Đề xuất chiến lược marketing hỗn hợp cho sản phẩm Pepsi của công ty Pepsico | Bài tập môn Marketing | Trường Cao đẳng thực hành FPT

lOMoAR cPSD| 42055241
CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC CƠ SỞ CẦN THƠ ASSIGNMENT MÔN HỌC M
<< ARKETING CĂN BẢ >> N <<ĐỀ XU
ẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING
HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM PEPSI CỦA
CÔNG TY PEPSICO>>
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
SINH VIÊN THỰC HIỆN
THẦY NGUYỄN HỮU LỢI
1 . NGUYỄN HOÀNG ANH
2 .HUỲNH TRẦN HƯƠNG NHU
3 .HỒ SÔNG HUỲNH .ĐỖ P 4 HI LONG
5 .HUỲNH QUỐC TRUNG 6. ) lOMoAR cPSD| 42055241
Chuyên ngành: Digital Marketing
Cần Thơ, tháng 09 năm 2023 lOMoAR cPSD| 42055241 MỤC LỤC ) lOMoAR cPSD| 42055241 CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
1.1GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHỆP
Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gas nổi tiếng toàn cầu, được kế
thừa nhiều giá trị lịch sử lâu đời. Tại Việt Nam, tự hào là một nhãn hàng đại diện cho
tiếng nói của giới trẻ cùng với thông điệp “CỨ TRẺ, CỨ CHẤT, CỨ PEPSI”
1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1.2.1 Tầm nhìn PepsiCo tuyên b t m nhìn: "T i PepsiCo, chúng tôi ố ầ ạ đặt m c tiêu mang l i hi u qu tàiụ ạ ệ ả
chính hàng đầu trong th i gian dài b ng cách tích h p tính b n v ng vào chi n lờ ằ ợ ề ữ ế ược kinh doanh c a chúng tôi, ủ để l i
d u n tích c c cho xã h i và môi trạ ấ ấ ự ộ ường. Chúng tôi g i là ọ đạ đượt c hi u su t g n l n v i m c ích rõ ràng".ệ ấ ắ ề ớ ụ đ
1.2.2 Sứ mệnh V s m nh, PepsiCo tuyên b con ề ứ ệ ố đường mình i: "Là m t trong nh ng công ty th cđ ộ ữ ự ph
m và ẩ đồ u ng l n nh t th gi i, s m nh c a chúng tôi là cung c p cho ngố ớ ấ ế ớ ứ ệ ủ ấ ười tiêu dùng trên toàn th gi iế ớ nh ng
th c ph m và ữ ự ẩ đồ ố u ng ngon, giác ph i ch ng, ti n l i và b sung t b a sáng lành m nh ả ả ă ệ ợ ổ ừ ữ ạ đế đồ ăn n nh vàẹ
đồ ố u ng vui v vào bu i t i. Chúng tôi cam k t ẻ ổ ố ế đầu t vào con ngư ười, vào chính công ty c a chúng tôi và vào c ngủ ộ
đồng n i chúng tôi ho t ơ ạ động để giúp định v công typhát tri n lâu dài và b n v ng".52.3. Các dòng s n ph m côngị ể ề ữ ả ẩ
ty:4 Theo ngaymoisaigon.com5 Theo ngaymoisaigon.com6
1.2.3 Giá trị cốt lỗi
Giá tr th nh t : S t ng trị ứ ấ ự ă ưởng b n v ng, là c s ề ữ ơ ở để thúc đẩy và o lđ ường thành công c a chúng tôi. Chúngủ
tôi tìm ki m s t ng trế ự ă ưởng b n v ng kích thích s ề ữ ự đổi m i, ánh giá nh ng k t qu ã ớ đ ữ ế ả đ đạ đượt c, và giúp
chúng tôi hi u hành ể động c a ngày hôm nay s góp ph n vào tủ ẽ ầ ương lai c a chúng tôi nh th nào. Đó là sủ ư ế ự
phát tri n c a con ngể ủ ười và ho t ạ động công ty. Nó u tiên c v t o s khác bi t và nh n ư ả ề ạ ự ệ ậ được nh ng i uữ đ ề đã th c hi nự ệ
Giá tr th hai : Trao quy n,là chúng ta ị ứ ề được t do trong hành ự động và suy ngh v cách th c chúng ta s hoànĩ ề ứ ẽ
thành công vi c, ệ đồng th i c ng th c hi n ờ ũ ự ệ đầ đủy các quy trình đảm b o qu n lý phù h p và quan tâm ả ả ợ đến
các công ty c n phát tri n vầ ể ượt qua chính mình
