Đề cương QTHCB | Trường đại học kinh tế - luật đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 47025104
1. Giới thiệu công ty 1.1. Tên doanh nghiệp 1.2. Trụ sở chính
2. Lịch sử hình thành và phát triển công ty 2.1. Năm 2017 2.2. Năm 2018 2.3. Năm 2019 2.4. Năm 2020 2.5. Năm 2021 2.6. Năm 2022
3. Các hoạt động kinh doanh chính của công ty 4. Sứ mệnh của VinFast 5. Các mục
tiêu chính của công ty 5.1. Mục tiêu dài hạn
5.2. Mục tiêu đặt ra trong năm 2020 5.3. Mục tiêu hiện tại
6. Chiến lược kinh doanh của công ty 7. Cơ cấu tổ chức của công ty 7.1. Sơ đồ tổ chức 7.2. Nhận xét 7.2.1 Thuận lợi 7.2.2 Hạn chế 8. Phân tích SWOT
8.1. Một số điểm mạnh của VinFast (Strengths)
8.1.1. Hình ảnh thương hiệu tích cực
8.1.1.1. Ý nghĩa tên gọi – VinFast
8.1.1.2. Khẩu hiệu của thương hiệu 8.1.1.3. Logo - V
8.1.2. Nguồn lực tài chính dồi dào
8.1.3. Nguồn nhân lực ổn định
8.1.4. Chính sách lục vụ khác biệt
8.1.5. Giá cả phù hợp với từng phân khúc khách hàng 1 Do lOMoAR cPSD| 47025104
8.1.6. Biết dẫn đầu xu thế, nhận được sự đón nhận từ những khách hàng Việt
8.1.7 Quản trị chất lượng cao
8.2. Một số điểm yếu của VinFast (Weaknesses)
8.2.1. Chưa phải là thương hiệu nổi bật trên thị trường
8.2.2. Chi phí và dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng chưa thực sự hài lòng khách hàng
8.2.3. Khả năng marketing còn nhiều hạn chế
8.2.4. Trạm sạc cho các dòng xe điện vẫn chưa được phân bố rộng
8.3. Những cơ hội của VinFast (Opportunities)
8.3.1. Tiềm năng tại thị trường nội địa
8.3.2. Chính sách hỗ trợ của chính phủ
8.3.3. Nhu cầu mua ô tô của đại đa số người tiêu dùng
8.3.4. Kỹ thuật sản xuất của VinFast có bước tiến
8.3.5. Môi trường đang là vấn đề được quan tâm hiện nay
8.4. Những thách thức đối với VinFast (Threats)
8.4.1. Rào cản thương hiệu
8.4.2. Ngành công nghiệp phụ trợ ô tô tại Việt Nam còn nhiều hạn chế
8.4.3. Công nghiệp sản xuất ô tô là ngành vô cùng phức tạp
8.4.4. Áp lực mở rộng thị trường và cạnh tranh khốc liệt
1. Giới thiệu công ty
Việt Nam – nền kinh tế năng động đang trên đà phát triển – được xem là một thị trường
tiềm năng tạo nên sự thu hút lớn đối với nhiều nhãn hàng trên thế giới, kể cả công nghiệp
ô tô. Hơn thế nữa, đối với mỗi quốc gia ngành công nghiệp ô tô là một ngành kinh tế hết
sức quan trọng trong quá trình Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước. Sự phát triển của 2 lOMoAR cPSD| 47025104
nó sẽ tạo động lực, thúc đẩy cho sự phát triển của các ngành công nghiệp khác. Việc đi sâu
vào sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô sẽ mang lại giá trị to lớn đối với nền kinh tế,
tạo cơ hội việc làm, đào tạo được nguồn nhân lực có kỹ năng chuyên môn cao, thu hút vốn
đầu tư nước ngoài,… Biết được nhu cầu này, tập đoàn VinGroup đã triển khai dự án nghiên cứu
và sản xuất ô tô mang thương hiệu Việt – VinFast.
Và ở bài tiểu luận này, nhóm chúng em sẽ tìm hiểu sâu hơn về nền công nghiệp ô tô của VINFAST.
1.1.Tên doanh nghiệp
VinFast – Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast (VinFast LLC) là một
công ty sản xuất và cũng là thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam được thành lập vào
năm 2017 tại Hải Phòng. Công ty này là một thành viên của Tập đoàn VinGroup được
sáng lập bởi tỷ phú Phạm Nhật Vượng, và do ông James Benjamin DeLuca cùng bà Lê
Thanh Hải làm Giám đốc điều hành.
VinFast là viết tắt của cụm từ: “Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo Tiên
phong”. Ý nghĩa của cái tên này thể hiện rõ khát vọng của VinGroup với mong muốn
có thể tạo nên một thương hiệu Việt Nam đẳng cấp và được công nhận trên thị trường
quốc tế. Thông qua sản xuất ô tô, VinGroup hy vọng sẽ tạo cơ hội và động lực phát
triển cho ngành công nghiệp nặng và chế tạo của Việt Nam.
Hình 1: Ý nghĩa của cụm từ VinFast Nguồn: tapchipkl.com 1.2.Trụ sở chính
VinFast đã chọn Hải Phòng - một tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm của nước ta làm trụ sở chính. 3 Do lOMoAR cPSD| 47025104
Không chỉ là thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam mà VinFast còn xác lập được
những kỉ lục về tiến độ triển khai dự án đáng kinh ngạc “chỉ cần 21 tháng để hoàn tất
việc xây dựng nhà xưởng, lắp đặt dây chuyền sản xuất để đi vào sản xuất hàng loạt; cho
ra xe mẫu chỉ sau 11 tháng từ khi khởi công nhà máy; cho ra xe thương mại sau chưa
đầy 2 năm”. Nhà máy có diện tích 335 hecta, tổng vốn đầu tư là 3,5 tỷ USD - là một
trong những dự án công nghiệp lớn nhất cả nước.
Tổ hợp nhà máy VinFast gồm nhà điều hành, nhà sản xuất xe máy điện, nhà sản
xuất ô tô, khu công nghiệp phụ trợ, trung tâm đào tạo và viện nghiên cứu và phát triển R&D.
2. Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Theo như thống kê, mật độ sử dụng xe của nước Việt Nam tính đến cuối năm 2017 mật
độ người sử dụng xe ô tô trong nước Việt Nam là 16 xe trên 1000 người. Và hiệp định
AFTA giảm thuế nhập khẩu ô tô từ các nước khối ASEAN xuống 0% cũng đang trong quá
trình hoạt động trong năm 2017. Việc giảm thuế nhập khẩu này đã dẫn đến tình trạng cắt
giảm tỷ lệ xe lắp ráp trong nước để nhập khẩu và gây ra dư thừa lao động trong ngành công
nghiệp ô tô. Ông Nguyễn Việt Quang, phó chủ tịch VinGroup chia sẻ:
“Vingroup quyết định đầu tư vào ngành công nghiệp ô tô, nhằm mở ra cơ hội sở
hữu ôtô với chi phí phù hợp, vừa thân thiện với môi trường, vừa đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của người tiêu dùng trong nước. Đồng thời, từng bước giành thế tự
chủ và chủ động về công nghiệp ôtô, góp phần bảo vệ lợi ích quốc gia. Mục tiêu
đến 2025 của chúng tôi là trở thành nhà sản xuất ôtô hàng đầu Đông Nam Á ” 2.1.Năm 2017
Ngày 2 tháng 9 năm 2017, hạng mục quan trọng nhất của Tổ hợp Sản xuất ô tô và
xe máy điện VinFast là nhà máy sản xuất ô tô VinFast được khởi công với sự tham dự
của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc và được xây dựng trên diện tích hơn 500 nghìn m2
trong tổng số 335 ha của toàn tổ hợp.
Vào tháng 10 năm 2017, công ty phát động cuộc thi với chủ đề “Chọn xế yêu cùng
VinFast” và hợp tác cùng Siemens xây dựng nhà máy và trung tâm nghiên cứu và phát
triển với mục đích rút ngắn thời gian sản xuất ô tô. 2.2.Năm 2018
Ngày 18 tháng 1 năm 2018, công ty VinFast đã công bố hoàn thành hợp đồng sản
xuất xe mẫu với nhà thiết kế xe hơi hàng đầu thế giới Pininfarina và cùng đó là thông
báo mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW để nhằm phát triển và sản xuất. Với việc ký
kết các thỏa thuận hợp tác với các công ty nổi tiếng về các lĩnh vực liên quan đến thiết
kế và sản xuất ô tô, VinFast đã càng chứng tỏ rằng mình sẽ đưa ra thị trường những sản
phẩm đảm bảo chất lượng, an toàn, hiện đại, thẩm mỹ không thua kém gì với các mẫu
xe nổi tiếng và sang trọng trên thế giới. 4 lOMoAR cPSD| 47025104
Tháng 10 năm 2018, công ty chính thức trình làng hai mẫu xe LUX A2.0 thuộc
dòng Sedan cà LUX SA2.0 thuộc dòng SUV tại Triển lãm xe hơi Paris 2018 - Paris
Motor Show. Tháng 11 năm 2018 công ty VinFast khánh thành nhà máy sản xuất xe
máy điện thông minh eScooter và trình làng mẫu xe máy điện đầu tiên Klara - mẫu xe
nổi đình đám với khả năng chống nước vô cùng ấn tượng trong thế giới xe điện lúc bấy giờ.
Cũng trong năm 2018, VinFast đã hoàn tất thủ tục mở văn phòng tại Cộng hòa liên
bang Đức. Việc khai trương văn phòng VinFast GMBH ngay tại Frankfurt tái khẳng
định cam kết của VinFast trong việc sản xuất ra những chiếc xe với đẳng cấp và chất lượng quốc tế. 2.3.Năm 2019
Ngày 06 tháng 03 năm 2019 – Chiếc xe ô tô VinFast Lux SA 2.0 lần đầu tiên được
ra mắt sau quá trình nghiên cứu và sản xuất. Cũng trong tháng 03 năm 2019, VinFast
đã đưa xe của mình tới 14 quốc gia thuộc 4 châu lục để kiểm tra độ chất lượng và an toàn sản phẩm.
Ngày 14 tháng 06 năm 2019, VinFast đã hoàn thành việc xây dựng nhà máy theo
tiêu chuẩn hiện đại. Kể từ đó, những chiếc xe của VinFast được sản xuất theo tiêu chuẩn
hiện đại hơn, nhanh hơn để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Cũng trong tháng 06 năm
2019, những chiếc xe VinFast Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0 đầu tiên đã được giao cho
những khách hàng đặt cọc đầu tiên,. Trước đó khách hàng hoàn toàn không biết gì về
xe VinFast nhưng vẫn tin tưởng đặt cọc để chạy thử cũng như ủng hộ thương hiệu xe
Việt. Sau đó, người tiêu dùng đã biết rằng họ đã lựa chọn đúng và VinFast tiếp tục đi
từ thế mạnh này đến thế mạnh khác.
Tháng 09 năm 2019, VinFast cho ra mắt hai sản phẩm xe máy điện tiếp theo là Ludo
và Impes. Hai mẫu xe này có giá cả phải chăng hơn Klara và đánh mạnh hơn vào phân khúc tầm trung.
Vào tháng 10 năm 2019, ASEAN NCAP đã cấp giấy chứng nhận an toàn ở mức cao
nhất cho hai dòng xe Lux SA 2.0 và Lux A 2.0 (tiêu chuẩn an toàn 5 sao). Mẫu xe đô
thị tiện ích hạng A cỡ nhỏ – VinFast Fadil cũng được cấp đánh giá tiêu chuẩn 4 sao. Kể
từ đó, danh tiếng của VinFast trên bản đồ ô tô thế giới ngày càng lớn. Tháng 12 năm
2019, VinFast ra mắt mẫu xe điện Klara nâng cấp với tên gọi Klara S. 2.4.Năm 2020
Ngày 17/01/2020, công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast chính thức công
bố số liệu bán hàng. Theo đó, đã có tổng cộng hơn 17.000 ô tô và 50.000 xe máy điện
VinFast được khách hàng đặt mua (theo số liệu công ty công bố trên trang web chính thức của công ty).
