Lập kế hoạch khởi sự kinh doanh dịch vụ Photobooth tại Hà Nội | Bài thảo luận khởi sự kinh doanh

lOMoAR cPSD| 61787046 lOMoAR cPSD| 61787046 LỜI MỞ ĐẦU
Trước sự bùng nổ của công nghệ và sự phát triển không ngừng của mạng xã hội,
nhu cầu về trải nghiệm độc đáo và ghi lại khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống hàng
ngày đã trở thành một phần không thể tách rời của cuộc sống hiện đại. Trong tinh thần
đó, dịch vụ trang trí Photobooth đã nổi lên như một cách sáng tạo và thú vị để làm mới
không gian sự kiện, từ các buổi tiệc sinh nhật, đám cưới cho đến các sự kiện doanh nghiệp.
Photobooth không chỉ đơn thuần là một góc chụp ảnh thông thường. Nó là một
trải nghiệm tương tác độc đáo, mang lại niềm vui và kỷ niệm không thể nào quên cho
mọi người tham gia. Bằng cách kết hợp các phụ kiện trang trí độc đáo cùng với công
nghệ hiện đại, Photobooth đã trở thành một phần không thể thiếu của bất kỳ sự kiện nào
muốn tạo ra ấn tượng sâu sắc và ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ.
Bằng những nhiệt huyết của tuổi trẻ và những trải nghiêm chia sẻ khi ở cạnh nhau
trong kì học Giáo dục Quốc Phòng của các thành viên sáng lập. Chúng tôi đã nảy sinh
suy nghĩ chung về mục tiêu khởi nghiệp và lựa chọn ý tưởng về việc xây dựng một
thương hiệu cung cấp dịch vụ trang trí Photobooth tại địa bàn Hà Nội. Chính vì thế
chúng tôi đã đặt tên doanh nghiệp là AZG, được cách điệu từ A2.9 (số phòng trong
kì quân sự của các thành viên)
Trong bối cảnh thị trường trang trí Photobooth ngày càng phát triển, các doanh
nghiệp hiện nay thường theo đuổi mô hình cung cấp dịch vụ trọn gói, từ thiết kế đến thi
công, mang lại cho khách hàng trải nghiệm hoàn hảo nhưng cũng kèm theo đó là mức
chi phí không hề nhỏ. Điều này, mặc dù đáp ứng được yêu cầu cao về chất lượng và sự
độc đáo trong từng sự kiện, song lại vô tình tạo nên một rào cản về mặt tài chính cho
nhiều khách hàng, nhất là với những ai mong muốn có được một không gian Photobooth
ấn tượng trong các sự kiện với một ngân sách hạn chế.
Chính từ thực trạng đó, chúng tôi - một doanh nghiệp trẻ, năng động và đầy sáng
tạo, đã quyết định bước vào lĩnh vực này với một phương thức hoàn toàn mới: cung cấp
dịch vụ trang trí Photobooth theo giờ. Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là đem lại dịch
vụ chất lượng, tạo nên những không gian sáng tạo, mà còn làm sao để mọi người, từ tổ
chức cho đến cá nhân, đều có thể tận hưởng dịch vụ này mà không phải lo lắng về vấn
đề tài chính. Bằng cách này, chúng tôi mong muốn mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ trang
trí Photobooth chất lượng cao tới một lượng lớn khách hàng tiềm năng, giúp mỗi sự kiện
trở nên độc đáo và khó quên hơn bao giờ hết. 1 lOMoAR cPSD| 61787046
Lưu ý: Hiểu được nhu cầu về dịch vụ trang trí Photobooth một phần còn mang
tính thời vụ. Thế nên nhóm đã thống nhất và quyết định đưa ra ý tưởng kinh doanh
6 tháng đầu vào khoảng thời gian từ Tháng 8 cho tới Tháng 1 của năm sau. 2 lOMoAR cPSD| 61787046 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................................1
MỤC LỤC.............................................................................................................................................3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Ý TƯỞNG KINH DOANH...................................................................4
1.1. Giới thiệu tổng quan ý tưởng kinh doanh................................................................................4
1.2. Lý do lựa chọn ý tưởng kinh doanh.........................................................................................4
1.3. Đánh giá ý tưởng kinh doanh...................................................................................................5
1.3.1. Nghiên cứu tính khả thi của ý tưởng kinh doanh..................................................................5
1.3.2. Phân tích mô hình SWOT.....................................................................................................6
1.3.3. Phân tích mô hình CANVAS.................................................................................................7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG.....................................................................................13
2.1. Tìm hiểu khách hàng...............................................................................................................13
2.1.1. Đặc điểm và chân dung khách hàng...................................................................................13
2.1.2. Khảo sát khách hàng..........................................................................................................15
