Lựa chọn thị trường mục tiêu - Quản trị kinh doanh | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
Lựa chọn thị trường mục tiêu - Quản trị kinh doanh | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Quản trị kinh doanh (B00A01)
Trường: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế
Thông tin:
Tác giả:
Tài liệu liên quan:
Preview text:
Các tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu:
* Quy mô khách hàng và khả năng tăng trưởng:
1. Quy mô khách hàng hiện tại: Lazada đã thu hút một lượng lớn khách hàng tại
Việt Nam. Đây là một thị trường đang phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực thương
mại điện tử. Số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam đang gia
tăng, và Lazada đã tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ trong thời gian qua.
2. Tiềm năng tăng trưởng: Khả năng tăng trưởng của Lazada tại Việt Nam còn rất
lớn. Các yếu tố dưới đây có thể hỗ trợ sự tăng trưởng của họ:
- Tăng cường dịch vụ và sản phẩm: Lazada có thể mở rộng danh mục sản phẩm và
cung cấp dịch vụ tốt hơn để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại.
- Khả năng cạnh tranh:* Lazada cần duy trì tính cạnh tranh của mình trước các đối
thủ khác trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam. Điều này có thể bao gồm việc
tối ưu hóa giá cả, cải thiện dịch vụ khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm
- Phát triển hệ thống giao hàng: Việc cải thiện dịch vụ giao hàng và cung cấp các
ưu đãi vận chuyển có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Lazada, đặc biệt là trong môi
trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.
- Đầu tư vào tiếp thị và quảng cáo: Lazada cần tiếp tục đầu tư vào chiến dịch tiếp
thị và quảng cáo để tạo thương hiệu mạnh mẽ và thu hút nhiều khách hàng hơn.
* Sự hấp dẫn của đoạn thị trường:
Sự hấp dẫn của thị trường của Lazada tại Việt Nam nằm trong sự kết hợp của một
số yếu tố quan trọng, bao gồm:
1. Tính đa dạng của sản phẩm: Lazada cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng từ
nhiều lĩnh vực khác nhau như điện tử, thời trang, gia dụng, mỹ phẩm, và nhiều hơn
nữa. Sự đa dạng này thu hút nhiều người tiêu dùng với các sở thích và nhu cầu khác nhau.
2. Chất lượng và đáng tin cậy: Lazada đã xây dựng danh tiếng về chất lượng và tính
đáng tin cậy. Họ thường cung cấp sản phẩm chính hãng và dịch vụ khách hàng tốt,
giúp tạo lòng tin cho người tiêu dùng.
3. Khuyến mãi và giảm giá: Lazada thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến
mãi, giảm giá và ưu đãi cho khách hàng. Điều này tạo ra một sự hấp dẫn cho người
tiêu dùng muốn tiết kiệm tiền và tận hưởng các sản phẩm chất lượng.
4. Trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện: Nền tảng của Lazada được thiết kế
để cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện với giao diện dễ sử dụng và
tùy chọn thanh toán đa dạng.
5. Dịch vụ giao hàng tiện lợi: Lazada cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và có thậm
chí dịch vụ giao hàng nhanh trong cùng ngày tùy theo địa điểm. Điều này tạo ra tính
tiện lợi cho người tiêu dùng không muốn mất thời gian đến cửa hàng.
6. Phù hợp với nhu cầu thị trường: Lazada đã thích nghi với nhu cầu thị trường
Việt Nam và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với người tiêu dùng tại đất nước này.
7. Sự phát triển của thị trường thương mại điện tử: Thị trường thương mại điện tử
ở Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, và Lazada có cơ hội tận dụng sự tăng trưởng
này để mở rộng thị trường của họ.
* Khả năng và mục tiêu của kinh doanh của doanh nghiệp:
Khả năng và mục tiêu kinh doanh của Lazada tại Việt Nam có thể được tóm tắt như sau: 1. Khả năng Kinh Doanh:
- Phát triển và Mở Rộng Thị Trường: Lazada có khả năng mở rộng thị trường của
họ trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử của Việt Nam đang phát triển mạnh
mẽ. Họ có thể tập trung vào việc thu hút khách hàng mới ở cả các khu vực thành thị và nông thôn.
