Hướng Dẫn Làm Bài Tập Nhóm - Hệ Thống Thông Tin Quản Lý | Phân tích thiết kế hệ thống | Trường Đại học Thủ Dầu Một

HƯỚNG DẪN LÀM BÀI TẬP NHÓM
HỌC PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Về thành lập nhóm và lập kế hoạch, tiến trình thực hiện
Nhóm được lập gồm 6-8 thành viên, thực hiện yêu cầu của bài tập nhóm như một dự án nhỏ.
Nhóm tự bầu trưởng nhóm. Trưởng nhóm có nhiệm vụ phân công các thành viên trong
nhóm, họp nhóm và thống nhất nhóm trong mọi hoạt động, thực hiện công việc phân
công trong nhóm. Các thành viên trong nhóm tham gia họp, góp ý về toàn bộ dự án và
thực hiện công việc được phân công. Các bước thực hiện
Họp nhóm, lên ý tưởng, phân công nhiệm vụ và lập kế hoạch theo mẫu
Thu thập thông tin và thực hiện nội dung của dự án
Họp nhóm tự đánh giá theo điểm thang 10 theo mẫu
Nộp bài bằng file word theo mẫu đúng thời hạn qua LINK CHIA SẺ Biểu mẫu thực hiện
Thực hiện trên file word (Lề trái: 3cm; lề phải: 1,5cm; lề trên và lề dưới: 2cm với các biểu mẫu như sau: Mẫu Bìa.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
DỰ ÁN XÂY DỰNG/THIẾT KẾ
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHO DOANH NGHIỆP
TÊN DOANH NGHIỆP…………… Hà Nội, 2023 LỜI MỞ ĐẦU ….
KẾ HOẠCH VÀ TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN Thời gian STT Nội dung thực hiện Người thực hiện Ghi chú thực hiện
Lên kế hoạch về lựa chọn
loại hình doanh nghiệp, kết 1
cấu bộ máy và loại hình Cả nhóm doanh nghiệp Họp onl trên 2 Tổng kết nội dung 1 Cả nhóm gg meet Phòng nhân sự Phòng tài chính - kế toán
Xây dựng chi tiết bộ máy 3 doanh nghiệp Phòng marketing Phòng kho Phòng CNTT Phòng kinh doanh Họp onl trên 4 Tổng kết hoạt động 3 Cả nhóm gg meet TPS Xây dựng các hệ thống MIS 5
thông tin quản lí cho doanh DSS nghiệp ISCA 6 Tổng kết hoạt động 5
BÁO CÁO THỰC HIỆN DỰ ÁN
2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp - Lý do chọn dự án.
DỰ ÁN KINH DOANH CỬA HÀNG VEST
Ngày nay, nền kinh tế của đất nước đang phát triển rất nhanh, thu nhập của người dân
đã được nâng cao rất nhiều.Cùng với quá trình đó, nhu cầu của đại bộ phận người dân
đã được nâng cao.Những năm trước đây, chúng ta mới chỉ có ước mơ là “ăn no mặc
ấm” thì bây giờ mọi chuyện đã thay đổi.Mọi người đều có một cách suy nghĩ là “ăn
ngon mặc đẹp”. Đó cũng chính là một mục tiêu mà cuộc sống hiện đại mang lại. Trong
đại bộ phận những người này thì tầng lớp thanh niên và trung niên chiếm một tỉ lệ
đáng kể. Những người này đến với thời trang với một mong muốn rất chính đáng đó là
làm đẹp cho bản thân và thể hiện sự lịch sự tôn trọng đối với người khác. Trong khi
đó, Ngành may mặc cũng đang là một trong những thế mạnh của kinh tế Việt Nam, là
ngành mũi nhọn trong phát triển kinh tế, vì vậy các doanh nghiệp may mặc được
