Phân tích hệ thống kênh phân phối của áo polo nam của Coolmate trên thị trường | Bài thảo luận marketing căn bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠ KHOA TIẾNG ANH BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN Đề tài:
Phân tích hệ thống kênh phân phối của áo polo nam của
Coolmate trên thị trường và đánh giá sự phù hợp của hệ
thống kênh phân phối này với nhu cầu của khách hàng
mục tiêu và cạnh tranh từ công ty đối thủ. Giảng viên : Bùi Lan Phương Nhóm : 08 Mã lớp học phần BMKT0111 HÀ NỘI – 2023
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc _______________________
Hà Nội, ngày 29 tháng 08 năm 2023 BIÊN BẢN HỌP NHÓM I. Thông tin chung
1. Thời gian họp: 14h30 - 15h20 ngày 29/8/2023
2. Địa điểm/ hình thức: ĐH Thương mại
3. Thành phần tham gia: Các thành viên nhóm 8 lớp học phần Marketing căn bản II. Mục tiêu cuộc họp
Tìm hiểu về công ty Vietcetera III. Nội dung cuộc họp 1. Điểm danh - Các thành viên tham gia
+ Trương Đình Bảo Ngọc + Dương Thị Nhung + Đỗ Thị Lâm Oanh + Nguyễn Thị Hồng Ngọc + Hồ Thị Thanh Ngọc + Đặng Thị Quỳnh Nhi + Lê Thị Tú Oanh
- Các thành viên không tham gia + Vũ Cẩm Nhung (Có phép) + Bùi Thị Nhài (Có phép)
2. Tìm hiểu thông tin về công ty Vietcetera
- Các thành viên trình bày về những thông tin đã tìm hiểu
- Tìm hiểu sơ lược về quá trình hình thành và phát triển công ty
- Chọn sản phẩm của doanh nghiệp: Podcast
IV. Nhiệm vụ của các thành viên
- Tìm hiểu thông tin về lịch sử hình thành và phát triển của Vietcetera
- Tìm hiểu về quy trình marketing của Vietcetera (Deadline: 05/09/2023) V. Tổng kết, đánh giá
- Các thành viên có sự tìm hiểu thông tin về công ty Vietcetera.
- Nhóm làm việc nghiêm túc.
- Các thành viên chú ý deadline để hoàn thành nhiệm vụ. 2
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc _______________________
Hà Nội, ngày 22 tháng 09 năm 2023 BIÊN BẢN HỌP NHÓM I. Thông tin chung
1. Thời gian họp: 21h30 - 22h45 ngày 22/09/2023
2. Địa điểm/ hình thức: Online - Google meet
3. Thành phần tham gia: Các thành viên nhóm 8 lớp học phần Marketing căn bản II. Mục tiêu cuộc họp III. Nội dung cuộc họp 1. Điểm danh - Các thành viên tham gia
+ Trương Đình Bảo Ngọc + Dương Thị Nhung + Đỗ Thị Lâm Oanh + Nguyễn Thị Hồng Ngọc + Hồ Thị Thanh Ngọc + Đặng Thị Quỳnh Nhi + Lê Thị Tú Oanh + Vũ Cẩm Nhung
- Các thành viên không tham gia
+ Bùi Thị Nhài (Không phép)
IV. Nhiệm vụ của các thành viên
- Tìm hiểu thông tin về hệ thống kênh phân phối để chuẩn bị cho nội dung sau của bài thảo luận V. Tổng kết, đánh giá
- Nhóm làm việc nghiêm túc.
- Cần có sự tương tác, sôi nổi hơn.
- Các thành viên chú ý deadline để hoàn thành nhiệm vụ.
Nhóm trưởng Người viết biên bản Bảo Ngọc Tú Oanh Trương Đình Bảo Ngọc Trần Thị Tú Oanh 3
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc _______________________
Hà Nội, ngày 04 tháng 10 năm 2023 BIÊN BẢN HỌP NHÓM I. Thông tin chung
1. Thời gian họp: 22h30 - 23h45 ngày 04/10/2023
2. Địa điểm/ hình thức: Online - Google Meet
3. Thành phần tham gia: Các thành viên nhóm 8 lớp học phần Marketing căn bản II. Mục tiêu cuộc họp
Lên outline hoàn chỉnh và lập bảng câu hỏi khảo sát III. Nội dung cuộc họp 1. Điểm danh - Các thành viên tham gia + Dương Thị Nhung + Đỗ Thị Lâm Oanh + Nguyễn Thị Hồng Ngọc + Hồ Thị Thanh Ngọc + Đặng Thị Quỳnh Nhi + Lê Thị Tú Oanh + Vũ Cẩm Nhung + Bùi Thị Nhài
- Các thành viên không tham gia
+ Trương Đình Bảo Ngọc (Không phép)
2. Lên outline cụ thể chi tiết cho bài
- Lên dàn ý các nội dung chính cần triển khai
3. Lập bảng câu hỏi khảo sát
- Các thành viên lần lượt nêu ý kiến về các nội dung cần có trong phiếu khảo sát
IV. Nhiệm vụ của các thành viên
- Tìm hiểu thêm về các nội dung câu hỏi liên quan đến hệ thống kênh phân phối
- Hồng Ngọc thống kê, làm bảng câu hỏi gửi vào nhóm để các thành viên góp ý
- Các thành viên gửi bảng câu hỏi khảo sát để thu thập thông tin V. Tổng kết, đánh giá
- Nhóm làm việc nghiêm túc.
