Hoạch định chiến lược PR cho sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến vinamilk | Bài tập môn Marketing | Trường Cao đẳng thực hành FPT

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG BỘ MÔN: KINH TẾ
MÔN HỌC: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
CHUYÊN NGÀNH: MARKETING & SALES ASSIGNMENT
MÔN HỌC: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG MÃ MÔN: PRE201 Chuyên đề:
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CHỨA TỔ YẾN VINAMILK
Giáo viên hướng dẫn : Lê Thùy Xuân Dương Nhóm thực hiện Nhóm 4 Thành viên
1. Kiều Thị Mỹ Diệu (NT) 2. Hồ Văn Nam 3. Nguyễn Minh Huy
4. Huỳnh Thị Tuyết Nhung 5. Đinh Văn Hoàng
Đà Nẵng, tháng 7 năm 2023 LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được đề tài “ Hoạch định chiến lược PR cho sản phẩm sữa tươi
chứa tổ yến” không phải chỉ nhờ sự nỗ lực và tìm hiểu của nhóm 4 chúng em mà
còn nhờ sự hỗ trợ đắc lực về mặt kiến thức cũng như sự giúp đỡ tận tình của cô đã
giúp nhóm em trong quá trình hoàn thành đề tài này. Cô đã chỉ ra cho nhóm em
những hướng đi cụ thể, phương pháp làm bài hiệu quả cũng như cách trình bày thật
rõ ràng để đề tài được tốt hơn. Chính vì lẽ đó, nhóm chúng em xin được viết và gửi
lời cảm ơn chân thành đến cô Lê Thùy Xuân Dương
Tuy không còn bỡ ngỡ như lần đầu tiên làm về đề tài marketing nhưng hẳn
trong quá trình làm việc và học tập chúng em chưa có sự hợp tác ăn ý. Hoặc có lẽ
kiến thức là vô tận mà sự hiểu biết của chúng em còn hạn chế nhất định. Bên cạnh
đó chúng em còn hạn chế về thời gian nghiên cứu và kinh nghiệm thực tế. Do đó
bài nghiên cứu của nhóm còn nhiều thiếu sót nhất định. Chúng em rất mong nhận
được những đóng góp quý báu của cô và các bạn trong lớp để bài nghiên cứu của
nhóm được hoàn thiện hơn.
Cuối cùng nhóm em xin chúc thầy cô có thật nhiều sức khỏe và thành công
trong công việc. Nhóm em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng nhóm tôi. Các số
liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công
bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Đà Nẵng, ngày 12 tháng 08 năm 2023 Nhóm cam đoan Diệu Kiều Thị Mỹ Diệu TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.
Lý do lựa chọn đề tài:
● Nghiên cứu về hành vi tiêu dùng sản sản sữa tươi chứa tổ yến là rất quan trọng
để hiểu được tư duy và hành vi của người tiêu dùng đối với sức khỏe trong gia
đình. Hành vi tiêu dùng của người dùng sẽ ảnh hưởng đến việc chọn mua sản phẩm
● Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến giúp người tiêu
dùng hiểu rõ hơn về sức khỏe của con người, từ đó có thể thay đổi hành vi tiêu
dùng của mình. Nghiên cứu cũng giúp các nhà sản xuất hiểu rõ hơn về nhu cầu
của thị trường, để phát triển các sản phẩm mới phù hợp hơn với quy tắc về sức khỏe.
● Nên nhóm chúng em đã quyết định lựa chọn thương hiệu sữa Vinamilk làm
doanh nghiêp ̣ nghiên cứu, tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng của dòng sản
phẩm sữa tươi chứa tổ yến
của thương hiệu Vinamik thuôc ̣ công ty CP sữa Vinamilk
Mục tiêu dự án nghiên cứu:
● Mô tả công ty, thị trường nghành hàng sữa tươi chứa tổ yến và tiếng trình đưa
ra quyết định của người tiêu dùng đối với thị trường sản phẩm sữa tươi chứa tổ
yến của công ty CP sữa Vinamilk
● Xây dựng kế hoạch nghiên cứu và kết quả nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của
khách hàng đối với thị trường sản phẩm sữa tươi tổ yến
● Xây dựng khách hàng mục tiêu của sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến của công ty CP sữa Vinamilk
● Đề xuất chiến lược PR cho sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến của công ty CP sữa Vinamilk. 2.