Chính phủ rất quan tâm hỗ trợ đầu tư. Từ những suy nghĩ trên chúng tôi đã nảy ra ý
tưởng kinh doanh về áo Vest. Do đó công việc chính của chúng tôi bây giờ là làm sao
để có được sự ủng hộ của khách hàng và điều này chính là mục đích cần đạt được của
dự án.Với sự tăng lên về nhu cầu như thế này thì khách hàng bây giờ có một trình độ
thẩm mỹ rất cao.Ngoài ra sự xuất hiện của nhiều cửa hàng đã tạo nên một sức ép khá
lớn cho sự thành công của dự án mà chúng tôi đã vạch ra. Nhưng không phải vì thế mà
chúng tôi bỏ cuộc. Trong suy nghĩ với tư cách là người chủ dự án thì chúng tôi luôn
mang trong mình một tinh thần rất cao nhằm đem đến cho khách hàng sự lựa chọn tốt
nhất. Mặt hàng áo vest là một trong những mặt hàng có sự đòi hỏi cao của thị hiếu
khách hàng. Nó không chỉ mang lại những khó khăn và thách thức mà còn là yếu tố có
thể tạo nên lợi thế so sánh của cửa hàng chúng tôi. Vì thế mà đây cũng là một trong
những yếu tố sẽ được chúng tôi khai thác triệt để. Nhận thức được rằng là một cửa
hàng mới xuất hiện trên thị trường nên chúng tôi ý thức được rằng mình cần phải có
một cái gì đó là của riêng mình thì khách hàng mới sẽ đến với mình và ủng hộ mình
một cách nhiệt tình nhất. Do đó đòi hỏi chúng tôi phải tạo ra sự khác biệt hoá trong tất
cả mọi lĩnh vực từ chất lượng đến phong cách phục vụ và cả cách bố trí cửa hàng.
Những điều này sẽ được chúng tôi đề cập kĩ trong những phần sau của dự án. Bây giờ
chúng tôi muốn giới thiệu vài nét sơ lược về cửa hàng chúng tôi:
- Tên doanh nghiệp: PEAKY BLINDERS
- Sản phẩm kinh doanh: Thời trang, phụ kiện cho nam với sản phẩm chính là áo vest.
+ Đặc trưng về sản phẩm, dịch vụ: Thoả mãn nhu cầu ăn mặc, thẩm mỹ, thể hiện
phong cách lịch lãm, quý phái của quý ông, quý bà với không gian bên trong cửa hàng
mang đậm phong cách lịch lãm, thời thượng, thỏa sức chiêm ngưỡng những sản phẩm
quần áo vest và phụ kiện sang trọng, uy tín, chất lượng với đa dạng mức giá
Khu vực quầy thu ngân với thiết kế tối giản với hình ảnh logo và tên thương hiệu Bảo
đảm các dịch vụ tốt nhất cho mọi đối tượng khách hàng như dịch vụ chụp ảnh.
Đáp ứng nhu cầu lựa chọn sản phẩm với nhân viên tư vấn chu đáo nhiệt tình, hỗ trợ
thử sản phẩm. Catalogue cho khách tham khảo cũng như chiêm ngưỡng các mẫu thử của sản phẩm. + Danh mục sản phẩm: Áo vest
Áo vest nam màu đen cổ điển
Chắc hẳn với những quý ông yêu vest thì trong tủ đồ không thể thiếu những
chiếc áo vest đen nam. Đây là màu sắc vest được yêu thích nhất bởi sự huyền
bí, lịch lãm và che khuyết điểm trên cơ thể cực tốt.
Ưu điểm lớn nhất của áo vest màu đen đó chính là có thể diện trong nhiều nhiều
khác nhau. Bạn có thể mẫu vest này từ đi làm, đi chơi, đám cưới, sự kiện,… đều
vô cùng phù hợp và đem đến một vẻ bề ngoài cực lôi cuốn.