- Cần có sự tương tác, sôi nổi hơn.
- Các thành viên chú ý deadline để hoàn thành nhiệm vụ.
Nhóm trưởng Người viết biên bản Nhài Tú Oanh
Bùi Thị Nhài Lê Thị Tú Oanh 4
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc _______________________
Hà Nội, ngày 18 tháng 10 năm 2023 BIÊN BẢN HỌP NHÓM I. Thông tin chung
1. Thời gian họp: 22h40 - 23h15 ngày 18/10/2023
2. Địa điểm/ hình thức: Online - Google Meet
3. Thành phần tham gia: Các thành viên nhóm 8 lớp học phần Marketing căn bản II. Mục tiêu cuộc họp
Phân chia nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm III. Nội dung cuộc họp 1. Điểm danh - Các thành viên tham gia + Dương Thị Nhung + Đặng Thị Quỳnh Nhi + Đỗ Thị Lâm Oanh + Lê Thị Tú Oanh + Nguyễn Thị Hồng Ngọc +Vũ Cẩm Nhung + Hồ Thị Thanh Ngọc +Bùi Thị Nhài
+ Trương Đình Bảo Ngọc
2. Tổng kết phiếu khảo sát 3. Phân chia nhiệm vụ Nội dung Người làm Deadline
Chương 1: Tổng quan về Coolmate Tú Oanh 22h 25/10
Chương 2: Phân tích thực trạng của hệ thống kênh phân Tú Oanh + Nhài
phối và đánh giá so với nhu cầu của khách hàng mục tiêu
Chương 3: Đánh giá sự cạnh tranh từ công ty đối thủ Cẩm Nhung
Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Đỗ Oanh + Bảo 22h của Coolmate Ngọc 27/10 Powerpoint + Word Quỳnh Nhi + 23h59 Hồng Ngọc 02/11 Thuyết trình Thanh Ngọc + Dương Nhung IV. Tổng kết, đánh giá
- Nhóm làm việc nghiêm túc.
- Các thành viên có tham gia đóng góp ý kiến
- Các thành viên chú ý deadline để hoàn thành nhiệm vụ.
Nhóm trưởng Người viết biên bản Nhài Tú Oanh
Bùi Thị Nhài Lê Thị Tú Oanh 5 6 MỤC LỤC Trang
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................7
PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................8
I. Lý do lựa chọn đề tài:.................................................................................8
II. Mục tiêu nghiên cứu đề tài:.......................................................................9
III. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu đề tài:.............................................9
PHẦN NỘI DUNG.....................................................................................................10
A. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỪA KẾ............................10
I. Khái niệm..................................................................................................10
II. Một số quy định chung về thừa kế...........................................................10
1. Chủ thể của quan hệ pháp luật thừa kế.....................................................10
2. Di sản thừa kế...........................................................................................12
3. Thời điểm mở thừa kế, địa điểm mở thừa kế............................................14
4. Người quản lý di sản, quyền và nghĩa vụ của người quản lý di sản..........15
5. Việc thừa kế của những người có quyền thừa kế di sản của nhau mà
chết cùng thời điểm......................................................................................17
6. Những trường hợp không được hưởng di sản...........................................17
7. Thời hiệu thừa kế.....................................................................................18
III. Các hình thức về thừa kế........................................................................19
1. Thừa kế theo di chúc...............................................................................19
2. Thừa kế theo pháp luật............................................................................24
B. PHẦN BÀI TẬP.............................................................................................29
KẾT LUẬN.................................................................................................................32 7 LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Bùi Lan Phương - Giảng
viên bộ môn Marketing căn bản tại trường Đại học Thương Mại. Trong quá trình tìm h
iểu và học tập bộ môn, cô đã truyền đạt cho chúng em những kiến thức vô cùng quý
giá bằng tất cả nhiệt huyết và sự tận tâm của mình. Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm
nhiều kiến thức hay và bổ ích. Từ những kiến thức mà cô truyền đạt, chúng em đã
hoàn thành đề tài thảo luận: “ Phân tích hệ thống kênh phân phối..
Mặc dù đã cố gắng để thực hiện bài tiểu luận này một cách hoàn chỉnh nhất.
Song do kiến thức về bộ môn Marketing căn bản của chúng em vẫn còn những hạn ch
ế nhất định nên không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài tiểu lu
ận này. Mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn.
Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp trồng người. Kín
h chúc cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức. Em xin chân thành cảm ơn! 8 PHẦN MỞ ĐẦU
I. Lý do lựa chọn đề tài:
Từ xưa đến nay, từ khi xã hội vẫn ở chế độ phong kiến đến khi đất nước đã đi lên
trở thành nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, những vấn đề liên quan đến quyề
n thừa kế vẫn luôn tồn tại và đóng một vai trò không nhỏ trong việc bảo vệ quyền lợi v
à lợi ích của con người. Pháp luật phát triển không ngừng từ những Bộ dân luật Bắc kỳ
1931, Điều 19 Hiến pháp năm 1959, Điều 27 Hiến pháp năm 1980, Pháp lệnh thừa kế
1990, Điều 58 Hiến pháp 1992 và cho đến nay là BLDS năm 2015. Bởi vậy, mỗi cá nh
ân khi đủ khả năng nhận thức đều có thể tiếp nhận được các kiến thức về quyền thừa k
ế và theo thời gian, công dân của đất nước ta đã dần biết áp dụng pháp luật từ các bản
Hiến pháp cho đến các Bộ luật Dân sự vào việc phân chia quyền thừa kế cho các cá nh
ân có quan hệ ruột thịt, có liên quan mật thiết với người để lại di sản thừa kế.
