Lập kế hoạch kinh doanh khóa học Yoga | Bài thảo luận khởi sự kinh doanh

lOMoAR cPSD| 46342576
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING
- - - 🙞
🙞 🙞 - - - BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN: KHỞI SỰ KINH DOANH
Đề tài: Lập kế hoạch kinh doanh khóa học Yoga online
Gi ảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Hưng
Mã lớp học phần: 2215QMGM0811
Nhóm thực hiện: Nhóm 4
Năm học: 2021 – 2022 lOMoAR cPSD| 46342576 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 3
PHẦN I. KHÁI QUÁT VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH ................................................ 4
1.1. Tên ý tưởng .............................................................................................................. 4
1.2. Cơ sở hình thành ý tưởng ....................................................................................... 4
1.3. Tóm tắt về ý tưởng kinh doanh ............................................................................. 5
1.4. Đánh giá tính khả thi: ............................................................................................. 6
PHẦN II. LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ............................................................... 10
2.1. Đánh giá thị trường .............................................................................................. 10
2.1.1. Ước lượng quy mô thị trường ......................................................................... 10
2.1.2. Tìm hiểu khách hàng ...................................................................................... 12
2.1.3. Đối thủ cạnh tranh .......................................................................................... 13
2.1.4. Đề xuất giá trị .................................................................................................. 14
2.1.5. Định vị sản phẩm ............................................................................................ 14
2.2 Kế hoạch Marketing và bán hàng ........................................................................ 15
2.2.1 Kế hoạch Marketing 4P ................................................................................... 15
2.2.2 Bán hàng và chăm sóc khách hàng ................................................................ 27
2.3. Kế hoạch sản xuất, vận hành ............................................................................... 29
2.3.1. Công nghệ và quá trình sản xuất ................................................................... 29
2.3.2. Bố trí mặt bằng cơ sở kinh doanh .................................................................. 31
2.3.3. Lịch trình công việc ......................................................................................... 31
2.3.4. Kế hoạch đảm bảo/đạt chất lượng .................................................................. 32
2.4. Tổ chức và quản lý nhân sự ................................................................................. 32
2.4.1. Nhu cầu của trung tâm trong năm đầu .......................................................... 32
2.4.2. Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp .................................................................... 33
2.4.3. Kế hoạch đào tạo ............................................................................................. 34
2.4.4. Chính sách đãi ngộ, lương thưởng ................................................................ 34
2.5 Kế hoạch tài chính ................................................................................................. 34
2.5.1. Vốn đầu tư và nguồn vốn ................................................................................ 34 1 lOMoAR cPSD| 46342576
2.5.2. Bảng dự toán doanh thu ................................................................................. 35
2.5.3. Bảng dự toán giá vốn ...................................................................................... 38
2.5.4. Bảng dự toán chi phí ....................................................................................... 39
2.5.5. Bảng kế hoạch tài chính ................................................................................. 40
2.6. Mô hình canvas ..................................................................................................... 42
KẾT LUẬN ...................................................................................................................... 44 2 lOMoAR cPSD| 46342576
BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Đánh giá STT Họ tên Mã SV Nhiệm vụ Đánh giá Thành viên của nhóm tự đánh giá trưởng Nguyễn Hiền Diệu Mô hình canvas + Word 31 Linh 20D220096 + Nhận xét A+ A+ 32 Lê Thành Long
20D220099 Đánh giá thị trường A A
Tổ chức và quản lý nhân 33 Nguyễn Trà My 20D220032 A sự B+ Phạm Thị Thanh Đánh giá tính khả thi + 34 20D220033 A+ A+ Nga Thuyết trình Phạm Thị Tuyết Kế hoạch Marketing và 35 20D220102 A A+ Nga bán hàng
36 Lê Thị Linh Ngân 20D220034 Kế hoạch tài chính A A+ Kế hoạch Marketing và
37 Vũ Thị Bích Ngọc 20D2200105 A A+ bán hàng Kế hoạch sản xuất và
38 Nguyễn Thị Nhung 20D200039 A A vận hành Nguyễn Thị Thu 39 20D220178 Kế hoạch tài chính A+ A+ Nhung Phan Thị Hồng Cơ sở hình thành ý 40 20D220039 B+ B+ Nhung tưởng + Powerpoint LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại ngày nay, khởi nghiệp đã không còn là thứ xa lạ đối với mỗi chúng ta, nhưng
khởi nghiệp vẫn luôn là một bài toán nan giải của các bạn trẻ, đặc biệt là các bạn sinh viên
với những ý tưởng đang được ấp ủ. Các nhà khởi nghiệp của chúng ta luôn tìm kiếm những
ngành nghề, lĩnh vực mà ở đó sản phẩm tạo ra luôn có nguồn khách hàng dồi dào cần đến
với số lượng lớn và thường xuyên ổn định.
