Dự án Phụ kiện Gym "BeeGym" | Bài thảo luận Khởi sự Kinh doanh

-----🙞🙜🕮🙞🙜----- BÀI THẢO LUẬN
KINH DOANH PHỤ KIỆN TẬP GYM “BEEGYM” Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………………………..1
PHẦN A. GIỚI THIỆU DỰ ÁN KINH DOANH……………………………….1
1. Tên dự án…………………………………………………...………………1
2. Cơ sở hình thành ý tưởng kinh doanh……………….………………….2 2.1.
Căn cứ về thị trường………………………………………………..2 2.2.
Căn cứ về năng lực thực thi của nhóm dự án…………………….3
3. Tóm tắt về dự án…………………………………………………………3
PHẦN B. KẾ HOẠCH KINH DOANH…………………………………………3
1. Phân tích, đánh giá thị trường……………………………………………3 1.1.
Đánh giá thị trường…………………………………………………3
1.1.1. Ngành kinh doanh……………………………………………….4
1.1.2. Phân tích thị trường mục tiêu…………………………………..4
1.1.3. Dung lượng thị trường bán đồ tập gym tại Hà Nội……………5
1.1.4. Phân khúc khách hàng…………………………………………..5
1.1.5. Xu hướng và tăng trưởng của ngành……………………………6
1.1.6. Mức độ cạnh tranh……………………………………………….6
1.1.7. Thị phần và doanh số trong năm đầu tiên………………………7 1.2.
Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu…………………………7
1.2.1. Thấu hiểu chân dung khách hàng……………………………….7
1.2.2. Hồ sơ chân dung khách hàng…………………………………10 1.3.
Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………………………...10
1.3.1. Hệ thống bán hàng thể thao 247……………………………….10
1.3.2. BUFFIT………………………………………………………….12
1.3.3. Phụ kiện Gym SENA……………………………………………13 1.4.
Đề xuất khác biệt hóa………………………………………………14 1.5.
Định vị sản phẩm…………………………………………………15
2. Kế hoạch Marketing…………………………………………………….15 2.1.
Chiến lược sản phẩm……………………………………………..15 2.2.
Chính sách giá…………………………………………………….16 1 2.3.
Thị trường…………………………………………………………16 2.4.
Tiếp thị……………………………………………………………..17
3. Kế hoạch bán hàng………………………………………………………18
4. Kế hoạch sản xuất, vận hành……………………………………………21 4.1.
Quy trình vận hành………………………………………………..21
4.1.1. Chuỗi cung ứng sản phẩm……………………………………..21
4.1.2. Quy trình công việc…………………………………………….22
4.1.3. Bố trí mặt bằng…………………………………………………24
5. Kế hoạch đảm bảo chất lượng…………………………………………...25
6. Kế hoạch nhân sự…………………………………………………………26 6.1.
Định hình việc quản lý nhân sự……………………………………26 6.2.
Bảng công việc………………………………………………………26
7. Kế hoạch tài chính…………………………………………………………27 7.1.
Tổng vốn đầu tư và nguồn vốn…………………………………….27 7.2.
Bảng dự toán doanh thu theo năm và tháng……………………29 7.3.
Bảng dự toán giá vốn theo năm, tháng……………………………45 7.4.
Chi phí marketing và bán hàng……………………………………50 7.5.
Chi phí quản lý……………………………………………………51 7.6.
Bảng kế hoạch tài chính…………………………………………...51
8. Thời gian và tiến độ thực hiện……………………………………………56
9. Tóm tắt mô hình kinh doanh Canvas……………………………………..56
LỜI KẾT LUẬN……………………………………………………………58 MỞ ĐẦU
Kinh tế xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu và mức sống của người dân theo đó ngày
một nâng cao. Họ mong muốn được tận hưởng cuộc sống và chăm sóc cho bản thân nhiều
hơn. Sức khỏe cũng là một trong những vấn đề quan tâm hàng đầu được tất cả mọi người chú
ý. Ai cũng cố gắng tìm cách đảm bảo và duy trì cho sức khỏe của mình tốt nhất. Trong những
năm trở lại đây, nhu cầu và xu hướng đến phòng Gym để tập thể dục, giữ dáng và nâng cao
sức khỏe đã trở nên rất phổ biến. Nhưng, tập luyện là cần sự liên tục và điều độ, vậy nên việc
ở nhà có những vật dụng thiết yếu trong quá trình tập gym, để mình tập luyện mỗi ngày là vô
cùng quan trọng. Xuất phát từ nhu cầu đó, mô hình kinh doanh “Phụ kiện gym BeeGym” của
chúng tôi ra đời, cung cấp cho người dùng những vật dụng “nhỏ nhưng có võ” giúp cho việc
tự tập luyện tại nhà an toàn và điều độ hơn. Đi cùng là thực phẩm bổ sung cần thiết cho người
tập gym giúp cung cấp dinh dưỡng, hỗ trợ tốt cho việc tập luyện. Chúng tôi mong dự án sẽ
phát triển với quy mô lớn hơn trong thời gian sắp tới.
