Phân tích môi trường marketing vi mô và đánh giá hiệu quả các chính sách xúc tiến thương mại của Biti's | Bài thảo luận marketing căn bản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 🙞🙜🕮 ----- 🙞 ----- 🙜
BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ VÀ CHÍNH SÁCH
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM CỦA BITIS.
Giảng viên giảng dạy: Phùng Thị Thủy Nhóm thực hiện : Nhóm 12
Lớp học phần : 241_BMKT0111_11 Tháng 11, năm 2024 1
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 12 STT Họ và tên MSV LHC Nhiệm vụ Đánh giá Điểm
Chương 2 (mục Đủ nội dung, nộp bài 108 Phạm Thị Trang 23D17016 3K59N3
3.3) + chương 3 đúng thời gian, nhiệt + thuyết trình tình tham gia
Chương 2 (mục Đủ nội dung, nộp bài 109 Trần Thị Hà 21D18020 2K57H2
1, 2, 3.1) + đúng thời gian, nhiệt Trang thuyết trình tình tham gia
Chương 2 (mục Đủ nội dung, nộp bài 110 Nhữ Thị Kiều 23D17005 Trinh 3K59N1
3.2.1; 3.2.2) + đúng thời gian, nhiệt thuyết trình tình tham gia Chương 1 (mục
2), chuẩn bị câu Đủ nội dung, nộp bài 111 Lê Thị Ánh 23D17010 trả lời cho nội 9K59N2 đúng thời gian, nhiệt Tuyết
dung phản biện tình tham gia + thuyết trình
Chương 2 (mục Đủ nội dung, nộp bài 112 Lê Việt Anh Tú 22D21024 6K58U3
3.2.3; 3.2.4) + đúng thời gian, nhiệt thuyết trình tình tham gia
Chương 2 (mục Đủ nội dung, nộp bài 113 Nguyễn Thị Vân 23D17005 2.2, 3.1) + 4K59N1 đúng thời gian, nhiệt thuyết trình tình tham gia
Phần kết luận + Đủ nội dung, nộp bài 114 Nguyễn Thị Vân 23D17027 4K59N5
Powerpoint , đúng thời gian, nhiệt thuyết trình tình tham gia
Chương 2 (mục Đủ nội dung, nộp bài 115 Dương Anh Vũ 23D17011 0K59N2 3.2.5;
3.2.6), đúng thời gian, nhiệt thuyết trình tình tham gia Phần mở đầu, chương 1 (mục
1), tổng hợp Đủ nội dung, nộp bài 116 Lê Hải Yến 23D17027 word, làm đề 6K59N5 đúng thời gian, nhiệt
cương và giao tình tham gia nhiệm vụ cho các thành viên, thuyết trình 2 Contents
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................................................4
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ VÀ
CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI.............................................................................5
1. Mô \t s^ l` luâ \n cơ bản ve môi trưhng marketing vi mô.......................................................5
1.1. Khái niệm môi trường marketing vi mô..........................................................................5
1.2. Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing..................................................5
2. Mô \t s^ l` luâ \n cơ bản ve chlnh sách xnc tion thương mại...................................................5
2.1. Khái niê Rm xúc tiến thương mại.....................................................................................5
2.2. Khái niệm chính sách xúc tiến thương mại.....................................................................5
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ VÀ CHÍNH SÁCH XÚC
TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM CỦA BITIS..............................................................6
1. Tpng quan ve doanh nghiê \p Biti’s..................................................................................... 6
1.1. Lịch sử hình thành, quá trình phát triển..........................................................................6
1.2. Vị thế của Bitis trong ngành sản xuất giày dép tại Việt Nam.............................................6
2. Phân tlch môi trưhng marketing vi mô của doanh nghiê \p Bitis..........................................7
2.1. Môi trường bên trong của doanh nghiê Rp Bitis.................................................................7
2.2. Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp Biti’s................................................................9
3. Phân tlch chlnh sách xnc tion thương mại của Bitis cho sản phẩm Biti’s Hunter..............10
3.1. Tổng quan về sản phẩm Biti’s Hunter..........................................................................10
3.2. Phân tích chính sách xúc tiến thương mại.....................................................................11
3.3. Đánh giá chung về hiệu quả của chính sách xúc tiến thương mại của doanh nghiệp Bitis...18
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUuT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHvM NÂNG CAO HIwU QUẢ CỦA CHÍNH
SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA BITIS.....................................................................20
1. Nhyn xzt ve nh{ng điểm mạnh của chlnh sách xnc tion...................................................20
2. Góp ` cải thiện chlnh sách xnc tion................................................................................. 20
KẾT LUẬN...........................................................................................................................22
TÀI LIwU THAM KHẢO..................................................................................................... 23 3 LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường hiện nay, việc xây dựng
một chiến lược marketing hiệu quả đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự thành công của
doanh nghiệp. Đối với những thương hiệu lớn như Biti's, không chỉ cần chú trọng vào sản
phẩm mà còn phải xem xét một cách toàn diện môi trường marketing vi mô cũng như các
chính sách xúc tiến thương mại nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Môi trường marketing
vi mô bao gồm các yếu tố trực tiếp tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh
nghiệp, như nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trung gian marketing, và khách hàng. Chính vì
vậy, việc phân tích môi trường marketing vi mô và đánh giá hiệu quả các chính sách xúc tiến
thương mại của Biti's sẽ giúp đưa ra những đề xuất cụ thể nhằm tối ưu hóa chiến lược
marketing, gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế. 4
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ
VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI
1. Mô \t s^ l` luâ \n cơ bản ve môi trưhng marketing vi mô
1.1. Khái niệm môi trường marketing vi mô
Theo Zorraquino (2020), môi trường marketing vi mô là tập hợp các yếu tố có liên
quan đến môi trường nội bộ của công ty và có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định thị
trường của họ. Môi trường này bao gồm những yếu tố chặt chẽ liên quan đến hoạt động của
doanh nghiệp và có tác động đến chức năng của nó.
Các yếu tố này bao gồm khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp, nhà bán lẻ và nhà phân
phối, cổ đông, đối thủ cạnh tranh, chính phủ và công chúng, và đều được kiểm soát ở một mức độ nhất định.
1.2. Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing
Môi trường vi mô có tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Ví
dụ, nếu nhu cầu của khách hàng tăng lên, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tăng doanh thu và lợi
nhuận. Ngược lại, nếu xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới, doanh nghiệp có thể bị giảm thị phần
và lợi nhuận. Việc phân tích môi trường vi mô giúp doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội
mới và tận dụng chúng một cách hiệu quả.
2. Mô \t s^ l` luâ \n cơ bản ve chlnh sách xnc tion thương mại
2.1. Khái niê Rm xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại là một tập hợp các hoạt động nhằm tăng cường tiêu thụ hàng hóa
hoặc dịch vụ thông qua việc tác động trực tiếp đến khách hàng hoặc các đối tượng trung gian
trong chuỗi phân phối. Các hoạt động này nhằm mục tiêu thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm
hoặc dịch vụ trong ngắn hạn và cải thiện khả năng nhận diện thương hiệu.
