Hoạt động kinh doanh văn phòng phẩm xanh định hướng kết hợp với hệ thống ODOO trong quản lý | Môn Kế hoạch kinh doanh - Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 58707906 lOMoAR cPSD| 58707906 ĐIỂM SỐ Tiêu chí Nội dung Trình bày Tổng Điểm NHẬN XÉT
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
................................................................................................................................................. Ký tên
Th.S Nguyễn Thị Hồng
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT HỌ TÊN NHIỆM VỤ KẾT QUẢ 1 100% Trần Bùi Tú Anh
Sản phẩm và thị trường 2 Đào Trương Phú 100%
Ngân sách; Những yêu cầu về tài chính Cường 3
Tổng hợp nội dung, hình thức; Tài liệu 100% Lê Thị Kiều Diễm tham khảo, phụ lục lOMoAR cPSD| 58707906 4
Khái niệm kinh doanh; Nguồn vốn cá 100% Nguyễn Triệu Đạt
nhân và những mục tiêu muốn đạt được 5 100% Huỳnh Thị Ngọc Hân
Tổ chức và quản lý doanh nghiệp 6 100% Châu Phúc Hiệp
Kế hoạch phát triển doanh nghiệp 7 100% Nguyễn Văn Hoàng
Kế hoạch phát triển doanh nghiệp 8 100% Nguyễn Thị Mai Linh
Thông tin cơ sở và bảng tóm lược 9 Huỳnh Thị Phương 100%
Kế hoạch tiếp thị và bán hàng Thảo 10 Võ Thị Bảo Tâm Theo dõi tiến độ 100% (Nhóm trưởng)
Nhận xét và điêu chỉnh nội dung
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT VIẾT ĐẦY ĐỦ NGHĨA TẮT ERP Enterprise Resource Planning
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp VEPF Vietnam Environment
Quỹ Bảo vệ môi trường Việt Protection Fund Nam VITTEP
Viện Kỹ thuật nhiệt đới và Bảo vệ môi trường lOMoAR cPSD| 58707906 DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1 Danh sách sản phẩm .................................................................................................4
Bảng 1.2 Đánh giá sản phẩm ....................................................................................................4
Bảng 1.3 Tần suất mua sắm và tuổi thọ của sản phẩm ............................................................5
Bảng 1.4 Chi phí cho sản phẩm kinh doanh .............................................................................5
Bảng 1.5 Danh sách nhà thầu ...................................................................................................6
Bảng 1.6 Dự báo nguồn cung sản phẩm ...................................................................................6
Bảng 2.1 Mẫu khách hàng cá nhân tiêu biểu ...........................................................................7
Bảng 2.2 Mẫu khách hàng kinh doanh tiêu biểu ......................................................................7
Bảng 2.3 Lập luận từ khách hàng .............................................................................................8
Bảng 3.1 Lượng khách hàng trong năm đầu và 3 năm sau ....................................................15
Bảng 3.2 Dự báo tình hình tài chính trong 4 năm ..................................................................16
Bảng 4.1 Sản lượng hòa vốn ..................................................................................................19
Bảng 4.2 Số lượng sản phẩm bán trong 6 tuần ......................................................................19
Bảng 4.3 Chi phí nhập hàng trong 6 tuần ...............................................................................20
Bảng 4.4 Chi phí bình quân cho một sản phẩm .....................................................................20
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 4.1 Ngân sách điều hành Draw The Green ...................................................................18
MỤC LỤC ........................................................................................................... 6
DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................................
MỤC LỤC .................................................................................................................................
TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH ......................................................................................................... 1
1. Thông tin cơ sở ...................................................................................................................... 1
2. Bảng tóm lược ........................................................................................................................ 1 lOMoAR cPSD| 58707906
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DRAW THE GREEN .............................. 2
1.1 Khái niệm kinh doanh .......................................................................................................... 2
1.1.1 Ý tưởng kinh doanh ....................................................................................................... 2
1.1.2 Mô tả thật ngắn gọn về lọai hình kinh doanh và sản phẩm .......................................... 2
1.1.3 Đối tượng khách hàng................................................................................................... 2
1.1.4 Điểm khác biệt só với các đối thủ cạnh tranh .............................................................. 3
1.2 Nguồn vốn cá nhân và những mục tiêu muốn đạt tới .......................................................... 3
1.2.1 Quan hệ gia đình và vốn xã hội của bạn ...................................................................... 3
1.2.2 Kinh tế ........................................................................................................................... 3
1.2.3 Điểm yếu trong quan hệ làm ăn .................................................................................... 3
1.2.4 Nhiệm vụ trong kinh doanh ........................................................................................... 4
1.2.5 Viễn cảnh tương lai cho tầm cỡ doanh nghiệp ............................................................. 4
1.3 Thông tin sản phẩm kinh doanh ........................................................................................... 4
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG .......................................................................... 7
2.1 Mẫu khách hàng ................................................................................................................... 7
2.1.1 Mẫu khách hàng cá nhân tiêu biểu ............................................................................... 7
2.1.2 Mẫu khách hàng kinh doanh tiêu biểu: ........................................................................ 8
2.2 Giới hạn địa lý ...................................................................................................................... 8
2.3 Số thực tế của các mẫu khách hàng: .................................................................................... 8
2.4 Các đối thủ cạnh tranh quan trọng ....................................................................................... 9
2.5 Các tham số cạnh tranh chính trên thị trường ...................................................................... 9
2.6 Đánh giá các khả năng trên thị trường cho công việc kinh doanh ..................................... 10
2.7 Mối đe dọa có thể tiêu diệt các khả năng ........................................................................... 11
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ........................................................................... 11
3.1 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng ............................................................................................ 11
3.2 Tổ chức và quản trị cửa hàng ............................................................................................. 14
3.3 Kế hoạch phát triển cửa hàng ............................................................................................. 15
3.3.1 Diện mạo của doanh nghiệp trong năm đầu và 3 năm sau đó ................................... 15
3.3.2 Sản phẩm hay dịch vụ trong năm đầu và 3 năm sau đó ............................................. 15
CHƯƠNG 4: NGÂN SÁCH TÀI CHÍNH ........................................................................... 19 lOMoAR cPSD| 58707906
4.1 Ngân sách thành lập ........................................................................................................... 19
4.2 Ngân sách điều hành .......................................................................................................... 19
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN ..................................................................................................... 22
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................................