PHẦN A. GIỚI THIỆU DỰ ÁN KINH DOANH PHỤ KIỆN GYM “BEEGYM”
1. Tên dự án “BeeGym”
Đặt tên cho cửa hàng là một phần trong kế hoạch kinh doanh dự án của nhóm. Ở thời điểm
hiện tại, nó có vẻ là một công việc khó khăn bởi có rất nhiều cửa hàng phụ kiện gym được
mở ra. Vì vậy nhóm phải tìm và chọn ra một cái tên vừa hay, vừa ý nghĩa lại dễ nhớ, không
nhầm lẫn, đặc biệt là để lại ấn tượng sâu đậm cho người nghe, khiến họ dễ dàng hình dung về
đối tượng qua tên gọi; đủ sức truyền tải thông điệp, giá trị cốt lõi của cửa hàng. Nó có khả
năng tóm tắt được mọi thứ về cửa hàng, tiếng nói thương hiệu, tính cách riêng biệt và cả tầm
nhìn của cửa hàng. Dựa trên cơ sở đó, nhóm đã quyết định lấy cái tên BeeGym để đặt tên cho
thương hiệu của mình. Chữ Bee mang nghĩa là con ong - bậc thầy của sự chăm chỉ, là loài vật
nhỏ bé, dễ thương. Hình tượng chú ong thường biểu tượng cho tính cần cù, chịu khó, thể hiện
cho mong ước một ngày được nếm vị ngọt thành công của mỗi người. Gym là sản phẩm
chính mà dự án nhắm tới, nó là hoạt động thể thao được mọi người tham gia để thư giãn, rèn
luyện sức khỏe và lấy lại vóc dáng. BeeGym muốn truyền tải đến tất cả mọi người năng
lượng dồi dào, sự nhiệt huyết chăm chỉ và sẵn sàng phục vụ cho sự đam mê thể dục thể thao.
Nhóm tin rằng BeeGym sẽ là cái tên mới mẻ nhưng cũng rất gần gũi, một cái tên sẽ mang lại
một phần sự phát triển thương hiệu và đáp ứng cao nhu cầu khách hàng mong muốn
2. Cơ sở hình thành ý tưởng kinh doanh phụ kiện gym:
2.1. Căn cứ về thị trường: 1
⮚Dung lượng ngành thể dục thể hình:
Theo khảo sát thị trường của Q&Me vào thời gian vừa qua thì tại Việt Nam, người Việt
đang có xu hướng quan tâm tới hoạt động luyện tập thể thao để duy trì vóc dáng và tăng
cường thể lực hơn 5 năm về trước, đặc biệt là sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho
bản thân như Fitness, gồm yoga, gym, bơi lội và một số môn thể thao khác
Theo đánh giá của Statistics cho biết, ngành công nghiệp thể dục thể hình của Việt Nam
có thể tăng trưởng với tốc độ bình quân 20% mỗi năm đến 2020 với quy mô thị trường
khoảng 113 triệu USD. Thị trường thể dục thể hình tại Việt Nam cũng phân chia theo nhiều
phân khúc hướng đến nhiều đối tượng khác nhau.
Tại Việt Nam, trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, những mô hình phòng tập theo
xu hướng hiện đại dần được hình thành và phát triển nhanh chóng. Với tên tuổi của những
thương hiệu lớn như: California Fitness & Yoga, Getfit Gym & Yoga, Elite Fitness, hay
Fit24. Trong đó, không ít những cái tên đình đám này đã cán mốc những doanh thu vài trăm tỷ mỗi năm.
⇨ “Tiềm năng” của thị trường đã thu hút rất nhiều nhà đầu tư, có xu hướng phát triển mạnh và đi lên
⮚Dung lượng thị trường dụng cụ, phụ kiện gym tại Hà Nội và các tỉnh thành lân cận:
Như chúng ta đã biết hiện nay, không chỉ riêng khu vực Hà Nội mà hầu hết các tỉnh thành
lân cận ở Việt Nam, đời sống của người dân ngày càng được nâng cao, đi cùng là công việc
ổn định nhưng áp lực công việc cũng khá cao. Do đó người dân có xu hướng tìm đến các hình
thức để giải tỏa áp lực công việc, và thể thao là một hình thức được người dân ưa chuộng
nhất. Nó không chỉ giải tỏa stress mà còn tăng cường sức khỏe cho họ. Và theo nghiên cứu từ
dữ liệu của WGSN Instock, trong vòng 5 năm trở lại đây, đồ thể thao và đồ tập trở thành mặt
hàng có chỉ số tiêu dùng tăng nhanh nhất trên thế giới
+ Đối với người tập thể hình có tần suất tập cao họ có nhu cầu mua sản phẩm hỗ trợ nhiều
+ Sinh viên và những người đi làm cũng có xu hướng sử dụng dụng cụ hỗ trợ thể dục thể
hình, họ cảm thấy dùng những thứ này vừa rèn luyện sức khỏe vừa cải thiện vóc dáng
Thị trường rộng mở do nhu cầu sử dụng dụng cụ hỗ trợ gym ngày càng tăng đặc biệt với
những người ở Hà Nội, nơi có thu nhập và mức sống cao. Bên cạnh đó với dân số hơn 8 triệu
người và mật độ hơn 2000km2/người tại, nhóm dự án chúng tôi nghĩ đây là thị trường khá tiềm năng. 2
2.2. Căn cứ về năng lực thực thi của nhóm dự án
- Phẩm chất thái độ, kỹ năng, kiến thức: Các thành viên trong nhóm dự án đều phối hợp làm
việc với nhau, thu thập thông tin và đưa ra ý tưởng. Mọi người có thái độ nghiêm túc, quyết
tâm, quyết đoán, chấp nhận rủi ro, làm việc có trách nhiệm, tất cả đều đã có một số kỹ năng,
kiến thức về khởi sự kinh doanh, nghiên cứu thị trường, quản lý doanh nghiệp.