Ngày 08/03/2020, công ty khai trương 18 xưởng dịch vụ VinFast , 41 điểm bảo
hành và sửa chữa ô tô tại 30 tỉnh, thành phố. VinFast đã trở 1 trong 5 hãng xe có hệ 5 Do lOMoAR cPSD| 47025104
thống xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam chỉ sau chưa đầy một năm có mặt trên thị trường.
Ngày 11/06/2020, VinFast chính thức khai trương văn phòng tại Melbourne
(Australia). Mục tiêu của VinFast Australia là nghiên cứu và phát triển các dòng xe
mới, đồng thời đặt nền móng mở rộng hoạt động ra quốc tế. 2.5.Năm 2021
Đầu năm 2021, VinFast công bố thêm các dòng xe máy, ô tô điện mới đầy tiềm
năng cũng như khai trương thêm 64 showroom trên khắp cả nước
Tháng 7/2021, VinFast mở rộng hoạt động sang thị trường Bắc Mỹ và châu Âu.
Ngày 23/07/2021, VinFast và công ty Gotion High-Tech (Trung Quốc) công bố ký kết
Biên bản ghi nhớ về việc hợp tác nghiên cứu, phát triển pin cho xe điện và xây dựng
nhà máy sản xuất cell pin tại Việt Nam.
Đầu tháng 11a, VinFast thỏa thuận hợp tác với Tập đoàn điện lực Pháp trong việc
lắp đặt trạm sạc điện công cộng và các dịch vụ liên quan tại Pháp. Cùng tháng, VinFast
giới thiệu 2 mẫu xe ô tô điện VinFast e35 và e36 tại Triển lãm ô tô Los Angeles 2021.
Ngày 25/12/2021, VinFast bắt đầu bàn giao những chiếc ô tô điện đầu tiên của Việt
Nam là e34 đến tay khách hàng. 2.6.Năm 2022
VinFast đã cùng với bp, Daimler, Samsung Ventures, TDK tham gia đầu tư chiến lược
vào StoreDot của Isreal, nhằm phát triển công nghệ sạc nhanh cho xe điện. VinFast sử
dụng công nghệ blockchain và NFT để phân phối xe điện VinFast e35, e36 cho khách
hàng trên toàn thế giới từ năm 2022.
Ngày 29/03/2022 - VinFast và chính quyền bang Bắc Carolina (Mỹ) công bố ký
kết ghi nhớ về việc xây dựng cơ sở sản xuất đầu tiên của VinFast tại thị trường Bắc Mỹ.
Đầu tháng 4 năm 2022, VinFast công bố tham gia Triển lãm Ô tô Quốc tế New
York và tổ chức chuyến đi từ Hạ Long đến mũi Sa Vĩ đã được công nhận kỷ lục Việt
Nam vinh danh “Đoàn caravan ô tô điện nhiều nhất”. Tại CES (Triển lãm Điện tử Tiêu
dùng quốc tế) năm nay, VinFast đã có khách hàng lớn đầu tiên là Artemis DNA đặt cọc 100 xe ô tô điện.
3. Các hoạt động kinh doanh chính của công ty
VinFast hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, chế tạo và kinh doanh các mặt hàng phương
tiện giao thông như ô tô, xe máy. Một trong những sản phẩm nổi bật của công ty là dòng ô
tô và xe máy chạy bằng điện.
Ngoài ra VinFast còn cung cấp các dịch vụ bảo hành như bảo trì, sửa chữa cho các sản
phẩm của họ. Không những thế, họ còn cung cấp dịch vụ lái xe thử cho các khách hàng 6 lOMoAR cPSD| 47025104
đang còn dự định mua sản phẩm VinFast nhưng còn lưỡng lự chưa quyết định để các khách
hàng có trải nghiệm thực tế với sản phẩm.
Ngoài ra trong đại dịch Covid – 19 vừa qua, VinFast cùng một công ty khác trong hệ
thống tập đoàn VinGroup là Vinsmart hợp tác để phát triển máy thở phục vụ lực lượng y
tế tuyến đầu của nước nhà, góp phần hỗ trợ đẩy lùi dịch bệnh.
4. Sứ mệnh của VinFast
“Vì một cuộc sống tươi đẹp hơn cho người Việt” - VinFast đang thực hiện sứ mệnh vực
dậy toàn bộ nền sản xuất Công nghiệp Việt Nam, muốn xây dựng cho đất nước một thương
hiệu ô tô đẳng cấp, vươn tầm thế giới.
Và bằng sự kiện ra mắt hai mẫu xe đầu tiên tại Paris Motor Show 2018 – VinFast đã
chính thức đưa thương hiệu Việt bước ra vũ đài sản xuất ô tô thế giới. Ngoài ra với công
nghệ sản xuất tiên tiến càng khẳng định vị thế của VinFast cả trong thị trường Việt Nam lẫn nước ngoài.
Hình 2: Xe ô tô VinFast Lux SA2.0 Nguồn: VinFast 7 Do lOMoAR cPSD| 47025104
Hình 3: Xe ô tô VinFast Lux A2.0 Nguồn: VinFast
5. Các mục tiêu chính của công ty
Sự phát triển của VinFast trong những năm gần đây đã cho ta thấy khả năng nỗ lực của
họ trong việc khẳng định vị thế của hãng xe ô tô đầu tiên của Việt Nam và cùng với đó là
khả năng đón đầu xu hướng của công ty. Với mục tiêu làm chủ sản xuất và phân phối ô tô,
bán không chỉ trong nước mà cả nước ngoài đối với một nhãn hiệu ô tô trong nước và chưa
hề tạo dựng vị thế trước đó thì có thể nói VinFast đã vô cùng thành công với mục tiêu đề
ra ngay từ đầu. Sản phẩm chất lượng, kênh phân phối rộng khắp và truyền thông mạnh mẽ
đã giúp VinFast đạt được những kết quả vô cùng ấn tượng.
