phân bổ ược ngân sách cho chiến dịch.
Có 3 kiểu phân bổ thời gian phổ biến là: liên tục (continuity), gián oạn (flighting) và hỗn hợp (pulsing).
Muốn phân bổ ược thời gian hợp lý, người làm truyền thông cần dựa vào một số yếu tố
như vòng ời sản phẩm, khách hàng mục tiêu, phân bổ thời gian của ối thủ hay giới hạn
ngân sách và ặc biệt là các yếu tố của sản phẩm, chẳng hạn như ó là những sản phẩm ược
sử dụng theo mùa hay quanh năm. Hiện nay, có những công cụ chẳng hạn như machine
learning dựa trên reach & frequency có thể giúp lập thời gian biểu cho người làm truyền thông. 4.
Recency planning: dựa trên 3 yếu tố: •
Sự tiếp xúc ầu tiên với thông iệp của thương hiệu là quyền năng nhất. Những lần tiếp xúc
càng ở giai oạn ầu tiên cho thấy mức ộ hiệu quả cao nhất, càng về sau sự tiếp xúc thì lợi
nhuận chuyển ổi càng giảm. •
Vai trò của quảng cáo là ể ảnh hưởng ến việc ra quyết ịnh. •
Mức ộ tiếp cận hàng tuần cao, thay vì nặng tần suất, là mục tiêu.
Nguyên tắc Rencency này hơi ngược một chút so với giả thuyết 3 lần tiếp xúc, nó nhấn mạnh ến
sự liên tục, tiếp cận ến khách hàng khi họ sẵn sàng ể mua, tiếp cận hàng tuần và kéo dài trong cả
năm, nhờ vậy mà thông iệp sẽ ảnh hưởng ến khách hàng hơn là dạy họ một iều gì ó. Do vậy, khi
xét ến yếu tố này trong việc thiết lập mục tiêu, người làm truyền thông cần dựa trên hành vi mua
hàng và mục ích của chiến dịch là gì. lOMoARcPSD| 36723385 5.
(Advertising) Weight: 3 số liệu quan trọng ể xác ịnh mức ộ sử dụng quảng cáo: • gross rating points (GRPs) •
target audience rating points (TARPs) •
effective rating points (ERPs)
Những chỉ số này phải ược sử dụng linh hoạt vì ôi khi nếu chỉ dựa vào GRPs sẽ không thể hiện
chính xác ược kế hoạch truyền thông ó có hiệu quả hay không.
(bỏ)Lập kế hoạch chiến lược truyền thông liên quan đến việc đặt ra các mục 琀椀 êu cụ thể mà chiến
dịch cần đạt được. Dưới đây là năm mục 琀椀 êu chính cần được xem xét khi hoạch định chiến lược truyền thông:
Reach Phạm vi 琀椀 ếp cận: Mục 琀椀 êu phạm vi 琀椀 ếp cận đề cập đến số người hoặc hộ gia đình 琀
椀 ếp xúc với thông điệp quảng cáo. Mục 琀椀 êu chính của phạm vi 琀椀 ếp cận là tối đa hóa số người
nhìn thấy thông báo, với mục đích nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Frequency Tần suất: Mục 琀椀 êu tần suất đề cập đến số lần đối tượng mục 琀椀 êu 琀椀 ếp xúc với
thông điệp quảng cáo. Mục đích của tần suất là để đảm bảo rằng thông điệp được lặp lại đủ số lần để có
tác động và tạo ấn tượng lâu dài đối với khán giả.
Tương tác: Mục 琀椀 êu tương tác đề cập đến mức độ tương tác và sự tham gia của đối tượng mục 琀
椀 êu với thông điệp quảng cáo. Mục đích của tương tác là tạo ra một kết nối có ý nghĩa với khán giả,
dẫn đến tăng lòng trung thành và ủng hộ thương hiệu.