Giá tr th 3 : Trách nhi m và Lòng tin, là n n t ng cho sị ứ ệ ề ả ự phát tri n lành m nh. Chúng tôi gi gìn tính cá nhânể ạ ữ
và tính oàn k t trong vi c ch u trách nhi m v nh ng gì chúng tôi làm. Chúng tôi ph i tìm ki m s tin tđ ế ệ ị ệ ề ữ ả ế ự
ưởng c a m i ngủ ọ ười vào chính b n thân m i nhân viên và vào công ty.ả ỗ
1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP
C c u t ch c công ty Pepsico có th thay ơ ấ ổ ứ ể đổi theo th i gian và chi ti t c th , nh ng thờ ế ụ ể ư ường bao g m cácồ
b ph n sau: Ban lãnh ộ ậ đạo: Bao g m Ch t ch, Giám ồ ủ ị đố đ ềc i u hành và các c p qu n lý cao. Kinh doanh vàấ ả ti p
th : B ph n ch u trách nhi m v k ho ch kinh doanh, ti p th và qu ng cáo s n ph m. Nghiên c u vàế ị ộ ậ ị ệ ề ế ạ ế ị ả ả ẩ ứ
phát tri n: B ph n tìm hi u và phát tri n s n ph m m i và c i ti n. S n xu t: B ph n s n xu t và qu n lýể ộ ậ ể ể ả ẩ ớ ả ế ả ấ ộ
ậ ả ấ ả quy trình s n xu t. Tài chính: B ph n qu n lý tài chính, k toán và ki m soát ngân sách. Nhân s : B ph nả ấ ộ ậ ả ế ể
ự ộ ậ qu n lý nhân s , tuy n d ng và ào t o nhân viên. H tr khách hàng: B ph n ch m sóc khách hàng và d chả ự ể ụ đ ạ ỗ lOMoAR cPSD| 42055241
ợ ộ ậ ă ị v sau bán hàng. Qu n lý chu i cung ng: B ph n qu n lý, v n hành và t i u hóa chu i cung ng s nụ ả ỗ ứ ộ ậ ả ậ ố ư ỗ ứ ả ph m.ẩ Trang 2 ) lOMoAR cPSD| 42055241 lOMoAR cPSD| 42055241 Nước Sting Chai nhựa 1000 đ 0 uống 33 ml 0 tăng lực Lon cao 1000 đ 0 320 ml Chai thủy tinh 1000 đ 0 24 ml 0 Trà Lipton Hộp 37000 đ 25 gói Lon cao 8000 đ 330 ml Chai nhựa 8000đ- 1000 đ 0 450 ml Tea plus Chai nhựa 10000 đ 350 ml-455ml 20000 đ Chai 1L Nước Aquafina Chai nhựa 4000đ- uống đóng 355 ml-500ml 5000 đ chai Revive Chai nhựa 8000 đ 500 ml Trang 4 ) lOMoAR cPSD| 42055241 Good Chai nhựa 8000 đ mood 455 ml Nước trái Twister Chai nhựa 8000đ- 350 ml-455ml 10000 đ cây Lon cao 10000 đ 35 ml 0 35000 đ Chai nhựa 1L N ước giải Suntory Lon cao 10000 đ khác vị lúa All-free 330 ml mạch Cà phê Boss Lon cao 10000 đ Coffe 180 ml CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
2.1 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1 Nhân sự
Pepsi sở hữu đội ngũ nhân viên có năng lực , làm việc hiệu quả. Hệ thống phân phối
và bán hàng rộng khắp trên toàn quốc. lOMoAR cPSD| 42055241
2.1.2 Máy móc thiết bị
Pepsico Việt Nam có thị phần lớn nhất trong lĩnh vực nước giải khát, với các
nhà máy sản xuất lớn, dây chuyền hiện đại. Pepsi luôn có những sáng kiến
mới để tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. 2.1.3 Tài chính
Có thể nói, Pepsico là một công ty lớn mạnh mang tầm quốc tế, các chính sách của
công ty cho các chương trình rất hấp dẫn. Điều đó đã chứng tỏ được rằng nguồn tài
chính của nó rất lớn. Pepsico Việt Nam bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam
đa hấp dẫn người tiêu dùng về vấn giá cả. Để làm được điều đó, không phải bất kì
doanh nghiệp nào cũng làm được, nguồn tài chinh mà công ty được tài trợ từ công ty
mẹ rất quan trọng. Hơn nữa, công ty hoạt động ngày càng có hiệu, doanh thu hàng
năm đem về là con số không nhỏ.
