Phân Tích Thị Trường Dầu Gội: TRESemmé vs Thái Dương | Bài thảo luận marketing căn bản
Với tốc độ phát triển của xã hội hiện nay, khi chất lượng cuộc sống đang ngày càng nâng cao thì nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của mọi người đặc biệt là mái tóc lại càng
được chú trọng. Dầu gội là một trong những nhánh của ngành hóa mỹ phẩm, dễ dàng nhận thấy rằng thị trường dầu gội đang dần trở nên tương thích với nhiều kiểu loại, sôi động và phong phú phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng và nhiều nhu cầu khác nhau. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!
Môn: Maketting căn bản (mktcb) 127 tài liệu
Trường: Trường Đại học Thương Mại 1.9 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT VÀ TMĐT
---------- BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN
Đề tài: “Phân tích đặc điểm môi trư
ờng, thị trường, nhu cầu của khách
hàng đối với nhóm sản phẩm dầu gội đầu. So sánh và đánh giá chính
sách sản phẩm TRESemmé và Dầu gội Thái Dương mà doanh nghiệp áp dụng” Nhóm: 09
Lớp học phần: 2238BMKT0111
Giảng viên hướng dẫn: Ngạc Thị Phương Mai Hà Nội, T3/2022 MỤC LỤC
MỤC LỤC..................................................................................................................................2
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................4
CHƯƠNG 1. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG
MARKETING KINH DOANH SẢN PHẨM DẦU GỘI.......................................................5
1.1. Môi trường marketing vĩ mô.........................................................................................5
1.1.1. Những giá trị văn hoá truyền thống......................................................................5
1.1.2. Những giá trị văn hoá thứ phát..............................................................................5
1.1.3. Các nhánh văn hoá..................................................................................................5
1.1.4. Văn hóa hội nhập.....................................................................................................6
1.2. Môi trường marketing vi mô.........................................................................................6
1.2.1. Khách hàng..............................................................................................................6
1.2.2. Nhà cung cấp............................................................................................................7
1.2.3. Đối thủ cạnh tranh...................................................................................................7
1.2.4. Trung gian marketing.............................................................................................7
1.2.5. Công chúng...............................................................................................................8
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI.................................................9
2.1. Khái quát thị trường dầu gội tại Việt Nam..................................................................9
2.2. Phân đoạn thị trường dầu gội.....................................................................................10
2.2.1. Phân đoạn thị trường các sản phẩm dầu gội.......................................................10
2.2.2. Phân đoạn thị trường của TRESemmé và Thái Dương.....................................13
2.2.2.1. Dầu gội TRESemmé phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học và hành vi
khách hàng....................................................................................................................13
2.2.2.2. Dầu gội Thái Dương phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học và hành vi
khách hàng....................................................................................................................14
2.3. Đặc điểm nhu cầu thị trường và khách hàng với dầu gội TRESemmé và Thái
Dương...................................................................................................................................15
2.3.1. Đánh giá nhu cầu khách hàng với sản phẩm dầu gội TRESemmé và Thái
Dương................................................................................................................................15
2.3.1.1. Nhu cầu khách hàng của dầu gội TRESemmé..............................................15
2.3.1.2. Nhu cầu khách hàng của dầu gội dược liệu Thái Dương.............................16
2.3.2. Dự báo xu hướng phát triển thị trường cho dầu gội TRESemmé và Thái
Dương................................................................................................................................16
2.3.2.1. Xu hướng phát triển thị trường cho dầu gội TRESemmé.............................16
2.3.2.2. Xu hướng phát triển thị trường cho dầu gội Thái Dương.............................17 2
CHƯƠNG 3: SO SÁNH VÀ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH
NGHIỆP CHO DẦU GỘI ĐẦU TRESEMMÉ VÀ THÁI DƯƠNG..................................19
3.1. Giới thiệu khái quát về hai sản phẩm dầu gội...........................................................19
3.1.1. Dầu gội TRESemmé..............................................................................................19
3.1.2. Dầu gội Thái Dương..............................................................................................21
3.2. Mô tả và so sánh chính sách sản phẩm của dầu gội đầu TRESemmé và Thái
Dương...................................................................................................................................23
3.2.1. Chính sách sản phẩm của dầu gội TRESemmé..................................................23
3.2.2. Chính sách sản phẩm của dầu gội Thái Dương..................................................29
3.2.3. So sánh chính sách của hai loại dầu gội TRESemmé và Thái Dương..............35
3.3. Đánh giá ưu và nhược điểm của hai sản phẩm dầu gội đầu TRESemmé và Thái
Dương...................................................................................................................................37
3.3.1. Dầu gội Tresemmé.................................................................................................37
3.3.2. Dầu gội Thái dương...............................................................................................38
KẾT LUẬN..............................................................................................................................41
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................................42 3 LỜI MỞ ĐẦU
Với tốc độ phát triển của xã hội hiện nay, khi chất lượng cuộc sống đang ngày
càng nâng cao thì nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của mọi người đặc biệt là mái tóc lại càng
được chú trọng. Dầu gội là một trong những nhánh của ngành hóa mỹ phẩm, dễ dàng
nhận thấy rằng thị trường dầu gội đang dần trở nên tương thích với nhiều kiểu loại, sôi
động và phong phú phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng và nhiều nhu cầu khác
nhau. Thị trường dầu gội đầu trở thành miếng bánh ngọt đầy thu hút, trên thị trường
dầu gội hiện nay với sự cạnh tranh của rất nhiều nhãn hàng cạnh tranh với nhau một
cách gay gắt, các ông lớn trong ngành chúng ta có thể dễ dàng nhận ra đó là Dove,
Clear, Sunsilk, TRESemmé,… Việt Nam cũng không để các nhãn hàng nước ngoài
thâu tóm bộ thị phần trong nước với ngày càng đa dạng các sản phẩm dầu gội đầu
“Made in VietNam” như Thái Dương, Nguyên Xuân,…
Nếu như TRESemmé với công ty mẹ là tập đoàn nổi tiếng Unilever có các chính
sách, chiến lược marketing hiệu quả, xây dựng thị trường lớn trên toàn cầu nói chung
và thị trường tại Việt Nam nói riêng thì Thái Dương dường như chỉ là một tân binh chỉ
mới tham gia thị trường từ năm 2002. Trải qua bao nhiêu thăng trầm hai nhãn hàng nổi
tiếng này vẫn không ngừng khẳng định vị thế của mình, vậy họ đã làm gì để có được
sự phát triển bền vững này?
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của Marketing - Mix. Do vậy, các
chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa ra những quyết định hài hoà về danh mục sản
phẩm, chủng loại, nhãn hiệu, bao bì và cách gắn nhãn. Sau quá trình tìm hiểu và
nghiên cứu đề tài, nhóm 9 quyết định thảo luận đề tài “Phân tích đặc điểm môi
trường, thị trường, nhu cầu của khách hàng đối với nhóm sản phẩm dầu gội đầu. So
sánh và đánh giá chính sách sản phẩm TRESemmé và Dầu gội Thái Dương mà doanh nghiệp áp dụng”.