Những chiếc áo vest đen sẽ là sự lựa chọn an toàn nếu bạn không biết nên mặc
gì. Tuy nhiên nếu biết cách kết hợp cùng phụ kiện thì trang phục của bạn sẽ trở
nên khác biệt và cá tính. Giá: 2,550,000 ₫ Áo vest nam kẻ sọc nhỏ
Nếu bạn cảm thấy những mẫu vest trơn quá nhàm chán thì có thể lựa chọn
những mẫu vest kẻ sọc nhỏ. Với những đường kẻ sọc tinh tế không chỉ giúp cho
bạn có một vẻ ngoài lịch lãm, sang trọng mà còn hack chiều cao cực tốt.
Tuy nhiên với mẫu vest kẻ sọc này bạn cần biết kiến thức về vest nam cơ bản
để lựa chọn phù hợp. Với những anh chàng quá cao, gầy thì đây sẽ không phải
sự lựa chọn phù hợp bởi sẽ khiến bạn sẽ trở nên càng cao và gầy hơn.
Với những anh chàng có chiều cao khiêm tốn, hơi béo một chút thì mẫu vest
nam kẻ sọc nhỏ sẽ vô cùng phù hợp với bạn. Chiếc áo này sẽ giúp bạn có một
tổng thể vô cùng vừa vặn, cuốn hút và che khuyết điểm, hack dáng cực tốt. Giá: 2,550,000 ₫ Áo vest nam màu xanh rêu
Ngoài những bộ vest với màu sắc quen thuộc như: xanh, trắng, đen,… thì mẫu
vest đang được săn đón nhất 2023 đó chính là áo vest gam màu xanh rêu. Màu
sắc vest này được yêu thích bởi đem đến sự trẻ trung, thời thượng và vô cùng
tươi tắn. Đây cũng là gam màu lạ mà rất ít trang phục có gam màu này. Chính
bởi vậy khi những mẫu vest màu xanh rêu ra mắt đã cháy hàng liên tục và trở thành xu hướng vest 2023. Giá: 2,550,000 ₫ Áo vest nam màu trắng
Màu trắng mà màu sắc luôn mang đến vẻ trẻ trung, thời thượng pha chút lãng
tử. Khi mặc lên mình mẫu vest màu trắng giúp bạn như biến thành bạch mã
hoàng tử vô cùng tỏa sáng, tươi tắn và điển trai.
Đây cũng là mẫu vest được yêu thích nhất 2023 đặc biệt được nhiều chú rể lựa
chọn. Bộ vest này sẽ giúp bạn nổi bật và đầy lôi cuốn dù ở nơi đông người. Giá: 2,550,000 ₫ Mẫu vest nam màu xám ghi
Màu xám luôn là sự ưu tiên hàng đầu của các quý ông vì nó đem lại sự hài hóa
và thanh lịch. Bởi vậy mà những mẫu vest màu xám ghi luôn lọt top và nằm
trong xu hướng thời trang vest nam được cánh mày râu yêu thích.
Với kiểu mặc three-piece trang phục này đem lại sự sang trọng, lịch lãm thích
hợp mặc trong những lễ cưới sang trọng hay những sự kiện đẳng cấp. Giá: 2,550,000 ₫
Bộ vest nam trẻ trung 2 mảnh
Áo vest hai mảnh nam công sở là loại áo vest bao gồm áo ngoài và quần. Áo
vest 2 dây là đồng phục được phái mạnh sử dụng nhiều trong công việc văn
phòng bởi tính đơn giản và chuyên nghiệp của bộ đồng phục. Giá: 2,550,000 ₫
Bộ vest nam cao cấp 3 mảnh
Đồng phục vest công sở 3 mảnh dành cho nam là đồng phục bao gồm áo vest,
áo vest và quần tây. Đồng phục này cầu kỳ và sang trọng hơn so với vest 2
mảnh. Vì vậy, trang phục này phù hợp với đám cưới, tiệc ngày lễ hay những dịp quan trọng.