Chuyển đổi: Mục 琀椀 êu chuyển đổi đề cập đến kết quả mong muốn của chiến dịch quảng cáo, chẳng
hạn như doanh số bán hàng, khách hàng 琀椀 ềm năng hoặc lưu lượng truy cập trang web. Mục đích
của chuyển đổi là thuyết phục khán giả thực hiện một hành động cụ thể, dẫn đến kết quả kinh doanh có thể đo lường được.
ROI: Mục 琀椀 êu ROI (lợi tức đầu tư) đề cập đến hiệu suất tài chính của chiến dịch quảng cáo. Mục
đích của ROI là tạo ra lợi tức tài chính dương cho khoản đầu tư được thực hiện trong chiến dịch, bằng
cách đạt được doanh thu hoặc lợi nhuận cao hơn chi phí của chiến dịch.
Mỗi mục 琀椀 êu này nên được xem xét trong quá trình lập kế hoạch chiến lược truyền thông, vì
chúng có mối quan hệ với nhau và có thể tác động lẫn nhau. Ví dụ: mục 琀椀 êu phạm vi 琀椀 ếp cận
cao có thể yêu cầu mục 琀椀 êu tần suất thấp hơn để duy trì trong phạm vi ngân sách, trong khi mục 琀
椀 êu tương tác cao có thể yêu cầu chiến lược vị trí phương 琀椀 ện được nhắm mục 琀椀 êu nhiều hơn
để 琀椀 ếp cận đúng đối tượng. lOMoARcPSD| 36723385
Bằng cách đặt mục 琀椀 êu rõ ràng cho từng yếu tố này, chiến lược truyền thông có thể được thiết kế
để đạt được kết quả mong muốn và mang lại kết quả tốt nhất có thể cho doanh nghiệp.
8. Describe the concept of continuity, name and describe the three
continuity schedules, and give an example of when each would be best utilized.
Mô tả khái niệm về 琀 nh liên tục, đặt tên và mô tả ba lịch trình liên tục, đồng thời đưa ra ví dụ về thời
điểm sử dụng tốt nhất mỗi lịch trình. Trả lời
Tính liên tục đề cập đến mô hình lập lịch trình quảng cáo trong một khoảng thời gian. Đây là một cân
nhắc quan trọng trong lập kế hoạch truyền thông, vì tần suất và thời gian quảng cáo có thể ảnh hưởng
đến hiệu quả của nó.
Có ba lịch trình liên tục chính:
Liên tục: Lịch trình này liên quan đến việc chạy quảng cáo ở mức ổn định, liên tục trong một
khoảng thời gian. Đây là một lựa chọn tốt cho các sản phẩm được mua thường xuyên, chẳng hạn như đồ
gia dụng hoặc hàng 琀椀 êu dùng. Bằng cách duy trì mức độ quảng cáo nhất quán, thương hiệu có thể
luôn ở trong tâm trí người 琀椀 êu dùng và củng cố quyết định mua hàng của họ.
Ví dụ: Một thương hiệu ngũ cốc muốn duy trì thị phần của mình có thể sử dụng lịch quảng cáo liên tục
trong suốt cả năm, với mức độ quảng cáo cao hơn một chút trong các mùa cao điểm như tựu trường và ngày lễ.
Gián đoạn : Lịch trình này liên quan đến việc chạy quảng cáo theo đợt, với các khoảng thời gian
có nhiều quảng cáo, sau đó là các khoảng thời gian ít hoặc không có quảng cáo. Đây là một lựa chọn tốt
cho các sản phẩm có nhu cầu theo mùa hoặc được tung ra định kỳ, chẳng hạn như phim mới hoặc sản phẩm theo mùa.
Ví dụ: Một thương hiệu kem chỉ bán sản phẩm của mình trong những tháng mùa hè có thể sử dụng lịch
bay để quảng cáo nhiều trong những tháng mùa hè và giảm hoặc ngừng quảng cáo trong thời gian còn lại của năm.
Lịch trình Hỗn hợp Lịch trình này bao gồm sự kết hợp giữa lịch trình liên tục và chuyến bay.
