V. Phân tích tổng thể thị trường Tại Việt Nam
Phân tích các yếu tố trên thị trường ảnh hưởng đến chiến lược định giá (có rất nhiều yếu
tố nhưng các yếu tố quan trọng nhất nhu cầu, sự cạnh tranh các luật lệ của chính
phủ).
1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá:
a. Môi trường kinh tế:
- Môi trường quốc tế: Việt Nam được xếp vào nhóm các nước đang phát triển,
thu nhập trung bình thấp, thị trường mới nổi, có hội kinh doanh rất
- Môi trường quốc gia:
Trình độ phát triển kinh tế: Quy GDP năm 2023 theo giá hiện hành ước đạt 10.221,8
nghìn tỷ đồng, tương đương 430 tỷ USD. Đối với Việt Nam, còn nhiều khó khăn song
kinh tế năm 2023 đạt được nhiều kết quả tích cực, đáng ghi nhận được các tổ chức
quốc tế đánh giá cao.
Trong năm 2023, tiêu dùng cuối cùng tuy chưa thS sôi đô T
ng trở lại như trước khi đại dịch
nhưng bản vVn ổn định, cả năm đạt 3,52%, đóng góp 2,07 điSm phần trăm vào tăng
trưởng chung. Nhìn chung, cầu tiêu dùng vVn nhân tố chủ yếu của tăng trưởng kinh tế
b. Môi trường dân số:
Quy dân số: Dân số trung bình của Việt Nam năm 2023 đạt 100,3 triệu người, trong
đó tỷ lệ dân số nam nữ khá cân bằng (nam giới chiếm 49,9%, nữ giới 50,1%). Nhu cầu
của người tiêu dùng được dự báo tăng mạnh do dân số trẻ số lượng người thuộc tầng
lớp trung lưu các đô thị tăng. => Thị trường đang phát triSn với tiềm năng rất lớn
Tầm vóc con người:
- Tỷ lệ suy dinh dưỡng của trẻ em Việt Nam vẫn còn rất cao khi "cứ bốn em thì
một em bị suy dinh dưỡng”, chiều cao trung bình của trẻ em Việt Nam còn trong nhóm
thấp nhất của thế giới.
=> mình bằng những sản phẩmCác mẹ luôn mong muốn tăng chiều cao cho con
thuần tính như sữa, canxi,... tập luyện thS dục thS thao
Xu hướng sống độc thân:
- Trên toàn cầu nói chung Việt Nam nói riêng, xu hướng sống độc thân đang
xu hướng được nhiều bạn trẻ ưa chuộng. Việc quyết định không kết hôn sẽ gây ra hệ
quả sẽ ít trẻ em được sinh ra hơn, khiến dân số của nước ta dần trở thành dân số già.
=> Đó thể một rào cản cho Milo hiện nay khi tập khách hàng chủ yếu của Milo
trẻ em học sinh
c. Môi trường công nghệ
- Dây chuyền sản xuất sữa các sản phẩm từ sữa của Nestle tại quê hương Thụy Sỹ rất
hiện đại, tuy nhiên khi đưa dây chuyền v Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn còn
trong quá trình vận hành do chênh lệch trình độ kỹ thuật.
- Tuy nhiên, Việt Nam đang ngày càng chú trọng vào việc đầu cải tiến Khoa
học công nghệ với chiến lược “Made in Vietnam”. Sự phát triSn của khoa học công
nghệ cuộc cách mạng 4.0 đã mở ra rất nhiều hội, đồng thời đặt ra những thách
thức cho Nestlé
d. Môi trường chính trị - pháp luật
Thị trường Việt Nam một số đặc điểm mang lợi hội cho Nestle khi tiến hành kinh
doanh quốc tế - Tình hình chính trị - an ninh ổn định, không bạo động, đảo chính,..
- Hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đổi phù hợp hơn với nền kinh tế thị trường.
