Lập Dự Án Khởi Sự Kinh Doanh: Cửa Hàng Na Beauty | Bài thảo luận Khởi Sự Kinh Doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------ ------------ ĐỀ TÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN KHỞI SỰ KINH DOANH
LẬP DỰ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH
CỬA HÀNG MỸ PHẨM HANDMADE “ Na Beauty”
GIẢNG VIÊN: TRỊNH THỊ NHUẦN. LỚP HP: 2248CEMG3111. NHÓM: 1.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT MẠI NAM Khoa Quản trị kinh doanh
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Môn: Chủ nghĩa xã hội khoa Hà Nội, ngày 30/09/2022 học *** BIÊN BẢN HỌP NHÓM Lần 1 Nhóm làm việc: nhóm 1
ĐỀ TÀI: Mô hình sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm handmade - Địa điểm: Google Meet
- Thời gian: 22h ngày 16 tháng 9 năm 2022 - Thành phần tham gia:
· Nguyễn Văn Dũng (nhóm trưởng)
· Nguyễn Ngọc Anh (thư ký) · Hoàng Thị Phương Anh
· Trần Đặng Phương Anh · Trần Thị Quỳnh Anh · Hồ Ngọc Ánh · Phạm Mai Chi · Trần Tiến Đạt · Chu Đặng Diệu Vắng mặt: 0 I. Mục tiêu:
- Xác định rõ đề tài và tìm hiểu tổng quan về đề tài, phân tích kết cấu, yêu cầu của
đề tài, đưa ra công việc cần làm và thời gian hoàn thành cụ thể cho từng công việc.
- Phân công những nhiệm vụ, công việc nhỏ đó đến từng thành viên. II. Nội dung công việc
1. Xác định và xác nhận lại đề tài thảo luận
Nội dung: Xây dựng, thống nhất đề cương thảo luận và phân công nhiệm vụ cho các thành viên.
2. Xác định kết cấu đề tài.
3. Nhóm trưởng tiến hành phân chia công việc. Bảng phân công: STT Họ và tên Nhiệm vụ 1
Nguyễn Văn Dũng (nhóm trưởng) Tìm tài liệu, theo dõi tiến độ làm việc của nhóm, phản biện 2 Nguyễn Ngọc Anh (thư ký)
Lập biên bản, phụ powerpoint và word 3 Hoàng Thị Phương Anh Tìm tài liệu II.1,2 4 Trần Đặng Phương Anh
Tổng hợp word, tìm tài liệu I 5 Trần Thị Quỳnh Anh Làm powerpoint 6 Hồ Ngọc Ánh Thuyết trình 7 Phạm Mai Chi Thuyết trình 8 Trần Tiến Đạt Tìm tài liệu II.3,4 9 Chu Đặng Diệu Tìm tài liệu II.5,6
III. Đánh giá cuộc họp : Cuộc họp kết thúc vào 22h50 cùng ngày
Nhìn chung, nhóm đã hoàn thành được những ý định ban đầu khi triển khai cuộc họp
và đề tài thảo luận theo đúng quy trình của một cuộc thảo luận mẫu : ●
Xác định mục tiêu và phạm vi của vấn đề nghiên cứu: nhóm đã xác định rõ
ràng được mục tiêu và phạm vi nghiên cứu của đề tài, từ đó đưa ra được phương pháp
làm việc nhóm nhanh chóng, rõ ràng, hiệu quả. ●
Công việc được phân chia hợp lý, tạo ra sự kết nối, liên kết, tương tác cao giữa
các thành viên để các bạn có thể làm việc, hợp tác với nhau một cách tốt nhất. ●
Nhóm có tinh thần biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến của các thành viên khác
trong nhóm và đóng góp các ý kiến xây dựng tích cực. ●
Các thành viên trong nhóm tự giác. có tinh thần trách nhiệm cao trong công
việc, làm việc vừa độc lập, vừa trao đổi, không ỷ lại, không dựa dẫm vào các thành
viên khác hay đợi người khác nhắc nhở rồi mới làm.
Cảm ơn các bạn vì đã thực sự nghiêm túc, có sự cố gắng trong cuộc họp, nỗ lực vì đề tài ❤
Thư ký Nhóm trưởng ký tên Anh Dũng Nguyễn Ngọc Anh Nguyễn Văn Dũng Lời mở đầu
Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, hiện đại, nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ
của con người ngày càng tăng cao. Chính vì vậy, nhiều ngành cung cấp sản phẩm, dịch vụ
đang rất phát triển. Đó chính là một gợi ý cho việc hình thành ý tưởng kinh doanh của nhóm
chúng em hướng đến lợi ích của người tiêu dùng.