- Nhân sự: Các thành viên trong nhóm sẽ tham gia việc nghiên cứu thị trường, quản lý là
nhóm trưởng có trách nhiệm quản trị, xử lý vấn đề.. Đội ngũ marketing sáng tạo nhạy bén,
thích ứng cao và các khâu nhập hàng, bán hàng, đóng gói sản phẩm
- Tài chính: Huy động vốn từ 1 thành viên trong nhóm với số vốn 390,6 triệu đồng
- Thương hiệu: Mới bắt đầu tạo dựng thương hiệu, chưa được biết đến nhiều
- Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất chưa có sẵn, đã thuê nhà 2 tầng tổng 50m2 vừa để bán hàng và có kho để hàng
3. Tóm tắt về dự án (Ý tưởng)
- Tên ý tưởng kinh doanh: Kinh doanh dụng cụ hỗ trợ và thực phẩm chức năng trong phòng tập Gym
- Mô tả sản phẩm dịch vụ dụng cụ hỗ trợ: Găng tay, dây kháng lực, đai bảo vệ, dây quấn cổ
tay, đệm vai, dây quấn đầu gối, dây quấn cổ chân, dây kéo lưng, dây nhảy, sữa tăng cơ, thanh
bánh protein, hỗ trợ phục hồi cơ, gel uống bổ sung năng lượng và vitamin...
- Khách hàng mục tiêu: Những người tập thể hình (Gymer)
- Đáp ứng, giải quyết các nhu cầu của khách hàng:
+ Nâng cao hiệu quả tập luyện
+ Giảm thiểu chấn thương khi tập luyện
+ Kiểm soát tất cả các bài tập luyện từ nhẹ đến nặng - Năng lực cần có:
+ Có kiến thức về sức khỏe và phụ kiện + Khả năng marketing
- Ước tính vốn và khả năng sinh lời: Tiền đầu tư 390,6 triệu với khả năng sinh lời 22,64%
PHẦN B. KẾ HOẠCH KINH DOANH
1. Phân tích, đánh giá thị trường.
1.1. Đánh giá thị trường
1.1.1. Ngành kinh doanh: Kinh doanh các dụng cụ hỗ trợ tập gym và thực phẩm chức năng.
Xã hội phát triển, chất lượng cuộc sống được cải thiện và nâng cao, vì vậy mọi người
ngày càng quan tâm tới sức khỏe của bản thân nhiều hơn, nhất là gym - phương pháp tập 3
luyện thể hình được đa số giới trẻ yêu thích. Bởi những lợi ích mà gym mang lại rất lớn: giúp
bạn có một thân hình săn chắc, khỏe mạnh; xả stress và hơn nữa giúp bạn chống lại những
căn bệnh nguy hiểm cho cơ thể. Vậy nên, sự phát triển của ngành kinh doanh đồ tập gym là
có thể thấy rõ, nhận thấy cơ hội này nhóm đã quyết định lựa chọn kinh doanh các mặt hàng
phục vụ cho nhu cầu tập gym của các gymer.
1.1.2. Phân tích thị trường mục tiêu:
BeeGym hướng tới những người có sở thích tập gym, cả nam và nữ có độ tuổi từ 16 đến
40 tuổi. Có sở thích tập gym để nâng cao sức khỏe, mong muốn sở hữu những bộ đồ gym vừa
khỏe khoắn, vừa phô diễn được những đường nét quyến rũ trên cơ thể và các dụng cụ tập
gym tại nhà, gọn nhẹ, có thể đem đi được để tập trong phòng hay tại các khu vực ngoài trời .
Họ có thể là sinh viên, nhân viên văn phòng, người lao động phổ thông, nội trợ hay các
gymer chuyên nghiệp. Tuy nhiên, thị trường mục tiêu cửa hàng sẽ tập trung và khoanh vùng vào:
1. Học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. Đây là nhóm khách hàng phải ngồi nhiều
và ít hoạt động, họ sẽ có nhu cầu tập luyện để nâng cao sức khỏe, tuy nhiên tần suất
có thể ít và các bài tập sẽ nhẹ nhàng hơn, do vậy các dụng cụ cầm tay hay dây nhảy là
hoàn toàn phù hợp. Họ có thể tập tại văn phòng, tại nhà hay tại trường học.
2. Các gymer chuyên nghiệp. Đây là nhóm khách hàng có tần suất tập luyện thường
xuyên. Không chỉ tập tại các phòng gym mà họ còn có nhu cầu mua các sản phẩm hỗ
trợ tập như bột Whey, bình nước, các dụng cụ tập gọn nhẹ để tập tại nhà hay tập khi
không có điều kiện đến phòng gym.
-Dung lượng thị trường Gym:
Ngành kinh doanh dụng cụ hỗ trợ tập gym là một phần trong thị trường gym nói chung.
Có thể nói đây là một thị trường mới và đầy tiềm năng cho các nhà đầu tư. Tại Việt Nam,
gym mới chỉ phát triển trong 10 năm trở lại đây, do còn mới nên các nhà đầu tư cả trong và
ngoài nước còn khá rụt rè, dù các ông lớn đã nhảy vào nhưng vẫn không thể lấp đầy được
khoảng trống của thị trường, đây chính là điều kiện để các cửa hàng nhỏ lẻ phát triển.
