Phân Tích Doanh Nghiệp Musa Pacta | Bài Thảo Luận Marketing Căn Bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN
MARKETING CĂN BẢ N
ĐỀ TÀI THẢO LUẬN
Hãy lựa chọn một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt
Nam. Phân tích sự ảnh hưởng cải các nhâ n tố khách hàng, đối tủ cạnh
tranh tới hoạt động marketing của sản phẩm đó và đề xuất giải php cho
hoạt độ ng xúc tiến thư ơng mại của doanh nghiệp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh. Nhóm : 02
Lớp HP : 2313BMKT0111
Người hướng dẫn : Bùi Lan Phương
Hà Nội , tháng 3, năm 2023 Mục Lục
I. LỜI MỞ ĐẦU:............................................................................................. ... ... ... . 1
II. TH ỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠN H
TRANH TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHI ỆP: .. ... .. . .. . . .. . .. . 2
1 . Ảnh hưởng của khách hàng tới hoạt động của doanh nghiệp :. ... ... ... ... ... .. . . .. . . .. 2
a) Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm: ....................................................... .. 2
b) Hành vi tiêu dùng của khách hàng về sản phẩm: .... ... ... ............................... 3
2 . Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tới hoạt động marketing của doanh nghiệp:
............................................................................................................. ... ... ... ... ... ... 5
2.1 . Các công ty/ doanh nghiệp có cùng sản phẩm với Musa Pacta : .................5
2.2 . Giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh : .... ... ....................6
2.3 Ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh trong hoạt động marketing :. . . . . . . . . . . . 7
III. GIẢI PHÁP:................................................................................ ... ... ... ... ... ... ... ... 8
1 . Giải pháp về sản phẩm :........................................................... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 8
2. Giải pháp về giá:........................................................................................... ... 10
3 . Giải pháp xúc tiến thương mại :.................................................. ... ... ... ... ... ... ... 11
IV. TỔNG KẾT:........................................................................................... ... ... ... .. 16
II. THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP:
1. Ảnh hưởng của khách hàng tới hoạt động của doanh nghiệp:
a) Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm:
Rác thải khó phân hủy là một phần ảnh hưởng đến môi trường và tình trạng nóng
lên toàn cầu, chính vì thế xu hướng sử dụng vật liệu dễ phân hủy và bảo vệ môi
trường đang được khuyến khích rộng rãi. Không chỉ mỗi cá nhân người tiêu
dùng có ý thức trong việc giảm thiểu chất thải nhựa, sử dụng những vật có sẵn
trong thiên nhiên, mà các doanh nghiệp cũng chủ động sử dụng các loại nguyên
liệu thân thiện với môi trường để đảm bảo lợi ích sức khỏe của cộng đồng và
bảo vệ môi trường. Cụ thể trong mẫu khảo sát mà nhóm gửi đi nhằm thu thập ý
kiến của mọi người về việc “ủng hộ các sản phẩm xanh” hay không đã cho ra kết quả như sau:
Với kết quả áp đảo về số lượng người dùng ủng hộ các sản phẩm xanh, có thể
thấy hiện nay người tiêu dùng đã dần hình thành nên những quan điểm tiêu dùng
tích cực, đó không chỉ là việc tiêu dùng sản phẩm nhằm đáp ứng, thỏa mãn bất
kì một nhu cầu mong muốn nào đó nữa mà nó còn là việc tiêu dùng hướng đến
bảo vệ môi trường. Điều này cũng chính là nguyên nhân thúc đẩy sự ra đời của
các công ty, doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm xanh xuất hiện trên thị trường,
do đó Musa Pacta đã nắm bắt cơ hội này và mang đến cho cộng đồng người tiêu
dùng một sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, thân thiện với môi trường, là một doanh
nghiệp sử dụng sợi chuối và các sản phẩm từ thân cây chuối để sản xuất ra sản
phẩm có điều kiện chất lượng để có thể cạnh tranh với các loại sản phẩm khác.