- Từ sau khi gia nhập WTO vào năm 2007, nhà nước luôn những chính sách công
bằng ưu đãi đối với các doanh nghiệp đầu nước ngoài
- Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách quy định nhằm bảo vệ
phát triển ngành sữa trong nước. Thị trường sữa Việt Nam cũng được hưởng lợi từ các
chính sách chế khuyến khích của Nhà nước, như việc miễn thuế nhập khẩu nguyên
liệu sa cho các doanh nghiệp dự án đầu vào ngành chăn nuôi sữa, hay việc hỗ
trợ tín dụng, đào tạo, vấn kỹ thuật cho các hộ chăn nuôi sữa. Ngoài ra, ngành sữa
cũng được mở rộng thị trường xuất khẩu nhờ các hiệp định thương mại tự do Việt
Nam đã kết hoặc đang tham gia, như CPTPP, EVFTA, RCEP
Ngoài ra, NESTLE cũng phải xem xét các yếu tố khi tham gia vào thị trường Việt Nam
như sau:
- Ngành sữa Việt Nam phải tuân thủ các quy định về tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn vệ
sinh thực phẩm, nhãn mác quảng cáo của Nhà nước như việc phải giấy chứng
nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm cho mỗi loại sản phẩm, hay việc cấm sử dụng
các từ như “sữa non”, “sữa mẹ”, “sữa tươi” trên nhãn mác.
e. Nhu cầu khách hàng tại thị trường Việt Nam
- Theo Research and Markets, dự báo nhu cầu tiêu thụ sữa của người Việt Nam
sẽ đạt khoảng 28 lít/người/năm. Đây một con số khá cao so với mức tiêu thụ trung
bình của khu vực Đông Nam Á 18 lít/người/năm.
- Theo báo cáo thị trường ca Kantar Worldpanel, nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa
tại Việt Nam đang có những chuyển biến tích cc do cấu dân số trẻ, thu nhập
trung bình tăng; xu hướng sử dụng các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, tăng cường miễn
dịch; xu hướng tiêu thụ các sản phẩm tiện lợi, thương hiệu, đảm bảo vệ sinh an toàn
thực phẩm.
Về thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam, một số nhận định như sau:
+ Bộ môn bóng đá rất nổi tiếng. thế, bao thiết kế của Milo hình ảnh các
cậu chơi đá bóng, khuyến mãi Milo cũng quà tặng quả bóng, quảng cáo
của Milo cũng về bộ môn này.
+ Sắp đến ngày tựu trường, Milo sẽ tung ra các khuyến mãi như mua một thùng sữa
tặng một chiếc cặp sách in logo Milo Nestle.
=> Milo thể bắt kịp đáp ứng tốt thị hiếu hiện nay của thị trường.
f. Môi trường cạnh tranh:
Thị trường sữa Việt Nam hiện khoảng 200 doanh nghiệp hoạt động, trong đó
40 doanh nghiệp sản xuất phân phối sữa. Các doanh nghiệp trong nước chiếm
khoảng 75% thị phần, trong khi các doanh nghiệp ngoại chiếm khoảng 25%.
- Đối với đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành với MIlo chính Ovaltine
Kẻ khơi mào drama”.
+ Cứ tưởng sau khi “chứng kiến” những thành công liên tiếp từ đối thủ “truyền
kiếp” của mình, Ovaltine sẽ đề ra một chiến dịch quảng cáo bình thường, nhưng
không, chúng ta đã thực sự lầm to. Ovaltine đã tung ra chiến dịch truyền thông
với thông điệp “Chẳng cần địch, chỉ cần con thích” như một “gáo nước
lạnh” tạt thẳng vào đối thủ của mình. Bởi thông điệp này hoàn toàn mâu
thuẫn với những Milo đã đề ra trước đó: “Nhà địch làm từ Milo”.
+ Khi Milo nhấn mạnh danh hiệu “Nhà địch” của mình, thì Ovaltine lại
truyền đi thông điệp: “Chẳng cần tới danh hiệu địch, quan trọng nhất
con trẻ cảm nhận được trọn vẹn niềm vui, thỏa sức làm điều mình thích.
2. Xem xét các thành phần marketing mix:
1. Chiến lược sản phẩm quốc tế:
+ Nestle chú trọng vào chất lượng sản phẩm: Tập khách hàng mục tiêu Milo
hướng tới đó trẻ em trong độ tuổi từ 6-14. Trẻ em độ tuổi này đã hệ tiêu
hóa tương đối tốt, thS uống các loại sữa tươi ít chất chống nhiễm khuẩn. Sữa
dành cho trẻ em độ tuổi này ngoài hỗ trợ phát triển chiều cao trí tuệ thì
còn phải cung cấp đủ năng lượng để trẻ em phát triển toàn diện nhất.
