PHIẾU KHẢO SÁT TL1PHIẾU KHẢO SÁT TL1 PHIẾU KHẢO SÁT
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng của sản phẩm Kem
Merino và Celano của KIDO tại thị trường Hà Nội năm 2023.
Kính gửi Anh/Chị. Tôi tên là Nguyễn Thị Thuý Kiều, là sinh viên
trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp. Tôi đang thực hiện
“Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng của sản phẩm Kem
Merino và Celano của KIDO tại thị trường Hà Nội năm 2023”
Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị đã đồng ý tham gia khảo sát về
“Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng của sản phẩm Kem
Merino và Celano của KIDO tại thị trường Hà Nội năm 2023”
của tôi. Phiếu điều tra mà Anh/Chị hỗ trợ hoàn thiện dưới đây là
một nguồn thông tin hữu ích cho nghiên cứu của tôi về sự hài lòng
của khách hàng của sản phẩm Kem Merino và Celano của KIDO tại
thị trường Hà Nội năm 2023 trong học phần “Tiểu luận 1: Nghiên
cứu và dự báo thị trường”, từ đó cũng giúp tôi đưa ra một số đề
xuất cho doanh nghiệp để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của
khách hàng. Tất cả thông tin mà các anh chị cung cấp sẽ được bảo
mật và chỉ được dùng cho mục đích nghiên cứu học tập trong học phần này.
Trân trọng cảm ơn Anh chị/! THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Họ và tên:[_________________________________________________]
2. SĐT:[_____________________________________________________]
Câu 1: Anh chị đã từng sử dụng sản phẩm kem Merino và
Celano bao giờ chưa?
1. Rồi (Tiếp tục khảo sát) 2. Chưa (Dừng khảo sát)
Câu 2: Độ tuổi của Anh chị? 1. Nhỏ hơn 16 tuổi 2. Từ 16 - 18 tuổi 3. Từ 18 - 25 tuổi 4. Từ 25 – 35 tuổi 5. Trên 35 tuổi
Câu 3: Nghề nghiệp của Anh chị là gì? 1. Học sinh/Sinh viên 2. Nhân viên văn phòng 3. Giảng viên 4. Công việc tự do 5. Công việc khác
Câu 4: Anh chị có mức thu nhập là bao nhiêu? 1. Dưới 5 triệu 2. Từ 5-10 triệu 3. Từ 10-15 triệu 4. Trên 10 triệu
Câu 5: Anh chị mua kem Merino và Celano ở đâu? 1. Siêu thị 2. Cửa hàng tiện lợi 3. Đại lý, tạp hóa 4. Trên các kênh online
Câu 6: Anh chị sử dụng kem Merino và Celano được bao lâu rồi? 1. Dưới 1 năm 2. Từ 1-2 năm 3. Từ 2-4 năm 4. Từ 4-6 năm 5. Trên 6 năm
Câu 7: Anh chị biết đến sản phẩm kem Merino và Celano thông qua? 1. Quảng cáo trên TV
2. Qua sự giới thiệu của bạn bè
3. Qua Website, các trang mạng xã hội,..
4. Qua poster,quảng cáo ngoài trời 5. Qua kênh khác
Câu 8: Anh chị lựa chọn sản phẩm kem Merino và Celano
của KIDO là bởi vì? 1. Sở thích 2. Gia đình mua 3. Quảng cáo thu hút
4. Bạn bè, người thân giới thiệu
5. Do bày bán ở nhiều nơi 6. Mẫu mã bắt mắt 7. Hương vị thơm ngon 8. Giá cả hợp lý 9. Lý do khác
Câu 9: Loại sản phẩm nào của kem Merino và Celano mà
Anh chị thường xuyên mua nhất?
1. Super Teen (Vani Socola - Sầu Riêng Socola)
2. Kool (Chanh muối - Dưa hấu - Dưa lưới vàng - Tăng lực dâu)
3. X (Trái Cây Rừng Xốt Dâu – Sữa Xốt Socola)
4. Collection (Dừa bến tre - Chè cô Ba Sài Gòn - Chè Đài Loan)
5. X Plus (Đậu xanh - Đậu đỏ - Khoai môn - Sầu riêng) 6. Doctor Bear - Cutie Bear 7. Year Cacao Socola
8. Single Pack (Yeah - X Plus - Superteen)
9. Ốc quế (Vani - Pistachio - Dâu Vani - Vani Socola - Sữa chua
Nam việt quất - Extra Socola- Extra Dâu)
10. Bánh cá (Vani đậu đỏ - Trà xanh đậu đỏ - Trà sữa khoai môn
trân châu - Trà sữa trân châu)
11. Passion (Phô mai trân châu hoàng kim - Trân châu dâu phô
mai - Sữa tươi trân châu đường đen - Trà sữa Thái đỏ)
12. Classic (Socola hạnh nhân - Caramen hương vani)
13. Kem bánh gấu hạt dẻ cười
14. Kem sữa chua (Dâu - Nho đỏ - Việt quất)
Câu 10: Đánh giá mức độ hài lòng của Anh chị về các tiêu
chí dưới đây thuộc yếu tố Sản phẩm của kem Merino và Celano ?
