-
Thông tin
-
Hỏi đáp
Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty FPT 1 | Quản trị chuỗi cung ứng | Đại học Thương mại
Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty FPT 1 | Quản trị chuỗi cung ứng | Đại học Thương mại được trình bày khoa học, chi tiết giúp cho các bạn sinh viên chuẩn bị bài một cách nhanh chóng và đầy đủ. Các bạn xem, tải về ở bên dưới.
Quản trị chuỗi cung ứng (QT) 49 tài liệu
Đại học Thương Mại 373 tài liệu
Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty FPT 1 | Quản trị chuỗi cung ứng | Đại học Thương mại
Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty FPT 1 | Quản trị chuỗi cung ứng | Đại học Thương mại được trình bày khoa học, chi tiết giúp cho các bạn sinh viên chuẩn bị bài một cách nhanh chóng và đầy đủ. Các bạn xem, tải về ở bên dưới.
Môn: Quản trị chuỗi cung ứng (QT)
49 tài liệu
Trường: Đại học Thương Mại
373 tài liệu
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
lOMoARcPSD|40534848 CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
2.1 Tổng quan về công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT.
Tên Tiếng Anh: FPT Information System. Tên viết tắt: FPT-IS
Tổng Giám đốc: ông Đỗ Cao Bảo
Vốn điều lệ: 250,000,000,000 VND
Vốn sở hữu của FPT: 250,000,000,000 VND (100%)
Địa chỉ website công ty: http://www.fis.com.vn
Trụ sở chính: 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội, Việt Nam. Điện thoại: 043-5626000 Fax: 04-5624850
Ngoài ra, công ty còn có các chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha
Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu, Singapore.
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System - viết tắt là
FPT-IS), là thành viên của tập đoàn FPT. Từ tiền thân là Trung tâm Dịch vụ
Tin học của FPT thời điểm trước năm 1994, ngày nay FPT-IS là sức mạnh
hợp nhất của 3 lĩnh vực: tích hợp hệ thống, giải pháp phần mềm và dịch vụ tư
vấn triển khai ERP. FPT-IS được thành lập với sứ mệnh giúp các khách hàng
của công ty- các tổ chức và doanh nghiệp - nâng cao hiệu quả quản lý, năng
lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sản xuất - kinh doanh thông qua việc tư
vấn và cung cấp hệ thống công nghệ thông tin toàn diện. lOMoARcPSD|40534848
Hơn 18 năm hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin, FPT-IS tự
hào đã cùng khách hàng đi tới thành công với các sản phẩm và dịch vụ đa
dạng, cung cấp cho các ngành tài chính, ngân hàng, viễn thông, quản lý doanh
nghiệp, chính phủ, an ninh quốc phòng, giáo dục, y tế….
Với niềm đam mê công nghệ và mong muốn mang đến cho khách hàng
những sản phẩm - dịch vụ tiên tiến nhất, FPT-IS luôn cải tiến và tìm những
giải pháp mới để giải quyết các vướng mắc trong hoạt động quản lý cũng như
hoạt động sản xuất - kinh doanh của khách hàng. Tại FPT-IS, chúng tôi tin
rằng các tiêu chí để tạo sự tin tưởng nơi khách hàng chính là: sự phát huy tối
đa trí tuệ và khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên có trình độ; áp dụng quy
trình chất lượng theo chuẩn quốc tế; chính sách không ngừng cải tiến và hoàn
thiện sản phẩm - dịch vụ. Quan trọng hơn cả, công ty xây dựng đội ngũ
chuyên nghiệp, chuyên sâu để nắm vững nghiệp vụ và giải pháp cho từng
ngành kinh tế, từ đó thấu hiểu công việc và mong muốn của khách hàng, cùng
khách hàng chia sẻ kinh nghiệm để cùng đi tới thành công.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hệ thống công nghệ thông tin hàng
đầu tại khu vực, FPT-IS cam kết duy trì mối quan hệ đối tác lâu dài với khách
hàng. Trên nguyên tắc “cùng đi tới thành công”, sự thành công của khách
hàng chính là động lực để công ty phát triển và hướng tới.
Để hiểu rõ hơn về quá trình hình thành và phát triển của FPT- IS,
chúng ta cùng tham khảo các mốc lịch sử của công ty:
- Ngày 13/09/1988: Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT được thành lập.
- Năm 1994: Hình thành trung tâm Hệ thống Thông tin FPT với 16 thành viên.
- Năm 2003: Trung tâm Hệ thống Thông tin trở thành Công ty Hệ thống
Thông tin FPT, 1 trong 3 công ty chi nhánh đầu tiên của FPT. lOMoARcPSD|40534848
- Năm 2004: Khai trương Chi nhánh Đà Nẵng, triển khai dịch vụ trên cả 3 miền.
Thành lập Công ty Giải pháp Phần mềm, là 1 trong 6 Công ty chi nhánh của FPT.
- Năm 2005: Chuyển đổi hình thức từ công ty chi nhánh thành công ty
trách nhiệm hữu hạn một thành viên.
- Năm 2006: Khai trương chi nhánh Nha Trang, Cần Thơ.
Trở thành công ty đầu tiên của Việt Nam áp dụng tiêu chuẩn bảo mật ISO27001.
- Năm 2007: Hợp nhất Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, Công
ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT và Trung tâm dịch vụ ERP thành Công ty
TNHH Hệ thống Thông tin FPT.
Top 5 đơn vị Phần mềm có doanh số cao của năm 2007 do Hội Tin học TP HCM xếp hạng.
- Năm 2008: Từ ngày 01/07/2008, Công ty TNHH Hệ thống thông tin
FPT đã vận hành theo cơ cấu mới gồm 7 công ty thành viên, các trung tâm và
các phòng ban trực thuộc.
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động của công ty
Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT-IS bao gồm:
◆ Tích hợp các hệ thống hạ tầng thông tin: Hệ thống mạng, hệ thống
bảo mật, hệ thống lưu trữ, hệ thống trung tâm dữ liệu, hệ thống dự phòng và
phục hồi sau thảm hoạ, giải pháp toà nhà thông minh.
◆ Cung cấp các sản phẩm phần mềm cho các lĩnh vực: Tài chính ngân
hàng, an ninh quốc phòng, bưu chính - viễn thông, chính phủ điện tử, doanh
nghiệp, giáo dục, y tế, giao thông vận tải. lOMoARcPSD|40534848
◆ Cung cấp các dịch vụ: Tư vấn hệ thống thông tin, bảo hành bảo trì hệ
thống thông tin, các dịch vụ dữ liệu GIS, contact center, data center, eProcess, SMS, BPO.
2.1.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của FPT – IS được trình bày ở trang bên. Nhìn
vào sơ đồ này ta thấy công ty FPT-IS không chỉ trải dài từ Bắc đến Nam mà
còn đang mở rộng ra các nước trong khu vực Châu Á.
Theo ông Đỗ Cao Bảo - Tổng giám đốc của FPT-IS: “Mô hình tổ chức
của FPT-IS được xây dựng trên cơ sở học tập mô hình tổ chức của quân đội,
vừa đảm bảo tính độc lập tác chiến của mỗi đơn vị thành viên, vừa đảm bảo
tính hợp đồng tác chiến phối hợp lực lượng khi cần thiết”. ◆ Ban Tổng giám đốc
Tổng giám đốc công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT là ông Đỗ Cao
Bảo, một trong số mười ba thành viên sáng lập FPT. Ông là một trong những
chuyên gia phần mềm có uy tín cao ở Việt Nam những năm 1984 – 1992. Tại
FPT, ông đã dẫn dắt Công ty Hệ thống Thông tin FPT từ 16 người trở thành
một công ty thành viên hùng mạnh với gần 2000 nhân viên. Ông Đỗ Cao Bảo,
Tổng giám đốc FPT-IS là chủ tịch của 7 công ty thành viên. Ông Bùi Quang
Ngọc, phó chủ tịch hội đồng quản trị công ty cổ phần FPT là chủ tịch hội đồng thành viên FPT-IS. lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 28 Ban Tài Chính Kế
Ban Đảm Bảo Chất
Ban Hồ Sơ Thầu và BAN TỔNG GIÁM Toán Lượng Pháp Chế ĐỐC Ban Nhân sự Ban Kế hoạch kinh Văn phòng doanh Trụ sở chính Hà Ban Tuyền Thông Ban CNTT Tổng hội Nội Chi nhánh Tp HCM Công ty FPT-IS Công ty FPT-IS Công ty FPT-IS Công ty FPT-IS Công ty FPT-IS Công ty FPT-IS Công ty FPT-IS VPDD Singapore BANK TES FSE PFS Services ERP SOFT VPDD Đà Nẵng VPDD Nha Trang VPDD Cần Thơ Trung tâm Trung tâm Trung tâm Trung tâm Trung tâm Trung tâm Trung tâm FPT-IS Global FPT BPO FPT-IS INF FPT-ITC FPT-IS FSE FPT-IS TEG FPT-IS ENT (HCM) (HCM) (HCM) VPDD Vũng Tàu
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT
“Nguồn: Ban nhân sự công ty”
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
◆ Các công ty thành viên và các trung tâm
Nhằm phối hợp hiệu quả và huy động tối đa nguồn lực để phục vụ khách
hàng, FPT-IS bố trí mô hình 7 công ty thành viên và các trung tâm, chuyên sâu
theo các lĩnh vực kinh doanh và lĩnh vực công nghệ.
* Công ty FPT-IS BANK: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Ngân hàng – Tài chính FPT
* Công ty FPT-IS FSE: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FSE FPT
* Công ty FPT-IS TES: Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Viễn thông và Dịch vụ Công FPT
* Công ty FPT-IS PFS: Công ty TNHH Giải pháp Tài chính công FPT
* Công ty FPT-IS SOFT: Công ty TNHH Phát triển phần mềm FPT
* Công ty FPT-IS Services: Công ty TNHH Dịch vụ Hệ thống Thông tin FPT
* Công ty FPT-IS ERP: Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT
Các công ty trực thuộc FIS sẽ hạch toán độc lập, được phép mở tài khoản
tại ngân hàng và sử dụng con dấu riêng. 7 Trung tâm gồm có:
* Trung tâm FPT-IS Global: Trung tâm phát triển thương mại toàn cầu.
* Trung tâm FPT-IS INF: Trung tâm dịch vụ hạ tầng công nghệ thông tin.
* Trung tâm FPT-BPO: Trung tâm dịch vụ gia công quy trình doanh nghiệp.
* Trung tâm FPT-ITC: Trung tâm đào tạo tư vấn quốc tế FPT.
* Trung tâm FPT-IS FSE (HCM): Trung tâm HTTT Tài chính – An ninh –
Giáo dục (thuộc FPT-IS HCM).
* Trung tâm FPT-IS TEG: Trung tâm HTTT Viễn thông – Chính phủ.
* Trung tâm FPT-IS ENT: Trung tâm HTTT Doanh nghiệp. ◆ Các ban chức năng
Đảm bảo hoạt động cho các công ty thành viên và các trung tâm là 9 ban
chức năng phụ trách các mảng công việc: Tài chính, Nhân sự, Kế hoạch kinh
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
doanh, Chất lượng, Hành chính, Truyền thông, Thông tin, Hồ sơ Thầu và Pháp
chế, Hoạt động phong trào.
Công ty FPT-IS trực tiếp thực hiện tổ chức, quản lý các công ty thành
viên, các trung tâm, các ban chức năng. Các công ty thành viên chịu trách nhiệm
về quản lý, kinh doanh, các đơn vị của mình theo điều lệ công ty. Các trung tâm,
ban chức năng chịu trách nhiệm quản lý và điều phối theo trách nhiệm được
giao. Các trung tâm kinh doanh có trách nhiệm chủ động xây dựng kế hoạch, tổ
chức thực hiện và quản lý hoạt động kinh doanh, xây dựng tổ chức đội ngũ và
đảm bảo các chỉ tiêu được giao của đơn vị mình.