Musa Pacta là một doanh nghiệp mới, hiểu được tâm lý khách hàng trong nhu
cầu được sử dụng những sản phẩm tốt, thân thiện với môi trường và có khả
năng tái sử dụng lâu dài, doanh nghiệp này đã quảng cáo, makerting xanh sản
phẩm từ vật liệu an toàn bảo vệ môi trường nhưng đáp ứng tốt các tiêu chí mà khách hàng đặt ra.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng có nhận thức tốt hơn về bảo vệ môi trường,
họ sẵn sàng chi trả thêm cho những sản phẩm xanh và cũng hạn chế, thậm chí
là tẩy chay những doanh nghiệp vì lợi nhuận trước mắt mà gây ô nhiễm tới môi
trường. Trong khảo sát về lựa chọn các sản phẩm cho tiêu dùng của mình, nhóm
đã nhận được những ý kiến về quan điểm lựa chọn các sản phẩm tiêu dùng như sau:
Dễ dàng nhận thấy, quan điểm tiêu dùng của người tiêu dùng có sự phân hóa rõ
rệt trong việc lựa chọn các sản phẩm xanh, các sản phẩm nhanh, các sản phẩm
giá rẻ nhưng phần đông số lượng người tiêu dùng vẫn ưu tiên lựa chọn các sản
phẩm xanh, điều này khẳng định rằng nhu cầu về các sản phẩm xanh của khách
hàng hiện nay đang có xu hướng tăng lên và ngày càng phổ biến. Vì vậy mỗi
bước đi của thương hiệu trong marketing càng cần có sự xem xét cẩn trọng, tránh
tạo ra những phản ứng tiêu cực từ phía khách hàng. Musa Pacta sử dụng mô hình
Marketing Xanh vẫn gồm các yếu tố cơ bản của marketing truyền thống, nhưng
chú trọng vào thay đổi để tạo sự thân thiện với môi trường.
Các vấn đề về môi trường ngày càng nhận được sự quan tâm lớn từ khách hàng.
Các quy định, tiêu chuẩn về an toàn môi trường ngày càng trở nên chặt chẽ, nhất
là đối với các khâu sản xuất, kinh doanh. Điều này đã tạo thuận lời cho các
doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội về bảo vệ môi trường và quảng báo
sản phẩm của mình rộng rãi hơn. Không chỉ vậy, đây cũng là cơ hội để các
doanh nghiệp hướng tới lợi cho khách hàng các mô hình “không chất thải” hay
các sáng kiến xanh bảo vệ môi trường. Cùng hướng tới mục tiêu phát triển xanh
bền vững, bảo vệ môi trường dần trở thành xu thế phát triển của thời đại...
b) Hành vi tiêu dùng của khách hàng về sản phẩm:
Như đã đề cập, hiện nay xu hướng tiêu dùng “sản phẩm xanh” đang rất phổ biến,
các chiến dịch kêu gọi mọi người sử dụng các vật dụng, năng lượng có nguồn
gốc từ thiên nhiên cũng được hưởng ứng rất tích cực. Theo như ý kiến của những
người tham gia khảo sát về của nhóm về “tiềm năng phát triển của các sản phẩm
xanh trong tương lai”, có tới 77,8% số ý kiến cho rằng các sản phẩm xanh trong
thương lai sẽ trở thành “tôn chỉ” trong sản xuất của các doanh nghiệp. Chính vì
thế, nó cũng góp phần thúc đẩy sự chuyển giao sản xuất của các doanh nghiệp
theo hướng “sản xuất xanh” và Musa Pacta cũng là một trong những doanh
nghiệp tiên phong trong lĩnh vực trên.
Có thể nói, ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của khách hàng không chỉ có các yếu
tố nằm bên ngoài doanh nghiệp mà nó còn bao gồm những yếu tố bên trong
doanh nghiệp, cụ thể một số cơ chế, vận hành tổ chức doanh nghiệp của Musa
Pacta còn gây ảnh hưởng tới hành vi mua của khách hàng, cụ thể:
Thứ nhất về việc lựa chọn thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình, Musa
Pacta lựa chọn thị trường quốc tế là thị trường mục tiêu, thị trường Việt Nam
chưa được mở rộng mặc dù Việt Nam chính là nguồn của doanh nghiệp này.
Hoạt động marketing của doanh nghiệp này ở Việt Nam cũng chưa được đầu
tư kĩ, điều này khiến cho sản phẩm của hãng đối với thị trường Việt còn chưa
thật sự thân thuộc. Sản phẩm chú trọng ở thị trường quốc tế, mang hơi hướng
là một sản phẩm quốc tế, kèm theo đó là nguyên vật liệu làm ra sản phẩm có
nguồn gốc từ thiên nhiên. Những sản phẩm thủ công còn phải xét đến công
sức lao động của những người làm ra nó, chính bởi thế mà giá thành của một
sản phẩm là không hề rẻ, ảnh hưởng lớn đến quyết định mua của khách hàng.
Không phải ai cũng có đủ điều kiện để sắm cho mình những đồ gia dụng
nhưng có chi phí lại quá đắt so với những sản phẩm tương tự dùng chất liệu khác.