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: Hoạch định chiến lược PR cho sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến vinamilk
Phạm vi nghiên cứu: bao gồm các thị trường tiềm năng và đối tượng khách hàng
tại Việt Nam, được thực hiện thông qua phương thức khảo sát trực tuyến hoặc trực
tiếp để thu thập dữ liệu về các thông tin về nhu cầu, sở thích, tâm lý và hành vi của khách hàng.
Phạm vi nội dung: Hoạch định chiến lược PR cho sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến VINAMILK
Phạm vi không gian: Thị trường Đà Nẵng.
Phạm vi thời gian: 1/6/2023 đến 31/12/2023
3. Phương pháp nghiên cứu:
● Phương pháp định tính: thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia.
● Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp. 4. Ý nghĩa nghiên cứu:
● Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả
tìm hiểu, nghiên cứu. Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứu sau
● Ý nghĩa thực tế: Bài dự án tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp có
thể xem qua nhằm đưa ra quyết định pr trong thời gian đến. Ngoài ra đây cũng
là tài liệu để các nhà quản trị cùng doanh nghiệp cùng ngành tham khảo.
PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CTCP SỮA VIỆT NAM -VINAMLK
1.1. Tổng quan về CTCP Sữa Việt Nam -VINAMILK 1.1.1. Thông tin chung ● Tên viết tắt: VNM
● Mã số thuế: 0300588569
● Địa chỉ: Tòa nhà Vinamilk - Số 10 Tân Trào - P. Tân Phú - Q. 7 - Tp. Hồ Chí Minh
● Người đại diện: Nguyễn Quang Trí
● Điện thoại: (84.28) 5415 5555
● Ngày hoạt động: 20/8/1976
● Loại hình doanh nghiệp: Công ty CP
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 1976: Tiền thân của công ty là Công ty Sữa - Cà Phê Miền Nam, trực thuộc
Tổng Cục thực phẩm được thành lập.
- Năm 1982: Công ty Sữa - Cà phê Miền Nam được chuyển giao về Bộ Công
nghiệp Thực phẩm và đổi tên thành Xí nghiệp Liên hiệp Sữa - Cà phê - Bánh kẹo I.
- Tháng 03/1992: Xí nghiệp Liên hiệp Sữa - Cà phê - Bánh kẹo I chính thức đổi tên
thành Công ty Sữa Việt Nam, trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ.
- Ngày 01/10/2003: Chính thức chuyển đổi và hoạt động dưới hình thức CTCP với
tên gọi là CTCP Sữa Việt Nam.
- Năm 2004: Mua thâu tóm CTCP Sữa Sài Gòn (là Nhà máy sữa Sài Gòn hiện nay).
Ngày 19/01/2006: Niêm yết trên HOSE. Thành lập Phòng khám An Khang tại TP.HCM.
- Năm 2010: Góp vốn 10 triệu USD (19.3% vốn điều lệ) vào công ty Miraka Limited.
- Năm 2012: Thành lập nhà máy sữa Đà Nẵng.
- Năm 2013: Khánh thành Nhà máy sữa bột Việt Nam, Nhà máy sữa Việt Nam
(Mega); Công ty TNHH Bò sữa Thống Nhất Thanh Hóa trở thành một công ty con
của Vinamilk với 96.11% VĐL do Vinamilk nắm giữ; Mua 70% cổ phần
Driftwood Dairy Holdings Corporation tại bang California, Mỹ.
- Năm 2014: Góp 100% vốn thành lập công ty con Vinamilk Europe Spostka Z
Ograniczona Odpowiedzialnoscia tại Ba Lan. Góp 51% vốn thành lập Công ty AngkorMilk tại Campuchia.
- Năm 2015: Vinamilk tăng cổ phần tại Công ty Sữa Miraka (New Zealand) từ 19.3% lên 22.8%.0
- Năm 2016: Mua nốt 30% cổ phần của công ty Driftwood của Mỹ, tăng sở hữu lên
100%. Khánh thành Nhà máy Sữa Angkormilk tại Campuchia. Chính thức ra mắt
thương hiệu Vinamilk tại Myanmar, Thái Lan và mở rộng hoạt động ở khu vực
ASEAN; Góp 18% vào CTCP APIS.