BLDS 2015 được xem là kết quả cao của quá trình kế thừa những quy định của th
ừa kế và cũng là kết quả của việc không ngừng phát triển để phù hợp với thực tiễn và
bảo vệ được quyền lợi, lợi ích cao nhất của người thừa kế.
Nhưng nói như vậy không đồng nghĩa với việc tất cả mọi người dân của đất nước
Việt Nam đều biết đến hay nắm rõ được các quy định trong BLDS 2015, đặc biệt là về
thừa kế, một trong những nội dung thường xảy ra nhiều vấn đề tranh cãi và cần được l
àm rõ nhất trong đời sống hiện nay. Trong thực tiễn, xã hội vẫn còn tồn tại rất nhiều nh
ững vụ việc tranh chấp tài sản thừa kế của các thành viên trong gia đình khi không chấ
p nhận sự phân chia của người để lại di sản thừa kế, cụ thể ở đây có thể là người cha, n gười mẹ.
Hơn nữa, với sự phát triển và vận động không ngừng của xã hội, với sự đa dạng c
ủa những hoàn cảnh, tình huống xảy ra trong cuộc sống, đồng nghĩa với việc các chế đ
ịnh pháp luật dân sự về thừa kế cũng sẽ có sự biến đổi, phức tạp hơn, chúng ta không n
ên tiếp tục chậm trễ trong việc tìm tòi, nghiên cứu, học hỏi những quy định, điều kiện t
rong quyền thừa kế để tránh tối đa những sự việc đáng tiếc, không nên xảy ra trong cu
ộc sống ngày nay. Chính vì những lí do trên, nhóm em đã quyết định lựa chọn đề tài về
quyền thừa kế để phân tích và làm rõ cũng như đưa đến cho người đọc những nội dung
cơ bản nhưng cần thiết phải biết nhất về thừa kế. 9
II. Mục tiêu nghiên cứu đề tài:
Bài thảo luận phải làm rõ được các quy định về thừa kế như chủ thể của quan hệ
pháp luật thừa kế, di sản thừa kế, thời điểm, địa điểm mở thừa kế, điều kiện có hiệu lự
c của di chúc, hiệu lực pháp luật của di chúc, quyền của người lập di chúc,... trong thừ
a kế theo di chúc, và những trường hợp thừa kế theo pháp luật, hàng thừa kế theo luật,
thừa kế thế vị trong thừa kế theo pháp luật. Bằng cách đưa ra những điểm chưa thực sự
phù hợp hay nhược điểm trong chế định pháp luật dân sự về thừa kế, bài thảo luận hướ
ng tới mục đích hoàn thiện hơn cho những quy định pháp luật của đất nước ta về thừa
kế và cũng mong sẽ là nguồn tham khảo hữu ích cho các cơ quan nhà nước có thẩm qu
yền để xem xét việc khắc phục những nhược điểm và xây dựng, phát triển hệ thống qu
y định pháp luật của nước nhà vững chắc hơn, phù hợp với thực tế xã hội hiện nay hơn.
Bài thảo luận cũng cần để người đọc thấy được tầm quan trọng và tính cấp thiết c
ủa việc tìm hiểu, nghiên cứu, nắm bắt được những quy định, điều kiện, điều luật trong quyền thừa kế.
III. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu đề tài:
Về phạm vi, bài thảo luận tập trung nghiên cứu những quy điinhj chung về thừa
kế, thừa kế theo di chúc và thừa kế theo pháp luật của Luật Dân sự; đồng thời xem xét
tính khả thi trong thực tế khi áp dụng những quy định này trong khoảng thời gian Bộ
luật Dân sự năm 2015 có hiệu lực đến nay.
Về phương pháp nghiên cứu, bài thảo luận sử dụng kết hợp nhiều phương pháp
nghiên cứu khác nhau như gải thích, so sánh, phân tích, tổng hợp, diễn dịch, quy
nạp,... để hướng đến một bài thảo luận chất lượng, đưa ra và đúc kết được giá trị nội
dung cốt lõi cần có và phổ biến thêm những kiến thức thực tế bằng các ví dụ cho người
đọc có thể dễ nắm bắt nội dung của đề tài hơn. PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ COOLMATE 1.1. Giới thiệu chung 10
Coolmate là một thương hiệu thời trang nam được thành lập trong thời đại 4.0, nơi sức
mạnh của công nghệ được áp dụng vào thế giới thời trang, đồng thời cung cấp giải
pháp mua sắm thời trang cơ bản cho nam giới với mô hình tiện lợi hơn và tiết kiệm
hơn thông qua nền tảng trực tuyến website hiện đại với giao diện thân thiện người
dùng. Coolmate được lấy cảm hứng từ hai từ “Cool” và “Mate”. Coolmate mong muốn
đem đến trải nghiệm phiêu lưu tuyệt vời cho khách hàng của mình – một phong cách
thời trang “cool” mới lạ, năng động và cá tính. 1.2. Thị trường
Phân đoạn thị trường của Coolmate
- Theo địa dư: Coolmate tập trung bán hàng online, do đó có thể phủ sóng toàn bộ thị
trường, không phân chia theo vùng địa lý - Theo nhân khẩu học:
+ Tuổi: Khách hàng sử dụng sản phẩm Coolmate là những khách hàng trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 34
+ Giới tính: Nam giới, hoặc nữ giới có nhu cầu mua sản phẩm làm quà tặng cho phái nam
+ Thu nhập: Coolmate ra mắt những sản phẩm có giá bình dân, có thể phục vụ được
phần đa khách hàng có thu nhập trung bình + Theo phác đồ tâm lý:
Nắm bắt nhu cầu của phái nam, Coolmate cho ra đời những dòng sản phẩm đơn
giản, tiện lợi, phù hợp với nhu cầu hàng ngày Tâm lý khách hàng:
oCó chương trình Care & Share. Nghĩa là Coolmate sẽ đàn 10% doanh
thu từ sản phẩm “Care & Share” để tổ chức các hoạt động thiện nguyện
dành cho các trẻ em có hoàn cảnh khó khăn.