5.1.Mục tiêu dài hạn
Mục tiêu dài hạn của VinFast đặt ra là tỷ lệ nội địa hóa đạt hơn 60% với ô tô và
100% đối với xe máy điện. Với mục tiêu này, VinFast đã cố gắng và nỗ lực không
ngừng để kêu gọi đầu tư từ các nhà cung cấp có tiềm năng ở cả trong và lẫn ngoài nước
để có thể cùng tham gia hoặc cùng đầu tư vào các đề án mà công ty đã đặt ra. Để các
nhà cung cấp yên tâm với các dự án, VinFast đã đưa ra những con số trong tương lai vô
cùng hấp dẫn. Cụ thể, sản lượng công bố có khả năng lên đến 250.000 chiếc/năm trong
giai đoạn đầu và cố gắng hết mình để đưa con số lên tới 500.000 chiếc/năm vào năm
2025; tức là con số sẽ tăng lên gấp đôi. 8 lOMoAR cPSD| 47025104
5.2.Mục tiêu đặt ra trong năm 2020 và năm 2021
Trong năm 2020, ông Phạm Nhật Vượng - chủ tịch Hội đồng Quản trị VinGroup
đã đặt ra mục tiêu cho công ty VinFast đó chính là ô tô VinFast sẽ chinh phục khách
hàng Mỹ mặc dù Mỹ được đánh giá là nơi có thị trường khó tính nhất, việc có thể đưa
ô tô VinFast du nhập vào Mỹ có thể nói là vô cùng khó khăn và nhiều thử thách được
đặt ra. Mục tiêu của VinFast lúc này không phải là lợi nhuận nữa mà chính là thị phần.
Theo như thống kê thì vào năm 2020 công ty đã bán được khoảng 30.000 xe hơi tại Việt Nam.
Vào tháng 7 năm 2021, VinFast đã chính thức đưa các chi nhánh đi vào hoạt động
tại Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Hà Lan nhằm chuẩn bị toàn lực cho việc ra mặt thị trường
và từng bước từng bước một đưa mục tiêu đưa VinFast trở thành hãng ô tô điện thông
minh toàn cầu của mình trở thành hiện thực. Bởi ngay từ những ngày đầu thành lập
công ty VinFast thì 5 trọng điểm trung tâm Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Hà Lan đã nằm
sẵn trong kế hoạch mà công ty vạch ra để thực hiện mục tiêu. Để tiếp cận được các chi
nhánh, VinFast đã đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện bộ máy hoạt động về mọi mặt và thiết
lập nền tảng kinh doanh tại các quốc gia này.
5.3.Mục tiêu hiện tại
Tiếp nối thông điệp chủ đạo VinFast mang tới Triển lãm Los Angeles Auto Show
2021 là “Tương lai của di chuyển”, VinFast đã tiến thêm được một bước hoàn toàn mới
khi dừng sản xuất xe xăng từ cuối năm 2021 để dồn lực tập trung trung hoàn toàn cho
công cuộc nghiên cứu, phát triển và sản xuất các dòng xe thuần điện. Đây chính là bước
ngoặt lớn trong quyết định của VinFast để đưa họ trở thành một trong những công ty
sản xuất xe ô tô chạy xăng đầu tiên trên toàn cầu chuyển hẳn sang dòng xe thuần điện
và khẳng định một lần nữa khả năng đón đầu xu hướng, để lại những dấu ấn tiên phong
- là những người đi đầu và tạo những bước đệm thúc đẩy công cuộc cách mạng xe điện
toàn cầu một cách mạnh mẽ.
6. Chiến lược kinh doanh của công ty
Chiến lược kinh doanh của công ty VinFast là nhắm đến đa dạng hóa đối tượng khách
hàng. Không chỉ khách hàng trong nước, mà còn là các khách hàng tiềm năng ở ngoại
quốc. Khách hàng của VinFast không chỉ ở tầng lớp trung, thượng lưu thành đạt mà còn là
các khách hàng có thu nhập tầm trung, thậm chí thu nhập không cao vẫn có thể sở hữu sản
phẩm của công ty nhờ các chính sách đặc biệt mà VinFast phát triển nhằm thu hút tệp khách
hàng này. VinFast còn cho ra mắt thêm các dòng xe máy điện nhằm phục vụ các bạn học
sinh, sinh viên và những người có lối sống xanh, bảo vệ môi trường bằng cách giảm thiểu
sử dụng năng lượng hóa thạch, thay vào đó là năng lượng điện thân thiện hơn với môi trường.
Ngoài ra, VinFast còn đặt mục tiêu chiếm được lòng tin khách hàng lên trên hết rồi mới
tới chiếm lĩnh thị phần. Bởi, các nhà lãnh đạo công ty cho rằng “Khi đã chiếm được thị 9 Do lOMoAR cPSD| 47025104
phần, chiếm được niềm tin khách hàng rồi thì không cần tranh giành, lợi nhuận sẽ là điều
tất yếu mà công ty sẽ đạt được.”
7. Cơ cấu tổ chức của công ty 7.1.Sơ đồ tổ chức 7.2.Nhận xét
Cơ cấu tổ chức của VinFast theo hướng cấu trúc chức năng: gồm ban quản trị và
các phòng ban tương ứng với chức năng quản lý. Ban lãnh đạo gồm chín người, đứng
đầu là chủ tịch công ty TNHH bà Lê Thị Thu Thủy, 1 tổng giám đốc, 5 phó tổng giám
đốc, 1 kỹ sư trưởng và 1 viện trưởng. Cơ cấu tổ chức này hiệu quả với quy trình sản
xuất, phân phối của công ty cần tính chuyên biệt cao với các cấp quản lý theo từng hạng mục riêng của công ty.
Về tính phân quyền: Cơ cấu tổ chức của VinFast phân quyền rất rõ ràng. Mỗi bộ
phận có người đứng đầu riêng và có quyền hành trong quá trình điều hành bộ phận
đồng thời họ cũng phải chịu trách nhiệm với cấp trên và phối hợp với các bộ phận cùng cấp khi cần.