- Năm 2017: Đầu tư nắm giữ 65% cổ phần của CTCP Đường Việt Nam và 25%
góp vốn vào CTCP Chế Biến Dừa Á Châu.
- Năm 2018: Là công ty đầu tiên sản xuất sữa A2 tại Việt Nam; Đầu tư nắm giữ
51% cổ phần của Lao-Jagro Development Xiengkhouang Co., Ltd. .
- Năm 2019: Đầu tư nắm giữ 75% cổ phần của Công ty Cổ phần GTNFoods, qua
đó tham gia điều hành Công ty Cổ phần Sữa Mộc Châu; Tăng gấp đôi vốn đầu tư
vào Driftwood Dairy Holding Corporation từ 10 triệu USD lên 20 triệu USD.
- Năm 2020: Chính thức niêm yết trên sàn UPCoM (mã chứng khoán “MCM”) Cổ
phiếu Sữa Mộc Châu vào tháng 12/2020; Đưa vào sử dụng 1 Trang trại bò sữa tại
Quảng Ngãi với đàn bò 4,000 con.
- Tháng 4/2021: Ra mắt hệ thống trang trại Vinamilk Green Farm.
- Tháng 8/2021: Công bố Công ty liên doanh tại thị trường Philippines.
+ Năm 2021 kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ trở
thành công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam mà còn xác lập vị thế vững chắc của
một Thương hiệu Quốc gia trên bản đồ ngành sữa toàn cầu. Công ty đã tiến vào top
40 công ty sữa có doanh thu cao nhất thế giới (Thống kê Plimsoll, Anh)
-Tháng 3/2022: Góp thêm 8,2 triệu USD (tương đương 189 tỷ đồng) vào Lao-Jagro
Development XiengKhouang Co. Ltd để tăng tỷ lệ sở hữu từ 85,54% lên 87,32%;
hoán đổi toàn bộ cổ phiếu và sáp nhập GTNFoods vào Tổng Công ty Chăn nuôi Việt Nam (Vilico)
-Tháng 5/2022: Cùng Mộc Châu Milk khởi công “Trang trại sinh thái, bò sữa công
nghệ cao” và nhận Quyết định chấp thuận chủ trương đầu tư cho Nhà máy chế biến
sữa công nghệ cao Mộc Châu, chính thức xây dựng Tổ hợp Thiên đường sữa Mộc Châu
-Tháng 7/2022: Tiếp nhận 1000 bò sữa HF thuần chủng nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ
đưa về Trang trại Lao-Jagro
-Tháng 11/2022: Công bố nâng tổng vốn đầu tư cho các dự án tại Campuchia lên
42 triệu USD (tương đương gần 1.100 tỷ đồng) và lên kế hoạch xây dựng trang trại
bò sữa với sản lượng sữa tươi nguyên liệu đạt trên 4.000 tấn/năm
-Tháng 7/2023: công bố nhận diện thương hiệu mới. Sau 47 năm không ngừng nỗ lực,
Vinamilk đang từng bước trở thành công ty thực phẩm hàng đầu, tiếp tục mở rộng sứ
mệnh “chăm sóc” cốt lõi để phù hợp hơn cho giai đoạn phát triển mới. 1.1.3. Sơ đồ tổ chức
1.1.4. Sứ mệnh và tầm nhìn
- Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất
lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của
mình với cuộc sống con người và xã hội.
- Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.
1.1.5. Lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu
Chế biến, sản xuất và mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng,
sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành, thức uống giải khát và các sản phẩm từ sữa khác.
1.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Pr sản phẩm sữa tươi
chứa tổ yến của công ty CP sữaVinamilk từ 1/6/2023đến31/12/2023
1.2.1. Phân tích yếu tố môi trường bên ngoài
Yếu tố môi trường bên ngoài của công ty sữa Vinamilk có thể được phân tích theo mô hình PESTEL, bao gồm:
1. Yếu tố chính trị (Political): Bao gồm các yếu tố liên quan đến chính sách, quy
định và hành động của chính phủ và tổ chức chính trị.
Ví dụ: quy định về an toàn1 thực phẩm, hạn chế nhập khẩu, chính sách thương mại.