oThời trang bền vững “Sustainability”: Coolmate ra đời các sản phẩm
dòng Excool với sợi Sorona, đồng thời kết hợp với Cleandye, công nghệ
nhuộm sạch, không nước tạo ra các sản phẩm thân thiện hơn với môi trường. + Theo hành vi ứng xử:
Số lượng và tỉ lệ người dùng: Phần lớn là nam giới
Lợi ích tìm kiếm: Sản phẩm đơn giản, nhẹ nhàng, giá cả tiết kiệm, hợp lý
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Theo khảo sát gần nhất của Coolmate với hơn 1.000 nam giới trong độ tuổi từ 18-35, h
ơn 50% số này đang mua sắm đồ cơ bản thông qua online dù trải nghiệm còn chưa đượ
c như kỳ vọng. Do đó, Coolmate quyết định cung cấp mô hình mua sắm theo hình thức
tủ đồ tuỳ chọn. Khi truy cập website https://coolmate.me/, khách hàng có thể tự tạo tủ
đồ riêng của mình với 1 mức tiền cố định để mua một tủ đồ với số lượng sản phẩm đã
được tính toán đúng với nhu cầu sử dụng hàng ngày của người dùng phổ thông hoặc m
ua rời từng sản phẩm theo nhu cầu thực tế. Bên cạnh đó, Coolmate cũng có các gian hà
ng trên các sàn thương mại điện tử hay các trang mạng xã hội để có thể bao phủ thị trư
ờng rộng hơn và có thể tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu. 1.3. Đối thủ cạnh tranh 1.3.1. Owen 11
Được thành lập năm 2008, Owen là một trong những thương hiệu tiên phong về chất li
ệu. Giữa vô vàn các hãng thời trang không rõ nguồn gốc xuất xứ, chất lượng không có
sự đảm bảo, Owen khẳng định mình là thương hiệu Việt uy tín chất lượng cao, kiến tạo
chuẩn mực mới cho thời trang dành cho nam giới.
Năm 2018, sau 10 năm không ngừng phát triển và cải tiến, Owen đánh dấu sự thành cô
ng vang dội với hơn 1000 đại lý, showroom và 100 cửa hàng bán lẻ tại các tỉnh và thàn
h phố lớn, trở thành hãng thời trang nam có độ phủ lớn nhất cả nước.
Năm 2020, sau 2 năm chuyển mình, Owen đã bước đầu đón nhận thành quả khi 90% n
am giới 20-45 đều nhận diện được thương hiệu thời trang Owen, Đồng thời, các sản ph
ẩm được ra mắt với mẫu mã đa dạng hơn, phong phú về thiết kế và kiểu dáng, thể hiện
thông qua những bộ sưu tập bắt mắt, phù hợp với những xu thế thời trang hiện đại.
Tiếp nối sự thành công của hãng trong thị trường nội địa, Owen có tầm nhìn tới năm 2
025 sẽ lấn sân sang thị trường quốc tế, bắt đầu với những nước ở khu vực Đông Nam Á. 1.3..2. 4MEN
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate – Công ty thời trang 4MEN được thành lập từ tháng
3 năm 2010, là một trong những thương hiệu thời trang nam uy tín hàng đầu Việt Nam.
Với sự quản lý chặt chẽ, chuyên nghiệp của đội ngũ quản lý; Nỗ lực sáng tạo không ng
ừng của bộ phận thiết kế, Sự tận tâm của nhân viên bán hàng… là những yếu tố làm nê
n thương hiệu thời trang 4MEN lớn mạnh như hiện nay.
4MEN luôn quan niệm thời trang là sự tìm tòi và sáng tạo nên những sản phẩm của 4
MEN đều được thiết kế riêng với sự trẻ trung, hiện đại để mang lại guu thời trang hợp
mốt nhất cho các bạn trẻ. Các dòng sản phẩm của 4MEN không ngừng đa dạng về kiểu
dáng, mẫu mã từ áo sơ mi, áo thun, áo khoác, áo vest, quần jean, quần tây, quần kaki…
đến các phụ kiện thời trang vô cùng sành điệu, tất cả tạo nên vẻ đẹp hoàn hảo, hiện đại, phong cách cho phái mạnh. 1.3.3. Zara
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate – Zara là một thương hiệu quần áo và phụ kiện của T
ây Ban Nha trụ sở tại Arteixo, Galicia. Công ty được thành lập năm 1975 bởi Amancio
Ortega và Rosalía Mera. Nó là thương hiệu chính của tập đoàn Inditex, nhà bán lẻ thời
trang lớn nhất thế giới. Tập đoàn thời trang này cũng sở hữu những thương hiệu như
Massimo Dutti, Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, và Uterqüe.