Mô hình cơ cấu tổ chức hiện tại là phù hợp với tình hình thực tế của công
ty. Mô hình này với mục đích tăng hiệu quả kinh doanh của tất cả các khối, các
bộ phận hạch toán độc lập song vẫn hợp tác trong một FPT-IS thống nhất, sử
dụng sản phẩm, dịch vụ, nguồn lực của nhau để đạt hiệu quả và lợi nhuận cao nhất.
Việc phân chia FPT-IS thành các công ty thành viên, các trung tâm, các
ban chức năng là nhằm đảm bảo các đơn vị kinh doanh có tính chủ động cao,
năng động nhưng vẫn phát huy được sức mạnh tổng lực và tính gắn kết giữa các đơn vị của FPT-IS.
2.1.4 Một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Hiện tại, công ty đang hoạt động có hiệu quả. Lợi nhuận của năm sau đều
cao hơn lợi nhuận của năm trước. Doanh thu thuần, tổng tài sản và giá trị ròng
cũng không ngừng gia tăng. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của FPT-IS
được thể hiện rõ qua bảng sau:
Bảng 2.1: Tóm tắt các số liệu về tài chính trong 3 năm tài chính gần đây Đơn vị tính: VNĐ ST Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 1 Tổng tài sản 760,068,058,126 901,242,984,758 963,378,309,051 2
Tổng nợ phải 610,128,196,215 751,303,122,846 708,438,447,139 3 Tài sản ngắn 751,708,038,044 885,751,878,882 938,489,508,717
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 Nợ ngắn hạn 610,128,196,215 751,303,122,846 708,423,050,409 5 Doanh thu
1,229,457,979,725 1,856,320,420,949 1,889,387,234,909 Lợi nhuận 6 61,398,312,936 125,591,810,079 180,747,772,071 trước thuế Lợi nhuận 7 52,802,556,865 108,098,306,503 158,700,242,697 sau thuế
Tỉ suất thanh toán hiện 8 1.232 1.178 1.324 hành = Tài sản ngắn
Giá trị ròng = Tổng tài 9 149,939,861,911 149,939,861,912 245,939,861,912 sản - tổng nợ phải trả
“Nguồn: Ban tài chính kế toán công ty”
Như vậy, doanh thu thuần năm 2008 tăng hơn 33 tỷ đồng so với năm
2007, nghĩa là đã tăng thêm 1,78 %. So với năm 2006, năm 2007 có doanh thu
thuần cao hơn 626 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng 51%.
Lợi nhuận sau thuế cũng tăng lên sau qua các năm. Lợi nhuận sau thuế
năm 2008 so với năm 2007 đã tăng 50,6 tỷ đồng, tương ứng với tăng 46,8%. So
với năm 2006, lợi nhận sau thuế năm 2007 đã tăng hơn 55 tỷ đồng, tương ứng tăng thêm 104,7%.
Theo báo cáo năm 2008 của ban Tài chính Kế toán, FPT-IS đã hoàn thành
vượt mức 20% so với kế hoạch doanh số năm 2008. Đồng thời, trong năm 2008,
lợi nhuận cũng vượt mức 29,3% so với kế hoạch lợi nhuận năm và đưa FPT-IS
trở thành công ty đóng góp lợi nhuận cao thứ 2 trong tập đoàn FPT.
2.1.5 Đặc điểm về nguồn nhân lực
Với nhân sự hơn 1800 người (số liệu tháng 12/2008), FPT-IS có thể huy
động nguồn lực đông đảo trong thời gian ngắn. Các kỹ sư của công ty học hỏi
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nhanh các công nghệ mới và trong những năm qua, đội ngũ chuyên gia nòng cốt
đã tích luỹ kinh nghiệm thực tế từ hàng trăm dự án lớn nhỏ được triển khai.
FPT-IS tự hào đã tập trung được một đội ngũ đông đảo nhân viên được
đào tạo bài bản và chuyên nghiệp tại các trường ĐH danh tiếng trong và ngoài
nước (Anh, Mỹ, Pháp, Đức, Úc, Singapore, CHLB Nga, Hungary, Bungary,...).
Nhân sự công ty tăng trưởng nhanh qua các năm, được thể hiện rõ qua biểu đồ sau: 2000 1500
Nhân viên 1000 500 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Năm
Hình 2.1: Biểu đồ tăng trưởng nhân sự của Công ty FPT-IS
“Nguồn: Ban nhân sự công ty”
Năm 2003, Trung tâm Hệ thống thông tin trở thành công ty TNHH Hệ
thống thông tin FPT, một trong ba công ty chi nhánh đầu tiên của FPT. Lúc đó,
nhân sự công ty mới chỉ có 369 người.
Với sự nỗ lực không ngừng, FPT-IS đã khẳng định được vị thế của mình
cả trong nước và trên khu vực. Từ đó, nhân sự công ty tăng lên nhanh chóng.
Từ năm 2003 đến năm 2004, nhân sự công ty đã tăng thêm 265 người. Năm
2005 được đánh giá làm năm mà nhân sự công ty tăng nhanh đột biến. Năm
2004, công ty mới có 634 nhân viên mà đến tháng 12/2005, số lượng nhân viên
của công ty đã lên đến 1310 người, tăng thêm 676 người, tương ứng tăng gấp
2,07 lần so với năm 2004.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Năm 2006, công ty tăng thêm 359 người. Lượng nhân viên tăng thêm
trong năm 2007 ít hơn so với năm 2006. Năm 2007, công ty tăng thêm 250 nhân viên.
Do điều kiện khó khăn của toàn bộ nền kinh tế mà năm 2008 nhân sự
công ty có xu hướng giảm. Từ năm 2007 đến năm 2008, tổng số lao động có xu
hướng giảm nhưng doanh thu và lợi nhuận vẫn tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng
lao động của công ty rất cao. Dự kiến đến năm 2009, nhân sự công ty sẽ tăng lên đến 2000 cán bộ.
Từ tháng 07 năm 2008, FPT-IS vận hành theo cơ cấu mới gồm 7 công ty
thành viên, các trung tâm và các ban chức năng. Sự phân bố nhân sự theo cơ
cấu này cũng cho ta thấy được phần nào chiến lược phát triển kinh doanh của FPT-IS.
Công ty tập trung nhiều nhân sự nhất là công ty TNHH Hệ thống thông
tin Ngân hàng tài chính với 23% nhân sự toàn công ty FPT-IS. Tiếp đó là công
ty dịch vụ ERP FPT chiếm 19,7%. Đứng thứ 3 là công ty Dịch vụ Hệ thống
thông tin FPT. Tiếp theo là FPT-IS TES, FPT-IS FSE, FPT-IS PFS và FPT-IS SOFT.
Quy mô, cơ cấu, chất lượng lao động của FPT-IS được thể hiện qua bảng 2.2
Bảng 2.2: Quy mô, cơ cấu, chất lượng lao động của FPT-IS Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TT Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lượng trọng lượng trọng lượng trọng (người) (%) (người) (%) (người) (%) Tổng số lao động 1669 1919 1837 I Cơ cấu theo giới 1669 100 1919 100 1837 100 tính 1 Lao động nam 1414 84,7 1591 82,9 1453 79,1 2 Lao động nữ 225 15,3 328 17,1 384 20,9 II Cơ cấu trình độ 1669 100 1919 100 1837 100 1 Trên Đại học 47 2,8 61 3,2 64 3,5 2 Đại học 1148 68,8 1338 69,7 1302 70,9 3 Dưới Đại học 474 28,4 520 27,1 471 25,6 III Cơ cấu nghiệp vụ 1669 100 1919 100 1837 100 1 Quản lý 170 10,2 188 9,8 200 10,9 2 Kinh doanh 317 19 376 19,6 362 19,7 3 Kỹ thuật 391 23,4 464 24,2 445 24,2 4 Chức năng 394 23,6 428 22,3 377 20,5 5 Phần mềm 397 23,8 463 24,1 453 24,7
“Nguồn : Ban nhân sự công ty”
◆ Cơ cấu theo giới tính
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, số lượng lao động nữ trong công ty chiếm
tỷ lệ không cao. Năm 2006, tỷ lệ nữ là 15,3%, nam chiếm 84,7%. Năm 2007, nữ
chiếm 17,1% còn nam chiếm 82,9% và ở thời điểm hiện tại, lao động nữ chiếm
20,9% trong tổng số lao động. Như vây, tỷ lệ lao động nam trong công ty là rất
lớn. Tỷ lệ này hoàn toàn phù hợp với đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh
của FPT-IS bởi trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì nam giới có năng lực hơn
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nữ giới. Thêm vào đó, nam giới ít bị giàng buộc bởi gia đình nên họ có thể tham
gia làm việc ngoài giờ khi công ty có quá nhiều dự án đang cần phải hoàn thành.
Tuy nhiên, xu hướng này dần được thay đổi cùng với sự bình đẳng về giới tính,
mặc dù tốc độ tăng của lao động nữ là không lớn. ◆ Cơ cấu trình độ
FPT-IS có tới hơn 70% lực lượng lao động có trình độ từ đại học trở lên
và tỷ lệ này tăng dần qua các năm. Trình độ của cán bộ nhân viên trong công ty
tương đối cao và đây là một điều đáng mừng của FPT-IS. Tỷ lệ lao động có trình
độ trên đại học ngày càng cao. Nguyên nhân của sự gia tăng này do một số cán
bộ đã hoàn thành khoá học trên đại học, đồng thời công ty cũng tuyển thêm
được nhiều cán bộ có trình độ trên đại học vào làm việc trong những năm vừa
qua. Số lao động có trình độ dưới đại học ngày càng giảm. Hiện tại, cơ cấu lao
động theo trình độ cảu FPT-IS là khá hợp lý. ◆ Cơ cấu nghiệp vụ
Lực lượng lao động của FPT-IS chủ yếu làm về kỹ thuật, phần mềm và
thuộc các bộ phận chức năng. Số lao động làm về phần mềm và kỹ thuật chiếm
tỷ lệ lớn và tăng dần qua các năm. Đây là điều hoàn toàn hợp lý bởi FPT-IS đang
cần nhiều lao động phần mềm và lao động kỹ thuật để phục vụ cho các dự án
của công ty. Lực lượng lao động chức năng chiếm tỷ lệ khá cao và đang có xu
hướng giảm. Các cán bộ kinh doanh giúp các sản phẩm của công ty được bán
chạy trên thị trường, họ mang về cho công ty các hợp đồng lớn và làm tăng
doanh số của công ty. Lực lượng lao động này chiếm khoảng 19% tổng số lao
động. Còn lại là lực lượng lao động quản lý chiếm tỷ lệ tương đối thấp. Từ năm
2006 đến năm 2007, tỷ lệ lao động quản lý giảm. Đến năm 2008, FPT-IS vận
hành theo cơ cấu mới với nhiều công ty thành viên, các trung tâm và các phòng
ban chức năng. Do đó, tỷ lệ của lực lượng lao động quản lý đã tăng lên. Với tình
hình sản xuất kinh doanh hiện tại của công ty, cơ cấu lao động theo nghiệp vụ
này là hoàn toàn phù hợp để công ty luôn hoạt động có hiệu quả.
2.1.6 Quan điểm quản trị nhân lực của lãnh đạo công ty
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Lãnh đạo công ty hiểu rằng công nghệ luôn thay đổi và nguồn lực con
người chính là yếu tố quan trọng nhất tại FPT-IS để làm chủ các công nghệ đó.