Bài thảo luận gồm có 3 chương:
Chương 1. Đặc điểm môi trường ảnh hưởng tới hoạt động marketing kinh doanh sản phẩm dầu gội
Chương 2. Tổng quan về thị trường dầu gội
Chương 3: So sánh và đánh giá chính sách sản phẩm của doanh nghiệp cho dầu
gội đầu TRESemmé và Thái Dương. 4
CHƯƠNG 1. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG
MARKETING KINH DOANH SẢN PHẨM DẦU GỘI
1.1. Môi trường marketing vĩ mô
Môi trường marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố, các lực lượng xã hội rộng lớn,
chúng có ảnh hưởng đến toàn bộ môi trường marketing vi mô và tới các quyết định
marketing của doanh nghiệp. Những lực lượng là những yếu tố mà doanh nghiệp
không thể tác động làm thay đổi được do vậy cần phải chú ý theo dõi và phản ứng kịp
thời. Bên cạnh các yếu tố của môi trường nhân khẩu học, môi trường kinh tế, tự nhiên,
công nghệ kỹ thuật, chính trị luật pháp thì môi trường văn hóa có ảnh hưởng đáng kể
đến các hoạt động Marketing kinh doanh.
1.1.1. Những giá trị văn hoá truyền thống
Giá trị văn hoá truyền thống là các chuẩn mực và niềm tin trong xã hội. Chúng
được truyền từ đời này sang đời khác; được duy trì và thừa kế trong môi trường gia
đình và xã hội. Giá trị văn hoá truyền thống tác động mạnh đến hành vi ứng xử; tiêu
dùng hàng ngày của con người. Trong khuôn khổ một xã hội cụ thể con người theo rất
nhiều những quan điểm và giá trị khác nhau. Nét đặc trưng của những quan điểm và
giá trị cơ bản là có tính bền vững cao do vậy các nhà quản trị Marketing thường khó
thay đổi các giá trị văn hoá truyền thống. Trong tất cả các loại hàng hóa, dầu gội đầu là
một trong những mặt hàng có tính thay đổi, phù hợp với nhiều kiểu thị hiếu khách
hàng nên giá trị văn hóa truyền thống ít ảnh hưởng đến các hoạt động Marketing.
1.1.2. Những giá trị văn hoá thứ phát
Đây là những xu hướng văn hoá mới hình thành vì vậy nên tính bền vững không
cao, dễ thay đổi, dễ hấp thụ và có sự giao thoa giữa các nền văn hóa. Khi các yếu tố
này thay đổi thường kéo theo những khuynh hướng tiêu dùng mới, những cơ hội thị
trường mới cho các nhà kinh doanh và làm mất đi những thị trường sản phẩm cũ. Các
nhà hoạt động thị trường hết sức quan tâm đến việc dự đoán những chuyển biến văn
hóa để phát hiện kịp thời những khả năng Marketing mới. Thông thường, thành viên
của các nhánh văn hoá thứ phát là thanh niên. Họ chịu ảnh hưởng của các ngôi sao ca
nhạc, thể thao, màn bạc. Đôi khi quan niệm của họ đối lập với văn hoá truyền thống.
Họ thể hiện quan điểm qua cách ăn mặc, đầu tóc; qua thái độ về quan hệ nam nữ. Với
thị trường dầu gội đầu giới trẻ rất dễ bị ảnh hưởng bởi người nổi tiếng như diễn viên,
cầu thủ bóng đá,... đây là vấn đề có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp. 5
1.1.3. Các nhánh văn hoá
Trong một nền văn hoá, luôn luôn tồn tại các nhóm dân cư với các sắc thái văn
hoá đặc trưng riêng. Văn hóa đặc trưng nằm ngoài các đặc trưng chung của nền văn
hoá. Các thành viên trong nhóm cùng chia sẻ các hệ thống giá trị văn hoá, đạo đức nào
đó. Đó là các nhóm tôn giáo, dân tộc, thanh niên… Ngày nay càng nhiều doanh nghiệp
đi theo hướng là Marketing sản phẩm dầu gội của mình như một cách để thể hiện
phong cách, đẳng cấp, cái tôi của bản thân người sử dụng. Đây là một hướng đi thông
minh khi nhu cầu thể hiện bản thân ở mỗi người là rất lớn đặc biệt là giới trẻ.
1.1.4. Văn hóa hội nhập
Xu hướng toàn cầu hoá, hội nhập quốc tế sẽ dẫn tới sự giao thoa giữa các nền văn
hoá khác nhau. Để sản phẩm của mình được chấp nhận tại một quốc gia và vươn ra
toàn cầu. Bản thân doanh nghiệp phải hiểu biết môi trường văn hoá nơi mình đang
kinh doanh nhằm mục đích lựa chọn các chiến lược Marketing phù hợp. Mặt khác, khi
đời sống vật chất được nâng cao, văn hoá tiêu dùng cũng thay đổi theo. Từ tâm lý ăn
tiêu tiết kiệm, ăn chắc mặc bền chuyển sang chi tiêu thoải mái hơn. Thậm chí còn chú
trọng tới mẫu mã và chất lượng hơn. Đây là xu thế ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt
động Marketing kinh doanh, đặc biệt đối với các sản phẩm dầu gội có giá thành cao. Ở
Việt Nam hiện nay với xu thế hội nhập sử dụng sản phẩm có nguồn gốc nước ngoài là
khá phổ biến và dễ dàng nên rất nhiều khách hàng có xu hướng ưa thích tiêu dùng đồ
ngoại. Nắm bắt được thị hiếu của tệp khách hàng này, một số hãng dầu gội đầu đã thực
hiện các hoạt động Marketing để làm sản phẩm của mình trông như một loại sản phẩm
có nguồn gốc nước ngoài. Thiết kế bao bì trông giống với các sản phẩm ngoại quốc
cũng như thuê người nước ngoài đóng quảng cáo mang phong cách phương Tây nhằm thu hút khách hàng.
1.2. Môi trường marketing vi mô 1.2.1. Khách hàng
Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp đồng thời là một trong những yếu tố
quan trọng chi phối đến hoạt động marketing kinh doanh. Mỗi doanh nghiệp có thể có
5 loại khách hàng và tạo nên 5 loại thị trường khác nhau. Tuy nhiên với các doanh
nghiệp kinh doanh dầu gội đầu thì các công ty chủ yếu tập trung vào 2 loại thị trường chính:
Thị trường người tiêu dùng: các cá nhân, hộ gia đình, nhóm người, tập thể mua
hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng phục vụ cho đời sống của họ. Trước đây thị trường này
chủ yếu tập trung vào đối tượng là phụ nữ với các sản phẩm như Dove, sunsilk… Tuy
nhiên những năm gần đây một số doanh nghiệp đã nhìn ra nhu cầu làm đẹp tiềm ẩn 6
bên trong của phái nam là rất lớn nên các hãng dầu gội đầu dành cho nam mọc lên và
được thị trường đón nhận phải kể đến Xmen , romano,...