Về tính phức tạp: Cơ cấu tổ chức theo chức năng nên cơ cấu tổ chức của VinFast không quá phức tạp. 10 lOMoAR cPSD| 47025104
Về tính tập trung hóa: Mô hình quản lí công ty có sự tập trung và chuyên môn hóa
cao. Mỗi bộ phận làm 1 chức năng chuyên hóa riêng, đảm bảo hiệu suất và tính chuyên
môn hóa cao phù hợp với yêu cầu của việc sản xuất và cung ứng sản phẩm. 7.2.1. Thuận lợi
Phù hợp với một tổ chức yêu cầu cao về tính chuyên môn hóa cao để tối đa
hóa hiệu suất sản xuất sản phẩm.
Các nhà quản trị của VinFast có thể tăng cường hiệu quả hoạt động chuyên
môn thông qua sự phối hợp với các đồng nghiệp trong cùng bộ phận.
Tránh lãng phí các nguồn lực một cách không cần thiết và gia tăng sự hợp
tác của các nhân viên trong cùng một nhân viên. 7.2.2. Hạn chế
Không dễ dàng để đạt được sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.
Người đứng đầu tổ chức mất nhiều thời gian để phối hợp hoạt động giữa các
bộ phận sao cho hiệu quả.
8. Phân tích SWOT 8.1.Một số điểm mạnh của VinFast (Strengths)
8.1.1. Hình ảnh thương hiệu tích cực
VinFast được coi là thương hiệu xe ô tô đầu tiên của Việt Nam, Công ty trực
thuộc là Công ty TNHH Sản xuất và kinh doanh VinFast là một trong những Công
ty thành viên của tập đoàn VinGroup. VinGroup – tập đoàn lớn mạnh bậc nhất Việt
Nam, kinh doanh đủ mọi thể loại từ sản xuất về trang thiết bị y tế, ngành du lịch -
vui chơi, giải trí,…và luôn giữ được hình ảnh một thương hiệu chuyên nghiệp, uy
tín của mình đối với mọi khách hàng của mình. Kế thừa được hình ảnh tốt Tập đoàn
mẹ của mình mà VinFast đã có được lòng tin, sự tin tưởng của mọi người kể từ khi
ra mắt. Tuy nhiên, không những chỉ phụ thuộc vào Công ty mẹ mà VinFast đã có
những chiến lược thông minh để đem đến cho khách hàng của mình hình ảnh một thương hiệu tốt đẹp. 8.1.1.1.
Ý nghĩa tên gọi – VinFast
Một trong những chiến lược thông minh đầu tiên của VinFast
là cái tên của mình. VinFast nhìn qua ai cũng nghĩ nó là một từ tiếng Anh
mang ý nghĩa là tốc độ nhưng thực ra nó là chuỗi viết tắt của từ Việt Nam
– Phong cách – An toàn – Sáng tạo và cuối cùng là Tiên phong. Với một
cái tên thể hiện sự khao khát, dã tâm lớn mạnh của mình trong ngành Công
nghiệp ô tô Việt Nam, VinFast đã đặc biệt tạo được ấn tượng với những vị khách của mình. 11 Do lOMoAR cPSD| 47025104 8.1.1.2.
Khẩu hiệu của thương hiệu
“Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” - chỉ một câu nói VinFast đã
thể được sự khẳng định niềm tự hào dân tộc, muốn đưa ngành công nghiệp
xe hơi Việt Nam lớn mạnh hơn ở khắp mọi nơi với một tinh thần mạnh mẽ
như chính người dân Việt Nam vậy. Chính câu nói này là một đòn bẩy lớn
mạnh của VinFast trong lòng khách hàng, đặc biệt là người dân Việt Nam
nổi tiếng với lòng yêu nước và sự đoàn kết dân tộc. 8.1.1.3. Logo – V
“V” ở đây vừa đại diện cho Việt Nam, Vingroup, VinFast mà
chữ “V” còn ý nghĩa là victory - Chiến thắng. Chỉ với một từ đơn giản mà
VinFast đã cho thấy được nhiều ý nghĩa đại diện như vậy, thật là một chiến
lược thể hiện đầy sự thông minh của mình. Ngoài ra, biểu tượng được lồng
với nhau bằng 2 chữ V thể hiện một sự liên kết chặt chẽ, vững chãi luôn
muốn vươn tới tầm cao mới, sự vượt trội của chính thương hiệu của mình. Hình 4: Logo của VinFast Nguồn: VinFast
8.1.2.Nguồn lực tài chính dồi dào
Tập đoàn mẹ của VinFast chính là VinGroup được sáng lập bởi ông Phạm
Nhật Vượng - người giàu nhất Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại. Với tài chính 12 lOMoAR cPSD| 47025104
mạnh mẽ của mình VinFast đã được tập đoàn mẹ đầu tư rất nhiều nguồn lực, đặc
biệt là tài chính để có thể phát triển lớn mạnh. 1
Có thể thấy tính tới thời điểm tháng 9/2019, số vốn góp đầu tư trực tiếp vào
VinFast đã lên tới 12.847 tỷ đồng và VinGroup cũng cho VinFast vay hơn
25.000 tỷ đồng. Và tính đến ngày 19/11/2021 VinFast có vốn điều lệ gần 50.500
tỷ đồng, với 4 thành viên góp vốn là Vingroup (51,52%), Công ty Cổ phần Tập
đoàn Đầu tư Việt Nam (48,38%), ông Phạm Nhật Vượng (0,05%) và ông Phạm
Nhật Quân Anh (0,05%), Với nguồn đầu tư lớn mạnh như vậy, VinFast có thể thoải
mái tự do phát triển thương hiệu của mình một cách tốt nhất.2
Hình 5: Số tiền VinGroup đã rót vào VinFast qua các giao dịch
1 https://vietnamnet.vn/dong-tien-vingroup-bom-vao-vinfast-lon-co-nao-601776.html, 20/12/2019.