2.1.4 Văn hòa doanh nghiệp
Pepsico tin tưởng rằng thế mạnh quan trọng nhất là đội ngũ nhân viên. Vì vậy
Pepsico luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc trong đó tất cả mọi nhân
viên đều có cơ hội đạt tới tiềm năng cao nhất của họ và đóng góp cho sự thành
công của công ty. PepsiCo ta nhấn mạnh đến tính chính trực cá nhân và tin rằng
các kết quả về lâu dài sẽ là thước đo tốt nhất cho hiệu suất của một nhân viên
3.2.5. Thương hiệu
Pepsi là một thương hiệu lâu đời về các sản phẩm nước uống để có được vị trí
như ngày hôm nay đó là cả một quá trình nổ lực marketing. Đặc biệt nhất trong
những chiến lược của pepsi là việc sử dụng những người nổi tiếng làm đại diện
cho thương hiệu của mình. Tại Viêt Nam các Ca sĩ lớn và có tên tuổi là sự lựa Trang 6 ) lOMoAR cPSD| 42055241
chọn hàng đầu cho những vị trí này, pepsi không những đã tạo trong lòng khách
hàng một sự tin cậy mà còn gắn thương hiệu của mình như những ngôi sao để
việc sữ dụng sản phẩm của Pepsi có đảng cấp cao hơn so với nhũng sản phẩm khác.
Với màu xanh chủ đạo Pepsi tạo nên sự khác biệt về nhãn hiệu. Các chiến dịch quảng
cáo rầm rộ trên truyền hình báo chí, tham gia tích cực các hoạt động từ thiện hay tài
trợ cho các giải đấu TDTT, đặc biệt Pepsi đã từng tài trợ cho dội bóng đá Việt Nam
làm tăng hình ảnh của Pepsi trong lòng khách hàng
2.2 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP
2.2.1 Môi trường vi mô
2.2.1.1 Đối Thủ cạnh tranh
Trên thị trường, các đối thủ cạnh tranh lớn thường có một hệ thống đối tác như
nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà sản xuất sản phẩm dùng kèm…và đây cũng
chính là nguồn lực tạo ra sức mạnh của họ. Bằng cách tạo ra các mâu thuẫn giữa
mâu thuẫn với các đối tác của họ. Pepsico đã tạo ra đòn bẩy để phát triển và nâng
cao thương hiệu của mình. - Đối thủ hiện tại
Trên thị trường tiêu thụ toàn cầu, sản phẩm Coca-Cola bao giờ cũng “nhỉnh” hơn
Pepsi, riêng tại Việt Nam, đặc biệt khu vực TP Hồ Chí Minh, tình hình như có vẻ...