2.2. Khái niệm chính sách xúc tiến thương mại
Chính sách xúc tiến thương mại là tập hợp các định hướng, nguyên tắc và chiến lược
mà một doanh nghiệp áp dụng nhằm tăng cường sự nhận diện sản phẩm, dịch vụ và thúc đẩy
doanh thu. Đây là một phần của chiến lược Marketing Mix (4P: Product, Price, Place,
Promotion) và đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra mối liên kết giữa doanh nghiệp và
khách hàng, khuyến khích hành vi mua sắm thông qua các hoạt động truyền thông và bán hàng. 5
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ VÀ CHÍNH SÁCH
XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM CỦA BITIS
1. Tpng quan ve doanh nghiê \p Biti’s
1.1. Lịch sử hình thành, quá trình phát triển.
Biti's được thành lập năm 1982 tại TP. Hồ Chí Minh, khởi đầu với 20 công nhân sản
xuất dép cao su cho thị trường nội địa. Đến thập niên 1990, công ty đổi tên thành Công ty
TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên và bắt đầu mở rộng ra quốc tế. Năm 1992, Biti's
xuất khẩu sản phẩm đầu tiên sang Đông Âu và Trung Đông, đánh dấu bước khởi đầu trong
chiến lược quốc tế hóa.
Trong giai đoạn 2000-2010, Biti's tiếp tục phát triển mạnh mẽ, mở rộng mạng lưới
phân phối trên khắp Việt Nam và quốc tế, đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại và khẳng
định thương hiệu với khẩu hiệu "Nâng niu bàn chân Việt".
Từ năm 2010, Biti's đẩy mạnh chiến lược marketing, hợp tác với các ngôi sao nổi
tiếng và khai thác truyền thông số để thu hút giới trẻ. Năm 2017, chiến dịch "Đi để trở về" đã
giúp Biti's trở thành hiện tượng trong ngành giày dép Việt Nam. Công ty tiếp tục mở rộng thị
trường quốc tế, đặt mục tiêu trở thành thương hiệu giày dép hàng đầu châu Á.
Sau 2017, Biti's có bước chuyển mình đáng kể nhờ các chiến dịch tiếp thị sáng tạo,
nổi bật là "Proudly Made in Vietnam", với sứ mệnh khơi gợi lòng tự hào dân tộc qua những
sản phẩm “Made In Vietnam”. Công ty cũng đẩy mạnh kênh bán hàng online, hợp tác với các
sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, và Tiki để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Ngoài ra, Biti's nâng cấp hệ thống cửa hàng, tạo không gian hiện đại, thu hút khách hàng.
Thương hiệu cũng đặt mục tiêu vươn ra khu vực Đông Nam Á và cam kết phát triển bền
vững thông qua việc sử dụng vật liệu thân thiện môi trường, xây dựng hình ảnh thương hiệu
với chiến lược phát triển bền vững.
1.2. Vị thế của Bitis trong ngành sản xuất giày dép tại Việt Nam.
Sau hơn 40 năm phát triển, Biti's đã trở thành thương hiệu giày dép nội địa uy tín tại
Việt Nam. Thương hiệu được người tiêu dùng tin cậy nhờ chất lượng, độ bền và sự đa dạng
từ giày thể thao đến dép cho mọi lứa tuổi. Biti's có mạng lưới phân phối rộng khắp với hàng
trăm cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc và hiện diện mạnh mẽ trên các sàn thương mại điện tử.
Dù phải cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas và sản phẩm nhập khẩu từ
Trung Quốc, Biti's vẫn duy trì được vị thế nhờ am hiểu thị trường nội địa, đáp ứng nhu cầu đa
dạng và giá cả hợp lý. 6
2. Phân tlch môi trưhng marketing vi mô của doanh nghiê \p Bitis
2.1. Môi trường bên trong của doanh nghiê Rp Bitis
2.1.1. Nguồn lực tài chính:
Biti's là một thương hiệu lớn với khả năng tài chính mạnh, nguồn tài chính ổn định
giúp công ty duy trì sản xuất, phát triển sản phẩm mới, và thực hiện các chiến dịch quảng bá
quy mô lớn. Biti's cũng linh hoạt đối phó với biến động thị trường và cạnh tranh quốc tế.
Công ty đã mở rộng vốn đầu tư sang nhiều lĩnh vực mới như xây dựng, thương mại, và kinh
doanh địa ốc, hướng tới mục tiêu trở thành tập đoàn đa ngành. Biti's không chỉ sử dụng hiệu
quả nguồn vốn mà còn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế đối với nhà nước.
2.1.2. Nguồn lực nhân sự:
Biti's chú trọng tuyển dụng theo tiêu chí phù hợp với văn hóa công ty. Nhân viên
được đào tạo kỹ năng chuyên môn và khuyến khích sáng tạo, đổi mới. Biti's tổ chức các
chương trình đào tạo định kỳ từ cơ bản đến nâng cao, cập nhật kỹ năng trong công nghệ, sản
xuất và quản lý. Công ty cũng có lộ trình thăng tiến rõ ràng dựa trên hiệu quả công việc, với
cơ hội thăng chức cho những cá nhân xuất sắc. Nhờ đó, Biti's sở hữu đội ngũ nhân sự chất
lượng cao, giàu kinh nghiệm, từ R&D, sản xuất, marketing đến quản lý vận hành. 2.1.3. Quy trình sản xuất
Quy trình sản xuất của Biti's được quản lý khoa học và hiện đại, sử dụng công nghệ
tiên tiến và hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Quy trình khép kín này bao gồm từ
việc chọn nguyên liệu, thiết kế mẫu mã, đến hoàn thiện sản phẩm, giúp sản xuất hàng loạt với
năng suất cao, đáp ứng nhu cầu trong nước và xuất khẩu.
Bước 1: Thiết kế sản phẩm
Biti's sử dụng bộ phận R&D để nghiên cứu thị trường và phát triển các mẫu giày mới.
Công nghệ thiết kế 3D được áp dụng, giúp tăng độ chính xác và rút ngắn thời gian từ thiết kế đến sản xuất.
Bước 2: Chuẩn bị nguyên vật liệu
Biti's có chuỗi cung ứng chặt chẽ với các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng
nguyên liệu như da, vải và cao su, các nguyên liệu này được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi sản xuất.
Bước 3: Cắt và dập khuôn
Nguyên liệu được cắt bằng máy CNC và dập khuôn tự động để tạo ra các bộ phận
chính của giày, giúp tăng tốc độ sản xuất và độ chính xác.
Bước 4: Khâu và ráp giày 7
Các phần thân giày được khâu lại bằng máy, sau đó gắn đế giày bằng công nghệ đúc
khuôn hoặc ép nhiệt để tăng độ bền.
Bước 5: Kiểm tra chất lượng và hoàn thiện
Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất xưởng, đảm bảo chất lượng cao nhất.