2. Yếu tố kinh tế (Economic): Bao gồm các yếu tố liên quan đến tình hình kinh
tế, thu nhập, tỷ giá và giá cả.
Ví dụ: tình hình tăng trưởng kinh tế, thu nhập của người tiêu dùng, biến động giá nguyên liệu.
3. Yếu tố xã hội (Social): Bao gồm các yếu tố liên quan đến nhận thức, giá trị và thay đổi xã hội.
Ví dụ: khẩu vị người tiêu dùng, xu hướng ăn uống lành mạnh, quan tâm đến sức khỏe.
4. Yếu tố công nghệ (Technological): Bao gồm các yếu tố liên quan đến công
nghệ, sự phát triển và tiến bộ.
Ví dụ: công nghệ sản xuất sữa,
4.1.1. Phân tích tình hình nội tại doanh nghiệp
Phân tích theo mô hình SWOT. Strengths Weaknesses Opportunities Threats Thế mạnh Điểm yếu Cơ hội Rủi ro
- Dấu ấn thương hiệu - Nguyên liệu nhập từ - Tư duy người dùng - Xuất hiện nhiều đối mạnh mẽ.
nước ngoài chiếm tỉ có nhiều cải thiện. thủ cạnh tranh.
- Chất lượng sản lệ cao.
- Nhu cầu tiêu thụ sữ - Nguyên liệu đầu
phẩm đạt chuẩn 5 - Nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng. vào gặp nhiều biến sao. sữa bột chưa cao. - Có sự hỗ trợ từ động. - Sản phẩm “phủ chính phủ. - Khách hàng có tâm sóng đất nước”. lí thích dùng sữa - Ứng dụng công nhập khẩu. nghệ hiện đại.
- Chiến lược tiếp thị chuyên nghiệp. - Nguồn tài chính mạnh mẽ. - Nguồn sữa tự nhiên, trang trại đạt chuẩn quốc tế.
4.1.2. Xác định mục tiêu PR
- Mục tiêu kinh doanh: Giúp Vinamilk nắm trọn 15% thị phần sữa uống tại Việt Nam tính tới 31/12/2023
- Mục tiêu PR: Chiến dịch PR kéo dài từ 1/6/2023 đến 31/12/2023
+ Thay đổi nhận thức: Đưa ra những chiến dịch PR nhằm giúp khách hàng nhận
thức được sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến dinh dưỡng của Vinamilk là sản phẩm
đột phá với công thức bổ sung nguyên liệu truyền thống tổ yến tinh chế bên cạnh 4
dưỡng chất cần thiết giúp cả gia đình khỏe mạnh là K2, vitamin D3, vitamin A và
Selen . 60% người được khảo sát trên toàn quốc biết đếm sản phẩm sữa chứa tổ
yến dinh dưỡng của Vinamilk
+ Thay đổi thai độ ý kiến: Khi lựa chọn sản phẩm sữa uống phần lớn khách
hàng nghĩ ngay đến Vinamilk. 60% khách hàng luôn yêu thích và tin tưởng về chất lượng của Vinamilk
+ Thay đổi hành vi: Thu hút sự chú của mọi gia đình, thuyết phục họ mua sản phẩm
+ Lượt tìm kiếm về sữa tươi chứa tổ yến của Vinamilk tăng từ 1000 lêm 2000lượt/tuần.
PHẦN 2. XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU VÀ THÔNG ĐIỆP
2.1. Xác định đối tượng công chúng
Đối tượng công chúng chính Khách hàng mục tiêu
Đối tượng công chúng phụ
Báo chí truyền thông, đối tác, nhà cung ứng, chính quyền
- Phân tích nhóm công chúng chính: Đặc điểm Nội dung chi tiết Địa lí - Trên khắp cả nước Độ tuổi - Từ 16 – 40 tuổi Giới tính - Cả Nam và Nữ Nghề nghiệp
- Sinh viên,công nhân,nhân viên, người về hưu Thu nhập - Trên 5.000. Tâm lí
- Quan tâm đến sức khỏe của bản thân và
gia đình ,mong muốn tìm được sản
phẩm tốt nhất để sử dụng
- Những người có sự hiểu biết quan tâm
nhiều về sản phẩm có chất lượng cao và
xuất sứ rõ ràng. Quan tâm đến sức khỏe
của mình và gia đình mình - Hành vi
- Tiềm kiếm và lựa chọn sản phẩm đáp
ứng nhu cầu dinh dưỡng, giá thành rẻ nhưng chất lượng cao.