Cửa hàng Zara có cả quần áo của nam và nữ giới, cũng như quần áo trẻ em (Zara Kids).
Sản phẩm của Zara được thiết kế và sản xuất dựa trên xu hướng tiêu dùng. Chuỗi cun
g cấp có tính nhanh nhạy cao đưa sản phẩm mới đến cửa hàng hai lần một tuần.
Sau khi hoàn thành thiết kế, sản phẩm sẽ được đưa đến các cửa hàng trong khoảng 10-
15 ngày. Tất cả quần áo được xử lý thông qua trung tâm phân phối ở Tây Ban Nha. Sả
n phẩm mới được kiểm tra, sắp xếp, dán nhãn, và đưa vào xe tải. Trong hầu hết các trư 12
ờng hợp, quần áo được gửi trong vòng 48 giờ. Zara sản xuất hơn 450 triệu sản phẩm m ỗi năm. 1.3.4. H&M
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate – H&M (viết tắt của Hennes & Mauritz) là một công
ty bán lẻ thời trang đa quốc gia của Thụy Điển, nổi tiếng với các mặt hàng thời trang gi
á rẻ. H&M và các nhãn hiệu trực thuộc hiện đang hoạt động tại 74 quốc gia và vùng lã
nh thổ với khoảng hơn 5,000 cửa hàng, tuyển dụng hơn 126,000 nhân viên trong năm 2019.
Đây là nhà bán lẻ thời trang lớn thứ 2 trên thế giới, chỉ sau Inditex của Tây Ban Nha (c
ông ty mẹ của Zara). Công ty xây dựng mạng lưới kinh doanh trực tuyến lớn mạnh với
hệ thống các cửa hàng trực tuyến tại 33 quốc gia, COS ở 19 quốc gia, Monki và Week
day tại 18 quốc gia, & Other Stories ở 13 quốc gia, Cheap Monday ở 5 quốc gia.
Bắt đầu từ bộ sưu tập chung với nhà thiết kế Karl Lagerfeld tháng 11 năm 2005, hằng
năm H&M đều cộng tác với một nhà mốt tên tuổi để ra mắt một bộ sưu tập đặc biệt. N
hững bộ sưu tập này được sản xuất giới hạn và chỉ bày bán tại một số cửa hàng chọn lọ
c. Do vậy, các sản phẩm thường cháy hàng trong thời gian ngắn. Thậm chí chúng còn
được một số tay buôn còn bán lại với giá cao hơn nhiều so với giá ban đầu.
Bên cạnh các nhà mốt nổi tiếng, H&M cũng thường xuyên làm việc với các nghệ sĩ nổ
i tiếng để đưa phong cách của họ đến gần hơn với người mua. Năm 2007, H&M hợp tá
c với ca sĩ người Mỹ Madonna và ca sĩ người Úc Kylie Minogue, rồi sau đó là Lana D
el Rey năm 2012. Một bộ sưu tập nhỏ bao gồm phụ kiện và trang sức được hợp tác thi
ết kế với biên tập của tạp chí Vogue Anna Dello Russo được giới thiệu năm 2012. Bey
once, Zara Larsson, Naomi Campbell và cầu thủ bóng đá David Beckham cũng đã từn g hợp tác với H&M.
Tháng 06/2007, H&M hợp tác với công ty trò chơi điện tử Maxis để đưa các thiết kế c
ủa mình vào tựa game The Sims 2 trong bản mở rộng H&M Fashion Stuff.
Việt Nam là thị trường thứ 68 trên toàn cầu và là thị trường thứ 4 ở khu vực Đông Na
m Á của H&M. Cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam khai trương ngày 9 tháng 9 năm 2017
tại Trung tâm thương mại Vincom Đồng Khởi (quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh). Cửa
hàng thứ 2 tại Việt Nam và đầu tiên tại thủ đô Hà Nội được đặt tại Trung Tâm thương
mại Vincom Mega Mall Royal City (quận Thanh Xuân) khai trương ngày 11 tháng 11 năm 2017.
Không giống với các thương hiệu thời trang khác thường gia nhập thị trường bằng hìn
h thức nhượng quyền, H&M thành lập công ty tại Việt Nam và hoạt động như một chi
nhánh với đội ngũ quản lý, nhân sự riêng. Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam cũng đ
ã sản xuất cho H&M từ năm 2011. Thương hiệu này đang làm việc với khoảng 30 nhà
cung cấp với trên 40 nhà máy Việt Nam. Các nhà cung cấp ở Việt Nam cung ứng cho
H&M sản phẩm chủ đạo như phụ kiện thời trang, giày dép, áo khoác, đồ len, dệt kim, v.v. 1.3.5. Uniqlo
Công ty trách nhiệm hữu hạn Uniqlo là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ trang
phục thường ngày của Nhật Bản. Ban đầu là một bộ phận của công ty Fast Retailing, U
niqlo trở thành một công ty con từ tháng 11 năm 2005, và có tên trong nhóm hạng nhất
của sàn chứng khoán Tokyo. 13
Ngoài Nhật Bản, Uniqlo còn hoạt động ở Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Pháp, M
alaysia, Bangladesh, Philippines, Nga, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Vương quốc A
nh, Mỹ, Indonesia, Ấn Độ và Việt Nam. 1.3.6. Nike
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate – Nike từ lâu đã được biết đến với việc sản xuất giày
thể thao. Tuy nhiên, theo thời gian, công ty đã mở rộng dòng sản phẩm của mình, bao
gồm quần áo, phụ kiện và thiết bị, được bán trên toàn thế giới.