Triết lý FPT-IS khẳng định còn người là tài sản quý giá nhất, đó là kim chỉ
nam cho mọi hoạt động trong công ty. Trọng dụng con người, trọng dụng hiền
tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng
và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần là những cam kết
bất di bất dịch của FPT nói chung và của FPT-IS nói riêng. Để thực hiện cam kết
này, FPT-IS đảm bảo bốn quyền sau đây cho mỗi thành viên trong khuôn khổ công ty :
- Quyền phát triển tài năng : như được đào tạo đáp ứng nhu cầu công việc,
được chủ động, sáng tạo trong công việc được giao, được ghi nhận và bù đắp
thích đáng với đóng góp cho công ty,...
- Quyền an toàn và an ninh : như được hưởng BHYT, BHXH, Bảo hiểm
thân thể và sức khoẻ, an toàn lao động,...
- Quyền dân chủ : như được tham gia vào việc ra quyết định liên quan đến
công việc của mình, được mua cổ phiếu của công ty, được phản ánh ý kiến cá
nhân trực tiếp cho mọi cấp lãnh đạo,...
- Quyền tự do : như tự do ngôn luận, tự do viết bài cho nội san Chúng ta,
tự do lập các tổ chức đoàn thể, câu lạc bộ theo sở thích,...
Tại FPT-IS luôn có một môi trường năng động và cạnh tranh nhằm
khuyến khích tối đa sự phát triển năng lực cá nhân cùng sự gắn bó lâu dài với công ty.
Nét văn hoá trẻ trung, khuyến khích sáng tạo, phát triển bản thân và tinh
thần đồng đội giúp FPT-IS luôn nhanh chóng bắt kịp các công nghệ mới trên thế
giới, đồng thời có một sự gắn kết nhịp nhàng giữa các thành viên trong công
việc, mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Từ lâu, hình ảnh người FPT đã gắn với một môi trường, đoàn kết, năng
động, hài hước, nơi mỗi thành viên đều có thể phát huy tính sáng tạo, kỹ năng tổ
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
chức trong mọi hoạt động. FPT-IS tự hào là một trong những công ty thành viên
của FPT phát huy tốt nhất văn hoá công ty.
2.2 Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH
Hệ thông thông tin FPT
FPT-IS đã có một quy trình tuyển dụng ban hành toàn công ty (Xem phụ
lục số 1). Quy trình này được áp dụng cho tất cả các công ty thành viên, các
trung tâm và các phòng ban chức năng. Đối với các phòng ban thuộc công ty,
các trung tâm chưa có cán bộ nhân sự chuyên trách, công tác tuyển dụng được
thực hiện bởi cán bộ tuyển dụng của Ban nhân sự công ty FPT-IS. Trên thực tế,
các bước trong quy trình tuyển dụng tại FPT-IS được tác giả khái quát như sau:
2.2.1 Quy trình tuyển mộ
2.2.1.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
◆ Trong quý đầu hàng năm, các trưởng bộ phận xác định nhu cầu tuyển dụng
và bảo vệ kế hoạch nhân sự của bộ phận mình trước Hội đồng nhân sự công ty/
công ty thành viên. Nhu cầu tuyển dụng này được xây dựng căn cứ vào số cán
bộ hiện có, khối lượng công việc và kế hoạch sản xuất kinh doanh của từng bộ phận.
Nội dung của kế hoạch này gồm:
- Tổng số cán bộ hiện có của bộ phận.
- Các vị trí đang cần tuyển người như lập trình viên, cán bộ nhân sự, cán bộ
công nghệ, cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản trị dự án,...
- Số lượng cán bộ cần tuyển ứng với các vị trí đó.
- Thời gian tuyển cho từng vị trí.
Bảo vệ kế hoạch nhân sự là một phần của kế hoạch hoạt động, sản xuất
kinh doanh của các công ty thành viên, các trung tâm và các phòng ban chức
năng. Sau buổi bảo vệ này, cán bộ nhân sự công ty thành viên sẽ tập hợp nhu cầu
nhân sự của công ty mình lại.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
◆ Các công ty thành viên sau khi bảo vệ kế hoạch nhân sự cấp thành viên thì
Tổng giám đốc công ty thành viên sẽ bảo vệ chỉ tiêu nhân sự của công ty mình
trước Hội đồng nhân sự công ty. Hội đồng nhân sự công ty sẽ xét duyệt nhu cầu
tuyển dụng dựa trên kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và kế hoạch phát
triển của các công ty thành viên, các trung tâm và phòng ban.
Cán bộ nhân sự công ty/ công ty thành viên căn cứ vào biên bản họp của
Hội đồng nhân sự công ty, hiệu chỉnh lại kế hoạch nhân sự và trình Tổng giám
đốc công ty/ công ty thành viên phê duyệt.
Như vậy, kế hoạch tuyển dụng mới chỉ dừng lại ở việc xác định vị trí
tuyển dụng, số lượng và thời gian tuyển dụng mà chưa tính đến nguồn tuyển, chi
phí dành cho tuyển dụng.
Trong trường hợp các công ty thành viên có nhu cầu bổ sung thêm chỉ tiêu
nhân sự thì Tổng giám đốc công ty thành viên làm đề nghị gửi cán bộ phụ trách
nhân sự công ty xem xét và trình Tổng giám đốc công ty phê duyệt.
2.2.1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng
Khi có nhu cầu tuyển dụng, cán bộ nhân sự công ty thành viên/ nhân sự
trung tâm trực thuộc FPT-IS sẽ bàn bạc với trưởng bộ phận để lập phiếu yêu cầu
tuyển dụng. Nhân sự công ty FPT-IS sẽ lập phiếu yêu cầu tuyển dụng cho các
ban chức năng trực thuộc FPT-IS. Các phiếu yêu cầu tuyển dụng sẽ được lưu tại nhân sự bộ phận.
Phiếu yêu cầu tuyển dụng bao gồm những thông tin cụ thể và chi tiết về vị
trí tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, thời gian tuyển, thời gian và nơi làm việc,
loại hợp đồng dự kiến sử dụng, mức lương thử việc dự kiến, lý do tuyển,…
Cán bộ nhân sự và trưởng bộ phận sẽ cùng thống nhất để đưa ra mô tả
công việc và yêu cầu đối với ứng viên cho vị trí đó.
Ngoài ra, trong phiếu yêu cầu tuyển dụng còn có yêu cầu về mức độ bảo
mật thông tin của từng vị trí dự tuyển. Yêu cầu này ở mức độ trung bình, cao
hay đặc biệt sẽ do trưởng bộ phận đề nghị.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Đồng thời, trong phiếu yêu cầu tuyển dụng cũng xác định cả thành phần
hội đồng tuyển dụng. Thông thường, thành phần hội đồng tuyển dụng gồm có:
- Cán bộ phụ trách nhân sư công ty/ chi nhánh. - Trưởng bộ phận.
- Cán bộ phụ trách chuyên môn.
Một số vị trí tuyển dụng đặc biệt thì thành phần hội đồng tuyển dụng còn
có cả các chuyên gia trong lĩnh vực đó.
Phiếu yêu cầu tuyển dụng này sẽ trình để giám đốc công ty thành viên/ trung tâm phê duyệt.
Thông qua phiếu yêu cầu tuyển dụng, chúng ta thấy được mô tả công việc
cũng như yêu cầu đối với ứng viên dự tuyển vào các vị trí trống. Tuy nhiên,
phần mô tả công việc còn sơ sài, gây khó khăn cho việc đăng tuyển. Đồng thời,
phiếu yêu cầu tuyển dụng vẫn chưa đề cập đến một số vấn đề như chưa xác định
tỷ lệ sàng lọc cho mỗi đợt tuyển mộ, chưa xác định phạm vị tuyển mộ phù hợp
cho các vị trí, chưa tính đến chi phí dành cho tuyển mộ. Do vậy rất khó đánh giá hiệu quả tuyển mộ.
2.2.1.3 Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng viên
Việc tiếp theo trong quá trình tuyển mộ của FPT-IS là xác định nguồn và
phương pháp tuyển mộ phù hợp. Trong ba năm gần đây, kết quả tuyển mộ của
FPT-IS được thể hiện rõ trong bảng sau:
Bảng 2.3: Kết quả tuyển mộ của FPT-IS trong ba năm gần đây Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ STT Chỉ tiêu
lượng trọng lượng trọng lượng trọng
(người) (%) (người) (%) (người) (%) 1 Tổng số hồ sơ 4020 100 2405 100 1523 100 2 Nguồn nội bộ 816 20,3 500 20,8 329 21,6
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 Nguồn bên ngoài 3204 79,7 1905 79,2 1194 78,4
“Nguồn: Ban Nhân sự công ty”
Như vậy, số lượng hồ sơ thu được là rất lớn. Năm 2006, công ty nhận
được 4020 hồ sơ. Trong năm 2007 và 2008, số hồ sơ nhận được giảm so với
năm 2006 bởi trong 2 năm đó nhu cầu tuyển dụng nhân lực của công ty không
cao bằng năm 2006. Tuy tổng số hồ sơ nhận được có giảm nhưng trong năm
2008, tỷ lệ số lượng hồ sơ thu được so với nhu cầu tuyển dụng lại cao.
➢ Nguồn nội bộ:
Nguồn nội bộ gồm các cán bộ trong công ty. Nguồn này thường được chú
trọng xem xét trước mỗi khi có vị trí cần tuyển người bởi nguồn này bao gồm
những người đã quen với môi trường làm việc trong công ty, đã qua thời gian
thử thách về lòng trung thành và tinh thần trách nhiệm đối với công việc. Hơn
nữa, người lao động đã quen với công việc trong công ty thì quá trình thực hiện
công việc được diễn ra liên tục. Đồng thời, việc sử dụng nguồn này sẽ tiết kiệm
được thời gian, công sức và chi phí tuyển dụng.
Trong 3 năm gần đây, tỷ lệ hồ sơ từ nguồn nội bộ đang tăng lên. Năm
2006, số hồ sơ thu được từ nguồn này chiếm 20,3% tổng số hồ sơ. Năm 2007, tỷ
lệ này là 20,8%. Đến năm 2008, tỷ lệ hồ sơ xin việc của nguồn nội bộ đã tăng
lên là 21,6% tổng số hồ sơ thu được.
Đặc biệt khi những vị trí trống là vị trí quản lý thì sử dụng nguồn nội bộ
giúp tạo động cơ lao động tốt cho tất cả các cán bộ nhân viên đang làm việc
trong công ty. Biết mình có cơ hội được thăng tiến, đề bạt, họ sẽ làm việc nỗ lực
hơn. Từ đó tạo ra phong trào làm việc tích cực trong toàn công ty.
◆ Các phương pháp thường được sử dụng đối với nguồn nội bộ:
✓ Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ:
Cán bộ tuyển dụng sẽ tiến hành đăng tuyển trên các kênh thông tin nội bộ
như website công ty www.fis.com.vn, Public, website tuyển dụng, cán bộ
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nhân sự ngành dọc,... Nội dung đăng tuyển gồm có: vị trí tuyển dụng, số lượng
tuyển, mô tả ngắn gọn về công việc, yêu cầu cụ thể đối với người xin việc, thời
gian, địa điểm làm việc, quyền lợi của ứng viên nếu được tuyển, cách thức và
thời gian nộp hồ sơ,…
Những thông tin đăng tuyển này nhằm thông báo cho cán bộ nhân viên
trong công ty biết được các vị trí trống và khuyến khích các cán bộ nhân viên
giới thiệu bạn bè, người thân nộp hồ sơ ứng tuyển.
Hồ sơ ban đầu của ứng viên chỉ yêu cầu CV bản mềm theo mẫu chuẩn của
FPT-IS ban hành. Nếu là hồ sơ bản giấy thì chỉ cần bản phô tô, không cần công
chứng. Đây là một ưu điểm bởi nhờ đó ứng viên cũng dễ dàng nộp hồ sơ và cán
bộ tuyển dụng cũng dễ lưu trữ hồ sơ khiến công tác chọn lọc hồ sơ được dễ dàng
hơn. Công ty có ba mẫu CV áp dụng cho các vị trí. Những mẫu CV này đã khai
thác được những thông tin quan trọng về ứng viên như: trình độ, kinh nghiệm
làm việc, mức lương trước đây, lý do thôi việc, khả năng làm việc,... Những
thông tin này được khai thác ngay từ ban đầu nên việc sàng lọc hồ sơ sẽ dễ dàng hơn.