Thị trường nhà buôn bán trung gian: là các tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm
với mục đích bán lại để kiếm lời. Với các doanh doanh nghiệp dầu gội đầu nhà buôn
bán trung gian chủ yếu là các siêu thị, các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi,… 1.2.2. Nhà cung cấp
Để tiến hành sản xuất và kinh doanh dầu gội đầu thì các yếu tố đầu vào như:
nguyên liệu, máy móc nhà xưởng… là rất quan trọng, ngoài ra còn có nhân công,
đất… Những biến động trên thị trường các yếu tố đầu vào luôn tác động một cách trực
tiếp với các mức độ khác nhau tác các quyết định marketing của công ty. Chẳng hạn
như Unilever đang tăng giá bán các sản phẩm để đối phó với việc chi phí chuỗi cung
ứng tăng mạnh cùng với dự báo lạm phát tăng sốc vào năm 2022. Cụ thể, công ty sở
hữu hàng loạt thương hiệu tiêu dùng nổi tiếng như dầu gội Dove vào ngày hôm nay
nói rằng họ đã tăng giá các sản phẩm 4,1% trong quý 3 năm nay để "bù đắp cho chi
phí đầu vào cửa hàng hóa và những thứ khác".
1.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Các doanh nghiệp trong mặt hàng dầu gội đầu luôn phải tìm được điểm mạnh của
mình, cố gắng nhìn ra những nhu cầu tiềm ẩn bên trong khách hàng để có hướng đi
riêng cho doanh nghiệp, tăng cơ hội chiến thắng trên thị trường. Ví dụ như sản phẩm
dầu gội đầu của công ty Sao Thái Dương là sản phẩm đi sau khi tham gia thị trường
dầu gội tại Việt Nam. Trước sự cạnh tranh của rất nhiều sản phẩm trên thị trường như:
Dove, Sunsilk… Đây đều là những sản phẩm rất mạnh thuộc những tập đoàn lớn trên
thế giới. Chính vì vậy Thái Dương đã quyết định đi vào thị trường ngách. Thái Dương
là dầu gội thảo dược chiết xuất từ bồ kết, hương nhu, cỏ mần trầu .. Ngày nay cuộc
sống ngày một hiện đại mọi người ngày càng quan tâm đến những sản phẩm có lợi cho
sức khỏe dựa vào điểm này Thái Dương đã thâm nhập vào thị trường và được định vị
là một sản phẩm hoàn toàn mới đi đầu trong một lĩnh vực mới trong thị trường dầu gội
tại Việt Nam đó là dầu gội thảo dược. Chính vì vậy mà Thái Dương đã nhận được sự
đón nhận của người tiêu dùng. Khi bước vào thị trường Việt Nam, Thái Dương là một
sản phẩm tốt cho sức khỏe mang lại cảm giác sảng khoái dài lâu.
1.2.4. Trung gian marketing
Với đặc thù của sản phẩm thì trung gian marketing là các nền tảng trực tuyến,
mạng xã hội như: facebook, instagram, youtube,… ngoài ra còn là tại các siêu thị,
trung tâm mua sắm để khách hàng có thể biết đến sản phẩm. Ví dụ như các trung gian
marketing của TRESemmé có nhiệm vụ truyền thông, bán và phân phối sản phẩm đến
với người tiêu dùng. TRESemmé được phân phối rộng rãi và rộng khắp vì TRESemmé 7
có một hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở sỉ và lẻ...
Trong đó bán lẻ là thích hợp và số lượng là đông nhất, với đối tượng trung gian phân
phối này TRESemmé cũng quan tâm đầu tư cho các đại lý các trung gian phân phối
của mình. Chẳng hạn, các điểm bán lẻ được cấp tủ trưng bày, sử dụng tối đa không
gian trong cửa hàng của họ và tạo tính bắt mắt của sản phẩm. 1.2.5. Công chúng
Hiệu ứng từ công chúng là vô cùng quan trọng đối với việc hoạt động marketing
dầu gội, các doanh nghiệp luôn cố gắng tạo ra các hiệu ứng tích cực đến công chúng
thông qua người nổi tiếng. Với các hãng dầu gội nam, doanh nghiệp thường mời các
cầu thủ, người mẫu…để quảng cáo, pr sản phẩm; với các hãng dầu gội nữ những
người được mời làm quảng cáo chủ yếu là những nhân vật nổi tiếng với gu ăn mặc,
thẩm mỹ chất lượng… Các thương hiệu còn tiếp cận công chúng thông qua các video
được quay với người nổi tiếng; clip hướng dẫn tạo mẫu tóc, chăm sóc tóc hư tổn trên
mạng xã hội. Thông qua các video, clip truyền thông, nhà sản xuất sẽ khéo léo làm cho
người dùng hiểu rõ tính năng công dụng của loại dầu gội mà doanh nghiệp đang marketing. 8
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI
2.1. Khái quát thị trường dầu gội tại Việt Nam
Dầu gội đầu là mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt thường ngày của người dân vậy
nên lượng mua và sử dụng mặt hàng này khá cao. Việt Nam có số dân đông và cơ cấu
dân số trẻ nên nhu cầu chăm sóc cá nhân tại Việt Nam là rất lớn và đa dạng. Đây cũng
chính là sân chơi kinh doanh tiềm năng dành cho các doanh nghiệp trong nước cung
cấp các dịch vụ và sản phẩm chăm sóc tóc cũng như các công ty nước ngoài muốn gia
nhập vào thị trường Việt Nam.
Đối với thị trường dầu gội đầu, phân khúc thị trường khá đa dạng và có nhiều
ngách nhỏ để đáp ứng những điểm khác biệt về nhu cầu, mong muốn và hành vi của
khách hàng. Ta có thể dễ dàng nhận ra trên thị trường có rất nhiều loại dầu gội, từ trẻ
em đến người lớn, từ các loại tóc thường đến tóc khô, gãy rụng, đủ mọi lứa tuổi và giới
tính… đều có lựa chọn phù hợp với bản thân người sử dụng. Thị trường dầu gội cho
đến lúc này dường như đã khai thác được tất cả các nhu cầu của khách hàng. Phân
khúc thị trường lớn nhất trong ngành hàng này là theo giới tính. Hiện nay, Clear và
Sunsilk là hai nhãn hàng phổ biến nhất trong thị trường dầu gội nữ, trong khi X-Men là
nhãn hiệu phái nam ưa chuộng, theo sát với Clear-men. Khi nghiên cứu trên từng vùng
miền, bảng xếp hạng có sự thay đổi khác biệt giữa miền Bắc, Trung và Nam. Theo tâm
lý học, lối sống và văn hóa của người dùng cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc chọn dầu
gội. Đối với người Việt Nam, việc sử dụng sản phẩm truyền thống, mang đậm dấu ấn
dân gian như bồ kết, mật ong kết hợp với sản phẩm dầu gội là một điều độc đáo.