Bước 6: Đóng gói và phân phối
Sản phẩm được đóng gói cẩn thận để bảo vệ trong quá trình vận chuyển.
2.1.4. Chiến lược Marketing của Biti's
Chiến lược marketing của Biti's tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và
tăng cường sự gắn kết với khách hàng, nhắm đến thị trường nội địa và quốc tế.
Chiến lược định vị thương hiệu: Biti's xác định mình là thương hiệu giày dép Việt
Nam chất lượng cao, phù hợp với mọi lứa tuổi. Họ chú trọng truyền tải thông điệp về chất
lượng, độ bền và tính thoải mái, từ đó tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng vào sản phẩm
"made in Vietnam" có tiêu chuẩn quốc tế.
Chiến lược sản phẩm: Biti's luôn đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thời trang của
khách hàng. Họ cung cấp đa dạng sản phẩm từ giày cho trẻ em đến giày thể thao, phục vụ nhu cầu đa dạng.
Chiến lược giá: Biti's áp dụng chiến lược giá linh hoạt, từ phân khúc bình dân đến cao
cấp, và sử dụng chiến lược “giá hớt váng” cho các sản phẩm mới để tạo sự độc đáo.
Chiến lược phân phối: Biti's sở hữu mạng lưới bán lẻ lớn với hơn 1.500 cửa hàng và
đã đầu tư vào thương mại điện tử, hợp tác với các nền tảng lớn như Shopee và Tiki để tăng khả năng tiếp cận.
Chiến lược xúc tiến thương mại: Biti's quảng bá qua nhiều kênh truyền thông, như
chiến dịch "Đi để trở về" cùng Soobin Hoàng Sơn, và hợp tác với influencers để tiếp cận giới
trẻ. Họ cũng thường xuyên tổ chức khuyến mãi để tăng doanh số.
Chiến lược trải nghiệm khách hàng: Biti's chú trọng dịch vụ khách hàng, từ đào tạo
nhân viên đến chính sách đổi trả linh hoạt. Không gian cửa hàng cũng được thiết kế hiện đại
để mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị.
2.1.5. Công nghệ và Cơ sở Hạ tầng 2.1.5.1. Công nghệ: 8
Công nghệ thiết kế 3D: Biti's đầu tư vào phần mềm thiết kế 3D, giúp quá trình thiết kế
sản phẩm chính xác và hiệu quả. Công nghệ này cho phép mô phỏng sản phẩm trước khi sản
xuất, giúp phát hiện và chỉnh sửa lỗi từ giai đoạn đầu.
Công nghệ tự động hóa: Biti's áp dụng tự động hóa trong các khâu sản xuất như cắt
nguyên liệu, dập khuôn, và lắp ráp để giảm chi phí lao động và nâng cao hiệu suất. Điều này
không chỉ tăng tốc độ sản xuất mà còn giảm thiểu lỗi và đảm bảo tính đồng nhất.
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning): Biti's triển khai hệ thống ERP để
quản lý toàn diện từ sản xuất đến bán hàng và tài chính, giúp tối ưu hóa quy trình và ra quyết định nhanh chóng.
Quản lý chuỗi cung ứng (SCM):Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiện đại giúp theo
dõi và điều phối nguyên liệu, duy trì nguồn cung ổn định và giảm thiểu tình trạng thiếu hụt hàng hóa. 2.1.5.2. Cơ sở hạ tầng:
Nhà máy sản xuất hiện đại: Biti's sở hữu hệ thống nhà máy lớn tại các khu công
nghiệp trọng điểm, được thiết kế để tối ưu không gian làm việc và nâng cao hiệu quả sản xuất.
Dây chuyền sản xuất tiên tiến: Dây chuyền sản xuất tự động và bán tự động giúp giảm
phụ thuộc vào lao động thủ công, tăng năng suất và đảm bảo chất lượng.
2.2. Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp Biti’s 2.2.1. Khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng với Biti’s, vì nhu cầu của họ tác động trực tiếp đến
sản phẩm và dịch vụ. Biti’s hướng đến mọi nhóm khách hàng, từ trẻ em đến người lớn với
thu nhập trung bình hoặc cao. Biti’s cũng mở rộng sang thị trường quốc tế như Trung Quốc,
Campuchia, Lào, và Nga, tập trung vào phân khúc khách hàng tìm kiếm giày dép chất lượng với giá hợp lý. 2.2.2. Nhà cung cấp
Biti’s hợp tác với nhà cung cấp trong và ngoài nước về nguyên vật liệu như dây quai
lưới, SI PU, PVC. Do nguồn nguyên liệu trong nước chưa đáp ứng đủ, 60% nguyên liệu của
Biti’s phải nhập khẩu. Công nghệ sản xuất giày của Biti’s được nhập từ Hàn Quốc và Đài
Loan, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng sản phẩm.
2.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Biti's phải đối mặt với các đối thủ quốc tế như Nike, Adidas, Puma. Đây là những
thương hiệu mạnh có công nghệ tiên tiến và hình ảnh thương hiệu toàn cầu. Họ tập trung vào
đổi mới sản phẩm, đầu tư vào công nghệ, và quảng bá thương hiệu cao cấp với chiến lược 9
cạnh tranh không phải về giá mà về chất lượng và trải nghiệm khách hàng. Với các thương
hiệu nội địa, Biti's cạnh tranh với các thương hiệu như Asia hay Vina Giầy, tập trung vào
phân khúc giá rẻ và trung bình. Họ hiểu rõ thị trường nội địa, cạnh tranh chủ yếu bằng cách
giảm chi phí sản xuất, cung cấp các sản phẩm giá cả phải chăng nhưng ít đầu tư vào công
nghệ và marketing. Ngoài ra, Biti's còn phải đối mặt với sản phẩm giày dép nhập khẩu từ
Trung Quốc, nổi bật với giá rẻ và mẫu mã phong phú, được phân phối qua các kênh thương
mại điện tử. Trung Quốc cạnh tranh mạnh mẽ về giá và tốc độ ra mắt sản phẩm, gây áp lực
lớn lên các thương hiệu nội địa. 2.2.4. Nhà phân phối
Biti's đã mở rộng thị phần và tăng trưởng doanh thu thông qua mạng lưới phân phối.
Hệ thống phân phối của Biti's rất mạnh mẽ, với hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ
Nam ra Bắc với 07 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân
phối bán lẻ. Biti’s cũng mở rộng mạng lưới ra nước ngoài, xuất khẩu qua 40 nước trên thế
giới. Đồng thời, Biti’s còn đa dạng hóa hình thức mua hàng bằng cách bán hàng thông qua
website. Và với xu hướng mua hàng thay đổi, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, những sản
phẩm của Biti’s còn được phân phối qua các kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki,… 2.2.5. Công chúng
Công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín của Biti’s.