✓ Phương pháp tuyển mộ thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên
Phương pháp này thường sử dụng khi tuyển chọn cho các vị trí quản lý.
Khi có vị trí quản lý trống, nhân viên trong công ty có thể sẽ tiến cử một nhân
viên nào đó trong bộ phận mình nộp hồ sơ dự tuyển. Phương pháp này tuy thu
được lượng hồ sơ không lớn nhưng chất lượng hồ sơ nhận được rất tốt bởi
những thông tin do cán bộ trong công ty cung cấp thường có độ tin cậy cao. Nhờ
đó mà cán bộ tuyển dụng nhanh chóng tìm được những người có năng lực phù
hợp với công việc đang tuyển.
✓ Phương pháp tuyển mộ căn cứ vào các thông tin được lưu trữ trong
chương trình phần mềm quản lý nhân sự của công ty
Tại FPT-IS đang sử dụng chương trình phần mềm quản lý nhân sự People
Soft 1. Đây là một trong những chương trình quản lý nhân sự tiến tiến nhất hiện
nay. Các thông tin về cán bộ nhân viên đều được lưu trữ thông qua chương trình
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
này. Đó là những thông tin về cá nhân, bằng cấp, mức lương, khen thưởng, đào
tạo,… Những thông tin này thường xuyên được cập nhật. Dựa vào những thông
tin trong chương trình People Soft 1, cán bộ nhân sự có thể chọn ra được những
người phù hợp ứng tuyển cho các vị trí trống.
Chị Phạm Quỳnh Diệp - Trưởng phòng tuyển dụng và đào tạo, Ban nhân
sự công ty nhận xét: “Nhờ các phương pháp trên, cán bộ nhân sự đã tiếp nhận
được rất nhiều hồ sơ nguyện vọng của các cán bộ nhân viên đang làm việc tại
công ty nhưng có nhu cầu, năng lực làm việc tại các vị trí cần tuyển người. Các
ứng viên từ nguồn nội bộ thường cho kết quả tuyển dụng cao bởi họ là những
người có năng lực, đã quen với công việc và môi trường làm việc của công ty.
Nguồn nội bộ thường tiết kiệm chi phí tuyển dụng”.
Trong một số trường hợp, sau khi hỏi ý kiến của cán bộ nhân viên muốn
chuyển vị trí công tác, cán bộ tuyển dụng có thể trao đổi với cán bộ quản lý trực
tiếp của họ để xác định năng lực và phẩm chất trước khi tiếp nhận hồ sơ. Theo
số liệu thống kê của ban nhân sự thì trong 3 năm gần đây, lượng hồ sơ thu được
từ nguồn nội bộ tương ứng với khoảng một phần năm tổng số hồ sơ thu được.
➢ Nguồn bên ngoài:
Số hồ sơ thu được từ nguồn bên ngoài luôn lớn hơn nhiều lần so với
nguồn nội bộ. Theo kết quả tuyển mộ trong năm 2008 thì có đến 1194 trong số
1523 hồ sơ là nguồn bên ngoài (tương ứng với 78,4% tổng số hồ sơ nhân được).
Sử dụng nguồn bên ngoài sẽ thu được nguồn ứng viên phong phú và đa dạng.
Nguồn này gồm những sinh viên sắp tốt nghiệp hoặc đã tốt nghiệp các trường
đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và nhân viên các doanh nghiệp cùng
ngành, những người đang làm việc cho các tổ chức khác,… Nguồn bên ngoài
tuy thu được nhiều hồ sơ nhưng lại tốn chi phí, tốn thời gian tuyển chọn. Đồng
thời, người lao động từ bên ngoài sẽ cần có nhiều thời gian để làm quen với tổ chức và công việc.
◆ Các phương pháp thu hút ứng viên từ nguồn bên ngoài:
✓ Phương pháp quảng cáo:
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Công ty thường đăng thông tin tuyển dụng trên Website của công ty
www.fis.com.vn và các website khác như www.24h.com, www.ungvien.net,
www.vietnamwork.com, www.tuyendung.com, www.jobviet.com,... Những
thông tin tuyển dụng được thiết kế sẵn với nội dung tương tự như thông tin được
đưa lên các kênh thông tin nội bộ. Các thông tin đăng tuyển này đều theo một
mẫu chung nên chưa thực sự hấp dẫn ứng viên. Thông tin tuyển dụng trên
website www.fis.com.vn do nhóm tuyển dụng ban nhân sự FPT-IS chịu trách
nhiệm đăng tuyển. Các công ty thành viên, phòng ban có nhu cầu đăng tuyển thì
chuyển thông tin đăng tuyển cho cán bộ tuyển dụng của ban nhân sự post lên trang web này.
Cán bộ tuyển dụng công ty FPT-IS hỗ trợ tìm kiếm hồ sơ. Cán bộ nhân sự
công ty thành viên chủ động tìm kiếm ứng viên cần tuyển.
Anh Nguyễn Trường Minh – Cán bộ tuyển dụng, ban nhân sự công ty cho
biết: “Phương pháp quảng cáo chủ yếu thu hút được ứng viên là sinh viên hoặc
những người đang làm việc tự do, ít thu hút được lực lượng lao động có kinh
nghiệm và trình độ cao như các chuyên gia công nghệ thông tin, lập trình viên
có nhiều kinh nghiệm,…”.
✓ Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong công ty
Đây là phương pháp mà FPT-IS chú trọng sử dụng. Với gần 20 năm hoạt
động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty có một đội ngũ kỹ sư, chuyên
gia nòng cốt đã tích lũy kinh nghiệm thực tế qua nhiều dự án lớn nhỏ. Họ không
chỉ có năng lực chuyên môn mà còn có mối quan hệ rộng trong xã hội, đặc biệt
là quan hệ nghề nghiệp. Họ hiểu rõ về tổ chức, biết được tổ chức cần người như
thế nào, có khả năng gì nên họ có thể giới thiệu được những người phù hợp nhất
trong thời gian nhanh nhất. Khi được phỏng vấn, 23 cán bộ quản lý trực tiếp đều
có nhận xét: những người lao động được tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của
cán bộ nhân viên thường nhanh chóng nắm bắt được công việc và thích hợp với
tổ chức, tỷ lệ nhân viên mới bỏ việc sau thời gian thử việc là gần như không có.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Còn những nhân viên mới này cũng khẳng định: họ yêu thích môi trường làm
việc của công ty, đó là môi trường mà họ có thể phát huy được tài năng và sở
trường của mình. Trên thực tế, nhờ phương pháp này mà công ty đã thu hút được
rất nhiều nhân tài về làm việc cho mình. Chính vì những ưu điểm của phương
pháp này mà công ty có chính sách thưởng một khoản tiền cho cán bộ nào giới
thiệu được một ứng viên mà người này được nhận vào làm việc tại công ty. Một
điều đặc biệt của FPT-IS khác với nhiều công ty khác, đó là sự công bằng khi sử
dụng phương pháp này. Ứng viên được giới thiệu vẫn phải trải qua quá trình
tuyển dụng giống như các ứng viên khác và họ phải chứng minh được khả năng
của mình thì họ mới được tuyển dụng. Điều đó khiến cho FPT-IS luôn có được
một đội ngũ nhân viên có trình độ và năng lực cao, đáp ứng tốt các yêu cầu công việc đặt ra.
✓ Phương pháp thu hút thông qua sinh viên thực tập
FPT-IS cũng như toàn tập đoàn FPT có chính sách nhận những sinh viên
năm cuối của các trường đại học, cao đẳng về thực tập tại công ty. Sinh viên
thực tập được tạo điều kiện để làm việc thực sự. Sau một thời gian ngắn, cán bộ
quản lý trực tiếp sẽ đánh giá kết quả thực tập tại công ty của sinh viên đó. Nếu
kết quả tốt thì sinh viên sẽ được ký hợp đồng học việc. Hợp đồng này mang lại
cho sinh viên một khoản hỗ trợ chi phí đi lại, ăn trưa trong thời gian thực tập.
Những sinh viên này chính là nguồn tuyển dụng của công ty sau khi họ tốt nghiệp.
Bạn Nguyễn Thị Phượng, sinh viên thực tập tại ban Tài chính kế toán cho
biết: “trong thời gian thực tập, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên
được tham gia vào các công việc của phòng ban. Môi trường làm việc ở đây rất
tuyệt vời. Tôi luôn cố gắng làm tốt công việc được gia và hy vọng sau khi tốt
nghiệp tôi sẽ được trở thành cán bộ nhân viên chính thức của công ty”.
Sau một thời gian làm việc, những sinh viên thực tập sẽ thấy yêu thích
môi trường làm việc ở công ty. Họ thường giới thiệu bạn bè, người thân của
mình nộp hồ sơ khi công ty có nhu cầu tuyển dụng.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
✓ Phương pháp thu hút thông qua các hội chợ việc làm, cử cán bộ nhân
sự đến các trường đại học, cao đẳng,…
FPT-IS có liên hệ tuyển dụng với khoa Công nghệ thông tin trường đại
học Bách khoa Hà Nội, trường đại học xây dựng, đại học Quốc gia HN, trung
tâm đào tạo lập trình viên FPT-Aptech,… FPT-IS thường xuyên tham gia hội
chợ việc làm ở các trường này. Theo lãnh đạo công ty, những sinh viên tốt
nghiệp từ các trường này đều có chuyên ngành đào tạo phù hợp với công việc ở
FPT-IS. Trên thực tế, những sinh viên tốt nghiệp từ các trường này luôn có kết
quả thực hiện công việc tốt hơn sinh viên các trường khác. Công ty luôn cố gắng
xây dựng được hình ảnh đẹp đối với sinh viên cũng như giảng viên các trường
đó. Vì vậy, FPT-IS thường tuyển được nhiều nhân tài do nhà trường giới thiệu.
Đồng thời, công ty cũng tổ chức những ngày hội việc làm để quảng bá hình ảnh
của mình đến các ứng viên như FPT-IS Career day, FPT-IS Open day,…
Như vậy, công ty đã sử dụng đa dạng các phương pháp tuyển mộ làm tăng
khả năng thu hút ứng viên trong quá trình này. Sau khi tìm kiếm và thu hút ứng
viên thì FPT-IS tiếp tục tiến hành quy trình tuyển chọn.
2.2.2 Quy trình tuyển chọn
2.2.2.1 Chọn lọc hồ sơ
Sau khi thu được rất nhiều hồ sơ, cán bộ tuyển dụng cần chọn lọc và phân
loại hồ sơ ứng viên dựa vào phiếu yêu cầu tuyển dụng, bản mô tả công việc của
vị trí đó, năng lực và kinh nghiệm thể hiện trên hồ sơ,… Thời gian dự kiến cho
việc chọn lọc hồ sơ ứng viên là 20 ngày sau khi đã kết thúc việc tiếp nhận hồ sơ.
Hầu hết các vị trí đều được sàng lọc dựa vào một số tiêu chuẩn chung.
Tiêu chuẩn chung đối với ứng viên của FPT-IS là:
- Về trình độ chuyên môn: tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, có
chuyên môn về lĩnh vực nghề nghiệp đang tuyển dụng. Ưu tiên những ứng viên
tốt nghiệp loại giỏi và đạt được các giải thưởng trong và ngoài nước.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Về kinh nghiệm: ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong
các lĩnh vực đang tuyển dụng tại các tổ chức cùng ngành nghề.
Sau khi thoả mãn đủ các tiêu chuẩn chung, đối với các vị trí công việc cụ
thể sẽ có những tiêu chuẩn sàng lọc riêng biệt. Ví dụ tiêu chuẩn để sàng lọc ứng
viên ứng tuyển vào vị trí cán bộ kỹ thuật là:
- Tuổi: dưới 30, ưu tiên nam giới.