- Sau khi lựa chọn được sản phẩm khách
hàng thường có xu hướng mua sản
phẩm tại tạp hóa, siêu thị lớn là chủ
yếu, phần ít khách hàng mua sản phẩm
trên kênh thương mại điện tử. - Cơ quan báo chí: Các cơ quan báo chí Giải thích Báo thanh niên
Là tờ báo in hàng ngày của công ty, cung
cấp tin tức, bình luận và thông tin về các sự
kiện quan trọng trong và ngoài nước. Kênh truyền hình (VTV)
TV là đài truyền hình quốc gia, phục vụ các
chương trình tin tức, giải trí, thể thao và văn hóa. Đài phát thanh
VOV là đài phát thanh quốc gia, phát sóng
các chương trình tin tức, âm nhạc, thể thao và giải trí. Báo điện tử Dantri
Dantri là một trong những trang thông tin
điện tử hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp tin
tức, bình luận và thông tin đa dạng về nhiều lĩnh vực. Báo tuổi trẻ
Tuổi trẻ là một trong những tờ báo hàng
đầu dành cho giới trẻ, tập trung vào các vấn
đề xã hội, văn hóa, giải trí và thể thao.
2.2. Xác định thông điệp truyền thông.
Thông điệp: “ Thức uống dinh dưỡng từ tổ yến với 4 dưỡng chất thiết yếu cho
mọi nhà ”. Qua thông điệp này, Vinamilk hy vọng sản phẩm mới này còn là một
"món quà sức khỏe thượng hạng” để trao gửi đến gia đình, bạn bè, người yêu
thương. Sức khỏe là món quà vô giá và Vinamilk mong muốn truyền tải đi thông
điệp tốt đẹp đó, đồng hành cùng hàng triệu gia đình Việt Nam tận hưởng cuộc sống
khỏe mạnh và hạnh phúc.”
PHẦN 3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT PR
3.1 Chiến lược và chiến thuật PR. Chiến lược Chiến thuật
1. Xây dựng niềm tin đối với khách
1: Tổ chức sự kiện “Giới thiệu sản
hàng về sữa tươi chứa tổ yến, đưa sản
phẩm sữa tươi chứa tổ yến Vinamilk”
phẩm đến gần hơn với khách hàng.
2: Đẩy mạnh truyền thông trên mọi phương tiện
2. Tạo hình ảnh tích cực về sản phẩm
Tổ chức hội thảo dinh dường, quảng
mới sữa tươi chứa tổ yến trong tâm trí
bá sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến lần người tiêu dùng.
đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam.
3.2 Chương trình hành động.
Kế hoạch PR cho sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến của Vinamilk năm 2023 Chiến Chiến Chương trình cụ thể lược thuật PR PR
Thời gian Địa điểm Khách Nội dung Mục tiêu mời chương tham dự trình Chiến Chiến Chiều 13h Vinpearl Giám Giới thiệu Thu hút
lược 1. thuật 1: 28/7/2023 Resort & đốc điều đến khách được Xây Tổ chức Spa Đà hành hàng về người dựng sự kiện Nẵng Marketin “Thức tiêu dùng, niềm tin “Giới nằm tại g uống dinh báo chí đối với thiệu sản số
23 Vinamilk dưỡng từ tổ đưa tin về khách phẩm sữa đường , nhân yến – với 5 sự kiện hàng về tươi chứa Trường viên
dưỡng chất giới thiệu sữa tươi tổ yến Sa, công ty, thiết yếu sản phẩm chứa tổ Vinamilk Phường các ông cho mọi và khẳng yến, ” Hòa Hải, bố,
bà nhà” từ sản định mục đưa sản Quận mẹ quan phẩm sữa tiêu công phẩm Ngũ
tâm đến tươi chứa tổ ty đem đến gần Hành sự kiện yến đến các hơn với Sơn, Đà ra mắt Vinamilk sản phẩm khách Nẵng sản phẩm vừa trình mới có hàng. mới sữa làng. Qua chất tươi chứa sự kiện, lượng tổ yến khách hàng dinh Vinamilk được trải dưỡng