2.2. Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh...................................................................................................21
2.3. Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp...........................................................24
2.3.1. Điểm mạnh.........................................................................................................................24
2.3.2. Điểm yếu............................................................................................................................25
CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH.............................................................................26
3.1. Kế hoạch Marketing và cung cấp dịch vụ..............................................................................26
3.1.1. Chiến lược truyền thông và Marketing...............................................................................26
3.1.2. Chi phí Marketing..............................................................................................................28
3.1.3. Cung cấp dịch vụ................................................................................................................28
3.2. Kế hoạch vận hành..................................................................................................................30
3.2.1. Xây dựng cơ sở hạ tầng cần thiết.......................................................................................30
3.2.2. Dụng cụ, vật liệu cần thiết cho một sản phẩm dịch vụ........................................................31
3.3. Kế hoạch nhân sự....................................................................................................................32
3.3.1. Cơ cấu tổ chức nhân sự......................................................................................................32
3.3.2. Tuyển dụng và đào tạo ban đầu..........................................................................................32
3.3.3. Phân công công việc và phân chia giờ làm........................................................................34
3.3.4. Mô tả công việc..................................................................................................................34
3.3.5. Đãi ngộ nhân viên..............................................................................................................37
3.3.6. Đánh giá công việc.............................................................................................................40
3.4. Kế hoạch tài chính...................................................................................................................41
3.4.1. Vốn và nguồn vốn...............................................................................................................41
3.4.2. Ước tính doanh thu, chi phí và lợi nhuận...........................................................................43
CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ RỦI RO....................................................................................................49
LỜI KẾT.............................................................................................................................................53 3 lOMoAR cPSD| 61787046
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Ý TƯỞNG KINH DOANH
1.1. Giới thiệu tổng quan ý tưởng kinh doanh.
Photobooth là thuật ngữ chỉ khu vực chụp ảnh, nơi đây bạn và khách mời có thể
thoải mái tạo kiểu để có những bức ảnh thật ý nghĩa, thật vui vẻ, và đây cũng là là kho
dữ liệu để lưu trữ những khoảnh khắc thật ý nghĩa.
Dịch vụ trang trí Photobooth là một hình thức giải trí sáng tạo và phổ biến trong
các sự kiện đặc biệt như đám cưới, tiệc sinh nhật, liên hoan, hội chợ, hay các buổi tiệc
doanh nghiệp. Photobooth không chỉ là nơi để chụp ảnh, mà còn là một trải nghiệm vui
nhộn và ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ của bạn và khách mời.
Dịch vụ này thường bao gồm một góc trang trí được thiết kế độc đáo và phong
phú, với các phụ kiện trang trí đa dạng như kính mắt, nón, khẩu trang, phụ kiện dựng
hình, và nhiều hơn nữa. Khách mời có thể tự do lựa chọn các phụ kiện và chụp ảnh theo
phong cách và sở thích của mình.
Các dịch vụ trang trí Photobooth thường cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt, từ
việc cài đặt, vận hành máy ảnh và máy in, cho đến cung cấp bản sao ảnh in ngay tại chỗ
hoặc chia sẻ trực tuyến qua mạng xã hội. Bằng cách này, khách mời có thể giữ lại những
bức ảnh lưu niệm và chia sẻ chúng với bạn bè và người thân.
Hãy để dịch vụ trang trí Photobooth của chúng tôi mang lại cho các bạn không
khí vui vẻ và sôi động, tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ và góp phần làm cho buổi
tiệc trở nên độc đáo và đặc biệt hơn.