+ Chất lượng bao bì: Milo đã hợp tác với PIPET năm 2008 cho ra một mẫu
bao mới có thể hạn chế nhất các tác động xấu tới môi trường. Bên cạnh đó,
một đặc điSm nổi bật của Milo họ s dụng ống hút giấy thân thiện với môi
trường (N. L., 2021). Từ đó, giúp Milo được thiện cảm với khách hàng ngày
càng tin dùng nhãn hiệu này
+ Bao cho sản phẩm cũng được chú trọng trong khâu thiết kế: Tên sản phẩm,
công dụng được thể hiện một cách tóm tắt ràng ngay phía trước sản phẩm
giúp khách hàng nắm được thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng
nhất, thuận tiện trong việc ra quyết định mua hàng
+ Cải tiến sản phẩm:
- Milo 3 in 1: Milo đã nhận ra đáp ứng được nhu cầu của khách hàng bằng cách
sản xuất Milo 3 trong 1 từ Milo dạng bột thông thường. Milo 3 trong 1 đã có thêm
kem đường đS giúp khách hàng nhanh chóng thuận tiện hơn trong việc pha
sữa bột, bên cạnh đó còn giúp trẻ em thS tự mình pha sữa không cần nhờ
người lớn trợ giúp lấy đường, lấy sữa.
- Thêm nhiều hương vị: Milo Fuze đã ra đời với sự bổ sung thêm nhiều ngũ cốc tốt
cho sức khỏe, rất phù hợp cho những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe
ăn kiêng ngũ cốc thS tránh cho mọi người cảm giác đói chứa nhiều chất
tốt cho tiêu hóa. Milo Fuze cũng chứa nhiều dinh dưỡng không trong
thành phần sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh như Oligo Coco, Ovaltine.
+ Ý tưởng sản phẩm mới: Bên cạnh Milo Fuze đã rất tốt cho những người ăn
kiêng, Milo thể xem xét sản xuất sản phẩm dành cho những người bị tiểu
đường hoặc mỡ máu cao tại thị trường Việt Nam, do ngày này số người mắc
căn bệnh này ngày càng nhiều ngày càng trẻ hóa, 21 các thành phần như lúa
mạch và ngũ cốc (yến mạch, …) trong Milo tác dụng giảm cholesterol trong
máu
=> Sản phẩm chất lượng cao thể hỗ trợ cho công ty Nestle đưa ra một chiến lược
giá cao hơn đối với các đối thủ, trong khi sản phẩm giá rẻ hơn thể đòi hỏi chiến
lược giá cạnh tranh. Ngoài ra, khi Nestle đưa ra các chiến lược sản phẩm Milo với
nhiều thành phần dinh dưỡng, đa dạng sản phẩm, hương vị mẫu thì khi đó
khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn sản phẩm, doanh nghiệp thể áp dụng chiến lược
giá linh hoạt dựa trên từng phân khúc thị trường.
2. Chiến lược phân phối:
Nestlé Việt nam hiện đang điều hành 6 nhà máy với hơn 2300 nhân viên, cùng với 2
trung tâm phân phối chính tại Việt Nam Hai loại kênh phân phối chính được Nestlé.
Việt Nam sử dụng nhà bán lẻ người bán buôn. Cả hai kênh đều nhiều lợi thế
về tần suất đặt hàng cao, thời gian vận chuySn ngắn lượng khách hàng lớn.
- Kênh 1 cấp: Sản phẩm được đưa đến các nhà n lẻ trước khi đến tay khách hàng,
không thông qua đại hay trung gian phân phối. Đây kênh phân phối được Nestlé
Việt Nam áp dụng đẩy mạnh. Hiện sản phẩm sữa Milo đã mặt các siêu thị lớn,
cửa hàng tiện lợi, tạp hóa… trên toàn quốc.
=> Từ đây, sản phẩm sẽ được bán cho người tiêu dùng với giá cả do Nestlé Việt
Nam quy định, các điều khoản về chi phí thuê gian hàng, lợi nhuận chia theo phần
trăm đã được các bên thống nhất trước đó.
Kênh 2 cấp: kênh phân phối truyền thống, sản phẩm được phân phối tới các nhà bán
thông qua các đại hoặc các trung gian bán buôn được bán trực tiếp cho người tiêu
dùng.
=> Với kênh phân phối này, chi phí cho hoạt động phân phối của Nestle được giảm
xuống, mức độ bao phủ của sản phẩm rộng, thuận tiện cho khách hàng tìm mua. Tuy
nhiên, nhược điểm của nh phân phối này chính sự khó khăn trong quản dòng
lưu thông sản phẩm cũng như đảm bảo chất lượng của sản phẩm trong quá trình lưu
kho vận chuyển.
Gần đây, Nestlé Việt Nam đã xây dựng Trung tâm Phân phối Bông Sen, trở thành
doanh nghiệp đầu tiên đưa công nghệ Obiter Robot vào hệ thống trung tâm phân
phối Việt Nam.
Với tôn chỉ “WHEREVER WHENEVER HOWEVER”, bên cạnh việc xây dựng
mạng lưới phân phối chặt chẽ với các nhà phân phối bán lẻ lớn nhằm phủ sóng
thị trường với mật độ cao, Nestlé Việt Nam cũng hợp tác với các sàn giao dịch
thương mại điện tử như Tiki hay Lazada nhằm thích ứng với sự thay đổi trong thói
quen cũng như hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
3. Chiến lược xúc tiến quốc tế
- Hoạt động xúc tiến cùng cần thiết hiệu quả cao đối với bất kỳ sản phẩm nào
muốn đứng vững trên thị trường, từ khi lần đầu tiên mặt thị trường Việt Nam vào
năm 1999, Milo đã nhiều hoạt động nhằm quảng trên các phương tiện truyền
thông đại chúng, cụ thể Milo tạo ra cho khách hàng niềm tin trẻ em sẽ trở nên
hoạt bát, năng động hơn. Những chiến lược xúc tiến quốc tế trong chiến lược marketing
4P của Milo đã giúp hãng được sự yêu thích lượng lớn khách hàng trung thành.
Quảng cáo qua TVC: Trong những quảng cáo trên tivi của Milo, thS thấy hình ảnh
những cậu chơi thS thao trở n năng động nhiều năng lượng hơn sau khi uống
sữa Milo phụ huynh đã đưa cho các bé. Quảng o này thuyết phục người tiêu dùng
tin cậy mua sản phẩm của Milo khi các bậc cha mẹ trẻ nhỏ thấy hứng thú thu hút
khi xem
Quảng cáo qua MV: Tháng 4/2021 vừa qua, đS quảng cáo cho sản phẩm “Milo Cân
bằng bữa sáng”, Nestle Milo Việt Nam đã mời Đăng Bách-Quán Quân The Voice Kid
2021 rapper Ricky Star đóng MV Đủ Chất Thật Ngầu”. Milo đã tận dụng mời những
tài năng đang nổi hiện nay đS thu hút người xem. MV đã được hơn 5 triệu lượt xem trên
kênh Youtube của hãng
Các ấn phẩm truyền thông
Hoạt động xúc tiến bán của Milo cũng được đẩy mạnh qua các n phẩm truyền thông
cho trẻ em, thanh thiếu niên như các tạp chí, báo, poster,….
Bên cạnh đó, các chuyên mục thS thao của một số báo được Milo hợp tác tài trợ đăng
tải các hình ảnh vận động viên nổi tiếng cùng logo của Milo đS thu hút độc giả trẻ em
những khách hàng yêu thích thS thao.
Đối với những nhà cung cấp, các đại bán buôn, bán lẻ, Milo thường cung cấp cho họ
những poster giúp khách hàng nhận biết các địa điSm bán nhãn hiệu này. Đồng thời
tăng độ phủ sóng nhận diện cho sản phẩm khắp nơi
- Mục đích của các hoạt động khuyến mãi này chiêu thị khách hàng, thu hút người mua
bằng các hoạt động liên kết như tổ chức minigame cho mẹ bé, các hoạt động cào thẻ
thưởng, mua milo tặng quà,… xúc tiến người mua mua vào những thời điSm ít mua, tăng
doanh thu, khuyến khích người mua mua những sản phẩm đồng thời quảng sản
phẩm mới.
=> thể thấy, với những chiến dịch xúc tiến quốc tế Milo đã đề ra thực
hiện, Milo đã thành công trong việc trở thành một sản phẩm thân thuộc đáng tin
cậy cho nhiều người tiêu dùng

Preview text:

V. Phân tích tổng thể thị trường Tại Việt Nam
Phân tích các yếu tố trên thị trường ảnh hưởng đến chiến lược định giá (có rất nhiều yếu
tố nhưng các yếu tố quan trọng nhất là nhu cầu, sự cạnh tranh và các luật lệ của chính phủ).
