3 trang 36 lượt tải

Phân tích Thành Công Của Momo: Chặng Đường Phát Triển Và Những Thách Thức | Môn Kế hoạch kinh doanh - Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

71

MoMo là một nền tảng ví điện tử do công ty Cổ Phần Trực Tuyến (M_Service) liên kết với ngân hàng Vietcombank và nhà mạng Vinaphone phát triển vào tháng 11/2012 sau khi được sự cho phép của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ra mắt lần đầu vào tháng 6/2014. Tài liệu được sưu tầm gồm 3 trang, giúp bạn ôn tập tốt hơn. Mời các bạn đón xem. 

Môn: Kế hoạch kinh doanh 10 tài liệu

Trường: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh 3.9 K tài liệu

Tác giả:

Profile

Linh Giang

2 tháng trước
Danh sách Quiz
/3
lOMoARcPSD| 58707906
Phân tích sự thành công trong dự án
MOMO-Siêu Ứng Dụng Thanh Toán Số 1 Việt Nam.
I. Giới liệu sơ lược về Startup.
MoMo là một nền tảng ví điện tử do công ty Cổ Phần Trực Tuyến (M_Service) liên kết với ngân
hàng Vietcombank và nhà mạng Vinaphone phát triển vào tháng 11/2012 sau khi được sự cho
phép của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ra mắt lần đầu vào tháng 6/2014. Việc cấp phép giúp
cho MoMo hoạt động như một cánh tay nối dài cảu hệ thống ngân hàng. Việc phát triển dự án
này đã phần nào giải quyết được vấn đề của những người lao động có nhu cầu gửi tiền về nhà tại
các vùng xâu, vùng xa với chi phí thấp. Nơi mà tiếp cận được với dịch vụ tài chính ngân hàng tại
thời điểm đó là điều rất xa xỉ.
II. Phân tích:
1. Hệ sinh thái ngày càng đa dạng:
Từ năm 2007, MoMo đã xây dựng hệ sinh thái thanh toán của mình – tương tự như những gì
WeChat đã làm – từ vận chuyển, thanh toán, cho vay và bảo hiểm nhân thọ. Họ đã hợp tác
với hơn 90% ngân hàng tại Việt Nam và với hơn 10.000 thương nhân trong nước, sở hữu hơn
80% thị phần trong lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số.
Ngày 2/6/2014 MoMo cho phép người dùng tải ứng dụng thông qua nền tảng Android, và có
mặt trên App Store của IOS không lâu sau đó.
Tháng 10/2015 cấp phép đảm bảo tiền trong nước là tiền thật và được bảo chứng.
Cũng trong năm 2015, MoMo hợp tác với Standard Chartered cho ra mắt dịch vụ
Straight2Bank Wallet, cho phép người dùng chuyển và nhận tiền dù chưa có tài khoản ngân
hàng dưới hình thức ví điện tử MoMo.
Đầu năm 2016, quỹ Standard Chartered Private Equity và Goldman Sachs chi 28 triệu đô la
đầu tư cho MoMo. Tháng 9 cùng năm, MoMo được trao Chứng nhận Bảo mật quốc tế PCI
DSS cấp độ "nhà cung cấp dịch vụ" dành cho doanh nghiệp có các dịch vụ xử lý, truyền tải,
lưu trữ dữ liệu liên quan đến thẻ thanh toán. Trong năm 2017 MoMo lần lượt bắt tay với hàng
loạt những ông lớn trong ngành dịch vụ như CGV cinemas và Uber.
Từ đó đến nay MoMo càng làm đa dạng hơn hệ sinh thái của mình bằng cách mở rộng thị
trường kèm theo những tiện ích bổ sung.
2. Thành tựu:
Năm 2018, MoMo nhận giải "ICT Awards" nhằm ghi nhận nỗ lực của ứng dụng này trong
việc định hướng đô thị thông minh ở Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2019, MoMo được The
Asian Banker tại Việt Nam vinh danh là "Sản phẩm ví điện tử xuất sắc nhất".
3. Sự đa dạng trong dịch vụ:
MoMo cho phép người dùng thanh toán hơn 500 dịch vụ khác nhau bao gồm hóa đơn điện,
nước, internet, phí chung cư, nạp tiền điện thoại, đặt vé máy bay, vé tàu, vé xe, đặt phòng
khách sạn, mua đồ ăn, thức uống, thanh toán cà phê, đổ xăng, mua sắm cùng các dịch vụ tài
chính như ngân hàng, bảo hiểm.
Bên cạnh đó, ứng dụng còn tích hợp chức năng tích điểm thưởng, đổi điểm thưởng lấy voucher
mua sắm, nuôi heo đất hoàn tiền hoặc quyên góp cho các hoạt động thiện nguyện.
Cuối năm 2020, MoMo ra mắt tính năng "du lịch, đi lại".
Ngoài ra, MoMo là ứng dụng thanh toán di động đầu tiên của Việt Nam tích hợp công nghệ
"One Touch Payment", cho phép khách hàng thực hiện giao dịch thông qua một lần chạm màn
hình.
lOMoARcPSD| 58707906
4. Những lỗ hỏng trong bảo mật thông tin & sai sót không đáng có:
Những đối tượng xấu có thể giả danh nhân viên MoMo để chiếm đoạt ví điện tử của người
dùng thông qua mã OTP, điển hình là sự việc được viết lại trên báo An ninh thủ đô ngày
11/10/2018. Khi khách hàng bị chiếm đoạt tài sản vì cung cấp mã OTP cho các đối tượng
xấu, và cũng rút kinh nghiệm từ việc này nên MoMo đã khuyến cáo người dùng không được
cung cấp mã OTP cho bất kì ai. Trong năm 2019 MoMo cũng vướng vào lùm xùm khác khi
bị hàng loạt khách hàng tố là lừa đảo và nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên cửa hàng Google
Play và App Store.
Vụ việc được ghi nhận trên báo Thanh niên ngày 01/03/2019. Cụ thể MoMo cho ra mắt sự
kiện “Lắc xì cùng ví MoMo” và hứa sẽ trao thưởng 5 tỉ đồng cho những ai “sưu tập đủ 12 con
giáp” nhưng khi vì số người hoàn thành quá lớn nên số tiền mỗi người nhận được chỉ là gần
46.000 đồng. Để giải quyết vụ việc này thì MoMo quyết định thực hiện mở vòng quay may
mắn cho những ai trúng đủ 12 con giáp bao gồm: 1 giải nhất trị giá 100 triệu đồng; 6 giải nhì,
mỗi giải 50 triệu đồng; 20 giải ba, mỗi giải 20 triệu đồng và 100 giải khuyến khích, mỗi giải
2 triệu đồng. Tuy nhiên MoMo lại vướng vào một rắc rối khác, theo thông tin ban đầu MoMo
sẽ tiến hành livestream buổi lễ rút thăm & trao giải nhưng sau đó chỉ tường thuật lại quá trình
buổi lễ này. Điều này đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của ví điện tử MoMo.
5. Hoạt động cộng đồng.
Sau những lùm xùm không đáng có thì MoMo cũng đã có những nỗ lực để vực lại hình ảnh
của ví điện tử hàng đầu Việt Nam bằng những hoạt động vì cộng đồng ý nghĩa.
Ví MoMo cùng các đối tác đã thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng như vận động
quyên góp hỗ trợ phẫu thuật dị tật bẩm sinh cho trẻ em. Hoạt động đi bộ trực tuyến hỗ trợ