1.2. Lý do lựa chọn ý tưởng kinh doanh.
Một trong những lý do chính để chúng tôi lựa chọn đề tài này là nhu cầu ngày
càng tăng về trải nghiệm giải trí độc đáo và sáng tạo trong các sự kiện của cá nhân và
doanh nghiệp. Đi cùng với sự phát triển của mạng xã hội, nhu cầu tìm kiếm những trải
nghiệm mới lạ, độc đáo và đáng nhớ trong các sự kiện như tiệc cưới, hội chợ, sự kiện
quảng cáo, và các buổi lễ kỷ niệm đã trở thành một xu hướng không thể phủ nhận. Dịch
vụ trang trí Photobooth không chỉ đáp ứng nhu cầu này mà còn mang lại sự sáng tạo và
thú vị cho người tham dự.
Thêm vào đó, dịch vụ trang trí Photobooth cũng có giá thành phù hợp với nhiều
đối tượng khách hàng. So với nhiều dịch vụ trang trí khác, Photobooth có thể được triển
khai với chi phí ban đầu không quá lớn, giúp làm giảm áp lực tài chính đặc biệt đối với
các cá nhân hoặc doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh. Điều này tạo ra một cơ hội thu
hút đa dạng khách hàng, từ các cặp đôi muốn thêm một chút sự lãng mạn vào ngày cưới
của họ đến các doanh nghiệp muốn tạo sự chú ý tại các sự kiện quảng cáo. 4 lOMoAR cPSD| 61787046
Tổng kết lại, việc chúng tôi lựa chọn "Dịch vụ trang trí Photobooth" không chỉ
dựa trên nhu cầu ngày càng tăng của thị trường về trải nghiệm giải trí sáng tạo mà còn
dựa trên sự phù hợp về giá cả. Sự kết hợp giữa nhu cầu và khả năng cung cấp dịch vụ
làm cho đề tài này trở nên hấp dẫn và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong thị trường
sự kiện và giải trí hiện nay.
1.3. Đánh giá ý tưởng kinh doanh.
1.3.1. Nghiên cứu tính khả thi của ý tưởng kinh doanh.
1.3.1.1. Kiểm tra mức độ phù hợp của sản phẩm đối với thị trường
Khách hàng có nhu cầu sử dụng Photobooth là những người chuẩn bị cho một sự
kiện đám cưới. Đây là một hình thức còn khá mới mẻ tại thị trường Việt Nam do đó để
tự thực hiện là không hề đơn giản. Ngoài ra Photobooth thường được sử dụng trong các
sự kiện. Các sự kiện này thì không diễn ra thường xuyên hàng ngày nên đề người tiêu
dùng đầu tư các công cụ tự triển khai Photobooth là không hợp lý.
Dịch vụ của AZG bao gồm trọn bộ các quy trình từ thiết kế đến triển khai thực
hiện lắp ráp Photobooth. Là đơn vị có nền tảng và kinh nghiệm về Photobooth sẽ giúp
khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thứ. Từ thời gian thực hiện, ý tưởng thiết kế, vốn
cố định để làm 1 Photobooth,... Đây là lý do có thể giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ của AZG.
1.3.1.2. Kiểm tra khả năng phát triển bền vững, mở rộng và thu lợi nhuận a,
Sự phù hợp của ý tưởng đối với thị trường.
Hiện nay văn hóa chụp ảnh selfie của giới trẻ đang có xu hướng tăng mạnh. Đi
kèm với đó là sự gia tăng của các sự kiện đặc biệt như đám cưới, sinh nhật, hội chợ và
sự kiện doanh nghiệp. Do đó dịch vụ trọn gói bao gồm quy trình thiết kế và triển khai
Photobooth được những đối tượng khách hàng này lựa chọn và mở ra cơ hội phát triển cực cao.
b, Sự sẵn có của nguồn cung.
AZG có sẵn các nguồn cung về mặt nhân lực và nguyên liệu đầu vào. Trong đó
nhân lực là quan trọng nhất. Đây đóng vai trò là bộ phận chính trong quá trình vận hành
doanh nghiệp và cung cấp các sản phẩm đến với người tiêu dùng. Đội ngũ của AZG là
những người đã từng có kinh nghiệm trong việc thiết kế và triển khai Photobooth nên
không mất nhiều thời gian để doanh nghiệp có thể vận hành.