(1)Rất không đồng ý - (2)Không đồng ý - (3)Không có ý kiến -
(4)Đồng ý - (5)Rất đồng ý ST Tiêu chí 1 2 3 4 5 T
10. Bao bì kem đẹp, bắt mắt. 1
10. Thông tin sản phẩm ghi trên bao 2 bì đầy đủ, rõ ràng.
10. Sản phẩm đa dạng chủng loại. 3
10. Mùi vị của sản phẩm phù hợp 4 với sở thích của tôi.
10. Trọng lượng vừa phải cho khẩu 5 phần ăn của tôi.
10. Chất lượng của sản phẩm đáp 6
ứng được mong đợi của tôi.
Câu 11: Anh chị cảm thấy thế nào về yếu tố sản phẩm của
kem Merino và Celano của KIDO?( Vui lòng chia sẻ thêm ý
kiến của Anh chị)
[___________________________________________________________]
Câu 12: Đánh giá mức độ hài lòng của Anh chị về các tiêu
chí dưới đây thuộc yếu tố Xúc tiến sản phẩm kem Merino và Celano ?
(1)Rất không đồng ý - (2)Không đồng ý - (3)Không có ý kiến -
(4)Đồng ý - (5)Rất đồng ý ST Tiêu chí 1 2 3 4 5 T
12. Sử dụng hình ảnh quảng cáo 1 hấp dẫn người xem.
12. Dễ dàng bắt gặp trên mạng xã 2 hội.
12. Kem Merino và Celano được nhìn 3 thấy nhiều trên các Poster,banner,...
12. Kem Merino và Celano được kết 4 hợp với nhiều KOL.
12. Trang Fanpage của kem Merino 5
và Celano dễ nhận diện và thu hút.
10. Tôi thấy kem Merino và Celano 6
có nhiều chương trình khuyến
mãi, ưu đãi tặng quà tri ân hấp dẫn,...
Câu 13: Anh chị cảm thấy thế nào về yếu tố Xúc tiến của
sản phẩm kem Merino và Celano của KIDO?( Vui lòng chia
sẻ thêm ý kiến của Anh chị)
[___________________________________________________________]
Câu 14: Đánh giá mức độ hài lòng của Anh chị về các tiêu
chí dưới đây thuộc yếu tố Giá của sản phẩm kem Merino và Celano ?
(1)Rất không đồng ý - (2)Không đồng ý - (3)Không có ý kiến -
(4)Đồng ý - (5)Rất đồng ý ST Tiêu chí 1 2 3 4 5 T
14. Giá cả của kem Merino và 1
Celano tương xứng với chất lượng sản phẩm.
14. Giá của sản phẩm chấp nhận 2
được so với các thương hiệu khác.
14. Giá của sản phẩm phù hợp với 3 thu nhập của tôi.
14. Giá của các sản phẩm ít biến 4 động.
Câu 15: Anh chị cảm thấy thế nào về yếu tố Giá của sản
phẩm kem Merino và Celano của KIDO?( Vui lòng chia sẻ
thêm ý kiến của Anh chị)
[___________________________________________________________]
Câu 16: Đánh giá mức độ hài lòng của Anh chị về các tiêu
chí dưới đây thuộc yếu tố Phân phối sản phẩm kem Merino và Celano ?
(1)Rất không đồng ý - (2)Không đồng ý - (3)Không có ý kiến -
(4)Đồng ý - (5)Rất đồng ý ST Tiêu chí 1 2 3 4 5 T
16. Quầy kem được để ở vị trị dễ 1
nhìn thấy và thuận tiện.
16. Dễ tìm thấy sản phẩm ở mọi nơi. 2
16. Sản phẩm được bán nhiều trên 3
các kênh thương mại điện tử.
16. Dịch vụ giao hàng nhanh 4
chóng,đúng số lượng yêu cầu.
Câu 17: Anh chị cảm thấy thế nào về yếu tố Phân phối của
sản phẩm kem Merino và Celano của KIDO?(Vui lòng chia
sẻ thêm ý kiến của Anh chị)
[___________________________________________________________]
Câu 18: Anh chị có ý kiến đóng góp gì về sản phẩm Kem
Merino và Celano không?(mẫu mã, giá cả, chất lượng,
khuyến mãi,..) Hãy đóng góp ý kiến để chúng tôi cải thiện
sản phẩm để có thể giúp Anh chị có trải nghiệm tốt nhất
khi sử dụng sản phẩm .
[___________________________________________________________]
Xin cảm ơn Anh chị đã tham gia khảo sát của tôi!