quỹ học bổng "tiếp sức đến trường" Hỗ trợ bệnh nhi ung thư.
Ngoài ra, trong giai đoạn Đại dịch COVID-19 tại Việt Nam, ví điện tử này ra mắt video ca
nhạc "Điều nhỏ bé vĩ đại" nhằm cổ vũ người dân chống dịch, đồng thời quyên góp 1 tỷ đồng
cho Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam.
6. Khẳng định vị thế.
Năm 2021, MoMo đã đạt được những kết quả kinh doanh ngoạn mục với lượng khách hàng
tăng hơn 10 triệu so với năm 2020, đạt 31 triệu khách hàng. Trong hơn mười năm hoạt động,
MoMo đã hỗ trợ và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho hơn 50.000 đối tác kinh doanh, với
hơn 150.000 điểm chấp nhận thanh toán thuộc mọi ngành nghề khác nhau. MoMo cũng là đối
tác chiến lược của 32 ngân hàng lớn.
Cùng với ngân hàng, các tổ chức tài chính, MoMo đã giúp hàng chục triệu khách hàng tiếp
cận được với các dịch vụ tài chính và thanh toán, góp phần thúc đẩy phát triển tài chính toàn
diện theo định hướng của Chính phủ.
Là một trong những đơn vị tích cực tham gia việc xây dựng chính phủ điện tử, MoMo chiếm
32% tổng số giao dịch thanh toán trên cổng dịch vụ công quốc gia. Không chỉ là một siêu ứng
dụng, MoMo còn là một nền tảng từ thiện lớn, là công cụ để khách hàng quyên góp 75 tỉ đồng
giúp đỡ 75.000 cháu nhỏ trong năm 2021.
MoMo cũng là unicorn lớn nhất trong lĩnh vực fintech ở Việt Nam.
III. Kết luận.
Dự án ví điện tử MoMo của tập đoàn M_Service đã thật sự trở thành một phần không thể thiếu
trong cuộc sống hiện nay nhất là đối với các bạn sinh viên. Họ đã thành công nhờ những định
hướng đúng đắn trong quá trình phát triển dự án, biết được thị hiếu của người tiêu dùng và dịch
COVID-19 càng làm rõ thêm tầm quan trọng của việc thanh toán trực tuyến thêm vào đó MoMo
lOMoARcPSD| 58707906
còn tận tâm phục vụ cộng đồng bằng những hoạt động ý nghĩa mặc dù trong quá khứ họ cũng đã
từng vướng phải những lùm xùm nhưng chung quy lại MoMo vẫn là một dự án thành công. Đối
với cá nhân, em nhận thấy rằng những dự án đặt lợi ích của người tiêu dùng và cộng đồng làm
trung tâm thì sẽ ít nhiều có được cảm tình của công chúng và thành công đến sẽ chỉ là vấn đề thời
gian.
IV. Tài liệu tham khảo
https://vi.wikipedia.org/wiki/MoMo_(v%C3%AD_%C4%91i%E1%BB%87n_t
%E1%BB%AD)
https://www.theasianbanker.com/updates-and-articles/momo-was-awarded-bestdigital-wallet-
product-at-the-asian-banker-vietnam-awards-2020
https://thitruongtaichinhtiente.vn/ra-mat-mv-dieu-nho-be-vi-dai-vi-momo-lan-toatinh-than-lac-
quan-chong-dich-covid-19-27186.html
https://nld.com.vn/kinh-te/momo-giai-phap-thanh-toan-di-dong-tien-ich-
20170120211309805.htm
https://vnexpress.net/vi-momo-vao-top-50-fintech-toan-cau-4009732.html
https://thanhnien.vn/vi-dien-tu-momo-bi-to-lua-dao-sau-lac-heo-trung-5-ti-dong-
185830161.htm
https://www.anninhthudo.vn/momo-noi-gi-truoc-tinh-trang-khach-hang-bi-moc-tientrong-vi-
dien-tu-post370922.antd
Sinh viên thực hiện:
MSSV
-hết-