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................................
PHỤ LỤC ..................................................................................................................................
PHỤ LỤC BẢNG .....................................................................................................................
PHỤ LỤC HÌNH ẢNH ............................................................................................................ lOMoAR cPSD| 58707906 1
TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH 1. Thông tin cơ sở
- Tên cơ sở: Draw The Green
- Link Fanpage: https://www.facebook.com/drawthegreen
- Số điện thoại: 0385099437
- Email: drawthegreen@gmail.com
Bảng thông tin các thành viên thành lập và nhiệm vụ công việc ( Trích Phụ lục ) 2. Bảng tóm lược
Đồng sở hữu và quản lý bởi 10 thành viên nhóm 5. Mỗi thành viên đều có
Chủ sở hữu/nhân chuyên môn nhất định trong lĩnh vực khởi nghiệp và nhiệt huyết tuổi trẻ viên
để xây dựng và phát triển cửa hàng Draw the green. Sản phẩm kinh
Sản phẩm chính là Bút chì mầm cây EQUO và các sản phẩm văn phòng doanh
xanh như giấy note và sổ tay ghi chú.
Nhóm tập trung vào 3 phân khúc chính là độ tuổi, tâm lý và khu vực. Phân
khúc thị trường theo độ tuổi: Những khách hàng có độ tuổi giao động từ
16-35, chủ yếu là sinh viên, thu nhập hằng tháng từ 1 triệu đồng trở lên.
Đối tượng khách Phân khúc thị trường theo tâm lý: Khách hàng muốn mua những sản phẩm hàng
rẻ, chất lượng lượng mẫu mã xinh xắn và hướng đến bảo vệ môi trường.
Phân khúc thị trường theo khu vực: Khách hàng chủ yếu tập trung ở trường
Đại học Sư phạm kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận.
Doanh thu cho Tổng doanh thu đạt 9.050.000 VNĐ. năm đầu tiên
Lợi nhuận thu Lợi nhuận sẽ chiếm 30% tổng doanh thu, đạt 2.715.000 VNĐ. được năm đầu
Nhu cầu về nguồn Tổng vốn gồm chi phí mua hàng cùng các phụ phí xăng xe, phí điện thoại vốn
và một số phí khác sẽ tiêu tốn của công ty khoảng 6.335.000 VNĐ lOMoAR cPSD| 58707906 2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DRAW THE GREEN
1.1 Khái niệm kinh doanh
1.1.1 Ý tưởng kinh doanh
Trước thực trạng 15 tỷ cây bút chì bị bỏ đi mỗi năm và hàng triệu cây xanh mất đi, nhóm
em đã quyết định kinh doanh sản phẩm văn phòng xanh để khi cây bút được thải ra ngoài môi
trường đồng thời một cây non được tạo ra góp một phần sức bảo vệ môi trường xanh đang
“già” đi của chúng ta và đồng thời kết hợp với hệ thống hoạch định nguồn nhân lực Odoo
giúp quá trình quản lý, bán hàng hiệu quả hơn tạo ra lợi nhuận phục vụ việc học tập tại trường
Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP HCM. Ngoài ra cửa hàng còn có các sản phẩm dễ thương để
tăng cảm hứng cho học sinh sinh viên hiện nay. Vậy tại sao khách hàng nên mua sản phẩm tại
Draw The Green? Đầu tiên, với mặt hàng Bút chì mầm cây, sản phẩm này được tạo nên với
vỏ bút chì tận dụng từ giấy báo tái chế, những chiếc bút chì mầm cây nhà EQUO mang trên
mình những hạt mầm thuần tự nhiên cùng sứ mệnh truyền cảm hứng sống xanh theo một cách thật khác biệt.
1.1.2 Mô tả thật ngắn gọn về lọai hình kinh doanh và sản phẩm
Sản phẩm mà nhóm kinh doanh là những văn phòng phẩm xanh bảo vệ môi trường với
sản phẩm chính là bút chì mầm cây EQUO tạo nên với vỏ bút chì tận dụng từ giấy báo tái chế,
những chiếc bút chì mầm cây nhà EQUO mang trên mình những hạt mầm thuần tự nhiên. Một
bút chì mầm cây sau khi thải ra môi trường thì đồng thời một cây non được tao ra sẽ cùng sứ
mệnh truyền cảm hứng sống xanh theo một cách thật khác biệt.