Trong mọi thời đại, con người luôn có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cả về vật
chất lẫn tinh thần. Trong thời đại hiện nay, nhu cầu về tính thẩm mỹ, tính tiện dụng, tính độc
đáo của hàng hóa cũng ngày càng tăng cao. Nắm được xu hướng đó cùng với việc đam mê
sáng tạo nghệ thuật mỹ phẩm của bản thân , chúng tôi có hy vọng sẽ kinh doanh được
những mặt hàng và dịch vụ có thể đem lại cho mọi người cái nhìn mới về sáng tạo nghệ
thuật mỹ phẩm từ thiên nhiên , cái nhìn mới về những đồ vật làm từ những chất liệu vô cùng
đơn giản có sẵn lại lành tính với giá thành không quá cao, thậm chí là có thể bắt nguồn
những vật liệu đơn giản nhất ngoài tự nhiên mà vẫn đảm bảo được chất lượng cũng như
hình thức thỏa mãn nhu cầu của mọi người. Đó là kinh doanh mỹ phẩm handmade!
Tiệm mỹ phẩm handmade “ Na Beauty” sẽ là một doanh nghiệp nhỏ với hình thức
kinh doanh tại cửa hàng kết hợp với kinh doanh online. Tiệm chúng tôi chuyên kinh doanh
những sản phẩm làm bằng thiên nhiên phục vụ khách hàng và đặc biệt là cho giới trẻ, chúng
tôi còn bán các dụng cụ, nguyên liệu để khách hàng có thể tự tay làm ra sản phẩm. Ngoài ra
chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến mỹ phẩm handmade. Điểm mạnh của
mỹ phẩm handmade là sản xuất từ thiên nhiên, an toàn không chứa chất hóa học, mang tính
khéo léo độc đáo,khác biệt và cũng hàm chứa nhiều ý nghĩa đối với người làm ra và người
sử dụng nó. Nhiều năm trở lại đây, mỹ phẩm handmade đang là xu hướng trong giới trẻ và
dần lan rộng ra khắp mọi lứa tuổi.
Nắm bắt được xu hướng hiện nay , cùng với niềm đam mê sáng tạo, chúng tôi hy
vọng có thể mở ra một cửa hàng có thể cung cấp những món mỹ phẩm thật sự có ích đối với
khách hàng, giúp cho khách hàng có thể tự tin tiêu dùng và sử dụng. Và cung cấp những
dịch vụ thực sự hữu ích cho khách hàng, cho những người đam mê và yêu thích mỹ phẩm Handmade!
I. Đề xuất ý tưởng kinh doanh và đánh giá tính khả thi của ý tưởng .
1. Đề xuất ý tưởng : Kinh doanh mỹ phẩm handmade
- Lý do chọn ý tưởng kinh doanh mỹ phẩm handmade:
+ Như đã biết, handmade là những sản phẩm được làm thủ công bằng tay với nhiều
công đoạn tỉ mỉ. Người làm đồ handmade sẽ kết hợp các loại nguyên vật liệu khác nhau để
cho ra đời sản phẩm cuối cùng ưng ý nhất. Khác với những sản phẩm thông thường, đồ
handmade sở hữu vẻ đẹp rất riêng và mang đậm phong cách của vị chủ nhân làm ra chúng.
+ Do các loại mỹ phẩm handmade được làm hoàn toàn từ nguyên liệu thiên nhiên
nên thường có độ an toàn cao. Vì vậy, mỹ phẩm handmade với chất lượng đảm bảo rất được
người tiêu dùng ưa chuộng tin dùng.
+ Trong khi tình trạng mỹ phẩm giá rẻ không đảm bảo an toàn cho sức khỏe khi sử
dụng, thì phân khúc mỹ phẩm cao cấp lại nằm ngoài tầm với của một bộ phận người tiêu
dùng. lúc này mỹ phẩm handmade chính là một lựa chọn vừa túi tiền mà vẫn đảm bảo hiệu
quả sử dụng cho chị em. =>
Đó là lý do chính khiến nhiều cửa hàng mỹ phẩm thi nhau nhau kinh doanh
các dòng mỹ phẩm handmade và đặc biệt nhiều chị em phụ nữ tin dùng. 2. Đánh giá tính khả thi
2.1. Thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam
Trong xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, cùng với quá trình đô thị hóa mạnh
mẽ nhu cầu về hàng hóa dịch vụ lại càng trở nên lớn hơn. Đặc biệt là ở các thành phố lớn
như Hà Nội, nơi tập trung dân số đông, con người không chỉ có nhu cầu ngày càng tăng về
ăn uống, nơi ở mà một nhu cầu cũng rất lớn là nhu cầu về mỹ phẩm, trang điểm ngày càng
phát triển, đặc biệt là đối với các bạn trẻ. Các bạn giới trẻ ngày nay có nhu cầu cao về việc
dung mỹ phẩm, makeup và ưa chuộng các sản phẩm được làm từ tự nhiên . Do đó các món
mỹ phẩm handmade sẽ đáp ứng được nhu cầu của các bạn trẻ.