“Trong một nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng của Nielsen năm 2015 – 2016, Việt Nam
đã đứng top 1 ở khu vực Đông Nam Á trong hạng mục sức khỏe, khi có 30% người dân trả
cho rằng “sức khỏe là vấn đề quan trọng nhất đối với mỗi người”, tỷ lệ đó của Thái Lan là
21%, Singapore là 18%. 7,1% GDP của Việt Nam là dùng đầu tư vào sức khỏe, trong khi
Thái Lan là 6,5%, Singapore là 4,9%.”
“Trong một nghiên cứu khác của Kantar năm 2019, có 91% người Việt trả lời rằng rất
lo lắng về sức khỏe trong khi năm 2017 chỉ có 89%; 82% tiết lộ là mình phải luyện tập 4
thường xuyên để tốt cho sức khỏe trong khi năm 2017 có 79%. Chưa hết, 83% đàn ông và
73% phụ nữ thích đến phòng gym để tập luyện hơn là đi đến những nơi khác.”
Bên cạnh việc tập tại các phòng gym thì hơn 20% nam giới và 27% nữ giới có xu hướng
tập luyện ngoài trời và tập luyện tại nhà, các đối tượng khách hàng này chủ yếu là dân văn
phòng và sinh viên có thời gian bận rộn, đây chính là đối tượng khách hàng mà BeeGym
hướng tới. Ngoài ra, 80% nam giới và 73% nữ giới có xu hướng đến các phòng tập gym cũng
có nhu cầu mua các đồ dùng như phụ kiện quần áo, dây lưng, găng tay. Theo đánh giá thì đa
số các phòng tập gym tầm trung tại Hà Nội không cung cấp sẵn các phụ kiện này tại phòng tập của họ.
Thị trường này được dự đoán sẽ không ngừng lớn mạnh trong tương lai. Trong top từ
khóa tìm kiếm trên Facebook thì các từ khóa tìm kiếm về gym, trong đó đa số là các từ khóa
từ kiếm về dụng cụ tập gym xếp thứ hai.
-Quy mô thị trường Gym và đồ tập gym tại Việt Nam đạt hơn 113 triệu đô la.
1.1.3. Dung lượng thị trường bán đồ tập gym tại Hà Nội
Riêng tại Hà Nội, dung lượng thị trường mục tiêu mà BeeGym hướng đến cũng vô cùng
lớn. Đây là khu vực tập trung rất nhiều các trường cao đẳng, đại học và các doanh nghiệp,
đồng thời cũng là nơi có rất nhiều các gymer chuyên nghiệp. Trong đó:
-Số phòng gym: 301, trong đó tại Ba Đình có 22 phòng tập gym.
-Số cửa hàng bán đồ tập gym trực tiếp tại thị trường Hà Nội: > 15 cửa hàng.
1.1.4. Phân khúc khách hàng:
Cửa hàng lựa chọn kinh doanh ở phân khúc trung cấp với hai tiêu chí phân khúc khách
hàng là phân khúc khách hàng theo nhân khẩu học và theo địa lý. -Theo nhân khẩu học:
●Nam giới, tuổi từ 16 đến 40 tuổi, có thu nhập từ mức ổn định trở lên.
●Nữ giới: Từ 18 đến 35 tuổi, có thu nhập từ mức ổn định trở lên.
Việc chia khách hàng theo nhân khẩu học là để dễ dàng trong việc tiếp cận và nắm bắt
nhu cầu sử dụng các sản phẩm như áo tập, găng tay,... -Theo vị trí địa lý:
●Khách hàng tại Hà Nội
●Khách hàng ngoài Hà Nội
Việc chia khách hàng theo vị trí địa lý để dễ dàng hơn trong việc đóng hàng và vận chuyển. 5
1.1.5. Xu hướng tăng trưởng của ngành
Ngành gym và kinh doanh các sản phẩm tập gym có xu hướng tăng trưởng qua từng
năm. Theo đánh giá của Statistics cho biết tốc độ tăng trưởng của ngành này có thể lên đến 20% mỗi năm.
1.1.6. Mức độ cạnh tranh -
Các đối thủ trực tiếp tại thị trường quận Ba Đình
+ Hệ thống bán hàng thể thao 247, cách 3,3km.
+ Shop Grace’s Sweet, cách 3,2km.
+ Cửa hàng Buffit, cách 7,8km.
Nhìn chung từ khu vực 5km trở lại, số lượng bán đồ tập gym và thực phẩm chức năng là
vô cùng ít, các cửa hàng chủ yếu tập chung bán các mặt hàng như giày thể thao, quần áo thể
thao, hầu như đều không bán mặt hàng đồ tập gym nhiều.
Thị phần của cửa hàng tại quận Ba Đình về mặt hàng đồ tập gym dự kiến là: 30%. Con
số 30% được đưa ra là tại đây chỉ có hai cửa hàng chính thống bán đồ tập gym, quy mô tương đối nhỏ.
=> Mức độ cạnh tranh không quá cao.
-Các đối thủ từ hình thức bán online:
Các đối thủ đến từ hình thức online rất nhiều. Họ có thể đến từ các trang thương mại điện
tử như Shopee, Lazada, Tiki,...Hay các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok hoặc các
trang Web họ tự phát triển…
-Một số trang bán đồ tập gym được nhiều người theo dõi trên Facebook là:
+ Vic’s Shop với hơn 57 nghìn người theo dõi.
+ Xưởng đồ tập GYM, YOGA với hơn 14 nghìn người theo dõi.
+ Sparta Fit với 78 nghìn người theo dõi.
