Phân tích hỗn hợp marketing của trà trái cây cao cấp của TH true TEA | Bài kiểm tra marketing căn bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH
------------o0o------------ BÀI KIỂM TRA 2
HỌC PHẦN : MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: Phân tích hỗn hợp marketing của trà trái cây cao cấp của TH true TEA
Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Nhàn
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hà Vy
Lớp học phần: 241_BMKT0111_01 MSV: 23D108050
Hà Nội, ngày 11 tháng 10 năm 2024
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU, THỊ TRƯỜNG,
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX
CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM MỚI- TRÀ TRÁI CÂY CAO CẤP CỦA TH TRUE TEA
1. Giới thiệu về tập đoàn TH
1.1. Tập đoàn TH là một tập đoàn lớn của Việt Nam, nổi bật trong lĩnh vực sản
xuất và cung cấp các sản phẩm từ sữa và thực phẩm sạch. TH được biết đến
nhiều nhất qua thương hiệu TH true MILK, nổi tiếng với các sản phẩm sữa
tươi sạch và đạt chuẩn chất lượng cao, cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu quốc tế.
1.2. TH được thành lập vào năm 2009 bởi bà Thái Hương với mục tiêu sản xuất
sữa sạch và phát triển ngành chăn nuôi bò sữa tại Việt Nam. Tập đoàn đã xây
dựng trang trại bò sữa quy mô lớn tại Nghệ An, được đầu tư công nghệ hiện
đại từ Israel và các nước tiên tiến. Đây là một trong những trang trại bò sữa
lớn nhất Đông Nam Á, với quy trình khép kín từ chăn nuôi đến sản xuất
nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm.
1.3. Ngoài sữa tươi, TH cũng mở rộng danh mục sản phẩm với các mặt hàng như
sữa hạt, nước trái cây tự nhiên, thực phẩm chức năng, và sản phẩm từ thảo dược.
2. Bộ đôi trà trái cây cao cấp của TH true TEA gồm Trà Đào Tự Nhiên và Trà Vải Tự Nhiên
2.1. Tháng 8-2024: Tập đoàn TH ra mắt hai sản phẩm mới là Trà Đào Tự Nhiên
và Trà Vải Tự Nhiên. Các sản phẩm mới viết tiếp câu chuyện về tấm lòng
trân quý Mẹ Thiên nhiên và khát khao giữ trọn giá trị thật của các loài cây
đặc hữu thuộc họ trà có lịch sử hàng ngàn năm ở mảnh đất Á Đông.
2.2. Khách hàng mục tiêu :
-Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe: Những người này thường chọn
trà tự nhiên vì chứa ít chất phụ gia, không có hóa chất và giúp tăng
cường sức khỏe. Họ quan tâm đến công dụng của từng loại trà như hỗ trợ
tiêu hóa, cải thiện giấc ngủ, giảm căng thẳng, hoặc tăng cường miễn dịch.
-Người theo đuổi lối sống tự nhiên và bền vững: Nhóm khách hàng này
thường ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên và quy trình sản xuất
thân thiện với môi trường. Họ yêu thích trà từ thảo mộc, hoa, và lá được
trồng hoặc chế biến tự nhiên.
-Những người yêu thích trà và văn hóa thưởng trà: Nhóm khách hàng
này coi việc uống trà là một thú vui và có thể là một phần trong lối sống
của họ. Họ thích thử nhiều loại trà khác nhau và quan tâm đến hương vị
đặc trưng của mỗi loại trà tự nhiên, đặc biệt là những loại có nguồn gốc
từ các loại cây cỏ địa phương.
-Người cao tuổi và trung niên: Đối tượng này quan tâm nhiều đến các lợi
ích sức khỏe mà trà tự nhiên mang lại như hỗ trợ huyết áp, giảm
cholesterol, và tốt cho tim mạch. Các sản phẩm trà thảo mộc phù hợp
với họ thường có tác dụng an thần, hỗ trợ tiêu hóa, và giảm đau nhức.