1.1.3 Đối tượng khách hàng
Theo khảo sát mà nhóm đã thực hiện thì tỷ lệ giới tính nữ quan tâm là 52.5%, nam là
45.8%. Như vậy là giới tính nữ có mức độ quan tâm cao hơn giới tính nam. Độ tuổi từ 18- 22
tuổi chiếm đa số (71.3 %) lượng người đã tham gia khảo sát. Nhóm nhận định chủ yếu khách
hàng sẽ là những học sinh- sinh viên, dân văn phòng, những người quan tâm đặc biệt đến môi
trường… đang sống trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh với thu nhập từ 1 triệu đồng trở lên/tháng. lOMoAR cPSD| 58707906 3
1.1.4 Điểm khác biệt só với các đối thủ cạnh tranh
Nắm bắt được nhu cầu hiện nay, ngày càng nhiều quan tâm đến môi trường nhóm đã
kinh doanh sản phẩm chính là bút chì mầm cây EQUO tạo nên với vỏ bút chì tận dụng từ giấy
báo tái chế, những chiếc bút chì mầm cây nhà EQUO mang trên mình những hạt mầm thuần
tự nhiên cùng sứ mệnh truyền cảm hứng sống xanh theo một cách thật khác biệt.
Ngoài sản phẩm nổi bật độc đáo là bút chì mầm cây thì nhóm còn kết hợp với Odoo -
Hệ thống nguồn mở ERP (OSS ERP) trở thành lựa chọn để áp dụng ERP của các doanh nghiệp
vừa và nhỏ với giá cả hợp lý, tích hợp dữ liệu với Tài nguyên doanh nghiệp Triển khai hệ
thống lập kế hoạch (ERP) được kỳ vọng sẽ giúp quá trình bán hàng hiệu quả hơn.
1.2 Nguồn vốn cá nhân và những mục tiêu muốn đạt tới
1.2.1 Quan hệ gia đình và vốn xã hội của bạn -
Người thân (chú bác) làm trong bộ chính trị. -
Người thân đang đảm nhiệm công việc liên quan đến chương trình khởi nghiệp
cho thanh niên thành phố nên dễ dàng vay vốn và cố vấn về khởi nghiệp. 1.2.2 Kinh tế
Hiện nay nguồn lực của Draw The Green gồm 10 thành viên - là những sinh viên trẻ tràn
đầy nhiệt huyết đang học năm 2 ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng tại trường đại học
Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh, còn là sinh viên phục thuộc chính vào gia đình vì
vậy nguồn vốn sẽ được hình thành từ các thành viên, mỗi thanh viên sẽ góp 250.000VNĐ để
làm vốn bán đầu. Số vốn tổng gộp là 2.500.000 VNĐ, vì số vốn còn khá hẹp hòi nên còn khó
khăn nhiều trong việc nhập hàng hóa. Vì thế các thành viên trong nhóm luôn luôn hoạt động
tích cực và đoàn kết với nhau để cùng nhau đẩy nhanh quá trình phát triển của Draw The Green.
1.2.3 Điểm yếu trong quan hệ làm ăn
Cửa hàng chưa có mối quan hệ thân thiết với các nhà cung ứng dẫn đến chi phí giá vốn
hàng bán vẫn đang còn rất cao và thủ tục hồ sơ nhiều. Đồng thời chưa có nhiều khách hàng
thân thiết, chưa chiếm được lòng tin sự ưu tiên của khách hàng. lOMoAR cPSD| 58707906 4
1.2.4 Nhiệm vụ trong kinh doanh
Cần lựa chọn có quan hệ tốt với những nhà cung cấp để được ưu tiên và có thêm nhiều
ưu đãi. Từng bước nâng cao quan hệ với khách hàng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng,
đi sâu vào tiềm thức của khách hàng. Học nâng cao nghiệp vụ công tác quản lý và phát triển
doanh nghiệp của mình áp dụng thành thục các phần mềm hệ thống hoạch định nguồn nhân lực như Odoo.
1.2.5 Viễn cảnh tương lai cho tầm cỡ doanh nghiệp
Draw The Green định hướng sẽ xây dựng nâng cao chất lượng của các trang thương mại
điện tử từng bước lớn mạnh có thêm nhiều chi nhánh là sự lựa chọn ưu tiên ăn sâu vào tiềm
thức của khách hàng. Đội ngũ nhân viên liên tục học hỏi để nâng cao trình độ và kinh nghiệm.
Tiến hành phát triển bán liên kết trên nền tảng Tik Tok. Nhóm sử dụng thêm các phần mềm
Google Trend để phân tích thị trường, Google Analytics để phân tích kết quả hoạt động kinh
doanh. Nâng cao chất lượng content marketing lên chuẩn SEO, chất lượng hình ảnh video sản
phẩm. Nhóm mở rộng quy mô kinh doanh ra các tỉnh thành khác trên đất nước Việt Nam.