Nhìn chung, các đối thủ ở hình thức online là rất cạnh tranh, tuy nhiên các cửa hàng này
đều chiếm thị phần nhỏ trong thị trường, do vậy mặc dù thị trường là rất cạnh tranh nhưng
cửa hàng vẫn có thể gia nhập thị trường do không có ông lớn nào chiếm lĩnh thị trường trong phân khúc trung cấp.
1.1.7. Thị phần và doanh số trong năm đầu tiên: -
Doanh số dự tính trong năm đầu tiên là: 2 tỷ VND. -
Thị phần dự kiến: Tại thị trường Quận Ba Đình:
+ Với hình thức bán tại cửa hàng: 30%
+ Với hình thức bán online: < 1% - Lộ trình phát triển: 6
+ Kỳ vọng thị phần bán trực tiếp tại quận Ba Đình sẽ tăng lên 40% trong vòng hai năm.
+ Doanh thu từ hình thức online sẽ đạt 1,68 tỷ VNĐ vào năm thứ hai, tăng trưởng 20% so với năm đầu tiên.
1.2. Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
1.2.1. Thấu hiểu chân dung khách hàng WHO WHAT WHY WHERE WHEN HOW HOW MUCH Khách Khách Thân hình Khách Khách hàng Khách hàng Mong mức hàng là hàng thon thả hay hàng xuất xuất hiện khi
xử lý vấn đề giá phù những muốn có
cơ bắp không hiện ở các họ có nhu cầu như là rèn hợp với người
được sức chỉ thể hiện phòng sử dụng sản
luyện tập thể thu nhập quan khỏe và nét quyến rũ, Gym, nơi phẩm, khi họ dục thể thao của họ, tâm đến một thân hấp dẫn mà làm việc, cảm thấy kết hợp với không quá sức hình đẹp còn giúp các cửa
mình cần phải những dụng cao khỏe, người ta có hàng bán bổ sung sức cụ hỗ trợ tập ngoại thêm tự tin, đồ tập khỏe và mong luyện hình yêu đời và gym. muốn có một lạc quan và thân hình đẹp khỏe mạnh hơn hơn Từ 18 Khách Những người Khách Khách hàng Hành trình Mong
tuổi trở hàng làm có thân hình hàng có nhu cầu khi mua hàng muốn chi lên công việc phì nhiêu, tìm kiếm mà họ muốn của khách phí chỉ như nhân thừa cân thông tin ở muốn mình hàng: chiếm một viên văn thường phải các trang trở nên tự tin - Thứ nhất, phần nhỏ phòng, đối mặt với mạng xã hơn, quyến rũ tìm hiểu trong thu sinh viên
nhiều vấn đề hội, tờ rơi hơn, muốn thông tin về nhập của
liên quan tới quảng cáo, mình đẹp hơn thể trạng của mình sức khỏe
thông qua hơn và có một mình như: tim được giới sức khỏe tốt - Thứ 2, tìm mạch, huyết thiệu của hơn hiểu thông 7 áp cao, mỡ người tin về tập trong máu,.... khác gym Không - Thứ 3, tìm những vậy hiểu về các còn khiến họ shop bán trở nên tự ti hàng hỗ trợ mặc cảm với cho tập gym bản thân và xem chất mình, thu lượng sản hẹp bản thân - Thứ 4, mình lại với chọn sản thế giới bên phẩm chất ngoài lượng và phù hợp với mình Nhân Khách Động cơ của Khách Họ mong viên hàng khách hàng hàng mua muốn được văn mong là sức hàng trực phục vụ tận phòng, muốn có
khỏe cho bản tiếp tại cửa tình, chu sinh một sức thân và một hàng hoặc đáo viên khỏe tốt thân hình đẹp mua sắm và một để thu hút online trên thân hình người khác các sàn đẹp giới. thương mại điện tử Mức Nỗi đau thu của khách nhập ổn hàng là định sức khỏe không tốt và thân 8 hình không cân đối dẫn đến tự ti với xã hội Độc Những thân, đã rào cản là kết hôn không có thời gian tập luyện và mua sắm thiết bị hỗ trợ tập luyện
1.2.2. Hồ sơ chân dung khách hàng -Thông tin cá nhân Tên: Nguyễn Thị Lan Tuổi: 25 tuổi Giới tính: Nữ Địa chỉ: Hà Nội
Tình trạng hôn nhân: Độc thân Con cái: Không có -Chuyên môn
Vị trí/ Chức vụ: Nhân viên văn phòng Quy mô công ty: Vừa
Một ngày làm việc điển hình: Sáng đi làm 8:00 - 12:00 và chiều làm từ 13:00 - 17:00.
Thu nhập: 20 triệu/ tháng
-Sở thích và thói quen: Sở thích làm đẹp và có thói quen tìm hiểu về những đồ healthy tốt 9
cho sức khỏe và giúp cân đối ngoại hình.
-Nhu cầu: Vì nhà khá xa chỗ tập nên mong muốn có dụng cụ để tập luyện ở nhà. -Hành vi mua sắm:
+ Cân nhắc tìm hiểu nhiều nguồn thông tin trước khi mua hàng
+ Dễ bị tác động bởi KOL, bạn bè và đồng nghiệp
+ Quan tâm nhiều đến sản phẩm vừa rẻ vừa chất lượng, mẫu mã đẹp sẽ dễ thu hút hơn.