Công ty được thành lập vào năm 1964 và ban đầu được gọi là Blue Ribbon Sports. Nă
m 1971, công ty được đổi tên thành Nike. Trụ sở chính của công ty nằm ở khu vực Por
tland của Oregon, gần Beaverton. Nike có hơn 1.000 cửa hàng trên toàn thế giới. Nike
được xếp hạng 85 trong danh sách Fortune 500 của các công ty tại Hoa Kỳ vào năm 20 20.
Với Nike +, Nike Pro, Jordan, Nike Blazers và nhiều công ty con khác, tập đoàn thực s
ự đã đi một chặng đường dài. 1.3.7. Adidas
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate – Adidas, một trong những doanh nghiệp thể thao và
giày dép phổ nổi tiếng nhất thế giới, đã có những thăng trầm trên con đường phát triển
của mình. Công ty được thành lập vào năm 1936 và là một trong những công ty giày d
ép lâu đời nhất thế giới.
Mặc dù có một lịch sử lâu dài, “tinh thần” của Adidas vẫn rất trẻ trung. Adidas phải đố
i mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ Nike trong những năm 1980 nhưng nhanh chóng th
eo kịp so với đối thủ bằng cách tập trung vào giới trẻ và những người đam mê thể thao. 1.3.8. Ben & Tod
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate – Ben & Tod là thương hiệu thời trang nam với phon
g cách thời trang lịch lãm, nhưng không kém phần thể thao, năng động.
Phong cách đơn giản, phù hợp cho bất kỳ đối tượng nào. Những sản phẩm áo sơ mi, qu
ần tây của Ben & Tod mang đến cái đẹp của sự chỉnh chu cho các bạn nam trẻ trung. N
goài ra, shop còn có những mẫu áo thun, quần jeans để các bạn nam có thể thay đổi ph
ong cách bụi bặm, đường phố. 1.3.9. MrSimple
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate – MrSimple là nhãn hàng thời trang Việt Nam với thi
ết kế tối giản và sự tinh tế trong chất liệu. Đối với MrSimple, vẻ ngoài hoàn mỹ phải đi
cùng với sự thoải mái. Đó là tiêu chí đặt ra trong từng thiết kế. 1.3.10. GOS Sportswear
Ra đời từ năm 2019, đối thủ cạnh tranh của Coolmate – GOS SPORTSWEAR muốn x
ây dựng một thương hiệu đồ Thể Thao có mang yếu tố Thời trang và Xu hướng đầu tiê
n của Việt Nam. Không giới hạn về tuổi tác, giới tính. Trang phục GOS SPORTSWEA
R dành cho tất cả mọi người. 14
Sau 4 năm nhận được sự đón nhận nồng nhiệt của hàng ngàn khách hàng trên khắp cả
nước và Quốc tế, ngày 7/7/2022, GOS SPORTSWEAR đã cho ra mắt Flagship Store đ
ầu tiên tại địa chỉ: 150 – 152 Nguyễn Thiện Thuật, F2, quận 3, TP.HCM. 1.3.11. OMG Sportswear
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate – OMG, hay còn được biết đến với cái tên On My G
ame, là một thương hiệu quần áo thể dục được thành lập bởi Edison Fan, người có ảnh
hưởng trên mạng xã hội vào ngày 30 tháng 7 năm 2016 và đã trở thành một trong nhữn
g thương hiệu quần áo thể thao nam hàng đầu Châu Á trong một thời gian ngắn.
Quần áo thể thao của OMG có giá cả phải chăng, bóng bẩy, cực kỳ thoải mái và chất l
ừ. OMG cam kết là nơi cung cấp các trang phục tập luyện thoải mái nhất và thời trang
nhất để khách hàng cảm thấy tự tin. Các sản phẩm của OMG bao gồm từ áo ba lỗ, áo p
hông, quần shorts, quần bó, quần dài và các phụ kiện khác nhằm bổ sung hoặc hoàn thi ện vẻ ngoài thể hình.
Thẩm mỹ quan trọng của OMG là tự tin và gợi cảm. Trong mỗi buổi tập luyện, điều qu
an trọng là bạn không chỉ cảm thấy thoải mái trên làn da của mình mà còn phải có điể
m nhấn bởi trang phục bạn mặc.
OMG Sportswear có các nhà phân phối tại Mỹ, Thái Lan, Đài Loan và Nhật Bản. OM
G Sportswear Việt Nam là nhà phân phối chính thức của OMG Sportswear. Ngoài ra,
OMG Sportswear còn có một thương hiệu con chuyên về đồ lót nam là U-Touch (cũng
được sáng lập bởi Edison Fan).