Thời gian dịch, gần như mọi người dành thời gian ở nhà nhiều hơn, để cách ly xã
hội, hạn chế nguồn tiếp xúc, cũng chính thời gian này, mọi người có thời gian sống với bản
thân nhiều hơn, quan sát bản thân nhiều hơn, và cũng suy nghĩ về bản thân nhiều hơn. Họ 3 lOMoAR cPSD| 46342576
sẽ suy nghĩ nhiều về sức khỏe của bản thân, của gia đình, của xã hội, hay suy nghĩ về vóc
dáng cơ thể đã đủ chắc, đủ khỏe chưa, và hơn thì họ lại muốn có sự lột xác body sau dịch
nhiều hơn. Khi đó, họ sẽ bắt đầu suy nghĩ đến việc rèn luyện sức khỏe, nhưng các phòng
tập thể hình, yoga, khiêu vũ đều đóng cửa, vậy cách nào để họ rèn luyện cơ thể. Đây chính
là lúc những lớp học online có hiệu ứng rõ rệt, người đăng ký sẽ ngày một đông. Vì sao?
Vì dịch bệnh, họ không ra ngoài nhiều, không vận động nhiều, họ sợ bị tăng cân mất kiểm
soát, hay khoảng thời gian dịch này họ muốn dành ra thay đổi bản thân, hay cũng có thể,
họ đã quen với cường độ tập ở phòng tập mà thời kỳ giãn cách này họ không làm được.
Thể dục luôn là liều thuốc bổ trong việc nâng cao sức đề kháng, trong đó môn yoga
là luôn hấp dẫn hơn cả bởi không chỉ người cao tuổi, người trung niên mà cả trẻ em cũng
có thể tham gia môn thể thao này. Yoga không chỉ tạo nên sự dẻo dai cho các khớp cơ,
xương trong cơ thể mà còn điều hòa tâm trạng, giúp tinh thần con người luôn được thoải
mái, yêu đời. Nắm bắt được những cơ hội và tiềm năng của ngành kết hợp với niềm đam
mê kinh doanh, sự yêu thích đối với bộ môn Yoga, nhóm 4 quyết định thực hiện dự án kinh
doanh khóa học Yoga online.
Nhóm 4 chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Ngọc Hưng – Giảng viên học
phần “Khởi sự kinh doanh” đã tận tình hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình học tập,
tìm hiểu, thảo luận và xây dựng ý tưởng kinh doanh. Trong quá trình làm bài vẫn có thể
xảy ra sai sót, chúng em mong rằng có thể nhận được những nhận xét, đánh giá của thầy
và các bạn sau khi trình bày về ý tưởng kinh doanh của nhóm để bài của nhóm được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
PHẦN I. KHÁI QUÁT VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH 1.1. Tên ý tưởng
Khóa học Yoga online - Yoga24
1.2. Cơ sở hình thành ý tưởng
Cơ hội thị trường: Ngày nay, xu hướng chăm sóc sức khỏe và làm đẹp đang nhận
được sự quan tâm của nhiều người. Có nhiều cách để thư giãn và chăm sóc sức khỏe. Trong
đó, tập thể dục chính là hình thức lành mạnh và hiệu quả nhất. Yoga là bộ môn được yêu
thích hiện nay với hình thức tập nhẹ nhàng, tác dụng sâu và tạo nên vẻ đẹp hình thể dẻo
dai, thon gọn. Thêm vào đó, mức sống của người dân Việt Nam ngày càng tăng cao, họ dần
quan tâm hơn đến sức khỏe của bản thân, sử dụng các dịch vụ chăm sóc cho bản thân tốt 4 lOMoAR cPSD| 46342576
hơn. Do đó, ý tưởng mở lớp dạy Yoga là một hình thức kinh doanh độc đáo để khởi nghiệp
mà không cần phải bỏ ra quá nhiều vốn.
Trong một nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng của Nielsen năm 2015 – 2016, Việt
Nam đã đứng top 1 ở khu vực Đông Nam Á trong hạng mục sức khỏe, khi có 30% người
dân trả cho rằng “sức khỏe là vấn đề quan trọng nhất đối với mỗi người”. Trong một nghiên
cứu khác của Kantar năm 2019, có 91% người Việt trả lời là rất lo lắng về sức khỏe trong
khi năm 2017 chỉ có 89%; 82% tiết lộ là mình phải luyện tập thường xuyên để tốt cho sức
khỏe trong khi năm 2017 có 79%. Tuy nhiên, không phải ai cũng có đủ điều kiện về thời
gian và kinh tế để tham gia các lớp học tại những trung tâm Yoga. Vì vậy, khóa học Yoga
Online mang lại cho các học sức khỏe dẻo dai mà giúp tiết kiệm tiền bạc và thời gian.
Khả năng thực hiện: Căn cứ vào năng lực thực hiện kế hoạch kinh doanh của nhóm dự án.
● ASK: Về thái độ, với ngành nghề nào cũng vậy, cũng đều cần sự đam mê, tình yêu,
sự nhiệt huyết mới thành công được. Các thành viên trong nhóm đều có niềm đam
mê với bộ môn Yoga giúp đem lại sức khỏe dẻo dai, tinh thần lạc quan, thoải mái,
giúp giải tỏa stress. Về kỹ năng, mỗi thành viên sẽ áp dụng những kinh nghiệm, kiến
thức của mình trong quá trình đi học, đi làm thêm như: Sales, edit video, marketing
online,... để thực hiện công việc. Về kiến thức, không có kiến thức, kĩ năng thì sẽ
không làm gì được. Dù kinh doanh bất kì ngành nghề nào cũng cần một sự hiểu biết
nhất định về ngành nghề đó. Bắt tay vào xây dựng mô hình Yoga Online, nhóm đã
tự trang bị cho mình những kiến thức về Yoga như các tư thế, động tác tập luyện
hay các dụng cụ bổ trợ cho Yoga.