, báo chí nghiệm trực cao cho giới tiếp sản người truyền phẩm. tiêu dùng. thông. Tại sự kiện, sản phẩm sẽ được trưng bày một cách khoa học đẹp mắt, để thu hút sự chú ý. Mỗi khách hàng tham dự sự kiện sẽ được phát 2 lốc sữa tươi chứ tổ yến. Chiến - Thực hiện Phủ sóng lược 2: trên Google rộng rãi Đẩy Seacrch. trên khắp mạnh các nền truyền - Tạo TVC tảng thông quảng cáo mạng trên mọi trên truyền được mọi phương hình. Chạy đối tượng tiện video quảng có thể cáo 15s trên biết đến. kênh VTV3 vào những khung giờ có mật độ xem lớn. Nội dung TVC: Hình ảnh kết hợp giữa sữa tươi và tổ yến tạo ra món quà thượng hạng dành cho mọi gia đình từ trẻ em đến người lớn tuổi. - Tạo video trên Youtube, PR sản phẩm với thông điệp “ Trao quà sức khỏe – Giáng sinh an lành”. Chiến Chiến Sáng 8h- Khách Ths.Bs Tư vấn dinh Khẳng
lược 2. thuật: Tổ 30/8/2023 sạn Trần dưỡng cho định Tạo chức hội Furama Khánh các gia đình Vinamilk hình thảo dinh Resort
Vân phó và giới thiệu luôn quan ảnh tích dường, DaNang, trưởng sản phẩm tâm đến cực về quảng bá 103-105 khoa vi sữa tươi sức khỏe sản sản phẩm Võ
chất dinh chứa tổ yến của hàng phẩm sữa tươi Nguyên dưỡng bổ sung các triệu mới sữa chứa tổ Giáp, (Viện vitamin cần người tươi yến lần Ngũ dinh thiết như dân Việt chứa tổ đầu tiên Hành dưỡng K2, A, D3 Nam, cải yến có mặt tại Sơn, Đà quốc & Selen. tiến và trong thị trường Nẵng. gia). Đặc biệt, nghiên tâm trí Việt vitamin K2 cứu các người Nam. giúp xương nguồn tiêu hấp thụ thực dùng. Canxi tốt phẩm hơn, hỗ trợ dinh duy trì hệ dưỡng để xương chắc cho ra khỏe cho mắt sản các bé trong phẩm độ tuổi phát giúp hỗ triển và cả trợ nâng người cao sức trưởng khỏe mọi thành. Tổ người. hợp Vitamin A, D3 & Selen hỗ trợ tăng cường sức đề kháng giúp cả gia đình khỏe mạnh, đặc biệt là trong giai đoạn chuyển mùa hay dịch bệnh. Cùng khách mời thảo luận thêm về sự kết hợp của dòng sản phẩm này và lợi ích mang lại cho người tiêu dùng.
PHẦN 4. XÁC ĐỊNH THỜI GIAN, NGUỒN LỰC VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ, KIỂM TRA 4.1. Lập thời gian biểu STT Chiến thuật Hạng mục công Người phụ Thời gian việc trách Chiến lược 1 1 Chiến thuật 1 1. Lên kế hoạch Trưởng 13h00 ngày 2. Gửi thư mời Phòng pr 28/07/2023 3. Set úp khu vực diễn ra sự kiện 4. Tổ chức dùng thử sản phẩm 5. Phát quà và thư cảm ơn khách hàng tham gia sự kiện 2 Chiến thuật 2 1. Phát sóng video Trưởng Từ quảng cáo trên sóng phòng 29/08/2023 truyền hình VTV3. Marketing đến 2. Quảng cáo bằng 29/08/2023 Gogle Seacrch. 3. Truyền thông sản phẩm trên Facebook + Youtube Chiến lược 2 3 Chiến thuật 1. Trước hội thảo Trưởng 30/08/2023 - Lên ý tưởng kế Phòng pr hoạch cho buổi hội thảo. - Gửi thư mời đến toàn bộ khách mời. - Set úp địa điểm diễn. 2. Trong hội thảo: - Mc dẫn chương trình Thạc Sĩ. BS Trần Khánh Vân. 3. Sau hội thảo: - Gửi tặng thư cảm ơn kèm quà tặng
4.2. Xác định nguồn lực 4.2.1 Nhân sự
- Vinamilk Việt Nam luôn chú trọng phát triển nguồn nhân lực ,tạo điều kiện cho