Để đáp ứng đa dạng nhu cầu thị trường hiện nay, dầu gội đầu tại Việt Nam có
khá nhiều loại phù hợp với từng nhu cầu của người tiêu dùng. Từ những sản phẩm
dành cho trẻ em đến những sản phẩm dành cho người lớn với nhiều mùi hương, tác
dụng khác nhau. Có thể kể ra đây như: dầu gội mùi bạc hà, dầu gội đầu mùi bưởi hay
dầu gội đầu dành riêng cho tóc nhuộm, dầu gội đầu dành cho tóc uốn,.. người tiêu
dùng có rất nhiều lựa chọn để quyết định mua sản phẩm nào phù hợp cho mình. Các
doanh nghiệp không ngừng nghiên cứu phát triển cả về quy mô sản xuất, giá cả, chất
lượng sản phẩm và cả chủng loại sản phẩm. Hiện nay trên thị trường, các nhãn hiệu
dầu gội đầu rất phong phú với nhiều chủng loại và các hình thức đóng gói bao bì khác
nhau rất thuận tiện cho người sử dụng. Các loại dầu gội đầu chính trên thị trường hiện
nay, phục vụ cho đông đảo khách hàng phải kể đến: Pantene, Sunsilk, Rejoice…
Không chỉ vậy, ngoài các sản phẩm dầu gội đầu sản xuất trong nước, các loại dầu gội
đầu nhập khẩu cũng rất đa dạng, góp phần làm phong phú thêm sự lựa chọn của người tiêu dùng. 9
2.2. Phân đoạn thị trường dầu gội
2.2.1. Phân đoạn thị trường các sản phẩm dầu gội
Là một trong những sản phẩm phổ biến trong ngành hàng tiêu dùng, dầu gội đầu
có quy mô thị trường khá lớn ở Việt Nam, trải dài từ Bắc tới Nam, đa dạng ở các nhóm
tuổi, giới tính và thu nhập. Vì vậy, đối với thị trường dầu gội đầu, phân khúc thị
trường khá đa dạng để đáp ứng nhu cầu, mong muốn và hành vi khác nhau của khách
hàng. Bốn cơ sở chính phân đoạn thị trường dầu gội là: địa lý, tâm lý, nhân khẩu và hành vi.
*Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý -Theo vùng miền:
Với thị trường dầu gội cho nữ, Sunsilk là nhãn hàng phổ biến nhất ở miền Bắc,
trong khi đó Clear là nhãn hiệu được ưa chuộng nhất ở miền Trung và miền Nam (theo
số liệu khảo sát của Q&Me).
Với thị trường dầu gội cho nam, X-Men là nhãn hiệu được nhiều người yêu thích
nhất ở miền Bắc và ở miền Trung. Trong khi đó, ở miền Nam, Clear đang giữ vị trí
đầu tiên với lượt bình chọn là 36%. 10 -Theo tỉnh, thành phố:
Người sống ở các thành phố lớn, khu vực thành thị do có mức thu nhập cao và ổn
định nên tiêu dùng các sản phẩm có giá thành cao hơn như: Enchanter, TRESemmé,…
Người sống ở nông thôn có xu hướng mua các sản phẩm giá rẻ do vậy các hãng
chiếm lĩnh thị trường phải kể đến: Thái dương, Sunsilk, Rejoice,…
*Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học -Giới tính:
Đối với thị trường dầu gội cho nam, các nhãn hiệu được ưa chuộng là Clear, X – men, Romano,…
Đối với thị trường dầu gội dành cho nữ, các nhãn hiệu phổ biến là Clear, Sunsilk, Dove,…
-Độ tuổi: Trẻ em thường sử dụng các loại sản phẩm dịu nhẹ, đảm bảo an toàn
như: Johnson's Baby, Cetaphil Baby,…
Người trưởng thành lại có xu hướng lựa chọn các sản phẩm có chức năng làm
sạch, chăm sóc tóc như: Clear, Rejoice, TRESemmé, Sunsilk, X-men,…
-Quy mô gia đình: Gia đình 3 – 4 người, sản phẩm nhắm đến gia đình chủ yếu là Sunsilk, Rejoice,...
*Phân đoạn thị trường theo tâm lý học 11
-Lối sống: Đối với người Việt Nam, việc sử dụng sản phẩm truyền thống, mang
đậm dấu ấn dân gian như bồ kết, mật ong kết hợp với sản phẩm dầu gội giúp tóc chắc
khỏe tự nhiên sẽ hấp dẫn họ. -Xu hướng tính cách:
Những người thích thể hiện mình thường sử dụng dầu gội của những người nổi
tiếng như Head & Shoulder, Romano…
Nhóm khách hàng có cá tính mạnh mẽ, năng động thường thích dầu gội thể hiện
cá tính của mình sẽ tin dùng X – men, Clear,…
*Phân đoạn thị trường theo hành vi
-Lý do mua hàng:
Người tiêu dùng chọn mua sản phẩm vì nhiều lý do khác nhau, mua cho nhu cầu
cá nhân, mua cho nhu cầu gia đình, mua cho nhu cầu công việc, mua cho nhu cầu giao
tiếp… Tùy thuộc vào nhu cầu và những lý do khác nhau của người tiêu dùng mà các
doanh nghiệp tiếp cận chính xác điểm chạm (touch-point) của khách hàng. Không chỉ
thỏa mãn nhu cầu đã được nhận biết, các nhãn hàng còn tác động khiến người dùng
nhận ra những nhu cầu tiềm ẩn nhằm kích hoạt hành vi tiêu dùng kiểu mới ở những
sản phẩm hiện có hoặc đang phát triển nhằm gia tăng mức tiêu thụ của người tiêu dùng.
Ví dụ: Sản phẩm dầu gội cho trẻ em: Johnson's Baby, Cetaphil Baby,…Sản phẩm
dầu gội dành cho nam giới: X-men, Romano,… -Lợi ích tìm kiếm:
Nhu cầu của khách hàng vô cùng đa dạng, khách hàng luôn tìm kiếm các sản
phẩm có nhiều chức năng như làm sạch, chăm sóc tóc, dưỡng tóc suôn mượt,… song
phải đảm bảo an toàn sức khỏe, giá cả hợp lý, thuận tiện, thiết kế đẹp và mang lại hiệu quả cao…
Ví dụ: Sản phẩm dưỡng tóc, phục hồi tóc: Dove,…Sản phẩm trị gàu, ngứa: Clear,
Head & Shoulder,…Sản phẩm thiên về mùi hương: Enchanteur, TRESemmé…Sản
phẩm ngăn ngừa rụng tóc: dầu gội Thái Dương, Pantene,.. Sản phẩm an toàn: dầu gội
Thái Dương, dầu gội Nguyên Xuân,…
-Số lượng và tỷ lệ tiêu dùng:
Dầu gội đầu là mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt thường ngày của người dân, vì
vậy người mua và sử dụng mặt hàng này khá cao. Thị trường tiêu thụ nội địa có tiềm
năng lớn với hơn 90 triệu dân và mức tăng dân số ước đoán 1.2 – 1.5%/năm trong
những năm tới. Việt Nam được xem là nước có dân số trẻ trên 70% dân số dưới 30
tuổi trong đó nữ chiếm khoảng 50%. Mức tiêu dùng tại các đô thị tương đối cao, tại
TP. HCM và Hà Nội, người tiêu dùng trung bình gội đầu với dầu gội khoảng 4
lần/tuần và mỗi lần dùng hết khoảng 2.8ml. 12
-Mức độ trung thành với nhãn hiệu:
Theo khảo sát ý kiến của 1000 người Việt Nam về các nhãn hiệu dầu gội phổ
biến nhất trên thị trường của Q&Me năm 2015. Khảo sát về mức độ hài lòng với loại
dầu gội đang sử dụng, 62% nam giới và 52% nữ giới đã chọn “rất hài lòng” hoặc “hài
lòng” với sản phẩm của họ. Phân tích sâu hơn theo nhóm tuổi, có thể thấy 58% số
người ở lứa tuổi 20 hài lòng với dầu gội mà họ đang sử dụng, và con số đó ở độ tuổi
30 là 54%. Trong đó, 64% nhận xét rằng dầu gội của họ có tác dụng trong việc giải
quyết các vấn đề về tóc, cụ thể là 72% nam và 57% nữ.