● Nhân sự: Tất cả thành viên đều sẵn sàng và xác định rõ mối quan hệ hỗ trợ, hợp tác
vì mục đích chung. Mỗi thành viên có những nhiệm vụ rõ ràng, đảm bảo mang lại thành công cho dự án.
● Tài chính: Các thành viên trong nhóm cùng góp vốn để thực hiện dự án. Ngoài ra
các thành viên còn vay từ người thân, bạn bè để đầu tư vào dự án.
● Thông tin: Các thông tin về Yoga, các kiến thức start-up, đối thủ cạnh tranh được
các thành viên thu thập từ các nguồn như Internet, khảo sát, tham gia các buổi workshop về Yoga, …
1.3. Tóm tắt về ý tưởng kinh doanh 5 lOMoAR cPSD| 46342576 Tiêu đề Nội dung Tên ý tưởng Khóa học Yoga online
Cung cấp các khóa học Yoga online giúp tăng cường sức khỏe, Mô tả sản phẩm,
cải thiện vóc dáng, giải tỏa căng thẳng kết hợp với bán kèm dịch vụ
dụng cụ tập Yoga cho người mới bắt đầu dễ dàng lựa chọn. Khách hàng mục
Nữ có độ tuổi từ 15-35 tuổi (Học sinh, sinh viên có điều kiện
chi trả tốt cho khóa học; nhân viên văn phòng, các bà nội trợ, tiêu
bà bầu, các mẹ bỉm sữa có thu nhập ổn định)
Đáp ứng nhu cầu học mọi lúc, mọi nơi rất đơn giản; giúp khách
Đáp ứng, giải quyết hàng tiết kiệm thời gian; kết hợp với những giảng viên có uy
các nhu cầu/vấn đề tín và các chuyên gia để có thể đưa ra được các lộ trình, phương của khách hàng pháp cụ thể
Nắm bắt được tâm lý, thị hiếu khách hàng, Đánh giá được thị
Các năng lực cần có trường.
Ước tính mức tiền
Vốn khởi sự ban đầu của Yoga24 là 1.200.000.000 đồng (Vốn đầu tư
cố định; vốn lưu động)
1.4. Đánh giá tính khả thi: Nội Nhược Mô tả Ưu điểm Điểm dung điểm Tổng: 4
- Khóa học Yoga Phù hợp với xu thế thị 5
online đáp ứng nhu cầu trường
nâng cao sức khỏe, cải Không gặp vấn đề về thiện vóc dáng cho Sản
khách hàng bận rộn/ khả năng dự trữ, bảo 5
1 phẩm hạn chế về tài chính. - quản 6 lOMoAR cPSD| 46342576
Khóa học được đóng Khóa học được đóng gói thành video gói thành video - từ đó
có thể tiếp cận số lượng học viên không giới 5
hạn. Người học có thể tham gia bài giảng bất
cứ lúc nào, bất cứ đâu.
Tạo một cộng đồng là các thành viên mua khóa học yoga trao đổi 4,5
với nhau để tăng giá trị của khóa học
Cung cấp lộ trình cụ thể 4 Khóa học chưa có nhiều điểm 3 khác biệt so với các khóa học khác trên thị trường Rủi ro bản quyền, học viên có thể quay chụp phát tán 2 video khóa học Tổng: 3,66 7 lOMoAR cPSD| 46342576 2 Thị
- Khách hàng mục tiêu: Nhóm khách hàng mục
trường học sinh, sinh viên, tiêu với số lượng lớn
nhân viên văn phòng Dung lượng thị trường 15 - 35 tuổi lớn, tăng trưởng nhanh,
- Dung lượng thị có cơ hội phát triển và 5
trường khá lớn bởi vì mở rộng tập khách hàng học sinh, sinh viên mới
ra trường, nhân viên Nhu cầu về các khóa
văn phòng, các bà nội học online nâng cao sức 4
trợ, bà bầu, các mẹ bỉm khỏe ngày càng tăng sữa có số lượng lớn trong xã hội và đây Mức độ cũng là nhóm người có cạnh tranh nhu cầu cao về các tương đối khóa học online đặc cao.
