Phân tích doanh nghiệp traveloka | Bài thảo luận Thương mại điện tử căn bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THẢO LUẬN
Học phần: Thương mại điện tử căn bản ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP TRAVELOKA Nhóm : 01 Lớp học phần : 231_PCOM0111_07
Giáo viên hướng dẫn : TS. Trần Hoài Nam Hà Nội, 2023 2 MỤC LỤC
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ...........................................................................................................5
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT....................................................................................................6
Lời mở đầu..............................................................................................................................................7
PHẦN I: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH Ở VIỆT NAM........8
1.1. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH Ở VIỆT
NAM.......................................................................................................................................................8
1.2. DỰ ĐOÁN TĂNG TRƯỞNG CỦA NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG LĨNH VỰC DU
LỊCH NHỮNG NĂM TỚI......................................................................................................................9
PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ TRAVELOKA........................................................................................10
2.1. LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI.....................................................................................10
2.2. THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP TRAVELOKA.....................................................................11
a, Lịch sử hình thành.........................................................................................................................11
b, Thông tin cụ thể.............................................................................................................................13
2.3. TẦM NHÌN – SỰ MỆNH – GIÁ TRỊ CỐT LÕI............................................................................14
2.4. THƯƠNG HIỆU, DỊCH VỤ CỦA TRAVELOKA........................................................................15
2.5. CÁC ĐỐI TÁC CỦA TRAVELOKA.............................................................................................20
2.6. THỰC TRẠNG..............................................................................................................................22
2.7. ỨNG DỤNG...................................................................................................................................24
2.8. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA TRAVELOKA.....................25
PHẦN III: MÔ HÌNH E-COMMERCE................................................................................................26
3.1. B2C RETAILER.............................................................................................................................26
3.2. OTA (ONLINE TRAVEL AGENT)...............................................................................................27
PHẦN IV: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH...........................................................................30
4.1. LOẠI HÌNH KINH DOANH, SẢN PHẨM, DỊCH VỤ.................................................................30
4.2. CÁC CHÍNH SÁCH CỦA TRAVELOKA.....................................................................................30
a) Đối với khách hàng.......................................................................................................................30
b) Đối với nhà cung cấp....................................................................................................................30
4.3. CÁCH XÂY DỰNG WEBSITE.....................................................................................................31
4.4. MÔ HÌNH DOANH THU..............................................................................................................31
4.5. CHIẾN LƯỢC MARKETING.......................................................................................................32
PHẦN V: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG................................................................................................34
5.1. KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG.........................................................................................................34
5.2. PHÂN TÍCH SWOT.......................................................................................................................38 3
PHẦN VI: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ..............................................................................................43
6.1. NHẬN XÉT VỀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TRAVELOKA.........................................................43
6.2. KIẾN NGHỊ ĐỂ TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP.....................................................44
Kết luận về đề tài nghiên cứu...................................................................................................................46
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................47
Lời cảm ơn................................................................................................................................................48 4 ĐÁNH GIÁ STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO CỦA NHÓM VIÊN 1 Nguyễn Phương Anh
Làm powerpoint + Phản biện 2 Nguyễn Thị Phương Anh Nội dung 3 Nguyễn Thị Vân Anh Nội dung 4 Phạm Ngọc Anh Nội dung + Phản biện 5 Lê Thị Vân Anh Nội dung 6 Bá Thị Ngọc Ánh
Nội dung + Viết bản nhận xét báo
cáo đề tài của học phần 7 Tống Gia Bảo
Nhóm trưởng + Nội dung + Thuyết trình 8 Đinh Thị Vân Anh Nội dung 9 Lê Xuân Bắc Nội dung + Thuyết trình 10 Đoàn Phương Anh
Làm bài thảo luận + Thuyết trình
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ 5
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNĐKDN
Chứng nhận đăng kí doanh nghiệp B2C Business to Customer TVC Television Video Commercials OTA Online Travel Agent TTDL Trung tâm dữ liệu 6
Lời mở đầu
rong thời đại hiện đại, thương mại điện tử đang đóng một vai trò quan
trọng trong sự phát triển của ngành du lịch. Sự kết hợp giữa công nghệ
Tvà dịch vụ du lịch đã mở ra một thế giới mới, với những cơ hội và thách
thức đặt ra cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Bài nghiên cứu này nhằm tìm hiểu sâu rộng về cách thương mại điện tử đã và
đang ảnh hưởng đến lĩnh vực du lịch. Chúng tôi sẽ phân tích cách cách doanh
nghiệp du lịch áp dụng và tận dụng thương mại điện tử để nâng cao trải nghiệm
khách hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và mở rộng thị trường.