-Nhân viên văn phòng: Nhóm này thường chọn trà tự nhiên để thư giãn,
giảm căng thẳng, và giúp tập trung trong công việc. Các loại trà có tác
dụng giảm căng thẳng hoặc tăng cường sự tỉnh táo thường được yêu thích.
-Người ăn chay và người theo chế độ dinh dưỡng đặc biệt: Những người
này ưu tiên các sản phẩm thiên nhiên, tránh các loại đồ uống chứa nhiều
đường hay chất tạo hương vị nhân tạo, nên các loại trà tự nhiên sẽ là lựa chọn lý tưởng. 2.3.
Đối thủ cạnh tranh:
-Trà trái cây của các thương hiệu lớn: Các thương hiệu trà nổi tiếng như
Lipton, Twinings, Cozy và Dilmah cũng phát triển các dòng trà trái cây
tự nhiên, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với nhiều hương vị phong
phú như trà chanh, trà táo, trà dâu, và trà nhiệt đới. Đây là đối thủ cạnh
tranh trực tiếp, đặc biệt khi họ cung cấp cả dạng trà túi lọc lẫn trà pha sẵn.
-Trà thảo mộc và trà hỗn hợp từ thảo mộc và trái cây: Các sản phẩm trà
thảo mộc có thêm thành phần trái cây tự nhiên, như trà hoa hồng, trà
chanh sả, trà gừng chanh, cũng thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng
có nhu cầu về đồ uống lành mạnh. Thị trường này hiện có sự tham gia
của các thương hiệu lớn và nhỏ như Trà Bảo Lộc, trà thảo mộc của Việt
Nam, và nhiều nhà cung cấp trà thảo mộc nhập khẩu.
-Nước ép trái cây tự nhiên và sinh tố đóng chai: Các sản phẩm nước ép
trái cây tươi, sinh tố đóng chai như TH true JUICE, Vinut, Tropicana,
và các thương hiệu nước ép khác là đối thủ lớn của trà trái cây tự
nhiên. Người tiêu dùng yêu thích những loại đồ uống có vị ngọt tự
nhiên từ trái cây và bổ sung dưỡng chất, nên có thể chọn nước ép thay vì trà trái cây.
-Các loại nước uống chức năng và nước detox: Những sản phẩm này cung
cấp lợi ích sức khỏe cụ thể như tăng cường miễn dịch, bổ sung vitamin
và khoáng chất. Nhiều loại nước detox và nước uống chức năng từ các
thương hiệu như La Vie, Nutifood, và Vinamilk cũng nhắm đến người
tiêu dùng yêu thích đồ uống trái cây tự nhiên.
-Đồ uống pha sẵn tiện lợi: Đồ uống đóng chai hoặc lon từ các quán cà phê
và chuỗi trà sữa như Starbucks, Highlands Coffee, và Gong Cha với các
lựa chọn trà trái cây pha sẵn (như trà đào cam sả, trà vải, trà chanh dây)
cũng tạo ra sự cạnh tranh. Các sản phẩm này thường tập trung vào trải
nghiệm thưởng thức đồ uống với hương vị phong phú và tiện lợi. 2.4.
Hoạt động Marketing:
1. Sản phẩm (Product):
Các Loại sản phẩm:
Trà Xanh Vị Chanh Tự Nhiên Trà Ô Long Tự Nhiên
Trà Đào Tự Nhiên (2024)
Trà Vải Tự Nhiên (2024)
Tính năng nổi bật:
Sản phẩm được sản xuất với nguồn nguyên liệu tự nhiên cao cấp, được tuyển
chọn từ vùng trà Mộc Châu có độ cao trên 1000m. Đặc biệt, sản phẩm sử dụng nguồn
nước ngầm núi lửa từ Nghệ An có tuổi đời hàng triệu năm, đảm bảo chất lượng tuyệt hảo cho sản phẩm.