Tài liệu khác của Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

Preview text:

lOMoAR cPSD| 58707906
Phân tích sự thành công trong dự án
MOMO-Siêu Ứng Dụng Thanh Toán Số 1 Việt Nam. I.
Giới liệu sơ lược về Startup.
MoMo là một nền tảng ví điện tử do công ty Cổ Phần Trực Tuyến (M_Service) liên kết với ngân
hàng Vietcombank và nhà mạng Vinaphone phát triển vào tháng 11/2012 sau khi được sự cho
phép của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ra mắt lần đầu vào tháng 6/2014. Việc cấp phép giúp
cho MoMo hoạt động như một cánh tay nối dài cảu hệ thống ngân hàng. Việc phát triển dự án
này đã phần nào giải quyết được vấn đề của những người lao động có nhu cầu gửi tiền về nhà tại
các vùng xâu, vùng xa với chi phí thấp. Nơi mà tiếp cận được với dịch vụ tài chính ngân hàng tại
thời điểm đó là điều rất xa xỉ. II. Phân tích:
1. Hệ sinh thái ngày càng đa dạng:
Từ năm 2007, MoMo đã xây dựng hệ sinh thái thanh toán của mình – tương tự như những gì
WeChat đã làm – từ vận chuyển, thanh toán, cho vay và bảo hiểm nhân thọ. Họ đã hợp tác
với hơn 90% ngân hàng tại Việt Nam và với hơn 10.000 thương nhân trong nước, sở hữu hơn
80% thị phần trong lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số.
Ngày 2/6/2014 MoMo cho phép người dùng tải ứng dụng thông qua nền tảng Android, và có
mặt trên App Store của IOS không lâu sau đó.
Tháng 10/2015 cấp phép đảm bảo tiền trong nước là tiền thật và được bảo chứng.
Cũng trong năm 2015, MoMo hợp tác với Standard Chartered cho ra mắt dịch vụ
Straight2Bank Wallet, cho phép người dùng chuyển và nhận tiền dù chưa có tài khoản ngân
hàng dưới hình thức ví điện tử MoMo.
Đầu năm 2016, quỹ Standard Chartered Private Equity và Goldman Sachs chi 28 triệu đô la
đầu tư cho MoMo. Tháng 9 cùng năm, MoMo được trao Chứng nhận Bảo mật quốc tế PCI
DSS cấp độ "nhà cung cấp dịch vụ" dành cho doanh nghiệp có các dịch vụ xử lý, truyền tải,
lưu trữ dữ liệu liên quan đến thẻ thanh toán. Trong năm 2017 MoMo lần lượt bắt tay với hàng
loạt những ông lớn trong ngành dịch vụ như CGV cinemas và Uber.
Từ đó đến nay MoMo càng làm đa dạng hơn hệ sinh thái của mình bằng cách mở rộng thị
trường kèm theo những tiện ích bổ sung. 2. Thành tựu:
Năm 2018, MoMo nhận giải "ICT Awards" nhằm ghi nhận nỗ lực của ứng dụng này trong
việc định hướng đô thị thông minh ở Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2019, MoMo được The
Asian Banker tại Việt Nam vinh danh là "Sản phẩm ví điện tử xuất sắc nhất".
3. Sự đa dạng trong dịch vụ:
MoMo cho phép người dùng thanh toán hơn 500 dịch vụ khác nhau bao gồm hóa đơn điện,
nước, internet, phí chung cư, nạp tiền điện thoại, đặt vé máy bay, vé tàu, vé xe, đặt phòng
khách sạn, mua đồ ăn, thức uống, thanh toán cà phê, đổ xăng, mua sắm cùng các dịch vụ tài
chính như ngân hàng, bảo hiểm.
Bên cạnh đó, ứng dụng còn tích hợp chức năng tích điểm thưởng, đổi điểm thưởng lấy voucher
mua sắm, nuôi heo đất hoàn tiền hoặc quyên góp cho các hoạt động thiện nguyện.
Cuối năm 2020, MoMo ra mắt tính năng "du lịch, đi lại".
Ngoài ra, MoMo là ứng dụng thanh toán di động đầu tiên của Việt Nam tích hợp công nghệ
"One Touch Payment", cho phép khách hàng thực hiện giao dịch thông qua một lần chạm màn hình. lOMoAR cPSD| 58707906
4. Những lỗ hỏng trong bảo mật thông tin & sai sót không đáng có:
Những đối tượng xấu có thể giả danh nhân viên MoMo để chiếm đoạt ví điện tử của người
dùng thông qua mã OTP, điển hình là sự việc được viết lại trên báo An ninh thủ đô ngày
11/10/2018. Khi khách hàng bị chiếm đoạt tài sản vì cung cấp mã OTP cho các đối tượng
xấu, và cũng rút kinh nghiệm từ việc này nên MoMo đã khuyến cáo người dùng không được
cung cấp mã OTP cho bất kì ai. Trong năm 2019 MoMo cũng vướng vào lùm xùm khác khi
bị hàng loạt khách hàng tố là lừa đảo và nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên cửa hàng Google Play và App Store.
Vụ việc được ghi nhận trên báo Thanh niên ngày 01/03/2019. Cụ thể MoMo cho ra mắt sự