Đối với công chúng địa phương, Biti's đã xây dựng được sự tin tưởng và yêu mến từ người
tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là nhờ vào các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả, tiêu
biểu như chiến dịch ‘Đi để trở về’. Điều này giúp Biti’s thu hút được sự chú ý lớn từ giới
truyền thông và tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực trong cộng đồng. Ngoài ra, Biti's cũng là một
trong những thương hiệu tích cực tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện và đề cao trách
nhiệm bảo vệ môi trường. Việc Biti’s tài trợ các chương trình giáo dục, hỗ trợ người nghèo,
và tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường giúp tạo ra hình ảnh tích cực và nhận được
sự ủng hộ từ công chúng.
3. Phân tlch chlnh sách xnc tion thương mại của Bitis cho sản phẩm Biti’s Hunter
3.1. Tổng quan về sản phẩm Biti’s Hunter
3.1.1 Giới thiệu về dòng sản phẩm Biti’s Hunter
Biti’s Hunter là dòng sản phẩm giày thể thao ra mắt vào năm 2016, đánh dấu sự
chuyển mình mạnh mẽ của thương hiệu Biti’s. Với thiết kế hiện đại, trẻ trung, sản phẩm này
hướng đến giới trẻ, những bạn trẻ yêu thích phong cách sống năng động và thời trang. Biti’s 10
Hunter nổi bật với các đặc điểm như thiết kế tối giản nhưng khỏe khoắn, chất liệu nhẹ và
thoáng khí, đế giày êm ái và ứng dụng các công nghệ tiên tiến giúp mang lại cảm giác thoải mái khi di chuyển.
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter là giới trẻ trong độ tuổi từ 18-24
tuổi, đam mê thời trang, thích sự năng động, vận động và trải nghiệm những thử thách và các
môn thể thao. Khách hàng của dòng sản phẩm này có thu nhập từ trung bình đến cao, có xu
hướng ưa chuộng những sản phẩm nội địa chất lượng cao và giá cả phải chăng. Đây là nhóm
người tiêu dùng thường xuyên theo dõi các xu hướng thời trang quốc tế nhưng cũng sẵn sàng
ủng hộ các thương hiệu Việt nếu sản phẩm đáp ứng được yêu cầu về chất lượng và phong cách.
Sự khác biệt của Biti’s Hunter so với các sản phẩm khác của Biti’s nằm ở việc tập
trung mạnh mẽ vào tính thẩm mỹ và sự đổi mới công nghệ. Nếu như các dòng giày truyền
thống của Biti’s hướng đến sự bền bỉ, an toàn và phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, thì
Biti’s Hunter lại ưu tiên yếu tố thời trang, hiện đại, phù hợp với xu hướng. Các sản phẩm
trước đây của Biti’s thường được thiết kế để đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày của mọi đối
tượng với phong cách đơn giản và tập trung vào sự bền lâu. Trong khi đó, Biti’s Hunter lại
được thiết kế dành riêng cho những người trẻ yêu thích thời trang với những xu hướng mới nhất.
So với các đối thủ quốc tế như Nike, Adidas, hay Puma, Biti’s Hunter có một lợi thế
cạnh tranh lớn về giá cả. Trong khi các sản phẩm của những thương hiệu quốc tế này thường
có giá cao, đặc biệt khi tính đến các chi phí nhập khẩu, thì Biti’s Hunter lại duy trì mức giá
thấp hơn nhiều, nhưng vẫn giữ được chất lượng tốt. Điều này tạo ra một lựa chọn hấp dẫn cho
người tiêu dùng trẻ ở Việt Nam, những người muốn sở hữu giày thể thao thời trang với chi phí hợp lý.
3.2. Phân tích chính sách xúc tiến thương mại
3.2.1. Xác định công chúng mục tiêu
Để phát triển chiến lược marketing hiệu quả, Biti's đã thực hiện phân khúc công
chúng mục tiêu theo nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm nhân khẩu học, địa lý, tâm lý học, và hành vi.
3.2.1.1. Phân khúc theo nhân khẩu học 11
Theo độ tuổi, Biti's chia ra thành các nhóm: trẻ em (0-12 tuổi) với sản phẩm giày dép
nhẹ nhàng, an toàn; thanh thiếu niên và người trẻ (13-25 tuổi) ưu tiên phong cách và sự thoải
mái; người trưởng thành (26-45 tuổi) với các sản phẩm chất lượng, thanh lịch; và người lớn
tuổi (trên 45 tuổi) chú trọng vào độ êm ái và sức khỏe cho đôi chân. Về giới tính, Biti's thiết
kế sản phẩm phù hợp với nam và nữ, từ giày cao gót đến giày thể thao, tập trung vào phong
cách và sự đa dạng. Theo thu nhập, Biti's có các dòng sản phẩm phổ thông cho người có thu
nhập trung bình và các sản phẩm cao cấp cho khách hàng có thu nhập cao.
3.2.1.2. Phân khúc theo địa lý
Biti's phân chia thành khu vực đô thị và nông thôn. Tại các đô thị lớn, Biti's hướng
đến những khách hàng có lối sống hiện đại, yêu cầu cao về thời trang và chất lượng. Ngược
lại, ở khu vực nông thôn, công ty cung cấp các sản phẩm phổ thông với giá cả hợp lý và chú
trọng đến độ bền và tính tiện dụng. Biti's cũng nhắm đến thị trường quốc tế, đặc biệt là các
nước Đông Nam Á, điều chỉnh sản phẩm phù hợp với yêu cầu văn hóa và thị hiếu của từng quốc gia.
3.2.1.3. Phân khúc theo tâm lý học
Biti's chia công chúng thành hai nhóm chính: nhóm lối sống năng động, khám phá
yêu thích thể thao và du lịch, và nhóm tìm kiếm sự tiện lợi, êm ái cho các hoạt động hàng
ngày. Các sản phẩm của Biti's được thiết kế để phục vụ tốt cho những nhu cầu này, từ dòng
Biti's Hunter cho những người thích khám phá đến các sản phẩm nhẹ nhàng, thoải mái cho sinh hoạt hàng ngày.
3.2.1.4. Phân khúc theo hành vi
Trong nhóm này, khách hàng được chia thành hai nhóm rõ rệt. Thứ nhất là khách hàng trung
thành, thường xuyên mua sản phẩm không chỉ vì chất lượng mà còn vì giá trị thương hiệu.
Thứ hai là khách hàng mua theo mùa vụ, chủ yếu mua sắm vào các dịp lễ, Tết hoặc khi có
nhu cầu thay thế sản phẩm.