1.4. Mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược
- Mục tiêu: Coolmate muốn trở thành những người bạn, những người đồng hành “mat
e” trong các cuộc phiêu lưu bận rộn của khách hàng, đem lại sự thoải mái và sự tự tin c
ho từng bước đi. Coolmate luôn mong muốn trở thành đối tác đắc lực nhất của khách h àng.
- Sứ mệnh: Sứ mệnh của nhãn hiệu là giúp cho các quý ông mua sắm thời trang dễ dà
ng hơn. Họ tin rằng những quý ông xứng đáng có một trải nghiệm mua sắm tốt nhất. V
ới nghiên cứu và tâm huyết trong chiến lược marketing của Coolmate, thương hiệu cun
g cấp cho khách hàng những sản phẩm thời trang đơn giản, tiện lợi và có giá cả hợp lý.
- Chiến lược: Ở Coolmate, mọi chiến lược đều bắt đầu và tập trung cho sản phẩm. Cá
c sản phẩm của Coolmate từ khâu dệt vải, nhuộm vải, cắt may, hoàn thiện đều được th
ực hiện trong những nhà máy sản xuất địa phương đạt tiêu chuẩn xuất khẩu và bởi nhữ
ng bàn tay khéo léo với cái tâm mang đến những sản phẩm được gắn nhãn “Tự hào sản
xuất tại Việt Nam”. Coolmate luôn đi kèm triết lý “Các đối tác sản xuất là một phần củ
a Coolmate” và chúng tôi tập trung xây dựng mối quan hệ để cùng nhau nâng cao chất
lượng sản phẩm, có nhiều đơn hàng và tạo nhiều việc làm hơn. 1.5. Danh mục sản phẩm
Coolmate có đa dạng sản phẩm, bao gồm: - Đồ lót nam - Đồ mặc hàng ngày - Đồ thể thao 15 - Streetwear - Nước hoa
- Các sản phẩm sản xuất riêng theo nhu cầu.
2.1. Thực trạng hệ thống kênh phân phối của Coolmate
- Coolmate kinh doanh theo mô hình Ecommerce D2C (direct to customer), điều này
có nghĩa là sản phẩm của coolmate sẽ đi trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu
dùng, mà không qua bất cứ 1 trung gian nào.
Coolmate (Nhà sản xuất) → Người tiêu dùng
- Coolmate chỉ bán hàng online (mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website,... ) mà
không có cửa hàng vật lý
- Nhóm đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối của Coolmate thông qua một số tiêu chí sau:
Tiêu chí 1: Độ phủ sóng online
- Theo Báo cáo KPMG và HSBC 2022, website bán hàng đạt 16 triệu lượt truy cập,
tương ứng với 43.835 lượt truy cập/ ngày, xấp xỉ 1.826 lượt/ giờ. Với khả năng phủ
sóng lớn như vậy, Coolmate đã đem đến những con số ấn tượng: gần một triệu đơn
hàng gửi đi thành công, trung bình 2.700 đơn hàng/ ngày, hơn 3 triệu sản phẩm được
bán ra trong năm 2022. Chính những con số này cho thấy kênh phân phối online của
Coolmate khá hiệu quả trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng.
- Nhóm tiến hành khảo sát với mẫu là 105 người, thu được kết quả như sau:
Biểu đồ về độ tuổi số người tham gia khảo sát
Số người biết đến thương hiệu Coolmate 16
Các đối tượng tham gia khảo sát là những cá nhân trong độ tuổi 18 - 30 đều sử dụng
mạng Internet. Do vậy, kết quả này cho thấy độ phủ sóng của Coolmate tới khách hàng
khá tốt (có đến hơn 70% người tham gia khảo sát biết đến thương hiệu).
Tiêu chí 2: Các chính sách giao hàng
- Trong phần chính sách giao hàng, nhóm sẽ xét cả việc hàng có được đóng gói cẩn
thận không, thời gian giao hàng và tình trạng gói hàng khi đến tay khách.
- Các điểm nổi bật trong chính sách giao hàng của Coolmate:
+ Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200k
+ Giao hàng nhanh toàn quốc, có nhiều kho hàng trên toàn quốc
Đơn nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh: Khách hàng sẽ nhận được trong vòng 1
- 2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận (trừ trường hợp đơn hàng dạng đặt
trước hoặc chưa đủ tồn kho, Coolmate sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh và
CSKH của Coolmate sẽ thông báo cho khách hàng về vấn đề này). Thông
thường có thể sớm hơn tuỳ thuộc vào thời gian khách hàng đặt (Không tính chủ nhật và ngày lễ).
Các khu vực khác: 2 - 5 ngày (thường là 2 - 4 ngày), nếu sau 3 ngày kể từ khi
đặt hàng mà khách hàng chưa nhận được cuộc gọi giao hàng của bưu tá thì có
thể liên hệ Coolmate để được hỗ trợ (không bao gồm chủ nhật và ngày lễ).
+ Là đối tác lớn của các công ty vận chuyển như Ninjavan và Snappy
- Nhóm tiến hành khảo sát 105 người, trong đó có 28 người đã từng mua sản phẩm của
Coolmate. Trong số đó, có 82,1 % khách hàng mua thông qua các sàn giao dịch thương mại điện tử. 17
Và trong số các sàn TMĐT hiện nay ở nước ta thì Shopee chiếm thị phần lớn nhất
(khoảng 63% cho đến quý 2/2023), vậy nên nhóm sẽ chỉ phân tích dữ liệu từ phần
đánh giá của khách hàng dành cho Coolmate trên gian hàng ở Shopee.