+ Có xu hướng thích mua sắm trực tuyến hơn là là trực tiếp mua sản phẩm tại cửa hàng. -Rào cản mua hàng:
+ Chưa tin tưởng vào thương hiệu
+ Chưa tin tưởng vào sản phẩm và chưa biết cách sử dụng sản phẩm sao cho hợp lý
+ Nghi ngại bản thân không phù hợp với sản phẩm
+ Phân vân về giá cả so với các sản phẩm tương tự
1.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
1.3.1. Hệ thống bán hàng thể thao 247 -Địa chỉ: 2 cơ sở
+ Hà Nội: Số 2 Ngõ 143 Kim Mã - Ba Đình - HN
+ Hải Phòng: Số 10 Ngõ 250 Thiên Lôi - Lê Chân - HP
-Sản phẩm: 247sport.vn được biết đến như nhà bán lẻ và phân phối các thiết bị, dụng
cụ thể dục thể thao tại Việt Nam với hơn 1000 sản phẩm thể thao, từ các dụng cụ, thiết
bị của các bộ môn như: Bóng đá, bóng bàn, bóng chuyền, bóng rổ, cầu lông, tennis, võ
thuật, điền kinh, bơi lội ... cho đến các thiết bị tập luyện cao cấp như máy chạy bộ,
máy đạp xe, máy matxa toàn thân, thiết bị thể hình, yoga ....
-Giá bán sản phẩm: 10.000 - 32.000.000 VNĐ
- Hệ thống bán hàng thể thao 247 hoạt động trên 2 nền tảng là cả online và offline.
Offline là bán tại cửa hàng, online là bán hàng thông qua điện thoại, trực tuyến qua Website hoặc qua Yahoo chat.
- Trên Facebook, được đánh giá 5/5 dựa trên ý kiến của 8 khách hàng. 10
- Độ sẵn có: luôn có sẵn hàng cho khách hàng
- Năng lực nhân viên: làm việc nhiệt tình, năng động, với bề dày kinh nghiệm cao,
chúng tôi sẽ tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm phù hợp nhất, tối ưu nhất.
- Giao hàng: Hỗ trợ đặt hàng qua Facebook, website, điện thoại - Uy tín
+ Lượt thích trang Facebook: 10.057 người
+ Lượt theo dõi trang Facebook: 10.101 người
+ Đánh giá trên Facebook” 5/5, trên website 4.9/5
+ Trên Website, được đánh giá 4.4/5 bởi 43 khách hàng,
+ Có kênh tin tức về thể thao trên website - Điểm mạnh + Bán đúng giá cả + Đúng chất lượng + Giá cả cạnh tranh + Thái độ phục vụ + Dịch vụ hoàn hảo - Điểm yếu:
+ Ít các hình ảnh thực tế. 1.3.2. BUFFIT
-Địa chỉ: Số 19, Ngõ 2, Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân, Hà Nội
-Giá bán sản phẩm: 40.000 - 5.060.000 VNĐ
-Buffit hoạt động trên 2 nền tảng là cả online và offline. Offline là bán tại cửa hàng, online 11
là bán hàng thông qua mạng xã hội Facebook và sàn thương mại điện tử Shopee. Đánh giá
chất lượng sản phẩm của Buffit được kiểm chứng qua những lời feedback của khách hàng đã mua tại cửa hàng.
+ Trên Shopee, gồm có 392 lần đánh giá sản phẩm, trong đó có 384 khách hàng đánh giá 5*,
6 khách hàng đánh giá 4* và 2 khách hàng đánh giá 3* do thời gian giao hàng lâu.
=> Tổng đánh giá được 5/5
+ Trên Website, được đánh giá 4.9/5 bởi 224 khách hàng, trong đó có 202 khách hàng đánh
giá 5*, 21 khách hàng đánh giá 4*, 1 khách hàng đánh giá 3* do vấn đề giao hàng lâu
+ Trên Facebook, được đánh giá 4.6/5 dựa trên ý kiến của 22 khách hàng.
-Độ sẵn có: luôn có sẵn hàng cho khách hàng
-Năng lực nhân viên: Cởi mở, tư vấn nhiệt tình, có kiến thức về sản phẩm tốt.
-Giao hàng: Hỗ trợ đặt hàng qua Facebook, Website, Shopee -Uy tín
+ Lượt thích trang Facebook: 7.408 người
+ Lượt theo dõi trang Facebook: 7.713 người
+ Đánh giá trên Facebook 4.6/5, trên shopee 5/5, trên website 4.9/5
+ Lượt theo dõi trên shopee: 553 người theo dõi
+ Số người đăng ký kênh youtube: 4.140 người -Điểm mạnh + Uy tín + Đảm bảo chất lượng + Giàu kinh nghiệm
+ Sản phẩm đa dạng: bản cá những dụng cụ nặng.
+ Có kênh youtube riêng hỗ trợ người tập gym tại nhà. -Điểm yếu: + Giao hàng còn lâu
1.3.3. Phụ Kiện Gym SENA
-Địa điểm: Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
-Bán hàng qua hình thức online trên sàn thương mại điện tử Shopee
-Sản phẩm: 178 sản phẩm bao gồm:
+ Dụng cụ tập luyện tại nhà + Đồ tập gym nữ
+ Phụ kiện tập mông - đùi + Phụ kiện yoga 12 + Quần áo nam + Đai lưng tập gym + Phụ kiện gối + Túi trống thể thao + Găng tay tập gym
+ Sản phẩm hỗ trợ chấn thương
-Giá bán sản phẩm: 15.000 - 700.000 VNĐ
-Chất lượng sản phẩm: được đánh giá 4.9/5 bởi 28.1 nghìn người đánh giá, trong đó:
+ 26,6 nghìn người đánh giá 5* + 908 người đánh giá 4* + 306 người đánh giá 3* + 116 người đánh giá 2* + 144 người đánh giá 1*
-Độ sẵn có: Luôn có sẵn hàng cho khách
-Năng lực nhân viên: Cởi mở, tư vấn nhiệt tình, có kiến thức về sản phẩm tốt. -Uy tín:
+ Số người theo dõi trên shopee: 41.2 nghìn người + Đánh giá: 4.9/5
+ Tỷ lệ phản hồi chat: 91% (Trong vài giờ) -Điểm mạnh: + Uy tín
+ Sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã + Đảm bảo chất lượng
+ Giàu kinh nghiệm bán hàng (4 năm) -Điểm yếu:
+ Vẫn chưa giải quyết hết được vấn đề của khách hàng.