* Xu hướng mua sắm mỹ phẩm của người Việt
- Theo khảo sát được thực hiện bởi Q&Me, số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu
cho mỹ phẩm chăm sóc da là 436.000 VNĐ mỗi tháng:
+) 51% chi 200-300 nghìn đồng mỗi tháng
+) 8% chi 50 nghìn đồng mỗi tháng
+) 7% chi nhiều hơn 1 triệu đồng
Khảo sát cũng chỉ ra phụ nữ ở các thành phố lớn như Hà Nội sẵn sàng chi tiêu nhiều
hơn cho mỹ phẩm chăm sóc da và sản phẩm trang điểm. Điều này phụ thuộc nhiều vào đặc
điểm khí hậu từng thành phố, khác biệt độ tuổi và đặc thù công việc.
Sản phẩm chăm sóc da được sử dụng nhiều nhất là sữa rửa mặt (77%), nước tẩy trang
(66%), kem chống nắng (45%), kem dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%). Điều đặc
biệt là những người được khảo sát đưa ra lý do không sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da nhiều
nhất là do không biết chọn lựa loại nào (32%), cao hơn cả lý do quá bận để chăm sóc da.
Người tiêu dùng quan tâm trước tiên đến tính an toàn của mỹ phẩm. Điều này có thể
giải thích cho việc các nhãn hàng mỹ phẩm được làm từ các thành phần tự nhiên rất được ưa
chuộng tại Việt Nam. Người Việt dần nhận thức tốt hơn về các sản phẩm hữu cơ,làm từ
nguyên liệu ngoài thiên nhiên, không có nguồn gốc động vật, làm đẹp an toàn và có lợi cho sức khỏe.
* Thực trạng thị trường mỹ phẩm Việt Nam
Theo nghiên cứu và phân tích thị trường loại sản phẩm chăm nom da Việt Nam, thị
trường được phân khúc dựa trên loại mẫu sản phẩm, nhân khẩu học, nhóm tuổi và kênh bán hàng .
- Phân loại theo sản phẩm:
Đối với nhóm loại sản phẩm dưỡng da, kem dưỡng ( Cream ) được coi là một trong
những mẫu sản phẩm chăm nom da thông dụng nhất tại Việt Nam. Việc vận dụng kem chăm
nom da đã tăng lên ở thế hệ Z, do những quyền lợi nó mang lại như giúp cải tổ tone màu và
cấu trúc da .Việc chăm nom da diễn ra đa phần ở độ tuổi từ 16 đến 54, ở cả nam và phái
đẹp. Ở những độ tuổi và mức sống khác nhau, mức tiêu tốn cho việc chăm nom da của mỗi người cũng khác nhau .
- Phân loại theo độ tuổi
Thế hệ Gen Z sẽ góp phần tỷ trọng lớn nhất ( 46.17 % ) trong việc tiêu thụ mẫu sản
phẩm dưỡng da. Dự báo đến năm 2027, nhóm tuổi này sẽ tăng mức tiêu thụ và chiếm tỷ
trọng cao hơn nữa trên thị trường
- Nắm bắt được xu hướng làm đẹp bằng mỹ phẩm nội địa đó của người Việt và nhu
cầu lớn về việc làm của ngành này, DAP đã đưa vào chương trình đào tạo ngành nghiên cứu
và sản xuất mỹ phẩm. Sinh viên học theo học ngành này sẽ được trang bị đầy đủ các lĩnh vực:
+ Sản xuất mỹ phẩm: Các kiến thức về công nghệ phân tách, tinh chế hoạt chất làm
nguyên liệu cho ngành công nghiệp mỹ phẩm. Các kiến thức cần thiết để phát triển sản
phẩm mỹ phẩm, đặc biệt là mỹ phẩm về tự nhiên.
+ Kinh doanh mỹ phẩm: Các kiến thức về marketing, sale, các kênh phân phối sản
phẩm dược và mỹ phẩm truyền thống (nhà thuốc, bệnh viện...), các chuỗi cửa hàng mỹ
phẩm, cũng như các kênh phân phối hiện đại (facebook, website...). 2.2. Cung cầu hiện tại CUNG:
- Thị trường Hà Nội với số dân khoảng 8,33 triệu người là nơi doanh nghiệp thích
hợp để khởi nghiệp, cụ thể là xung quanh khu vực Cầu Giấy ( Xua Thuỷ, Mai Dịch..)