Công chnng mục tiêu chlnh của Biti’s trong các chion dịch marketing và xnc tion
thương mại: Biti's đã xác định bốn nhóm công chúng mục tiêu chính cho các chiến dịch
marketing của mình. Nhóm đầu tiên là thanh thiếu niên và người trẻ từ 18 đến 35 tuổi, những
người có lối sống năng động, yêu thích thời trang và ưa chuộng các thiết kế phá cách, độc 12
đáo. Nhóm thứ hai là gia đình có trẻ nhỏ, trong đó phụ huynh là người quyết định mua sắm,
ưu tiên các sản phẩm an toàn, chất lượng cho trẻ em từ 0 đến 15 tuổi. Nhóm khách hàng quốc
tế cũng được Biti’s hướng tới, đặc biệt là những người trẻ yêu thích phong cách thời trang
hiện đại và năng động. Cuối cùng, nhóm trung niên từ 35 đến 50 tuổi được chia nhỏ thành ba
nhóm con: nhân viên văn phòng ưu tiên sản phẩm thiết kế thanh lịch, người lao động tìm
kiếm sản phẩm bền và giá cả phải chăng, và người già trên 50 tuổi chú trọng đến sự thoải mái và tiện dụng.
3.2.2. Mục tiêu xúc tiến thương mại
Biti's đã đặt ra một số mục tiêu cụ thể cho các chiến dịch xúc tiến thương mại của
mình. Đầu tiên là tăng cường nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng nhớ đến và yêu thích
Biti's thông qua các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, nổi bật như "Đi để trở về", tạo ấn tượng
sâu sắc về chất lượng và giá trị sản phẩm. Thứ hai, Biti's hướng tới việc thúc đẩy doanh số
bán hàng thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà, đặc biệt
trong các dịp lễ lớn. Mục tiêu thứ ba là gia tăng sự trung thành của khách hàng thông qua các
chương trình ưu đãi dài hạn, dịch vụ hậu mãi chất lượng, giúp duy trì lượng khách hàng ổn
định và giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới. Ngoài ra, Biti's còn nhắm tới việc tiếp cận thị
trường quốc tế, đặc biệt là Đông Nam Á, nhằm gia tăng doanh số và nâng cao vị thế thương
hiệu Việt trên thị trường quốc tế. Cuối cùng, một mục tiêu quan trọng khác là tối ưu hóa sự
hiện diện trên các nền tảng số, giúp tiếp cận công chúng mục tiêu nhanh chóng và đo lường
hiệu quả chi tiết của các chiến dịch marketing.
Các chion lược xnc tion thương mại mà Biti’s sử dụng
Để đạt được những mục tiêu trên, Biti’s đã triển khai nhiều chiến lược xúc tiến
thương mại đa dạng. Chiến lược đầu tiên là quảng cáo, trong đó quảng cáo truyền hình đóng
vai trò then chốt, đặc biệt vào các dịp lễ lớn. Chiến dịch "Đi để trở về" đã để lại ấn tượng
mạnh mẽ với thông điệp cảm xúc, gắn kết với giá trị văn hóa gia đình Việt. Bên cạnh đó,
Biti's sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok để truyền tải
video, hình ảnh, và các câu chuyện về thương hiệu, qua đó tạo sự gần gũi và kích thích người
tiêu dùng tham gia thảo luận. Chiến lược influencer marketing cũng được Biti’s chú trọng,
khi hợp tác với các KOLs và người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, nhanh chóng tiếp cận đối
tượng trẻ tuổi yêu thích phong cách sống năng động. Ngoài ra, quảng cáo ngoài trời tại các 13
trung tâm thương mại và sân bay cũng được Biti's sử dụng để tăng cường nhận diện thương hiệu.
Biti’s còn áp dụng các chương trình khuyến mãi như giảm giá mạnh trong các dịp lễ,
tặng quà kèm theo sản phẩm, và chương trình khách hàng thân thiết. Các chương trình giảm
giá thường được quảng bá rộng rãi qua email marketing và các kênh thương mại điện tử như
Shopee, Tiki và Lazada. Biti’s cũng khuyến khích khách hàng tham gia các chương trình tặng
quà kèm theo sản phẩm, qua đó tăng thêm giá trị cho người tiêu dùng. Cuối cùng, quan hệ
công chúng được Biti's triển khai thông qua hoạt động cộng đồng và bảo vệ môi trường, với
việc tham gia các hoạt động thiện nguyện và sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường,
tạo sự tin tưởng từ người tiêu dùng.
3.2.3. Quyết định ngân sách
Biti’s liên tục theo dõi các xu hướng của giới trẻ và người tiêu dùng ngày nay để có
các phân tích kịp thời nhằm tìm ra các phân khúc thị trường tiềm năng mới và sản xuất các mẫu giày dép phù hợp.
“Chúng tôi nhận thấy rằng người trẻ Việt rất giỏi, nhiều nỗ lực và không ngừng bước
tới trong sáng tạo. Và Biti’s Hunter cũng như các bạn, luôn vượt qua những khó khăn và áp
lực để lan tỏa những giá trị tự hào Việt. Sự tương đồng về giá trị, có chung mục tiêu, việc
chuyển mình thành một thương hiệu thời trang và phong cách chính là một quyết định không
chỉ mang tính chiến lược kinh doanh mà còn là nơi khẳng định tinh thần luôn “bước tới”, cố
gắng và sẵn sàng cho khát khao chinh phục thế giới, truyền cảm hứng để người trẻ Việt tự tin
chinh phục mọi nơi mình đi tới.” - Bà Vưu Lệ Quyên - CEO của Biti’s chia sẻ.
Như vậy, tùy thuộc vào mục tiêu mà Biti’s sẽ quyết định ngân sách khác nhau để có
thể đạt được hiệu quả mong muốn của thương hiệu.
3.2.4. Quyết định thông điệp và kênh xúc tiến 3.2.4.1. Thông điệp
Ngày 11/10/2024, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam: Biti’s Hunter chính thức
chuyển mình, thay đổi toàn bộ nhận diện thương hiệu với tinh thần bước tới với một dáng
hình mới mang hơi thở thời đại và nhịp đập thế hệ. Đây là một hành trình với rất nhiều cảm
xúc bên trong, từ những run sợ, hoài nghi, lạc lõng, thình thịch,... đến sôi sục, dạn dĩ và vỡ oà
khi không ngừng bước tới, những cảm xúc này vừa là sự đồng cảm và là thông điệp mà Biti’s
Hunter muốn gửi gắm đến mọi người. Trên hành trình đó, cảm xnc dồn tất cả chỉ trong
tlch tắc của một bước chân; hành trình đó không mấy dễ dàng, không ai dám chắc
nhưng Biti’s Hunter hiểu rằng nou không tiop tục bước tới thì sẽ không có gì mới. Tám
năm mang niem tự hào ve nơi mình sinh ra, mang trong mình nguồn cảm hứng bất tyn 14
#ProudlyMadeinVietnam, Biti’s Hunter luôn thôi thnc bản thân tion ve phla trước,
mạnh mẽ bước tới mọi nơi mình mu^n với niem tin mạnh mẽ rằng không nơi nào ta
không thể tới. Biti’s Hunter đã sẵn sàng cho hành trình chinh phục, cùng bạn!