1.3.1.3. Khả năng tăng trưởng của lợi nhuận trong tương lai 5 lOMoAR cPSD| 61787046
Khả năng tăng trưởng lợi nhuận của dịch vụ thiết kế và triển khai Photobooth là
rất lớn. Các doanh nghiệp, cơ quan, cá nhân có nhu cầu tổ chức sự kiện là rất nhiều. Có
thể kể đến như: Sự kiện quảng bá thương hiệu, ra mắt sản phẩm, Workshop,... Đi kèm
với đó là phân công lao động ngày càng rõ ràng và lực lượng lao động ngày càng được
chuyên môn hóa. Do đó mọi người có xu hướng thuê những đơn vị chuyên làm
Photobooth để vừa tiết kiệm thời gian, công sức và thậm chỉ là tiền bạc bỏ ra.
1.3.2. Phân tích mô hình SWOT.
1.3.2.1. Điểm mạnh
Nhu cầu thị trường cao: vì các dịp như sinh nhật, cưới hỏi, khai trương đều diễn
ra rất nhiều hàng năm. Bây giờ cuộc sống đã được cải thiện nên các dịch vụ trang trí,
khoa trương có nhiều tiềm năng.
Có khả năng cá nhân hóa cao: khi thiết kế theo sở thích của từng khách hàng, như
dịp lễ cưới có thể có tên riêng, điểm đặc trưng nên sẽ là độc nhất.
Đễ dàng tiếp cận khách hàng: làm marketing cho dịch vụ trang trí Photobooth
khá dễ khi chủ yếu là đăng tải các dự án, quy trình làm việc lên website, mạng xã hội để
khách hàng có thể trực tiếp đánh giá. Khách hàng có xu hướng chụp hình check-in nên
cũng gián tiếp marketing cho sản phẩm.
Thị trường chưa được khai thác đầy đủ: tìm kiếm qua trên các trang mạng xã hội,
website ta thấy khá ít doanh nghiệp đang hoạt động nổi trội trong mảng này nên sẽ có
tiềm năng phát triển lớn khi doanh nghiệp đẩy mạnh marketing.
1.3.2.2. Điểm yếu
Thị trường dịch vụ này đã xuất hiện từ lâu trên một vài phân nhánh, điển hình là
ở các tiệm photo đã làm các bục đám cưới.
Thiết kế đặc trưng mang tính cá nhân hóa nên có sự yêu cầu về kiến thức và kinh nghiệm đặc biệt.
1.3.2.3. Cơ hội
Sử dụng mạng xã hội cho marketing: mạng xã hội phát triển kéo theo là cơ hội
cho hoạt động marketing với mức giá rẻ (Tiktok). Đăng sản phẩm, quy trình thiết kế, lắp
ráp. Từ đó có thể mở ra cơ hội để tiếp cận khác hàng với chi phí thấp.
Nhu cầu tăng cao trong cuộc sống hiện đại: cuộc sống hiện nay đã phát triển và
con người có khả năng tài chính hơn nên các dịp lễ, sự kiện họ cũng có xu hướng sẵn
sàng chi trả nhiều hơn cho những thứ long trọng. 6 lOMoAR cPSD| 61787046
Hợp tác với các đối tác liên quan: có thể hợp tác với các đơn vị khác như cho thuê
rạp cưới, đặt nhà hàng sinh nhật. Các doanh nghiệp đối tác sẽ giới thiệu mình đến khách hàng và ngược lại.
1.3.2.4. Thách thức.
Thời gian lựa chọn thiết kế: đánh giá một cách khách quan, vì tính chất xấu đẹp
là do mỗi cá nhân nên có thể sẽ mất nhiều thời gian thiết kế sản phẩm phù hợp để làm hài lòng khách hàng.
Phụ thuộc vào khách hàng: Rủi ro khi khách đã đặt nhưng xong có vấn đề và
không tổ chức nữa hoặc hủy đơn đặt hàng sau khi đã bắt đầu quá trình thiết kế hoặc lắp đặt.