- Hiện nay số lượng các đối thủ cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm đang khá là nhiều
từ các shop lớn nhỏ khác nhau. Mỗi đối thủ có ưu thế và bất lợi riêng tạo sự cạnh tranh khá
là mạnh trên thị trường.
=> Nguồn cung khá đa dạng, phong phú. Khách hàng có nhiều sự lựa chọn đến từ
các cửa hàng khác nhau. Hiện nay xuất hiện nhiều cửa hàng bán mỹ phẩm handmade trên thị trường
=> Thuận lợi: khu vực Cầu Giấy chưa có nhiều cửa hàng bán mỹ phẩm handmade, là
vị trí thuận lợi để mở cửa hàng, là nơi có nhiều tiềm năng. CẦU:
- Nhu cầu giải trí làm đẹp, thư giãn ngày càng cao ở các bạn trẻ nhất là học sinh, sinh viên…
- Ưa chuộng mỹ phẩm có nguồn gốc, nguyên liệu từ tự nhiên
- Mỹ phẩm chất lượng tốt, giá thành rẻ
=> Nhu cầu càng cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển. 2.3 Mô hình SWOT
O (Opportunities – cơ T (Threat - đe dọa): hội )
SWOT - Khu vực đường Xuân Thủy - Cạnh tranh với các đối
rất gần với một số trường đại thủ cũ đã có vị thế trên thị
học nên thu hút được đối trường.
tượng lớn học sinh sinh viên
- Hiện nay xu hướng sử dụng
các sản phẩm từ thân thiện - Mỹ phẩm handmade có
với môi trường ngày càng tính xu hướng nên có sự cao.
cạnh tranh lớn về mẫu mã và giá cả
- Thị trường chưa bão hoà về sản phẩm mỹ phẩm handmade.
S (Strength - điểm Chiến lược SO: Chiến lược ST: mạnh):
- Tạo ra các mỹ phẩm sáng Vì nguồn tài chính cũng
- Sản phẩm độc đáo, an tạo, bắt mắt, có tính trend thu như chi phí thấp nên cửa
toàn lành tính tận dụng hút nhiều học sinh, sinh viên hàng có thể: một là nâng
được nguồn lực hiện có và các đối tượng tiêu giá thành, hai là giá thành dùng
"mềm" hơn một chút, cả 2 - Đáp ứng được
đều mang đến lợi nhuận
nhiều nhu cầu của - Mỹ phẩm được làm từ thành nhưng do mới mở và để khách hàng phần tự nhiên nâng cao cạnh tranh cửa
hàng vẫn nên lựa chọn bán
với giá "mềm" hơn so với các đối thủ
W (Weakness - Chiến lược WO: Chiến lược WT: điểm yếu):
- Khách hàng chủ yếu là học Không - nên quá mạo
- Doanh nghiệp mới sinh sinh viên nên chất lượng hiểm do thiếu kinh nghiệm
mở,vẫn còn non trẻ phải vừa túi tiền
để tránh rủi ro về tài chính chưa có kinh nghiệm và uy tín của sản phẩm
- Chất lượng đảm bảo, giá
kinh doanh - Khó cân thành rẻ, dễ bảo quản - Chuẩn bị sẵn sàng cho
bằng được lợi ích của dự án 2
mình và túi tiền của - Không gây kích ứng khách hàng II. Kế hoạch kinh doanh 1. Đánh giá thị trường
- Nghiên cứu thị trường :
+) Thị trường theo yếu tố nhân khẩu học
Dân số nữ là nhân tố hết sức quan trọng trong cơ cấu dân số Việt Nam. Tổng số dân
là nữ ở nước ta nằm khoảng 48,99 triệu người, chiếm 49,8% dân số cả nước. Ta có thể
thấy đây là một thị trường có mật độ dân số khá cao, kéo theo đó, nhu cầu về chăm sóc
sắc đẹp cũng cao theo, đặc biệt mỹ phẩm từ thiên nhiên ngày càng được ưa chuộng.
Và ta cũng thấy rằng đa phần họ là những người có mức thu nhập tầm trung và rất am hiểu về công nghệ
+) Thị trường theo yếu tố địa lý
Hiện nay trên địa bàn Hà Nội tập trung rất nhiều trường học, nhiều sinh viên tỉnh lẻ
sinh sống và học tập tại đây. Có thể thấy Hà Nội là một địa điểm khá lý tưởng cho kinh
doanh, nơi đây có đường giao thông giữa các quận huyện với nhau khá dễ dàng, có nguồn khách hàng dồi dào.