Mặc dù người tiêu dùng có vẻ hài lòng với dầu gội họ đang sử dụng nhưng nhu
cầu đổi dầu gội vẫn là một con số khá cao; đặc biệt là những dầu gội đặc trị, giúp giải
quyết các vấn đề về tóc, tạo được nhiều sự quan tâm với người tiêu dùng là phụ nữ.
2.2.2. Phân đoạn thị trường của TRESemmé và Thái Dương
2.2.2.1. Dầu gội TRESemmé phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học và hành vi khách hàng *Theo nhân khẩu học:
Nhìn chung, TRESemmé hiện đang nhắm tới đối tượng mục tiêu là phụ nữ, đặc
biệt là trong độ tuổi từ 20 đến 45 tuổi. Họ có thu nhập từ trung bình đến cao do giá
TRESemmé cao hơn so với các nhãn hiệu khác của Unilever như Dove, Sunsilk hoặc Clear…cụ thể:
Phân khúc thứ nhất, Phụ nữ có mức thu nhập tốt tại thành thị - là những người
có sự quan tâm đến làm đẹp và có khả năng chi tiêu lớn cho nhu cầu làm đẹp. Với thị
trường này, công ty có thể định giá ở mức cao đem lại lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp.
Vì khách hàng phần lớn quan tâm đến chất lượng sản phẩm, mẫu mã bao bì. Và họ
luôn có yêu cầu cao đối với chất lượng sản phẩm, họ luôn muốn sản phẩm đem lại cho
họ sự hoàn hảo, chuẩn đẹp như tại salon.
Phân khúc thứ hai, Phụ nữ có thu nhập trung bình tại vùng nông thôn - là những
người có sự quan tâm đến việc làm đẹp hoặc nuôi dưỡng tóc, có khả năng chi trả cho
một khoản cho nhu cầu làm đẹp. Với thị trường này, công ty đã xác định định giá phù
hợp với khoản chi tiêu giới hạn của khách hàng. Khách hàng trong thị trường này
không yêu cầu quá cao về chất lượng sản phẩm nhưng yêu cầu phải có mức giá hợp lý.
Tại đây, công ty sẽ phải cạnh tranh với nhiều sản phẩm rẻ trong nước. *Theo hành vi:
TRESemmé nhắm vào những người phụ nữ đã từng đến tiệm làm tóc, đã có
những tác động và hóa chất lên tóc hoặc thường cảm thấy hài lòng hơn khi được điều
trị tại các tiệm làm tóc chuyên nghiệp và cũng tin tưởng lời khuyên của các nhà tạo
mẫu tóc khi lựa chọn thương hiệu với mong muốn có mái tóc đẹp, khỏe mạnh. Nhưng 13
không có đủ thời gian để đến tiệm hàng tuần. Tần suất sử dụng từ 1-2 lần/tuần. Ngoài
ra còn hướng tới các đối tượng có sự am hiểu về mỹ phẩm làm đẹp, có nhu cầu sử
dụng sản phẩm ngoại nhập, những hãng mỹ phẩm nổi tiếng, cao cấp.
2.2.2.2. Dầu gội Thái Dương phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học và hành vi khách hàng
*Theo nhân khẩu học:
Khách hàng là tổ chức, công ty: chủ yếu là các bệnh viện hoặc phòng khám chữa
bệnh. Nhóm đối tượng khách hàng này có số lượng mua có với mỗi lần mua theo đơn
hàng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu chủ yếu là giới nữ. Dù vậy, độ trung thành của khách
hàng loại này không cao, công ty luôn phải đối mặt với nguy cơ mất khách hàng này
chịu áp lực cao về giá cả, chiết khấu so với đối thủ cạnh tranh. Do đó, việc tạo được
niềm tin, lòng trung thành của đối tượng khách hàng này là nhiệm vụ quan trọng đối
với kênh phân phối hiện nay.
Khách hàng là người tiêu dùng cá nhân: là nữ giới độ tuổi từ 25 đến 40 trở lên,
có công việc ổn định và thu nhập trung bình trở lên. Họ là nhân viên văn phòng hoặc
nghề tự do có cuộc sống bận rộn. Khách hàng ở độ tuổi này rất quan tâm đến các vấn
đề liên quan đến sức khỏe, có xu hướng dùng những sản phẩm từ thiên nhiên không
hóa chất ảnh hưởng đến da đầu, đặc biệt những vấn đề về tóc cần trị liệu. Vì vậy, yếu
tố ảnh hưởng lớn nhất tới quyết định mua hàng của nhóm khách hàng này là những lời
khuyên, tư vấn của bác sĩ hoặc dược sĩ và của cả nhân viên bán hàng. Điều này đòi hỏi
Sao Thái Dương phải triển khai các chiến lược phân phối hiệu quả, không ngừng
quảng bá hình ảnh, chất lượng tới người tiêu dùng nói chung và tới cả những y, bác sĩ chuyên môn nói riêng.
*Theo hành vi khách hàng:
Công ty Sao Thái Dương đã cho ra mắt đa dạng các loại dầu gội dược liệu, dầu
xả khác nhau chứa thành phần lành tính và tự nhiên. Các sản phẩm đều có tác dụng
điều trị tốt đối với gầu trên da đầu, trị rụng tóc, phục hồi tóc hư tổn và không có tác
dụng phụ ảnh hưởng đến sức khỏe khi sử dụng vì được làm từ các nguyên liệu thiên
nhiên như bồ kết, xuyên tâm liên, hương nhu có mùi thảo dược dễ chịu và thoải mái.