2 https://vtc.vn/vingroup-chuyen-toan-bo-co-phan-vinfast-sang-cong-ty-con-taisingapore- ar650040.html, 04/12/2021. 13 Do lOMoAR cPSD| 47025104 Nguồn: Vietnamnet.vn
8.1.3.Nguồn nhân lực ổn định
Bên cạnh nguồn tài chính được đầu tư khủng của mình vào VinFast thì nguồn
nhân lực cũng luôn được Tập đoàn VinGroup đặc biệt coi trọng. Bởi yếu tố con
người là sự then chốt. cốt lõi bên trong các hoạt động phát triển của công ty. Hiện
tại, VinFast bao gồm những chuyên gia hàng đầu về ô tô đến từ các nước phát triển
lớn mạnh về ngành công nghiệp này, các kỹ sư giỏi và những nhà lãnh đạo người
Việt Nam, như vậy VinFast vừa có thể tạo ra được những sản phẩm chất lượng cao,
vừa có thể tạo ra được những sản phẩm mang đậm tinh thần dân tộc Việt.
Hình 6: Lễ kí kết hợp tác đào tạo song hành giữa
Công ty TNHH sản xuất & kinh doanh VinFast và các trường Cao đẳng Nguồn: vnexpress.net
Hơn thế nữa. VinFast đã thành lập trường dạy nghề với 2 ngành chính là
kỹ thuật cơ khí công nghiệp và cơ điện tử theo tiêu chuẩn 100% của Đức. VinFast
còn liên kết với các trường cao đẳng Công nghiệp để đào tạo ra những học viên
theo nội dung đào tạo do mình đề ra. Đây chính là sự chuẩn bị của VinFast cho tiền
đề nguồn nhân lực phục vụ cho việc phát triển ngành công nghiệp ô tô của mình.3
3 https://vnexpress.net/vinfast-hop-tac-dao-tao-nhan-luc-nganh-co-dien-oto4107122.html, 29/05/2020. 14 lOMoAR cPSD| 47025104
8.1.4. Chính sách phục vụ khác biệt
VinFast đã để lại ấn tượng cho khách hàng nhờ những chính sách của mình
khi mà vào ngày 21/2/2022, VinFast đã chính thức công bố đặc quyền bảo hành 10
năm hoặc 200.000 km đối với những khách hàng của mình, sau khi thông báo
ngừng sản xuất xe xăng. Đây là một chế độ chưa từng có đối với bất cứ hãng xe ô
tô nào ở tại thì Trường Việt Nam và thậm chí là rất hiếm đối với thị trường toàn
cầu. Thông báo này của VinFast đã nhận được sự hài lòng từ chính những vị khách của mình.4
VinFast còn cam kết phục vụ phụ tùng cho sản phẩm của khách đến hết
vòng đời sản phẩm để khách hàng có thể thật sự yên tâm khi sử dụng xe của mình,
thậm chí VinFast đã chuyển bị gấp 1,5 lần linh kiện ô tô so với thông lệ
bình thường để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Cùng với đó VinFast
còn cung cấp cho khách hàng dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7 trong suốt thời gian
bảo hành hay dịch vụ gửi xe miễn phí 6 tiếng 1 lần bằng cách tận dụng nguồn lực
của mình như Vincom, Vinhomes đến hết năm 2022. Và còn rất nhiều chính sách
ưu đãi khác của VinFast đối với những khách hàng cũ của mình có giá giá trị lên
tới cả trăm triệu đồng, một điều mà ít hãng xe nào làm được.5
Hình 7: 7 đặc quyền dành cho khách hàng VinFast
4 https://vinfastauto.com/vn_vi/cong-thuc-thanh-cong-cua-vinfast, 09/08/2021.
5 https://xe.baogiaothong.vn/7-dac-quyen-danh-rieng-cho-chu-xe-vinfast-d539319.html, 14/01/2022. 15 Do lOMoAR cPSD| 47025104 Nguồn: VinFast
8.1.5. Giá cả phù hợp với từng phân khúc khách hàng
VinFast luôn muốn đem lại cho khách hàng những chiếc xe đẳng cấp nhưng
phải phù hợp với túi tiền. Tùy với từng giá tiền, yêu cầu VinFast đều đã cho ra
những sản phẩm phù hợp như đối với mỗi dòng xe sẽ có những yêu cầu khác nhau.
Ngoài ra, VinFast còn cho ra nhưng dòng sản phẩm khác nhau với mức giá từ vừa
phải cho tới cao cấp như FADIL có giá từ 425 - 499 triệu đồng cao hơn một số xe
của hãng khác như KIA Morning, 110 HuynDai và thấp hơn các hãng xe cao cấp
của Châu Âu hay dòng xe cao cấp nhất của VinFast là LUX SA 2.0 có giá từ 1.552
- 1.835 tỷ. Với số tiền đó, khi mua xe khách hàng có thể quy theo túi tiền của mình
mà mua cho mình một dòng xe phù hợp nhất có thể. VinFast còn có những chương
trình chiết khấu, ưu đãi khuyến mãi đối với những người mua xe của mình như ưu
đãi 10% khi trả thẳng, miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả góp,…và còn
nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác nữa.
Hình 8: Bảng giá xe VinFast tháng 6 năm 2021 Nguồn: VinFast
8.1.6. Biết dẫn đầu xu thế, nhận được sự đón nhận từ những khách hàng Việt
Thời gian trở lại đây, xe điện hiện đang được quan tâm trên phạm vi toàn
cầu khi mà tỷ lệ xe ô tô điện được sử dụng tăng lên một cách nhanh chóng. Tại
Việt Nam, thì xe ô tô điện cũng đang bắt đầu nhận được nhiều sự để ý, quan tâm
của khách nội địa. Giống như mẫu xe điện VinFast VF E34 đã nhận được rất nhiều 16 lOMoAR cPSD| 47025104
sự quan tâm kể từ khi ra mắt. Cụ thể, VinFast đã đem về số lượng đơn đặt hàng
khủng với hơn 4.000 đơn đặt cọc chỉ sau 12 giờ mở bán và 25.000 đơn sau 3 tháng.