Tuy nhiên, một số công ty vẫn sử dụng loại đồng phục này cho nhân viên, vì họ
có thể mặc áo vest hoặc áo khoác riêng mà vẫn giữ được sự lịch sự. Giá: 2,550,000 ₫
Đồng phục vest nam chữ V
Đồng phục vest công sở chữ V là một trong những mẫu vest nam công sở đẹp
và lịch lãm. Đặc điểm dễ nhận biết của chiếc áo sơ mi này là phần cổ áo và ve
áo trùng vào nhau và tạo thành một góc 90 độ. Giá: 2,550,000 ₫ Áo vest nam vạt xéo
Một kiểu đồng phục áo vest nam không kém phần sành điệu và được ưa chuộng
hiện nay là áo vest nam vạt xéo. Là loại áo thường được may từ trong ra ngoài
thể hiện phong cách mạnh mẽ cho nam giới.
Chiếc áo vest này thường được kết hợp với double-breast suit (suit jacket có 2
khuy). Với trang phục này bạn chỉ nên mặc trong những sự kiện đặc biệt đòi hỏi
quyền lực và sự sang trọng. Giá: 2,550,000 ₫
Mẫu vest ghi vải xước, 2 khuy ve nhọn Giá: 2,550,000 ₫
Mẫu vest ghi xanh xi măng ve cổ chữ K Giá: 2,550,000 ₫
Mẫu vest đen trơn vải mỏng, ve to đột chỉ 2 khuy cài Giá: 2,550,000 ₫ Đồng Hồ
Đồng hồ ORIENT Contemporary 40.8 mm Nam RA-AR0009L10B Giá: 1,550,000 ₫
Đồng hồ CITIZEN Mechanical 41.1 mm Nam NH8366-83A Giá: 1,550,000 ₫
Đồng hồ MVW Galaxy 43 mm Nam MSCA002-01-S3 Giá: 1,550,000 ₫
Đồng hồ MVW Star Automatic 41 mm Nam MLA004-01N Giá: 1,550,000 ₫
Đồng hồ MVW Star Automatic 42 mm Nam MLA001-01N Giá: 1,550,000 ₫ Giày tây
GIÀY TÂY NAM BASIC DERBY - N3030-55 Giá: 1,950,000 ₫
GIÀY TÂY NAM MULGATI MOC TOE DERBY - 1026A-18A Giá: 1,950,000 ₫
GIÀY TÂY NAM BROGUES DERBY - NW622120 Giá: 1,550,000 ₫
GIÀY TÂY NAM MULGATI WINGTIPS DERBY - 5408A Giá: 1,550,000 ₫
- Kênh phân phối doanh nghiệp lựa chọn hai hình thức là giao hàng nhanh và giao
hàng thường với đối tác là hai bên khá có uy tín và danh tiếng trong ngành vận chuyển
như giao hàng nhanh và giao hàng tiết kiệm
- Loại hình kinh doanh: Công ty tư nhân.
- Mô hình kinh doanh: B2B, B2C.
- Địa điểm đến nay doanh nghiệp đã có 3 Chi nhánh:
Chi nhánh 1 (trụ sở chính): Diện tích: 450 m2, địa chỉ: 450 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Chi nhánh 2: Diện tích: 300 m2, địa chỉ: 50 phố Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội
Chi nhánh 3: Diện tích: 200 m2, địa chỉ: 60 đường Lê Lợi, phường Bến Nghé, quận 1, TP. HCM - Kết cấu bộ máy. giám đốc Phó giám đốc Phòng kinh Phòng phòng tài phòng hành doanh marketing chính- kế toán chính nhân sự Phòng kho Phòng CNTT
2.2 Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận 2.2.1 Giám đốc
- Trách nhiệm quản lí cao nhất điều hành công ty, tìm kiếm khách hàng, quản lí việc
sử dụng tài chính, quyết định các chính sách của công ty..