Quảng cáo được duy trì ở mức thấp trong suốt cả năm, với những đợt quảng cáo rầm rộ bổ sung vào
những thời điểm nhất định. Đây là một lựa chọn tốt cho các sản phẩm có nhu cầu thường xuyên, liên tục
nhưng cũng được hưởng lợi từ việc tăng quảng cáo trong các mùa hoặc sự kiện nhất định.
Ví dụ: Một nhà bán lẻ đồ thể thao muốn quảng bá sản phẩm của mình quanh năm có thể sử dụng lịch
trình dồn dập để duy trì mức độ quảng cáo thấp trong suốt cả năm, với các đợt quảng cáo bổ sung trong
các mùa cao điểm như tựu trường, mua sắm vào dịp lễ, và bắt đầu mùa thể thao. lOMoARcPSD| 36723385
Việc lựa chọn lịch trình liên tục sẽ phụ thuộc vào bản chất của sản phẩm, đối tượng mục 琀椀 êu và ngân
sách quảng cáo. Bằng cách chọn lịch trình liên tục phù hợp, nhà quảng cáo có thể đảm bảo rằng quảng
cáo của họ có hiệu quả trong việc 琀椀 ếp cận đối tượng mong muốn và đạt được mục 琀椀 êu của họ. (này ok hơn nè)
Có 3 cách phân bổ thời gian ối với từng công cụ: • Liên tục:
Các hoạt ộng quảng cáo hoặc khuyến mại ược tiến hành nhất quán và ồng ều trong suốt cả chiến
dịch. Nó liên quan ến một luồng thông tin liên lạc ổn ịnh ể duy trì khả năng hiển thị và ảm bảo
thương hiệu vẫn hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng. Lịch trình liên tục phù hợp với các sản
phẩm hoặc dịch vụ có nhu cầu nhất quán và yêu cầu củng cố thương hiệu liên tục. Điểm mạnh của
cách phân bổ này có thể kể ến như chiến dịch sẽ truyền tải thông iệp xuyên suốt như một lời nhắc
nhở không ổi cho người tiêu dùng, có thể bao gồm toàn bộ chu kỳ mua từ việc phát sinh nhu cầu
ến việc ra quyết ịnh mua và có thể là phản ứng sau khi mua của khách hàng. Bên cạnh ó, việc ặt
hàng quảng cáo trong một thời gian liên tục có thể giúp doanh nghiệp hưởng ược những chính sách ưu ãi giá.
Tuy nhiên, việc duy trì quảng cáo trong suốt chiến dịch sẽ gây nên chi phí cao hơn khiến ngân sách
lớn quá mức và dẫn ến tình trạng kém hiệu quả cho chiến dịch truyền thông. Đặc biệt, người làm
truyền thông rất khó kiểm soát mức ộ một khách hàng tiếp xúc với quảng cáo và có thể gây nên
tình trạng khách hàng tiếp xúc quá mức với quảng cáo; bên cạnh ó, những vị trí quảng cáo ược ặt
liên tục cũng sẽ có phần hạn chế. Ví dụ:
Có thể nói, cách phân bổ thời gian này cực kỳ phù hợp với những sản phẩm ược bán quanh năm
và không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như mùa, thời tiết, ngày lễ,... Một ví dụ iển hình ó là quảng
cáo của sản phẩm kem ánh răng như P/s, Colgate thường ược chiếu trên truyền hình xuyên suốt chiến dịch. • Gián oạn:
Đây là khi quảng cáo chạy trong một khoảng thời gian và sau ó sẽ có gián oạn lại, iều này có nghĩa
là quảng cáo chỉ hiển thị trong một khoảng thời gian cụ thể và quảng cáo ó sẽ không hiển thị vào
thời iểm khác trong năm. Doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược này trong trường hợp sản phẩm
theo mùa, quảng cáo rầm rộ trong giai oạn cao iểm ể khách hàng nhận thức về thương hiệu và
chiến lược này cũng như giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí vào truyền thông.