mọi nhân viên phát huy tối đa tiềm năng .Bên cạnh nâng cao chất lượng cuộc sống
và góp phần vào một tương lai khỏe manh hơn,Vinamilk luôn hướng đến việc nuôi
dưỡng,phát triển các tài năng trẻ và phát huy tối đa thế mạnh của mỗi cá nhân , lan
tỏa tinh thần tự hào góp phần vào sự lớn mạnh chung của Công ty
- Đối với chiến lược và chiến thuật phát triển sữa tươi chứa tổ yến của thị trường
Việt Nam .Vinamilk đã sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực về nhân sự vốn có và sử
dụng thêm nhân viên thuê ngoài để thực hiện các chiến thuật một cách hiệu quả nhất
+ Các chương trình tài trợ do phòng ban lãnh đạo phê duyệt và quyết định
+ Về việc quảng cáo sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến sẽ do nhân viên bộ phận
phòng Marketing và PR đảm nhận và thưc hiện
+ Về việc tổ chức các sự kiện nhằm thu hút khách hàng sẽ có bộ phận nhân
viên điều phối , nhân viên kiểm tra và nhân viên nội bộ phòng PR của công
ty đảm nhận . Ngoài ra, sẽ sử dụng thêm nhân viên thuê ngoài cho việc phụ
vụ ,set up cho sự kiện ,hội thảo diễn ra Nhân sự triển khai Nhân sự hợp tác Nhân sự hỗ trợ
Thuộc nhân sự công ty -Báo chí -Tình nguyện viên -Phòng PR -Khách mời thảo luận -Cộng tác viên -Phòng marketing trong buổi hội thảo -Lễ tân -Chính quyền -Bảo vệ 4.2.2 Dự toán ngân sách STT Hạng mục Trọng Thành tiền Ghi số chú 1
Review sản phẩm mới sữa tươi 20% 300.000.000 chứa tổ yến. 2
Tạo TVC quảng cáo trên truyền 35% 500.000.000 hình.
Tổng về giới thiệu sản phẩm mới 55% 800.000.000 1
Tổ chức dùng thử sản phẩm 9% 30.000.000 2
Phát quà và thư cảm ơn khách 7% 20.000.000 hàng tham gia sự kiện 3
Gửi thư mời đến toàn bộ khách 4% 11.000.000 mời.
Tổng chiến dịch xây dựng thương 20% 61.000.000 hiệu 1 Kinh phí dự phòng 25% 250.000.000 Tổng 100% 1.111.000.000
4.2.3 Phân bố nguồn lực theo từng mốc thời gian. Chiến lược 1 Chiến thuật 1 Chiến thuật 2 Thời gian Chiều 13h00 ngày 28/07/2023 Từ 29/08/2023 Chương trình
Tổ chức sự kiện “Giới
thiệu sản phẩm sữa tươi Đẩy mạnh truyền thông chứa tổ yến Vinamilk” trên mọi phương tiện Phân bố nguồn lực
- Bộ phận tổ chức sự - Bộ phận marketing: tập kiện: tập trung tới trung truyền thông mạnh sự kiện giới thiệu
mẽ trên tất cả nền tảng
sản phẩm, giao lưu social. Tạo làn sóng và với khán giả.
đánh mạnh vào đặc điểm - Bộ phận
của sản phẩm quảng bá Marketing: truyền đến khách hàng tiêu thông rộng rãi dùng. thông tin sự kiện diễn ra. - Bộ phận kinh doanh: hưởng ứng phát động nhân viên sale giới thiệu sản phẩm mới đến các đại lí bán sỉ và lẻ và gửi các chương trình dùng thử kích như cầu tiêu dùng của khách hàng. - Bộ phận an ninh: phân bổ bảo vệ sân khấu cũng như trong suốt quá trình sự kiện diễn ra. Chiến lược 2 Chiến thuật Thời gian 8h- 30/8/2023 Chương trình
Tổ chức hội thảo dinh dưỡng, quảng bá sản phẩm sữa
tươi chứa tổ yến lần đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam. Phân bố nguồn lực
- Bộ phận tổ chức sự kiện: tập trung tới sự kiện
giới thiệu sản phẩm, giao lưu với khán giả.