1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá: a. Môi trường kinh tế:
- Môi trường quốc tế: Việt Nam được xếp vào nhóm các nước đang phát triển,
có thu nhập trung bình thấp, và là thị trường mới nổi, có cơ hội kinh doanh rất
cao cho mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa. - Môi trường quốc gia:
Trình độ phát triển kinh tế: Quy mô GDP năm 2023 theo giá hiện hành ước đạt 10.221,8
nghìn tỷ đồng, tương đương 430 tỷ USD. Đối với Việt Nam, dù còn nhiều khó khăn song
kinh tế năm 2023 đạt được nhiều kết quả tích cực, đáng ghi nhận và được các tổ chức quốc tế đánh giá cao.
Trong năm 2023, tiêu dùng cuối cùng tuy chưa thS sôi đô T
ng trở lại như trước khi đại dịch
nhưng cơ bản vVn ổn định, cả năm đạt 3,52%, đóng góp 2,07 điSm phần trăm vào tăng
trưởng chung. Nhìn chung, cầu tiêu dùng vVn là nhân tố chủ yếu của tăng trưởng kinh tế b. Môi trường dân số:
Quy mô dân số: Dân số trung bình của Việt Nam năm 2023 đạt 100,3 triệu người, trong
đó tỷ lệ dân số nam và nữ khá cân bằng (nam giới chiếm 49,9%, nữ giới 50,1%). Nhu cầu
của người tiêu dùng được dự báo tăng mạnh do dân số trẻ và số lượng người thuộc tầng
lớp trung lưu ở các đô thị tăng. => Thị trường đang phát triSn với tiềm năng rất lớn Tầm vóc con người:
- Tỷ lệ suy dinh dưỡng của trẻ em Việt Nam vẫn còn rất cao khi "cứ bốn em thì có
một em bị suy dinh dưỡng”, chiều cao trung bình của trẻ em Việt Nam còn trong nhóm
thấp nhất của thế giới.
=> Các bà mẹ luôn mong muốn tăng chiều cao cho con mình bằng những sản phẩm
thuần tính như sữa, canxi,... tập luyện thS dục thS thao
Xu hướng sống độc thân:
- Trên toàn cầu nói chung và ở Việt Nam nói riêng, xu hướng sống độc thân đang là
xu hướng được nhiều bạn trẻ ưa chuộng. Việc quyết định không kết hôn sẽ gây ra hệ
quả sẽ có ít trẻ em được sinh ra hơn, khiến dân số của nước ta dần trở thành dân số già.
=> Đó có thể là một rào cản cho Milo hiện nay khi tập khách hàng chủ yếu của Milo là trẻ em và học sinh
c. Môi trường công nghệ
- Dây chuyền sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa của Nestle tại quê hương Thụy Sỹ rất
hiện đại, tuy nhiên khi đưa dây chuyền về Việt Nam còn gặp phải nhiều khó khăn
trong quá trình vận hành do chênh lệch trình độ kỹ thuật.
- Tuy nhiên, Việt Nam đang ngày càng chú trọng vào việc đầu tư và cải tiến Khoa
học công nghệ với chiến lược “Made in Vietnam”. Sự phát triSn của khoa học công
nghệ và cuộc cách mạng 4.0 đã mở ra rất nhiều cơ hội, đồng thời đặt ra những thách thức cho Nestlé
d. Môi trường chính trị - pháp luật
Thị trường Việt Nam có một số đặc điểm mang lợi cơ hội cho Nestle khi tiến hành kinh
doanh quốc tế - Tình hình chính trị - an ninh ổn định, không có bạo động, đảo chính,..
- Hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đổi phù hợp hơn với nền kinh tế thị trường.
