Kế hoạch tác nghiệp -
Kế hoạch thường trực: xây dựng 1 lần, sử dụng nhiều lần, mang tính sự vụ, giải quyết những vấn
đề lặp đi lặp lại. Gồm 3 dạng: o
Chính sách: chỉ dẫn chung để quản lý các vấn đề của tổ chức, đưa ra các hướng dẫn cho
nhà quản lý trong việc đưa ra quyết định đối vs sự việc lặp đi lặp lại nhiều lần o
Thủ tục: dự đoán trc có những vấn đề gì, khi xử lý những vấn đề đó thì thủ tục nào đc áp
dụng. Gồm nhiều hành động hơn chính sách, có những chỉ dẫn rõ ràng. o
Quy tắc: Là dạng chặt chẽ nhất của khtt, là những hướng dẫn cụ thể, chi tiết cho từng
hoạt động trong tổ chức, nếu vi phạm sẽ bị trừng phạt. -
Kế hoạch đơn dụng: xây dựng 1 lần, sd 1 lần, giải quyết các vấn đề trong trường hợp cụ thể, xây
dựng để đạt đc 1 tiêu nhất định (VD ra mắt 1 sp mới vào thời điểm 30/4-1/5) o
Chương trình: các giải pháp, đặc biệt là các nguồn lực (tài chính, con người, thời gian
…), phân bổ ngân sách được xác định 1 cách trọn gói để hoàn thành hệ thống các mục tiêu. o Dự án:
2. Các loại kế hoạch của tổ chức: -
Xét theo phạm vi tác động o
Kế hoạch cho toàn tổ chức o
Kế hoạch cho các phân hệ và bộ phận o Kế hoạch cho cá nhân
3. Quy trình lập kế hoạch -
Bước 1: Phân tích môi trường -
Bước 2: Xác định mục tiêu -
Bước 3: Xác định các lựa chọn kế hoạch -
Bước 4: Đánh giá và lựa chọn kế hoạch tối ưu -
Bước 5: Quyết định kế hoạch và thể chế hóa kế hoạch
Các mô hình sử dụng trong lập kế hoạch
 Mô hình phân tích môi trường  Mô hình PEST 
Mô hình phân tích các lực lượng 
Mô hình phân tích các môi trường bên trong  Mô hình SWOT
 Mô hình xác định mục tiêu chiến lược  Mô hình SMART + S: specific + M: mesurable + A: attainable/ambitious + R: relevant/ realistic + T: time
 Mô hình xác định các phương án chiến lược
Nêu 1 tc mà e qtam, nêu 1 kế hoạch trong tc đó, vận dụng quy trình lập kế hoạch để ptich kế hoạch của tổ
chức đó (nên dừng lại ở kế hoạch chiến lược)
4. Một số mô hình phân tích chiến lược