ngược lại. Việc xác định đúng vị trí của mình đề ra các mục tiêu và thực hiện chúng
bằng mọi giá là một trong những việc mà Pepsi luôn làm.Và đôi thủ truyền kiếp của
Pepsi phải kể đến chính là Cocacola lOMoAR cPSD| 42055241 - Đối thủ tiềm tàng
Cung cấp thức ăn và đồ uống tiện lợi đang dần trở nên là một ngành hấp dẫn,vì đây là
lĩnh vực dễ đầu tư và lợi nhuận lớn.Tuy nhiên các đối thủ này gặp phải 1 số khó
khăn,đó là phải có nguồn vốn lớn và lòng trung thành của khách hàng. Để xây dựng
thương hiệu, nhiều công ty đã tập trung chi phí lớn vào quảng cáo. Bởi vì Pepsi là
người đến Việt Nam đầu tiên và cũng là có mặt từ lâu đời trên thị thị trường và dành
được lợi thế cạnh tranh lớn từ các yếu tố chủ yếu cho quá trình sản xuất sản phẩm đến
các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất: nguyên vật liệu, lao động, thiết bị và các kỹ
năng… nên Pepsi hoàn toàn có thể tin tưởng vào lợi thế của mình.Tuy nhiên cải tiến
những dịch vụ của mình để giữ chân khách hàng là những việc mà Pepsi luôn quan tâm. 2.2.1.1 Khách hàng
Pepsi định hướng phát triển sản phẩm cho mình là “thế hệ mới” cho giới trẻ, tuy nhiên
ở đây thì những sản phẩm có ga của Pepsi đều phù hợp với mọi người, từ thức uống
cho những vận động viên, người bình thường hay những người béo phì...Có thể nói,
khách hàng của Pepsi rất đa dạng và phong phú.
2.2.1.1 Nhà cung cấp
Pepsico Việt Nam là thành viên của Pepsico toàn cầu nên đều có những nhà cung cấp
lớn nhất định. Các nhà cung cấp liên kết với nhau theo xu hướng cùng có lợi cho toàn
ngành, mối quan hệ tốt với nhà cung cấp sẻ được duy trì tạo điều kiện thuận lợi trong
quá trình hoạt động. Tuy nhiên thì khi mà trong thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh
tranh thì năng lực của nhà cung cấp sẽ manh hơn.
2.2.2 Môi trường vĩ mô
2.2.2.1 Môi trường kinh tế
Nền kinh tế trên toàn thế giới có xu hướng phục hồi và khu vực Châu Á được dự đoán
là khu vực tăng trưởng kinh tế nhanh nhất thế giới.Theo Ngân hàng Phát triển châu Á
(ADB) thì nền kinh tế châu Á (không bao gồm Nhật) tăng trưởng 6,7% trong năm
2020. Bên cạnh đó, tốc độ tăng trưởng GDP của năm 2021 cũng được ADB điều chỉnh từ 6,7 lên 7%.
Trong khu vực châu Á, Việt Nam vẫn tiếp tục đạt thành tích khá ấn tượng. Việt Nam
là một trong những nền kinh tế tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực Đông Á Thái
Bình Dương trước cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu và vẫn duy trì được vị trí Tham
khảo miễn phí các tài liệu khác tại đó cả sau khi khủng hoảng. Sau khi đạt mức tăng
trưởng GDP thực 5,3% trong năm 2020, nền kinh tế Việt Nam dự báo sẽ tăng trưởng
trong khoảng 6,5% đến 6,7% trong năm 2021. Trang 8 ) lOMoAR cPSD| 42055241
Ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến nhu cầu của tiêu dùng sản phầm. Nền kinh tế
phát triển thì đời sống vật chất tăng cao, nhu cầu tiêu dùng hàng hóa tăng cao sẽ là
động lực lớn cho pepsi phát triển bởi vì pepsi đã có thị phần lớn và chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
2.2.2.2 Môi trường công nghệ
Công nghệ ngày càng trở thành nhân tố then chốt quyết định sự thành bại của công ty.
Pepsi luôn tìm kiếm những cách thức để cung cấp dịch vụ và thông tin với chất lượng
và hiệu quả cao, sự phát triển công nghệ toàn cầu đem lại những khả năng và giải pháp
cho sự phát triển của Pepsi, luôn luôn tìm kiếm bất cứ giải pháp nào mà có thể giảm
bớt chi phí của việc đưa những sản phẩm tới khách hàng và cải thiện dịch vụ cùng lúc
là một trong những mục tiêu hàng đầu của công ty.