Với việc xe ô tô điện thân thiện với môi trường không thải khí ô nhiễm thì VinFast
đã thật sự tạo được ấn tượng đối với người tiêu dùng. Trong năm 2021, VinFast
cũng đã xây dựng hơn 2.000 trạm sạc cùng với hơn 40.000 cổng sạc đi vào hoạt
động để phục vụ cho người dùng ô tô điện tại Việt Nam. VinFast cũng đã và đang
tham vọng có thể đem những sản phẩm của mình xâm lược vào thị trường Bắc Mỹ
và Châu Âu trong tương lai gần sắp tới.
8.1.7. Quản trị chất lượng cao
Việc hợp tác với những đối tác có kinh nghiệm lâu đầu về xe ô tô thì VinFast
đã thật sự tạo ra được những sản phẩm phù hợp với số đông người tiêu dùng. Biết
vận dụng những công nghệ tiên tiến của đối tác để tạo ra được một sản phẩm cho
riêng mình đây chính là một trong những yếu tố tạo dựng nên sự tồn tại của
VinFast. VinFast còn có tham vọng giấc mơ hóa xe Việt khi muốn tăng tỷ lệ nội
địa hóa xe lên đến 60% vào năm 2019 bằng cách hợp tác với An Phát - một trong
những tập đoàn về nhựa đứng đầu ĐNÁ, thúc đẩy An Phát phát triển về ngành
công nghiệp phụ trợ ô tô - xe máy và 100% sản phẩm của An Phát sẽ cung cấp hoàn toàn cho VinFast.
Đáng kể đến chính là chất lượng cao của xe VinFast khi mà hoàng loạt các
nhà cung cấp cho VinFast nổi tiếng như Bosch - nhà cung cấp công nghệ và linh
kiện lớn nhất thế giới, LG chem - Sản xuất cung ứng các dòng pin tiêu chuẩn quốc
tế, Eisenmann - Công nghệ, dây chuyền lắp ráp…Bên cạnh đó, VinFast cũng đã
mua bản quyền sở hữu trí tuệ của BMW - nhà sản xuất động cơ nổi tiếng của Đức
trong lĩnh vực cơ khí, máy móc. Ngoài ra, các mẫu xe cũng được VinFast cho kiểm
tra hàng trăm lần về độ an toàn tại 14 quốc gia khác nhau trước khi tung ra thị
trường. VinFast còn vinh danh là Hãng xe mới có cam kết cao về độ an toàn tại lễ
trao giải thưởng ASEAN NCAP Grand Prix Awards 2020, khẳng định được chất
lượng chuẩn quốc tế sản phẩm của mình. Thể hiện được đẳng cấp đáng gờm của
một tân binh mới trong làng ô tô trên toàn Đông Nam Á về chất lượng của mình.
Hình 9: Bài test khả năng đâm va của 3 mẫu xe ô tô VinFast 17 Do lOMoAR cPSD| 47025104 Nguồn: ASEAN NCAP
8.2.Một số điểm yếu của VinFast (Weaknesses)
8.2.1. Chưa phải là thương hiệu nổi bật trên thị trường
Vì là công sản xuất ô tô duy nhất tại thị trường Việt Nam nên đây là yếu tố
đầu tiên người dùng cân nhắc khi đưa ra quyết định mua hàng. Doanh nhân hay
người nổi tiếng thường chọn những chiếc xe sang trọng và thể hiện vị thế của mình,
VinFast thực sự không phải là một lựa chọn. Đối với các dòng xe tầm trung như
Toyota, Hyundai, .. thì những thương hiệu này thực sự là một rào cản lớn, một bức
tường thương hiệu, tại thời điểm này, khi mới bước chân vào ngành VinFast vẫn
chưa đi sâu vào lòng người tiêu dùng.
8.2.2. Chi phí và dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng chưa thực sự hài lòng khách hàng
Mặc dù hệ thống đại lý của ô tô VinFast đã mở rộng khắp cả nước và nguồn
phụ tùng có giá cả phải chăng nhưng mức độ phổ biến của phụ tùng VinFast vẫn
còn nhiều hạn chế do chỉ mới tham gia vào ngành công nghiệp ô tô so với các
thương hiệu tiền thân như Toyota, Hyundai,…
8.2.3. Khả năng marketing còn nhiều hạn chế
Phong cách cá nhân là nhân tố quyết định hàng đầu đối với khách hàng khi
quyết định mua xe, quan trọng hơn hết phong cách cá nhân như thế nào được quyết
định rất lớn đối với yếu tố marketing. Tuy nhiên, yếu tố marketing không phải là
điểm mạnh của VinFast, các sản phẩm của Vinfast thành công từ khả năng chịu
nhiệt, chất lượng sản phẩm dịch vụ vượt trội hơn các nhà cung cấp trong nước khác
hơn là khả năng marketing của công ty.
8.2.4. Trạm sạc cho các dòng xe điện vẫn chưa được phân bố rộng
Mặc dù dòng xe điện của VinFast rất được ưa chuộng với phân khúc khách
hàng trẻ tuổi với giá cả hợp lý, phong cách thời thượng, phù hợp với giới trẻ nhưng
những trạm sạc điện của các dòng xe điện này mới chỉ được mở ở những thành
phố lớn, những khu vực khác vẫn chưa được xây dựng, điều này khiến nhiều khách
hàng ở các khu vực khác khá e dè khi lựa chọn dòng xe điện của hãng này.
8.3.Những cơ hội của VinFast (Opportunities)
8.3.1. Tiềm năng tại thị trường nội địa
Hiện nay, Việt Nam đang có khoảng 98.799.528 triệu dân (số liệu do Liên
Hợp Quốc công bố ngày 20/04/2022), trong đó số người sống ở thành phố chiếm
khoảng 37.34% tổng dân số. Dân số của Việt Nam cũng thuộc lớp dân số trẻ với
độ tuổi trung bình là 32.9 tuổi, và chủ yếu là những người nằm trong độ tuổi lao 18 lOMoAR cPSD| 47025104
động. Có thể thấy số lượng xe ô tô của Việt Nam đang còn khá là thấp chỉ tầm
khoảng tỷ lệ 23 xe/1000 người (web Seasia).