Khách hàng chọn mua dầu gội Thái Dương bởi da dầu có nhiều gàu ngứa, tóc gãy
rụng, xơ rối, mong muốn cải thiện tình trạng của tóc, óng mượt và chắc khỏe. Tần suất
sử dụng 1-2 lần/tuần và họ yêu mái tóc đen suôn mượt và thích những sản phẩm có
chất lượng tốt, có nguồn gốc từ thiên nhiên. 14
2.3. Đặc điểm nhu cầu thị trường và khách hàng với dầu gội TRESemmé và Thái Dương
2.3.1. Đánh giá nhu cầu khách hàng với sản phẩm dầu gội TRESemmé và Thái Dương
Trên thị trường hiện nay có vô vàn các loại dầu gội ứng với vô vàn các nhãn
hiệu, một nhãn hiệu cho ra thị trường rất nhiều kiểu loại phù hợp với nhiều nhu cầu
khác nhau. Điều kiện thị trường dầu gội đầu phong phú đồng nghĩa với việc khách
hàng có đa dạng sự lựa chọn. Mỗi khách hàng sẽ sở hữu những nhu cầu khác nhau
trong quá trình lựa chọn sản phẩm, thương hiệu phù hợp với họ. Do đó, để có thể hấp
dẫn được mọi đối tượng khách hàng, các doanh nghiệp phải xác định được nhu cầu
của khách hàng là gì, từ đó đưa ra các lựa chọn tiếp thị hợp thích.
2.3.1.1. Nhu cầu khách hàng của dầu gội TRESemmé
Theo thời gian, nhu cầu làm đẹp của bộ phận giới trẻ tăng lên và mái tóc là một
trong những yếu tố cần thiết để có một ngoại hình đẹp. Một mái tóc bóng khỏe suôn
mượt là điều bất kỳ người phụ nữ nào cũng muốn hướng tới. Với thị trường dầu gội đa
dạng như hiện nay, nhu cầu khách hàng về dầu gội đầu không chỉ có công dụng đơn
thuần là làm sạch gàu, tẩy da chết mà còn là chăm sóc, nuôi dưỡng, phục hồi hư tổn.
Vậy nên, giới trẻ đang không ngừng nỗ lực tìm kiếm các sản phẩm phù hợp hơn cho
bản thân. Bằng cách đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, TRESemmé được đánh giá
là một trong những thương hiệu chăm sóc tóc hiệu quả nổi bật trên thế giới.
TRESemmé giải quyết các vấn đề về tóc và mang đến cho khách hàng vẻ ngoài đúng
chuẩn chăm sóc tóc ở salon.
Nhóm đối tượng khách hàng TRESemmé hướng tới là những người có mối quan
tâm rất lớn về tóc. Các sản phẩm của TRESemmé không dùng các hóa chất độc hại,
ảnh hưởng tới sức khỏe của người dùng bởi dầu gội của hãng có công thức chế tạo đa
dạng, phù hợp với nhiều loại tóc khác nhau. Các sản phẩm của TRESemmé bao gồm:
dầu gội, dầu xả, dầu gội khô, gel, xịt dưỡng tóc, kem và sữa dưỡng, các loại xịt tạo
kiểu khác. Vì vậy, các sản phẩm mang tên thương hiệu TRESemmé được nhiều nhóm
khách hàng tin dùng và sử dụng ở nhiều tiệm làm tóc trên thế giới như ở Hoa Kỳ, Anh
quốc, Canada và châu Á. Đặc biệt các sản phẩm của TRESemmé thường được sử dụng
để điều trị phục hồi tóc hư tổn gây ra do quá trình ủ và sấy tóc.
Có thể nhận thấy các sản phẩm của TRESemmé thành công tại nhiều thị trường
trên thế giới nhờ vào chất lượng sản phẩm. Hơn nữa, hãng cũng nhấn mạnh vào thị
giác của khách hàng khi “sản phẩm dành cho các chuyên gia làm tóc” thường được sử
dụng trong các tiệm hiện nay đã được thương mại hóa. Việc đánh vào tâm lý chung 15
của người tiêu dùng, khi mới ra mắt thị trường, sản phẩm đã nhận được thiện cảm từ khách hàng.
2.3.1.2. Nhu cầu khách hàng của dầu gội dược liệu Thái Dương
Từ xưa đến nay, việc có một mái tóc khỏe đẹp sẽ thể hiện cá tính và thẩm mĩ của
một người vì vậy, không khó hiểu vì sao các vấn đề về tóc ngày càng được khách hàng
quan tâm đến như vậy. Nhu cầu sử dụng sản phẩm làm sạch và chăm sóc tóc nhanh
gọn, tiện lợi ngày càng cao. Hiện nay, cuộc sống ngày càng hiện đại, mọi người ngày
càng quan tâm hơn tới những sản phẩm tốt cho sức khỏe, vì vậy người tiêu dùng
không đơn giản sử dụng dầu gội chỉ để làm sạch mà còn phải có nhiều công dụng,
hương thơm lâu bền, dưỡng tóc suôn mượt, giảm gãy rụng,… và đặc biệt phải đảm bảo
an toàn cho sức khỏe. Do đó, thị trường dầu gội trở nên tương thích và phong phú hơn,
các nhà sản xuất tìm cách để đưa ra các sản phẩm nhằm đáp ứng theo thị hiếu và nhu
cầu của khách hàng. Hiểu được nhu cầu mong muốn của khách hàng, dược liệu Thái
Dương đã tạo ra được sự khác biệt và định vị trong lòng khách hàng một sản phẩm
chăm sóc tóc từ những thành phần “thuần Việt”.
Dầu gội dược liệu Thái Dương với các thành phần từ tự nhiên như: Bồ kết,
hương nhu, mần trầu, tang bạch bì, núc nác... giúp nuôi dưỡng mái tóc khỏe đẹp, an
toàn cho người dùng, không gây kích ứng da đầu, không gây tổn thương chân tóc đáp
ứng được các nhu cầu của khách hàng.
Nếu như X-Men tạo nên một thương hiệu Việt thành công và có bản sắc hướng
ngoại cao thì dầu gội dược liệu Thái Dương lại tỏa sáng từ chính sự chắt lọc tinh hoa
dân tộc bằng phương pháp chăm sóc tóc và da đầu truyền thống, để từ đó không ngừng
sáng tạo, đột phá về chất lượng và nâng tầm sản phẩm ra thế giới. Hiện nay, bộ sản
phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương đã vươn lên đứng trong top 10 thương hiệu dầu
gội được ưa chuộng nhất trên thị trường Việt Nam và là “thương hiệu Việt” dẫn đầu
thị trường dầu gội nội địa. Không chỉ phát triển bền vững trên “sân nhà” mà dầu gội
dược liệu Thái Dương còn tự hào là thương hiệu dầu gội Việt được xuất khẩu đi nhiều nước trên thế giới.