2.2.2.3 Môi trường văn hòa – xã hội
Việt Nam là quốc gia có đến 54 dân tộc sinh sống, mỗi dân tộc có một bản sắcvăn hóa
đặc thù, có những sở thích và nhu cầu khac nhau. Hơn nữa mỗi vùng của đất nước
cung có những sở thích khác nhau. Trong xã hội đều có sự phân chia giai cấp, sự giàu
nghèo khá rỏ rệt, mỗi giai cấp có những nhu cầu ham muốn về những sản phẩm và
dịch vụ sẽ khác nhau “xa vời”. Vì thế ở Pepsico Việt Nam luôn định hướng phát triển
sản phẩm của mình vào khách hàng. Pepsi thực hiện việc tài trợ cho các quỹ từ thiện
để gây tiếng vang thay vì việc khuyến mãi rầm rộ, thực hiện tài trợ cho đội bóng quốc
gia. Nước ta là một tronng những nước an bình trên thế giới,với những tư tưởng văn
hoá phải nói là “thoáng”. Với lại thị trường nước giải khát thì với nước ta sẽ không
yêu cầu quá nhiều khi mà những văn hoá Việt Nam không kị thị với dòng sản phẩm
này, và với Pepsi cũng thế.Với sản phẩm Pepsi thì hướng tới nhu cầu trung bình của
người tiêu dùng vànhu cầu sinh lý của con người nên ở đây vai trò và địa vị xã hội sẽ
không ảnh hưởng quá lớn đến hành vi tiêu dùng của khách hàng.Pepsi-cola là sản
phẩm có mức giá trung bình-thấp nên việc sử dụng sản phẩm này là dễ hơn, tuy nhiên
ở đây nó chỉ phụ thuộc vào mưc độ quan tâm đến sản phẩm này hay không mà thôi
Động cơ là một sự thôi thúc, là một nhu cầu đả có đủ sức mạnh đẻ thôi thúc người ta
hành động. Việc thỏa mản nhu cầu đẻ giảm bớt cảm giác căng thẳng. Cũng như việc
uống pepsi để giải tỏa cơn khát.
2.2.2.4 Môi trường nhân khẩu
Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019 cho thấy Việt Nam hiện là nước đông
dân thứ 3 Asean và thứ 13 trên thế giới, cụ thể là 85,789,573 người. Nắm bắt được nhu
cầu cùng với đối tượng phục vụ chính của Pepsi là giới trẻ, Pepsi đã chủ động dịch đầu
tư khai thác thị trường lao động dồi dào, giá rẻ nhằm giải quyết công ăn việc làm cho
đội ngũ trẻ và cũng là thị trường tiêu thụ tiềm năng hiện đang còn bỏ ngõ. Tuy nhiên
vấn đề chiêu mộ, huấn luyện và nắm giữ những con người đòi hỏi công ty phải mất 1 lOMoAR cPSD| 42055241
chi phí lớn kết hợp với hình thức quản lý đa dạng nhằm đáp ứng sự thayđổi của nguồn lao động.
2.2.2.5 Môi trường chính trị và pháp luật
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nước thì hệ thống pháp luật của Việt Nam
ngày càng hoàn thiện hơn, với ngày càng nhiều các rào cản với những nguyên tắc ngày
càng gắt gao hơn. Điều đó đặt ra cho các nhà lãnh đạo của Pepsico Việt Nam những
thách thức lớn hơn, phải làm sao cho phù hợp với pháp luật và với tiêu chi phát triển
của công ty. Hơn nữa môi trường kinh doanh ở Việt Nam ngày càng được thuận lợi
hơn, do có một nền chính trị rất là bình yên hơn so với các nước trong khu vực.
2.2.2.6 Môi trường toàn cầu
Xu hướng toàn cầu hoá phát triển mạnh mẽ, nền kinh tế ngày càng được quốc tế hoá
mạnh mẽ, những thị trường toàn cầu về nhân lực, công nghệ, tư bản, hàng hoá nguyên
vật liệu, dịch vụ…ngày càng được mở rộng. Chính vì thế mà Pepsi Việt ngày càng
thực hiện việc xuất khẩu sang các nước trong khu vực. Theo trào lưu toàn cầu hoá,
thức ăn nhanh, đồ uống kiểu Mỹ đã và đang nhanh chóng được mở rộng không ngừng
trở thành một phong cách, một giải pháp hữu hiệu,mà công ty đang mở.
2.3. PHÂN TÍCH SWOT CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 3 Trang 10 ) lOMoAR cPSD| 42055241
NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM
3.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 3.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ … CHƯƠNG 4
ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM … 4.1. … 4.2… Trang 11