Điểm mạnh của cách phân bổ này: •
Chỉ tốn chi phí cho truyền thông trong chu kỳ mua hàng. Cách phân bổ này giúp
tập trung nguồn lực và ngân sách vào những giai oạn quan trọng nhất. Bằng cách
chạy quảng cáo tập trung, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực và ảm bảo rằng
chi phí quảng cáo ược sử dụng một cách hiệu quả. •
Tạo sự chú ý và gia tăng tác ộng: Bằng cách chạy quảng cáo trong các flight ngắn
mạch và có tính liên tục, chiến dịch gián oạn có khả năng tạo ra sự chú ý và tác ộng lOMoARcPSD| 36723385
mạnh mẽ hơn ối với khách hàng. Sự tạm dừng trong các giai oạn nghỉ gián oạn có
thể làm tăng sự mong ợi và sự tò mò từ phía khách hàng khi quảng cáo ược chạy lại. •
Đa dạng hóa thông iệp và sử dụng nhiều hơn một loại phương phương tiện truyền
thông: Với các flight khác nhau, doanh nghiệp có thể a dạng hóa thông iệp và cung
cấp các góc nhìn khác nhau trong suốt quá trình chạy chiến dịch. Điều này giúp tạo
sự ổi mới và duy trì sự quan tâm của khách hàng.
Điểm yếu của cách phân bổ này: •
Vì chỉ chạy trong một thời iểm do ó khách hàng có thể sẽ thiếu hiểu biết về nhãn hàng. •
Trong những giai oạn nghỉ gián oạn, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách
hàng và mất thị phần cho các ối thủ cạnh tranh. Điều này ặc biệt úng trong những
ngành công nghiệp có tính cạnh tranh cao và sự chuyển ổi nhanh chóng. •
Dễ tạo ra lỗ hổng ối với nỗ lực cạnh tranh trong những thời gian không ược lên lịch.
Nếu không có sự kiểm soát và lặp lại hợp lý, việc ngừng quảng cáo trong các giai
oạn này có thể làm mất i sự nhận diện thương hiệu và tác ộng ến hiệu quả chiến dịch
Ví dụ: Đối với sản phẩm kem chống nắng Sunplay Super Block - Chống nắng cực mạnh
“RẠNG RỠ VUI HÈ, CHẲNG SỢ SẠM DA” (chiến dịch năm 2022 của sản phẩm) phù hợp
dùng cho các hoạt ộng liên tục ngoài trời hoặc dưới nước như: i biển, bơi lội, dã ngoại, du lịch, leo
núi, thể thao,… nhất là vào mùa hè này. Do ó thương hiệu Sunplay ã áp dụng cách phân bổ gián
oạn ối với hoạt ộng truyền thông của sản phẩm vào mùa hè ể giúp ánh mạnh vào công dụng của
sản phẩm. Do ó các TVC của họ ăng trên mạng xã hội (Facebook, Youtube, Tiktok), truyền hình,
trang web du lịch và blog,... thường vào mùa hè (tháng 7) hàng năm. • Hỗn hợp:
Cách phân bổ hỗn hợp kết hợp các yếu tố của cả liên tục và gián oạn. Nó liên quan ến việc duy trì
mức quảng cáo cơ bản trong suốt cả năm và sau ó tăng cường ộ quảng cáo trong các giai oạn hoặc
sự kiện cụ thể. Điểm mạnh của cách phân bổ này có thể nói là kết hợp của cả 2 cách trên, vừa tạo
ược một sự gợi nhắc liên tục và vừa ẩy mạnh ược việc truyền tải thông iệp hay thúc ẩy mua hàng
trong một giai oạn nhất ịnh. Tuy nhiên, cách phân bổ này thì không cần thiết sử dụng cho những
sản phẩm theo mùa và việc kết hợp cả hai cách sẽ cần một khoản ngân sách tương ối dồi dào và ổn ịnh.