Thứ hai, xét về chất lượng sản phẩm, sản phẩm của Musa Pacta làm từ sợi
chuối, có nguồn gốc từ thiên nhiên, các nghệ nhân luôn trau chuốt làm thế
nào để tạo ra một sản phẩm đẹp và chất lượng nhất trước khi tung ra thị
trường. Tuy nhiên những sản phẩm này chưa đủ sức bền khi đưa ra so với
các sản phẩm hữu cơ (làm bằng nhựa, nilon,...) có cùng công dụng khác,
nên nó chưa thực sự là sự ưu tiên hàng đầu trong giới người dùng.
 Hơn nữa, mẫu mã, thể loại các sản phẩm của Musa Pacta còn chưa phổ biến
trên các sàn thương mại điện tử thông dụng, ví dụ như trên sàn Shopee chỉ có
7 sản phẩm (cọ cốc chén, chà lưng, chổi quét,...). Các sản phẩm của hãng
được bán trên web kinh doanh riêng của doanh nghiệp và chủ yếu hoạt động
trên trang Facebook, tuy nhiên, mức độ phổ biến của nó cũng chưa rộng rãi.
Đây chính là một cản trở lớn đối với doanh nghiệp, khi mà sản phẩm chưa
thật sự tiếp cận tối đa đến người dùng. 2.
Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tới hoạt động marketing của doanh nghiệp:
2.1. Các công ty/ doanh nghiệp có cùng sản phẩm với Musa Pacta:
Nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Doanh nghiệp sản xuất đồ mỹ nghệ từ mây tre
đan như Mây Tre Đan Phúc Vinh, Tăng Tiến, Ninh Sở, Thạch Cầu,… Mây tre
là các sản phẩm truyền thống từ lâu đã có mặt trong đời sống của người dân Việt Nam.
Theo số liệu của Tổng cục Hải quan, hàng mây tre đan của Việt Nam đã xuất
khẩu sang 130 quốc gia và vùng lãnh thổ với kim ngạch xuất khẩu bình quân
trên 200 triệu USD/năm, chiếm 14% tổng kim ngạch cả nước. Trong đó, HS
460219 (mây tre, đan lát và các mặt hàng khác làm trực tiếp từ thực vật), HS
940389 (đồ nội thất bằng mây tre đan) chiếm tỷ trọng cao nhất trong kim
ngạch xuất khẩu nhóm hàng này. Còn trong thị trường nội địa có mức tăng
trưởng nhanh trong khoảng 6-10 năm trở lại đây, hơn 15%, chủ yếu phục vụ
cho ngành nội thất gia dụng, khách sạn, resort.
uNgoài ra, đối tượng khách hàng là khách du lịch quốc tế cũng được các doanh
nghiệp quan tâm. Để thúc đẩy phát triển các làng nghề mây tre đan sở Công
Thương Hà Nội sẽ chủ động tham mưu, đề xuất với UBND các tỉnh và các
cấp liên quan về chính sách hỗ trợ, ưu đãi, đặc biệt là ưu tiên tạo vùng nguyên
liệu, khai thác nguyên liệu, chế biến nguyên liệu đối với ngành mây tre đan.
Đối với các sản phẩm như túi đeo, các giỏ đựng… giá thàng sẽ dao động từ
vài trăm nghìn trở lên còn đối với các đồ nội thất như bàn, ghế, đèn giá sẽ
dao động trong khoảng 2-4 triệu đồng và những sản phẩm với những chi tiết
tinh tế nhưng vẫn đảm bảo độ bề và vững chắc được nhiều gia đình lựa chọn
với giá dao động khoảng 15 triệu đồng. Khách hàng mua với mức giá này
không phải là một mức giá rẻ nhưng cững không phải là một mức giá quá đắt
để sở hữu những sản phẩm từ mây tre đan.
Nhóm đối thủ cạnh tranh gián tiếp như các sản phẩm làm từ lá dừa, vỏ dừa, vỏ
ngô,… Ở các điểm du lịch đều có các quầy bán hàng lưu niệm trưng bày và giới
thiệu đến du khách hàng trăm loại sản phẩm mỹ nghệ khác nhau, đã giúp cho
doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình gần hơn tới khách hàng. Với mức
giá chỉ từ 20 nghìn trở lên là ta đã sở hữu được một số những món đồ làm từ
những nguyên liệu này. Vì vậy đây cũng là một sự lựa chọn phù hợp với hầu hết
các khách hàng trên thị trường. Trong các chương trình tour du lịch tham quan
sông nước Bến Tre, du khách đến tham quan các cơ sở chế tác sản phẩm thủ
công mỹ nghệ dừa, tận mắt chứng kiến các công đoạn để tạo nên một sản phẩm
mỹ nghệ tinh xảo và có giá trị mỹ thuật cao.
Đặc biệt sản phẩm làm từ dừa đã được xuất khẩu sang các nước Trung
Quốc, Đài Loan, Campuchia, Lào và nơi xa hơn là Mỹ, Pháp, Canada, Úc…
Nhóm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Các thị trường quốc tế đã có sự quen thuộc với
đồ dùng từ nguyên liệu xơ chuối:
Từ thời xa xưa, ở Nhật và Nepan, sợi chuối đã được sử dụng phổ biến để làm
miếng lót bàn, thảm trải sàn và mái che. Người Nhật từ thế kỷ XIII đã biết
trồng chuối lấy sợi để dệt vải may quần áo và làm đồ gia dụng. Đến thế kỉ
XIX, sợi chuối (sợi abaca) đã được sử dụng làm dây thừng trên các con tàu
biển. Ngày nay, ít ai biết rằng để sản xuất được chiếc ôtô Mercedes Benz
người ta cũng cần đến loại sợi này (Theo báo điện tử langngheviet.com.vn).
Hiện tại, Ấn Độ và Trung Quốc là những nước có diện tích trồng chuối lớn nhất
thế giới. Thị trường sợi chuối đã hình thành và phát triển khoảng 15 20 năm
nay và ngày càng sôi động với sự góp mặt của những ông lớn xuất khẩu sợi
chuối thô hàng đầu thế giới như Philippines, Ấn Độ, Trung Quốc, mỗi năm thu hàng tỷ USD.
2.2. Giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh:
Với đủ mọi mức giá của các đối thủ cạnh tranh thì khách hàng cũng có nhiều sự
lựa chọn cho mình để tìm được các sản phẩm ưng ý. Và đi cùng với sự mong
đợi của khách hàng là chất lượng sản phẩm, những nguyên liệu làm ra sản phẩm
của đối thủ đều thuộc tự nhiên nên sợi thiên nhiên rất mềm mại và thấm hút cực
tốt, đa số các loại sợi này đều có khả năng chịu nhiệt, đặc biệt tính chất vải thay
đổi theo mùa: làm mát vào mùa hạ, giữ ấm khi về đông. Sợi thiên nhiên cũng
được chứng nhận tốt cho sức khỏe, làn da, đặc biệt là trẻ em với làn da nhạy
cảm. Với các đồ mỹ nghệ thì độ bền của nó khá cao, như mây tre đan độ bền
sản phẩm từ 30 - 40 năm. Do có nhiều chức năng tương tự với sản phẩm từ sợi
tơ chuối lên khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn hơn để thỏa
Tiếp tục sử dụng, khai thác các mẫu hoa văn truyền thống trong sáng tạo mẫu
mới như một lợi thế để cạnh tranh với các sản phẩm công nghiệp – đặc biệt
là các mặt hàng nhập ngoại. Xây dựng kế hoạch và triển khai điều tra nghiên
cứu tâm lý, thị hiếu tiêu dùng của thị trường; có kế hoạch mời các nhà thiết
kế, các chuyên gia trong và ngoài nước tham gia tư vấn, qua đó xây dựng định
hướng thiết kế, thiết kế thử nghiệm một vài mẫu mã để “thăm dò” thị trường
trước khi ứng dụng sản xuất rộng rãi, ứng dụng và phổ biến các phần mềm
tin học chuyên dụng trong quá trình thiết kế, cần đặc biệt lưu tâm ứng dụng
những công nghệ hiện đại trong xu hướng của cuộc cách mạng công nghiệp
mới. Các yếu tố trên cũng góp phần giúp ứng phó với các đối thủ cạnh tranh,
mọi yếu tố nhìn thấy được đều rất dễ bị đối thủ sao chép ví dụ như việc bạn
khuyến mãi, đối thủ có thể ngay lập tức trong ngày hôm đó khuyến mãi theo.
Chỉ có sản phẩm là độc nhất và có thời gian sao chép lâu. Vì thế, đối thủ chỉ
có thể chạy sau bạn, khi họ ra sản phẩm tương tự, bạn đã có thể đưa ra sản
phẩm mới với những lợi ích vượt trội hơn.
Với sản phẩm khác từ sợi chuối như vải sợi tơ chuối, túi xách,..:
Tơ từ chuối tương tự như sợi tơ làm từ tre, có độ khỏe và chắc chắn. Sợi chuối
có thể được dùng làm thành chất liệu dùng cho nhiều mục đích khác nhau tùy
theo độ dày mỏng, dựa trên từng phần của thân cây chuối làm ra sợi. Phần vỏ
cây chuối, có thể cho ra các sợi có độ dày lớn hơn, trong khi đó phần ruột cây
chuối có thể cho ra sợi có độ mịn hơn.