Đặc biệt quận Cầu Giấy là một trong những quận có rất nhiều trường đại học, cao
đẳng như Thương Mại, Sư Phạm, Báo chí,.... đây là nơi có diện tích khác lớn , giao thông
với các quận liền kề khác nhau khá thuận tiện, có tiềm năng phát triển và kinh doanh các loại hình khác nhau. - Chân dung khách hàng · Độ tuổi: 16 – 40
· Giới tính: Chủ yếu hướng đến khách hàng nữ
· Thu nhập trung bình hàng tháng: 4.000.000 – 12.000.000 triệu đồng
· Nghề nghiệp: Một số nhân viên văn phòng, công nhân, các mẹ, các cô,...... Và chủ
yếu tập trung đến học sinh, sinh viên.
· Vấn đề khách hàng: Do nguyên thu nhập chính của các bạn học sinh sinh viên là từ
phụ cấp của phụ huynh. Bởi vậy hầu như họ chưa đủ khả năng để bỏ ra một số tiền lớn
đầu từ vào dòng mỹ phẩm cao cấp còn đối với những dòng mỹ phẩm rẻ tiền, được bày
bán tràn lan ngoài thị trường thì liệu có đủ an toàn. Nhắm bắt được tình hình đó, nhóm đã
phát hiện ra vấn đề và đề xuất mô hình kinh doanh mỹ phẩm Handmade để giải quyết vấn
đề đang mắc phải của các bạn học sinh sinh viên. Bên cạnh đó đối với mỹ phẩm
Handmade còn được chiết xuất từ những nguyên liệu tự nhiên cũng giúp giảm thiểu chất
thải ô nhiễm ra môi trường
· Hành vi khách hàng: Số đông khách hàng đều là những người đang ở độ tuổi xuân
xanh, họ hướng đến cái đẹp, ưa chuộng làm đẹp nhưng họ vẫn chưa dư giả về tài chính.
Chính vậy có thể thấy về mỹ phẩm handmade có thể được coi là sự lựa chọn phù hợp với
kinh tế bản thân vừa an toàn cho da. - Đối thủ cạnh tranh
Những năm gần đây, mỹ phẩm handmade Việt Nam ngày càng được giới sành “skincare”
biết đến không chỉ về chất lượng, mẫu mã mà còn về công dụng đa dạng của chúng.
Chính vì thế nên ngày nay rất nhiều chị em phụ nữ đã quyết định trở thành tín đồ của
những thương hiệu mỹ phẩm nội địa. Theo nhóm đã tìm hiểu thì trên địa bàn Hà Nội có
rất nhiều thương hiểu mỹ phẩm handmade. Đặc biệt phải kể đến những cái tên đang được
chị em “truyền tai” nhau rộng rãi và nhận được khá nhiều lời khen về chất lượng như “
Tự tay làm hết”; “Pizkie Natural Cómetic”........ Tự tay làm hết ( Hai Bà Tên Trưng, Hà Nội) Pizkie Natural cửa hàng,
Cosmetic (Hà Đông, Hà Nội địa chỉ
- Một lợi thế quan trọng trong - Đa dạng về mẫu mã và công
hoạt động sản xuất của” Tự tay dụng, từ các sản phẩm chăm sóc
làm hết” là mức giá trung bình, da, chăm sóc body cho đến
cho phép người dùng nhận được những items makeup xinh lung
một sản phẩm mỹ phẩm chất linh tất cả đều được trưng bày
lượng với giá cả phải chăng
trực tiếp tại cửa hàng với giá cả
tương đối hợp lý so với tác dụng
- Được làm bằng các thành phần của chúng
tự nhiên 100% hữu cơ đã được
chứng nhận. Xuất phát từ các - Đặc biệt làm nên tên tuổi và
nguyên liệu tự nhiên với các lòng tin đến từ khách hàng
thành phần như: dầu, bơ, chiết Pizkie áp dụng công nghệ hiện
xuất hoa và tinh dầu chất lượng đại giúp tạo ra phần “hình” và
cao nhất để sử dụng trong các đảm bảo tính ổn định của sản
sản phẩm thủ công của mình.
phẩm và cos bí quyết đúc kết
trong nhiều năm kinh nghiệm
- Và chuẩn bị chúng hàng ngày nghiên cứu, thử nghiệm các sản
để đảm bảo chúng ở mức tối ưu phẩm, nguyên liệu từ thiên nhiên
nhất khi bạn nhận được chúng.