kiện “Lắc xì cùng ví MoMo” và hứa sẽ trao thưởng 5 tỉ đồng cho những ai “sưu tập đủ 12 con
giáp” nhưng khi vì số người hoàn thành quá lớn nên số tiền mỗi người nhận được chỉ là gần
46.000 đồng. Để giải quyết vụ việc này thì MoMo quyết định thực hiện mở vòng quay may
mắn cho những ai trúng đủ 12 con giáp bao gồm: 1 giải nhất trị giá 100 triệu đồng; 6 giải nhì,
mỗi giải 50 triệu đồng; 20 giải ba, mỗi giải 20 triệu đồng và 100 giải khuyến khích, mỗi giải
2 triệu đồng. Tuy nhiên MoMo lại vướng vào một rắc rối khác, theo thông tin ban đầu MoMo
sẽ tiến hành livestream buổi lễ rút thăm & trao giải nhưng sau đó chỉ tường thuật lại quá trình
buổi lễ này. Điều này đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của ví điện tử MoMo.
5. Hoạt động cộng đồng.
Sau những lùm xùm không đáng có thì MoMo cũng đã có những nỗ lực để vực lại hình ảnh
của ví điện tử hàng đầu Việt Nam bằng những hoạt động vì cộng đồng ý nghĩa.
Ví MoMo cùng các đối tác đã thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng như vận động
quyên góp hỗ trợ phẫu thuật dị tật bẩm sinh cho trẻ em. Hoạt động đi bộ trực tuyến hỗ trợ
quỹ học bổng "tiếp sức đến trường" Hỗ trợ bệnh nhi ung thư.
Ngoài ra, trong giai đoạn Đại dịch COVID-19 tại Việt Nam, ví điện tử này ra mắt video ca
nhạc "Điều nhỏ bé vĩ đại" nhằm cổ vũ người dân chống dịch, đồng thời quyên góp 1 tỷ đồng
cho Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam.
6. Khẳng định vị thế.
Năm 2021, MoMo đã đạt được những kết quả kinh doanh ngoạn mục với lượng khách hàng
tăng hơn 10 triệu so với năm 2020, đạt 31 triệu khách hàng. Trong hơn mười năm hoạt động,
MoMo đã hỗ trợ và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho hơn 50.000 đối tác kinh doanh, với
hơn 150.000 điểm chấp nhận thanh toán thuộc mọi ngành nghề khác nhau. MoMo cũng là đối
tác chiến lược của 32 ngân hàng lớn.
Cùng với ngân hàng, các tổ chức tài chính, MoMo đã giúp hàng chục triệu khách hàng tiếp
cận được với các dịch vụ tài chính và thanh toán, góp phần thúc đẩy phát triển tài chính toàn
diện theo định hướng của Chính phủ.
Là một trong những đơn vị tích cực tham gia việc xây dựng chính phủ điện tử, MoMo chiếm
32% tổng số giao dịch thanh toán trên cổng dịch vụ công quốc gia. Không chỉ là một siêu ứng
dụng, MoMo còn là một nền tảng từ thiện lớn, là công cụ để khách hàng quyên góp 75 tỉ đồng
giúp đỡ 75.000 cháu nhỏ trong năm 2021.
MoMo cũng là unicorn lớn nhất trong lĩnh vực fintech ở Việt Nam. III. Kết luận.
Dự án ví điện tử MoMo của tập đoàn M_Service đã thật sự trở thành một phần không thể thiếu
trong cuộc sống hiện nay nhất là đối với các bạn sinh viên. Họ đã thành công nhờ những định
hướng đúng đắn trong quá trình phát triển dự án, biết được thị hiếu của người tiêu dùng và dịch
COVID-19 càng làm rõ thêm tầm quan trọng của việc thanh toán trực tuyến thêm vào đó MoMo lOMoAR cPSD| 58707906
còn tận tâm phục vụ cộng đồng bằng những hoạt động ý nghĩa mặc dù trong quá khứ họ cũng đã
từng vướng phải những lùm xùm nhưng chung quy lại MoMo vẫn là một dự án thành công. Đối
với cá nhân, em nhận thấy rằng những dự án đặt lợi ích của người tiêu dùng và cộng đồng làm
trung tâm thì sẽ ít nhiều có được cảm tình của công chúng và thành công đến sẽ chỉ là vấn đề thời gian. IV. Tài liệu tham khảo
https://vi.wikipedia.org/wiki/MoMo_(v%C3%AD_%C4%91i%E1%BB%87n_t %E1%BB%AD)
https://www.theasianbanker.com/updates-and-articles/momo-was-awarded-bestdigital-wallet-
product-at-the-asian-banker-vietnam-awards-2020
https://thitruongtaichinhtiente.vn/ra-mat-mv-dieu-nho-be-vi-dai-vi-momo-lan-toatinh-than-lac-
quan-chong-dich-covid-19-27186.html
https://nld.com.vn/kinh-te/momo-giai-phap-thanh-toan-di-dong-tien-ich- 20170120211309805.htm
https://vnexpress.net/vi-momo-vao-top-50-fintech-toan-cau-4009732.html
https://thanhnien.vn/vi-dien-tu-momo-bi-to-lua-dao-sau-lac-heo-trung-5-ti-dong- 185830161.htm
https://www.anninhthudo.vn/momo-noi-gi-truoc-tinh-trang-khach-hang-bi-moc-tientrong-vi- dien-tu-post370922.antd Sinh viên thực hiện: MSSV -hết-

Tài liệu liên quan: