ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP THI CUỐI KỲ_HK3_NLCB VỀ LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG 2025. Môn Nhập môn ngành Logistics và QLCCU | Đại học Trường Đại học Phenika.

lOMoAR cPSD| 59561309 TRƯỜNG KINH TẾ
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
BỘ MÔN LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc CHUỖI CUNG ỨNG
Hà Nội, ngày 10 tháng 06 năm 2025
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP THI CUỐI KỲ_HK3 GĐ_1
HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ CƠ BẢN VỀ LOGISTICS VÀ
QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG
A. HÌNH THỨC THI, THỜI GIAN THI, ĐỀ THI - Hình thức thi: Trên giấy - Loại câu hỏi: + Trắc nghiệm : 04 điểm
+ Bài tập & Lý thuyết : 06 điểm
- Thời gian làm bài: 90 phút
- Hình thức đề: Không sử dụng tài liệu
B. ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP
Chương 1: Tổng quan về logistics và quản lý chuỗi cung ứng
1. Khái niệm, phân loại, mục tiêu và lợi ích, vị trí và vai trò, nội dung của logistics
2. Quản lý chuỗi cung ứng: Chuỗi cung ứng và quản lý chuỗi cung ứng
3. Cấu trúc và thành phần trong chuỗi cung ứng
4. Mục tiêu của quản lý chuỗi cung ứng
5. Lợi ích và tầm quan trọng của quản lý chuỗi cung ứng
6. Xu hướng, thách thức trong logistics và chuỗi cung ứng
Chương 2: Ngành Dịch vụ logistics và các giải pháp Logistics
1. Dịch vụ logistics và ngành logistics: Khái niệm, đặc điểm và phân loại dịch vụ logistics
2. Các giải pháp logistics
3. Công cụ tinh gọn trong xây dựng giải pháp dịch vụ logistics
4. Các giải pháp trong công ty logistics 1 lOMoAR cPSD| 59561309
5. Các giải pháp của công ty logistics tại Việt Nam
Chương 3: Cung ứng và chuỗi cung ứng
1. Cung ứng và bản chất kinh tế của cung ứng 2. Cung ứng và tiêu thụ
3. Chuỗi cung ứng và chuỗi cung ứng doanh nghiệp
4. Chuỗi cung ứng toàn cầu và hoạt động của chuỗi cung ứng toàn cầu
Chương 4: Kho và Dự trữ trong logistics và chuỗi cung ứng
1. Khái niệm, lợi ích, vai trò và chức năng của kho hàng
2. Tầm quan trọng của kho hàng
3. Phân loại kho hàng trong logistics và chuỗi cung ứng
4. Điều kiện để kho hàng hoạt động hiệu quả
5. Khái niệm và chức năng của dự trữ
6. Quản trị dự trữ: mục tiêu, lợi ích và giải pháp cải tiến của quản trị dự trữ
7. Các loại hình dự trữ trong doanh nghiệp
8. Chiến lược hàng hóa và hình thành dự trữ: Quyết định hệ thống dự trữ đẩy; Quyết
định trong hệ thống kéo
4. Các mô hình dự trữ trong logistics và chuỗi cung ứng (Mô hình EOQ; POQ; QDM:
Nội dung và cách tính toán)
Chương 5: Vận chuyển hàng hóa trong logistics và chuỗi cung ứng
1. Khái niệm, vị trí và vai trò, đặc điểm của vận chuyển; các khâu của quá trình giao
nhận - vận chuyển trong logistics; Các thách thức khi thực hiện vai trò vận chuyển hàng hóa trong logistics.