- Sản xuất chỉn chu kiểm duyệt
- Đặc biệt tuyệt vời cho những theo quy trình và tiêu chuẩn Sản
người có làn da rất nhạy cảm: nghiêm ngặt của nhà máy, nhưng phẩm,dịch
Không có bất kỳ hóa chất độc đều mang hình hài xinh xắn chứa vụ
hại nào. (không có hóa chất bảo đựng tâm huyết của đội ngũ sáng
quản, paraben, thuốc nhuộm tạo ra sản phẩm của Pizki
sulfat hoặc hương thơm tổng hợp).
- Bên cạnh đó, chủ trương về
dịch vụ chăm sóc khách hàng,tư
- Sử dụng các dịch vụ bán hàng vấn về đặc tính sản phẩm đến
trên sàn TMĐT như Facebook, người tiêu dùng cũng luôn được Shoppe, Web,...
chú trọng, các chương trình
khuyến mại thúc tiến bán hàng
luôn luôn được diễn ra thường
xuyên để khách hàng hiểu hơn về sản phẩm.
- Có các dịch vụ bán hàng trên sàn TMĐT như Facebook, Shoppe, Instagram,...
-Điểm ấn tượng đầu tiên phải nói -Chất liệu tốt, áp dụng công
đến sự đa dạng, điều mà ít nghệ tiên tiến vào sản xuất
thương hiệu mỹ phẩm handmade
trong nước trên thị trường có thể
Điểm mạnh cạnh tranh được
-Các dịch vụ chăm sách khách
-Thích hợp cả những người có hàng, nhiều ưu đãi tốt cho người da nhạy cảm
tiêu dùng luôn được chú trọng
-Dịch vụ chăm sóc khách hàng
-Có mặt hàng giá cả hơi đắt chưa được hiệu quả
so với nguồn thu nhận của học sinh, sinh viên
-Các dịch vụ như khuyến mãi, Điểm yếu ưu đãi chưa tốt Có thể
-Đa dạng các loại sản phẩm
-Áp dụng công nghệ hiện đại học hỏi từ vào sản xuất. đối thủ
-Chất lượng sản phẩm cao được nhiều người ưa chuộng
-Chất lượng dịch vụ tốt
Nếu liệt kê hết tất cả những cửa hàng “ Mỹ phẩm Handmade” trên thành phố Hà
Nội thì là rất nhiều, mỗi cửa hàng đều có những cách thức kinh doanh khác nhau để tạo
nên tên tuổi, duy trì sự tồn tại của cửa hàng trong môi trường có mức cạnh tranh lớn như
vậy. Chính vì thế, nếu mô hình kinh doanh của nhóm em không có điểm mới thì chắc
chắn không thế cạnh tranh được.
2. Kế hoạch marketing và bán hàng
2.1. Định hướng mục tiêu kinh doanh cho doanh nghiệp
- Tạo ra dòng mỹ phẩm thiên nhiên 100% an toàn và đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng
như học sinh, sinh viên,..những người nhạy cảm với các thành phần của các loại mỹ phẩm khác.
- Tạo nên sự an tâm cho người tiêu dùng sản phẩm và thích thú đến các sản phẩm
handmade.Đồng thời nhằm khẳng định thương hiệu trên thị trường.
- Xây dựng Website, các sàn thương mại điện tử như shopee, tik tok shop,.. để bán hàng
và quảng bá dòng mỹ phẩm handmade rộng trên cộng đồng.
- Thực hiện tốt các dịch vụ chăm sóc khách hàng , ưu đãi, khuyến mãi để quảng bá sản
phẩm thông qua khách hàng cũ.
- Thành lập cửa hàng chuyên các dòng mỹ phẩm handmade với đa dạng sản phẩm, mẫu
mã như: kem chống nắng , tẩy trang, tẩy da chết, sữa rửa mặt,... *) Mục tiêu lâu dài :
- Định vị thương hiệu trên thị trường mỹ phẩm.
- Mở rộng hệ thống các chuỗi cửa hàng trên địa bàn Hà Nội cũng như các tỉnh thanh phố
lớn khác như Đà Nẵng, Tp. HCM,…. 2.2. Sản phẩm, dịch vụ 2.2.1. Sản phẩm
- Các sản phẩm Handmade: Hướng đến nhóm khách hàng chọn mua dòng sản phẩm tự nhiên, an toàn
- Việc đưa ra sản phẩm mới khác biệt hoàn toàn với những sản phẩm mà thị trường
chưa có đương nhiên là một lợi thế của bất kỳ doanh nghiệp nào trong việc cạnh tranh
cùng ngành. Song, một sản phẩm đã có mặt trên một số khu vực khác mà khu vực mình
tập trung hướng đến chưa có hoặc đã có nhưng có tiềm năng phát triển mạnh thì ta vẫn
nên quan tâm và nghiên cứu kinh doanh mặt hàng đó.