Ví dụ: Coca cola sử dụng quảng cáo liên tục (cả năm) ể duy trì tiếp cận khách hàng hàng ngày,
nhưng trong các sự kiện ặc biệt vào mùa xuân (Tết Nguyên án), họ tăng cường chiến dịch gián oạn
ể tạo sự kích thích mua sắm và gắn kết thương hiệu ến khách hàng vào dịp lễ. Cụ thể là chào Tết
2022 vừa qua của Coca cola với chiến dịch Mang Kỳ Diệu Về Nhà, phủ sóng trên nhiều nền tảng
và phương tiện truyền thông (truyền hình, biển hiệu ngoài trời, mạng xã hội, báo, tạp chí,..), xoay lOMoARcPSD| 36723385
quanh thông iệp “Gắn kết - Sẻ chia - Hy vọng”, gợi nhớ mọi người về những khoảnh khắc kỳ diệu
khi kết nối với những người xung quanh ã giúp mang ến thành công vào mùa tết vừa qua cho Coca
cola và ược sự hưởng ứng ông ảo từ người tiêu dùng.
9. Explain why (or why not) the three-exposure hypothesis is a valid theory.
Giải thích tại sao (hoặc tại sao không) giả thuyết ba lần 琀椀 ếp xúc là một lý thuyết hợp lệ. Trả lời
Giả thuyết ba lần 琀椀 ếp xúc là một lý thuyết cho rằng người 琀椀 êu dùng phải 琀椀 ếp xúc với một
thông điệp quảng cáo ít nhất ba lần để nó có hiệu quả. Ý tưởng là lần 琀椀 ếp xúc đầu 琀椀 ên tạo ra
nhận thức, lần 琀椀 ếp xúc thứ hai củng cố thông điệp và lần 琀椀 ếp xúc thứ ba củng cố thông điệp đó
trong trí nhớ của người 琀椀 êu dùng.
Mặc dù giả thuyết ba lần 琀椀 ếp xúc là một lý thuyết phổ biến trong quảng cáo, nhưng 琀 nh hợp lệ
của nó đã được tranh luận giữa các nhà 琀椀 ếp thị và học giả. Một số ý kiến cho rằng nó đơn giản hóa
quá mức sự phức tạp của hành vi người 琀椀 êu dùng và bỏ qua những khác biệt cá nhân trong cách
mọi người xử lý thông 琀椀 n và đưa ra quyết định mua hàng. Ngoài ra, nó giả định rằng tất cả người 琀
椀 êu dùng đều yêu cầu số lần 琀椀 ếp xúc như nhau để được thuyết phục, điều này không phải lúc nào cũng đúng.
Hơn nữa, hiệu quả của một thông điệp quảng cáo có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như sản
phẩm, đối tượng mục 琀椀 êu, cách thực hiện sáng tạo và kênh truyền thông. Đối với một số sản phẩm
hoặc dịch vụ, một lần 琀椀 ếp xúc có thể đủ để tạo ra hành vi mua hàng hoặc thay đổi hành vi, trong khi
đối với những sản phẩm hoặc dịch vụ khác, có thể cần nhiều lần 琀椀 ếp xúc.
Bất chấp những lời chỉ trích này, có một số bằng chứng cho thấy rằng việc 琀椀 ếp xúc nhiều lần với một
thông điệp quảng cáo có thể làm tăng nhận thức về thương hiệu. Tuy nhiên, số lần 琀椀 ếp xúc chính
xác cần thiết để đạt được hiệu quả có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố được đề cập ở trên.
Tóm lại, mặc dù giả thuyết ba lần 琀椀 ếp xúc không phải là một lý thuyết được chấp nhận rộng rãi,
nhưng nó vẫn có thể là một hướng dẫn hữu ích cho các nhà quảng cáo khi lập kế hoạch chiến lược
truyền thông của họ. Các nhà quảng cáo nên xem xét các đặc điểm độc đáo của sản phẩm và đối tượng
mục 琀椀 êu của họ, đồng thời sử dụng nhiều lần 琀椀 ếp xúc một cách chiến lược để tăng cơ hội thành công.