Chịu sự ảnh hưởng của dịch bệnh: vì đây là dịch vụ trực tiếp đến nơi nên khi có
dịch bệnh như Covid thì sẽ gặp khủng hoảng, gây khó khăn cho doanh nghiệp.
1.3.3. Phân tích mô hình CANVAS.
1.3.3.1. Phân khúc khách hàng.
Với thị trường mục tiêu nhắm đến trong và ngoài địa bàn Thành phố Hà Nội, mục
tiêu chính là Thành phố Hà Nội. Người tiêu dùng khá rộng, tất cả mọi độ tuổi đều có thể
xuất hiện nhu cầu về loại hình dịch vụ này, không hướng đến cho bản thân thì sẽ hướng
đến cho tổ chức, người thân, con cái.
1.3.3.2. Tuyên bố giá trị.
- Nâng cao tính thẩm mỹ và chuyên nghiệp cho sự kiện.
- Tạo sự khác biệt và độc đáo cho sự kiện.
- Tăng hiệu quả truyền thông cho sự kiện.
- Mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách mời.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.
1.3.3.3. Dòng doanh thu.
a, Dịch vụ cho thuê
- Dịch vụ cho thuê, bán Photobooth trọn gói: Backdrop, phông nền, ấn phẩm,nhân
viên hỗ trợ, trang thiết bị máy móc,... : Giá được chia theo nhiều phân khúc khác nhau.
- Dịch vụ cho thuê lẻ từng phần của Photobooth. 7 lOMoAR cPSD| 61787046
- Dịch vụ thiết kế và set up theo yêu cầu của khách hàng: Giá tính theo thời gianvà
chất lượng của sản phẩm mà bộ phận kĩ thuật làm.
b, Dịch vụ quảng cáo
- Cho thuê vị trí quảng cáo trên Photobooth. Giá phụ thuộc vào những vị trí
thuậnlợi, thu hút người xem trên tấm Photobooth để nâng cao hiệu quả truyền thông
- In logo, slogan của doanh nghiệp lên các sản phẩm Photobooth. Giá phụ thuộcvào
kích cỡ của logo, độ dài của slogan
1.3.3.4. Quá trình phân phối.
Giai đoạn 1: Sau khi nhận đơn, AZG sẽ cập nhật thông tin đơn hàng trên hệ thống
CRM và bắt đầu lên danh mục cho các vật liệu, công cụ cần thiết cho đơn đặt hàng đó.
Giai đoạn 2: Các phụ kiện và công cụ sẽ được thiết kế và sản xuất tại xưởng được
đặt tại địa bàn Hà Nội.
Giai đoạn 3: Sau khi sản xuất, những vật liệu này sẽ được đóng gói và được kiểm
duyệt kĩ càng về số lượng và chất lượng, sau đó sẽ nhập kho các đơn đóng gói này thành
các mã riêng biệt trên tệp khách hàng.
Giai đoạn 4: Vận chuyển đơn đặt hàng đến địa điểm thiết kế đúng hẹn và lắp ráp hoàn thành thiết kế.
1.3.3.5. Quan hệ khách hàng.
a, Chăm sóc khách hàng * Trước khi bán:
- Tư vấn và thiết kế ấn phẩm Photobooth theo nhu cầu của khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng để lựa chọn gói phù hợp với quy mô và khả năng tàichính của họ.
- Tư vấn để khách hàng lựa chọn được loại Photobooth phù hợp với tính chất
vàmục tiêu của sự kiện.
- Luôn có nhân viên trực 24/7, sẵn sàng tư vấn hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọinơi.
- Xác nhận thời gian, địa điểm diễn ra sự kiện để báo cho bộ phận hỗ trợ để đảm
bảo hỗ trợ kịp thời cho khách hàng. * Trong khi bán: 8 lOMoAR cPSD| 61787046
- Phục vụ khách hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp.
- Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại của khách hàng để đảm
bảokhách hàng có 1 sự kiện trọn vẹn và thành công nhất.