Xét về vải làm từ sợi chuối sản phẩm này hiện nay đang có cực nhiều tiềm năng
và dần được chú ý tới sản xuất để thay thế cho các loại vải thông thường. Tính
chất của xơ chuối rất ưu việt: hút ẩm tốt, hút và thoát ẩm nhanh, dễ phân hủy
(thân thiện với môi trường), xơ bóng, nhẹ. Vải dệt từ sợi chuối có khả năng
hút và thoát ẩm tốt tạo cảm giác thoáng mát, thoải mái cho người mặc, vải có
độ bóng, đẹp, độ thẩm mĩ cao, rất thời trang
Tuy nhiên vẫn còn tồn tại 1 số nhược điểm như chi phí tương đối cao do công
đoạn tước sợi đa phần đều được làm thủ công, sản lượng còn thấp. Để cải
thiện doanh nghiệp cần phải áp dụng công nghệ, máy móc vào sản xuất, đào
tạo nhân công nâng cao trình độ chuyên môn năng lực. Hơn nữa, Musa Pacta
cần có đội ngu nghiên cứu marketing chuyên nghiệp, tiến hành nghiên cứu và
phát triển những dòng sản phẩm phù hợp với mọi độ tuổi và đặc biệt là các
dòng sản phẩm hướng tới thế hệ gen Z có kiểu dáng và phong cách mới mẻ, độc đáo,....
Đồng thời muốn trở nên vượt trội doanh nghiệp cần chú ý thêm tới dịch vụ
chăm sóc khách hàng: có bộ phận nghiên cứu về nhu cầu và những mong
muốn của khách hàng mới đối với sản phẩm của mình, nghiên cứu về xu
hướng hiện tại của thị trường từ đó đưa ra các dòng sản phẩm có thiết kế phù
hợp; có các cuộc điện thoại hỏi thăm khách hàng về tình trạng sử dụng sản
phẩm của mình đối với những khách hàng cũ từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng,...
2. Giải pháp về giá:
Phân khúc khách hàng theo thu nhập giúp bộ phận Marketing của doanh nghiệp
xác định được nguồn tài chính của khách hàng tiềm năng. Nhờ đó, doanh
nghiệp có thể xây dựng các chiến lược tiếp thị phù hợp và tạo ra sản phẩm có
mức giá ấn định theo thu nhập của người tiêu dùng.
Hơn nữa, ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng, giá cả được
xem là một trong những rào cản lớn, nó có thể làm thay đổi quyết định mua
của người mua. Theo như kết quả từ cuộc khảo sát mà nhóm ghi nhận, có thể
thấy các sản phẩm của Musa Pacta có giá còn khá cao
Chính vì thế, để kích thích khách hàng đưa ra các quyết định mua mà không có
những rào cản nào về giá cả, Musa Pacta cần phải đưa ra các sản phẩm có giá
cả phù hợp cùng với chương trình ưu đãi lớn, giới thiệu những sản phẩm đa
dạng các chủng loại với hệ thống siêu thị cửa hàng phân phối sẽ thu hút được
nhiều đối tượng phân khúc khách hàng từ thu nhập cao, trung bình, thấp …
Hiện nay, khách hàng thuộc nhóm thu nhập cao chiếm tỷ lệ rất thấp. Tuy nhiên,
nhóm khách hàng này lại có sức ảnh hưởng và chi phối mạnh mẽ đến nền
kinh tế thị trường. Lý do vì họ thường hướng đến những sản phẩm xa hoa và
đắt tiền của những doanh nghiệp nổi tiếng, chất lượng tốt nhất. Chính vì vậy
Musa Pacta đã đưa ra những chính sách tập trung nhiều đến phân khúc khách
hàng này đưa ra những sản phẩm chất lượng có giá thành hợp lý với đa dạng
sản phẩm phục vụ đầy đủ những yếu tố như cao cấp chất lượng, thiết kế đẹp,
sản phẩm hoàn thiện và bảo vệ môi trường...
Trên thị trường, khách hàng thuộc nhóm thu nhập trung bình chiếm tỷ lệ tương
đối lớn. Mục tiêu mua sắm của họ thường hướng đến phân khúc sản phẩm có
chất lượng vừa phải, phù hợp với “túi tiền” của mình. Nhóm khách hàng này
cũng có thể mua các sản phẩm đắt tiền, tuy nhiên tần suất mua tương đối thấp.