Về quy trình sản xuất, công ty áp dụng dây chuyền công nghệ hiện đại được
nhập khẩu từ Đức, với quy trình sản xuất khép kín trong vòng 24h. Điểm nổi bật là cam
kết không sử dụng phụ gia, chất bảo quản và hương liệu tổng hợp, đảm bảo sản phẩm
hoàn toàn tự nhiên và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
Phân khúc: Sản phẩm được định hướng đến nhóm người tiêu dùng trẻ, năng động và
hiện đại. Với việc định vị ở phân khúc trung-cao cấp, thương hiệu đặc biệt chú trọng
đến nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏe và chất lượng sản phẩm. Đây là những
người sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có chất lượng cao và có lợi cho sức khỏe.
Định vị: Thương hiệu được định vị là sản phẩm trà đóng chai cao cấp, tự nhiên trên thị
trường. Với sự tập trung vào chất lượng và giá trị dinh dưỡng, thương hiệu khẳng định
vị thế của mình thông qua slogan ý nghĩa "Tốt cho sức khỏe, lợi cho tinh thần", thể
hiện rõ giá trị cốt lõi mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng.
Thiết kế Bao bì: Sản phẩm được đóng chai trong chai nhựa 350ml, kích thước tiện
dụng phù hợp với nhu cầu sử dụng hàng ngày. Thiết kế hiện đại, bắt mắt không chỉ thu
hút ánh nhìn mà còn phản ánh đúng tính cách của người tiêu dùng trẻ - năng động và
thời thượng. Bao bì được thiết kế với sự tinh tế, phù hợp với định vị cao cấp của thương hiệu. 2. Giá cả (Price)
Chiến lược giá Premium: Định vị sản phẩm ở phân khúc cao hơn so với các thương hiệu
phổ thông (như Lipton, Cozy) và cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu quốc tế
(Twinings, Dilmah). Giá bán lẻ dao động từ 8.000-9.400đ/chai, thể hiện đẳng cấp của thương hiệu.
3. Phân phối (Place)
Kênh phân phối hiện đại: Phân phối mạnh qua các chuỗi siêu thị lớn như Vinmart,
CoopMart, BigC và các cửa hàng tiện lợi như Circle K, GS25, Bách Hóa Xanh Kênh
truyền thống: Duy trì kênh đại lý cấp 1 và các cửa hàng tạp hóa để đảm bảo tiếp cận
được đối tượng khách hàng ở các khu vực ngoại ô
Kênh bán hàng online: Đẩy mạnh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee,
Lazada, Tiki), website chính thức và ứng dụng bán hàng riêng, giúp khách hàng dễ dàng
tiếp cận sản phẩm mọi lúc, mọi nơi.
4. Tiếp thị (Promotion) Quảng cáo:
Digital Marketing: Tập trung vào các kênh mạng xã hội như Facebook,
Instagram, và TikTok, với các nội dung hấp dẫn về lối sống và lợi ích sức khỏe từ
sản phẩm. Hợp tác với các KOLs để tăng cường nhận diện thương hiệu trong nhóm khách hàng trẻ.
Truyền thông truyền thống: Sử dụng TVC trên các kênh truyền hình lớn (VTV1,
VTV3, VTV6), quảng cáo ngoài trời và PR trên các tạp chí, báo chí để mở rộng độ phủ của thương hiệu
Trade Marketing: Triển khai các hoạt động sampling, trưng bày sản phẩm chuyên
nghiệp tại điểm bán và tổ chức chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Đào tạo nhân
viên bán hàng nhằm nâng cao kỹ năng tư vấn và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. 2.5.
Đề xuất hoạt động Marketing-mix:
1. Sản phẩm (Product):
Phát triển dòng sản phẩm: Việc ra mắt dòng Premium với chai thủy tinh và các
sản phẩm trà thảo mộc kết hợp (Trà xanh + Nha đam, Trà ô long + Sâm) mang đến
lựa chọn phong phú và cao cấp hơn cho người tiêu dùng, đặc biệt là những ai chú trọng
sức khỏe và muốn bảo vệ môi trường.
Cải tiến bao bì: Sử dụng bao bì thân thiện môi trường và thiết kế chai thủy tinh tái
sử dụng giúp thương hiệu tạo dấu ấn về tính bền vững, phù hợp với xu hướng tiêu dùng
xanh. QR code truy xuất nguồn gốc trên bao bì cung cấp cho khách hàng sự minh
bạch và an tâm về nguồn gốc sản phẩm, tăng cường sự tin tưởng vào cam kết chất
lượng của thương hiệu.
Nâng cao chất lượng: Đạt các chứng nhận quốc tế về an toàn thực phẩm khẳng
định uy tín của thương hiệu không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế. Quy
trình sản xuất zero-waste giảm thiểu tác động xấu đến môi trường, thể hiện sự chú
trọng đến phát triển bền vững. Việc nghiên cứu và tối ưu hương vị giúp sản phẩm giữ
nguyên vị ngon tự nhiên, an toàn mà không cần phụ gia, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của
khách hàng yêu thích sản phẩm tự nhiên. 2. Giá cả (Price)
Chiến lược giá theo phân khúc: Với dòng Standard có giá 8.000-9.400đ/chai và
dòng Premium (chai thủy tinh) có giá 15.000-18.000đ/chai, thương hiệu dễ dàng tiếp
cận cả khách hàng phổ thông lẫn cao cấp. Mức giá Premium phản ánh đúng chất lượng
và trải nghiệm cao cấp, tăng tính cạnh tranh với các sản phẩm quốc tế cùng phân khúc.
Chương trình giá linh hoạt: Membership pricing giảm 5-10% cho thành viên
giúp xây dựng lòng trung thành. Bundle pricing với ưu đãi cho combo sản phẩm
khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn, trong khi seasonal pricing với các
chương trình giá ưu đãi theo mùa hoặc dịp lễ hội kích thích mua sắm, thu hút thêm
khách hàng và gia tăng doanh thu trong những thời điểm cao điểm.
3. Phân phối (Place)
Mở rộng kênh phân phối: Bên cạnh các kênh truyền thống và siêu thị, thương
hiệu mở rộng sản phẩm vào chuỗi nhà thuốc lớn, phòng gym, trung tâm thể thao, và
các nhà hàng healthy food nhằm tiếp cận nhóm khách hàng có ý thức về sức khỏe. Việc
tăng cường kênh online đang có xu hướng là Social e-commerce như TikTok Shop, giúp
đáp ứng xu hướng mua sắm trực tuyến và tăng độ phủ thương hiệu.
4. Tiếp thị (Promotion) Quảng cáo: Digital Marketing:
oContent Marketing: Tạo các video ngắn về quy trình sản xuất để làm nổi bật
chất lượng và tính tự nhiên của sản phẩm, podcast về sức khỏe và blog chia
sẻ kiến thức về trà sẽ xây dựng nội dung hữu ích, tăng tính kết nối lâu dài.
oSocial Media: Các chiến dịch như UGC (User-Generated Content) trên
TikTok, Instagram AR filters, và Facebook/Instagram live với chuyên gia sẽ
thu hút tương tác của khách hàng trẻ, tạo sự lan tỏa tự nhiên.
oInfluencer Marketing: Hợp tác với micro-influencers trong lĩnh vực sức
khỏe, và brand ambassadors nổi tiếng trong cộng đồng sống lành mạnh sẽ
củng cố hình ảnh thương hiệu. Các chiến dịch review sản phẩm từ
influencers trong cộng đồng sức khỏe/thể dục sẽ tăng cường độ tin cậy, mở
rộng đối tượng khách hàng. Offline Marketing:
oEvent Marketing: Sự kiện "True Tea Festival" hàng năm và các workshop
về lối sống lành mạnh giúp người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp,
tạo dựng kết nối sâu sắc hơn. Pop-up store tại trung tâm thương mại tạo
không gian gần gũi để khách hàng khám phá sản phẩm.
oTrade Marketing: Các chương trình sampling tại phòng gym, roadshow ở
khu văn phòng, và trưng bày 3D tại siêu thị giúp tiếp cận khách hàng trực
tiếp, gia tăng nhận diện thương hiệu và kích thích dùng thử sản phẩm.
Customer Loyalty oChương trình thành viên: App tích điểm và đổi quà, cùng các
sự kiện dành riêng cho thành viên giúp tăng gắn kết lâu dài. Early access cho
các sản phẩm mới giữ chân khách hàng trung thành.