1.3 Thông tin sản phẩm kinh doanh
Nguồn sống cho công việc kinh doanh nhất định là chính sản phẩm hay dịch vụ bạn
muốn làm. Do vậy rất quan trọng để phân tích đủ mọi khía cạnh về sản phẩm hay dịch vụ này.
Bảng 1.1 Danh sách sản phẩm STT Cơ quan Ghi chú
Sản phẩm/dịch vụ kiểm định Tiêu chí 1 Bút chì mầm cây Nhân văn -
Tính toán số lượng, chủng EQUO Đội Quản lý
loại trước khi đặt hàng - Không nên thị trường 2 Sổ ghi chú Chất lượng mua lẻ -
Lựa chọn nguồn hàng chất lượng
*Điểm khác nhau giữa sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh:
Trung bình 100 người khảo sát: Để có thể cân đối và đưa ra mức giá phù hợp cho các mặt
hàng mà nhóm kinh doanh, chúng em đã khảo sát 100 người và đưa ra kết luận tóm tắt như sau: -
70 người: 8.000 → 560.000 VND: Lợi nhuận 210.000 VND. -
30 người: 20.000 VND → 600.000 VND: Lợi nhuận 150.000 VND. lOMoAR cPSD| 58707906 5
Bảng 1.2 Đánh giá sản phẩm Tiêu chí
Sản phẩm của Draw The Green
Sản phẩm thông thường
Mới mẻ, nhiều mẫu mã độc đáo gây ấn Quen thuộc với người tiêu Đánh giá
tượng, đi kèm tính nhân văn, bắt kịp xu dùng. chung
hướng bảo vệ môi trường trên toàn cầu Thành phần
Cam kết thành phần cấu tạo hoàn toàn từ
thiên nhiên, có thể phân hủy được, không Không thân thiện với môi
gây tác động xấu đến môi trường trường, khó phân huỷ. Sức khỏe An toàn tuyệt đối
Các chất có trong sản phẩm người tiêu
gây hại đến sức khoẻ con dùng người. Tiện dụng
Bút chì mầm cây có có thể sử dụng như Dễ tìm kiếm trên thị
những bút chì thông thường, khi sử dụng trường.
gần hết, có thể cắm xuống đất để hạt giống nảy mầm
*Tần suất mua sắm hay tuổi thọ sản phẩm
Bảng 1.3 Tần suất mua sắm và tuổi thọ của sản phẩm STT Sản phẩm/ Đối tượng Tần suất dịch vụ
Tuổi thọ sản phẩm
khách hàng mua sắm 1
- Ngọn bút chì có khoảng thời gian từ 1- Học sinh cấp 1-3 tháng 2 năm 2 đến sinh Bút chì
- Tuy nhiên, hạt giống chỉ có thời gian viên đại học
mầm cây bảo quản từ 3-6 tháng (11 tuổi → 22 EQUO
* Tùy thuộc điều kiện bảo quản như: tuổi)
Nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng 2 Sổ ghi chú 3-4 năm
*Tính toán chi phí cho sản phẩm / dịch vụ
Bảng 1.4 Chi phí cho sản phẩm kinh doanh lOMoAR cPSD| 58707906 6
Sản phẩm/ dịch vụ Thành phần Ghi chú STT
Chi phí trên 1 sản phẩm 1
Bút chì mầm cây 1 cây bút chì 15.400/ cây( bao gồm VAT) Chi phí này đã
tính cả tiền phí 2 Sổ ghi chú 1 tập giấy 7.700/ cuốn vận chuyển hàng note
*Tên của các nhà thầu
Bảng 1.5 Danh sách nhà thầu Sản phẩm/ Số lượng STT Nhà thầu
Điện thoại/ địa chỉ Giá dịch vụ cung SĐT: 093 743 17 77 EQUO 50 14.000/ Bút chì mầm
Địa chỉ: Sunwah Innovation Center 90 1 Store hộp/250 cây(chưa cây
Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Bình chiếc VAT)
Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh SĐT: 0899 189 499
An Lộc Địa chỉ:30 đường Kha Vạn Cân, Hiệp 30 sổ/ 2 Sổ ghi chú 7.000/sổ Việt
Bình Chánh, Thủ Đức, Thành phố Hồ lốc Chí Minh
*Loại hình phân phối sản phẩm:
Hiện tại, Draw The Green có 2 loại hình phân phối chính: -
Offline: Nhóm bán tập trung chủ yếu trên địa bàn TP. Thủ Đức, linh động xung
quanh các ngôi trường cấp 2 và cấp 3, đại học trên khu vực. -
Online: Đây là hình thức phân phối chủ yếu của nhóm, thông qua các nền tảng
mạng xã hội như Facebook ( hiện tại nhóm sở hữu fanpage Draw The Green với nội dung
đăng tải về các sản phẩm kinh doanh được cập nhật thường xuyên, đi kèm với các chương lOMoAR cPSD| 58707906 7
trình khuyến mãi và minigame để thu hút sự chú ý của khách hàng) và các nền tảng thương
mại điện tử khác như Shopee cũng đang được nhóm phát triển và nghiên cứu.