Vậy nên Musa Pacta đã lựa chọn những sản phẩm chất lượng nhưng có giá
thành hợp lý để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này, kèm theo những
ưu đãi lớn. Và đây là nhóm khách hàng tiềm năng để Musa Pacta cần phải hướng tới.
Còn đối với các khách hàng tổ chức lớn như nhà hàng công ty thì nhóm khách
hàng này sẽ tập trung cao đến chất lượng kèm theo giá cả lớp lý, các loại từ
giấy in , giấy báo, giấy thấm, giấy gói đồ, túi giấy, túi lọc trà, café, … đây là
những sản phẩm mà Musa Patca hướng đến phần lớn đối với nhóm khách
hàng này với chi phí sản suất thấp nhưng đem lại nhiều lợi ích, hơn thế nữa,
việc thực hiện các giao dịch kinh doanh với các công ty, nhà hàng hay khách
sạn cũng là một trong những cách giúp Musa quảng bá thương hiệu của mình,
là cách để chứng minh với người tiêu dùng về chất lượng các sản phẩm của mình,..
Hơn thế, việc đưa ra hoạch định, định giá sản phẩm của Musa cần chú trọng tới
chính sách giá cả của các nhóm đối thủ cạnh tranh, cần phân giá dựa theo
phân khúc thu nhập và nhu cầu của khách hàng tuy nhiên cần phải chú ý đến
các phân đoạn giá cả của đối thủ cạnh tranh, tránh để các sản phẩm có giá quá
cao hoặc quá thấp so với đối thủ cạnh tranh, điều đó có thể làm cho doanh
nghiệp nhận về những luồng ý kiến trái chiều hay thậm chí bị thua lỗ trong kinh doanh.
3. Giải pháp xúc tiến thương mại:
Mở rộng hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm trên nền tảng mạng xã hội
như: Tiktok, Facebook, Instagram,.. hay thông qua các kênh thông tin báo đài,
tham gia hội chợ, triển lãm để quảng bá các sản phẩm đặc trưng của Musa tại
các hội chợ, triển lãm trong nước và ngoài nước với những phương án thiết kế
và trang trí gian hàng sao cho tạo nên một không gian đẹp, mang bản sắc riêng,
gợi lên trong tiềm thức khách hàng về hình ảnh một đơn vị giàu tiềm năng hợp
tác phát triển kinh tế. Bên cạnh đó, công tác truyền thông, quảng bá tại hội chợ
phải được đầu tư một cách bài bản và chuyên nghiệp. Yêu cầu các doanh nghiệp
cần có sự đầu tư chuẩn bị chu đáo từ khâu sản phẩm mẫu trưng bày, thông tin
giới thiệu; đặc biệt là khâu chuẩn bị nhân sự tham gia hội chợ.
Với khoảng 81% người sử dụng mạng xã hội (MXH) hàng ngày và 54% người
dùng mạng xã hội để nghiên cứu, tìm kiếm sản phẩm (theo thống kê của
GlobalWebIndex), có thể nói truyền thông mạng xã hội là một phương tiện
không thể thiếu trong hoạt động marketing (tiếp thị) của doanh nghiệp, bất kể quy mô lớn hay nhỏ.
 Các phương tiện truyền thông xã hội được coi là công cụ hiệu quả giúp doanh
nghiệp khẳng định thương hiệu của mình. Trang cá nhân doanh nghiệp là nơi
có thể trưng bày logo, sản phẩm và dịch vụ một cách tốt nhất có thể. Những
thông tin hữu ích, hình ảnh sản phẩm cao cấp, chuyên nghiệp cung cấp giá trị
và đáp ứng nhu cầu của khách hàng được đăng tải có thể thu hút thêm sự quan
tâm tới các trang cá nhân, từ đó củng cố hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng.
Đặc biệt đối với Musa Pacta- “cái tên mới” trên thị trường Việt, chưa được biết
đến một cách rộng rãi, việc xây dựng hệ thống thông tin truyền thông
marketing là điều không thể thiếu để có thể tiếp cận nhanh nhất tới người tiêu
dùng. Hơn thế, thông qua các hoạt động truyền thông, quảng cáo về các sản
phẩm, dự án,...Bằng cách sử dụng các hình thức như: chạy quảng cáo, mời
các KOL, Tiktoker, reviewer,.. trải nghiệm và trở thành đại sứ cho thương
hiệu của mình, Musa Pacta có thể giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về mình,
khơi dậy sự tò mò, hứng thú của khách hàng đối với các loại sản phẩm của
mình, đồng thời cũng giúp sản phẩm của mình được biết đến nhiều hơn trên
thị trường, trở thành sản phẩm mà mọi khách hàng tin tưởng lựa chọn tiêu dùng.
Bên cạnh việc sử dụng hệ thống truyền thông marketing, việc tham gia các hội
chợ hay triển lãm với những phương án thiết kế và trang trí gian hàng sao cho
tạo nên một không gian đẹp, mang bản sắc riêng, cũng là cách gợi lên trong tiềm
thức khách hàng về hình ảnh một đơn vị giàu tiềm năng hợp tác phát triển kinh
tế. Bên cạnh đó, công tác truyền thông, quảng bá tại hội chợ phải được đầu tư
một cách bài bản và chuyên nghiệp còn giúp khẳng định vị thế của doanh nghiệp.
Liên kết hợp tác với các trung tâm thương mại như Big C, Aeon Mall, Vincom.
Các trung tâm thương mại chắc chắn có một vị thế lớn cả về mặt vị trí địa lý lẫn
độ uy tín. Xét về mặt địa lý, các trung tâm thương mại thường có mặt ở hầu hết
các thành phố lớn, khu vực có mật độ dân cư đông đúc; đặc biệt ở Thủ đô Hà
Nội, thành phố Hồ Chính Minh các thành phố này được phủ dày đặc các trung
tâm thương mại. Xét về độ tin cậy, thông thường khách hàng có xu hướng tin
dùng hơn đối với các trung tâm thương mại lớn, vì họ sẽ an tâm chắc chắn rằng
các sản phẩm được bày bán ở các trung tâm này là các sản phẩm chính hãng
không qua trung gian và do chính các nhà sản xuất cung cấp, thêm nữa các trung
tâm thương mại sẽ đảm bảo cho họ về chế độ chăm sóc khách hàng sau mua sản
phẩm trong những điều kiện cụ thể.
Quan tâm tới các dự án thiết kế nhà hàng, khách sạn, resort, thiết kế các cửa tiệm
cà phê: Musa hiện đang sở hữu nhiều sản phẩm đồ trang trí như chao đèn, đèn
lồng giấy, khung gương, lọ hoa đan sợi, giỏ đồ đan sợi; những sản phẩm này
phù hợp trong công tác trang trí bởi màu sắc đơn giản, dễ kết hợp, tạo không
gian tự nhiên, gần gũi. Ngoài ra với sản phẩm sợi bện và sợi thô, họ còn có thể
sáng tạo ra nhiều đồ vật trang trí khác.
Liên kết với các công ty du lịch: Như chúng ta đã biết về tour du lịch, mỗi đoàn
khách sẽ được tham quan nhiều địa điểm khác nhau; và việc xuất hiện một địa
điểm tham quan như Musa sẽ phần nào quảng bá về thương hiệu xanh này. Với
sự mới lạ của các sản phẩm từ sợi chuối, chắc chắn sẽ để lại dấu ấn trong lòng
du khách, không những thế hoạt động này còn góp phần nhỏ trong việc tăng
doanh số, vì du khách sẽ có xu hướng lưu giữ kỷ niệm bằng các vật dụng, họ
mua những sản phẩm lưu niệm như túi xách, nón, dép, đèn lồng hay tranh chân
dung trên nền giấy xơ chuối từ chuyến đi.
Hiện nay, Musa Pacta đã có nhiều gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee hay Exporthub:
Tuy nhiên do công tác truyền thông chưa thực sự tốt nên việc xây dựng các
kênh bán hàng của Musa Pacta trên các sàn thương mại điện tử này chưa đem
đến hiệu quả, cụ thể trên sàn S các sản phẩm của Musa chỉ chiếm một phần
nhỏ so với các sản phẩm được bày bán trên website chính thức của Musa, hơn
số lượng người theo dõi của Musa trên shopee cũng đạt tỉ lệ rất thấp.
Đặc biệt, một điểm bất cập với khách hàng Việt trên trang web exporthub của
Musa- mang đặc tính của Amazon Service nên hoàn toàn sử dụng bằng tiếng
Anh và đơn vị tiền tệ là đồng USD, có thể do mục đích xây dựng kênh bán
hàng trên là hướng tới thị trường quốc tế tuy nhiên nếu chỉ chú trọng xây dựng
và phát triển theo xu hướng quốc tế hóa sẽ khiến Musa “lãng quên” thị trường
Việt, một thị trường tiềm năng cho các sản phẩm xanh trong những năm sắp tới.
Chính vì thế, công việc mà Musa cần quan tâm ngay lúc này chính là mở rộng
thị trường trong nước, đồng thời hướng đến thị trường quốc tế. Để đạt được
những mục tiêu trên, Musa cần phải xây dựng và phát triển, duy trì những
kênh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử một cách thật sự hiệu quả, đặt
biệt các sàn Shopee hay Tiktokshop, Lazada,.. có những chính sách ưu đãi
đặc biệt đói với khách hàng khi mua hàng lần đầu tiên hay với những bill có
giá trị cao như discount hay tặng quà hoặc voucher cho những lần mua hàng
tiếp theo hay có chính sách freeship trong một số khoảng giới hạn,... điều đó
góp phần giúp Musa tạo được thiện cảm với khách hàng, từ đó xây dựng danh
tiếng cho thương hiệu của mình.
Mặc dù ra đời và phát triển trong thời đại của khoa học công nghệ, tuy nhiên chỉ
có các kênh bán hàng online và có duy nhất một showroom trưng bày sản phẩm
có lẽ lại là những điểm cần phải khắc phục của Musa Pacta. Việc chỉ có duy nhất
một một showroom có lẽ chính là một trong số những lí do khiến mọi người
chưa biết đến Musa Pacta nhiều, chính vì thế để đạt được mục tiêu đưa sản phẩm
của mình tới tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất thì không thể không kể
đến việc xây dựng các đại lí bán hàng, các kênh phân phối sản phẩm, điều đó
giúp sản phẩm của Musa Pacta không chỉ còn là những thứ chỉ có thể nhìn thấy
qua hình ảnh mà bây giờ chúng có thể được bày bán trực tiếp ở trong các cửa
hàng, giúp khách hàng có thêm cơ sở để lựa chọn và đưa ra quyết định mua một
cách dễ dàng hơn, đồng thời cũng là cách nhằm khẳng định vị thế của mình so
với các công ty/ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu thị trường tại các nước như: Nhật Bản, Phillipines, Ấn Độ, Singapore,
Mỹ,... nhằm đề xuất và đưa ra kế hoạch xuất khẩu đến các thị trường trên.
Trái ngược với thế giới, ở Việt Nam thân cây chuối là đồ bỏ đi, chuối sau khi
thu hoạch quả thì thân cây chuối sẽ là đồ bỏ đi, có nhà tận dụng để làm thức
ăn chăn nuôi, trong khi đó cây chuối là cây trồng có diện tích lớn nhất nước
ta, khoảng 200 nghìn hecta và hầu như ở làng quê nào cũng có.
Dù cho bị lép vế trước các loại sợi bông, lanh,.. song trong khoảng những năm
gần đây, sợi tơ chuối đang phát triển một cách nhanh chóng, trở thành nguồn
nguyên liệu cho ngành dệt may ở các qốc gia như: Mỹ, Malaysia, Hàn
Quốc,.... cũng chính vì thế mà mức tăng trưởng trung bình mỗi năm của sợi tơ chuối từ 30% -40%
Hiện tại, Ấn Độ và Trung Quốc là những nước có diện tích trồng chuối lớn nhất
thế giới. Thị trường sợi chuối đã hình thành và phát triển khoảng 15 20 năm
nay và ngày càng sôi động với sự góp mặt của những ông lớn xuất khẩu sợi
chuối thô hàng đầu thế giới như Philippines, Ấn Độ, Trung Quốc, mỗi năm
thu hàng tỷ USD. Tuy nhiên với đặc điểm thời tiết và khí hậu ở các quốc gia
trên, sợi tơ chuối chưa có nhiều sự mềm mại và dẻo dai so với sợi tơ chuối
của Việt Nam, đó chính là một trong những ưu điểm để sợi tơ chuối của Musa
Pacta có thể vươn xa trên thị trường quốc tế. Theo thống kê của trang
exportthub, sản lượng sợi tơ chuối của Musa Pacta sang thị trường Mỹ chiếm
38%, chiếm tổng số cao nhất trong tất cả các thị trường nươc ngoài, chính vì
thế Musa chủ động nắm nhu cầu thị trường Mỹ để đưa ra các sản phẩm, các
chính sách giá cả phù hợp.
Có thể thấy, thị trường sản phẩm từ sợi chuối thật sự tiềm năng, t ạo cơ hội
phát triển kinh tế địa phương, nâng tầm sản phẩm Việt Nam vừa độc đáo,
tiện dụng mà vẫn thân thiện với môi t rường. Ở Nhật Bản, có khoảng 30 %
số tiền gi ấy đang lưu hành làm từ sợi chuối. Tờ tiền làm từ loại vật liệu này
có độ bền hàng trăm năm. Thật thú vị khi có m ối liên hệ giữa thứ bình dị
nhất – thân cây chuối, với thứ quý giá hơn – tờ tiền.