Và hôm nay, Biti's Hunter tiếp tục đồng hành cùng thế hệ trẻ với niềm tin mạnh mẽ về
việc họ có thể tiến xa như thế nào trên con đường chinh phục thế giới. Để từ đó, từ những
cảm xúc lẫn lộn ban đầu hồi hộp xen lẫn hoang mang, đến sự kiện định bước tới dạn dĩ tự tin,
phá bỏ mọi giới hạn để sẵn sàng Bước Tới. Bởi Biti's Hunter hiểu rằng “Không bước tới -
Không gì mới”. Đây không chỉ là thông điệp Biti’s Hunter muốn gửi gắm qua video mà còn
là tuyên ngôn cho sự chuyển mình trở thành một thương hiệu thời trang và phong cách, với
mong muốn trở thành nguồn cảm hứng đồng hành cùng thời đại và nhịp đập thế hệ.
Tháng Hạnh phnc 2024 cùng thông điệp “Nh{ng đieu tlch cực" đã chlnh thức
khởi động năm thứ 6 của hành trình hạnh phnc tại Biti's. Tại đây, Cộng đồng Biti's chủ
động nuôi dưỡng và lan toả thái độ s^ng tlch cực, bằng cách thực hành lòng biot ơn và hành động tử to.
Cùng thông điệp lạc quan của bài hát Chào ngày mới được sáng tác dành riêng cho
Cộng đồng Biti's, Cuộc thi Vũ điệu hạnh phúc chính thức khởi động Tháng Hạnh phúc 2024
với không gian kết nối, lan toả hạnh phúc đến khắp Cộng đồng. Những điệu nhảy vui tươi
chính là lời khích lệ mỗi Người Biti's luôn chủ động tìm thấy vẻ đẹp trong chính mình và
cuộc đời này, bằng cách lan toả tình yêu thương, lòng biết ơn và sự tử tế.
Ra đời từ những Đại sứ hạnh phúc của Biti's, mỗi bài viết trong Tập san là mỗi góc
nhìn thực tế về cách Biti's đẩy mạnh lan toả văn hoá hạnh phúc đến toàn hệ thống sau 5 năm
nuôi dưỡng. Những cảm xúc chân thật, những chia sẻ thiết thực về kỹ năng hạnh phúc chính
là động lực để Cộng đồng Biti's tiếp nối Tháng Hạnh phúc - “chuyển mình” trong năm 2024 -
như Thông điệp hạnh phúc năm mới của CEO Vưu Lệ Quyên: “Mỗi ngày, chúng ta cần tinh
gọn, tỉnh thức và làm mới chính mình, chăm sóc môi trường xung quanh bằng sự tử tế, tình thương và hiệu quả”. 3.2.4.2. Kênh xúc tiến Quảng cáo
Một trong những phương pháp nổi bật nhất trong chion lược Marketing của Biti’s,
đặc biệt trong giai đoạn thương hiệu này tái định vị thương hiệu và muốn thu hút sự chú ý với
khách hàng nhằm tăng độ nhận diện với dòng sản phẩm Biti’s Hunter, chính là sự hợp tác của
Biti’s với hàng loạt những người nổi tiếng để cho ra đời các Viral Video. Với MV “Lạc trôi”
của Sơn Tùng MTP và “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn, Biti’s đã thành công trong việc
tạo nên những viral video và thu hút hàng chục triệu view từ tệp khán giả mục tiêu (họ chính
là là fan của những nghệ sĩ này) và gây sốt cộng đồng mạng trong một thời gian dài. 15
Biti’s rất quan tâm và chú trọng tới các hợp đồng quảng cáo và tiếp thị trên thị trường trong
và ngoài nước. Nhiều hợp đồng đã đem lại hiệu quả làm cho công chúng biết tới sản phẩm
của Biti’s, từ đó nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm.
Biti’s cũng chú trọng tới việc hỗ trợ cho các chi nhánh trực thuộc, các đại lý về nội
dung và ngân sách quảng cáo. Các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện được công ty
thực hiện tỉ mỉ và có bài bản nên cuốn hút được người xem. Bán hàng cá nhân
Năm 2016 đánh dấu cho một sự thay đổi lớn của Biti’s khi chính thức ra mắt thương
hiệu Biti’s Hunter. Với sự sáng tạo mới mẻ, thiết kế thời trang trẻ trung và năng động, Biti’s
Hunter đã thổi bùng lên niềm tự hào Việt trong giới trẻ. Với những chiến dịch truyền thông
ấn tượng và đúng hướng, Biti’s đã đạt 300% mục tiêu doanh số bán hàng trong vòng 7 ngày
đầu mở bán, cùng hàng loạt các giải thưởng danh giá tại Việt Nam lẫn trên toàn cầu như The
ONE show Global, M-Ad Stars, AdFest, PR Asia Awards, SMARTIES Awards ,… và là
thương hiệu được Forbes Vietnam định giá hơn 17 triệu USD năm 2017. Trong những giai
đoạn khó khăn của đại dịch và suy thoái kinh tế, Biti’s Hunter vẫn giữ vững được hình ảnh
một thương hiệu không ngừng nỗ lực vượt qua những áp lực.
Sản phẩm đa dạng và chất lượng cùng với giá cả hợp lý, khách hàng thường xuyên tin
dùng và lựa chọn sử dụng sản phẩm của Biti’s. Bên cạnh đó, Biti’s cũng có hệ thống phân
phối rộng khắp cả nước để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được sản phẩm. Những chiến
dịch quảng cáo nhắm đúng đối tượng – đúng thời điểm cũng là chiến lược Marketing hiệu
quả của Biti’s để tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
Quan hệ công chnng
Vào ngày 18/03 - 21/03 vừa qua, Biti’s tổ chức Hội nghị khách hàng toàn quốc 2024
với chủ đề “Hành trình của THANH XUÂN” tại Lady Hill Sapa Resort cùng với sự góp
mặt của 250 quý khách hàng đến từ 130 đại lý trên toàn quốc.Với chủ đề “Hành trình của
THANH XUÂN”, đại diện Biti’s cùng Quý khách hàng và đối tác đã có không gian gặp gỡ
để cùng nhau nhìn lại và chia sẻ về hành trình đã qua. Từ đó cùng hướng tới định hướng mô
hình kinh doanh mới trong tương lai. Đặc biệt, đây là cơ hội để Biti’s bày tỏ lòng biết ơn sâu
sắc đến Quý khách hàng và đối tác đã đồng hành cùng Biti’s trong suốt hành trình thanh xuân 42 năm qua.
Chiều 24.8, cùng hàng nghìn “chân chạy” tại Cảng Quốc tế Long An, 16 VĐV Biti's
đã tham gia Giải chạy GreenUP Long An Half Marathon 2024 và xuất sắc chinh phục tổng
160km đường chạy. Là giải chạy đầu tiên với cung đường băng qua cảng quốc tế Long An,
GreenUP Marathon 2024 mang đến cho các Biti's runners một trải nghiệm mới lạ và thú vị.