- Bộ phận hậu cần: Tiếp đón khách hàng, theo
dõi quá trình diễn ra sự kiện và khắc phục sự cố.
- Bộ phận tiếp thị giới thiệu sản phẩm: Giới
thiệu sản phẩm đến với khách hàng, hỗ trợ khách hàng
- Bộ phận an ninh: đảm bảo an ninh khu vực diễn ra hội thảo
- MC: Giới thiệu sản phẩm, liên kết giữa khách hàng với chương trình
4.3 Đánh giá và kiểm tra. Chiến thuật Tiêu chí đánh giá Kết quả Mức độ đánh Phương cần đạt giá pháp đánh được giá Chiến thuật 1:
1. Tỷ lệ khách hàng mục Xuất sắc: 90% Khảo sát/ Tổ chức sự kiện
tiêu biết đến sản phẩm sữa Thống kê “Giới thiệu sản
tươi chứa tổ yến của Tốt: 80% phẩm sữa tươi Vinamilk. 70% Hoàn thành: chứa tổ yến 70% Vinamilk” 2. Khách hàng mục tiêu
biết đến sản phẩm sữa tươi Chưa đạt: 60%
chứa tổ yến có nguồn dinh dưỡng cao có thêm các
vitamin cần thiết như K2, A, D3 & Selen. Chiến lược 2:
Lượt tìm kiếm về sữa tươi 3000 Xuất sắc: 5000 Công cụ
Đẩy mạnh truyền chứa tổ yến trên Google
lượt/ tuần lượt/ tuần Google thông trên mọi Search phương tiện Tốt: 4000 lượt/ tuần Hoàn thành: 3000 lượt/ tuần Chưa hoàn thành: 2000 lượt/ tuần
Chiến thuật: Tổ Tỷ lệ khách hàng đến mua 10% Xuất sắc: tỷ lệ Báo cáo chức hội thảo sản phẩm tăng lên mua hàng tăng doanh thu dinh dường, 20% hàng tháng quảng bá sản của các phẩm sữa tươi Tốt: tỷ lệ mua chuỗi siêu chứa tổ yến lần hàng tăng lên thị, tạp hóa đầu tiên có mặt 10-15% về sản phẩm tại thị trường Việt Hoàn thành: tỷ sữa tươi Nam. lệ mua hàng chứa tổ yến. tăng lên 10% Chưa hoàn thành: tỷ lệ mua hàng dưới 10% Chiến thuật 1: Báo đăng về sự kiện
5 bài báo Xuất sắc: 20 bài Thống kê Tổ chức sự kiện báo đăng về Google “Giới thiệu sản thông tin sự phẩm sữa tươi kiện chứa tổ yến Vinamilk” và Tốt: 10-15 bài Chiến thuật: Tổ báo đăng về chức hội thảo thông tin sự dinh dường, kiện quảng bá sản phẩm sữa tươi Hoàn thành: 5- chứa tổ yến lần 10 bài báo đăng đầu tiên có mặt về thông tin sự tại thị trường Việt kiện Nam. Chưa hoàn thành: dưới 5 bài báo đăng về thông tin sự kiện
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Mã môn DOM106 Nhóm: 4
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Tỉ lệ
Mức độ % đóng góp từng thành viên Tiêu chí đánh giá % Hồ Nguyễn Đinh Kiều Thị Huỳnh Nguyễn Văn Minh văn Mỹ Diệu Thị Thị Nam Huy Hoàng Tuyết Thiên Nhung 1. Mức độ tham gia Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% buổi họp nhóm 15% 2. Tham gia đóng Tối đa góp ý kiến 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15%
3. Hoàn thành công Tối đa việc được giao theo 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% đúng thời hạn 4. Hoàn thành công Tối đa việc được giao đảm 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% bảo chất lượng 5. Có ý tưởng mới, Tối đa sáng tạo đóng góp 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% cho nhóm 6. Tinh thần hợp tác,
hỗ trợ, đoàn kết với Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% các thành viên trong 15% nhóm (2) Tổng % đóng 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% góp cho nhóm
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi 0 0 0 0 0 0 (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm
Đà Nẵng, ngày…. tháng…. năm……. Nhóm trưởng Diệu Kiều Thị Mỹ Diệu