10. Explain the MECCAS model and discuss how it is used in IMC strategy formulation lOMoARcPSD| 36723385
Giải thích mô hình MECCAS và thảo luận về cách sử dụng mô hình này trong việc xây dựng chiến lược IMC Trả lời Giải thích
Mô hình MECCAS là một khung kế hoạch chiến lược Khái niệm
ược sử dụng trong truyền thông marketing tích hợp
(IMC) ể giúp các tổ chức phát triển các chiến lược truyền
thông marketing hiệu quả. MECCAS là viết tắt của
Mission (Sứ mệnh), Environment (Môi trường),
Competition (Đối thủ cạnh tranh), Customers (Khách
hàng), Advertising (Quảng cáo) và Sales (Bán hàng) Các
thành Value orientation là một phần của MECCAS và liên quan ến cách các giá phần
chính (Định hướng giá trị của khách hàng liên quan ến sản phẩm hoặc dịch vụ của mô hình trị
của tổ chức. Value orientation giúp các tổ chức xác ịnh MECCAS
những giá trị quan trọng nhất ối với khách hàng và ưa ra
các quyết ịnh truyền thông marketing dựa trên những giá trị này. Brand
liên quan ến những kết quả tác ộng ến thương hiệu của consequences
tổ chức khi các khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch
(Hậu quả thương vụ của họ. Việc hiểu rõ hậu quả thương hiệu giúp các tổ hiệu)
chức ưa ra các quyết ịnh truyền thông marketing có tác
ộng tích cực ến thương hiệu của họ. lOMoARcPSD| 36723385
Brand attributes là các ặc tính ặc biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ
(Đặc tính thương chức. Hiểu rõ ặc tính thương hiệu giúp các tổ chức phát hiệu)
triển chiến lược truyền thông marketing tốt hơn
bằng cách tập trung vào những ặc tính quan trọng nhất
của sản phẩm hoặc dịch vụ. Creative strategy
(Chiến lược sáng là việc sử dụng các ý tưởng sáng tạo ể xây dựng các chiến tạo)
dịch truyền thông marketing hiệu quả. Các chiến lược
sáng tạo phải liên quan chặt chẽ ến các giá trị của khách
hàng, hậu quả thương hiệu và ặc tính thương hiệu. Leverage
point là iểm mạnh mẽ trong chiến lược truyền thông
(Điểm kích hoạt) marketing của tổ chức, giúp tạo sự khác biệt với ối thủ
cạnh tranh. Hiểu rõ iểm kích hoạt giúp các tổ chức phát
triển các chiến lược truyền thông marketing ộc áo và hiệu quả.
Ứng dụng mô hình Meccas trong IMC
Để sử dụng mô hình MECCAS trong xây dựng chiến lược IMC, các tổ chức cần phải xem
xét từng thành phần của MECCAS và cách chúng tương tác với nhau. Trong quá trình phát triển
chiến lược IMC, các tổ chức cần phải xác ịnh ịnh hướng giá trị của khách hàng, hậu quả thương
hiệu và ặc tính thương hiệu của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Sau ó, các tổ chức cần phải sử
dụng các ý tưởng sáng tạo ể xây dựng chiến lược truyền thông marketing hiệu quả, tập trung vào
những iểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ ể tạo sự khác biệt với ối thủ cạnh tranh.
Trong quá trình phát triển chiến lược IMC, các tổ chức cũng cần phải xem xét cách các
thành phần trong MECCAS tương tác với nhau ể ảm bảo rằng chiến lược truyền thông marketing
của họ phù hợp với mục tiêu và giá trị kinh doanh chung của họ. Sử dụng mô hình MECCAS có
thể giúp các tổ chức phát triển các chiến lược truyền thông marketing hiệu quả và tăng cường khả
năng cạnh tranh của họ trên thị trường.