- Từ sau khi gia nhập WTO vào năm 2007, nhà nước luôn có những chính sách công
bằng và ưu đãi đối với các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài
- Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách và quy định nhằm bảo vệ và
phát triển ngành sữa trong nước. Thị trường sữa Việt Nam cũng được hưởng lợi từ các
chính sách và cơ chế khuyến khích của Nhà nước, như việc miễn thuế nhập khẩu nguyên
liệu sữa cho các doanh nghiệp có dự án đầu tư vào ngành chăn nuôi bò sữa, hay việc hỗ
trợ tín dụng, đào tạo, tư vấn kỹ thuật cho các hộ chăn nuôi bò sữa. Ngoài ra, ngành sữa
cũng được mở rộng thị trường xuất khẩu nhờ các hiệp định thương mại tự do mà Việt
Nam đã ký kết hoặc đang tham gia, như CPTPP, EVFTA, RCEP
Ngoài ra, NESTLE cũng phải xem xét các yếu tố khi tham gia vào thị trường Việt Nam như sau:
- Ngành sữa Việt Nam phải tuân thủ các quy định về tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn vệ
sinh thực phẩm, nhãn mác và quảng cáo của Nhà nước như việc phải có giấy chứng
nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm cho mỗi loại sản phẩm, hay việc cấm sử dụng
các từ như “sữa non”, “sữa mẹ”, “sữa tươi” trên nhãn mác.
e. Nhu cầu khách hàng tại thị trường Việt Nam
- Theo Research and Markets, dự báo nhu cầu tiêu thụ sữa của người Việt Nam
sẽ đạt khoảng 28 lít/người/năm. Đây là một con số khá cao so với mức tiêu thụ trung
bình của khu vực Đông Nam Á là 18 lít/người/năm.
- Theo báo cáo thị trường của Kantar Worldpanel, nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa
tại Việt Nam đang có những chuyển biến tích cực do cơ cấu dân số trẻ, thu nhập
trung bình tăng; xu hướng sử dụng các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, tăng cường miễn
dịch; xu hướng tiêu thụ các sản phẩm tiện lợi, có thương hiệu, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
Về thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam, có một số nhận định như sau:
+ Bộ môn bóng đá rất nổi tiếng. Vì thế, bao bì thiết kế của Milo là hình ảnh các cô
cậu bé chơi đá bóng, khuyến mãi Milo cũng có quà tặng là quả bóng, quảng cáo
của Milo cũng về bộ môn này.
+ Sắp đến ngày tựu trường, Milo sẽ tung ra các khuyến mãi như mua một thùng sữa
tặng một chiếc cặp sách có in logo Milo và Nestle.
=> Milo có thể bắt kịp và đáp ứng tốt thị hiếu hiện nay của thị trường.
f. Môi trường cạnh tranh:
Thị trường sữa Việt Nam hiện có khoảng 200 doanh nghiệp hoạt động, trong đó có
40 doanh nghiệp sản xuất và phân phối sữa. Các doanh nghiệp trong nước chiếm
khoảng 75% thị phần, trong khi các doanh nghiệp ngoại chiếm khoảng 25%.
- Đối với đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành với MIlo chính là Ovaltine “ Kẻ khơi mào drama”.
+ Cứ tưởng sau khi “chứng kiến” những thành công liên tiếp từ đối thủ “truyền
kiếp” của mình, Ovaltine sẽ đề ra một chiến dịch quảng cáo bình thường, nhưng
không, chúng ta đã thực sự lầm to. Ovaltine đã tung ra chiến dịch truyền thông
với thông điệp “Chẳng cần vô địch, chỉ cần con thích” như một “gáo nước
lạnh” tạt thẳng vào đối thủ của mình. Bởi vì thông điệp này hoàn toàn mâu
thuẫn với những gì mà Milo đã đề ra trước đó: “Nhà vô địch làm từ Milo”.
+ Khi Milo nhấn mạnh danh hiệu “Nhà vô địch” của mình, thì Ovaltine lại
truyền đi thông điệp: “Chẳng cần tới danh hiệu vô địch, quan trọng nhất là
con trẻ cảm nhận được trọn vẹn niềm vui, thỏa sức làm điều mình thích.
2. Xem xét các thành phần marketing mix:
1. Chiến lược sản phẩm quốc tế:
+ Nestle chú trọng vào chất lượng sản phẩm: Tập khách hàng mục tiêu mà Milo
hướng tới đó là trẻ em trong độ tuổi từ 6-14. Trẻ em ở độ tuổi này đã có hệ tiêu
hóa tương đối tốt, có thS uống các loại sữa tươi có ít chất chống nhiễm khuẩn. Sữa
dành cho trẻ em ở độ tuổi này ngoài hỗ trợ phát triển chiều cao và trí tuệ thì
còn phải cung cấp đủ năng lượng để trẻ em phát triển toàn diện nhất.