- Phân Đoạn Thị Trường: Lazada có khả năng phân đoạn thị trường dựa trên nhu
cầu và ưu tiên của khách hàng. Họ có thể tạo ra các chiến lược khác nhau cho các đối
tượng khách hàng khác nhau, bao gồm người tiêu dùng trẻ, người yêu thích thời trang,
và người yêu thích sản phẩm điện tử.
- Dịch Vụ Giao Hàng: Lazada có thể cải thiện dịch vụ giao hàng của họ để đảm bảo
tính tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc mở rộng
vùng phủ sóng và tối ưu hóa quy trình giao hàng.
- Tích Hợp Đa Hình Thức: Lazada có thể tiếp tục phát triển tích hợp với các ứng
dụng di động và các nền tảng truyền hình để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến đa dạng của khách hàng. 2. Mục Tiêu Kinh Doanh:
- Tăng Trưởng Doanh Số và Lợi Nhuận: Mục tiêu chính của Lazada tại Việt Nam
là tăng trưởng doanh số bán hàng và lợi nhuận. Họ có thể đạt được điều này bằng
cách thu hút nhiều khách hàng hơn và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
- Đáp Ứng Nhu Cầu Khách Hàng: Lazada cố gắng đáp ứng nhu cầu và mong muốn
của khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, đảm bảo tính
đáng tin cậy và chất lượng.
- Tạo Thương Hiệu Mạnh Mẽ: Lazada hướng đến việc xây dựng và duy trì một
thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy tại thị trường Việt Nam. Điều này giúp họ thu
hút và duy trì một lượng lớn khách hàng trung thành.
- Tối ưu Hóa Chi Phí và Hiệu Suất: Mục tiêu của Lazada là tối ưu hóa chi phí hoạt
động và hiệu suất để cải thiện lợi nhuận.
- Thích nghi với Thị Trường: Lazada cố gắng thích nghi với sự biến đổi của thị
trường thương mại điện tử và phản ánh các xu hướng và thay đổi trong chiến lược kinh doanh của họ. 1.
LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
=> Thông qua 3 tiêu chí đánh giá các đoạn thị trường, Lazada tiếp cận
thị trường bằng cách chọn toàn bộ thị trường
Marketing không phân biệt
Lazada kinh doanh đa dạng các mặt hàng tiêu dùng với khối lượng đầu sản phẩm
khổng lồ và chỉ tiêu doanh số cao cho mỗi mặt hàng. Đạt được điều đó, thành công
của Lazada nhờ vào kinh nghiệm quản lý chặt chẽ, với hệ thống quản lý điều hành tiên tiến.
Marketing phân biệt
Chương trình khuyến mãi giá tốt mỗi ngày Mega Deals, với mức giảm hơn 50 tùy mặt hàng.
Các chương trình khuyến mãi theo các dịp đặc biệt như 8/3; sinh nhật Lazada, Black
Friday, Quốc khánh, Giáng sinh, v.v… với từng mặt hàng, giá trị đơn hàng cụ thể.
Chương trình giá ưu đãi dành cho doanh nghiệp mua hàng với số lượng lớn với nhiều
quà tặng, ưu đãi giá và chương trình CSKH đặc biệt
Chân dung khách hàng mục tiêu:
Lazada là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử B2C cụ thể là bán
và giao hàng toàn quốc thông qua trang web http://www.lazada.vn với nhiều mặt hàng tiêu dùng đa dạng.
Từ đó có thể khái quát chân dung khách hàng mục tiêu sử dụng trang web lazada.vn
để mua hàng có những đặc tính:
Nhân khẩu học: Độ tuổi từ 16 đến 40, đặc biệt là các bạn trẻ có thu nhập trung bình,
mong muốn mua hàng online với giá cả hợp lý và chất lượng đảm bảo.
Địa lý: toàn quốc, chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng,
TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ.
Hành vi: có thói quen và kĩ năng sử dụng internet căn bản.
Tâm lý: chú trọng đến sự thuận tiện trong việc lựa chọn hàng hóa và giao hàng
nhanh chóng tận nhà, có sự quan tâm về giá.