Mô hình MECCAS là viết tắt của Mission (Sứ mệnh), Environment (Môi trường),
Competition (Đối thủ cạnh tranh), Customers (Khách hàng), Advertising (Quảng cáo) và Sales
(Bán hàng), ây là sáu thành phần chính của mô hình MECCAS. Mô hình MECCAS là một khung
kế hoạch chiến lược ược sử dụng trong truyền thông marketing tích hợp (IMC) ể giúp các tổ chức
phát triển các chiến lược truyền thông marketing hiệu quả : -
Sứ mệnh :Thành phần này liên quan ến tuyên bố sứ mệnh của tổ chức, ịnh nghĩa
mục ích và giá trị của công ty. Quan trọng ể xem xét tuyên bố sứ mệnh khi phát triển các chiến
lược truyền thông marketing ể ảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu và giá trị chung của tổ chức. -
Môi trường: Thành phần này liên quan ến các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng
ến tổ chức, chẳng hạn như iều kiện kinh tế, các yếu tố chính trị, tiến bộ công nghệ và các xu hướng
xã hội và văn hóa. Hiểu về môi trường giúp các tổ chức xác ịnh cơ hội và mối e dọa có thể ảnh
hưởng ến chiến lược truyền thông marketing của họ. lOMoARcPSD| 36723385 -
Đối thủ cạnh tranh: Thành phần này liên quan ến các công ty hoặc tổ chức khác
ang cạnh tranh ể giành ược cùng một nhóm khách hàng hoặc thị phần. Hiểu về ối thủ cạnh tranh
giúp các tổ chức phát triển các chiến lược truyền thông marketing khác biệt họ với ối thủ cạnh tranh. -
Khách hàng: Thành phần này liên quan ến khán giả mục tiêu hoặc phân khúc thị
trường mà tổ chức ang cố gắng tiếp cận với chiến lược truyền thông marketing của mình. Hiểu về
nhu cầu, mong muốn và sở thích của khán giả mục tiêu giúp các tổ chức phát triển thông iệp và
chiến thuật phù hợp với họ. -
Quảng cáo:Thành phần này liên quan ến các hình thức quảng cáo khác nhau mà
một tổ chức có thể sử dụng ể tiếp cận với khán giả mục tiêu của mình, chẳng hạn như quảng cáo
truyền hình, truyền thanh, in ấn và quảng cáo kỹ thuật số. Hiểu về iểm mạnh và iểm yếu của mỗi
phương tiện quảng cáo giúp các tổ chức xác ịnh cách hiệu quả nhất ể truyền ạt thông iệp của mình. -
Bán hàng: Thành phần này liên quan ến các kênh bán hàng và chiến thuật mà một
tổ chức sử dụng ể bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, chẳng hạn như bán hàng trực tiếp, bán lẻ
hoặc thương mại iện tử. Hiểu về quy trình bán hàng giúp các tổ chức phát triển các chiến lược
truyền thông marketing hỗ trợ quy trình bán hàng và tăng doanh thu.
=> Mô hình MECCAS ược sử dụng trong công thức chiến lược IMC bằng cách cung cấp một
khung kế hoạch có cấu trúc ể phân tích các thành phần khác nhau của chiến lược truyền thông
marketing của một tổ chức. Bằng cách xem xét từng thành phần, các tổ chức có thể xác ịnh các
lĩnh vực cải tiến có thể ược thực hiện và phát triển các chiến lược hiệu quả hơn ể ạt ược mục tiêu
truyền thông marketing của họ.
Ví dụ Một tổ chức có thể sử dụng mô hình MECCAS ể xác ịnh một nhóm khách hàng mới
cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, hoặc ể phát triển một chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn ể thu
hút khán giả mục tiêu của họ. Bằng cách sử dụng mô hình MECCAS, các tổ chức có thể ảm bảo
rằng chiến lược truyền thông marketing của họ phù hợp với mục tiêu và giá trị kinh doanh chung của họ.