- Nghiên cứu , xây dung đường lối phát triển cho công ty trong từng thời kì nhất định. 2.2.2 Phó giám đốc
- Quản lí, điều hành hoạt động của công ty theo sự phân công của giám đốc
- Chủ động triển khai, thực hiện kế hoạch được giao, chịu trách nhiệm trước giám đốc
về kết quản hoạt động
2.2.3 Phòng tài chính - kế toán:
- Lập kế hoạch tài chính giúp lãnh đạo công ty thực hiện điều hành các hoạt động thu
chi tài chính, các khoản thu nhập, chi phí trong toàn công ty. Thống kê hạch toán kế toán của công ty.
- Quản lý và bảo mật chứng từ, sổ sách tài liệu, chương trình phần mềm kế toán, đề
xuất tham mưu cho ban lãnh đạo, thực hiện các giải pháp quản lý, theo dõi các loại tài
sản, nguồn vốn của công ty.
- Thực hiện công tác kế toán thanh toán, kế toán tổng hợp, kế toán lương, chi phí, kiểm
tra giám sát các khoản thu chi tài chính…
- Lập và phân tích báo cáo tài chính định kỳ, báo cáo quyết toán tài chính năm, phân
tích các hoạt động kinh tế tài chính, đề xuất kịp thời các phương án giải pháp tích cực
phục vụ công tác kinh doanh và công tác quản trị kinh doanh
2.2.4 Phòng hành chính nhân sự:
- Là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và các bộ phận khác trong doanh
nghiệp. Trách nhiệm chính của phòng ban là tối ưu hóa năng suất của nhân viên và
giải quyết các vấn đề hành chính văn phòng, như quản lý hồ sơ giấy tờ, công tác lễ tân, …
- Bộ phận giám sát: Là bộ phận quản lý trực tiếp tại một phòng ban, cơ sở, … Họ chịu
trách nhiệm chính đối với việc duy trì hoạt động hàng ngày của một nhóm nhỏ, một bộ
phận hoặc một ca làm việc.
- Bộ phận kỹ thuật: là bộ phận cốt lõi phụ trách các vấn đề liên quan đến hoạt động của
máy móc, trang thiết bị, ứng dụng công nghệ, kỹ thuật vào hoạt động sản xuất, kinh
doanh, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, hiệu quả.
- Bộ phận bảo vệ: là bộ phận có nhiệm vụ đảm bảo sự an toàn về con người và tài sản của công ty. 2.2.5 Phòng kinh doanh:
- Bộ phậm chăm sóc khách hàng: Bộ phận này có nhiệm vụ kết nối và tiếp xúc trực
tiếp với khách, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, lựa chọn được những
dịch vụ phù hợp nhất.
- Sales: Giới thiệu dịch vụ đến với khách hàng đồng thời nắm bắt rõ các nhu cầu để có
thể tư vấn tốt nhất nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng của khách. Từ đó, giúp gia tăng doanh thu cho công ty.
- PTDV: Phối hợp với các phòng ban liên quan trong từng mảng dự án, chương trình
hoạt động kinh doanh để đề xuất phương án lên cấp trên, Thực hiện theo dõi, đánh giá,
báo cáo thường xuyên và xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, dài hạn cho công ty 2.2.6 Phòng Marketing:
Nhiệm vụ chính của phòng ban marketing là lên ý tưởng và phát triển thương hiệu,
thực hiện các chiến lược marketing cho doanh nghiệp. Ngoài ra, do đặc tính là một
doanh nghiệp agency chuyên tư vấn, cung cấp các giải pháp, dịch vụ Marketing cho
các doanh nghiệp khác có nhu cầu về quảng cáo, truyền thông nên phòng ban
marketing sẽ có nhiệm vụ giúp các doanh nghiệp đối tác xây dựng thương hiệu, quảng
bá sản phẩm mà doanh nghiệp khách hàng đang cung cấp. Phân loại theo nền tảng
marketing, phòng ban marketing bao gồm 4 bộ phận chính: bộ phận lập kế hoạch chiến
lược, Google ads, Thương mại điện tử, Social
- Lập kế hoạch chiến lược: Bộ phận này có trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu và insight
khách hàng để đưa ra định hướng tiếp cận truyền thông hiệu quả nhất, định hướng cho hoạt động Creative.