Ngoài ra, bài nghiên cứu cũng sẽ đặt ra những câu hỏi quan trọng về an ninh
thông tin, quản lý dữ liệu khách hàng và tác động của thương mại điện tử đối với
các đối tác truyền thống trong ngành du lịch. Hy vọng rằng thông qua việc khám
phá sâu sắc về chủ đề này, chúng ta có thể đưa ra những kiến thức quý báu và đề
xuất những chiến lược hiệu quả cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch trong thời kỳ hiện đại. 7
PHẦN I: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH
DU LỊCH Ở VIỆT NAM
1.1. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG LĨNH
VỰC DU LỊCH Ở VIỆT NAM
Với sự bành trướng mạnh mẽ của thương mại điện tử cũng như nhằm đáp ứng
nhu cầu khách hàng, trong thời gian qua, nhiều doanh nghiệp lữ hành trong nước
đã nhanh chóng phát triển kinh doanh trên nền tảng trực tuyến. Nhờ đó các giải
pháp công nghệ mới và ứng dụng di động đã xuất hiện, hiệu quả thu về cho doanh
nghiệp thể hiện qua những con số tăng trưởng đáng mừng.
Theo khảo sát của Tổng cục Du lịch (2012) với 52 doanh nghiệp du lịch thì
100% doanh nghiệp có máy vi tính nối mạng. Tỷ lệ dùng Internet để thanh toán
trên mạng đạt 27% với 49/52 doanh nghiệp đã có website.
Sự vào cuộc của các doanh nghiệp lữ hành trong việc ứng dụng công nghệ thông
tin vào hoạt động kinh doanh đã dẫn đến một sự chuyển dịch đáng kể giữaloại hình
du lịch truyền thống và du lịch trực tuyến. Năm 2015, khách đặt tour truyền thống
là 82% thì đến năm 2017 đã xuống mức 47%.
Trong 5 năm gần nhất, lĩnh vực thương mại điện tử du lịch (TTDL) Việt Nam đã
có những bước phát triển vượt bậc với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 20%/năm.
Năm 2022, tổng giá trị thị trường TTDL Việt Nam ước đạt 10,5 tỷ USD, tăng 15% so với năm 2021. 8
1.2. DỰ ĐOÁN TĂNG TRƯỞNG CỦA NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH NHỮNG NĂM TỚI
Dựa trên những số liệu và xu hướng phát triển hiện tại, ngành thương mại điện
tử du lịch Việt Nam được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những
năm tới. Theo dự báo của Bộ Công Thương, tổng giá trị thị trường TTDL Việt Nam
sẽ đạt 20,5 tỷ USD vào năm 2023 và 32 tỷ USD vào năm 2025. Cụ thể:
oPhân khúc du lịch nội địa: Phân khúc du lịch nội địa được dự báo sẽ tiếp
tục là phân khúc dẫn đầu thị trường TTDL Việt Nam trong những năm tới,
với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 15%/năm.
oPhân khúc du lịch quốc tế: Phân khúc du lịch quốc tế cũng được dự báo sẽ
tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng trung bình đạt 20%/năm. 9
PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ TRAVELOKA
2.1. LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
Thị trường điện tử (E-marketplace) là thị trường ảo, nơi người mua và người bán
gặp nhau để trao đổi hàng hóa, dịch vụ, tiền hoặc thông tin. Thị trường điện tử là
thị trường được phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ Internet, đó là các địa
điểm trên xa lộ thông tin để người mua và người bán có thể “gặp nhau”.
- Thương mại điện tử có một số chức năng cơ bản sau:
a) Chức năng truyền thông. Chức năng truyền thông nhằm mục đích phân phối
thông tin và tư liệu phục vụ các giao dịch kinh doanh. Ví dụ rõ nhất về chức năng
truyền thông là thư điện tử. Thư điện tử phân phối thông tin và tư liệu phục vụ các giao dịch kinh doanh.
b) Chức năng quản trị quá trình. Chức năng quản trị quá trình bao gồm việc tự
động hoá và cải thiện các quá trình kinh doanh, ví dụ nối mạng hai máy tính với 10
nhau sao cho chúng có thể chia sẻ và truyền dữ liệu tốt hơn là lấy dữ liệu từ máy này chuyển sang máy kia.