- Tốt nghiệp hệ cao đẳng trở lên chuyên ngành công nghệ thông tin.
- Hiểu biết về máy tính và có kỹ năng sửa chữa phần cứng, khắc phục các lỗi
phần mềm đơn giản, biết nhận dạng và xử lý các lỗi liên quan đến virus,…
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực, có tính kỷ luật cao.
Những tiêu chuẩn mà FPT-IS đặt ra đối với ứng viên là cao và có phần
thiên nhiều về bằng cấp, đặc biệt là đối với những vị trí như lập trình viên, cán
bộ công nghệ, designer, tester, cán bộ quản trị dự án,...
Điều đó cũng là hợp lý bởi đặc thù của ngành công nghệ thông tin đòi hỏi
cán bộ phải có trình độ chuyên môn cao. Trên thực tế, có một số người có kinh
nghiệm, có năng lực làm việc tốt nhưng bằng cấp của họ lại không đạt như yêu
cầu. Vậy công ty nên linh động trong vấn đề này để những người có kiến thức
và kỹ năng thực sự được phát huy khả năng của mình, để công ty tìm được
những người lao động phù hợp.
Đối với những vị trí tuyển dụng nhạy cảm có liên quan trực tiếp đến vấn
đề bảo mật thông tin của tổ chức, cán bộ nhân sự phải thẩm tra và xem xét cụ
thể, chi tiết hơn về một số thông tin mang tính chất cá nhân của ứng viên như
lịch sử gia đình, lịch sử những công việc trước đó, người giới thiệu, các mối
quan hệ liên quan khác. Những trường hợp như vậy sẽ được ghi rõ trong phiếu
yêu cầu tuyển dụng và thông báo trước cho ứng viên về hoạt động thẩm tra đó.
Những ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu sẽ được vào phỏng vấn sơ bộ. Trong
buổi phỏng vấn này, cán bộ tuyển dụng sẽ trao đổi, nói chuyện với ứng viên
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nhằm đánh giá phần nào tính cách, năng lực của ứng viên. Kết quả được ghi vào
phiếu phỏng vấn sơ bộ. Dựa vào kết quả này, cán bộ tuyển dụng sẽ quyết định
những ứng viên phù hợp được đưa vào danh sách ứng viên được tham dự thi
tuyển đầu vào. Đối với các đợt tuyển mà sau khi chọn lọc, số lượng ứng viên
được chọn quá đông thì cán bộ nhân sự có thể bỏ qua bước phỏng vấn sơ bộ mà
lên danh sách ứng viên thi đầu vào luôn. Bởi quá trình phỏng vấn sơ bộ sẽ mất
nhiều thời gian và chi phí.
Những hồ sơ ứng viên không lọt vào danh sách thi đầu vào sẽ được
chuyển vào “cơ sở dữ liệu ứng viên dự trữ” để khi có vị trí phù hợp hơn với họ,
cán bộ nhân sự có thể xem xét lại những hồ sơ này.
2.2.2.2 Tổ chức thi tuyển đầu vào
Cán bộ nhân sự công ty/ công ty thành viên của FPT-IS sẽ đăng ký thi đầu
vào với ban nhân sự FPT. Cán bộ nhân sự cần thông báo cho ứng viên đi thi
bằng mail và gọi điện thông báo lại trước thời điểm thi 36 tiếng.
Cán bộ nhân sự công ty/ công ty thành viên nhập ứng viên của mình vào
hệ thống quản lý nhân sự trước khi thi và nhập kết quả sau khi thi.
Mức đề thi cho các vị trí của FPT-IS thống nhất là mức B cho cả 3 môn
thi đầu vào: IQ, Gmat, tiếng Anh. Việc thi tuyển có thể tiến hành theo một trong
hai hình thức là thi trên máy hoặc thi viết trên giấy. Thông thường, cán bộ nhân
sự sẽ chọn hình thức thi trên máy bởi nó đảm bảo tính chính xác của bài làm và
nhanh chóng đưa ra kết quả thi.
FPT-IS sử dụng phương pháp trắc nghiệm trí thông minh thông qua việc
cho ứng viên làm bài thi IQ và Gmat. Cả ba môn thi đều áp dụng hình thức thi
trắc nghiệm. Ứng viên chỉ cần chọn phương án đúng. Bài thi IQ gồm 20 câu,
thời gian làm bài là 20 phút. Bài thi Gmat gồm 20 bài toán nhỏ được làm trong
tổng thời gian là 30 phút. Bài thi này đánh giá khả năng tính toán nhanh của ứng
viên. Thí sinh có 60 phút để làm bài thi tiếng Anh gồm 50 câu hỏi.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Theo nhận xét của nhiều ứng viên và cán bộ tuyển dụng thì đề thi IQ được
đánh giá là khó nhất. Hầu hết các ứng viên chưa quen với loại đề thi này nên
chưa biết cách bố trí thời gian làm bài. Do vậy, điểm thi IQ thường không cao.
Tổng hợp kết quả phỏng vấn 27 ứng viên sau buổi thi đầu vào vị trí cán bộ kỹ
thuật ngày 11/02/2009 thì có đến 19 ứng viên (tương ứng với 70,4%) nhận xét
đề thi IQ là khó nhất. Đề thi tiếng Anh của FPT-IS cũng được đánh giá là khó so
với bài thi của nhiều công ty khác trong cùng lĩnh vực ngành nghề.
Theo thống kê của ban nhân sự công ty thì điểm trung bình của 3 môn thi
đầu vào trong các năm gần đây ngày càng tăng lên và được thể hiện thông qua bảng sau:
Bảng 2.4: Điểm TB của các môn thi đầu vào tại FPT-IS Điểm TB năm Điểm TB năm Điểm TB năm Môn thi 2006 2007 2008 IQ 9,5/20 9,6/20 9,8/20 Gmat 12,5/20 12,7/20 13/20 Tiếng Anh 22,1/50 22,1/50 22,3/50
“Nguồn: Ban Nhân sự công ty”
Từ năm 2006 đến 2007, điểm IQ, Gmat nhìn chung đã tăng lên. Điểm
trung bình môn tiếng Anh trong hai năm đó gần như không có sự thay đổi. Năm
2008, điểm trung bình của cả 3 môn thi đầu vào đều tăng so với năm 2006 và
2007. Điểm trung bình các môn thi đầu vào của năm sau lớn hơn năm trước
chứng tỏ chất lượng ứng viên ngày càng tốt, hứa hẹn trong tương lai FPT-IS sẽ
có một đội ngũ cán bộ có năng lực cao.
Các ứng viên dự thi đầu vào muốn vào được vòng tiếp theo phải đủ điểm
đạt theo quy định của công ty. Mức điểm đạt này được xét riêng theo từng vị trí:
a. Vị trí: Văn thư, hành chính:
• IQ + GMAT >=14/40 35%; minIQ = 6 (30%); minGMAT = 6 (30%) • TA >=16/50 32%
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
b. Backoffice (Trừ văn thư, hành chính), Kỹ thuật, Kinh doanh:
• IQ + GMAT >= 16/40 40%; minIQ = 7(35%); minGMAT = 7 (35%) • TA >= 20/50 40%. c. Vị trí LTV:
• IQ + GMAT >= 16/40 40%; minIQ = 7(35%); minGMAT = 7 (35%) • TA >= 22/50 44%
d. Vị trí Công nghệ, Tư vấn, Trưởng nhóm Lập trình, Quản trị dự án:
• IQ + GMAT >=20/40 50%; minIQ = 8 (40%); minGMAT = 8 (40%).
• TA >= 25/50 50%. Riêng FIS G: Tiếng Anh >= 28/50 56%.
e. Sinh viên thực tập: tại vị trí nào thì áp dụng mức đề thi đầu vào vị trí đó.
Kỳ thi đầu vào của công ty luôn đảm bảo các yếu tố công bằng, chính xác
và nhanh chóng. Cán bộ nhân sự công ty/ công ty thành viên sẽ tiến hành chấm
thi cùng với cán bộ ban nhân sự FPT. Kết quả thi sẽ được cán bộ ban nhân sự
FPT gửi song song cho cán bộ tuyển dụng của công ty FPT-IS và công ty thành
viên của FPT-IS để cùng theo dõi và thuận tiện cho việc kiểm soát. Kết quả thi
tuyển sẽ được phản hồi tới ứng viên không quá 7 ngày sau khi ứng viên đã dự
thi. Bảng 2.5 là tổng hợp kết quả thi đầu vào của các năm gần đây.
Bảng 2.5: Kết quả thi 3 môn đầu vào tại FPT-IS Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Số Số Số Chỉ tiêu Tỉ trọng Tỉ trọng Tỉ trọng lượng lượng lượng (%) (%) (%) (người) (người) (người) Số ứng viên tham gia thi 2357 100 1520 100 855 100
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Số ứng viên có điểm thi đạt 1176 49,9 786 51,7 458 53,6
Số ứng viên không đạt 1181 50,1 734 48,3 397 46,4
“Nguồn: Ban nhân sự công ty”
Không chỉ điểm trung bình của 3 môn thi đầu vào tăng lên mà tỷ lệ ứng
viên có điểm đạt trên tổng số ứng viên tham gia thi cũng ngày càng tăng. Năm
2006 có 2357 ứng viên dự thi đầu vào thì có 1176 người đạt, tương ứng với
49,9% tổng số ứng viên tham gia. Năm 2007 tỷ lệ này là 51,7% và đến năm
2008 thì tỷ lệ này tăng lên 53,6%.
Các ứng viên thuộc nguồn nội bộ sẽ không phải thi đầu vào vì trước đây
họ đều đã trải qua kỳ thi này rồi. Những ứng viên cầu hiền sẽ được ban nhân sự
công ty xem xét việc miễn thi đầu vào.
Chúng ta có thể thấy, việc thi tuyển được công ty quan tâm đầu tư. Công
tác chấm thi, gửi kết quả cho ứng viên luôn được tiến hành nhanh chóng, ứng
viên không mất thời gian chờ đợi. Tuy nhiên, công tác thi tuyển mới chỉ dừng lại
ở việc thi 3 môn IQ, Gmat, tiếng Anh mà chưa có đều thi chuyên môn phù hợp cho các vị trí.
2.2.2.3 Tổ chức phỏng vấn
Cán bộ nhân sự lên danh sách những ứng viên được vào vòng phỏng vấn
và thông báo thời gian và địa điểm để ứng viên đến tham gia. Buổi phỏng vấn
thường được chuẩn bị chu đáo để tạo ấn tượng tốt về công ty tới các ứng viên.
Thông qua phỏng vấn, hội đồng tuyển dụng sẽ có thêm thông tin cụ thể để đánh
giá ứng viên, giúp cho việc ra quyết định tuyển chọn được chính xác.
Thành phần hội đồng tuyển dụng đã được ghi trong phiếu yêu cầu tuyển
dụng. Thông thường sẽ có từ 3 đến 5 cán bộ tham gia vào hội đồng tuyển dụng.
Họ là cán bộ phụ trách nhân sự công ty, trưởng bộ phận, cán bộ phụ trách
chuyên môn. Tuỳ thuộc vào vị trí tuyển dụng, thành phần hội đồng tuyển dụng
có thể có thêm cán bộ, chuyên gia chức năng. Hội đồng phỏng vấn gồm những
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
người nắm chắc và hiểu rõ về công việc của các vị trí cần tuyển người một cách
chi tiết. Cán bộ nhân sự sẽ cung cấp cho hội đồng tuyển dụng các công cụ như
bảng năng lực cốt lõi của từng vị trí, CV của ứng viên, biên bản phỏng vấn với
những thông tin về bằng cấp và kinh nghiệm của ứng viên,… để việc lựa chọn
ứng viên được chính xác hơn.