2. Phân loại vận chuyển
3. Đặc điểm, ưu, nhược điểm các loại hình vận chuyển
4. Các thành phần tham gia vận chuyển và các yếu tố tác động đến chi phí vận chuyển
5. Các quyết định cơ bản của vận chuyển trong hoạt động logistics và chuỗi cung ứng.
+ Mục tiêu của vận chuyển hàng hóa
+ Thiết kế mạng lưới và tuyến đường vận chuyển
+ Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển
Chương 6. Hệ thống thông tin trong logistics và chuỗi cung ứng
1. Hệ thống thông tin trong logistics và quản lý chuỗi cung ứng
2. Chức năng của hệ thống thông tin logistics và chuỗi cung ứng 2 lOMoAR cPSD| 59561309
3. Cấu trúc của hệ thống thông tin logistics và chuỗi cung ứng
4. Hệ thống thông tin cơ bản và ứng dụng CNTT vào xử lý đơn hàng
5. Một số hệ thống thông tin logistics và các ứng dụng CNTT trong chuỗi cung ứng
Chương 7: Dịch vụ khách hàng trong logistics và chuỗi cung ứng
1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ khách hàng trong Logistics và chuỗi cung ứng
2. Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng
3. Xác định các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng
4. Các hoạt động của dịch vụ khách hàng
5. Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng
6. Các dịch vụ khách hàng trong hoạt động logistics trên thế giới và Việt Nam
Chương 8: Logistics ngược
1. Khái niệm, vị trí của logistics ngược
2. Đối tượng và các dòng logistics ngược
3. Nguyên nhân phát sinh dòng vật chất trong logistics ngược
4. Đặc điểm của logistics ngược
5. Logistics ngược trong chuỗi cung ứng
6. Vai trò của logistics ngược
7. Yêu cầu tổ chức hoạt động logistics ngược trong DN
8. Quy trình logistics ngược tại DN
Bài tập: Tính toán sản lượng, chi phí tối ưu trong các mô hình dự trữ, Mô hình chiến lược
đẩy (gồm: Mô hình phân phối sản phẩm dự trữ vượt yêu cầu theo tỷ lệ nhu cầu dự báo,
Mô hình bổ sung sản phẩm dự trữ theo ngày dự trữ chung).
MỘT SỐ CÂU HỎI LÝ THUYẾT GỢI Ý LIÊN QUAN: 1.
Khái niệm về logistics? Nêu các bộ phận cơ bản của logistics 2.
Nêu và phân tích các nội dung của logistics 3.
Chuỗi cung ứng và các thành viên trong chuỗi cung ứng 4.
Quản lý chuỗi cung ứng là gì? Mục tiêu của quản lý chuỗi cung ứng 5.
Phân biệt chuỗi cung ứng và tiêu thụ? Chuỗi cung ứng doanh nghiệp là gì? 3 lOMoAR cPSD| 59561309 6.
Dịch vụ khách hàng trong logistics là gì? Nêu các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng 7.
Các hoạt động của dịch vụ khách hàng: Trước, trong và sau giao dịch 8.
Phân tích tầm quan trọng của Dịch vụ khách hàng tại doanh nghiệp. Mối quan hệ
giữa dịch vụ khách hàng với quá trình thực hiện đơn hàng? Từ đó đề xuất giải
pháp nhằm nâng cao chất lượng Dịch vụ khách hàng 9.
Nêu chức năng của hệ thống thông tin trong logistics
10. Dự trữ trong logistics là gì? Nêu các lợi ích của quản lý dự trữ
11. Trình bày mô hình dự dữ theo kỹ thuật phân tích ABC/ Quadant (theo giá trị và
mức độ rủi ro của mặt hàng dự trữ)
12. Các mô hình dự trữ: khái niệm, các giả định của mô hình
13. Vận tải là gì? Trình bày các khâu của quá trình giao nhận – vận tải trong logistics toàn cầu
14. Chi phí vận chuyển hàng hóa phụ thuộc vào yếu tố nào? Nêu và phân tích
15. Khái niệm và chức năng kho bãi? Nêu vai trò của kho bãi trong hoạt động logistics
16. Logistics ngược là gì? Vai trò của logistics ngược
17. Nêu các giai đoạn của quy trình logistics ngược trong doanh nghiệp
Tự luận: (Tình huống liên quan đến giải pháp Logistics): Tối ưu hóa quá trình vận
chuyển và tồn kho tại các điểm giao hàng của Công ty Cổ phần Delta Logistics
Công ty Delta Logistics là một doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ đang cung cấp dịch
vụ vận tải hàng hóa nội địa cho các công ty thương mại điện tử tại Việt Nam. Trong 6
tháng đầu năm 2025, công ty gặp nhiều vấn đề:
1. Tỷ lệ giao hàng trễ cao (20%) do không tối ưu được tuyến đường vận chuyển.
2. Tồn kho tại các điểm trung chuyển vượt ngưỡng cho phép, gây lãng phí chi phí lưu kho và vận hành.
3. Không kiểm soát được hiệu suất nhân viên kho do thiếu công cụ quản lý trực quan.
4. Doanh nghiệp chưa triển khai phần mềm quản lý vận tải (TMS) hay quản lý
kho (WMS), mà vẫn sử dụng bảng Excel để theo dõi đơn hàng.
Công ty Delta logistics dự định mời Anh/Chị là chuyên gia trong hoạt động logistics
để đưa ra các giải pháp cải thiện tình hình. Anh/chị hãy đề xuất một giải pháp logistics
toàn diện giúp Công ty Delta logistics giải quyết các vấn đề nêu trên. Trong đó:
Xác định rõ những điểm yếu trong quy trình logistics hiện tại. 4 lOMoAR cPSD| 59561309
Đề xuất các công cụ tinh gọn phù hợp để cải thiện hiệu quả vận hành
Trình bày cách ứng dụng các phần mềm TMS/WMS hoặc công nghệ số
(AI, IoT...) để nâng cao khả năng quản lý và ra quyết định Gợi ý đáp án:
1. Phân tích điểm yếu trong quy trình logistics hiện tại của Công ty •
Giao hàng trễ: Do chưa có hệ thống tối ưu hóa tuyến đường (chạy theo kinh nghiệm). •
Tồn kho cao: Thiếu công cụ quản lý tồn kho thời gian thực → không dự báo đúng nhu cầu. •
Hiệu suất thấp trong kho: Không áp dụng quản lý 5S, thao tác nhiều bước thừa. •
Thiếu công cụ số: Dữ liệu phân tán, không chuẩn hóa, không thể phân tích ra quyết định nhanh.
2. Giải pháp tinh gọn (Lean Logistics) để cải thiện •
Áp dụng 5S trong kho hàng: Sắp xếp khoa học, dễ tìm – giúp tăng tốc độ lấy hàng và giảm sai sót. •
Kaizen: Khuyến khích nhân viên kho đề xuất cải tiến nhỏ như điều chỉnh vị trí hàng, tuyến đi lại. •
JIT (Just-In-Time): Đồng bộ giao hàng và nhu cầu đơn hàng, tránh tồn kho dư thừa.
3. Ứng dụng công nghệ và phần mềm
Triển khai phần mềm WMS:
- Quản lý tồn kho theo thời gian thực.
- Giám sát vị trí hàng, tích hợp RFID/Barcode để kiểm kê nhanh. •
Ứng dụng phần mềm TMS:
- Tự động hóa việc lập kế hoạch vận tải, chọn tuyến ngắn nhất, theo dõi hành trình giao hàng.
- Giảm chi phí nhiên liệu và thời gian giao trễ. •
Kết hợp AI/Dữ liệu lớn (Big Data): Phân tích lịch sử đơn hàng để dự báo nhu
cầu, từ đó chủ động điều chỉnh kế hoạch tồn kho và vận chuyển. •
Sử dụng IoT (GPS, cảm biến): Theo dõi vị trí phương tiện và điều kiện hàng
hóa (nhiệt độ, độ ẩm...) theo thời gian thực.
Kết luận: Với sự kết hợp giữa các giải pháp tinh gọn và công nghệ số, Công ty Delta
logistics có thể:
1) Giảm tỷ lệ giao hàng trễ từ 20% xuống <5%? 5 lOMoAR cPSD| 59561309
2) Giảm tồn kho không cần thiết ~30%.
3) Nâng cao hiệu suất kho hàng nhờ chuẩn hóa và tự động hóa.
4) Ra quyết định nhanh và chính xác hơn dựa trên dữ liệu phân tích.
BM. Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng 6