Sau khi thống kê từ các đánh giá 1 sao đến 3 sao, trong khoảng 600 mẫu, có 58 bình
luận không hài lòng về việc giao hàng của Coolmate. Với mức ý nghĩa 5%, thì ta có
thể tính được tỉ lệ tối đa số bình luận không hài lòng về việc giao hàng là 11.65%. Tỉ lệ
này cho thấy Coolmate đã làm khá tốt trong khâu giao hàng của mình. Tuy nhiên công
ty vẫn nên cải thiện thêm để có thể đem đến sự hài lòng nhiều hơn cho khách hàng của mình. T
iêu chí 3: Chính sách bảo hành
- Chính sách bảo hành là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định
mua sản phẩm có mua sản phẩm hay không. Chính vì vậy, Coolmate cũng rất quan tâm
đến chính sách này. Coolmate cung cấp Chính sách đổi trả miễn phí trong 60 ngày -
một chính sách vô cùng có lợi cho khách hàng. 18
- Với những sản phẩm đã mua tại Coolmate, 60 ngày kể từ khi nhận sản phẩm thì
khách hàng sẽ được đổi hàng và trả hàng với bất kỳ lý do gì, bao gồm cả các sản phẩm
đã qua giặt và sử dụng.
- Coolmate sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài
khoản mà khách hàng cung cấp tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ
Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.
- Tuy nhiên, Coolmate chỉ hỗ trợ đổi trả hàng tối đa 3 lần/1 khách hàng. Bên cạnh đó,
Coolmate có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách
hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều
lần). Với các đơn sàn TMĐT thì sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng của sàn TMĐT.
Tuy nhiên, trường hợp quá thời gian đổi trả hàng của sàn TMĐT sẽ được áp dụng
chính sách đổi trả hàng của Coolmate
- Nhóm đã tiến hành khảo sát 105 người, trong đó có 28 người đã từng mua sản phẩm
và thu được kết quả như sau:
Kết quả này cho thấy phần lớn khách hàng đã từng trải nghiệm dịch này này đều cảm
thấy hài lòng (chiếm 69,2%) về chính sách đổi trả của Coolmate. Đó sẽ là một điểm
cộng lớn dành cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, nhóm đã thống kê dữ liệu dựa trên các đánh giá từ 1 sao đến 3 sao trên gian
hàng Shopee của Coolmate (600 mẫu), có 12 bình luận không hài lòng về việc đổi trả,
bảo hành của Coolmate. Với mức ý nghĩa 5%, thì ta có thể tính được tỉ lệ tối đa số
bình luận không hài lòng về việc đổi trả là 2.94%. Đây là một con số có thể coi là hiệu
quả đối với chính sách đổi trả của Coolmate, khi tỷ lệ không hài lòng rất thấp. Ưu điểm
Coolmate chỉ tập trung vào bán hàng online, sản phẩm được bán trực tiếp đến cho
khách hàng không qua bất kì trung gian nào. Điều này là điểm khác biệt của Coolmate
so với những đối thủ khác, đồng thời, giúp cho Coolmate có thể kiểm soát kênh phân
phối dễ dàng hơn và đỡ tốn kém chi phí để xây dựng cửa hàng vật lý. Đối với doanh nghiệp 19
- Kênh phân phối D2C cho phép Coolmate có thể kết nối tốt hơn với khách hàng mà
không qua kênh trung gian. Bằng việc kiểm soát tất cả các khía cạnh của kênh phân
phối, Coolmate có thể giám sát và theo dõi quá trình sản phẩm đến tay khách hàng. Từ
đó, tăng khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng, loại bỏ các quy trình kém hiệu
quả. Đồng thời, đây cũng là nguồn cung cấp thông tin trực tiếp cho Coolmate về
những phản hồi, đóng góp của khách hàng cho sản phẩm để doanh nghiệp có thể cải
tiến hơn, đem đến cho những người tiêu dùng những trải nghiệm tốt nhất. Đối với khách hàng
- Việc khách hàng có thể mua trực tiếp sản phẩm từ công ty mà không phải thông qua
bất cứ cửa hàng, đại lý nào sẽ giúp khách hàng tránh được tình trạng mua phải hàng
giả, hàng nhái, kém chất lượng.
- Việc mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất cũng sẽ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí hơn.
- Giúp khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng với sản phẩm chính hãng của Coolmate
cùng với những ưu đãi hấp dẫn. Khách hàng sẽ không cần phải di chuyển quá xa để
mua hàng thay vào đó có thể đặt hàng trực tuyến và sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi khách hàng mong muốn. Nhược điểm
- Chính việc chỉ có kênh phân phối qua online đã khiến cho Coolmate mất đi một số
lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bởi có những khách hàng mong muốn được cảm
nhận sản phẩm trực tiếp trước khi quyết định mua hàng.
- Nhóm đã tiến hành khảo sát 105 người, trong đó có 75 người biết đến thương hiệu
Coolmate thu được kết quả như sau:
+ Nhóm khách hàng chưa từng mua sản phẩm
+ Nhóm khách hàng đã từng mua sản phẩm 20