c) Chức năng quản trị dịch vụ. Đây là việc ứng dụng công nghệ để cải thiện chất
lượng dịch vụ. Ví dụ về chức năng này có thể là bất kỳ website của một công ty
vận tài nào. Website này cho phép khách hàng theo dõi hàng chuyên chở, lập thời
gian biểu thông tin về định vị hàng chuyên chở trên phạm vi toàn thế giới 24 giờ
trong ngày mà không cần tiếp xúc với đại diện của khách hàng. Dịch vụ khách
hàng được cải thiện rất nhiều nhờ các khả năng của site.
d) Chức năng giao dịch. Chức năng này cung cấp khả năng mua bán hoặc thực
hiện một số dịch vụ khác qua mạng Internet. Các website bán lẻ của Amazon.com
và Drugstore.com là những ví dụ tốt. Mục đích ban đầu của các site này là bán các
sản phẩm của công ty, mặc dù họ kết hợp cả các chức năng khác như truyền thông
và quản trị dịch vụ. Các ví dụ này cho thấy bốn chức năng là không loại trừ lẫn nhau.
2.2. THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP TRAVELOKA
a, Lịch sử hình thành
Traveloka được thành lập vào năm 2012 bởi các học viên công nghệ thông tin
trở về từ Hoa Kỳ đến từ Indonesia, bao gồm Derianto Kusuma, Ferry Unardi và
Albert. Họ đã tham gia thành lập công ty vào năm 2013 bởi người khởi xướng
trang web theo dõi kết quả bầu cử Kawal Pemilu.org, Ainun Najib. Ban đầu,
Traveloka đóng vai trò như một công cụ tìm kiếm để so sánh giá vé máy bay từ
nhiều trang khác nhau. Sau đó đã được phát triển hơn:
- Tháng 11/2012, Traveloka nhận được quỹ đầu tư từ East Venture.
- Tháng 09/2014, là công ty startup đầu tiên tại khu vực Châu Á nhận được quỹ
Series A từ Founders Capital. Traveloka trở thành công ty Startup đầu tiên tại Châu
Á nhận được các quỹ đầu tư này. 11
- Tháng 07/2014, cho ra mắt các dịch vụ đặt phòng khách sạn.
- Tháng 08/2014, giới thiệu app Traveloka cho điện thoại di động trên nền tảng Android và IOS.
- Tháng 05/2015, liên kết với nhiều hãng hàng không quốc tế, mở rộng, tạo thêm hàng ngàn đường bay.
- Tháng 07/2015, ra mắt tính năng mới: Traveloka Quick. Cho phép khách hàng
thực hiện các giao dịch nhanh dưới 1 phút.
- Tháng 10/2015, số lượng khách hàng truy cập vào website Traveloka đạt 3,4
triệu người. Traveloka trở thành doanh nghiệp dịch vụ online lớn nhất Indonesia.
Đồng thời tại thời điểm này, Traveloka liên kết với Cybersource giúp tăng độ bảo
mật và tin cậy cho các giao dịch thanh toán trực tiếp.
- Năm 2016, thắng 2 giải thưởng về hạng mục Đặt vé khách sạn trực tuyến và
Đại lý du lịch trực tuyến tại Giải thưởng thương hiệu hàng đầu với điểm TBI (Top
Brand Index) lần lượt là 74,8% và 59,6% và đây được xem là lần thứ 2 Traveloka
giành giải thưởng này từ tháng 7/ 2015. Cùng năm, Traveloka đã đạt được danh
hiệu “Thương hiệu nổi bật 2016” trong giải BrandZ tại Indonesia.
- Tháng 5 đến tháng 9 năm 2016, cho ra mắt lần lượt hai tính năng Easy
Reschedule cho phép khách hàng chuyển đổi chuyến bay dễ dàng hơn, và tính
năng Price Alert bật thông báo về các dịch vụ phù hợp thu nhập cho khách hàng.
- Tháng 12/2017, ứng dụng Traveloka đặt hơn 30 triệu lượt tải về.
b, Thông tin cụ thể
Traveloka là siêu ứng dụng du lịch và tiện ích sống hàng đầu Đông Nam Á, giúp
bạn khám phá và mua đa dạng các loại sản phẩm du lịch, dịch vụ địa phương và
dịch vụ tài chính. Danh mục sản phẩm toàn diện của Traveloka bao gồm các dịch
vụ đặt phương tiện đi lại như vé máy bay, xe buýt, tàu hỏa, cho thuê ô tô, đưa đón
sân bay, cũng như kho khách sạn chỗ ở lớn nhất Đông Nam Á. Không chỉ vậy, để 12
giúp bạn thực hiện nhiều ước vọng về phong cách sống của mình, Traveloka còn
hoàn thiện các dịch vụ của mình với một loạt các điểm tham quan, hoạt động địa
phương cũng như các spa chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Vì vậy, bất kể lựa chọn
lối sống của bạn là gì, bạn chỉ cần một cú nhấp chuột!
Traveloka được thành lập vào năm 2012 tại Indonesia và hiện đã có mặt tại 7
quốc gia trong khu vực, bao gồm Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Việt
Nam, Singapore, và Brunei. Liên kết với khoảng trên 120.000 khách sạn khu vực
và trên toàn thế giới, gần 200.000 đường bay nối dài khắp châu Á, châu Âu, châu
Mỹ... với chính sách thân thiện với túi tiền và nhiều chính sách ưu đãi lý tưởng,
Traveloka là một trong những trang web đặt dịch vụ du lịch từ máy bay đến khách
sạn và mới đây nhất là hạng vé máy bay dành cho thương gia thu hút nhiều người sử dụng nhất.
Bộ ba CEO của Traveloka gồm: Ferry Unardi, Derianto Kusuma và Albert
Zhang lên ý tưởng khai sinh trang web tìm kiếm siêu dữ liệu (mục đích đầu tiên
trước khi đưa Traveloka thành thương hiệu công ty du lịch) vào năm 2012 khi cả 3
vẫn là thành viên xuất sắc trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Silicon Valley.
Với điểm xuất phát là một trong những doanh nghiệp startup tại hệ sinh thái khởi
nghiệp Đông Nam Á và được rót vốn đầu tư bởi quỹ East Venture và Series A từ
Global Founders Capital (quỹ thành lập với mục đích hỗ trợ Startup toàn cầu) năm
2013, hiện nay, Traveloka đang là đối tác với của hơn 100 đối tác hàng không nội
địa và quốc tế cùng hàng nghìn địa điểm, khu du lịch nổi bật trên trên toàn thế giới.
Với hơn 30 triệu lượt tải, ứng dụng di động Traveloka được đánh giá là một trong
những trang web phục vụ xê dịch thành công nhất Đông Nam Á.
Chào sân du lịch Việt Nam vào khoảng tháng 03/2016 và hiện là một trong
những nền tảng du lịch trực tuyến phổ biến nhất. Traveloka cung cấp đầy đủ các
dịch vụ du lịch cần thiết cho khách hàng, giúp khách hàng có thể dễ dàng lên kế
hoạch và thực hiện chuyến đi của mình. 13
oCông ty TNHH Traveloka Việt Nam
oGiấy CNĐKDN: 0313581779 cấp ngày 18/12/2015
oNơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
oĐịa chỉ: Lầu 2,3 và 7, Tòa nhà An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng,
Phường 7, Quận 3, Tp.HCM, Việt Nam
2.3. TẦM NHÌN – SỰ MỆNH – GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Tầm nhìn, sứ mệnh: “Traveloka mission is to empower you to fulfill your
lifestyle aspirations.” (Trao quyền cho bạn để thực hiện khát vọng sống của
mình). Mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, Traveloka đặt trải nghiệm
của khách hàng lên hàng đầu trong nỗ lực không ngừng trở nên tháo vát, truyền
cảm hứng và sống động. Giá trị cốt lõi:
- Sự tận tâm: Sẵn sàng cống hiến nỗ lực vì sự thành công của Traveloka, có
quyền tự chủ với trách nhiệm giải trình.
- Trung thực về trí tuệ: Góp phần tạo nên một không gian an toàn để lên tiếng,
giữ một tâm hồn cởi mở để lắng nghe những góc nhìn khác.
- Sự thấu hiểu: Quan tâm đến việc xác định đúng vấn đề và giải quyết chúng.
- Đồng cảm: Chân thành mong muốn được hiểu, quan tâm và giúp đỡ mọi người.
- Khiêm tốn: Có khả năng ăn mừng thành công và đánh giá cao công việc tốt
trong khi vẫn phấn đấu để cải thiện.
