Tài liệu ôn quản trị học căn bản | Trường đại học kinh tế - luật đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 46613224 DANH SÁCH NHÓM 6: STT Họ và tên MSSV 1 Trần Phạm Trúc My K204070321 2 Trương Hồng Dợn K204071460 3 Nguyễn Thị Mỹ Duyên K204071461 4 Dương Thị Tú Uyên K204071497 5 Nguyễn Thị Hà Vy K204071502
Các nguyên tắc quản trị:
● 2.1 Tập trung vào kết quả
● 2.4 Tận dụng điểm mạnh
● 2.6 Suy nghĩ tích cực
Phương pháp quản trị tập trung vào kết quả, tập trung vào điểm mạnh, và suy nghĩ
tích cực đều là những nguyên tắc quản trị mà nhiều tổ chức và lãnh đạo áp dụng để tạo ra
một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự phát triển. Dưới đây là một phân tích
chi tiết về mỗi nguyên tắc.
2.1 Tập trung vào kết quả
Là một nguyên tắc quan trọng trong quản trị doanh nghiệp. Nguyên tắc này nhấn
mạnh tầm quan trọng của việc tập trung vào các kết quả cần đạt được, thay vì chỉ tập trung
vào các quy trình và hoạt động.
Theo nguyên tắc này, các nhà quản trị cần xác định rõ các mục tiêu và kết quả cần
đạt được, sau đó xây dựng các kế hoạch và chiến lược để đạt được các kết quả đó. Các
nhà quản trị cũng cần thường xuyên giám sát và đánh giá kết quả thực tế, để đảm bảo rằng
các kết quả đang được theo đuổi một cách hiệu quả. ● Ưu điểm:
- Định hướng: Tập trung vào kết quả giúp tổ chức và cá nhân có định hướng
rõ ràng về mục tiêu và kết quả mong muốn.
- Đo lường: Kết quả có thể đo lường và đánh giá một cách rõ ràng, giúp xác
định hiệu suất và tiến triển.
- Tạo động lực: Tính minh bạch về mục tiêu và kết quả có thể tạo động lực cho nhân viên và đội ngũ. ● Thách Thức: lOMoAR cPSD| 46613224
- Áp lực cao: Tập trung quá mạnh vào kết quả có thể tạo ra áp lực cao, gây
căng thẳng và ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của nhân viên.
- Rủi ro mất mát tình thần: Nếu không đạt được mục tiêu, có thể dẫn đến mất
mát tinh thần và giảm động lực.
● Để áp dụng nguyên tắc tập trung vào kết quả, các nhà quản trị cần thực hiện một số việc sau:
- Xác định rõ các mục tiêu và kết quả cần đạt được: Các mục tiêu và kết quả
cần đạt được cần phải cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và thời hạn.
- Xây dựng các kế hoạch và chiến lược để đạt được các kết quả đó: Các kế
hoạch và chiến lược cần phải rõ ràng, khả thi và được thực hiện bởi các cá
nhân và nhóm có liên quan.
- Thường xuyên giám sát và đánh giá kết quả thực tế: Các nhà quản trị cần
thường xuyên giám sát và đánh giá kết quả thực tế, để đảm bảo rằng các kết
quả đang được theo đuổi một cách hiệu quả. ● Ví dụ:
Một công ty công nghệ đặt mục tiêu tăng cường doanh số bán hàng trong dự án mới
của họ. Đội quản lý đã xác định một mục tiêu tăng trưởng 15% trong quý tới. Họ sử dụng
hệ thống theo dõi doanh số bán hàng và tương tác khách hàng để đánh giá hiệu suất hàng
tuần. Mỗi cuộc họp, họ cung cấp phản hồi liên tục về tiến triển và đề xuất các điều chỉnh
chiến lược để đảm bảo mục tiêu đạt được.
2.4 Tập trung vào điểm mạnh
Điểm mạnh được hiểu là những thế mạnh vượt trội của doanh nghiệp so với những
doanh nghiệp khác. Điều một nhà quản trị cần làm không phải là cố gắng thay đổi tổ chức
thành một cái gì đó khác với nó ban đầu, thay vào đó các doanh nghiệp cần tập trung và tận
dụng các lợi thế cạnh tranh hiện có ví dụ về chất lượng nguồn nhân lực, các yếu tố công
nghệ kỹ thuật tiên tiến, đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm hiệu quả hay những nhà
quản trị tài chính tài ba,... Những ví dụ trên để cụ thể hóa về một trong những điểm mạnh
mà các doanh nghiệp lựa chọn tập trung đầu tư vào để phát triển. Một trong những điểm
mạnh đáng lưu ý thường được các nhà quản trị tập trung nâng cao là điểm mạnh đòn bẩy.
Cụ thể, người làm chiến lược nên hiểu giá trị cốt lõi, nắm bắt nhân tố đang thúc đẩy doanh
số và lợi nhuận, đồng thời tận dụng mọi ưu điểm của doanh nghiệp và cân bằng chúng với
sự đổi mới sẽ giúp công ty/tổ chức mở rộng, tăng cơ hội kinh doanh hơn. ● Ưu điểm: lOMoAR cPSD| 46613224
- Phát huy tính đặc điểm cá nhân: Tập trung vào điểm mạnh giúp nhân viên và
đội ngũ phát huy sức mạnh và kỹ năng đặc điểm cá nhân. Bất kỳ điểm mạnh
nào của cá nhân đều được hình thành từ tính cách nổi trội, dần dần thông qua
quá trình sẽ được trau dồi và vận dụng điểm mạnh tốt hơn.
- Tạo sự tự tin cá nhân: Nhấn mạnh vào điểm mạnh để có thể tạo sự tự tin và
sự hài lòng trong công việc. Phân phối công việc phù hợp với lợi thế của từng
người, giúp nâng cao chất lượng làm việc. Khi nhân viên đạt được sự tự tin
và thể hiện đúng năng lực, họ sẽ tiếp tục phát huy và cống hiến cho doanh nghiệp.
- Tăng cường hiệu suất làm việc: Hiệu suất làm việc của một người chỉ đạt
được tối ưu nhất khi họ được phát triển trong môi trường họ có thế mạnh hay
còn được hiểu là điểm mạnh cá nhân. Phát triển những điểm mạnh có thể
tăng cường hiệu suất và đóng góp tích cực vào tổ chức. ● Thách thức:
- Lơ là vấn đề: Nếu tập trung quá mạnh vào điểm mạnh, có thể bỏ qua hoặc lơ
là vấn đề và điểm yếu cần được cải thiện.
- Thiếu sự đa dạng: Quá tập trung vào điểm mạnh có thể làm giảm sự đa dạng và sự sáng tạo.
● Các nhà quản trị có thể áp dụng nguyên tắc tập trung vào điểm mạnh theo các cách sau
- Xác định rõ các điểm mạnh của doanh nghiệp: Các nhà quản trị cần xác
định rõ những điểm mạnh của doanh nghiệp, bao gồm:
+ Các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp, chẳng hạn như tài chính, nhân lực, công nghệ,…
+ Các kỹ năng và kiến thức của nhân viên
+ Các mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác,…
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh dựa trên các điểm mạnh
của doanh nghiệp: Các nhà quản trị cần xây dựng chiến lược và kế hoạch
kinh doanh dựa trên các điểm mạnh của doanh nghiệp, để tận dụng tối đa
những điểm mạnh này và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
- Tạo ra môi trường làm việc khuyến khích phát huy điểm mạnh của
nhân viên: Các nhà quản trị cần tạo ra môi trường làm việc khuyến khích
phát huy điểm mạnh của nhân viên, bằng cách: lOMoAR cPSD| 46613224
+ Cung cấp các cơ hội phát triển và đào tạo cho nhân viên +
Tạo ra văn hóa doanh nghiệp tôn trọng và khuyến khích sự đa dạng
- Thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược và kế hoạch kinh
doanh: Các nhà quản trị cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến
lược và kế hoạch kinh doanh, để đảm bảo rằng các chiến lược và kế hoạch
này vẫn phù hợp với các điểm mạnh của doanh nghiệp. ● Ví dụ:
LEGO - Tập trung vào điểm mạnh của mình là khả năng sáng tạo và đổi mới
LEGO được biết đến với các sản phẩm đồ chơi xếp hình có khả năng sáng tạo và đổi
mới. Các sản phẩm của LEGO cho phép trẻ em phát triển trí tưởng tượng và khả năng sáng
tạo của mình. Công ty đã đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm mới và
sáng tạo. LEGO cũng đã tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và đổi
mới. Nhờ những nỗ lực này, LEGO đã tạo ra một số sản phẩm đồ chơi thành công, chẳng
hạn như dòng đồ chơi giáo dục LEGO Education và dòng đồ chơi sáng tạo LEGO Creator.
Các sản phẩm này đã được các nhà phê bình và khách hàng đánh giá cao.
Google - Tập Trung vào Sức Mạnh Cốt Lõi và Sự Đổi Mới
Google là một trong những công ty tiêu biểu vận dụng nguyên tắc tập trung vào điểm
mạnh trong quản trị. Công ty này không chỉ xây dựng môi trường làm việc tích cực mà còn
tập trung vào sức mạnh cốt lõi của nhân viên và khuyến khích sự đổi mới liên tục.
Google cho phép nhân viên dành 20% thời gian làm việc hàng ngày để tập trung vào
các dự án cá nhân hoặc ý tưởng đột phá. Điều này tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và
sử dụng những kỹ năng và sức mạnh riêng của họ.
Google đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển để đảm bảo rằng công ty luôn
ở vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ. Công ty khuyến khích việc tìm kiếm giải pháp
đột phá và sự đổi mới liên tục.
Chính sách nhân sự của Google không chỉ tập trung vào việc phát triển kỹ năng cá
nhân mà còn vào việc nhận biết và phát huy sức mạnh cốt lõi của nhân viên. Chăm sóc
nhân sự không chỉ dừng lại ở việc đánh giá hiệu suất hàng năm mà còn tập trung vào việc phát triển liên tục.
Google luôn đánh giá và đề xuất ý kiến mới từ mọi cấp độ trong tổ chức. Công ty
tạo ra các phương tiện để nhân viên có thể chia sẻ ý kiến và đóng góp vào quá trình ra quyết định.
2.6 Suy nghĩ tích cực lOMoAR cPSD| 46613224
Nguyên tắc suy nghĩ tích cực trong quản trị hiệu quả là một cách tiếp cận tinh thần
tích cực và lạc quan đối với công việc và thách thức. Đây không chỉ là một triển khai tâm lý
tích cực, mà còn là một phương pháp quản lý có thể cải thiện hiệu suất và tinh thần làm việc của nhóm. ● Ưu điểm:
- Tạo ra một tinh thần lạc quan, năng động và hướng tới thành công cho nhà quản trị và nhân viên.
- Tăng cường sự tự tin, năng lực và trách nhiệm của nhân viên, giúp họ vượt
qua những khó khăn và thách thức.
- Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, tận dụng tối đa tiềm năng và nguồn lực của tổ chức.
- Cải thiện mối quan hệ giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận và cá nhân trong tổ chức.
- Nâng cao hiệu quả và hiệu suất làm việc, đạt được những mục tiêu đã đề ra. ● Thách thức:
- Có thể dẫn đến sự thiếu thực tế, quá tự tin hoặc lạm dụng quyền hạn nếu
không có sự kiểm soát và cân bằng.
- Có thể gây ra sự mâu thuẫn, xung đột hoặc đổ lỗi nếu không có sự thống nhất
và phối hợp giữa các bộ phận và cá nhân trong tổ chức.
- Có thể bị ảnh hưởng bởi những yếu tố bên ngoài như môi trường, đối thủ,
khách hàng, v.v. nếu không có sự linh hoạt và thích nghi.
● Dưới đây là một số cách mà nhà quản trị có thể vận dụng nguyên tắc suy nghĩ
tích cực trong quản trị hiệu quả:
- Xây dựng môi trường tích cực:
+ Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ nhân viên.
+ Khuyến khích sự sáng tạo và đề xuất ý kiến mới.
- Phát triển và đào tạo:
+ Hỗ trợ nhân viên trong việc phát triển kỹ năng cá nhân và nghề nghiệp.
+ Tạo cơ hội để mọi người học hỏi và chia sẻ kiến thức. - Giao tiếp tích cực:
+ Sử dụng ngôn từ tích cực trong giao tiếp. lOMoAR cPSD| 46613224
+ Khuyến khích đóng góp ý kiến và các phản hồi mang tính xây dựng.
- Đặt mục tiêu rõ ràng và hợp lí, thống nhất:
+ Xác định mục tiêu cụ thể và đo lường được để tăng động lực.
+ Tạo ra kế hoạch hợp lí, thống nhất để đạt được mục tiêu.
- Tăng cường tính tự chủ và trách nhiệm:
+ Tạo điều kiện để nhân viên được tự chủ trong công việc của mình.
+ Khuyến khích trách nhiệm cá nhân và tinh thần tự giác.
- Chú trọng vào giải quyết vấn đề:
+ Hướng nhóm tập trung vào giải pháp thay vì tập trung vào vấn đề.
+ Khuyến khích tìm kiếm cơ hội từ những thách thức.
- Đề xuất và khen thưởng cho những nhân viên xuất sắc:
+ Tạo cơ hội để nhân viên đề xuất ý tưởng và thúc đẩy sự sáng tạo.
+ Tổ chức hình thức khen thưởng cho những thành tựu và nỗ lực xuất sắc.
- Quản lý stress và giữ cân bằng:
+ Hỗ trợ nhân viên trong việc quản lý stress và giữ cân bằng giữa công
việc và cuộc sống cá nhân.
Những nguyên tắc này không chỉ giúp tạo ra một môi trường tích cực mà còn có thể
cải thiện sự hài lòng và hiệu suất làm việc của nhân viên, đồng thời tạo nên một bức tranh
tích cực về doanh nghiệp trong mắt cả nhân viên và khách hàng. ● Ví dụ:
Zappos - Mô Hình Doanh Nghiệp Suy Nghĩ Tích Cực
Zappos là một công ty bán lẻ trực tuyến nổi tiếng với mô hình doanh nghiệp suy nghĩ
tích cực. Dưới đây là một số cách mà công ty này đã áp dụng nguyên tắc suy nghĩ tích cực
vào quản trị của mình:
- Môi trường làm việc tích cực: Zappos tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và tích
cực. Với châm ngôn "Delivering Happiness", họ tập trung vào việc làm cho cả nhân viên
và khách hàng hạnh phúc.
- Quá trình tuyển dụng: Công ty chú trọng vào việc tuyển dụng những người tâm huyết và
tích cực. Những buổi phỏng vấn không chỉ đánh giá kỹ năng công việc mà còn đánh giá
sự hòa đồng và tinh thần tích cực của ứng viên. lOMoAR cPSD| 46613224
- Tự chủ và sự sáng tạo: Zappos khuyến khích sự tự chủ trong công việc và sự sáng tạo.
Nhân viên được tự do thực hiện ý tưởng mới và đề xuất cải tiến trong quy trình làm việc.
- Hỗ trợ phát triển cá nhân: Công ty cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển cá
nhân để nhân viên có cơ hội phát triển kỹ năng của mình và theo đuổi sự nghiệp.
- Giao tiếp tích cực: Zappos sử dụng giao tiếp tích cực trong tất cả các mức độ, từ tương
tác hàng ngày đến thông báo công việc lớn. Sự tích cực này tạo nên một môi trường làm việc tích cực.
- Khen thưởng và tôn vinh: Công ty tổ chức các sự kiện và chương trình thưởng để tôn
vinh thành tựu và nỗ lực xuất sắc của nhân viên. Những thành tựu và ý kiến tích cực được
chia sẻ rộng rãi trong tổ chức.
- Hỗ trợ tinh thần và định hình nền văn hóa: Zappos chú trọng đến sự hỗ trợ tinh thần của
nhân viên và thường xuyên tổ chức các sự kiện định hình nền văn hóa, như các buổi nói
chuyện, những sự kiện tình nguyện, và các hoạt động ngoài trời.
- Điều chỉnh mục tiêu và chiến lược: Công ty linh hoạt điều chỉnh mục tiêu và chiến lược
để phản ánh giá trị và mục tiêu tích cực của họ, đồng thời tạo động lực cho nhân viên.
Tất cả những điều này giúp Zappos xây dựng một môi trường làm việc tích cực và
động lực, không chỉ giúp nhân viên phát triển mà còn tạo ra sự hài lòng và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.