*Dự báo nguồn cung sản phẩm ra thị trường:
Bảng 1.6 Dự báo nguồn cung sản phẩm
STT Sản phẩm/ dịch vụ Số lượng cung ứng Giá bán Doanh thu 1 Bút chì mầm cây 10 hộp/50 chiếc 22.000/chiếc(gồm VAT) 1.100.000đ 2 Giấy ghi chú 30 sổ/lốc 20.000/sổ (bao gồm VAT) 210.000đ
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Mẫu khách hàng
2.1.1 Mẫu khách hàng cá nhân tiêu biểu
Bảng 2.1 Mẫu khách hàng cá nhân tiêu biểu STT Tiêu chí
Mẫu khách hàng cá nhân tiêu biểu 1
Giới tính Các sản phẩm kinh doanh không phân biệt giới tính 2
Độ tuổi Chủ yếu từ 11 - 22 tuổi, độ tuổi của thanh thiếu niên, những bạn trẻ
Mức học Các sản phẩm kinh doanh dễ sử dụng, không có yêu cầu về tiêu chí 3 vấn “Mức học vấn” Nghề
Tập trung vào học sinh, sinh viên - những người có nhu cầu cao về sử 4
nghiệp dụng văn phòng phẩm
Các sản phẩm hướng đến với việc học tập, nghiên cứu của học sinh,
sinh viên, đi kèm với xu hướng “tiêu dùng xanh” dành cho những bạn 5
Lối sống trẻ có mong muốn thực hiện thông điệp bảo vệ môi trường - là xu thế
sống trên toàn cầu ngày nay lOMoAR cPSD| 58707906 8
2.1.2 Mẫu khách hàng kinh doanh tiêu biểu:
Bảng 2.2 Mẫu khách hàng kinh doanh tiêu biểu STT Tiêu chí
Mãu khách hàng kinh doanh tiêu biểu 1
Loại hình kinh doanh Các cơ sở kinh doanh văn phòng phẩm; Các nhà sách lớn
nhỏ trong khu vực; Các tiệm tạp hóa; Các tiệm photocopy;
Các cửa hàng tiện lợi; Các cửa hàng bán quà lưu niệm 2
Tầm cỡ kinh doanh/ Các sản phẩm của nhóm là các loại văn phòng phẩm xanh,
tiện lợi, gọn gàng và không cầu kì trong các khâu đóng gói
Số lượng nhân viên và giao đến khách hàng nên số lượng nhân viên dao động từ 3-20 nhân viên
2.2 Giới hạn địa lý
Hiện tại, nhóm tập trung kinh doanh và phát triển tại Thành phố Thủ Đức, tập trung vào
học sinh sinh viên các trường học trong khu vực, và trong tương hướng đến mở rộng kinh
doanh rộng khắp các quận huyện tại Thành phố Hồ Chí Minh.
2.3 Số thực tế của các mẫu khách hàng:
Đối tượng khách hàng mà nhóm hướng đến là những người trẻ, những bạn học sinh sinh
viên nói riêng và người dân đang sinh sống, học tập và nghiên cứu tại Thành phố Thủ Đức
nói chung. Thông qua các khảo sát và các phản hồi, góp ý từ quý khách hàng, nhóm đã tiếp
thu được các lập luận, đóng góp sau:
Bảng 2.3 Lập luận từ khách hàng
STT Khách hàng Lập luận 1 Học sinh
Với mức giá của các sản phẩm mà Draw The Green kinh doanh,
các bạn học sinh còn hơi e dè, mong muốn có thêm nhiều sản phẩm
với các mức giá thấp hơn. Các bạn hứng thú với sản phẩm bút chì
mầm cây và thông điệp mà nhóm truyền tải. 2 Sinh viên
Các bạn sinh viên hào hứng và bắt nhịp với xu thế “tiêu dùng
xanh”, sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm mà nhóm kinh doanh và
cảm thấy mức giá của các sản phẩm là phù hợp với các tính năng của nó đem lại. lOMoAR cPSD| 58707906 9 3 Phụ huynh
Thái độ ủng hộ, sẵn sàng mua với số lượng lớn cho con của mình. học sinh
Ủng hộ tinh thần, thông điệp mà nhóm truyền tải. 4 Nhân viên
Mẫu mã của sản phẩm phù hợp, có thể sử dụng tại văn phòng.
văn phòng Nhóm nên xem xét hướng đến các sản phẩm với kiểu dáng đơn
giản, không quá màu sắc, chú trọng sự tinh tế, chấp nhận mức giá
cao hơn dành cho khối văn phòng. Thông điệp tốt, sẵn sàng chi trả vì mức giá phù hợp.
*Mức tiêu thụ trung bình bằng tiền mặt tính trên mỗi khách hàng:
Trong quá trình kinh doanh, nhóm nhận thấy mỗi khách hàng thường sẽ chi trả cho các
sản phẩm theo số lượng như sau: 1: Một bút chì mầm cây - một giấy note; 2: Một sổ cầm tay
- một giấy note; 3: Một sổ cầm tay - một bút chì mầm cây. Thông thường, với mỗi vị khách,
mức tiêu thụ trung bình bằng tiền mặt sẽ dao động từ 20.000 - 37.000 VND.
2.4 Các đối thủ cạnh tranh quan trọng
Office Xinh - Là một thương hiệu kinh doanh lĩnh vực văn phòng phẩm với hình thức
online, sở hữu danh sách đa dạng các dòng sản phẩm, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn,
tiện lợi trong quá trình mua sắm, cũng như giá thành phải chăng, phù hợp với mọi khách hàng.
Anh Phước - Tập trung kinh doanh online về lĩnh vực văn phòng phẩm, với hơn 9000 mặt
hàng khác nhau. Các mặt hàng ở đây đều có chất lượng tốt so với mức giá, nguồn gốc được
kiểm duyệt chặt chẽ. Sở hữu trang web bán hàng dễ sử dụng, hai ngôn ngữ linh hoạt (tiếng
Việt, tiếng Anh), không quảng cáo rườm rà, thiết kế bắt mắt, thu hút người tiêu dùng.
2.5 Các tham số cạnh tranh chính trên thị trường
Tham số Giá cả: Giá cả là tham số quan trọng đầu tiên được đặt ra khi cạnh tranh trên
thị trường kinh doanh các sản phẩm văn phòng phẩm. Đối tượng khách hàng chính mà nhóm
hướng đến là học sinh sinh viên. Chính vì vậy, giá cả trên từng sản phẩm phải ở mức trung
bình, không quá cao nhằm phù hợp với túi tiền của các bạn. Cũng như trong lĩnh vực kinh
doanh văn phòng phẩm này, đã và đang tồn tại rất nhiều đối thủ cạnh tranh “đóng đinh” với
người tiêu dùng, vì vậy, yếu tố giá cả là tham số cạnh tranh nhóm cần phải cân nhắc kỹ lưỡng
nhất để giúp Draw The Green có thể vừa nổi bật về công dụng và tính nhân văn của nó, vừa lOMoAR cPSD| 58707906 10
có thể phù hợp với túi tiền hầu hết các bạn trẻ hiện nay, cạnh tranh được với các đối thủ đáng
gờm khác như Minh Long, Thiên Long..
Tham số Nhân văn: Nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành chính là tính
nhân văn mà Draw The Green mang lại. “Tiêu dùng xanh” hiện đã là xu thế sống trên toàn
cầu. Bắt kịp với xu hướng này của giới trẻ, Draw The Green tập trung kinh doanh các dòng
sản phẩm văn phòng phẩm xanh, truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường, bảo vệ hành tinh
xanh đến với mọi người. Điều này sẽ giúp thu hút lượng lớn các khách hàng, không chỉ mua
để sử dụng, mà mua sản phẩm để ủng hộ thông điệp, để làm quà lưu niệm rất ý nghĩa.
Tham số Mẫu mã: Hiện tại, hầu hết các dòng sản phẩm của Draw The Green kinh
doanh đều có màu sắc tươi vui, phù hợp với các bạn trẻ. Những màu sắc bắt mắt, vui tươi sẽ
thu hút khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Bên cạnh đó, nhóm cũng hướng đến đa dạng
các loại mẫu mã sản phẩm giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn.
2.6 Đánh giá các khả năng trên thị trường cho công việc kinh doanh
Draw The Green hiểu được tầm quan trọng của văn phòng phẩm đối với hầu hết tất cả
mọi người, đặc biệt với nhóm học sinh, sinh viên. Bên cạnh đó, nhóm em cũng nắm bắt, cập
nhật được các xu hướng thịnh hành trên thế giới, có thể kể đến đó chính là “Tiêu dùng sạch -
cuộc sống xanh”. Hành vi tiêu dùng xanh không còn xa xôi, mà nó đã và đang du nhập vào
Việt Nam. Starbucks - ông lớn trong lĩnh vực kinh doanh cà phê đã hưởng ứng phong trào
bằng cách giảm giá 10 nghìn đồng để khuyến khích khách hàng tự mang ly đựng của riêng
mình. Đặc biệt, hãng này còn nhấn mạnh rằng chỉ cần là bình hoặc ly cá nhân và "bất kể là
của hãng nào". Nghĩa là bạn không nhất định phải mua ly hay bình của Starbucks mà có thể
mang bình riêng của mình, đỡ tốn kém rất nhiều. Và chiến dịch này đã là một cú “hích”, đẩy
doanh số bán hàng của Starbucks vượt xa hơn mong đợi. Học được bài học kinh nghiệm này,
nhóm em đã định hướng và phát triển Draw The Green theo con đường kinh doanh các loại
văn phòng phẩm xanh. Đánh giá ở thời điểm hiện tại thì đa số các cơ sở kinh doanh văn phòng
phẩm đều định hướng đa dạng hóa các dòng sản phẩm. Với mô hình kinh doanh ở hiện tại,
chúng em tin rằng Draw The Green đã và đang đi đúng hướng, và sẽ trở thành một điểm nổi
bật trong ngành so với các đối thủ khác. lOMoAR cPSD| 58707906 11
2.7 Mối đe dọa có thể tiêu diệt các khả năng
Đại dịch Covid-19 đã thay đổi rất nhiều thứ trong cuộc sống của chúng ta. Cụ thể, đối
với các đối tượng mà Draw The Green hướng đến, là học sinh, sinh viên, trong đợt đại dịch
vừa qua, hầu hết thời gian các bạn sẽ dành cho việc học tập, nghiên cứu trực tuyến. Và các
hạn chế về việc đi lại, gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng, giao hàng, dẫn đến đa số các
bạn chọn giải pháp ghi chép trên các ứng dụng. Việc này sẽ giúp các bạn tiết kiệm nhiều thời
gian, tuy nhiên, trong quá trình học tập nghiên cứu, việc ghi chép bài bằng tay vốn sẽ giúp
các bạn lưu giữ thông tin trong bộ não với thời gian lâu hơn, so với việc chụp màn hình, hay
“copy” và “dán” các văn bản trong khoảng thời gian chưa đến 1 phút. Hiện nay, khi cơn bão
dịch bệnh dần dần được kiểm soát, học sinh có thể đến trường, nhịp sống trở về như thường
nhật. Các ứng dụng ghi chép chỉ được xem là giải pháp tạm thời cho những thời gian khó
khăn như đại dịch Covid-19 vừa qua, nhưng nếu ở điều kiện thuận lợi hơn như hiện tại, hầu
hết các bạn đều chọn cách sử dụng biện pháp ghi chép truyền thống, đó chính là sử dụng văn
phòng phẩm là bút, viết, tập vở để ghi lại các nội dung từ bài giảng.
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
3.1 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng
Các hoạt động tiếp thị và bán hàng:
Xác định được đối tượng khách hàng là những người có nhu cầu cao về các loại văn
phòng phẩm như: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,...Draw The Green đã lên kế
hoạch và thực hiện công tác tiếp thị, bán hàng của mình qua cả hai hình thức online và offline
với những cách thức cụ thể như sau:
+ Gửi thư qua Internet
Draw The Green đã tiếp cận các nhà phân phối, đối tác, khách hàng của mình qua cách
viết một lá thư ngỏ được gửi qua gmail để chào bán sản phẩm cũng như liên kết kinh doanh
hợp tác với nhau. “ Kính gửi Anh/Chị ….
Fanpage: https://www.facebook.com/drawthegreen ” (Trích phụ lục)
Sau khi xác định được phân khúc khách hàng của mình thì nhờ vào đó Draw The Green cũng
đã tiến hành chọn lọc và lựa chọn ra các đối tượng mà mình muốn gửi mail lá thư ngỏ. Những lOMoAR cPSD| 58707906 12
địa chỉ mail được gửi chủ yếu sẽ là những nơi có liên quan đến các sản phẩm văn phòng phẩm
như: các nhà sách, tiệm photo, GS25, các cửa hàng tiện lợi hay tiệm tạp hóa gần khu vực
trường học, văn phòng và các công ty, trung tâm văn phòng phẩm trên phạm vi toàn đất nước
nhưng ưu tiên trước và chiếm số đông nhất trong các đối tượng vẫn là khu vực thành phố Hồ
Chí Minh. Sau quá trình tìm kiếm và chọn lọc Draw The Green cũng tìm ra được 79 địa chỉ
email phù hợp với tiêu chí đưa ra. Draw The Green cũng thiết lập mailchimp để tiến hành gửi
mail một cách thuận tiện và ít tốn thời gian nhất thay vì gửi thủ công bất tiện với số lượng lớn
địa chỉ mail. ( Hình Tiếp thị qua gmail, Trích phụ lục)
Trong các mail được gửi đi, Draw The Green cũng nhận được phản hồi tích cực của Văn
phòng phẩm Mèo Nhỏ Thích Canh Sườn chấp nhận phân phối sản phẩm bên mình và một số
thông tin liên quan về hợp tác. (Hình Phản hồi khách hàng muốn hợp tác, Trích phụ lục)
+ Đến tận nơi
Đây cũng là một trong những hoạt động tiếp thị và quảng cáo mà Draw The Green đã
chú trọng và đầu tư thực hiện.
Các thành viên đã đến chào hàng và giới thiệu các sản phẩm của mình ở các địa chỉ, cửa
hàng photo, tạp hóa trên địa bàn khu vực quận Thủ Đức. (Hình Cửa hàng Văn phòng phẩm
Duy Thiên, Trích phụ lục)
Với các địa điểm cửa hàng đã đi tiếp thị và bán hàng Draw The Green cũng nhận được
sự thành công đáng kể. Quảng bá sản phẩm của mình tại nhiều cửa hàng và nổi bật là tiệm
photocopy - VPP Duy Thiên tại 52B Hoàng Diệu, Khu Phố 1, Phường Linh Chiểu, Thủ Đức
( ngay cạnh đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh) được chị chủ thân thiện, nhiệt tình
lắng nghe và tạo điều kiện các thành viên có thể tiếp thị sản phẩm của mình và cho phép quay
phim, chụp ảnh trong quá trình giới thiệu sản phẩm đến cửa hàng. (Video Tiếp thị trực tiếp, Trích phụ lục).
+ Đăng quảng cáo trên Fanpage Draw The Green
Tận dụng sự phát triển và thịnh hành của mạng xã hội Facebook, Draw The Green đã
tạo dựng cho mình một fanpage riêng để có thể đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị và bán hàng
của mình với hình thức online tiếp cận nhanh chóng và gần hơn với người tiêu dùng và nhà
phân phối. Với hơn 313 lượt thích, các thành viên của Draw The Green đã lên chiến lượt, phân lOMoAR cPSD| 58707906 13
công thực hiện viết bài, tạo dựng poster để có thể tạo ra những bài viết hấp dẫn, gây chú ý với
khách hàng của mình. Phát huy các kế hoạch maketing mạnh về những điểm mới lạ sáng tạo
của sản phẩm qua các chương trình khuyến mãi nhằm thực hiện chiến lượt tiếp thi và bán
hàng thành công. (Hình Chiến dịch bán hàng, Trích phụ lục)
+ Quảng cáo và bán hàng trực tiếp nơi công cộng
Draw The Green có đội ngũ nhân viên đều là sinh viên đại học Sư phạm Kỹ Thuật, tận
dụng điều kiện đó các thành viên đã đẩy mạnh việc tiếp thị và bán sản phẩm của mình ở mọi
nơi trong khuôn viên trường đang theo học, địa điểm mà nhóm thực hiện kế hoạch đó thường
là những nơi công cộng tu tập đông sinh viên như tầng hầm tòa nhà trung tâm, trước GS25 và
các khu vực tự học tại các dãy A, B, C, D. Ngoài ra, Draw The Green còn tiếp cận các học
sinh các cấp trên khu vực quận Thủ Đức bằng cách sẽ chọn địa điểm tiếp thị và bán hàng là
trước cổng của các trường học này để có thể nói chuyện và quảng cáo sản phẩm với các em
học sinh cũng như các bậc phụ huynh tới đón, đưa con em mình ở trường. (Video giao hàng
và bán hàng, Trích phụ lục)
+ Chi phí cho công tác tiếp thị và quảng cáo
Draw The Green được thành lập bởi sinh viên nên còn hoạt động trên quy mô nhỏ và số
vốn chưa nhiều. Chính vì thế nên các thành viên luôn cố gắng tiết kiệm chi phí nhất có thể,
chủ yếu sẽ dùng nguồn lực tự có, tận dụng khả năng, sức lực trong công tác tiếp thị, lấy công
làm lời nên chi phí dành cho công tác tiếp thị và quảng cáo của Draw The Green là 250.000.
Chi phí này nằm đa phần vào tuần đầu tiên thực hiện chủ yếu sẽ là in danh thiếp, poster, sản
phẩm dùng thử, phương tiện đi lại và một số chi phí phục vụ khác.
+ Làm công tác quan hệ cộng đồng vào lúc khai trương
Draw The Green đã tạo ra kế hoạch quảng bá sản phẩm của mình bằng việc tận dụng
các trang mạng xã hội cũng như những phương tiện đại chúng. Cụ thể với các hoạt động đăng
khuyến mãi khai trương, giới thiệu sản phẩm lên các trang, hội, nhóm có liên quan đến mua
sắm, văn phòng phẩm, học sinh, sinh viên,..., gửi bài lên các diễn đàn, trang Web, các trang
thương mại điện tử khác. Bên cạnh đó Draw The Green còn tổ chức cho khách hàng trải
nghiệm và sử dụng thử sản phẩm trực tiếp và lấy ý kiến nhận xét để có thể cải thiện về chất
lượng sản phẩm của nguồn cung cấp cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng. lOMoAR cPSD| 58707906 14
3.2 Tổ chức và quản trị cửa hàng
Tên doanh nghiệp/địa chỉ/số điện thoại/số fax/email/địa chỉ trang web:
+ Tên doanh nghiệp: Draw The Green
+ Địa chỉ: 01 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, Thành phố Thủ Đức +
Số điện thoại: 038 509 9437 Email: drawthegreen@gmail.com + Địa chỉ trang web:
Facebook: https://www.facebook.com/drawthegreen
Shopee: https://shopee.vn/draw_the_green
Website: https://drawthegreen.cafe24shop.com/
Tư cách pháp nhân của doanh nghiệp: Hộ kinh doanh cá thể.
Ngân hàng giao dịch: Ngân hàng BIDV chi nhánh Đông Sài Gòn.
Chính sách kinh doanh:
Chính sách về giá:
+ Bút chì mầm cây: 20 000đ/ cây
+ Giấy note: Loại 3*2 giá 6.000/ tập; Loại 3*3 giá 8.000/ tập; Loại 3*4 giá 9.000/ tập
Chính sách chiết khấu phần trăm: Khách hàng sẽ được giảm giá khi mua với số lượng lớn.
Phương thức thanh toán: Tiền mặt; Chuyển khoản; Ví điện tử
Dịch vụ bảo đảm: Hoàn tiền gấp đôi nếu nhận sản phẩm không đúng với hình ảnh thực
tế. Dịch vụ cho sản phẩm: Sản phẩm sẽ được đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ phía nhà cung cấp.
Chính sách về nhân sự: Gồm có 10 thành viên, mỗi thành viên đảm nhận một vị trí quan
trọng trong việc kinh doanh của “Draw The Green”. Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng
hay có thắc mắc về sản phẩm sẽ gửi tin nhắn về Fanpage của Draw The Green, khi đó nhân
viên chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi. Nếu như khách hàng có nhu cầu mua, nhân viên sẽ tư
vấn và tiến hành lên đơn, chuyển sang khâu đóng gói và cuối cùng là giao tận tay cho khách hàng.