Qua buổi phỏng vấn, hội đồng tuyển dụng sẽ thu thập được thêm thông tin
cá nhân của ứng viên, đánh giá tác phong, kỹ năng giao tiếp và quan trọng nhất
là đánh giá được khả năng chuyên môn cũng như kinh nghiệm mà các ứng viên
tích luỹ được trong quá trình học tập và làm việc trước đây. Cán bộ phỏng vấn
không chuẩn bị trước nội dung câu hỏi mà chỉ có định hướng cho buổi phỏng
vấn. Ứng viên có thể trao đổi một cách thoải mái xung quanh nội dung công
việc. Từ đó, hội đồng tuyển dụng có thể đánh giá được khả năng thực hiện công
việc của ứng viên, nhận xét xem ứng viên có đủ năng lực để làm việc tại vị trí đang tuyển dụng không?
Tóm lại, hình thức này giúp hội đồng tuyển dụng thu được thông tin đa
dạng về ứng viên. Tuy nhiên, do phỏng vấn không theo mẫu nên có thể dẫn đến
việc bỏ sót một số thông tin về ứng viên, những câu hỏi đưa ra còn mang nhiều
tính chủ quan của cán bộ phỏng vấn, việc lựa chọn ứng viên không khách quan
và kết quả phỏng vấn sẽ khó tổng hợp, đánh giá.
Cuối buổi phỏng vấn, ứng viên có thể hỏi nhà tuyển dụng những vấn đề
mà họ quan tâm, thắc mắc về công ty cũng như về công việc. Thông qua đó, nhà
tuyển dụng sẽ giới thiệu về công ty, làm cho ứng viên thấy được những ưu thế
của công ty, mục tiêu phát triển của công ty, các cơ hội làm việc tại công ty,…
Cán bộ tuyển dụng sẽ giới thiệu sơ lược về công việc của ứng viên sẽ làm nếu
được nhận vào làm việc. Ứng viên sẽ hiểu hơn về những yêu cầu của công việc,
tự thấy được mình có phù hợp với vị trí này không, tránh được những bỡ ngỡ
nếu sau này họ được nhận vào làm việc.
Kết thúc quá trình phỏng vấn, mỗi thành viên trong hội đồng tuyển dụng
sẽ có bảng kết quả đánh giá riêng của mình. Họ bàn bạc, cân nhắc, đánh giá về
kết quả của ứng viên. Cán bộ nhân sự tổng hợp các biên bản phỏng vấn và thống
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nhất với chủ tịch hội đồng danh sách những ứng viên được lựa chọn. Kết quả
phỏng vấn phải được ghi nhận bằng văn bản có chữ ký của chủ tịch hội đồng tuyển dụng.
Trong trường hợp các đơn vị cần tuyển nhân viên gấp thì cán bộ nhân sự
có thể tổ chức phỏng vấn trước khi cho ứng viên đi thi đầu vào.
2.2.2.4 Xử lý kết quả sau phỏng vấn
Sau khi có danh sách những ứng viên có năng lực, phẩm chất phù hợp với
vị trí cần tuyển, cán bộ nhân sự sẽ tổ chức một buổi nói chuyện với ứng viên.
Nội dung của buổi nói chuyện này là trao đổi với cán bộ quản lý trực tiếp về
công việc cụ thể mà ứng viên sẽ làm nếu họ được nhận, trao đổi với cán bộ nhân
sự về mức lương và các chế độ đãi ngộ của công ty. Dựa vào mức lương dự kiến
trong phiếu yêu cầu tuyển dụng, trưởng bộ phận sẽ đưa ra mức đãi ngộ chi tiết
đối với từng ứng viên. Cán bộ nhân sự sẽ thay mặt công ty tiến hành đàm phán
với ứng viên về chế độ đãi ngộ. Những ứng viên không đồng ý với chế độ đãi
ngộ này sẽ được chuyển vào “cơ sở dự liệu ứng viên dự trữ”. Những ứng viên có
đủ năng lực và đồng ý vào làm việc tại FPT-IS sẽ được cán bộ tuyển dụng chính
thức gửi thư mời làm việc. Thư mời làm việc gồm chức danh công việc, nội
dung công việc, mức lương và các chế độ đãi ngộ, cán bộ quản lý trực tiếp, địa
điểm làm việc, ngày bắt đầu làm việc, thời gian làm việc và thử việc,…
Cán bộ nhân sự yêu cầu ứng viên nộp đầy đủ hồ sơ cá nhân trước khi vào làm việc. Hồ sơ gồm có:
1. CV theo mẫu của công ty FPT-IS.
2. Bằng tốt nghiệp cao nhất có công chứng.
3. Sơ yếu lý lịch có dấu xác nhận.
4. Giấy khai sinh công chứng.
5. Giấy khám sức khoẻ bản chính có thời hạn không quá 6 tháng. Giấy
này do các cơ sở khám bệnh cấp quận/ huyện trở lên cung cấp.
6. 02 ảnh 4x6 chụp không quá 6 tháng.
7. Số tài khoản Vietcombank.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Cán bộ ban nhân sự/ nhân sự của công ty thành viên/ nhân sự trung tâm
trực thuộc FPT-IS nhập nhân viên trúng tuyển vào hệ thống quản lý nhân sự.
Cán bộ nhân sự công ty thành viên/ nhân sự trung tâm trực thuộc FPT-IS
sẽ làm báo cáo thống kê đợt tuyển dụng cho Ban nhân sự công ty.
Với đội ngũ cán bộ nhân sự có nhiều năm kinh nghiệm, hàng năm công ty
đã tuyển được rất nhiều người tài về làm việc. Kết quả cụ thể của hoạt động
tuyển dụng trong những năm gần đây đã thể hiện rõ điều này.
Bảng 2.6: Kết quả tuyển dụng của FPT-IS trong 3 năm gần đây Chỉ tiêu
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Số lượng cán bộ cần tuyển dụng 505 343 169 Tổng số CV thu được 4020 2405 1523
Số ứng viên tham gia thi đầu vào 2357 1520 855
Số ứng viên tham gia phỏng vấn 1176 786 458
Số lao động trúng tuyển và đi làm 503 344 169 Tỷ lệ tuyển chọn 1 : 8 1 : 7 1 : 9
“Nguồn: Ban nhân sự công ty”
Tỷ lệ tuyển chọn của công ty là tương đối hợp lý. Năm 2006, tỷ lệ này là
1:8, nghĩa là cứ có 8 ứng viên ứng tuyển thì sẽ có 1 người trúng tuyển. Năm
2007, tỷ lệ này là 1:7. Sự thay đổi này chứng tỏ chất lượng của ứng viên tham
gia ứng tuyển ngày càng tăng. Năm 2008, do điều kiện khó khăn chung của nền
kinh tế, số lượng người lao động mất việc làm lớn. Tuy công ty tuyển thêm ít
nhân viên nhưng số lượng ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển lại rất đông. Nhờ đó,
công ty càng có nhiều cơ hội để tuyển chọn được những cán bộ giỏi. Tỷ lệ tuyển
chọn của năm 2008 là 1:8.
2.2.2.5 Tiếp nhận nhân viên mới
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Cán bộ ban nhân sự công ty/ cán bộ nhân sự công ty thành viên/ nhân sự
trung tâm trực thuộc FPT-IS chuẩn bị hợp đồng cho nhân viên mới và mới họ
đến để thông báo về các điều khoản trong hợp đồng, giải đáp các thắc mắc nếu
cần thiết. Tất cả nhân viên ký hợp đồng với công ty sẽ được cán bộ nhân sự
công ty thành viên/ nhân sự trung tâm chủ động tổ chức ký hợp đồng. Đối với
các phòng ban chức năng không có cán bộ nhân sự chuyên trách thì cán bộ
tuyển dụng ban nhân sự sẽ thực hiện việc này.
Tất cả các thành viên lần đầu tiên làm việc tại FPT-IS đều phải tham gia
chương trình đào tạo Tân binh. Chương trình này giới thiệu với nhân viên mới
các quy định và chính sách của công ty, lịch sử hình thành và quá trình phát
triển, mục tiêu của công ty, văn hoá công ty, các hướng dẫn hành chính,...
Sau khi ký hợp đồng, cán bộ nhân sự sẽ hướng dẫn nhân viên mới làm thủ
tục check in. Cán bộ nhân sự là đầu mối đảm bảo cho tất cả nhân viên mới được
đáp ứng những nội dung quy định trong bản “thủ tục dành cho nhân viên mới”
như có vé xe tháng, có chỗ ngồi làm việc, máy tính, account mail FPT, thẻ nhân viên,…
Cán bộ nhân sự sẽ hướng dẫn nhân viên mới đọc và chấp hành các quy
định nội bộ, quy định bảo mật thông tin, quy tắc đạo đức nghề nghiệp,… Trong
ngày đầu tiên đi làm, cán bộ nhân sự giới thiệu nhân viên mới đến bộ phận mà
họ làm việc. Với một môi trường năng động, đoàn kết, hài hước, các thành viên
trong công ty luôn quan tâm giúp đỡ những thành viên mới đến, giúp họ mau
chóng thích nghi, tin tưởng và thoải mái khi làm việc trong công ty. CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN TUYỂN
DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới
Tầm nhìn và sứ mệnh của FPT-IS:
“Công ty Hệ thống Thông tin FPT mong muốn liên tục giữ vững vị trí Nhà tích
hợp hệ thống, cung cấp giải pháp và dịch vụ Công nghệ thông tin dẫn đầu Việt
Nam, vươn lên sánh vai cùng các tên tuổi lớn trên thế giới, mang lại cho mỗi
thành viên của mình một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần,
mang lại thành công chung cho khách hàng, đối tác và đóng góp cho cộng đồng”.
Trong tầm nhìn, sứ mệnh của mình, công ty luôn đề cao vai trò của đội
ngũ cán bộ nhân viên. Mỗi thành viên của FPT-IS đều luôn đặt 3 tiêu chí quan trọng hàng đầu:
+ Tận tâm và hiểu rõ nghiệp vụ của khách hàng.
+ Nắm vững công nghệ hiện đại - nỗ lực sáng tạo các giá trị vì khách hàng.
+ Tinh thần trách nhiệm và luôn tạo sự tin cậy nơi khách hàng.
FPT-IS là công ty tin học có thị phần lớn nhất tại Việt Nam và có hệ thống
khách hàng lớn trải đều trên các lĩnh vực. Hiện tại, công ty luôn giữ vững vị thế số 1 trong nước.
Chiến lược phát triển của FPT-IS là toàn cầu hoá: đem trí tuệ và tinh thần
người Việt ra ngoài biên giới Việt Nam. Không chỉ nhắm đến các khách hàng
trong nước, FPT-IS đang mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh tại các
nước trong khu vực và trên thế giới.
FPT-IS không ngừng nỗ lực và sáng tạo để thoả mãn nhu cầu của khách
hàng với những sản phẩm phần mềm chất lượng cao, tiết kiệm chi phí, tính bảo
mật cao và dịch vụ triển khai trọn gói.
FPT-IS tự hào được hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp lớn và các khách
hàng tin tưởng giao cho thực hiện số lượng dự án nhiều nhất tại Việt Nam.
Trong suốt gần 20 năm qua, FPT-IS đã, đang và sẽ sát cánh cùng khách hàng để
nỗ lực hỗ trợ họ cùng đi tới thành công trong tương lai.
Với chiến lược phát triển đó, FPT-IS cần có đội ngũ nhân lực ổn định,
chất lượng tốt, đặc biệt là đội ngũ cán bộ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
thông tin. Công ty đã đặt ra cho mình phương hướng cho công tác nhân sự nhằm
phát triển nguồn nhân lực của công ty và giải quyết các vần đề nhân sự mà công
ty sẽ phải đối mặt trong thời gian tới. Phương hướng, mục tiêu của công tác
tuyển dụng nhân lực trong những năm tới là:
Tuyển thêm nhiều lực lượng lao động kỹ thuật và phần mềm nhằm đảm
bảo số lượng và chất lượng nhân sự phục vụ cho các dự án lớn của công ty.