- Google ads: Lập kế hoạch, triển khai marketing trên nền tảng Google.
- Thương mại điện tử: Tham gia vào các hoạt động marketing trên sàn thương mại điện
tử. Lập kế hoạch, và triển khai xây dựng kênh bán trên sàn Tiki, Lazada, Shopee,
Amazon,… và tối ưu gian hàng cho khách hàng để bán hàng hiệu quả.
- Social: Hỗ trợ tư vấn và trao đổi với đối tác có nhu cầu tiếp thị sản phẩm trên các nền
tảng social từ đó lập kế hoạch, triển khai marketing trên nền tảng Social như Facebook, Zalo, tik tok,… 2.2.7 Phòng kho.
- Đảm bảo tất cả các loại hàng hóa phải có định mức tồn kho tối thiểu.
- Theo dõi số lượng xuất nhập tồn hàng ngày và đối chiếu với định mức tồn kho tối thiểu.
- Nếu số lượng hàng hóa xuất / nhập biến động, phải đề xuất Giám Đốc thay đổi định
mức tồn kho tối thiểu cho phù hợp. 2.2.8 Phòng CNTT
– Quản lý hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm hệ thống mạng, máy chủ, thiết bị lưu
trữ và phần mềm hệ thống.
– Bảo mật các thông tin quan trọng của doanh nghiệp trước các cuộc tấn công mạng hay rò rỉ dữ liệu.
– Phát triển và quản lý ứng dụng, phần mềm nội bộ doanh nghiệp.
– Hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho người dùng (nhân viên trong công ty).
– Theo dõi và xử lý các sự cố kỹ thuật, tránh làm ảnh hưởng đến hiệu suất làm việ
2.3 Cơ sở lý thuyết xây dựng hệ thống thông tin quản lí.
2.3.1) Cơ sở lý thuyết chung.
- khái niệm thông tin: Tại Việt Nam, theo khái niệm được đưa ra tại Khoản 1 Điều 2
Luật tiếp cận thông tin 2016 thì thông tin là “tin, dữ liệu được chứa đựng trong văn
bản, hồ sơ, tài liệu có sẵn, tồn tại dưới dạng bản viết, bản in, bản điện tử, tranh, ảnh,
bản vẽ, băng, đĩa, bản ghi hình, ghi âm hoặc các dạng khác do cơ quan nhà nước tạo ra”.
- Hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin là một hệ thống mà mục tiêu tồn tại của nó là
cung cấp thông tin phục vụ cho hoạt động của con người trong một tổ chức nào đó.
- Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin là một tập hợp những
con người, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu... thực hiện hoạt động thu thập,
lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong một tập các ràng buộc được gọi là môi trường.
- Nếu phân loại theo mục đích phục vụ thông tin đầu ra ta sẽ có 4 loại bao gồm: Hệ
thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System), Hệ thống thông
tin quản lý MIS (Management Information System), Hệ thống trợ giúp ra quyết định
DSS (Decision Support System), Hệ thống thông tin tăng cường khả năng cạnh tranh
ISCA (Information System for Competitive Advantage).
+ MIS : Hệ thống thông tin quản lý MIS là những hệ thống thông tin trợ giúp các hoạt
động quản lý của tổ chức, các hoạt động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều
khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lược. Hệ thống thông tin quản lý không những
chỉ đóng vai trò là người cung cấp báo cáo liên tục và chính xác, mà hơn thế nữa, các
hệ thống thông tin quản lý đã thực sự trở thành một công cụ, một vũ khí chiến lược để
các doanh nghiệp dành được ưu thế cạnh tranh trên thị trường và duy trì những thế mạnh sẵn có.