+ Chất lượng bao bì: Milo đã hợp tác với PIPET năm 2008 và cho ra một mẫu
bao bì mới có thể hạn chế nhất các tác động xấu tới môi trường. Bên cạnh đó,
một đặc điSm nổi bật của Milo là họ sử dụng ống hút giấy thân thiện với môi
trường (N. L., 2021). Từ đó, giúp Milo có được thiện cảm với khách hàng và ngày
càng tin dùng nhãn hiệu này
+ Bao bì cho sản phẩm cũng được chú trọng trong khâu thiết kế: Tên sản phẩm,
công dụng được thể hiện một cách tóm tắt rõ ràng ngay phía trước sản phẩm
giúp khách hàng nắm rõ được thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng
nhất, thuận tiện trong việc ra quyết định mua hàng + Cải tiến sản phẩm:
- Milo 3 in 1: Milo đã nhận ra và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng bằng cách
sản xuất Milo 3 trong 1 từ Milo dạng bột thông thường. Milo 3 trong 1 đã có thêm
kem và đường đS giúp khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn trong việc pha
sữa bột, bên cạnh đó còn giúp trẻ em có thS tự mình pha sữa mà không cần nhờ
người lớn trợ giúp lấy đường, lấy sữa.
- Thêm nhiều hương vị: Milo Fuze đã ra đời với sự bổ sung thêm nhiều ngũ cốc tốt
cho sức khỏe, rất phù hợp cho những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và
ăn kiêng vì ngũ cốc có thS tránh cho mọi người cảm giác đói và chứa nhiều chất
xơ tốt cho tiêu hóa. Milo Fuze cũng chứa nhiều dinh dưỡng mà không có trong
thành phần sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh như Oligo Coco, Ovaltine.
+ Ý tưởng sản phẩm mới: Bên cạnh Milo Fuze đã rất tốt cho những người ăn
kiêng, Milo có thể xem xét sản xuất sản phẩm dành cho những người bị tiểu
đường hoặc mỡ máu cao tại thị trường Việt Nam, do ngày này số người mắc
căn bệnh này ngày càng nhiều và ngày càng trẻ hóa, 21 các thành phần như lúa
mạch và ngũ cốc (yến mạch, …) trong Milo có tác dụng giảm cholesterol trong máu
=> Sản phẩm chất lượng cao có thể hỗ trợ cho công ty Nestle đưa ra một chiến lược
giá cao hơn đối với các đối thủ, trong khi sản phẩm giá rẻ hơn có thể đòi hỏi chiến
lược giá cạnh tranh. Ngoài ra, khi Nestle đưa ra các chiến lược sản phẩm Milo với
nhiều thành phần dinh dưỡng, đa dạng sản phẩm, hương vị và mẫu mã thì khi đó
khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn sản phẩm, doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược
giá linh hoạt dựa trên từng phân khúc thị trường.
2. Chiến lược phân phối:
Nestlé Việt nam hiện đang điều hành 6 nhà máy với hơn 2300 nhân viên, cùng với 2
trung tâm phân phối chính tại Việt Nam Hai loại .
kênh phân phối chính được Nestlé
Việt Nam sử dụng là nhà bán lẻ và người bán buôn. Cả hai kênh đều có nhiều lợi thế
về tần suất đặt hàng cao, thời gian vận chuySn ngắn và có lượng khách hàng lớn.
- Kênh 1 cấp: Sản phẩm được đưa đến các nhà bán lẻ trước khi đến tay khách hàng,
không thông qua đại lý hay trung gian phân phối. Đây là kênh phân phối được Nestlé
Việt Nam áp dụng và đẩy mạnh. Hiện sản phẩm sữa Milo đã có mặt ở các siêu thị lớn,
cửa hàng tiện lợi, tạp hóa… trên toàn quốc.
=> Từ đây, sản phẩm sẽ được bán cho người tiêu dùng với giá cả do Nestlé Việt
Nam quy định, các điều khoản về chi phí thuê gian hàng, lợi nhuận chia theo phần
trăm đã được các bên thống nhất trước đó.
Kênh 2 cấp: Là kênh phân phối truyền thống, sản phẩm được phân phối tới các nhà bán
thông qua các đại lý hoặc các trung gian bán buôn và được bán trực tiếp cho người tiêu dùng.