biệt là các khóa học về Đối thủ sức khỏe. cạnh tranh: 2 nguồn học miễn phí và những người bán khóa học khác Tổng: 3,25 Không phải thường Tổ xuyên kiểm tra chất chức Cơ cấu tổ chức đơn 3 lượng khóa học, thay vận giản 4 vào đó đảm bảo chất hành
lượng khóa học ngay từ đầu Thực hiện từ xa nên hoạt động của nhóm không bị ảnh hưởng, không gặp khó khăn bởi 4
tác động của môi trường (dịch bệnh,...) 8 lOMoAR cPSD| 46342576 Marketing và bán hàng:
Tận dụng khả năng của thành viên trong nhóm về marketing, edit video,... nhanh nhạy với công nghệ. Đáp ứng 4
được các thiết bị công nghệ cơ bản: laptop, đèn, loa,...Quản lý và bán khóa học trên wedsite. Chưa có kinh 1 nghiệm quản lý, vận hành. Tổng: 4,21 Thời gian hoàn vốn 4 ngắn, dưới 1 năm
Không cần lo tới chi phí lưu kho hay đóng gói Vốn tự có và vốn huy 5 sản phẩm như các sản
động từ bạn bè, người phẩm thông thường. thân,... Tài 4
Nhu cầu về tiền mặt Lợi nhuận cao: Chỉ cần
chính lớn do phải mua trang đầu tư một lần cho việc
thiết bị, thuê giảng quay dựng video, xây viên,... dựng website, thuê chuyên gia,...và có thể 4,5 kinh doanh và thu lời dài hạn thông qua việc bán khóa học cho những người mới. 9 lOMoAR cPSD| 46342576
Quay vòng, tái đầu tư cải
thiện chất lượng sản xuất các khóa học, xây dựng 4
nền tảng web thuận tiện,
tốc độ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Kết hợp doanh thu từ bán khóa học và bán 4 dụng cụ học tập Dòng tiền ổn định 5 Chi phí cố 3 định lớn Tổng 15,12/20 % 75 %
NHẬN XÉT TÍNH KHẢ THI: (Tính khả thi của dự án đạt 75%) Nhìn chung ý tưởng
kinh doanh khả thi. Kinh doanh khóa học yoga online sẽ giúp kiếm được lợi nhuận lâu dài.
Vì tất cả nội dung đã được ghi hình và upload sẵn trên nền tảng internet, không cần phải
sở hữu một số lượng đăng ký lớp học nhất định mới có thể mở lớp. Mà các khóa học được
bán riêng lẻ cho từng cá nhân có nhu cầu. Do đó nó sẽ mang lại lợi nhuận ổn định cho từng tháng.
PHẦN II. LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
2.1. Đánh giá thị trường
2.1.1. Ước lượng quy mô thị trường
Dung lượng thị trường: Dung lượng thị trường khá lớn bởi vì học sinh, sinh viên
mới ra trường, nhân viên văn phòng, các bà nội trợ, bà bầu, các mẹ bỉm sữa có số lượng
lớn trong xã hội và đây cũng là nhóm người có nhu cầu cao về các khóa học online đặc biệt
là các khóa học về sức khỏe. Trong một nghiên cứu khác của Kantar năm 2019, có 91%
người Việt trả lời là rất lo lắng về sức khỏe trong khi năm 2017 chỉ có 89%; 82% tiết lộ là
mình phải luyện tập thường xuyên để tốt cho sức khỏe trong khi năm 2017 có 79%. Trong
thời gian vừa qua, cộng đồng Yoga đang sôi sục “săn lùng” các khóa học Yoga trực tuyến. 10 lOMoAR cPSD| 46342576
Bởi theo nghiên cứu từ các chuyên gia, Yoga không chỉ mang lại cho chúng ta một cuộc
sống khỏe mạnh, tươi vui mà còn giúp chúng ta tâm tịnh tâm, hạnh phúc trong tâm hồn.
Tuy nhiên thực tế hiện nay, rất nhiều bạn trẻ đang loay hoay khi không biết tìm trung tâm
nào tốt để tập, hoặc đơn giản là công việc công sở quá bận rộn, họ cần một phương pháp
học Yoga đơn giản, tiết kiệm mà vẫn mang lại hiệu quả cao.
Xu hướng tăng trưởng của thị trường: Theo báo cáo của Yoga Journal (Mỹ), vào
năm 2008, tại Mỹ có 15,8 triệu người tập Yoga, năm 2013 là 20 triệu người, tăng 4,5% so
với năm 2008. Các nhà kinh tế ước tính, trên thế giới, lợi nhuận thu được từ ngành công
nghiệp Yoga lên đến gần 10 tỷ USD. Tại Việt Nam, dù chưa có báo cáo cụ thể về số lượng
người tập Yoga, tuy nhiên dựa theo xu hướng của thời đại, những người có nhu cầu học
Yoga ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, không phải ai cũng có đủ điều kiện về thời gian và
kinh tế để tham gia các lớp học tại những trung tâm Yoga. Vì vậy, các lớp học Yoga online
là một giải pháp và đang rất được quan tâm hiện nay.
Mức độ cạnh tranh: Trên thị trường ngày nay vốn đã có không ít các lớp học online
về Yoga. Hình thức học yoga đã rất phát triển tại các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố
Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng,... Trên thực tế, các lớp dạy Yoga online không ít, tuy
nhiên Yoga vẫn chưa phổ biến nên có thể nhiều người muốn tập Yoga, nhưng họ vẫn e ngại
không tham gia các lớp học, bởi họ cảm thấy chưa thực sự cần thiết.
Lợi nhuận ngành: Mở các lớp dạy Yoga trực tuyến sẽ đem lại một nguồn thu nhập
không nhỏ. Lợi nhuận cao, đòi hỏi vốn vừa phải, khả năng thu hồi vốn và sinh lời cao. Là
dịch vụ nên lượng khách hàng, giá cả sẽ phụ thuộc vào chất lượng, lợi ích khách hàng cảm
nhận được. Mở lớp dạy Yoga trực tuyến sẽ chỉ cần đầu tư một lần cho việc quay dựng
video, xây dựng website, thuê chuyên gia,...mà có thể kinh doanh và thu lời dài hạn thông
qua việc bán khóa học cho những người mới.
Năng lực và lợi thế của doanh nghiệp:
● Chương trình học đa dạng: Với phương pháp sư phạm dễ hiểu, các khóa học sẽ đáp
ứng được đa dạng theo từng cấp độ và nhu cầu học của khách hàng. Khách hàng có
thể lựa chọn rất nhiều chủ đề Yoga để phục vụ cho mục đích của mình như: Yoga
giảm cân, Yoga tăng chiều cao, Yoga trị liệu, Yoga tăng cường sức khỏe, Yoga giữ gìn sắc xuân.
● Dịch vụ tư vấn miễn phí: Qua những video được trình bày rõ ràng chi tiết, khách
hàng sẽ nắm được toàn bộ những bài tập Yoga nền tảng, giúp bạn tăng cường sức
khỏe, tiêu thải khí độc, làm đẹp toàn thân, tăng cơ giảm mỡ, tâm thái luôn bình an. 11 lOMoAR cPSD| 46342576
Đồng thời bạn sẽ được tư vấn về sức khỏe dinh dưỡng, chế độ luyện tập từ các chuyên gia.
● Đề cao uy tín và chất lượng của khóa học: Điều mà mọi người quan tâm nhất khi
bắt đầu một lớp học Yoga là gì? Đó là chất lượng và tính hiệu quả. Vì vậy, để đáp
ứng nhu cầu đó, chúng tôi hợp tác với những giáo viên Yoga kinh nghiệm, có
chuyên môn cao. Vì lớp học của chúng tôi là lớp học online, nên chi phí hiển nhiên
sẽ thấp hơn so với các trung tâm, tuy nhiên chất lượng tại lớp học của chúng tôi là
điều không thể phủ nhận, bởi người giảng dạy đều là những chuyên gia có uy tín và kinh nghiệm về Yoga.
● Dịch vụ tặng, bán dụng cụ tập đi kèm khóa học: Ngoài cung cấp các khóa học Yoga
online giúp khách hàng có thể linh hoạt thời gian tập thì Yoga24 còn cung cấp các
dụng cụ tập Yoga với phương châm “Chất lượng đặt lên hàng đầu” để khách hàng
không phải lo lắng về vấn đề với những dụng cụ kém chất lượng khi mua ở ngoài.
Song hành với đó, Yoga24 thường xuyên tổ chức chương trình tặng dụng cụ tập
Yoga khi khách hàng đăng ký mua khóa học theo nhóm mang đến cho khách hàng
sự ưu đãi tốt nhất khi trải nghiệm khóa học tại Yoga24.
2.1.2. Tìm hiểu khách hàng
2.1.2.1. Chân dung khách hàng mục tiêu:
Who: Khách hàng là nữ có độ tuổi từ 15-35 tuổi. Nghề nghiệp, thu nhập: Học
sinh, sinh viên có điều kiện chi trả tốt cho khóa học; nhân viên văn phòng, các bà nội trợ,
bà bầu, các mẹ bỉm sữa có thu nhập ổn định. Sở thích: Quan tâm, để ý nhiều đến sức
khỏe thể chất và tinh thần, thích vận động, tập luyện thể dục thể thao.
What: Khách hàng muốn rèn luyện về thể chất và tâm trí nhằm giữ cân bằng và hợp
nhất giữa các yếu tố về thể chất, tâm trí và tinh thần. Khách hàng có những nỗi đau, rào
cản nào: Sợ béo; tìm mọi cách để giảm cân nhưng không có hiệu quả; không giữ được vóc
dáng sau sinh; ngại đám đông, tự ti khi ra ngoài phòng tập.
Why: Hiện nay, vóc dáng và sức khỏe là vấn đề hàng đầu mà tất cả mọi người đều
quan tâm, họ để ý hơn về chế độ ăn uống và tập luyện thể dục. Động cơ của khách hàng:
Giảm cân, cải thiện vóc dáng, giải tỏa căng thẳng
Where: Khách hàng sẽ thường xuất hiện trên các trang mạng xã hội như: Facebook,
Tiktok, Instagram,...; khách hàng thường sẽ tìm kiếm thông tin qua các cổng thông tin như:
Google, các hội nhóm trên Facebook, Instagram,...hoặc qua trang web của khóa học; khách
hàng sẽ mua hàng trên trang web của khóa học. 12 lOMoAR cPSD| 46342576
When: Khách hàng xuất hiện khi có nhu cầu cải thiện vóc dáng, nâng cao sức khỏe,
giải tỏa căng thẳng trong công việc và học tập.
How: Khách hàng xử lý vấn đề bằng cách gọi điện trực tiếp hoặc phản hồi trên
website; Khách hàng có thể mua hàng qua website và thanh toán trực tuyến nhanh, gọn, dễ
dàng; Khách hàng mong muốn được phục vụ và tư vấn miễn phí, tận tâm, nhiệt tình.
How much: Khách hàng mong muốn mức giá phù hợp với chất lượng của khóa học,
dao động từ 400.000 - 800.000 đồng
2.1.2.2. Hồ sơ khách hàng:
Kỳ vọng/ Mong muốn của khách hàng: Khách hàng mong muốn có thể cải thiện vóc
dáng, làn da, giảm đau xương khớp, ổn định đường huyết, lấy lại cảm giác thăng bằng;
giảm cân, giảm stress, tăng sức dẻo dai cho cơ thể,…; tiết kiệm chi phí khi khách hàng chỉ
cần đầu tư 1/5 ,1/10 học phí so với học trực tiếp tại trung tâm.
Vấn đề/ Sự khó chịu của khách hàng: Muốn học Yoga để cải thiện sức khỏe nhưng
không có thời gian để đến trung tâm; căng thẳng vì áp lực gia đình, công việc, thường
xuyên mất ngủ, mệt mỏi, lão hóa nhanh; gặp vấn đề về xương, khớp, cân nặng, vòng eo;
không thể kiểm soát được cân nặng và không có phương pháp giảm cân
Công việc của khách hàng: Giới tính: Nữ có độ tuổi từ 15-35 tuổi; nghề nghiệp:
học sinh, sinh viên có khả năng chi trả tốt cho khóa học, nhân viên văn phòng, các bà nội
trợ, bà bầu, các mẹ bỉm sữa; thu nhập: ổn định, dao động > 7 triệu đồng; sở thích: quan
tâm, để ý nhiều đến sức khỏe thể chất và tinh thần, thích vận động, tập luyện thể dục thể thao
2.1.3. Đối thủ cạnh tranh
Xu hướng chăm sóc sức khỏe đang lan tỏa mạnh mẽ bởi mức sống người dân ngày
càng được nâng cao, chính vì vậy mà các khóa học Yoga Online mọc lên ngày càng nhiều.
Một số đối thủ cạnh tranh về Khóa học Yoga online của Yoga24 có thể kể đến như:
1. Unica: Khóa học online yoga của Unica không chỉ hướng dẫn những tư thế đơn
thuần, khóa học còn giúp hiểu tường tận về yoga, các bí mật ẩn sau tư thế, giúp từng bước
tiếp cận Yoga một cách an toàn và khoa học. Sau khóa học trực tuyến Yoga này sẽ hiểu một
cách đầy đủ về những nguyên tắc của yoga cổ điển để duy trì một cuộc sống năng lượng
và khỏe mạnh. Biết được lợi ích của yoga, phương pháp luyện tập đúng, phù hợp với từng
thể trạng cơ thể, có cuộc sống lạc quan và hạnh phúc.
● Điểm mạnh: Chương trình học vô cùng đa dạng với 63 khóa học của nhiều giảng
viên khác nhau (Nguyễn Hiếu Yoga, Luna Thái, Mai Đỗ,...) 13 lOMoAR cPSD| 46342576
● Điểm yếu: Thường xuyên gặp những vấn đề liên quan đến bản quyền video khóa học.
2. Edumall: Những bài tập trong khóa học yoga online của Edumall này sẽ chú
trọng vào những động tác đốt cháy mỡ thừa đặc biệt ở vùng bụng, đùi, bắp tay cũng như
giúp săn chắc cơ thể, mang lại 1 vóc dáng thon gọn sau 1 thời gian luyện tập mà không sợ
bị xổ người sau khi ngừng tập như những bộ môn khác.
● Điểm mạnh: Giá thành của các khóa học hợp lý (dao động từ 299.000 - 899.000
đồng), phù hợp với nhiều đối tượng.
● Điểm yếu: Ngoài Yoga, Edumall còn tập chung xây dựng, phát triển nhiều khóa học
ở lĩnh vực khác nên các chương trình học yoga chưa được quan tâm, các khóa học chưa thực sự đa dạng.
2.1.4. Đề xuất giá trị
Sản phẩm dịch vụ:
● Đa dạng lựa chọn cho khách hàng thông qua việc đa dạng khóa học đồng thời bán
kèm những dụng cụ tập luyện đi kèm để dễ dàng hơn cho người mới bắt đầu.
● Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và nhiệt tình.
● Tập trung vào chất lượng khóa học bằng việc hợp tác với những giảng viên nhiều
kinh nghiệm, chuyên môn cao.
Lợi ích của khách hàng:
● Chương trình học đa dạng và được học những gì khách hàng mong muốn.
● Được tư vấn miễn phí và hỗ trợ nhiệt tình trong quá trình học.
● Tiết kiệm chi phí, bên cạnh đó còn có các chương trình khuyến mãi.
Giải quyết vấn đề của khách hàng:
● Khách hàng có thể học mọi lúc, mọi nơi rất đơn giản với phương thức trực tuyến,
giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, khách hàng có thể tập luyện tại nhà mà không cần đến lớp.
● Kết hợp với những giảng viên có uy tín và các chuyên gia để có thể đưa ra được
các lộ trình, phương pháp cụ thể từ đó giải quyết được vấn đề của khách hàng.
● Giảng viên luôn theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình học
2.1.5. Định vị sản phẩm
Khóa học Yoga online của Yoga24 luôn đặt chất lượng lên trên hết, các khóa học
giúp tăng cường sức khỏe, cải thiện vóc dáng, giải tỏa căng thẳng, mỗi khách hàng mục 14 lOMoAR cPSD| 46342576
tiêu khi đến với khóa học của Yoga24 sẽ được đội ngũ nhân viên tư vấn kỹ càng trước khi
chọn khóa học và có những ưu đãi đặc biệt khi quay lại nhiều lần hay giới thiệu bạn bè.
Điểm khác biệt của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh:
● Tuy mới bắt tay vào xây dựng khóa học nhưng Yoga24 đã cố gắng sản xuất những
nội dung đa dạng, có thể phục vụ nhu cầu của từng khách hàng, phù hợp với nhiều
lứa tuổi. Đồng thời bán kèm những dụng cụ tập luyện đi kèm để dễ dàng hơn cho người mới bắt đầu.
● Yoga24 ưu tiên việc kết hợp với những giảng viên có uy tín và các chuyên gia để
có thể lên kế hoạch sản xuất đa dạng nội dung khác biệt nhằm nâng cao lợi thế cạnh
tranh và hướng tới nhiều đối tượng khách hàng hơn, đưa ra được các lộ trình,
phương pháp cụ thể từ đó giải quyết được vấn đề của khách hàng.
● Website bán khóa học của Yoga24 đặc biệt chú trọng đến việc tích hợp tính năng
chống download video giúp nội dung khóa học được bảo vệ, bản quyền nội dung
không có khả năng bị xâm phạm. Như vậy, chỉ có học viên đã chọn mua khóa học
mới được tiếp cận đầy đủ nội dung trong các video.
2.2 Kế hoạch Marketing và bán hàng
2.2.1 Kế hoạch Marketing 4P 2.2.1.1 Sản phẩm
Mô hình kinh doanh của Yoga24 là bán những khóa học yoga online kết hợp với
dụng cụ tập thể dục. Tiêu chuẩn chất lượng là điều mà Yoga24 luôn hướng tới.
Sản phẩm cốt lõi, lợi ích cơ bản mà trung tâm muốn đem lại cho khách hàng là:
● Nâng cao sức khoẻ, cải thiện vóc dáng cho học viên.
● Rèn luyện tâm trí, giảm stress hiệu quả.
● Khóa học online giúp tiết kiệm thời gian, thuận tiện cho học viên không cần phải đến phòng tập.
Các sản phẩm cụ thể như sau: NỘI STT NGUỒN THU DUNG ĐẶC ĐIỂM 15 lOMoAR cPSD| 46342576
Khóa học yoga cơ bản dành cho những người mới bắt
đầu tập yoga muốn tập luyện an toàn, hay những bạn đã Bán
Yoga cơ từng tập luyện yoga và muốn hiểu chuyên sâu về hệ thống 1 khóa
bản 20 bài thực hành. Dành cho những người hay mệt mỏi, áp lực học giảng
công việc, cuộc sống; lão hoá nhanh, thường xuyên mất
ngủ; hay gặp các vấn đề về xương khớp. 16 lOMoAR cPSD| 46342576
Khóa học yoga cơ bản dành cho những người mới bắt
đầu tập yoga muốn tập luyện an toàn, hay những bạn đã
Yoga nâng từng tập luyện yoga và muốn hiểu chuyên sâu về hệ thống
cao 28 bài thực hành. Dành cho những người hay mệt mỏi, áp lực giảng
công việc, cuộc sống; lão hoá nhanh, thường xuyên mất
ngủ; hay gặp các vấn đề về xương khớp.
Khóa học ưu tiên dành cho những dân văn phòng hay
phải ngồi nhiều, các bà mẹ mới sinh, những người béo 7 ngày
phì, những bạn muốn giữ gìn vóc dáng thon gọn, muốn
giảm cân tìm phương pháp giảm cân an toàn, những bạn thiếu tự
an toàn 7 tin vì mỡ thừa nhiều,... Khóa học sẽ gồm các bài học, chế
bài giảng độ ăn uống, thiền, khởi động, các bài tập lưu thông khí
huyết, bài tập giảm mỡ.
Giúp bạn có khả năng tự trị liệu cho bản thân, tự rèn luyện
để có một cơ thể linh hoạt. Hỗ trợ rèn luyện cột sống,
Yoga cho ngăn ngừa các bệnh về xương khớp. Giải phóng các cơ,
dân văn xương cột sống khỏi tình trạng đau nhức, bạn sẽ không
phòng: Trị cần đến sự hỗ trợ của người khác hay máy móc. Giúp bạn liệu cột
rèn luyện sức khỏe tự nhiên hoàn hảo, có khả năng tự sống
phục hồi mà không cần lệ thuộc quá nhiều vào thuốc. Hỗ
trợ bạn có tinh thần sảng khoái, xả stress, cơ thể luôn tràn
đầy năng lượng. Rèn luyện sức bền, sự dẻo dai.
Khoá học vừa thiền kết hợp Yoga đem lại cho bạn một cơ 170 Tư
thể đầy mạnh khỏe, deo dai, căng tràn sức sống. Rất phù
Thế Yoga hợp cho những ai muốn theo đuổi bộ môn Thiền và Yoga
Và Thiền nhưng lại không có thời gian và chi phí đến trung tâm. – Cách
Giúp điều trị hiệu quả những bệnh về cột sống, bệnh thoái Ngồi
hóa xương khớp, bệnh về hô hấp, thở nông, bệnh huyết
Thiền Để áp cao hay huyết áp thấp vì khóa học sẽ giúp ổn định Giảm
huyết áp của người tập, bệnh về nội tiết tố. Các bài tập Stress
trong khóa học sẽ giúp bạn cân bằng nội tiết tố trong cơ
thể, làm giảm suy nhược thần kinh, mất ngủ. lOMoAR cPSD| 46342576
Khóa học sẽ hướng dẫn bạn cách tập luyện, chế độ ăn
uống để giúp chị em phục hồi nội tiết, lấy lại vẻ đẹp tự
Yoga phục nhiên, thanh xuân tràn đầy. Có sức khỏe dẻo dai, giúp trẻ
hồi nội tiết lâu, thân hình cân đối, phòng tránh bệnh tật. Phục hồi kéo dài
nguồn sinh lực - nội tiết tố nữ Estrogen. Có được làn da
tuổi xuân hồng hào, mịn màng, căng láng. Tinh thần thoải mái, vui tươi, giúp ngủ ngon. 16 18 lOMoAR cPSD| 46342576
Khóa học "Yoga - Giảm mỡ bụng triệt để sau 1 tháng" Yoga -
gồm 23 bài tập là những bài tập, các động tác giúp chị
Giảm mỡ em đốt cháy mỡ thừa, đặc biệt ở vùng bụng, đùi, bắp tay.
bụng triệt Đồng hành cùng bạn chính là giảng viên Yoga24 sẽ giúp
để sau 1 bạn lấy lại vóc dáng thon gọn, cơ thể săn chắc chỉ sau 1 tháng
thời gian ngắn tập luyện, đặc biệt không sợ bị xổ người
sau khi ngừng tập như các bộ môn khác.
Trong chương trình yoga làm đẹp cho khuôn mặt, bạn sẽ
được luyện tập những động tác dành cho cơ mặt và tác
động sâu đến 18 khối cơ vùng mặt. Và điều đó sẽ giúp
Yoga trẻ cho nâng cơ mặt và duy trì trẻ trung và vẻ đẹp đầy cuốn
hóa và làm hút của bạn. Không chỉ vậy, những động tác này sẽ giúp đẹp cho
tác động đến hệ nội tiết và kích thích sản sinh những
khuôn mặt hormone hữu ích để duy trì cho các tế bào của bạn trẻ
trung từ đó nuôi dưỡng cơ thể luôn trẻ đẹp và tràn đầy sức sống.
Khóa học dành cho những người có vấn đề về cột sống,
Yoga khí lưng hay đau nhức, làm việc nhiều mà ít thời gian tập
công chữa luyện. Các bài giảng định hướng dòng lưu thông trong cơ bệnh khớp và cột
thể, điều hoà hệ tuần hoàn, giúp cơ thể tự phục hồi. Khai
sống phục thông 72000 huyệt đạo và các khớp xương, hệ cơ bắp. hồi sức
Giúp thải độc cơ thể, phòng ngừa các bệnh về khớp. Kích khoẻ
thích quá trình sản sinh hormone estrogen/testosterone,
duy trì sức khỏe, duy trì vóc dáng cơ thể.
Khóa học Yoga trị liệu này sẽ phù hợp cho những bạn
Yoga trị đang bị bệnh tiền đình, đau đầu hay mất ngủ. Đi vào giấc liệu bệnh
tiền đình, ngủ dễ dàng, quản lý được cảm xúc và tinh thần để tập
đau đầu, trung năng lượng cho công việc và cuộc sống, Tăng tuần
mất ngủ hoàn máu não, Ổn định thần kinh, Xoa dịu căng thẳng,
Cân bằng huyết áp, Làm trẻ hóa làn da.
Với những bạn đang bị đau dạ dày thường xuyên, đã đi
khám và sử dụng nhiều loại thuốc nhưng vẫn không khỏi
Yoga chữa đau; hay những bạn chán ăn, bị các vấn đề về tiêu hoá,.. bệnh dạ
Thì có thể tìm hiểu về khóa học yoga chữa bệnh dạ dày, dày
giúp tăng sức đề kháng, đẩy mạnh quá trình tạo lớp chất
nhầy, tiết ion bicarbonat, hồi phục nhanh chóng các vết
loét. Thư giãn đầu óc, ăn uống ngon miệng,..