+TPS : Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System)
Các hệ thống xử lý giao dịch xử lý các dữ liệu đến từ các giao dịch mà tổ chức thực
hiện hoặc với khách hàng, với nhà cung cấp, những người này cho vay hoặc với nhân viên của nó
+DSS : Hệ thống trợ giúp ra quyết định DSS (Decision Support System) Là những hệ
thống được thiết kế với mục đích rõ ràng là trợ giúp các hoạt động ra quyết định. Quá
trình ra quyết định thường được mô tả như là một quy trình được tạo thành từ ba giai
đoạn: Xác định vấn đề, xây dựng và đánh giá các phương án giải quyết và lựa chọn
một phương án. Về nguyên tắc, một hệ thống trợ giúp ra quyết định phải cung cấp
thông tin cho phép người ra quyết định xác định rõ tình hình mà một quyết định cần phải ra.
+ ISSD : Hệ thống thông tin loại này được sử dụng như một trợ giúp chiến lược.
- Nếu phân loại theo chức năng nghiệp vụ ta sẽ có 4 loại bao gồm: Hệ thống thông tin
tài chính kế toán, Hệ thống thông tin marketing, Hệ thống thông tin sản xuất kinh
doanh và Hệ thống thông tin quản lý nhân sự.
- Nếu phân loại theo quy mô tích hợp ta sẽ có 4 loại bao gồm: Hệ thống quản lý nguồn
lực (ERP- Enterprise Resource Planning): Là hệ thống tích hợp và phối hợp hầu hết
các quy trình tác nghiệp chủ yếu của doanh nghiệp; Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
(SCM-Supply Chain Management): Là hệ thống tích hợp giúp quản lý và liên kết các
bộ phận sản xuất, khách hàng và nhà cung cấp; Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
(CRM- Customer Relationship Management): Là hệ thống tích hợp giúp quản lý và
liên kết toàn diện các quan hệ với khách hàng thông qua nhiều kênh và bộ phận chức
năng khác nhau; Hệ thống quản lý tri thức (KM – Knowledge Management): Là hệ
thống tích hợp, thu thập, hệ thống hóa, phổ biến, phát triển tri thức trong và ngoài doanh nghiệp.
2.3.2) Hệ thống quản lý nguồn lực ERP.
2.3.2.1 Hệ thống thông tin hoạch định tổ chức doanh nghiệp
Với sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng Internet, các tổ chức, doanh
nghiệp và các tập đoàn đa quốc gia đã không còn khoảng cách trên toàn thế giới.
Các ứng dụng kinh doanh hiện nay đã và đang được hỗ trợ bởi các chương trình
phần mềm cũng như các hệ thống mạng. Việc điều hành một tổ chức, doanh nghiệp
không còn bị ngăn cách bởi vị trí địa lý, các tổ chức, doanh nghiệp ngày càng trở
nên kết nối hơn, cả trong nội bộ tổ chức và với cả các tổ chức, doanh nghiệp đối tác.
Bên cạnh đó, khi điều hành một tổ chức, doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo của các tổ
chức luôn muốn hệ thống thông tin có thể phản ứng ngay túc thì khi có một khách
hàng đặt một đơn đặt hàng lớn hoặc khi có một lô hàng từ nhà cung cấp nào đó có
khả năng bị trì hoãn. Ngoài ra, các nhà quản lý và lãnh đạo của tổ chức cũng luôn
muốn biết tác động của các sự kiện trên mỗi thành phần, mỗi bộ phận của tổ chức,
doanh nghiệp cũng như phương thức mà tổ chức thực hiện tại thời điểm bất kỳ khi
hệ thống đang hoạt động, đặc biệt là nếu đang điều hành một tổ chức, doanh nghiệp
lớn đến rất lớn với nhiều bộ phận đang cùng hoạt động và vận hành. Hệ thống hoạch
định nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp cung cấp khả năng tích hợp để thực hiện việc