Xuất phát từ khu vực cột cờ cao nhất Đông Dương tại Cảng quốc tế Long An, các VĐV Biti's 16
đã chinh phục những cung đường độc đáo, khám phá khung cảnh đậm chất miền Tây bằng
những bước chân nhiệt huyết và phấn khởi. Song song, các runners còn tham gia vào những
hoạt động trải nghiệm, tham quan và vui chơi, tận hưởng không gian văn hóa đặc sắc của
miền Tây Nam Bộ.Bên cạnh đó, qua mỗi 5km hoàn thành tại sự kiện, 16 Đại sứ sức khoẻ
Biti's đã đóng góp thêm một cây xanh vào quỹ trồng rừng nguyên sinh tại các tỉnh Quảng
Bình và Quảng Trị, đồng thời, hỗ trợ các hoạt động chăm sóc trẻ em ý nghĩa tại tỉnh Long An. Xnc tion bán
Để đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, chương trình kích thích tiêu thụ được
Biti’s chú trọng linh hoạt như giảm giá nhân dịp những ngày 30-4 và 1-5, ngày 2-9, ngày khai
giảng năm học, ngày lễ Noel và tết dương lịch. Biti’s cũng nâng mức chiết khấu và thưởng
thích đáng cho các đơn vị đại lý hoàn thành vượt mức doanh thu. Ngoài ra thương hiệu này
còn thực hiện chương trình bán hàng có tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm của công
ty…Chiến lược này càng thành công hơn khi Biti’s đưa sản phẩm lên các website thương mại
điện tử và có các mã giảm giá trong những khung giờ nhất định.
Marketing trực tiop
Hoạt động quảng cáo của Biti’s được thực hiện trên các phương tiện TV, báo đài,
pano, áp phích. Với mục tiêu là quảng bá tới công chúng biết đến những đôi giày của mình.
Được thực hiện một cách tỉ mỉ và có bài bản nên cuốn hút được công chúng mục tiêu.
Marketing tương tác
Biti’s Hunter đã liên tiếp kết hợp với nhiều gương mặt có tầm ảnh hưởng đại chúng
trong những chiến dịch đồng hành và tiếp bước cùng người trẻ như chiến dịch “Đi để trở về”
(từ năm 2017) với Sơn Tùng M-TP, Soobin Hoàng Sơn, Hương Tràm, Phan Mạnh Quỳnh,
Orange, Hoàng Dũng,...; chuỗi dự án “Proudly Made in Vietnam” (từ 2019), triển lãm tôn
vinh những giá trị Việt “Tiếp bước tiến” (2022), và gần đây nhất là dự án “Nơi Pháo Hoa Rực
Rỡ” vào đầu năm 2024 đến nay vẫn liên tục được nhắc đến trên nhiều nền tảng mạng xã
hội… Mỗi chiến dịch là một lần dám bước tới của Biti’s Hunter trên hành trình không ngừng
sáng tạo và “thắp lửa” cho niềm tự hào Việt. Bằng việc phân tích và hướng tới tập khách
hàng tiềm năng là những bạn trẻ, Biti’s đã triển khai các KOL là các ngôi sao, thần tượng hot
trên mạng và đã tạo nên một trào lưu đi giày mới, thu hút được sự quan tâm của giới trẻ. Sau
màn tái xuất với “Đi để trở về 8”, mới đây Biti's Hunter đã hợp tác cùng Production House
FMN Media tung hẳn 3 MV đặc biệt nhân ngày Valentine. Vẫn xoay quanh chủ đề thanh
xuân, thế nhưng lần này thương hiệu không miêu tả một tình yêu tuổi trẻ màu hồng cháy
bỏng, thay vào đó lại chọn khai thác đa dạng cung bậc tình yêu: từng chật vật, chơi vơi, tan
rồi lại hợp. Đâu đó trong khoảng thời gian tuổi trẻ, chúng ta từng có những "đôi giày không
vừa size", để rồi nhận ra có đôi hơi chật, đôi lại hơi rộng. Trong chuỗi 3 MV mừng ngày 17
Valentine, “Đôi Giày Nhầm Size (hơi rộng một chút)” và “Đôi Giày Không Vừa Size (hơi
chật một chút)” là 2 sản phẩm tiếp nối E.P Nơi Pháo Hoa Rực Rỡ. Đây cũng là 2 ca khúc do
nhạc sĩ Hứa Kim Tuyền và ca sĩ Orange trình bày. Cuối cùng, MV “Thì Chắc Giờ Này (đôi
giày chưa bao giờ đúng size)” mang nét đượm buồn của Andiez.
3.2.5. Phối thức xúc tiến
Hiện nay, Biti’s đã trở thành một thương hiệu uy tín tại Việt Nam và vươn ra thị
trường quốc tế. Sản phẩm của Biti’s đã có mặt tại 40 quốc gia, trong đó có các thị trường khó
tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Trung Quốc, và Mexico. Để đạt được
những thành công này, Biti’s đã xây dựng và triển khai chiến lược Marketing rất hiệu quả,
điển hình là mô hình Marketing Mix theo 4P.
3.2.5.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
Biti’s luôn điều chỉnh mẫu mã sản phẩm dựa trên thị hiếu người tiêu dùng và theo dõi
xu hướng thời trang. Các sản phẩm giày dép của Biti’s được người tiêu dùng đánh giá cao về
chất lượng và thiết kế. Một số dòng sản phẩm chính bao gồm: Hunter, Sandal, giày thể thao,
giày chạy bộ, giày đá banh, giày Tây, và dép. Đặc biệt, dòng sản phẩm Biti’s Hunter đã gây
ấn tượng mạnh với trọng lượng nhẹ, thiết kế thời thượng và chất lượng cao, thu hút giới trẻ.
3.2.5.2. Chiến lược giá (Price)
Biti’s áp dụng chiến lược định giá hớt váng, tức là định giá ban đầu cao cho các sản
phẩm mới để khai thác nhu cầu từ nhóm khách hàng có sức mua cao. Sau đó, giá sẽ giảm dần
để thu hút thêm nhiều khách hàng khác. Nhờ vào sự uy tín, sản phẩm của Biti’s luôn được
định giá phù hợp và đánh giá cao về chất lượng.
3.2.5.3. Chiến lược phân phối (Place)
Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp với 7 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng và
hơn 1.500 đại lý bán lẻ trên cả nước. Đồng thời, sản phẩm Biti’s còn được phân phối qua các
kênh bán hàng trực tuyến như Lazada, Tiki, và Lotte, đáp ứng nhu cầu tiện lợi của người tiêu dùng hiện đại.
3.2.5.4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Biti’s chú trọng quảng bá thương hiệu qua các phương tiện truyền thông và chương
trình khuyến mãi, điển hình là chiến dịch “Đi để trở về” nhắm đến giới trẻ. Các chương trình
giảm giá nhân các dịp lễ lớn cũng giúp Biti’s tăng trưởng doanh thu đáng kể.
Chiến lược Marketing của Biti’s đã giúp thương hiệu này không chỉ mở rộng thị
trường trong nước mà còn đạt được nhiều thành tựu ở thị trường quốc tế.