- Cung cấp các dịch vụ hậu mãi hấp dẫn cho khách hàng như: Chi phí hỗ trợ khibị
hư hỏng Photobooth, khi đổi trả và chi phí vận chuyển.
- Cung cấp nhân viên hỗ trợ (nếu cần) để hỗ trợ việc set up Photobooth cho kháchhàng. * Sau khi bán:
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP.
- Gửi thiệp chúc mừng vào các dịp lễ, tết.
- Tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng.
- Gửi lời cảm ơn tới khách hàng và xin Feedback từ họ
=> Mục tiêu của các đội ngũ chăm sóc khách hàng của AZG:
- Tạo được sự chuyên nghiệp và tin tưởng của AZG với khách hàng với mongmuốn
nâng cao chất lượng sự kiện để khách hàng có 1 sự kiện đáng nhớ nhất.
- Xây dựng lòng trung thành của khách hàng sau khi mua để họ quay lại muahàng
vào những dịp sự kiện sau hoặc có thể giới thiệu cho người thân.
b, Quan hệ khách hàng
* Tổ chức các chương trình tri ân khách hàng:
- Tổ chức các buổi gặp gỡ, giao lưu với khách hàng.
- Tặng quà cho khách hàng thân thiết.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP.
* Tham gia các hội chợ, triển lãm: Giới thiệu dịch vụ Photobooth đến khách hàng
tiềmnăng thông qua các buổi triển lãm.
1.3.3.6. Nguồn lực chính a, Nhân lực
Đội ngũ nhân viên đều được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp qua từng ngày với
sứ mệnh gia tăng trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. 9 lOMoAR cPSD| 61787046
Bên cạnh đó, việc tuyển chọn cũng hết sức cẩn thận để lựa chọn ra những nhân viên
tiềm năng, luôn hết mình trong công việc.
Quy mô nhân sự hiện tại của AZG là: 15 người gồm các phòng ban khác nhau,
mỗi phòng ban đều có chức năng và nhiệm vụ riêng. b, Tài chính
Phần lớn là vốn cá nhân cá sẵn, bên cạnh đó là các khoản nhân viên ban đầu cũng
là bạn của chủ doanh nghiệp cho mượn tạm thời.
c, Cơ sở hạ tầng
Hệ thống kho bãi mà AZG dự định triển khai sẽ có diện tích rơi vào khoảng
200m2-250m2, chi phí mặt bằng cho dịch vụ AZG tính toán rơi vào khoảng 15 - 20 triệu
1 tháng. AZG dự định sẽ thuê phân xưởng ở trong các con ngõ không quá nhỏ, vừa đủ
cho xe chở hàng đi vào. Các vị trí này có giá rẻ hơn đôi chút so với mặt đường lớn nhưng
vẫn đảm bảo tiếp cận khách hàng. Thêm vào đó là 3 triệu đồng cho các dịch vụ như điện 3 pha, nước, Internet,...
d, Trang thiết bị máy móc
Trang thiết bị máy móc của AZG được đặt ở các phân xưởng để thiết kế và triển
khai Photobooth đó là: Máy khoan, cưa gỗ, máy tính để chỉnh sửa ảnh, máy in màu và
các khung đỡ bằng gỗ hoặc nhựa.
1.3.3.7. Các hoạt động chính của doanh nghiệp. a,
Hoạt động Marketing
* Quảng bá sản phẩm và dịch vụ:
- Quảng cáo trên các kênh online như fanpage, mạng xã hội...
- Tham gia các hội chợ, triển lãm.
* Tạo dựng thương hiệu:
- Thiết kế logo, slogan, bộ nhận diện thương hiệu.
- Xây dựng website và fanpage chuyên nghiệp.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.
b, Hoạt động bán hàng * Tư vấn và thiết kế:
- Lắng nghe nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp. 10 lOMoAR cPSD| 61787046
- Thiết kế Photobooth theo yêu cầu của khách hàng.
* Ký hợp đồng và thanh toán:
- Ký hợp đồng với khách hàng, ghi rõ các điều khoản và cam kết.