- Theo quan sát, mỹ phẩm handmade thường hay tạo ra phong trào và nó như là một
“hội chứng” đua theo “mode” của giới trẻ. Nó khiến mức độ ảnh hưởng của sản phẩm lan
tỏa rất nhanh . Dựa vào lợi thế tất cả mọi người trong nhóm đều thuộc giới trẻ và có đam
mê cũng như thường xuyên cập nhật được xu hướng, tin rằng sau khi xây dựng, sản phẩm
của cửa tiệm hi vọng sẽ nhận được phản hồi tích cực. Đặc biệt trên mỗi sản phẩm nhóm
em đều sẽ có thông tin về chất liệu, màu sắc, kích cỡ, cách bảo quản cho khách hàng dễ dàng nhận biết.
* Sau đây là một vài sản phẩm cụ thể ban đầu mà nhóm dự định đưa ra thị trường - Xà phòng thảo dược
- Kem dưỡng ẩm tơ tằmtằm - Dầu gội vỏ bưởi - Gội xả bồ kết - Dầu gội gừng - Kem chống nắng - Sữa rửa mặt nghệ - Sữa rửa mặt trà xanh - Mặt nạ môi mâm xôi - Tinh dầu bưởi, dừa - Son dưỡng gạo
- Mặt nạ than hoạt tính - Mặt nạ giấy
- Mặt nạ cấp ẩm tơ tằm - Toner vỏ quýt - Toner hoa hồng 2.2.2. Dịch vụ
- Dịch vụ tư vấn quà tặng và gói quà: Dùng mỹ phẩm Handmade chiết xuất từ tự
nhiên, an toàn cho da là một món quá hết sức tâm lý và ý nghĩa. Cửa tiệm sẽ tư vấn khách
hàng lựa chọn món quà ưng ý phù hợp. Cửa hàng có thể gói quà thông thường kèm thiệp
và túi xách hoặc gói theo ý muốn của khách hàng.
- Dùng thử sản phẩm trước khi quyết định mua: Để tâm lý khách hàng an tâm với mỹ
phẩm Handmade an toàn không kích ứng và có hiệu quả rõ rệt như các dòng mỹ phẩm
cao cấp khách. Cửa tiệm sẽ đưa ra những lo chiết nhỏ để khách hàng dùng thử đánh giá
sự phù hợp với sản phẩm.
- Hướng dẫn sử dụng tại cửa hàng: Cửa hàng sẽ tăng thêm lượng nhân sự bên mảng
hướng dẫn khách hàng sử dụng sao cho phù hợp, hợp lý. Và thực hiện các bước chăm sóc
khác hàng dùng thử sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.
2.3. Đánh giá sản phẩm trên thị trường
Tại thị trường Việt Nam hiện nay, kinh doanh mỹ phẩm handmade được đánh giá
một lĩnh vực nhiều tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Điều này có thể đến từ
số vốn đầu từ không quá lớn, dễ kinh doanh, dễ sản xuất, đồng thời lợi nhuận thu khá khả quan.
Thị trường Việt Nam đang “khát” mỹ phẩm “sạch”Trong những năm trở lại đây, xu
hướng “thiên nhiên hóa” mỹ phẩm đang ngày càng phổ biến tại nhiều quốc gia, trong đó
có Việt Nam. Chị em phụ nữ giờ đã nhận thức được rằng các dòng mỹ phẩm chứa hóa
chất sẽ gây tổn hại cho da và ảnh hưởng tới sức khỏe về lâu dài.
Vì thế họ càng ưa chuộng những dòng mỹ phẩm handmade với thành phần thiên
nhiên, hoàn toàn không chứa chất hóa học. Điều này đã tạo điều kiện cho các thương hiệu
mỹ phẩm handmade nổi lên ở khắp Việt Nam. Cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn khi các
hãng liên tục đưa ra giá cả hấp dẫn nhằm thu hút người tiêu dùng Việt.
Một trong những lý do chính dẫn tới giá thành rẻ của các loại mỹ phẩm handmade
đến từ chính nguyên liệu thiên nhiên rẻ và có sẵn. Đất nước Việt Nam được thiên nhiên
ưu đãi ban tặng các nguyên liệu tuyệt vời như các loại hoa, trái cây phong phú, mật ong,
thảo mộc, muối,… Không cần phải nhập khẩu nguyên liệu, mỹ phẩm handmade Việt
đang thắng thế về giá cả so với các dòng mỹ phẩm organic nhập khẩu.