2.4. THƯƠNG HIỆU, DỊCH VỤ CỦA TRAVELOKA Thương hiệu 14
- Logo: Hình ảnh chú chim Godwit (Godwits có tầm vóc tương đối nhỏ, nhưng
nó giữ kỷ lục thế giới về chuyến bay không ngừng của chim ở cự ly xa nhất từng đo được, 11500km)
- Ý nghĩa: Traveloka có thể không được kết nối với các nguồn quyền lực hoặc
kết nối truyền thông, hoặc các đặc quyền khác như nhiều công ty Indonesia điển
hình, nhưng nhóm người nhỏ này là những người tài năng nhất, cam kết và kiên trì
để thay đổi ngành công nghệ Indonesia và hình ảnh của nó trên thế giới (do đó con
chim dài nhỏ không ai có thể xem thường).
Các dịch vụ của Traveloka Các dịch vụ chính: oĐặt vé máy bay oĐặt phòng khách sạn oVé tham quan oDịch vụ vận chuyển oDịch vụ du lịch khác
Đặt vé máy bay trên Traveloka
- Traveloka cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay của hơn 100 hãng hàng không, bao
gồm cả các hãng hàng không nội địa và quốc tế. Khách hàng có thể dễ dàng tìm
kiếm và so sánh giá vé của các hãng hàng không khác nhau trên Traveloka.
- Để đặt vé máy bay trên Traveloka, khách hàng chỉ cần truy cập website hoặc
ứng dụng Traveloka, nhập thông tin chuyến bay cần đặt, và chọn vé phù hợp. Sau
khi đặt vé thành công, khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển
khoản ngân hàng, hoặc ví điện tử. 15
Đặt phòng khách sạn trên Traveloka
- Traveloka cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn của hơn 1 triệu khách sạn trên
toàn thế giới. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh giá phòng của các
khách sạn khác nhau trên Traveloka.
- Để đặt phòng khách sạn trên Traveloka, khách hàng chỉ cần truy cập website
hoặc ứng dụng Traveloka, nhập thông tin chuyến đi cần đặt, và chọn phòng phù
hợp. Sau khi đặt phòng thành công, khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín
dụng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc ví điện tử. 16
Mua vé tham quan trên Traveloka
- Traveloka cung cấp dịch vụ mua vé tham quan của hơn 10.000 điểm tham quan
trên toàn thế giới. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh giá vé của các
điểm tham quan khác nhau trên Traveloka.
- Để mua vé tham quan trên Traveloka, khách hàng chỉ cần truy cập website
hoặc ứng dụng Traveloka, nhập thông tin điểm tham quan cần đặt, và chọn vé phù
hợp. Sau khi mua vé thành công, khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng,
chuyển khoản ngân hàng, hoặc ví điện tử.
Các dịch vụ du lịch khác trên Traveloka 17
Ngoài các dịch vụ chính nêu trên, Traveloka còn cung cấp một số dịch vụ du lịch khác như:
- Dịch vụ vận chuyển: Đặt vé máy bay, vé tàu hỏa, vé xe khách, và các dịch vụ vận chuyển khác.
- Dịch vụ du lịch khác: Đặt tour du lịch, dịch vụ cho thuê xe, dịch vụ đặt nhà
hàng, và các dịch vụ du lịch khác.
- Traveloka là một nền tảng du lịch trực tuyến tiện lợi và dễ sử dụng, giúp khách
hàng có thể dễ dàng lên kế hoạch và thực hiện chuyến đi của mình. Nếu bạn đang
có kế hoạch đi du lịch, hãy truy cập website hoặc ứng dụng Traveloka để tìm kiếm
và đặt vé máy bay, phòng khách sạn, và các dịch vụ du lịch khác.
- Các hình thức thanh toán được chấp nhận tại Traveloka bao gồm: oThẻ Visa/ Mastercard 18
oThẻ ATM nội địa các ngân hàng
oChuyển khoản, thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi liên kết Payoo 19
oNhà thuốc Pharmacity, các siêu thị điện máy.
- Ngoài ra, Traveloka web cũng hỗ trợ hình thức trả góp dành cho ngân hàng
Techcombank. Đây cũng được xem là bước tiến thức thời của Traveloka, giúp kích
cầu du lịch hiệu quả trên web.
2.5. CÁC ĐỐI TÁC CỦA TRAVELOKA
- Đối tác hàng không: Với hơn 100 đối tác hàng không nội địa và quốc tế,
Traveloka mang đến hơn 200.000 chặng bay. Một vài đối tác hàng không của
Traveloka như: Pacific Airlines, Thai Lion, Nok Air, Malaysia Airlines, Singapore
Airlines, Vietnam Airlines,… 20