Đồng thời, công ty sẽ tuyển đủ số lao động cho các bộ phận có nhu cầu tuyển người.
Hoàn thiện các chính sách quản lý và phát triển nguồn nhân lực, tạo điều
kiện thuận lợi cho người lao động được học tập và phát triển, mang lại cho cán
bộ nhân viên cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
Công ty liên tục triển khai các khoá đào tạo về trình độ chuyên môn cho
cán bộ nhân viên nhằm giúp họ tăng cường các kỹ năng giải quyết công việc,
thực hiện công việc tốt hơn, nâng cao năng suất lao động và nâng cao thu nhập,
từ đó giảm các áp lực đối với công tác tuyển dụng.
Công ty áp dụng các chế độ đãi ngộ phù hợp nhằm giữ chân được người
tài, giảm các biến động về nhân sự.
Trong năm 2009, FPT-IS sẽ tuyển dụng thêm khoảng 200 lao động, đưa
số nhân viên của công ty lên đến 2000 cán bộ, nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu
nhân sự cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Định hướng lâu dài của FPT-IS là hoàn thiện và nâng cao chất lượng của
công tác tuyển dụng bởi tuyển dụng là đầu vào của quá trình nhân sự, tuyển
dụng tốt là chìa khoá giúp giải quyết tốt các vấn đề về nhân sự của công ty.
3.2 Những hạn chế còn tồn tại trong quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty FPT-IS
Với đội ngũ cán bộ nhân sự có nhiều năm kinh nghiệm, quy trình tuyển
dụng của FPT-IS được thực hiện tương đối tốt. Hàng năm, công ty đã tuyển
được rất nhiều nhân tài về làm việc. Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng của công ty
vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần được khắc phục kịp thời. Đó là:
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Công tác phân tích công việc được thực hiện chưa tốt. Mỗi vị trí công việc
trong công ty đều có bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc với người
thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Ba bản này chính là căn cứ
quan trọng để cán bộ tuyển dụng đăng thông tin tuyển dụng trên các phương tiện
thông tin đại chúng. Trên thực tế, cán bộ nhân viên trong công ty nhiều khi
không nắm rõ được nội dung của ba bản đó để thực hiện đúng các yêu cầu,
không hiểu rõ được nhiệm vụ và trách nhiệm cần phải làm khi được giao việc.
Công tác đánh giá thực hiện công việc đã được thực hiện nhưng còn mang nặng tính hình thức.
Trong phiếu yêu cầu tuyển dụng, phần mô tả công việc còn sơ sài. Nội
dung của phiếu yêu cầu tuyển dụng chưa đề cập đến một số vấn đề như chưa xác
định tỷ lệ sàng lọc cho mỗi đợt tuyển dụng, chưa xác định phạm vi tuyển mộ
phù hợp cho các vị trí, chưa tính đến chi phí dành cho tuyển mộ. Điều đó sẽ gây
khó khăn cho việc đánh giá hiệu quả tuyển mộ.
Các thông tin đăng tuyển trên website và các phương tiện truyền thông
đều theo một mẫu chung nên chưa thực sự hấp dẫn các ứng viên. Trong thông
tin tuyển dụng, mục giới thiệu về công ty còn sơ sài và chưa đưa ra các yếu tố
góp phần thu hút ứng viên như mức lương sẽ được hưởng, cơ hội thăng tiến, đào tạo,...
Việc thẩm tra thông tin do ứng viên cung cấp mới chỉ áp dụng cho các vị
trí tuyển dụng nhạy cảm có liên quan trực tiếp đến vấn đề bảo mật thông tin của
tổ chức, chưa áp dụng cho tất cả các vị trí tuyển dụng. Việc bỏ qua bước này có
tác động tới bước ra quyết định và ảnh hưởng đến kết quả tuyển dụng của FPT- IS.
Công tác thi tuyển được công ty quan tâm đầu tư nhưng việc coi thi nhiều
khi thực hiện chưa nghiêm túc. Vẫn còn tình trạng thí sinh trao đổi bài khi làm
bài thi tiếng Anh, IQ, sử dụng các công cụ tính toán không cho phép khi làm bài Gmat.
Việc áp dụng thi cả 3 môn IQ, Gmat, tiếng Anh cho tất cả các vị trí tuyển
dụng là chưa hợp lý. Bởi bài thi IQ, Gmat chỉ phát huy tác dụng khi tuyển dụng
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
các vị trí kỹ thuật, phần mềm như lập trình viên, cán bộ công nghệ, cán bộ kỹ
thuật, tester, designer, cán bộ quản trị dự án,... Còn các vị trí như văn thư, hành
chính, lễ tân,... thì hai bài thi này chưa chắc đã đánh giá đúng khả năng và sự phù hợp của ứng viên.
Công tác thi tuyển mới chỉ dừng lại ở việc thi 3 môn IQ, Gmat, tiếng Anh
mà chưa có đề thi chuyên môn cho từng vị trí. Hơn nữa, nội dung đề thi chậm
cập nhật, ngân hàng đề thi còn nghèo nàn nên có những đề thi được dùng lại
nhiều lần mà không có sự thay đổi, bổ sung.
Công ty đang sử dụng hình thức phỏng vấn không theo mẫu. Các câu hỏi
phỏng vấn còn chung chung, chưa có bảng câu hỏi sử dụng trong phỏng vấn nên
nhiều khi các câu hỏi phỏng vấn mang tính ngẫu hứng hoặc phỏng vấn viên đưa
ra những câu hỏi mang tính dập khuôn, máy móc. Nó tạo sự nhàm chán cho cả
người phỏng vấn và ứng viên, làm cho những thông tin thu được không đáp ứng
được mục đích phỏng vấn. Hình thức phỏng vấn này có thể dẫn đến việc bỏ sót
thông tin ứng viên, việc lựa chọn ứng viên không khách quan và kết quả của
buổi phỏng vấn khó tổng hợp, đánh giá.
Công ty không tổ chức khám sức khoẻ cho người lao động mà chỉ nhận
giấy khám sức khoẻ do ứng viên tự khám ở các bệnh viện nên bước khám sức
khoẻ chỉ mang tính hình thức, qua loa.
FPT-IS là công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Đây là
lĩnh vực đòi hỏi lao động phải có trình độ chuyên môn cao mới đáp ứng được
yêu cầu công việc. Hiện nay, thị trường nhân lực ngày công nghệ thông tin cũng
có những đặc điểm riêng khiến công tác tuyển dụng của công ty không phải lúc
nào cũng được thuận lợi. Hàng năm, số sinh viên được đào tạo chuyên ngành
công nghệ thông tin ra trường rất đông nhưng chất lượng không cao và chưa đáp
ứng được các yêu cầu của các nhà tuyển dụng. Trên thực tế, các công ty hoạt
động trong lĩnh vực công nghệ thông tin đang thiếu trầm trọng nguồn nhân lực
chất lượng cao. Tuy chất lượng lao động đầu vào chưa cao nhưng do thiếu gấp
nhân lực nên công ty vẫn phải tuyển thêm lao động với hy vọng họ sẽ làm quen,
thành thạo với công việc sau khi được kèm cặp, đào tạo để nâng cao trình độ
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
chuyên môn. Song do không chịu được áp lực công việc, không thực hiện tốt
công việc, không hoàn thành được công việc được giao, một số nhân viên mới
của công ty đã phải nghỉ việc. Tổng kết 27 phiếu phỏng vấn thôi việc của các
nhân viên trong thời gian gần đây nhất cho thấy lý do nghỉ việc thường tập trung
vào: khối lượng công việc quá lớn, sự căng thẳng trong công việc, công việc
không phù hợp và lý do nghỉ việc xuất phát từ phía công ty, nghĩa là công ty
muốn người lao động đó thôi việc.
Đồng thời, kết quả tuyển dụng cho thấy vẫn có tình trạng người lao động
được tuyển vào công ty làm trái ngành nghề họ được đào tạo, có thể do ảnh
hưởng của các mối quan hệ. Nó dẫn đến việc mất thời gian và chi phí để đào tạo
lại những người lao động này cho phù hợp với công việc thực tế họ đảm nhận.
Từ những hạn chế trên, ban nhân sự công ty cần có những biện pháp khắc
phục kịp thời để hoàn thiện công tác tuyển dụng, đảm bảo số lượng cũng như
chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
3.3 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại
công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT
Dựa trên phương hướng, mục tiêu phát triển của công ty, những kết quả
đạt được cùng những hạn chế còn tồn tại trong quá trình tuyển dụng, tác giả xin
đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng của công ty.
3.3.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc
Tại FPT-IS, mỗi vị trí công việc đều có bản mô tả công việc, bản yêu cầu
của công việc đối với người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.
Cán bộ nhân sự và các cán bộ lãnh đạo trực tiếp trong công ty cần thảo luận, bàn
bạc để nội dung của ba bản trên được đưa ra cụ thể và chi tiết hơn nữa. Cán bộ
nhân sự cần phổ biến rõ nội dung của ba bản này tới các cán bộ nhân viên. Các
cán bộ thực hiện công việc cần hiểu rõ, nắm được các nhiệm vụ và trách nhiệm
của mình. Như thế họ mới hoàn thành tốt công việc.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Công tác đánh giá công việc đã được thực hiện nhưng còn mang nặng tính
hình thức. Ban nhân sự công ty cần đưa ra những mẫu phiếu đánh giá với những
nội dung phù hợp với các vị trí, để công tác đánh giá phát huy được tác dụng của
nó. Với nhân viên mới, đánh giá thực hiện công việc được thực hiện tốt sẽ cho
nhà quản lý thấy nhân viên đó có đáp ứng được yêu cầu công việc hay không, để
đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng. Nhìn chung, dựa vào kết quả đánh giá
thực hiện công việc, nhà quản lý sẽ thấy hiện tại nhân viên còn thiếu những kỹ
năng, kinh nghiệm, phẩm chất gì, từ đó họ mới hoạch định được chiến lược
tuyển dụng, thu hút được những ứng viên phù hợp hơn với công việc.
3.3.2 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch tuyển dụng
Ở FPT-IS, trong kế hoạch tuyển dụng mới chỉ xác định được vị trí tuyển
dụng, số lượng và thời gian tuyển dụng. Kế hoạch tuyển dụng còn cần phải xác
định được tỷ lệ sàng lọc, lựa chọn được các vùng tuyển mộ phù hợp và phải dự
tính được nguồn lực dành cho mỗi đợt tuyển dụng.
FPT-IS chưa xác định được công ty sẽ cần tuyển mộ bao nhiêu người cho
mỗi vị trí. Công ty nhận được bao nhiêu hồ sơ thì đưa tất cả những hồ sơ đó vào
để chọn lọc. Do đó, có nhiều vị trí số lượng tuyển ít nhưng số hồ sơ quá nhiều.
Một số vì trí khác đang rất cần tuyển người thì số hồ sơ thu được lại không
nhiều. Tỷ lệ sàng lọc cần phải được xác định một cách chính xác và hợp lý bởi
nó sẽ ảnh hưởng đến chi phí tuyển dụng của công ty.
Công ty hiện đang sử dụng nhiều phương pháp tuyển mộ. Các phương
pháp này giúp công ty thu được những CV đa dạng và phong phú. Tuy nhiên,
FPS-IS chưa lựa chọn một vùng tuyển mộ phù hợp. Công ty cần phải xác định
rõ thị trường lao động quan trọng nhất của mình, nơi có nhiều đối tượng thích
hợp nhất cho công việc của công ty. Nhờ đó, hình ảnh công ty được quảng cáo
đúng người, lượng CV ứng tuyển vào các vị trí sẽ có chất lượng cao hơn. Công
ty sẽ không mất nhiều thời gian và công sức cho bước chọn lọc hồ sơ.
FPT-IS cần phân tích lực lượng lao động hiện có để từ đó xác định được
nguồn gốc của những người lao động phù hợp nhất với các công việc của công ty.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Công ty đã các định thành phần hội đồng tuyển dụng trong phiếu yêu cầu
tuyển dụng, nghĩa là đã tính đến nguồn nhân lực tham gia vào các đợt tuyển
dụng. FPT-IS cần dự tính thêm hai chỉ tiêu sau trong kế hoạch tuyển dụng: tổng
chi phí vật chất và tổng thời gian dành cho mỗi đợt tuyển dụng. Công ty sẽ dựa
vào kế hoạch về tổng thể các nguồn lực để lên kế hoạch phân bổ các nguồn lực
này cho quá trình tuyển mộ và tuyển chọn.
3.3.3 Nâng cao chất lượng các quảng cáo tuyển dụng
Hiện nay, chúng ta có rất nhiều hình thức quảng cáo phong phú và đa
dạng. FPT-IS chủ yếu chỉ sử dụng việc đăng quảng cáo tuyển dụng trên các
website mà ít sử dụng những phương tiện truyền thông khác như báo giấy, ti vi,
tạp chí,... Các thông tin trên báo, tạp chí, truyền hình thường dễ dàng và nhanh
chóng đến được với ứng viên. Công ty nên sử dụng những phương thức quảng
cáo này. Hơn nữa, những thông tin tuyển dụng luôn được thiết kế theo một mẫu
chung nên chưa hấp dẫn ứng viên. Công ty cần đầu tư vào việc thiết kế, trình
bày các thông tin tuyển dụng một cách rõ ràng, hấp dẫn độc giả.
Trong thông tin tuyển dụng, công ty cần đưa thêm mức lương khởi điểm
và mức tiền thưởng mang tính cạnh tranh, các cơ hội thăng tiến, cơ hội được đào
tạo,... để ứng viên thấy được các quyền lợi của mình nếu được tuyển dụng, giúp
họ đưa ra những quyết định nộp đơn xin việc đúng đắn. Đồng thời, với nhiều
hình thức đăng tuyển thì thông tin tuyển dụng sẽ không chỉ đến được với sinh
viên, những người đang làm việc tự do mà còn thu hút được cả lực lượng lao
động có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao,... khiến hiệu quả của công tác
tuyển dụng được nâng cao rõ rệt.
3.3.4 Nâng cao chất lượng của bài thi đầu vào
FPT-IS chỉ tổ chức thi tuyển 3 môn IQ, Gmat, tiếng Anh. Ba bài thi này
được đánh giá là khó và áp dụng với tất cả các vị trí công việc. Bài thi IQ, Gmat
rất phù hợp với các vị trí làm về phần mềm, kỹ thuật như lập trình viên, tester,
quản trị dự án, cán bộ kỹ thuật, cán bộ công nghệ,... Đối với các vị trí như nhân
viên văn phòng, lễ tân, hành chính,... thì đôi khi hai bài thi này chưa thực sự
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
phản ánh đúng năng lực của ứng viên. Công ty nên thay đề thi IQ, Gmat bằng
một đề thi chuyên môn thì kết quả thi tuyển sẽ mang tính chính xác hơn.
Công ty sử dụng mức đề B cho tất cả các vị trí công việc. Với mỗi vị trí
lại quy định mức điểm đạt khác nhau nên công tác chấm thi rất phức tạp. Để
khắc phục nhược điểm đó, công ty nên sử dụng các mức đề thi với độ khó dễ
khác nhau cho các vị trí khác nhau nhưng đều có mức điểm đạt qua vòng thi
tuyển là như nhau. Như thế, cán bộ nhân sự sẽ dễ dàng xác định được những
người đạt và không đạt.
Công tác thi tuyển cần được tiến hành nghiêm túc để đảm bảo sự công bằng trong tuyển dụng
Nội dung đề thi phải thường xuyên được cập nhật để ngân hàng câu hỏi
thi được phong phú và đa dạng.
Hàng năm, công ty tuyển dụng chủ yếu là lao động ngành công nghệ
thông tin. Việc thi đầu vào với 3 môn thi trên chưa thực sự đánh giá được năng
lực làm việc của ứng viên. Công ty cần có thêm đề thi chuyên môn bởi nhiều
ứng viên có điểm IQ, Gmat cao nhưng khi vào làm việc họ lại bộc lộ những yếu
kém về kiến thức chuyên môn, mà điều này chưa thể hiện ra hết trong quá trình phỏng vấn.
3.3.5 Thực hiện phỏng vấn tuyển chọn một cách chuyên nghiệp
Phỏng vấn là bước quan trọng trong quá trình tuyển chọn. Bước này cần
được tiến hành một cách bài bản và chuyên nghiệp.
Câu hỏi phỏng vấn đặt ra phải ngắn gọn, dễ hiểu, tạo điều kiện để ứng
viên có cơ hội trình bày đầy đủ ý kiến của mình. Cán bộ phỏng vấn cần dẫn dắt
ứng viên vào những điểm chính của buổi nói chuyện. Phỏng vấn viên cần đặt
câu hỏi một cách khéo léo để ứng viên bộc lộ được bản thân, đưa ra các câu trả
lời phù hợp với mục tiêu phỏng vấn, tránh tình trạng trả lời lan man, né tránh
câu hỏi của người phỏng vấn.
Thời gian phỏng vấn cần được sắp xếp linh hoạt. Nếu thấy ứng viên
không phù hợp với công việc thì phỏng vấn viên nên giảm lượng thời gian
phỏng vấn. Với những ứng viên giỏi thì thời gian phỏng vấn có thể tăng thêm.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Tuy nhiên, thời gian phỏng vấn không nên kéo dài quá vì nó sẽ gây nên tình
trạng mệt mỏi cho cả ứng viên và hội đồng phỏng vấn.
3.3.6 Khám sức khoẻ và đánh giá thể lực của ứng viên
Tập đoàn FPT có chương trình bảo hiểm FPT care cho toàn bộ nhân viên.
Công tác chăm sóc sức khoẻ cho nhân viên trong toàn tập đoàn rất tốt. Tuy
nhiên, công ty lại không tổ chức khám sức khoẻ cho ứng viên. Bước khám sức
khoẻ được thực hiện qua loa. Công ty không tổ chức khám sức khoẻ mà yêu cầu
ứng viên tự đến khám ở các cơ sở khám bệnh cấp quận/huyện trở lên và các giấy
khám sức khoẻ này đôi khi không đảm bảo chất lượng. Thực tế, công ty nên tổ
chức khám sức khoẻ cho các ứng viên để đảm bảo các ứng viên được nhận có đủ
sức khoẻ để làm việc lâu dài với công ty và cũng tránh được những đòi hỏi
không chính đáng của người lao động về đảm bảo sức khỏe.
3.3.7 Thẩm tra thông tin do ứng viên cung cấp
Trong quá trình tuyển dụng, bước thẩm tra thông tin do ứng viên cung cấp
gần như chưa được thực hiện. Bước này mới chỉ áp dụng cho các vị trí tuyển
dụng nhạy cảm có liên quan trực tiếp đến vấn đề bảo mật thông tin của tổ chức.
Với các vị trí tuyển dụng khác, những thông tin mà ứng viên đưa ra không được
thẩm tra lại. Bước thẩm tra thông tin có ảnh hưởng đến việc ra quyết định tuyển
dụng. Do đó, FPT-IS cần chú ý thực hiện thêm bước này. Cán bộ nhân sự cần
kiểm tra lại thông tin của ứng viên để đảm bảo độ tin cậy, tính chính xác của các
thông tin đó. Ta có thể dùng một số cách sau để kiểm tra:
Dùng điện thoại hỏi người tham khảo.
Dành thời gian để xây dựng mối quan hệ tốt với người tham khảo. Điều
này sẽ làm cho người đó thoải mái hơn khi chia sẻ thông tin với chúng ta.
Mô tả vắn tắt công việc mà ứng viên đang dự tuyển và hỏi xem người đó
có thật sự phù hợp với công việc này không?
Hỏi về phong cách làm việc, tính cách, điểm mạnh, điểm yếu của ứng viên.
3.3.8 Công bố kết quả tuyển dụng trên website của công ty
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Công ty thường sử dụng hình thức đăng thông tin tuyển dụng trên các
website nhưng lại chưa từng công bố kết quả tuyển dụng trên website của công
ty. Nếu công ty sử dụng phương thức này, kết quả tuyển dụng sẽ nhanh chóng
đến được với ứng viên. Đồng thời, công ty sẽ tiết kiệm được chi phí cho việc
thông báo kết quả tới ứng viên. Kết quả tuyển dụng được công khai giúp cho
ứng viên và nhân viên trong công ty yên tâm về tính minh bạch, công bằng của đợt tuyển dụng.
3.3.9 Hoàn thiện bước đánh giá quá trình tuyển dụng
Để hoạt động tuyển dụng đạt kết quả cao thì tổ chức phải đánh giá quá
trình tuyển dụng. Việc đánh giá này ở FPT-IS không thực hiện thường xuyên.
Hơn nữa, việc đánh giá chỉ mang tính hình thức chứ chưa chú ý đến các tiêu
thức đánh giá cụ thể như chi phí tài chính cho quá trình tuyển mộ, tỷ lệ sàng lọc
đã hợp lý chưa?, chưa đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng đối với mục
tiêu của tổ chức,... FPT-IS có tiêu chuẩn chung để sàng lọc ứng viên. Tiêu chuẩn
này được sử dụng trong một thời gian dài mà không có sự sửa đổi. Công ty chưa
thực hiện đánh giá xem các tiêu chuẩn dùng để loại bỏ những người xin việc đã
hợp lý và bao quát hết được các trường hợp chưa?,... Tiêu chuẩn dùng để loại bỏ
những người xin việc không hợp lý sẽ khiến công ty mất đi cơ hội tuyển được
những người lao động phù hợp với công việc, làm giảm hiệu quả của công tác
tuyển dụng. Do đó, công ty cần thực hiện thường xuyên bước đánh giá quá trình tuyển dụng.
3.3.10 Tăng cường công tác đào tạo cho cán bộ nhân viên
Công ty cần quan tâm hơn nữa tới công tác đào tạo cho cán bộ nhân viên.
Với những cán bộ đã làm việc năm trong công ty, việc đào tạo không chỉ làm
người lao động nâng cao được trình độ chuyên môn, nâng cao năng suất lao
động, nâng cao thu nhập mà họ sẽ có động cơ tốt khi làm việc. Họ sẽ hài lòng
với công việc của mình và ở lại làm việc lâu dài với tổ chức.
Đối với những nhân viên mới, công ty cần tổ chức chương trình đào tạo
giúp họ nhanh chóng làm quen với công việc, từng bước nâng cao trình độ
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47 lOMoARcPSD|40534848
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
chuyên môn, hoàn thành tốt công việc, gắn bó với công ty, giảm tỷ lện nhân viên
thôi việc, giảm áp lực cho công tác tuyển dụng.
Cán bộ nhân sự là những người đánh giá, kiểm tra năng lực ứng viên và
tham gia vào việc ra quyết định tuyển dụng. Cán bộ tuyển dụng được đào tạo bài
bản sẽ thực hiện tốt công việc của mình. Họ sẽ tuyển lựa ứng viên một cách
chính xác, tuyển được đúng người phù hợp với các vị trí công việc, tránh được
tình trạng bỏ sót các ứng viên tài năng. Vì vậy, công ty cần tổ chức các khoá đào
tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân sự chuyên trách mảng tuyển
dụng, biến họ trở thành những chuyên gia tuyển dụng của công ty.
Sinh viên: Trần Thanh Giang Lớp: QTNL 47