=> Với kênh phân phối này, chi phí cho hoạt động phân phối của Nestle được giảm
xuống, mức độ bao phủ của sản phẩm rộng, thuận tiện cho khách hàng tìm mua. Tuy
nhiên, nhược điểm của kênh phân phối này chính là sự khó khăn trong quản lý dòng
lưu thông sản phẩm cũng như đảm bảo chất lượng của sản phẩm trong quá trình lưu kho và vận chuyển.
Gần đây, Nestlé Việt Nam đã xây dựng Trung tâm Phân phối Bông Sen, trở thành
doanh nghiệp đầu tiên đưa công nghệ Obiter Robot vào hệ thống trung tâm phân phối ở Việt Nam.
Với tôn chỉ “WHEREVER – WHENEVER – HOWEVER”, bên cạnh việc xây dựng
mạng lưới phân phối chặt chẽ với các nhà phân phối và bán lẻ lớn nhằm phủ sóng
thị trường với mật độ cao, Nestlé Việt Nam cũng hợp tác với các sàn giao dịch
thương mại điện tử như Tiki hay Lazada nhằm thích ứng với sự thay đổi trong thói
quen cũng như hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
3. Chiến lược xúc tiến quốc tế
- Hoạt động xúc tiến là vô cùng cần thiết và có hiệu quả cao đối với bất kỳ sản phẩm nào
muốn đứng vững trên thị trường, từ khi lần đầu tiên có mặt ở thị trường Việt Nam vào
năm 1999, Milo đã có nhiều hoạt động nhằm quảng bá trên các phương tiện truyền
thông đại chúng, cụ thể Milo tạo ra cho khách hàng niềm tin là trẻ em sẽ trở nên
hoạt bát, năng động hơn. Những chiến lược xúc tiến quốc tế trong chiến lược marketing
4P của Milo đã giúp hãng có được sự yêu thích và lượng lớn khách hàng trung thành.
Quảng cáo qua TVC: Trong những quảng cáo trên tivi của Milo, có thS thấy hình ảnh
những cô cậu bé chơi thS thao trở nên năng động và nhiều năng lượng hơn sau khi uống
sữa Milo mà phụ huynh đã đưa cho các bé. Quảng cáo này thuyết phục người tiêu dùng
tin cậy mua sản phẩm của Milo khi các bậc cha mẹ và trẻ nhỏ thấy hứng thú và thu hút khi xem
Quảng cáo qua MV: Tháng 4/2021 vừa qua, đS quảng cáo cho sản phẩm “Milo – Cân
bằng bữa sáng”, Nestle Milo Việt Nam đã mời Lê Đăng Bách-Quán Quân The Voice Kid
2021 và rapper Ricky Star đóng MV “Đủ Chất Thật Ngầu”. Milo đã tận dụng mời những
tài năng đang nổi hiện nay đS thu hút người xem. MV đã được hơn 5 triệu lượt xem trên kênh Youtube của hãng
Các ấn phẩm truyền thông
• Hoạt động xúc tiến bán của Milo cũng được đẩy mạnh qua các ấn phẩm truyền thông
cho trẻ em, thanh thiếu niên như các tạp chí, báo, poster,….
• Bên cạnh đó, các chuyên mục thS thao của một số báo được Milo hợp tác tài trợ và đăng
tải các hình ảnh vận động viên nổi tiếng cùng logo của Milo đS thu hút độc giả là trẻ em
và những khách hàng yêu thích thS thao.
• Đối với những nhà cung cấp, các đại lý bán buôn, bán lẻ, Milo thường cung cấp cho họ
những poster giúp khách hàng nhận biết các địa điSm có bán nhãn hiệu này. Đồng thời
tăng độ phủ sóng và nhận diện cho sản phẩm ở khắp nơi
- Mục đích của các hoạt động khuyến mãi này là chiêu thị khách hàng, thu hút người mua
bằng các hoạt động liên kết như tổ chức minigame cho mẹ và bé, các hoạt động cào thẻ
thưởng, mua milo tặng quà,… xúc tiến người mua mua vào những thời điSm ít mua, tăng
doanh thu, khuyến khích người mua mua những sản phẩm cũ đồng thời quảng bá sản phẩm mới.
=> Có thể thấy, với những chiến dịch xúc tiến quốc tế mà Milo đã đề ra và thực
hiện, Milo đã thành công trong việc trở thành một sản phẩm thân thuộc và đáng tin
cậy cho nhiều người tiêu dùng