3.2.6. Phương pháp đánh giá hiệu quả xúc tiến
Các chính sách Marketing hiện tại của Biti’s đang phát huy hiệu quả rõ rệt trong việc
củng cố thương hiệu và tăng cường sự gắn kết với khách hàng. Đầu tiên, về sản phẩm, Biti’s
không ngừng cải tiến mẫu mã, tung ra những sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu người tiêu 18
dùng, đặc biệt là dòng sản phẩm Biti’s Hunter được đánh giá cao về uy tín và chất lượng.
Điều này cho thấy chiến lược sản phẩm của Biti’s đã đáp ứng đúng nhu cầu và chiếm trọn
niềm tin của khách hàng trong và ngoài nước. Về giá, Biti’s áp dụng chiến lược hớt váng,
định giá cao cho các sản phẩm mới nhằm thu hút nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao,
sau đó điều chỉnh giá để tiếp cận các nhóm khách hàng khác, giúp thương hiệu tối ưu hóa lợi
nhuận. Bên cạnh đó, với chiến lược phân phối, Biti’s đã xây dựng hệ thống trải dài khắp cả
nước với nhiều trung tâm chi nhánh và cửa hàng, đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng
một cách nhanh chóng. Đồng thời, Biti’s còn mở rộng bán hàng online trên các trang thương
mại điện tử như Lazada, Tiki, Lotte, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tiếp cận
và mua sắm sản phẩm. Những chiến lược Marketing của Biti’s cho thấy sự phù hợp với thị
trường và nhu cầu hiện tại, giúp thương hiệu duy trì vị thế cạnh tranh và tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
3.3. Đánh giá chung về hiệu quả của chính sách xúc tiến thương mại của doanh nghiệp Bitis. 3.3.1. Thành công
-Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng do Liên hiệp các Hội Khoa Học và Kỹ
thuật Việt Nam tổ chức.
-Thương hiệu Quốc Gia (Vietam Value) do Cục xúc tiến Thương mại - Bộ Công Thương
Viêt Nam bình chọn.Chứng nhận 3K từ Hội Sở Hữu trí tuệ và Hiệp hội các nhà bán lẻ tại Việt Nam.
-Danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao và Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO
9001:2000.Danh hiệu Top 40 Thương hiệu doanh nghiệp có giá trị nhất Việt Nam của Forbes.
-Dự án sáng tạo “Biti’s Hunter Street - Proudly Made In Vietnam” là đại diện duy nhất của
Việt Nam góp mặt trong danh sách thắng giải, thậm chí còn được vinh danh tại hai hạng mục
giải thưởng, bao gồm: Giải Đồng hạng mục APAC Brand Development và Giải Đồng hạng
mục Southeast Asia PR Campaign of The Year.
3.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành tựu to lớn Biti’s gặt hái được trong suốt nhiều thập k— qua và
dần khẳng định vị thế của một ông lớn trong làng giày thể thao ở thị trường nội địa thì Biti’s
vẫn có những lỗ hổng nhất định trong các chiến nhất định trong các chiến lược marketing của mình:
Về sản phẩm, các sản phẩm của Biti’s với chủ đạo là sắc màu sáng nên rất dễ bẩn và
khi bị bẩn tương đối khó giặt sạch. Điểm trừ khác là một số loại dép của Biti's có độ
thông thoáng kém,đi lâu sẽ có mùi hôi, khó chịụ.
Bên cạnh đó, sản phẩm Biti’s hiện tại khi đặt cạnh các thương hiệu khác thường kém
bắt mắt và khó thu hút sự chú ý bởi những thiết kế có phần chưa đáp ứng được thị
hiếu khách hàng. Điểm dễ nhận thấy ở các sản phẩm Biti’s nữ là thường sử dụng loại 19
quai to bản, gây cảm giác thô và khó kết hợp cùng các loại trang phục khác. Biti’s nên
thiết kế quai nhỏ, thanh mảnh hơn, các họa tiết trang trí cần tinh xảo, nổi bật, có thể
gắn đá để thiết kế tăng thêm phần tinh tế và sang trọng.
Về khía cạnh bao bì, ngoại trừ dòng thời trang cao cấp Gosto có bao bì riêng thì khi
mua sản phẩm Biti’s khách hàng thường chỉ được đựng trong những chiếc túi màu
xanh có in logo Biti’s. Điều này dễ gây nhàm chán và mất điểm về khoảng đóng gói
so với các thương hiệu khác, hơn nữa khi xu hướng người tiêu dùng hiện đại là ưu
tiên các chất liệu thân thiện với môi trường thì túi nilon là một điểm trừ lớn.
Về hệ thống phân phối, từ những năm 2000, Biti’s thực hiện các kế hoạch phủ đầy,
phủ dày và phủ xa đến tất cả các thị trường, mở rộng phạm vi bán hàng và mạng lưới
tiêu thụ. Chính vì thế mà Biti’s có một hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước,
giúp giảm đáng kể chi phí và thời gian cho khách hàng khi mua sản phẩm. Song, việc
hợp tác với nhiều cá nhân để mở rộng cửa hàng với tư cách là trung gian phân phối
của Biti’s cũng diễn ra với một số quy định chưa được triệt để. Theo quy định trong
hợp đồng đại lý của Biti’s, để có thể được hưởng những ưu đãi thì các đại lý phải
trưng bày sản phẩm của Biti’s ít nhất 60% diện tích cửa hàng. Tuy nhiên mạng lưới
đại lý của Biti’s rộng khắp nên rất khó để quản lý hết tất cả.
Ngoài ra, Biti’s còn gặp một vài vấn đề khi sử dụng các đại lý phân phối bán lẻ bởi vì
họ thường “trộn lẫn” các loại giày dép xuất xứ từ nhiều nguồn khác nhau điều này vô
tình khiến cho người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s ngang hàng với
những hàng hóa có thể không đạt tiêu chuẩn và sẽ làm ảnh hưởng đến hình ảnh mà Biti’s xây dựng.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUuT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHvM NÂNG CAO HIwU QUẢ CỦA
CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA BITIS
1. Nhyn xzt ve nh{ng điểm mạnh của chlnh sách xnc tion
- Phát triển các mối quan hệ thương mại với các khách hàng. Thông qua hoạt động xúc tiến
bán hàng, các doanh nghiệp có điều kiện để hiểu biết lẫn nhau, đặt quan hệ buôn bán với nhau.
- Có thêm thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ. Từ đó, doanh nghiệp có hướng đổi
mới kinh doanh, đầu tư công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh.
- Là cầu nối giữ khách hàng và doanh nghiệp. Doanh nghiệp có điều kiện để nhìn nhận về ưu,
nhược điểm của hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp mình. Tù đó, có cơ sở để quyết định kịp thời, phù hợp.
- Xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối
một cách hợp lý, kích thích hiệu quả của lực lượng bán hàng.
- Là công cụ hữu hiệu giúp cho cung và cầu gặp nhau. Đặc biệt, nhờ hoạt động xúc tiến mà
có thể kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm của doanh nghiệp. 20