- Thu tiền thanh toán từ khách hàng.
c, Hoạt động tổ chức sự kiện * Chuẩn bị:
- Lựa chọn địa điểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Lắp đặt khung backdrop, phông nền, phụ kiện chụp ảnh... * Vận hành Photobooth:
- Đảm bảo Photobooth hoạt động trơn tru, hiệu quả.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
d, Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Phục vụ, cung cấp nhân viên hỗ trợ cho khách hàng.
- Xử lí các yêu cầu khiếu nại của khách hàng.
- Tổ chức các hoạt động tri ân khách hàng cũ.
1.3.3.8. Cơ cấu giá thành a, Chi
phí nguyên vật liệu trực tiếp * Khung Backdrop:
- Chất liệu: Khung Backdrop có thể được làm từ nhiều chất liệu khác nhau như: gỗ, sắt, nhôm, nhựa...
- Giá thành: Giá thành của khung backdrop phụ thuộc vào chất liệu, kích thướcvà
độ phức tạp của thiết kế. * Phông nền:
- Chất liệu: Phông nền có thể được làm từ nhiều chất liệu khác nhau như: vải, bạt,decal...
- Giá thành: Giá thành của phông nền phụ thuộc vào chất liệu, kích thước và
hìnhảnh in trên phông nền. 11 lOMoAR cPSD| 61787046
* Chi phí nhân công trực tiếp: Sản xuất, vận chuyển, kiểm duyệt, đóng hàng,... Các
chiphí bao gồm tiền thuê nhân công, các khoản phụ cấp, các khoản trích theo lương
(bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp)
* Chi phí sản xuất chung: chi phí khấu hao tài sản cố định, chi phí tiền điện nước, chiphí
nhân viên quản lý bộ phận, phân xưởng… 12 lOMoAR cPSD| 61787046
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1. Tìm hiểu khách hàng.
2.1.1. Đặc điểm và chân dung khách hàng.
Đặc điểm Chân dung khách hàng khách hàng Tuổi
Với 25-40: Đối với nhóm 25-30, việc chụp ảnh và chia sẻ trên mạng xã
hội là một phần quan trọng của trải nghiệm sự kiện, vì vậy họ sẽ khá quan tâm.
Với 30-40: Độ tuổi này sẽ dần ít quan tâm đến thẩm mỹ và tập trung giá
trị của Photobooth mang lại cho họ: sự quan tâm, thu hút, thể hiện bản thân.
Với 40 trở lên: Nhu cầu của họ thường xuất phát từ những yếu tố bên
ngoài như phải chỉ đạo một sự kiện, buổi lễ hay là tổ chức những buổi
tiệc cho người thân, con gái. Giới tính
Nam - Nữ (chủ yếu vào nữ): Phụ nữ luôn thích cái đẹp, đam mê với cái
đẹp, vì vậy họ sẽ có ấn tượng với những Photobooth có ngoại hình đẹp,
bắt mắt. Bên cạnh đó, phụ nữ có yêu cầu thể hiện cái đẹp ấy ra bên ngoài,
và giúp họ thể hiện được sở thích của họ thông qua thông qua Photobooth Nơi ở
Thành phố lớn (tập trung ở các tỉnh phía Bắc: Hà Nội , Hải Phòng, Ninh Bình, …)
Thứ nhất: Những thành phố lớn, mức chi tiêu cao, họ sẵn sàng chi tiền
cho dịch vụ này, tỉ lệ chốt đơn cao hơn.
Thứ hai: Gần khu vực trụ sở ( Hà Nội), tạo điều kiện di chuyển thuận
lợi, tránh tỉ lệ hư hỏng, dập sản phẩm khi di chuyển xa.