1.4. Đề xuất khác biệt hóa
Để thu hút khách hàng và tạo sự mới mẻ so với các đối thủ cạnh tranh, BeeGym đã có
những chiến lược bằng:
+ Đầu tư cho dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nhân viên tiếp thị và bán hàng cần am hiểu
sâu sắc về gym và các dụng cụ hỗ trợ mà mình bán. Có thái độ niềm nở, sẵn sàng giải đáp các
thắc mắc cho khách hàng. Có chính sách đổi trả sản phẩm lỗi và hỏng hóc do nhà sản xuất
trong vòng 24h kể từ giây phút mua hàng. 13
+ Quy cách đóng gói: Hộp và túi in logo của cửa hàng, gửi kèm giấy hướng dẫn sử dụng,
bảo quản và thư cảm ơn dành cho khách hàng.
+ Quà tặng đính kèm và các khuyến mãi vào các dịp đặc biệt để tạo sự khác biệt hóa,
tăng sự cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Tùy vào đối tượng khác nhau sẽ gửi các
loại quà khác nhau, có các loại quà để khách hàng lựa chọn theo ý thích của mình.
+ Thêm vào đó, BeeGym mở kênh Youtube và Tiktok để đăng tải nhiều video về bài tập
với dụng cụ hỗ trợ (Có thể là bài tập bên Douyin hoặc của các nhân vật có tính ảnh hưởng)
hoặc video vui nhộn với dụng cụ để tạo niềm tin và hứng thú cho khách hàng.
1.5. Định vị sản phẩm
●Đặt uy tín lên hàng đầu. Đảm bảo các sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
●Có tính bền cao, công dụng đa năng.
●Gọn nhẹ, dễ vận chuyển.
2. Kế hoạch Marketing
2.1. Chiến lược Sản phẩm (Product)
Cửa hàng cung cấp sản phẩm gồm: Tên sản phẩm Thang giá trị Tuyến sản phẩm Đai Lưng Sản phẩm lõi Lưng Dây kéo lưng Sản phẩm lõi Găng tay Sản phẩm giá rẻ Dây quấn cổ tay Sản phẩm giá rẻ Tay Đệm vai Sản phẩm lõi Dây quấn đầu gối Sản phẩm lõi Dây quấn cổ chân Sản phẩm giá rẻ Chân Dây kháng lực tập chân Sản phẩm lõi Dây nhảy Sản phẩm đầu phễu Khác 14 Sữa tăng cơ Sản phẩm giá cao Bánh protein Sản phẩm đầu phễu Thực phẩm chức năng Phục hồi cơ Sản phẩm giá cao Bổ sung năng lượng Sản phẩm giá cao
Các sản phẩm của BeeGym được chia ra theo nhóm giới tính, và nghề nghiệp của
khách hàng, cùng một loại sản phẩm nhưng được nhập từ nhiều hãng khác nhau, đảm bảo đáp
ứng nhu cầu của các tín đồ tập gym.
Để có thể đáp ứng được với tính cạnh tranh trên thị trường hiện nay, BeeGym tập trung
chú trọng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng và chăm sóc khách hàng. Cửa hàng
BeeGym luôn đặt uy tín lên hàng đầu với mong muốn có thể đưa ra những mặt hàng tốt nhất
cho khách hàng, vì thế khách hàng có thể yên tâm tin tưởng mua sắm dụng cụ tập gym và
thực phẩm chức năng tại cửa hàng.
2.2. Chính sách giá (Price)
Do mặt hàng đa dạng, nhiều loại phù hợp cho từng lứa tuổi nên giá bán cũng linh hoạt
theo. Mức giá dao động từ 39.000 VNĐ đến 700.000 VNĐ và tập trung chủ yếu ở mức dưới
200.000 – 500.000 VNĐ. Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp vào nhu cầu, ví tiền.
Cửa hàng BeeGym chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng nên việc bỏ ra khoản tiền như vậy là hợp lí.
Tuy nhiên, để tồn tại và cạnh tranh với các cửa hàng quanh khu vực, từ ban đầu BeeGym
sẽ đưa ra mức giá ưu đãi. BeeGym sẽ tung ra các sản phẩm combo tiết kiệm và dịch vụ phụ
trợ. Các combo này nhằm đánh vào nhóm khách hàng quan tâm nhiều về giá cả. Để “vợt”
nhóm khách hàng lăn tăn về giá, BeeGym tung ra các sản phẩm giá rẻ, xen kẽ với các sản
phẩm cao cấp và sử dụng chiêu thức so sánh giá để bán các sản phẩm cao cấp.
Thực ra, chiêu thức về giá cả của BeeGym khá đơn giản: Nếu khách hàng đã trải nghiệm
và yêu thích các sản phẩm cao cấp, thì họ chẳng quá khó khăn mà bỏ thêm chi phí để tận
hưởng dịch vụ tuyệt vời đó. Với nhóm khách hàng này, chất lượng sản phẩm mới là yếu tố
cốt lõi. Họ quan tâm nhiều đến chuyện sản phẩm có chất lượng cao không, có quy trình kiểm
định chất lượng như thế nào, đội ngũ chăm sóc khách hàng có nhiệt tình và chuyên nghiệp
hay không. Khi đó, giá cả chỉ còn là thứ yếu.
2.3. Thị trường (Place) 15
BeeGym bán các sản phẩm của mình trực tiếp tại cửa hàng BeeGym. Đồng thời cung cấp
sản phẩm trên sàn thương mại điện tử như Shopee, Facebook, Website. BeeGym nhập hàng
từ trong và ngoài nước có chất lượng tốt nhất và phân phối ra thị trường.
Truyền thông là phần quan trọng trong các chiến dịch Marketing, nếu như có được chiến
lược hoàn hảo, giá sản phẩm hợp lý nhưng truyền thông không tốt thì không ai biết đến
thương hiệu của bạn, khách hàng sẽ không biết đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Ý thức được
điều này, BeeGym đã lập nên kế hoạch định hướng phát triển thương hiệu hơn nữa trong tương lai: -
Đăng ký với Google địa điểm của quán để dễ dàng check-in. -
Đăng bài thường xuyên với nội dung chủ yếu nói về điểm đặc biệt của quán (điều này sẽ
giúp thu hút đối tượng khách hàng phù hợp) và hướng dẫn các bài tập với dụng cụ của quán. -
Tham gia các nhóm, hội những người khởi nghiệp kinh doanh để trau dồi các kỹ năng
cần thiết, đồng thời đây cũng là một hình thức để quảng bá hình ảnh của cửa hàng. -
Chạy quảng cáo (phát tờ rơi địa điểm) lân cận sẽ giúp những khách hàng ở gần đó biết đến cửa hàng. -
Kêu gọi bạn bè, người thân quảng bá, giới thiệu cửa hàng. -
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để quản lý thu chi, nhân viên. -
Giữ chân các khách quen, dùng hình thức truyền tai nhau, sử dụng voucher. -
Chọn phương thức tiếp cận khách hàng bằng quả cầu tuyết
2.4. Tiếp thị (Promotion)
-Tạo tài khoản trên các trang mạng xã hội để tăng thêm lượt tương tác như Youtube,
Tiktok, Facebook,... Tạo fanpage Facebook, tối ưu fanpage để tương tác tốt hơn. Chạy quảng
cáo các page chính của cửa hàng, trang mạng xã hội (Facebook, Instargram,...) -Youtube:
+ Kênh BeeGym mục đích review sản phẩm, quảng cáo, hướng dẫn người xem cách sử dụng
sản phẩm sao cho hợp lý, tránh bị thương. + Thời gian: 2 video/ tuần -Tiktok:
+ Tạo tài khoản tên “Review về dụng cụ hỗ trợ tập gym”
+ Tự đặt những hàng trên Shopee và unboxing những sản phẩm, đưa ra đánh giá khách quan.
Đăng đoạn video ngắn thể hiện tài năng. -Shopee:
+ Tạo đơn hàng ảo; số lượng 50 đơn 16
+ Cảm ơn những đơn hàng được đánh giá.
+ Có nhiều chương trình khuyến mại, tặng quà nhằm kéo khách hàng tới trong giai đoạn đầu.
+ Những đơn hàng lớn hơn 700.000 VNĐ được tặng kèm các phụ kiện nhỏ hoặc tặng kèm
bánh protein,... cùng với lời cảm ơn.
3. Kế hoạch bán hàng
⮚ Kế hoạch hoạt động Giá trị mang Chương trình Mục tiêu Đối tượng Thời gian lại cho khách
Hoạt động cụ thể hàng Giới thiệu Tất cả 3 ngày đầu - Khách hàng
- Trang trí cửa hàng, giới cửa hàng, khách hàng tiên mở mua được
thiệu 1 số sản phẩm chính Khai tạo ấn quan tâm và cửa hàng
những đơn hàng - Quảng cáo, đưa tin và đăng trương tượng ban có nhu cầu chất lượng, giá ảnh quảng bá cửa hàng shop phụ đầu với về phụ kiện thấp
- Livestream đẩy mạnh truyền kiện tập khách tập gym và - Có nhiều lựa thông gym và hàng, thu thực phẩm chọn về sản
- Sale 8 - 20% trên tất cả các thực phẩm hút lượng chức năng phẩm. đơn hàng cả off và onl chức năng khách lớn tới mua Quảng bá Tất cả mọi Sau 2 Khách hàng
- Thông báo thời gian tổ chức cửa hàng người trên tháng kể
khắp mọi nơi có cuộc thi trước 5 ngày qua các rộng rãi mạng xã hội từ ngày cơ hội thi đua, trang mạng Facebook, Tiktok, Cuộc thi trên mạng khai cạnh tranh lành … chia sẻ xã hội, trương mạnh với nhau, - Hình thức tổ chức: “cách giữ nhiều biết thêm nhiều
+) Đăng bài viết công bố thời thân hình người biết biện pháp, tips
gian nhận bài dự thi (video, cân đối, đến hơn duy trì thể hình.
bài viết,…) của các thí sinh khỏe gửi về page trong vòng 7 mạnh” ngày online
(Điều kiện để tham gia cuộc
thi: các thí sinh buộc phải like và theo dõi page) 17