Hình 10: Tỉ lệ xe ô tô và xe máy tại Việt Nam Nguồn: daily3svinfast.com
Nhưng với sự phát triển vượt trội của nền kinh tế, Việt Nam cũng đang bước
vào giai đoạn phổ cập ô tô nhằm đạt tới mục tiêu “Công nghiệp hóa, hiện đại hóa
đất nước”. Cũng theo dự báo của bộ Công thương thì quá trình phổ cập sẽ diễn ra
từ 2020-2030. Cho nên đây chính là những yếu tố cho thấy việc phát triển ngành
công nghiệp ô tô là điều tất yếu trong tương lai tại Việt Nam. Và nếu VinFast có
thể nắm bắt được cơ hội sản xuất ra những sản phẩm tố, mẫu mã đa dạng, phong
phú, chi phí giá cả phù hợp với từng nhu cầu khách hàng thì có thể cạnh tranh được
với nhãn hiệu xe nổi tiếng khác.
Bên cạnh đó, hiện tại VinFast đang tập trung sản xuất xe điện mà theo ông
Phạm Tuấn Anh - Phó Cục trưởng Cục Công Nghiệp thì hiện tại ở Việt Nam chưa
có doanh nghiệp nào chuyên sản xuất, lắp ráp xe điện và các dòng xe điện vẫn chưa
phổ biến tại Việt Nam. Cụ thể, năm 2019 Việt Nam có 140 xe điện, năm 2020 tăng
lên 900 xe và những chiếc xe đó đều là xe nhập khẩu, xe chạy bằng pin chiếm tỷ
lệ rất nhỏ. VinFast hiện tại đang trước một “cơ hội Vàng” để có thể phát triển vượt
trội ngành xe ô tô điện của mình tại thị trường nội địa. Nếu VinFast biết nắm bắt
khi cho ra mắt những sản phẩm xe ô tô điện và hoàn thiện các hệ thống sạc của
mình thì VinFast sẽ thành công chiếm lĩnh và dẫn đồng thị trường xe ô tô điện tại Việt Nam.
8.3.2. Chính sách hỗ trợ của chính phủ
Hiện tại, Chính phủ đang có một số chính sách nghị định như Nghị định số
122/2016/NĐ-CP ngày 01/9/2016 và Nghị định số 57/2020/NĐ-CP ngày 19 Do lOMoAR cPSD| 47025104
25/5/2020 về thuế suất đối với nhập khẩu, xuất khẩu,... Theo đó, Chính phủ sẽ áp
dụng mức thuế suất 0% đối với mặt hàng linh kiện nhập khẩu phục vụ cho các
doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô trong nước mà trong nước chưa sản xuất được.
Điều đáng nói ở đây là, thời gian hiệu lực với thuế ưu đãi này sẽ được áp dụng đến
hết ngày 31/12/2027, để có thể khuyến khích các doanh nghiệp mở rộng và phát
triển quy mô sản xuất ô tô nội địa một cách tốt nhất. Chính sách này nhằm mục
đích hỗ trợ cho doanh nghiệp có thể cho ra những sản phẩm tốt có giá thành thấp
hơn và có tính cạnh tranh hơn với các dòng xe nhập khẩu, lại còn nhằm thúc đẩy
sự phát triển ngành công nghiệp ô tô của nước nhà.
Ngoài ra, khi tỷ lệ nội địa hóa của VinFast tăng lên 40% thì sẽ được hưởng
mức thuế nhập khẩu 0% tại các nước ASEAN theo Hiệp định thương mại hàng hóa
ASEAN. Đây chính là một cơ hội lớn đối với VinFast vừa mở rộng sản xuất tại nội
địa, lại vừa có thể hưởng ưu đãi khi mở rộng ra thị trường các quốc gia ASEAN.
8.3.3. Nhu cầu mua ô tô của đại đa số người tiêu dùng
Với tỷ lệ dân số trẻ, thu nhập ổn định khi mà nền kinh tế đang tăng trưởng
nhanh thì suy nghĩ muốn sở hữu ngay một chiếc ô tô là điều dễ hiểu lúc này của
các bạn trẻ. Và việc sở hữu một chiếc ô tô mang đậm thương hiệu dân tộc Việt
Nam thì ắt hẳn là điều mà ai cũng mong muốn. Chưa kể giá xe của những chiếc xe
nhập khẩu khi về đến Việt Nam sẽ khá là cao nếu muốn mua những chiếc xe tốt vì
hiện tại Việt Nam vẫn đang đánh thuế nhập khẩu cao đối với những dòng này thì
ắt hẳn một chiếc xe nội địa có giá thành thấp hơn sẽ là điều mà ai cũng đồng tình.
Chưa kể hiện tại ở các thành phố lớn, cơ sở hạ tầng đang phát triển vượt trội, chỗ
đỗ xe có thể thoải mái, đầy đủ tiện nghi,với chi phí gửi xe không đáng kể thì
VinFast hãy nên biết tận dụng cơ hội này để phát triển ngành công nghiệp của mình.
8.3.4. Kỹ thuật công nghệ sản xuất của VinFast có bước tiến
Công nghệ hiện tại của VinFast được hợp tác với những đối tác chiến
lược lớn mạnh về ngành Công nghiệp ô tô trên khắp thế giới như công ty thiết kế
của Ý, tập đoàn BMW,... Bên cạnh đó VinFast còn hợp tác với StoreDot của Israel
tạo ra một hệ pin sạc nhanh siêu tốc độ, phá bỏ được mối lo ngại lớn nhất cho
khách hàng về pin của xe điện. Khi mà theo công bố thì pin xe sẽ được sạc đầy
80% trong từ khoảng 4-5 phút, với một thời gian rất ngắn VinFast đang đem người
dùng đến gần hơn với các phương tiện xanh hơn bao giờ hết. Sự e dè về phạm vi
hoạt động của xe điện được coi là rào cản đối với người tiêu dùng thì nay đã được
tháo bỏ, hiện VinFast đang đi đầu trong việc gỡ bỏ sự e dè này nên đây chắc hẳn
là điều mà ai cũng đang mong chờ. 20