2.3.2. Dự báo xu hướng phát triển thị trường cho dầu gội TRESemmé và Thái Dương
2.3.2.1. Xu hướng phát triển thị trường cho dầu gội TRESemmé
Nhu cầu làm đẹp của đại bộ phận giới trẻ gia tăng bởi nhận thức về tầm quan
trọng của sức khỏe và ngoại hình. Cụ thể, mái tóc là một trong những yếu tố cần thiết
để có một ngoại hình đẹp. Vậy nên, giới trẻ đang không ngừng nỗ lực kiếm tìm các sản
phẩm phù hợp hơn cho bản thân, đặc biệt về tóc. Hiện nay, xu hướng hướng ngoại, tạo
kiểu, nhuộm tóc ngoài salon ngày càng nhiều. Hiểu được điều này, TRESemmé cho ra 16
mắt hàng loạt sản phẩm chăm sóc tóc chuyên sâu như bộ sản phẩm Keratin Smooth,
dầu gội xịt khô TRESemmé... Thành công của thương hiệu TRESemmé không chỉ đến
từ chất lượng của dòng sản phẩm mà còn phải kể đến những tính toán chính xác về
chiến lược marketing cho thương hiệu. TRESemmé luôn cố gắng đưa ra những sản
phẩm mới để giải quyết các vấn đề về tóc và mang đến cho khách hàng vẻ ngoài đúng
chuẩn chăm sóc tóc ở salon. Hơn nữa, TRESemmé luôn quan tâm tới sức khỏe của
người sử dụng, vì thế hãng đã đang và sẽ tiếp tục phát triển các sản phẩm như dầu gội,
dầu xả, dầu gội khô, gel, xịt dưỡng tóc, kem và sữa dưỡng, các loại xịt tạo kiểu khác
đều không chứa bất kì một loại hóa chất độc hại nào mà vẫn có thể điều trị phục hồi
tóc hư tổn gây ra do quá trình ủ và sấy tóc. Điều này sẽ làm nhiều khách hàng lựa chọn
và tin tưởng sử dụng các sản phẩm của TRESemmé hơn. Có thể thấy rằng, chất lượng
sản phẩm chính là một điểm mạnh của TRESemmé giúp cho thương hiệu này thành
công trên thị trường thế giới. Một trong những slogan nổi tiếng của TRESemmé là
“Products for hair professionals” (Sản phẩm dành cho các chuyên gia làm tóc). Slogan
này nhấn mạnh tới sự chuyên nghiệp cũng như giúp thương hiệu có được sự tín nhiệm
của người tiêu dùng ngay từ phút đầu tiên. Bởi lẽ, theo tâm lý chung, một sản phẩm
nếu được các chuyên gia trong lĩnh vực đó tin dùng thì chắc chắn đó là một sản phẩm
tốt. Với tâm lý chung này, TRESemmé đã trở nên nổi tiếng ngay sau khi được sản xuất
đại trà mà bất cứ người tiêu dùng nào cũng muốn dùng thử. Bên cạnh đó, để có thể
thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng hơn nữa, TRESemmé còn tạo ra một phần mềm
có tên là “PROfiler” trên trang website chính của công ty, cho phép người tiêu dùng
tìm kiếm sản phẩm phù hợp với tóc của họ. Với sự tương tác có chất lượng như vậy,
TRESemmé đã thu về hàng trăm lượt bình luận tương tác từ người dùng và gặt hái
được thành công, tạo uy tín trên thị trường.
2.3.2.2. Xu hướng phát triển thị trường cho dầu gội Thái Dương
Còn đối với Thái Dương, một trong những thương hiệu tiên phong của ngành
dược mỹ phẩm Việt Nam, được nhiều khách hàng tin mua và sử dụng. Định vị thị
trường và các chính sách về sản phẩm là việc tạo dựng thế đứng trong tương quan
cạnh tranh trên cơ sở tạo ra một hỗn hợp marketing thích hợp. Do vậy Thái Dương đã
và đang làm tốt việc định vị thị trường và triển khai các chiến lược sản phẩm hiệu quả
nhằm tạo chỗ đứng chắc chắn cho doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu. Trước sự
cạnh tranh của rất nhiều của các sản phẩm đã có trên thị trường như: Dove, Pantene,
Sunsilk,… Đây đều là những sản phẩm rất mạnh thuộc những tập đoàn rất lớn trên thế
giới. Chính vì vậy mà Thái dương đã quyết định đi vào thị trường ngách. Thái dương
là dầu gội thảo dược, chiết suất từ bồ kết hương nhu, cỏ mần trầu,...Ngày nay cuộc
sống ngày một hiện đại, mọi người các ngày càng quan tâm hơn tới những sản phẩm 17
tốt cho sức khỏe, dựa vào điểm này mà thái dương đã xâm nhập vào thị trường dầu
gội. Sao Thái Dương định vị bản thân là một sản phẩm hoàn toàn mới, đi đầu trong
một lĩnh vực mới trong thị trường dầu gội tại Việt Nam đó là dầu gội từ thảo dược.
Thái dương được người tiêu dùng đánh giá là sản phẩm mang hương thơm truyền
thống khá phù hợp với văn hóa việt nam. Thị trường mục tiêu mà sản phẩm này hướng
tới đó là những người hay bị rụng tóc và bị hói, thường là những người ở độ tuổi trung
niên. Công ty không ngừng cố gắng đưa yếu tố truyền thống vào đời sống hiện đại để
giúp những người phụ nữ bận rộn, những gia đình hiện đại tiết kiệm thời gian “kích
rích” hái lá, đun nấu, lọc nước nhưng vẫn được hưởng cảm giác nhẹ nhàng thư thái của
nồi nước đậm mùi tinh dầu truyền thống. Cho tới nay, sản phẩm dầu gội của Sao Thái
Dương đã xuất hiện trên các sàn thương mại điện tử quốc tế điển hình như Amazon
với dầu gội Nature Queen, nhiều người dùng ngoại quốc đã để lại lời khen về chất
lượng cho sản phẩm này. Các dòng sản phẩm mỹ phẩm của Sao Thái Dương không
những đáp ứng nghiêm ngặt về độ an toàn mà chất lượng có thể sáng ngang với sản
phẩm mỹ phẩm của các công ty đa quốc gia. Với dây chuyền sản xuất công nghệ hiện
đại, đạt GMP kết hợp với nông trại trồng dược liệu sạch, Sao Thái Dương là một trong
số ít doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam có nhiều dòng sản phẩm xuất khẩu và được
đón nhận tại các thị trường lớn như Pháp, Đức, Australia, Mỹ,…Điều này như một lời
hứa hẹn đầy tiềm năng cho sản phẩm Made in Vietnam ngày càng vươn tầm ra thị
trường nước ngoài, nó cũng tạo động lực hơn trong việc hợp tác với các viện nghiên
cứu, tổ chức khoa học để nghiên cứu phát triển sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế. 18
CHƯƠNG 3: SO SÁNH VÀ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA
DOANH NGHIỆP CHO DẦU GỘI ĐẦU TRESEMMÉ VÀ THÁI DƯƠNG
3.1. Giới thiệu khái quát về hai sản phẩm dầu gội
3.1.1. Dầu gội TRESemmé
*Giới thiệu doanh nghiệp:
TRESemmé là thương hiệu chăm sóc tóc được thành lập bởi Công ty Godefroy
(bang Missouri, Hoa Kỳ) vào năm 1947 và được Công ty Alberto Culver mua lại vào
năm 1968. Trong suốt gần 70 năm lịch sử hình thành và phát triển, TRESemmé đã
vươn xa ra khỏi thị trường Hoa Kỳ, đến gần hơn với giới làm đẹp toàn cầu, được yêu
thích và tin tưởng bởi chất lượng chăm sóc tóc “chuẩn salon”.