Công việc Kinh doanh: Các doanh nghiệp thường hay tổ chức các sự kiện, và yêu
cầu có một Photobooth dành cho việc check-in, chụp ảnh là vô cùng
quan trọng. Photobooth phải thỏa mãn được yêu cầu của doanh nghiệp
là thể hiện được đẳng cấp của doanh nghiệp, thể hiện được đặc điểm, 13 lOMoAR cPSD| 61787046
phong cách của doanh nghiệp, … Nói chung là yêu cầu của Photobooth
cho doanh nghiệp phải thỏa mãn yếu tố thẩm mỹ và chuyên nghiệp của
họ, thu hút khách hàng và đối tác
Event - operation: Với công việc chạy sự kiện, Photobooth không chỉ là
một phần giải trí trong sự kiện mà còn là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ
cho và cung cấp cơ hội cho khách mời tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ từ sự kiện. Hôn nhân
Với phụ huynh có con nhỏ, việc có một Photobooth cho sinh nhật của
con cái có thể là một ý tưởng tuyệt vời. Phụ huynh luôn muốn mang lại
cho con khoảnh khắc đáng nhớ, kỷ niệm trong tiệc sinh nhật của mình,
cùng với đó là thể hiện được sự “hoành tráng”, “chịu chi” của phụ huynh đó
Tâm lí của phụ huynh Việt Nam: thấy nhà này làm cho con họ thì sẽ
muốn con mình cũng có được. Thu nhập
>15 triệu ~ 20 triệu: Đây là mức thu nhập khá tại các thành phố lớn. Với
mức chi tiêu và thu nhập như vậy ở thành phố lớn là ở mức sống ổn và
có dư giả. Họ hoàn toàn sẵn sàng chi thêm tiền để thuê booth về cho tiệc Mối quan
Giá cả: Mức giá của sản phẩm như nào? So sánh với các bên khác? Với tâm
mức giá này mình mang lại gì hơn so với bên khác
Chất liệu: Chất liệu có đảm bảo không? Có dễ bị mốc không, bị ảnh
hưởng bởi thời tiết không? Dễ bị gãy vụn, móp méo không
Vận chuyển: Thời gian vận chuyển trong bao lâu để kịp với sự kiện?
Có hỗ trợ phí vận chuyển không
Dịch vụ: Lắp đặt thi công trong bao lâu? Có cần trả thêm phí không? 14 lOMoAR cPSD| 61787046 Sở thích
Thẩm mỹ: Đơn giản nhưng vẫn thể hiện được sự thẩm mỹ của booth,
phù hợp với nhiều sự kiện
Đa dạng: PhotoBooth có thể đa dạng mẫu mã, phù hợp với nhiều sự kiện của khách hàng Khó khăn
Giá cả: Giá cả đưa ra không phù hợp với giá trị mang lại. Hành vi
Tra cứu thông qua Internet: thông qua Facebook, Instagram. Bên cạnh
đó, Khách hàng còn tra cứu trên Google vì nơi đó họ sẽ cung cấp nhiều thông tin hơn
Tra cứu thông qua bạn bè, người quen: Với những bạn bè đã từng trải
nghiệm thì họ sẽ giới thiệu kĩ hơn dưới góc nhìn KH đã từng sử dụng.
Họ sẽ đánh giá kĩ hơn so với trên nền tảng truyền thông
Tham khảo trực tiếp tại nơi thi công: Trực tiếp sờ vào chất liệu, được tư
vấn trực tiếp bởi nhân viên, tham khảo nhiều loại dịch vụ và có thể deal
giá trực tiếp với doanh nghiệp
2.1.2. Khảo sát khách hàng.
2.1.2.1. Thông tin cá nhân
Nhóm tiến hành khảo sát 200 khách hàng thu được kết quả: a, Giới tính. b, Độ tuổi. 15 lOMoAR cPSD| 61787046 c, Thu nhập
2.1.2.2. Khảo sát nhu cầu. a, Bạn đã từng sử dụng dịch vụ
Trang trí & tổ chức Party chưa? 16 lOMoAR cPSD| 61787046
b, Hình thức Party bạn có nhu cầu tổ chức?
c, Bạn sẵn lòng trả bao nhiêu dịch vụ Trang trí & Tổ chức Party? 17 lOMoAR cPSD| 61787046
d, Những yếu tố quan trọng khi lựa chọn sử dụng dịch vụ này
e, Khi lên kế hoạch tổ chức party, bạn ưu tiên tìm hiểu thông tin qua kênh nào? 18 lOMoAR cPSD| 61787046
f, Quy mô bữa tiệc mà bạn muốn tổ chức?
g, Bạn có sẵn lòng sử dụng lại nếu hài lòng với dịch vụ không? 19