Thậm chí ngoài các sản phẩm bán sẵn tại các cửa hàng mỹ phẩm handmade, khách
hàng có thể yêu cầu một số hãng sản xuất riêng cho mình sản phẩm ưng ý và phù hợp với
cơ địa. Mang danh mỹ phẩm “customized”, bảo sao các chị em không thích mê. 2.4. Giá cả
Mục tiêu định giá : Thâm nhập vào thị trường mỹ phẩm phổ thông và trung cấp, tối
đa hoá doanh thu, khẳng định chất lượng *Phương pháp định giá:
- Các sản phẩm của….. sẽ có mức giá tầm trung, phụ thuộc vào yếu tố thay đổi gồm:
nguồn hàng, nhu cầu thị trường, và các khâu xử lý sản phẩm,… Từ đấy cửa hàng đưa ra
giá thành sản phẩm theo công thức :
Mức giá bán ra = Mức giá sản phẩm nhập vào + chi phí dịch vụ (mặt bằng, chạy
ads, nhân viên,…) + 30% lợi nhuận tính trên chi phí.
· Ví dụ : sản phẩm mặt nạ than hoạt tính có giá nhập vào là 120k + với chi phí dịch
vụ( mặt bằng,nhân viên,…) rơi vào khoảng 50k và lợi nhuận mục tiêu 50k vậy mức giá
bán ra của mặt nạ than hoạt tính sẽ là 220k
Bên cạnh đó việc định giá còn dựa và đối thủ cạnh tranh và một số cửa hàng mỹ phẩm
Handmade trên thị trường hiện nay
· Ví dụ: sản phẩm mỹ phẩm mặt nạ than tre hoạt tính của “Tự tay làm hết” có giá là
210k => với mức giá đó là rẻ hơn sản phẩm của cửa hàng mình đang thực hiện, chính vậy
để có thể khéo theo 1 lượng khách hàng thì cửa hàng phải đảm bảo chất lượng sản phẩm
có kiểm định an toàn của cơ quan chức năng nhắm khẳng định sản phẩm trên thị trường.
Nhưng so với các dòng mỹ phẩm cao cấp thì giá thành mỹ phẩm handmade vẫn thấp hơn
rất nhiều và phù hợp với các tài chính khách hàng mục tiêu của cửa hàng
Tuy nhiên để khách hàng quan tâm, hài lòng về sản phẩm khi mới bắt đầu đưa sản phẩm
vào kinh doanh, chưa có tên tuổi trên thị trường . Cửa hàng đã đưa ra 1 vài chính sách ưu đãi về giá - Chính sách khuyến mãi:
+) Những khách hàng có thẻ thành viên sẽ được giảm giá 10% khi mua trực tiếp tại cửa hàng
+) Các dịp lễ ngày 8/3 , 20/10,… sẽ có chương trình khuyến mãi 10%- 15% cho hoá đơn từ 300 nghìn
+) Tích điểm mua sắm của khách hàng trung thành để áp dụng chính sách chiết
khấu sản phẩm và chương trình khuyển mãi 10%/ đơn hàng cho khách hàng có sinh nhật trong tháng - Ưu đãi khi mua Combo
+) Khi khách hàng mua Combo sẽ có những ưu đãi như giảm giá, tặng kèm dụng cụ, bộ chiết,…
+) Gói quà tặng ( Cửa hàng có thể gói quà thông thường kèm thiệp và túi xách)
Nhìn chung thì giá cửa hàng chúng tôi đưa ra không đắt hơn nhiều so với bên phía đối thủ
nhưng cửa hàng sẽ tao nên sự độc đáo, ưu đãi khuyến mãi. Khi đó khách hàng sẽ cảm
thấy hứng thú, hài lòng với sản phẩm và các chính sách giá của cửa hàng mà không phải
bỏ ra quá nhiều tiền hơn là mấy so với các sản phẩm khác. • Bảng giá sản phẩm: Sản phẩm Giá Xà phòng thảo dược 90.000 đ Kem dưỡng ẩm tơ tằm 330.000 đ Dầu gội vỏ bưởi 55.000 đ Dầu gội gừng 40.000 đ Gội xả bồ kết 230.000 đ Kem chống nắng 260.000 đ Sữa rửa mặt nghệ 90.000 đ Sữa rửa mặt trà xanh 90.000 đ Tinh dầu bưởi 155.000 đ Tinh dầu dừa 145.000 đ Son dưỡng gạo 100.000 đ Mặt nạ than hoạt tính 220.000 đ Mặt nạ giấy 170.000 đ
Mặt nạ cấp ẩm tơ tằm 150.000 đ Mặt nạ môi mâm xôi 175.000 đ