Nhận thấy được tiềm năng phát triển của TRESemmé, tập đoàn Unilever đã
quyết định mua lại thương hiệu trứ danh này vào năm 2010. Trong suốt hơn 60 năm,
thương hiệu đã viết nên câu chuyện thành công của chính mình trên khắp 13 quốc gia
(Hindustan Unilever Limited nd) với phương châm “xu hướng tóc mới nhất là tạo kiểu
đơn giản với dầu gội chất lượng TRESemmésalon mà không tốn kém”. TRESemmé ra
mắt lần đầu tiên tại Việt Nam vào ngày 26/09/2014 và sớm trở thành đối thủ nặng ký
của nhiều thương hiệu chăm sóc tóc trên thế giới. Không chỉ mang đến giải pháp “tóc
đẹp chuẩn salon mỗi ngày, ngay tại nhà”, TRESemmé còn được tin dùng bởi các nhà
tạo mẫu tóc lừng danh trên thế giới. Công thức chuẩn salon giúp phục hồi tóc sau 2
năm hư tổn chỉ trong 5 lần gội.
*Mục tiêu và tầm nhìn/sứ mệnh:
Tầm nhìn: Trong thời đại nam giới hầu như thống trị các phòng họp, TRESemmé
mong muốn tạo ra một con đường đầy cảm hứng cho phụ nữ ở nơi làm việc bằng cách
phát triển một loạt sản phẩm chuyên nghiệp dành cho mái tóc chắc khỏe. TRESemmé
có tầm nhìn mong muốn tạo ra một con đường đầy cảm hứng cho phụ nữ ở nơi làm
việc ở nhà làm công việc nội trợ. Ngày nay, TRESemmé tiếp tục trao quyền cho phụ
nữ hiện đại để vượt lên trên và hơn thế nữa - để không chỉ là chính mình mà còn
không ngại thể hiện bản thân.
Sứ mệnh: Sứ mệnh của TRESemmé nhằm mang lại cho phái yếu sự mạnh dạn, tự
tin và đích thực nhất để hoàn toàn làm chủ trong mọi tình huống, TRESemmé mong
muốn phụ nữ được trao quyền lợi nhiều hơn với các kỹ năng và tư duy để có cơ hội thể
hiện bản thân nhiều hơn, nuôi dưỡng sự tự tin bên trong và bên ngoài của họ.
TRESemmé muốn mọi phụ nữ củng cố niềm tin vào bản thân và thực sự bắt đầu chịu
trách nhiệm về cuộc sống và sự nghiệp của họ.
TRESemmé đề cao các giá trị của sự độc lập, tự chủ và quan trọng nhất là sự tự
tin cần thiết để phụ nữ vững bước và đáp ứng những thử thách tiếp theo. Thương hiệu 19
hiểu rằng sức mạnh của mái tóc để thúc đẩy sự tự tin của phái đẹp, đó là lý do tại sao
TRESemmé tin tưởng vào việc trao quyền cho phụ nữ hiện đại ở khắp mọi nơi để dẫn đầu xu hướng.
*Đặc điểm ngành hàng và các phân khúc đang phân phối
Các sản phẩm của TRESemmé được lấy cảm hứng từ salon và được kiểm chứng
tại salon, giúp cho người dùng có thể tạo kiểu tóc của riêng mình và trải nghiệm cảm
giác chuẩn salon mỗi ngày. Hãng luôn nỗ lực mang đến sự đa dạng trong các dòng sản
phẩm để phục vụ cho các nhu cầu khác nhau của tóc, từ gội xả hàng ngày tới sản phẩm
tạo kiểu và dưỡng tóc chuyên sâu.
+ Dòng sản phẩm Keratin Smooth cho tóc khô, xơ, rối - Bộ 5 bước chăm sóc
chuyên nghiệp: Dầu Gội - Dầu Xả - Kem Ủ - Xịt Bảo vệ khỏi nhiệt - Serum dưỡng.
+ Dòng sản phẩm Salon Rebond cho tóc gãy rụng - Bộ 2 bước Dầu Gội - Dầu Xả
tái tạo vượt trội, với công nghệ tái kết nối TRESplexTM Rebond.
+ Dòng sản phẩm Salon Detox - Bộ 2 bước Dầu Gội - Dầu Xả từ thiên nhiên.
+ Dầu Gội Khô TRESemmé với 2 dòng Tăng Độ Phồng & Khô Sạch Tươi Mát.
+ Xịt tạo kiểu TRESemmé Compressed Micro Mist.
*Khách hàng mục tiêu:
Những khách hàng trẻ đặc biệt biệt là phái nữ thông minh và hiện đại từ 18 - 35
tuổi có nhu cầu về làm đẹp. Bên cạnh đó, thương hiệu này cũng muốn hướng tới
những chuyên gia làm tóc. Một trong những slogan nổi tiếng của TRESemmé là
“Products for hair professionals” (Sản phẩm dành cho những chuyên gia về tóc)
*Đối thủ cạnh tranh:
Các đối thủ cạnh tranh chính của TRESemmé đến từ các thương hiệu chăm sóc
tóc hàng đầu thế giới phải kể đến như Dove, Pantene, Head & Shoulders, L’Oreal, Sunsilk…
- Head & Shoulders là sản phẩm đặc trị dành cho tóc gàu, giúp đánh bay gàu –
nấm từ sâu bên trong nhằm giữ tóc luôn được sạch sẽ cũng như kiểm soát độ ẩm và
cân bằng độ pH thích hợp. Đặc biệt, sản phẩm còn được chiết xuất từ than hoạt tính,
giúp loại bỏ dầu thừa trên tóc và ngăn ngừa tích tụ dầu gây bết rít da đầu, khó chịu.
- L’Oreal là một thương hiệu có tiếng và đã sản xuất rất nhiều mặt hàng từ chăm
sóc da cho đến các sản phẩm dành riêng cho tóc. Đối với các mặt hàng chăm sóc tóc,
hãng L’Oreal gồm có dầu gội, dầu xả, serum dưỡng tóc, dưỡng tóc, kem ủ tóc, các loại
mặt hàng duỗi tóc hoặc uốn tóc... L’Oreal cũng được các chủ tiệm hoặc nhà tạo mẫu
tóc dùng để làm và tạo kiểu tóc cho nhóm khách hàng quan tâm đến việc làm đẹp cho
tóc. Do mục tiêu và định hướng sản phẩm có phần tương tự với TRESemmé nên đây
được coi là một trong những đối thủ cạnh tranh đáng gờm của hãng. 20
Tài liệu liên quan:
-
Xây Dựng Chính Sách Giá Tour 2 Ngày 1 Đêm Nội Mộc | Bài thảo luận marketing căn bản
9 5 -
Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm cafe hòa tan G7 của tập đoàn Trung Nguyên | Bài thảo luận marketing căn bản
9 5 -
Phân Tích Doanh Nghiệp Musa Pacta | Bài Thảo Luận Marketing Căn Bản
10 5 -
Phân tích sự ảnh hưởng của yếu tố Môi Trường - Văn Hóa và Công Nghệ đến hoạt động marketing của L’angfarm | Bài thảo luận marketing căn bản
9 5 -
Phân Tích Chính Sách Marketing Áo Sơ Mi Việt Tiến | Bài thảo luận marketing căn bản
8 4